City-App: Die neue App findet

Die neue City-App findet Anklang

Seit Ende April kommuniziert die Stadt Thun auch über die smarte CityApp «My Local Services». Nebst dem digitalen Abfallkalender oder Neuigkeiten aus der Stadt steht den Thunerinnen und Thunern auch ein Schadenmelder zur Verfügung, der rege genutzt wird.

Die sozialen Medien und die Nutzung von Apps auf dem Smartphone sind heute kaum mehr aus dem Alltag wegzudenken. Wichtige Informationen erreichen die Bevölkerung zunehmend via Pushnachricht statt über die klassischen Medien. Auch die Stadt Thun setzt auf digitale Kommunikationskanäle. Seit Ende April ist die smarte CityApp «My Local Services» in Betrieb. Diese beinhaltet Neuigkeiten zur Stadt, einen Eventkalender, Infos zu Abfallabfuhren und einen Schadenmelder. Peter Jost, Leiter der Abteilung Stadtmarketing und Kommunikation, zieht nach einem halben Jahr ein positives Fazit: «Wir zählen aktuell rund 2000 regelmässige Nutzerinnen und Nutzer der App hier in Thun – Tendenz steigend.

Bild: Rund 2000 Personen nutzen die App regelmässig – Tendenz steigend.

Die CityApp ist ein wertvoller Informationskanal, gerade auch in aussergewöhnlichen Situationen wie dem Hochwasser letzten Sommer.»

Beliebter Schadenmelder

Mit der CityApp führte die Stadt auch den Schadenmelder ein. Damit können die Thunerinnen und Thuner auf einfache Weise mit der Stadt interagieren und Schäden oder Störungen an der öffentlichen Infrastruktur melden. «Die Bevölkerung nutzt den Dienst sehr engagiert. Seit der Lancierung haben wir rund 170 Meldungen bearbeitet», sagt Michael Gassner, Projektleiter in der Fachstelle Umwelt Energie Mobilität, welche die Triage der eingegangenen Meldungen vornimmt. Rund 95 Prozent der gemeldeten Schäden landen zur Behebung beim Tiefbauamt. Die Leiterin Administration, Karin Kupferschmied, stellt dabei besonders in vier Bereichen eine Häufung der Meldungen fest: «Zu den TopThemen gehören Hinweise zum Strassenzustand, zu Abfallbereitstellung und Spielplätzen.»

Entsorgte Schreibtische und Erdbienen

Auch spezielle Meldungen treffen bei der Stadt ein. «Zum Schmunzeln brachte mich die Meldung über einen unrechtmässig entsorgten Schreibtisch am Strassenrand mit dem Kommentar: 'Home Office?'», erzählt Michael Gassner. Ein besonderes Happy End gab es im Sommer auf dem Spielplatz beim Thunerhof. Via Schadenmelder erreichte die Stadt eine Meldung zu Wespen zwischen dem Sandkasten und dem Holzschiff. Die Insekten sollen sich im Holz eingenistet haben. Dank der Hilfe eines Kammerjägers konnte man den Spielplatzbesuchenden Entwarnung geben. Es handelte sich um Nester von Erdbienen, die im Vergleich zu Wespen nicht stechen und daher für die Kinder keine Gefahr darstellen. In der Folge gewährte man den bedrohten Erdbienen Obhut auf dem Spielplatz und leistete damit einen Beitrag zur Biodiversität.

Text und Bild: Patrick Liechti

My Local Services

Die CityApp «My Local Services» steht der Bevölkerung im Apple App Store oder im Google Play Store kostenlos zum Download zur Verfügung.

Die zweite Schöpfung 6.11.20–11.7.21

Verlängert bis 10.7.2022

Museum für Kommunikation Helvetiastrasse 16, 3000 Bern 6 Dienstag–Sonntag, 10–17 Uhr, www.mfk.ch Eine Stiftung von