NHS Care Magazine

Örat mot rälsen

Personligt om NHS Care

Moment som försvinner spar tid

Linda N och Sylvi J på Baldersgården vob i Luleå

Vi kontaktade NHS Care efter tips från vår kontaktperson på Tena. Vi var nyfikna och sökte information om upplägget. Hos NHS Care bemöttes vi trevligt och glatt och vi fick den information vi sökte. De lyckades till och med sälja in konceptet till oss mer eller mindre omedelbart. Nu återstod att förmedla motsvarande till våra anhöriga. Till vår hjälp hade vi katalogen från NHS Care och tillsammans med de anhöriga togs sedan beslutet att detta är ett enkelt och bra sätt att lösa beställning och distribution av produkter på. Upplägget med produkter som levereras direkt in på avdelningen ger oss mer tid för våra brukare. Vi slipper helt onödig tidsåtgång med att åka och handla - såväl transport- som inköpstid i butik försvinner. Det är sällan något saknas på ordern och det är alltid snabb leverans. Dessutom gillar vi det breda sortimentet. Det finns allt från strumpor till godis och om vi signalerar att vi saknar något så får vi snabb respons.

Linda N och Sylvi J på Baldersgården vob i Luleå

Det började med tvätt- och barriärkräm

I min tidigare roll på Hudiksvalls kommun och nu i min nuvarande roll på Vinddragets äldreboende har vi ett samarbete med Essity och deras konsulent Lisa Apel. Det började med deras tvätt- och barriärkräm som jag tyckte var bra och nu använder vi också mycket Tena inkontinenshjälpmedel. Att få hem dessa produkter så snabbt och kostnadseffektivt som möjligt till våra kunder är avgörande för oss. Här föreslog Lisa att vi skulle vända oss till NHS Care. Efter kontakt med företaget fick vi hjälp med att sätta upp konton för våra kunder på Vinddraget för att enkelt

kunna beställa hem och för att de administrativa rutinerna skulle flyta på utan störningar.

Servicen är riktigt bra. Visst har det hänt att det varit upptaget då jag ringt men snabbt efter att jag lagt på luren ringer de tillbaka utan att jag behövt lämna meddelande. En sådan service önskade jag att fler företag tog efter. Min upplevelse är att NHS Care svarar snabbt på frågor och levererar de produkter vi beställer inom några dagar. Att produkterna är packade i kassar märkta med kundens namn underlättar dessutom vid uppackning av varorna. Sedan vi började beställa Tenas produkter