Boletin oci abril 2014

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¿Cómo Contactarse con el INS? Horario de Atención

Lunes a Viernes de 8:30 am a 4:30 pm Canal Virtual Correo electrónico contactenos@ins.gov.co

Canal Telefónico Canal fijo Call center: 57 (+1) 2207700 extensiones 1703-1704 Línea gratuita nacional: 01 8000 113 400 Fijo y móvil marca 100 opción 1-7-1

Redes sociales twitter@ins Colombia facebook/Instituto.Nacional.de.Salud

Gobierno en línea MinTIC Fijo 5953525 opción 7 Línea gratuita nacional: 01 8000 952 525 opción 7

Chat institucional Formulario de PQRS en la web

Recepción bloque A

Área facturación y cartera

Biblioteca

Canal Escrito Ventanilla Única de Correspondencia Avenida Calle 26 N° 51 – 20 Oficina de Correspondencia – Radicación de comunicaciones Bloque A primer piso, a lado Gestión Contractual Buzón de Sugerencias 4 Buzones ubicados en: Recepción, Entrada Bloque A, Facturación y Biblioteca, a través del formato FOR-A08.0000.009

Oficina Atención al Ciudadano Avenida Calle 26 N° 51 – 20 Bloque A primer piso, a lado Despacho Secretaria General

En la vigencia 2014 la Oficina de Atención al Ciudadano, trabajará en la puesta en marcha de estrategias alineadas con las diseñadas por la Secretaria de Transparencia de la Presidencia de la República en el marco del Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano, para mejorar la calidad y accesibilidad de los trámites y servicios que se ofrecen a los ciudadanos y garantizar su satisfacción.

Items a tener en cuenta Tiempos de respuesta PQR: TIPO DERECHO DE PETICION Información Documentos Sugerencias, Quejas y Reclamos Consulta

TIEMPO DE RESPUESTA 15 días hábiles 10 días hábiles 15 días hábiles 30 días hábiles


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