Örat mo
Personligt om
Moment som försvinner spar tid Vi kontaktade NHS Care efter tips från vår kontaktperson på Tena. Vi var nyfikna och sökte information om upplägget. Hos NHS Care bemöttes vi trevligt och glatt och vi
fick den information vi sökte. De lyckades till och med sälja in konceptet till oss mer eller mindre omedelbart. Nu återstod att förmedla motsvarande till våra anhöriga. Till vår hjälp hade vi katalogen från NHS Care och tillsammans med de anhöriga togs sedan beslutet att detta är ett enkelt och bra sätt att lösa beställning och distribution av produkter på. Upplägget med produkter som levereras direkt in på avdelningen ger oss mer tid för
våra brukare. Vi slipper helt onödig tidsåtgång med att åka och handla - såväl transport- som inköpstid i butik försvinner. Det är sällan något saknas på ordern och det är alltid snabb leverans. Dessutom gillar vi det breda sortimentet. Det finns allt från strumpor till godis och om vi signalerar att vi saknar något så får vi snabb respons. Linda N och Sylvi J på Baldersgården vob i Luleå;
Det började med tvätt- och barriärkräm I min tidigare roll på Hudiksvalls kommun och nu i min nuvarande roll på Vinddragets äldreboende har vi ett samarbete med Essity och deras konsulent Lisa Apel. Det började med deras tvätt- och barriärkräm som jag tyckte var bra och nu använder vi också mycket Tena inkontinenshjälpmedel. Att få hem dessa produkter så snabbt och kostnadseffektivt som möjligt till våra kunder är avgörande för oss. Här föreslog Lisa att vi skulle vända oss till NHS Care. Efter kontakt med företaget fick vi hjälp med att sätta upp konton för våra kunder på Vinddraget för att enkelt
kunna beställa hem och för att de administrativa rutinerna skulle flyta på utan störningar. Servicen är riktigt bra. Visst har det hänt att det varit upptaget då jag ringt men snabbt efter att jag lagt på luren ringer de tillbaka utan att jag behövt lämna meddelande. En sådan service önskade jag att fler företag tog efter. Min upplevelse är att NHS Care svarar snabbt på frågor och levererar de produkter vi beställer inom några dagar. Att produkterna är packade i kassar märkta med kundens namn underlättar dessutom vid uppackning av varorna. Sedan vi började beställa Tenas produkter
från NHS Care har ingen kund hos oss några problem med trycksår eller rodnad i underliv och ljumskar eftersom de har produkter anpassade efter behandlingsområde. När en kund flyttar in till oss på Vinddraget idag, frågar vi alltid om de vill öppna upp ett konto hos NHS Care för att vi så snabbt, säkert och smidigt som möjligt ska kunna beställa de produkter vi behöver. Eftersom jag alltid blivit så otroligt bra bemött hos NHS Care berättar jag för kollegor på andra äldreboenden hur vi jobbar tillsammans och rekommenderar även dem att ta kontakt och prova upplägget. Lena Klaar, sjuksköterska/gruppledare Förenade Care AB Vinddraget
En god mans upplevelser I min roll som god man ser jag gärna att mina huvudmän får så bra förutsättningar som möjligt i livet. Jag fick tips om NHS Care från en enhetschef på ett vård- och omsorgsboende där flera av mina huvudmän bor. Vid första anblicken såg det enkelt och bra ut och i verkligheten har det sedan visat sig att sortiment, leverans och faktureringssätt passar såväl mina huvudmän som mig som
12
god man och förvaltare. När jag följer upp hur det fungerar med mina huvudmäns kontaktpersoner på de olika boendena så framkommer det att de också är nöjda. De upplever att det är enkelt att beställa, sortimentet är brett och de behöver inte lämna boendet för att handla med mina huvudmän.
Beställ på www.nhscare.se eller ring 019-32 22 00
Det ger dem mer tid för det som verkligen är viktigt – omsorg. Efter min första kontakt med NHS Care har nu fler av mina huvudmän blivit kunder hos dem. Lena Eriksdotter-Ylikangas. God man och förvaltare i Luleå
