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ingreso, tenga un coach con experiencia técnica, alto reconocimiento en su trabajo y madurez emocional para escuchar sus inquietudes, problemas operativos y, en ocasiones, temas personales que se puedan tratar dentro del contexto del trabajo y afecten sus actividades cotidianas. El senpai también puede servir de puente para brindar retroalimentación (feedback) al kohai con respecto a la creación de su propósito personal, visión personal y objetivos de mejora personales. La pregunta que guía toda relación del senpai con el kohai desde un inicio siempre será: ¿estás feliz con lo que haces?, o ¿eres feliz en tu trabajo? Sustentado en la respuesta se debe seguir en todo momento un plan de mejora individual asesorado y guiado en todo momento por el senpai. 7. Establecer prácticas gerenciales del tipo de mantenimiento de las relaciones en todos los niveles de la organización, desde eventos culturales, deportivos, de reconocimiento, de forma individual (sólo empleado), de forma grupal (con su equipo de mejora) o de forma familiar (con la familia de cada trabajador).
Lección 6. La «observación directa», la habilidad gerencial de la búsqueda de los problemas La gran mayoría de las personas (y por supuesto los empleados y gerentes de las organizaciones) «miran» los fenómenos, situaciones o los problemas de sus organizaciones. En realidad, no van más allá de simplemente «mirar» lo que se alcanza a ver a simple vista. Mirar no es observar. La acción de observar, por lo tanto, requiere localizar el fenómeno o problema y centrar toda la atención en éste. Tal como me enseñó Hiroki senséi cuando nos encontrábamos en algunos de los senderos del monte Ha-
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