RCF spoorboekje
23-10-2012
10:30
Pagina 41
Spoorboekje
4.6 Invoering in de praktijk Informeren op maat – Goede voorlichting aan klanten, bijvoorbeeld via Weethoehetzit.nl, zowel bij lopende uitkering als bij de aanvraag. Een geactualiseerd protocol Huisbezoek levert hieraan een bijdrage. – Goede voorlichting aan de voorkant kan een preventieve werking hebben. – Goede voorlichting intern is belangrijk. Maak onderscheid tussen gevolgen van het niet aantonen van woon- en/of leefvorm. Pas protocol/procesbeschrijving aan, inclusief formulieren Huisbezoek. Dienstverlening op maat – Verplichting dat uitkeringsinstanties op grond van deze wet een protocol27 opstellen. Dit draagt bij aan goede informatieverstrekking aan de klant en verbetert de dienstverlening. – Voorkom willekeur door in het beleid (of protocol/procesbeschrijving) op te nemen wanneer en wie het aanbod krijgen tot het aantonen van de leefsituatie. Controle op maat – Effectievere handhaving bij nieuwe aanvragen en bij het afhandelen van anonieme meldingen, zonder dat er sprake is van gerede twijfel. – Uitvoeren steekproef op basis van risicoprofielen biedt een betere basis voor controle op maat. – Informatiegestuurde Handhaving kan efficiënter worden ingezet. Sanctioneren op maat Als betrokkene weigert mee te werken aan een huisbezoek: – In geval van gerede twijfel: weigeren, beëindigen of intrekken uitkering – Bij geen gerede twijfel: de hoogte van de uitkering wordt vastgesteld of herzien naar een niveau waarbij dit niet meer relevant is.
27
Op 2 oktober 2012 heeft de Eerste Kamer het wetsvoorstel Huisbezoek aangenomen. Aan de Eerste Kamer is toegezegd dat er zo spoedig mogelijk een AMvB komt die de uitvoeringsorganen verplichten een protocol op te stellen ter uitvoering van huisbezoeken in het kader van deze wet.
41