DHL Same Day heeft altijd
een oplossing voor u klaar DHL Same Day biedt vier aangepaste oplossingen.
Ben Jacobs en het team van DHL Same Day staan dag en nacht voor u klaar.
Als het er vandaag nog moet zijn
• DHL SPRINTLINE - uw zending wordt bij u opgehaald en zonder tussenstop naar de opgegeven bestemming gebracht in België of waar ook in Europa. • DHL JETLINE - uw sprintzending gaat mee met een gewone lijnvlucht of trein. De eerstvolgende vlucht of trein, welteverstaan. Daar zorgt DHL Same Day voor. • DHL SECURELINE - wij begeleiden uw zending persoonlijk. Wij gaan met uw zending mee op het lijnvliegtuig. Als dat nodig is, charteren wij voor u zelfs een helikopter of een privévliegtuig. Uitzonderlijke situaties vragen om uitzonderlijke oplossingen. • Verder bieden wij u maatwerk voor al uw specifieke transportbehoeften. Heeft u zendingen met vaste routes? Zendingen met afwijkende maten, gewichten of transportwensen? DHL Same Day werkt graag een oplossing op maat uit.
Interview met Ben Jacobs, Senior Dispatch Supervisor Same Day & Time Definite DHL is uw partner voor alle expresvervoer. Over de weg, over zee of in de lucht. Samen met u vinden wij altijd de meest efficiënte oplossing. U kiest daarbij zelf hoe snel uw zending moet geleverd worden: dezelfde dag nog (DHL Same Day), voor een bepaald uur (DHL Time Definite), of binnen een vastgesteld aantal dagen (DHL Day Definite). Voor al uw zendingen die zo snel mogelijk op hun bestemming moeten zijn, kunt u een beroep doen op DHL Same Day. Een klant wacht op wisselstukken? Uw marketingmateriaal moet dringend naar een beurs in Italië? U wilt een nieuw prototype toesturen naar klanten in Noorwegen, China en Australië? Een enveloppe, een pakje of een container? DHL Same Day werkt voor u een voorstel op maat uit. En zorgt ervoor dat uw zending vandaag nog aankomt. Via de weg als het kan. Met een lijnvlucht als het moet. Met een privéjet als dat nodig is. Maar een oplossing vinden we. Voor al uw zendingen waar ook ter wereld.. Voor een superdringende zending of meer informatie, contacteer het DHL Same Day team op 015-55 55 55.
April 2011
“Wij doen al het mogelijke. En af en toe ook het onmogelijke” Hebt u onverwacht een dringende levering? Loopt er iets fout en zit u met de handen in het haar? Biedt het uitgebreide standaard aanbod van DHL geen soelaas? Neem dan contact met DHL Same Day! Senior supervisor Ben Jacobs en zijn team halen voor u en voor uw klanten de kastanjes uit het vuur. “Onze klantendienst en de operationele dispatching zijn dag en nacht bereikbaar voor de klanten, zeven dagen op zeven”, vertelt Ben Jacobs. “Heel kort gezegd kunnen onze klanten bij DHL Same Day terecht als ze niet meteen een oplossing vinden in het gewone DHL-netwerk. Bijvoorbeeld omdat hun zending te groot is of te zwaar, omdat de zending extra snel geleverd moet worden of omdat de zending gevaarlijke stoffen bevat, de zogenaamde ADRgoederen, zoals verf of chemicaliën. Vaak zijn klanten ten einde raad als ze bij ons aankloppen. Maar lang duurt dat meestal niet, want wij vinden altijd een oplossing. Binnen realistische
grenzen natuurlijk, maar we gaan wel erg ver als het nodig is. Neem nu de voorbije winter. Ik herinner het me nog goed: 17 december 2010. Het was bijzonder slecht weer. Het had in geen jaren zo gesneeuwd. Een klant belt ons voor een dringende opdracht. Elektronica in het Zwiterse Luzern moeten zo snel mogelijk naar een fabriek in Maleisië, waar ze een bewerking moeten ondergaan en daarna in München verwacht worden. Onze chauffeur geraakt mooi op tijd in Luzern om de elektronica op te halen. Hij wil de volgende dag het vliegtuig nemen van Zürich naar Maleisië. Zijn persoonlijke spullen zijn alvast al ingecheckt, zodat alles vlot kan verlopen. Maar als de chauffeur ’s morgens in zijn hotel wakker wordt, blijkt alles ondergesneeuwd te zijn. Er is nauwelijks doorkomen aan. Het is zo erg, dat de luchthaven van Zürich gesloten wordt. Geen enkele vlucht gaat nog door. De zending was ontzettend belangrijk voor onze klant en dus ook voor ons. We >>
0