50 grozaj horvat vrtic za zivotinje sapice

Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet – Zagreb

Vrtić za životinje „Šapice“ SEMINARSKI RAD

Kolegij: Elektroničko poslovanje Mentor: Doc. dr.sc. Božidar Jaković Izradile: Ruth Grozaj – 0067408363 Martina Horvat – 0067414726

Zagreb, travanj 2015.

Sadr탑aj

2

1.UVOD 1.1. Predmet i cilj rada Cilj ovog rada je prikazati na koji način te sa kojim prednostima bismo napravili uspješan i konkurentan poslovni model, koji bi iskoristio našu inovativnost i kreativnost, a ujedno bi bio efikasan i koristan. Područje koje smo odabrali je čuvanje i briga o kućnim ljubimcima, kada njihovi vlasnici nisu u mogućnosti brinuti o njima, odnosno preciznije vrtić za životinje.

U samome radu govoriti ćemo o ciljevima našeg modela, vrijednostima, klijentima, konkurentima i drugim bitnim stvarima koje je potrebno uzeti u obzir pri izgradnji modela kako bi model bio uspješan i održiv. Naglasak ovog rada također je i približiti važnost elektroničkog poslovanja i inovativnih ideja danas. S obzirom na konkurentnost današnjeg svijeta, te pristupačnosti proizvoda i usluga koju ranije nismo imali, poslovanje dobiva potpuno novo značenje i dimenziju. Danas imamo mnogo načina kako doći do potrebnih informacija, znanja i sredstava, a to nam je

poprilično olakšano samim mogućnostima

elektroničkog poslovanja. Poslovanje više nije orijentirano samo lokalno, nego i globalno.

Naziv našeg poslovnog modela, odnosno poduzeća je “Šapice”. Nastojimo da naša web stranica bude izvor informacija vezanih za čuvanje kućnih ljubimaca za potencijalne klijente i poslovne partnere. Usluge koje nudimo opisane su u radu. Jednu od važnih usluga koju nudimo je mogućnost live stream gledanja vaših kućnih ljubimica. Cilj nam je privući sve ljude koji nisu u mogućnosti konstantno se brinuti o svojim kućnim ljubimicima, a žele samo najbolje za njih. Time bismo olakšali svojim klijentima, jer bi im omugućili sigurnost njihovih ljubimaca koji bi bili u najboljim rukama.

3

1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja Podaci koji su nam bili potrebni za pisanje rada uglavnom su preuzeti iz materijala dostupnih na Internetu, te dosadašnjeg iskustva koje imamo sa kućnim ljubimcima, dok su za teoretski dio od velike pomoći bile knjige i predavanja profesora sa Ekonomskog fakulteta Zagreb.

1.3. Sadržaj i struktura rada Seminarski rad sastoji se od 22 poglavlja, razrađena na potpoglavlja. Na početku rada ukratko je opisan način našeg modela poslovanja, te misija i vizija. Prikazani su glavni ciljevi koje želimo postići našim projektom, kao i

inovacije koje bi nam pomogle

da ostvarimo

konkurentsku prednost. Opisani su modeli stvaranja prihoda, te naši klijenti, partneri i suradnici. Izrađen je marketinški plan kako bismo što bolje predstavili svoje usluge, te postali prepoznatljivi među korisnicima istih. Zatim slijede poglavlja o registraciji domene i odabiru CMS sustava. Nekoliko riječi posvećeno je mobilnim tehnologijama i web 2.0 tehnologijama. Na kraju rada prikazana je SWOT analiza, troškovi pokretanja projekta te je ukratko opisan sadržaj web stranice projekta.

1.4. Kratki opis poslovnog modela Poslovni model zamislili smo kao pruženje usluga vlasnicima kućnih ljubimaca. Klijenti naručuju usluge preko društvenih mreža, web stranice ili putem telefona. Biraju između raznih programa koje pružamo njihovim ljubimcima.

Potrebno je unjeti osnovne podatke o svom ljubimcu kako bi omogućili pružanje najbolje usluge u odnosu na zdravstveno stanje, društveno stanje i potrebe klijenta. Pružamo day care brigu o kućnim ljubimcima, a isto tako i usluge frizeskog salona, te prijevoz vaših ljubimaca, pa tako i zdravstvene usluge, tj. odlazak kod veterinara. To je jedan od razloga zašto klijent unosi svoje podatke. Sve potrebne materijale određujuemo ovisno o dogovoru s klijentom.

Cijena se određuje ovisno o narudžbi klijenta.

4

2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA 2.1. Misija Misija predstavlja svrhu poduzeća i ono što poduzeće planira postići.1 Misija vrtića za životinje „Šapice“ je zadovoljiti potrebu klijenta i njegovog kućnog ljubimca nudeći kvalitente, pouzdane i profesionalne usluge. Naša misija je zadovoljstvo klijenta, pa i njegovog kućnog ljubimca da se kod nas, tj. s nama osjeća kao kod kuće, te ostvariti zadovoljavajuće poslovne rezultate uz povećanje vrijednosti uloženog kapitala.

2.2. Vizija Vizija je poželjna slika budućnosti poduzeća koja se može ostvariti uspješnom strategijom.

Treba biti jasna, konzistentna s misijom poduzeća, povjerljiva, ostvariva, treba biti inspiracija, te se treba obraćati svim interesno-utjecajnim skupinama.2 Naša vizija je postati respektabilan vrtić za životinje nudeći vrhunsku kvalitetu, pouzdanost i profesionalnost

koju prepoznaju naši klijenti, poslovni parteri i zaposlenici. Uspješnom

provedbom strategije želimo postići prepoznatljivost na tržištu i biti cijenjeni u društvu ljubitelja životinja.

1 Prester

J.: Strateški menadžment, (Interni materijali-predavanja), www.efzg.hr

2 Prester

J.: Strateški menadžment, (Interni materijali-predavanja), www.efzg.hr

5

2.3. Ciljevi projekta Bez obzira na djelatnost kojom se poduzeće bavi, ako želi ostvariti što bolje poslovanje, mora postaviti određene strateške ciljeve. Oni zapravo proizlaze iz misije i vizije poduzeća. Postoje različite razine postavljenih ciljeva. Strateški ciljevi su zapravo oni na samom vrhu, te treba dobro razmisliti prije njihovog postavljanja. O ciljevima ne bi trebao odlučivati samo vrhovni menađment nego sve interesne skupine, pa se i mi trudimo da bude tako. Dobro smo upoznati s činjenicom da osim što ciljevi poduzeća moraju biti dobro definirani, mjerljivi, odnosno pravilno odabrani, precizni, jasni, ostvarivi i u pisanoj formi.

Glavni cilj nam je zadovoljstvo naših klijenata i potreba njihovih ljubimaca koji su nam povjereni na čuvanje, te vrhunsko i kvalitetno pružanje naših usluga. Povratne informacije klijenata biti će nam primarni pokazatelj ostvarenja tog cilja. Također nam je cilj je izgraditi dobru radnu klimu i prijateljsko ozračje sa klijentima i poslovnim partnerima, omogućiti brz i jednostavan postupak odabira i naručivanja usluge klijenata putem web stranice, uz mogućnost dogovora i sugestija. Uvijek smo otvoreni za prijedloge i ideje klijenata kako bismo poboljšali naše usluge u skladu sa njihovima potrebama i željama. Također nam je cilj i ostvarenje profita, koje nije moguće bez lojalnih i zadovoljnih klijenata.

6

3. POSLOVNI MODEL 3.1. Detaljan opis poslovnog modela Osnivači i vlasnici Vrtića za životinje “Šapice” su Ruth Grozaj i Martina Horvat. Oduvijek su bile veliki ljubitelji životinja i imale su jasnu viziju što žele raditi u budućnosti. Dok su odrastale, naučile su da briga o životinjama zahtijeva puno vremena i truda, te da to nije nimalo jednostavan i lak posao. Ali one su se našle u tome, jer, ima li nešto bolje nego da svaki dan radite posao koji volite i u kojem uživate, a pritom ste još i plaćeni za to? Ističu kako je najveće zadovoljstvo u ovom poslu ljubav i sreća koju vam jedna životinja može pružiti i dani koji su uvijek različiti i prožeti smijehom i veseljem. Ruth Grozaj i Martina Horvat su zbog ljubavi koju imaju prema životinjama često volontirale i brinule o napuštenim životinjama, ali i uskakale prijateljima, te čuvale i brinule se o njihovim ljubimcima dok su bili na poslu, putovanju ili zabavama. Tada im je sinula ideja kako bi mogle raditi ono što vole i na tome zaraditi. Došle na ideju da otvore Vrtić za životinje “Šapice”, a njihovi prijatelji i poznanici su ih svi mahom podržali i obećali kako će im pomoći u ostvarenju njihovog cilja.

3.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela Postoje razni kućni ljubimci s kojima vlasnici ne mogu izaći na kraj. Od toga da kad se vlasnici vrate kući naiđu na totalni kaos. Od toga da je pola namještaja pojedeno, da je cijeli stan razbacan, do toga da se nužda obavlja naravno na mjestima na kojima se najviše ne smije obavljati. Usluge koje mi pružamo su: day care vaših kućnih ljubimaca koji podrazumjeva druženje s vašim kućnim ljubimcem, šetnja, hranjenje, igranje, ako je potrebno, i vođenje ljubimca kod frizera, vođenje ljubimca kod veterinara kako bi se riješili zdrastveni problemi.

Odlazak kod frizera ujedno podrazumijeva uređivanje noktiju i čišćenje ušiju. Što se tiče odlaska kod veterinara, riješavamo sve što je potrebno kako bi vaš kućni ljubimac bio u najboljoj formi. Vrijednost ovog modela je znatna ušteda vremena klijenata.

7

3.3. Organizacija projekta Posjedujemo vlastitu poslovnicu, odnosno vrtić za životinje sa velikim dvorištem koji je prilagođen svim vremenskim uvjetima i svim vrstama životinja. Uglavnom funkcioniramo na temelju on-line poslovanja, putem kojeg korisnici mogu naručiti mjesto u vrtiću za svog ljubimca, te pratiti 24 sata putem live streama, društvenih mreža ili web stranice što njegov ljubimac u datom trenutku radi. Poduzećem upravljaju vlasnice poduzeća, Ruth Grozaj i Martina Horvat, koje vode brigu o kućnim ljubimcima, njihovoj sigurnosti i potrebama, sklapaju poslove sa kupcima usluga i dobavljačima.

8

4. INOVACIJE 4.1. Popis inovacija projekta Inovacija je primjena nove i poboljšane ideje, postupka, dobra, usluge, procesa koja donosi nove koristi ili kvalitetu u primjeni. Inovacije u širem smislu donose poboljšanja u području konstrukcije proizvoda (tehnološke inovacije), inovacije procesa, organizacije

rada ili

poslovanja, marketinga i inovacije usluga.3 Naše inovacije su: sama ideja je inovacija, naručivanje putem interneta, live stream praćenje vaših kućnih ljubimaca, skype dostupnost u svakom trenutku, aplikacija za mobitel.

4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži 4.2.1. Sama ideja je inovacija Smatramo da je naša ideja sama po sebi inovacija zato što ne postoji ovakav pružatelj usluga.

Potoje razne slične varijante na temu, međutim ono što mi nudimo je potpuno novo na tržištu usluga.

4.2.2. Naručivanje putem interneta Smatramo da se ističemo pružanjem usluga u našem vrtiću kako bi se klijenti i kućni ljubimci mogli maksimalno opustiti i uštedjeti na vremenu. Nudimo individualan pristup svakom klijentu gdje na temelju podataka pružamo najbolju uslugu.

4.2.3. Live stream praćenje vaših kućnih ljubimaca Kako bi vlasnici bili bezbrižni na poslu ili putovanju nudimo mogućnost konstatnog praćenja kako bi klijenti znali, tj. vidjeli da je njihov ljubimac u sigurnim rukama, te da mu je pružena najbolja moguća usluga.

3 Wikipedia, http://hr.wikipedia.org/wiki/Inovacija, Pristupano 20.03.2015.

9

4.2.4. Skype dostupnost u svakom trenutku Ukoliko vlasnih osjeti potrebu razgovarti s nama ili vidjeti što njegov ljubimac u tom trenutku radi nudimo mogućnost spajanja na skype kako bi im mi sami pokazali njegovog ljubimca.

Skype nudimo najviše iz razloga odlaska kod frizera ili veterinara kako bi tamo mogli vidjeti kako se sve odvija u najbolje redu.

4.2.5. Aplikacija za mobitel U ovo moderno doba kada nam je mobitel vječni suputnik u koji bilježimo naše ideje ili ih odmah pretvaramo u realizaciju, našim klijentima će uvelike pomoći aplikacija putem koje osim naručivanja ljubimca u vrtić, nudimo i mogućnost naručivanja hrane, termina kod frizera ili veterinara.

10

5. MODELI STVARANJA PRIHODA 5.1. Popis modela stvaranja prihoda Modeli stvaranja prihoda u našem poduzeću prvenstveno se temelje na prodaji pruženih uslugama klijentima, prodaje oglasnog prostora, članarina za stalne klijente koji uplatom ostvaruju povoljnije usluge i dodatne pogodnosti, dok nam nešto manju zaradu donosi provizija.

5.2. Opis svakog pojedinog modela 5.2.1. Zarada od prodaje pruženih usluga U osnovi naše poduzeće je bazirano na prodaji svojih usluga, i to predstavlja glavni dio zarade. Putem naše web stranice zainteresirani mogu vidjeti koje sve usluge nudimo, slike uređenja unutarnjeg i vanjskog interijera, videa kućnih ljubimaca na čuvanju u vrtiću, te komentare naših korisnika kako su zadovoljni pružanjem naših usluga, a nakon što se odluče za kupnju naših usluga, potencijalni kupci nas mogu kontaktirati putem web stranice, društvenih mreža, osobno ili telefonski kako bi izvršili svoju narudžbu.

Cijena se formira ovisno o: •

vrsti i veličini životinje,

•

opasnosti životinje,

•

vremenu čuvanja životinje,

•

hrani za životinje (da li je vlasnik donio hranu, ili mi dajemo našu hranu)

•

vođenju ljubimca kod frizera ili veterinara

11

5.2.2. Zarada od prodaje oglasnog prostora Na našoj stranici svi oni koji žele predstaviti svoj proizvod ili uslugu vezano uz našu djelatnost, mogu postaviti oglas. Nastojimo plasirati što više oglasnih linkova koje bismoskladno uklopili u stranicu kako bi bili vidljivi posjetiteljima stranice. Također ćemo nastojati reklame prikazati nenametljivo i uklopiti ih u stranicu da izgledaju prirodno i privlačno. Na primjer, na dnu odmah ispod teksta gdje će čitatelji možda pronaći zanimljiv link koji je usko vezan za tekst koji su upravo čitali.

5.2.3. Zarada od provizije od prodaje gotovih proizvoda od dobavljača Način na koji još planiramo zaraditi je od provizije, odnosno prodaje gotovih proizvoda od naših dobavljača. Visina provizije će ovisiti o dogovoru.

5.2.4. Zarada od provizije od prodaje usluga veterinara i frizera Način na koji planiramo zaraditi je od provizije, odnosno u dogovoru sa frizerom i veterinarom dogovoreno je 5% provizije od ukupnog iznosa računa usluge veterinara ili frizera svake pojedine životinje.

5.2.5. Zarada od članarina za stalne klijente koji uplatom ostvaruju povoljnije usluge i dodatne pogodnosti Simboličnom mjesečnom članarinom od 50 kuna stvaraju se brojne pogodnosti. Članovi dobivaju svaku petu članarinu gratis. Smatramo to dobrim poticajem klijenata na kupovinu naših usluga i očekujemo puno stalnih klijenata.

12

6. KLIJENTI 6.1. Glavni klijenti Glavni klijenti su nam uglavnom poslovne osobe, obitelji s malom djecom, umirovljenici, studenti, osobe koje odlaze na putovanja.

6.2. Detaljan opis glavnih klijenata 6.2.1. Obitelji s malom djecom Glavni problem nastaje kada jedan roditelj ode na posao, pa drugi ne može brinuti i o djeci i o kućnom ljubimcu.

6.2.2. Poslovni ljudi koji žive sami Poslovni ljudi koji žive sami i nemaju vremena u potpunosti se posvetiti kućnom ljubimcu, a ne žele da njihov ljubimac bude sam kod kuće dok njih nema.

6.2.3. Umirovljenici Starije i nemoćne osobe kojima je problem brinuti se cijeli dan o kućnom ljubimcu, te ga nisu u mogućnosti voditi na pregled kod veterinara ili kod frzera.

6.2.4. Studenti Studenti koji u vrijeme ispitnih rokova ili sezonskih poslova nisu u mogućnosti brinuti se o svom kućnom ljubimcu.

13

6.2.5. Osobe koje odlaze na putovanja Ljudi koji nemaju gdje sa životinjama za vrijeme godišnjih odmora.

6.3. Tržišta i jezik Web stranica Trenutno poslujemo na području Zagreba i okolice. Web stranica je na hrvatskom jeziku.

6.4. Registracija klijenata Klijenti se pri prvom naručivanju registriraju na web stranici po jednostavnim uputama. Bitno je da navedu osobne podatke i podatke svojih ljubimaca kako bi se usluge pružale u skladu s njihovim potrebama.

6.5. Pogodnosti za registrirane klijente Klijenti se registriraju na web stranici pri prvoj narudžbi unosom svojih osobnih podataka. To im omogućava naručivanje, korištenje mobilne aplikacije i pregled cijele stranice. Dodatne su pogodnosti za klijente koji plaćaju mjesečnu članarinu u iznosu od 50 kuna. Oni dobivaju popuste i svaka peta članarina je besplatna.

14

7. PARTNERI 7.1. Glavni dobavljači i suradnici Glavni dobavljači i suradnici su: Pet centar, Kaufland, Ikea, e-Bay, Amazon, veterinarska ambulanta “Don”, frizerski salon “Lolita”, taxi za kućne ljubimce “Zoomobil”, Tehnička služba “Cloud”, Odred za čistoću “Clean”.

7.2. Opis dobavljača 7.2.1. Pet centar Pet centar nam je glavni dobavljač za dostavu hrane, igračaka, lajni, zdjelica, kaveza, krevetića, robe, te ostalih potrepština za kućne ljubimce. Više na: http://www.pet-centar.hr/ , Pristupano: 22.3.2015.

7.2.2. Kaufland Kaufland nam je dobavljač za higijenske potrepštine koje su nam potrebne u našem Vrtiću za životinje.

7.2.3. Ikea Ikea nam je dobavljač za namještaj.

7.2.4. e-Bay Putem e-Bay-a nabavljamo robu za kućne ljubimce, posteljinu, te sve što Pet centar nije u mogućnosti nabaviti.

7.2.5. Amazon 15

Putem Amazona nabavljamo robu za kućne ljubimce, igračke, i sve ostalo što nam se svidi i smatramo da nam je potrebno za rad.

7.3. Opis suradnika Za uspješno poslovanje bitno je njegovati odnose kako s klijentima i dobavljačima, tako i sa suradnicima koji nam pružaju svoje usluge za daljnji razvoj.

7.3.1. Veterinarska ambulanta “Don” Veterinrska ambulanta “Don” najveći je suradnik što se tiče zdravstenog stanja kućnih ljubimaca,

kako

bi

im

omogućili

što

bezbolnije

liječenje.

Više

na:

http://web.vip.hr/elicazg.vip/ , Pristupano 22.03.2015.

7.3.2. Frizerski salon “Lolita” Frizerski salon “Lolita” omogućuje da vaši ljubimci budu najljepši u svakom trenutku. Više na: https://www.facebook.com/salon.lolita , Pristupano 22.03.2015.

7.3.3. Taxi za kućne ljubimce “Zoomobil” Taxi za kućne ljubimce “Zoomobil” pruža usluge prijevoza kućnih ljubimaca kada ih naši klijenti nisu u mogućnosti dovesti ili pokupiti. Više na: http://www.zoomobil.hr/ , Pristupano 22.03.2015.

7.3.4. Tehnička služba “Cloud” Tehnička služba “Cloud” nam održava cijeli informatički sustav.

7.3.5. Odred za čistoću “Clean” Odred za čistoću “Clean” sa profesionalnim uređajima za čišćenje održava naš Vrtić blistavim i urednim.

16

8. KONKURENCIJA 8.1. Glavni konkurenti 8.1.1. Hotel – pansion za pse “Alpha Dog Team” Hotel za pse se nalazi u lijepom i ugodnom prirodnom okruženju na prostoru ukupne površine od 11.500 m2 od čega je 3.500 m2 ograđeno čvrstom ogradom visine 2m, a ostalih 8.000 m2 je u namjeni za slobodno kretanje životinja i ograđeno je prirodnom ogradom. Njihovi kapaciteti su 30 prostranih boxova od čega svaki ima od 6 m2 do 12 m2. Imaju i unutrašnje boxove s mogućnošću grijanja i hlađenja s vanjskim ispustima kao i boxove bez ispusta.

Raspolažu sa vlastitom posebno za pse dizajniranom kupaonom. Prostor je noću osvijetljen reflektorima, a unutar boxova pušta se glazba što pridonosi smirenosti i opuštenosti pasa.4

8.1.2. Vrtić za pse “Lujo” Zabavljaju se i igraju, sa štencima rade na usvajanju higijenskih navika. Kako bi naučili da se nužda ne obavlja u kući, štence često izvode. Ostalo vrijeme provode u igri u dnevnom boravku. Dobrodošli su i psi kojima treba dati lijek baš u vrijeme kad nikog nema kod kuće, ali i oni čiji vlasnici ne žele da njihovi ljubimci ostaju sami. Psi su cijelo vrijeme pod nadzorom voditelja, koji ih izvode u šetnje i na igru u dvorišni dio centra.

8.1.3. Privatne osobe koje čuvaju kućne ljubimce Postoji mnogo privatnih osoba, uglavnom studenata koji nude svoje usluge čuvanja kućnih ljubimaca kako bi zaradili koju kunu. Ljubimce uglavnom čuvaju na toplom i sigurnom mjestu, gdje im je puno bolje nego das u sami zatvoreni u nekom kavezu ili u boksu.

8.1.4. Hotel za pse “Eden” Kućnim ljubimcima za vrijeme odsutnosti vlasnika nastoje olakšati i uljepšati vrijeme dok čekaju njihov povratak. Za što ugodniji boravak ljubimaca osigurali su grijani domaći ugođaj.

Smještaj za pse u hotelu Eden sastoji se od spavaone gdje psi provode noć, dnevnog boravka 4 http://www.pansion-za-pse.com/hotel-za-pse-pansion-za-pse . Pristupano 22.03.2015.

17

gdje se po danu slobodno kreću i igraju sa svojim novostečenim prijateljima, agility igraonice gdje se mogu zabavljati psi koji to vole, te vanjskog ograđenog prostora gdje se psi mogu slobodno šetati i igrati kada je to moguće. Ukoliko nije moguće da psi slobodno šetaju u vanjskom prostoru (vremenski uvjeti ili nemogućnost druženja pojedinog ljubimca) psi će se izvoditi u šetnju 3 puta dnevno. Ako vlasnici nisu u mogućnosti sami dovesti svog ljubimca nude uslugu prijevoza do hotela i nazad do njihovog doma.

8.1.5. Pansion za mačke “Mijau” Zabavljaju se i igraju, sa mačkama rade na usvajanju higijenskih navika. Kako bi naučili da se nužda ne obavlja po cijeloj kući, već na pijesku. Ostalo vrijeme provode u igri u dnevnom boravku ili u dvorištu. Mačke su cijelo vrijeme pod nadzorom djelatnika pansiona, koji ih imaju na oku dok se igraju, šeću u dvorišnom dijelu centra.

18

8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu Što se tiče sličnosti našeg projekta s postojećim projektima definitivno se priča o sličnoj usluzi i različitom načinu pružanja usluge. To znači da se ono što mi pružamo ne može se dobiti niti u jednom drugom pružatelju usluga. Ono što se razlikuje je to što pružamo usluge svim vrstama životinja, te pružamo usluge prijevoza, frizera i veterinara što nitko drugi ne pruža.

8.3. Konkurentska prednost projekta Konkurentska prednost je ušteda klijentova vremena. Smatramo da je vrijeme novac i klijenti će platiti par kuna više kako bi dobili željenu uslugu uz što manje nepotrebno utrošenog vremena poput putovanja do frizerskog salona ili veterinara, te čekanja na termin, jer se termin prethodnog ljubimca možda odužio. Još jedna prednost je moderno uređena web stranica koja nudi sve potrebne informacije klijentima i praćenje ljubimca putem live streama, te mobilna aplikacija putem koje nas klijenti također mogu pratiti i naručiti svog ljubimca za sljedeći termin čuvanja, odlaska kod veterinara ili na šišanje.

19

9. WEB HOSTING I DOMENE 9.1. Web hosting projekta U potrazi za provjerenim, brzim i sigurnim web hostingom naišli smo na Avalon. Avalon ima tri paketa u ponudi i onaj koji mi smatramo odgovarajućim je Business paket. Cijena paketa je 75 kn/mjesečno, a na slici su prikazane pogodnosti. Prednosti ovog hostinga su: 10 GB diskovnog prostora, 10 TB mjesečnog prometa, do 10 odvojenih web siteova, do 10 odvojenih domena, besplatna registracija domene, besplatni SSL certifikat.

Slika Prikaz odabranog hosting paketa

20

9.2. Web domene projekta Avalon je akreditirani registrar .HR i .EU domena, akreditirani RIPE NCC član lokalnih internetskih registara, Google AdWords Hosting Partner, IBM Managed Solutions Provider Partner te Microsoft Silver Partner. Avalon je jedina domaća web hosting tvrtka s međunarodnim certifikatima ISO 9001 za kvalitetu i ISO 27001 za sigurnost, te usklađena s rigoroznim PCI DSS sigurnosnim stadardom. Registrirali su preko 16.000 domena za klijente.

Kao ovlašteni CARNet i EURid registrar za hrvatske i europske domene te kao potpisnik Kodeksa poslovne etike HGK, jamče korisnicima da će sve domene registrirati na njihovo ime.

Na Avalonu5 smo registrirali i svoju domenu jer uz hosting paket imamo dodatne pogodnosti za domene. Odabrali smo ih zato jer cijenimo brzu i sigurnu registraciju ili transfer domene te potpunu kontrolu nad svojim domenama putem administrativnog web sučelja.

Slika : Prikaz odabrane domene

5 www.avalon.hr , Pristupano: 30.03.2015.

21

9.2.1. .hr domena Internet domena (npr. tvrtka.com ili tvrtka.hr) vaše je ime na Internetu i adresa na kojoj vas mogu pronaći korisnici Interneta. Web domena nužna je za funkcioniranje vaše web stranice.

Najpopularnije vrste domena: •

komercijalne domene s nastavcima poput .com/.net/.org/.biz/.info

•

hrvatska nacionalna domena s nastavkom .hr

•

domena za područje Europske Unije s nastavkom .eu

•

ostale komercijalne (nacionalne) domene s nastavcima poput .ws, .tv, .cc, .com.hr

HR domene dodjeljuje i administrira CARNet, državna ustanova. HR domene su same po sebi besplatne (ekstenzije .hr i .iz.hr), no postoji i komercijalna hrvatska domena .com.hr, čija se registracija plaća, ali i kod koje nema nikakvih uvjeta za registraciju - osim da je domena slobodna. Pravo na HR domenu imaju samo subjekti registrirani u Republici Hrvatskoj, dakle pravne osobe, obrti, udruge, tijela državne uprave, javne ustanove, stranke, vjerske organizacije i sl. Ako ne zadovoljavate taj uvjet, preostaje vam samo registracija komercijalne

22

hrvatske domene .com.hr ili registracija standardnih komercijalnih domena kao što su .com, .net, .org, .biz, .info i slične.

Prema CARNet-ovom pravilniku vrijedi pravilo: jedan subjekt - jedna domena. U slučaju da vam treba više od jedne domene, ostaje vam opcija registracije komercijalnih domena kao što su .com, .net, .org, .biz, .info odnosno registracija komercijalne hrvatske domene .com.hr.

Prema pravilniku, naziv domene trebao bi glasiti kao i naziv vaše tvrtke. No, postoji mogućnost dodatnog obrazloženja zašto se želi drugačiji naziv i u većini slučajeva CARNet će vam odobriti željeni naziv. Za registraciju .com.hr, .com, .net, .biz, .info, .org, .name, mobi, .tel, .me i .ag domena ne postoje ograničenja te svatko može biti njihovim vlasnikom. Jedine pretpostavke njihove registracije su da je željeno ime domene slobodno te da je izvršena uplata cijene domene.

9.2.2. komercijalne domene Komercijalne domene se kupuju na period od minimalno jedne godine do maksimalno deset godina. Cijene domena se razlikuju ovisno o tipu i količini kupljenih domena. U nazivu domene su dozvoljena sva slova engleske abecede od a-z, te brojevi od 0 do 9 i znak "-" koji ne smije biti na početku ni na kraju naziva domene.

Slika Prikaz komercijalne domene

23

Uz domenu www.zivotinje.biz koja će biti glavna domena za poslovanje, registrirati ćemo i domenu www.zivotinje.com.hr.

10. CMS SUSTAV CMS (engl. Content management system) je sustav koji omogućuje upravljanje sadržajem. U najširem smislu odnosi se na svako rješenje koje omogućuje klasifikaciju, organizaciju, povezivanje i svaki drugi oblik uređivanja sadržaja. Iako se pojam može koristiti za manualne procese upravljanja sadržajem, danas se u prvom redu primjenjuje za različita programska rješenja koja omogućuju napredno upravljanje velikim brojem informacija. CMS sustavi se koriste pri sinkronizaciji podataka iz više izvora, za izvršavanje kolaborativnih projekata, za 24

organizaciju rada u korporacijskim okruženjima i slično. Temeljna primjena CMS-a danas je u dinamičkom kreiranju web-stranica nove generacije. 6 Osobine dobrog CMS-a: •

web sučelje za administraciju

•

online uređivanje sadržaja s vjernim pregledom (WYSIWYG)

•

upravljanje s raznim izvoznim formatima

•

sustav predložaka (template) u CMS-u

•

upravljanje inačicama

•

ugrađeno pretraživanje

•

podrška za višejezičnost

•

sustav prava pristupa zasnovan na ulogama

•

upravljanje korisnicima

•

sustav tijeka zadataka (workflow system)

•

sigurnost CMS-a7

10.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt 6 http://hr.wikipedia.org/wiki/CMS , Pristupano: 30.03. 2015.

7 http://www.poslovniforum.hr/cms/sto-je-to-cms.asp Pristupano: 30.03. 2015.

25

Od sredine 2000-ih uz komercijalne software na tržištu se nudi i velik broj besplatnih CMS alata za izradu. Oni obično nude određen broj unaprijed definiranih templatea koji omogućuju brzu i jednostavnu izradu web-stranica. Njihova prednost je dostupnost i cijena, a mana velik broj gotovo identičnih web-stranica nastalih primjenom templatea i nedostatak mnogih naprednih funkcija koje nude komercijalni proizvodi. Oni su: •

Open Source CMS - recenzije raznih programa

•

Drupal - službena webstranica Drupal-a

•

Joomla! - službena webstranica Joomla!-e

•

Wordpress - službena webstranica Wordpress-a

•

TYPO3 - službena webstranica TYPO3-a

•

Magma CMS - službena webstranica Magma CMS-a

•

sNews - službena web stranica sNews-a

•

DotNetNuke - službena web stranica DotNetNuke-a

•

eZ Publish - Besplatni Enterprise Open Source CMS.

10.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg) Joomla! je CMS sustav za upravljanje web sadržajem koji je nastao prije 10 godina kada se grupa developera odvojila od Mambo CMS projekta. Joomla je otvorenog koda ("open source") koji služi objavljivanju sadržaja na World Wide Webu i intranetu. Pisan je u PHPu a za spremanje podataka koristi bazu podataka MySQL. Joomla dolazi s opcijama za upravljanje tekstom i slikama, prikaz sadržaja u RSSu, PDFu i verziji za printanje, raznim modulima kao što su "posljednje novosti" i "popularni sadržaji", upravljanje banerima i anketama, tražilicom i kontakt formom. Osim navedenih opcija dostupne su tisuće specijaliziranih dodataka koji mogu Joomla! site pretvoriti npr. web dućan, multimedijalnu galeriju ili on-line zajednicu. Još jedna odlika ovog sustava je i podrška za strane jezike pa je

26

tako moguće preuzeti hrvatski jezični paket koji će je u potpunosti prevesti na hrvatski jezik.

Joomla! je izdana pod GNU GPL v2 licencom.8 Koparent s CMS baziranim sustavima za upravljanje sadržajem Joomla dopuštaju nam da sadržaj ažuriramo sami i to kada god poželimo. Razlika između klasično građenih Web stranica uz pomoć WYSWYG editora i stranica konfiguriranih uz pomoć CMS baziranih sustava za upravljanje sadržajem je u tome što Web stranice izgrađene uz pomoć bilo kojeg CMS sustava stvaraju dinamičan sadržaj na site-u. U procesu Web dizajna s Joomlom potroši se puno manje vremena za programiranje i dobivaju se Web stranice s visokom kvalitetom grafike i s mnoštvom korisnih funkcionalnosti na Web stranicama. Manje potrošenog vremena u programiranju i konfiguriranju Web stranica odražava se i na krajnju cijenu Web stranice.

Web stranice građene na CMS baziranim sustavima za upravljanje sadržajem su jeftinije, kvalitetnije od klasično građenih html stranica i rok izgradnje bilo kojega projekta vremenski kraće traje u procesu.9

8 http://hr.wikipedia.org/wiki/Joomla! , Pristupano: 30.03.2015.

9 http://www.koparent.com/hr/joomla-cms-sustav.html Pristupano: 30.03.2015.

27

11. MARKETINŠKI PLAN 11.1. Marketinški plan projekta Vrtić za životinje “Šapice” svoju će marketinšku strategiju usmjeriti prema Internet oglašavanju za ciljane klijente. Jedini klijenti koji nisu obuhvaćeni Internet oglašavanjem su starije i nemoćne osobe.

Glavni alat u Internet oglašavanju biti će Google AdWords. Promotivne ponude biti će prezentirane

na vodećim hrvatskim portalima

za grupnu kupovinu: CrnoJaje.hr,

PonudaDana.hr i Kolektiva. Društvene mreže su u moderna vremena najpopularniji oblik marketinga. Facebook i Twitter najpopularnije su društvene mreže i tu ćemo koncentrirati većinu svojih marketinških aktivnosti. Kao neizbježan i ključan oblik marketinga ostaje engl.

Word of mouth oblik marketinga koji se gradi konstantno kvalitetnim pružanjem usluge i zadovoljavanjem želja klijenata. Ukupan financijski uspjeh nekog projekta i njegova dobit zavise od marketinga.

Proizvodnja, financije, računovodstvo i ostale poslovne funkcije neće pomoći nekom poduzeću da uspije ukoliko to poduzeće nema svoje tržište, odnosno ukoliko za proizvodima ili uslugama tog poduzeća ne postoji dovoljno potražnje.

Internet marketing predstavlja korištenje interneta i drugih digitalnih tehnologija za ostvarenje marketinških ciljeva kao podrška suvremenom marketinškom konceptu. Internet marketinška strategija potrebna je jer daje smjernice za postavljanje održivih internet marketinških aktivnosti poduzeća koje se integriraju s ostalim marketinškim aktivnostima i koje podržavaju poslovne ciljeve poduzeća.

28

11.2. Ključne riječi projekta Element Ključna Rije sadrži ključne riječi koje se koriste za opis sadržaja dokumenta. Dakle, može se reći da je Ključna riječ riječ ili skup riječi koje oglašavači u nekom programu izrađuju za određenu grupu oglasa radi ciljanja oglasa na korisnike. Želimo postići dobru vidljivost naše stranice na pretraživačima, te da se nalazi u što je moguće više rezultata pretraživanja. Ključne riječi našeg poslovanja koje bi upravo to i omogućile su: 1. Šapice 2. Vrtić za životinje 3. Čuvanje 4. Kućni ljubimci 5. Psi 6. Mačke 7. Veterinar 8. Frizer 9. Taxi za životinje 10. Lašćinska 11. Don 12. Zoomobil 13. Lolita

29

14. Pet centar 15. Clean 16. Cloud 17. Kaufland 18. Ikea 19. e-Bay 20. Amazon 21. Članarina 22. Šišanje 23. Kupanje 24. Lajna 25. Dvorište 26. Pregled 27. Live stream 28. Skype 29. Popusti 30. Facebook

11.3. Google AdWords oglas Google Adwords je način oglašavanja na internetu gdje se naši oglasi prikazuju kada korisnik pretražuje određenu ključnu riječ koja bi nam mogla dovesti nove klijente. Plaćamo prema kliku, odnosno tek kada korisnik dođe na našu Web stranicu. Oglašavanje na ovaj način 30

omogućuje da se prezentiramo potencijalnim kupcima koji su zainteresirani za naš proizvod ili uslugu te im se mi pojavljujete u rezultatima pretraživanja.

Najveće prednosti oglašavanja na internetu: •

Ciljani posjetitelji – posjetitelji koji traže naš proizvod ili uslugu

•

Ciljana lokacija – naši oglasi se mogu prikazivati korisnicima samo iz određenog grada ili regije (u našem slučaju Grad Zagreb i okolica)

•

Mjerljivost – omogućeno je mjerenje uloženog i dobivenog

•

Analiza kampanje – konstantno praćenje učinaka kampanje i njeno unaprijeđenje

•

Kontrola troškova – u određenom vremenskom periodu se može investirati točno određeni iznos u internet oglašavanje, kontrola je moguća i na dnevnoj razini

•

Veličina tržišta – svi korisnici Google-a koji su zainteresirani za naš proizvod ili uslugu

•

Učinkovitost – trenutno najučinkovitiji način oglašavanja na internetu u svijetu

Slika Google AdWords oglas

31

Izvor: http://www.google.hr/adwords/ , Pristupano 30.03.2015.

Slika Google AdWords bud탑et

Izvor: adwords.google.com , Pristupano 27.04.2015

32

11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama Društvene mreže nastale su prije par godina i postale su sastavni dio naših života, pa se stoga većina oglašavanja odvija preko njih. Stoga smo se i mi odlučili oglašavati na Facebooku, Twitteru i LinkedIn-u. Društvene mreže predstavljaju on-line zajednice koje uobičajeno dijele zajedničke interese i aktivnosti te osiguravaju različite tehnologije interakcije, blogove, instant poruke, newsfeeds i sl. Riječ je o besplatnim online servisima koji korisnicima omogućuju raznovrsne vidove komunikacije sa svijetom uz mogućnost vlastite prezentacije.

Društvenim mrežama danas se koriste stotine milijuna ljudi. Dvije mreže za koje smo se mi odlučili su one najpopularnije: •

Facebook - najpopularnija društvena mreža na svijetu. Gotovo da nema političara, glumca, osobe, koja nema profil na Facebooku.

Na ovoj će se mreži ostavljati

komentari, slike i videa kućnih ljubimaca naših zadovoljnih klijenata ukoliko su oni suglasni s time.

•

Twitter - zamišljen kao društveno mrežni site i odličan je za sve koji žele biti informirani u kratkim crtama od osoba koje poznaju ili poštuju. I ovdje se oglašava portal za sve sadašnje i potencijalne korisnike.

Marketing putem društvenih mreža možemo ukratko definirati kao svaku strategiju kompanije koja je usmjerena na poticanje potencijalnih kupaca (ciljnih tržišta) da međusobno dobrovoljno i besplatno razmjenjuju informacije o nekom proizvodu ili usluzi, komentiraju, lajkaju ih, te na taj način kreiraju što je moguće veću izloženost promotivnoj poruci od strane čim većeg broja potencijalnih kupaca.

33

11.5. Tablica marketinškog plana Tabela Prikaz marketinškog plana REDNI BROJ

OBLIK OGLAŠAVANJA

WEB ADRESA OGLAŠAVANJA

TERMINI OGLAŠAVANJA

TROŠKOVI OGLAŠAVANJA

OPIS OGLAŠAVANJA

1.

Društvene mreže

www.facebook.com

0-24 h

Besplatan marketing

Komunikacija s trenutnim i potencijalnim klijentima

2.

Facebook (+)

www.facebook.com

18-22 h

Budžet od 2500,00 kn

CPC sustav

3.

Google AdWards

adwords.google.com

0-24 h

Budžet od 2500,00 kn

Isticanje oglasa po ključnim riječima

4.

Portali za grupnu kupovinu

www.kolektiva.com

Jednom mjesečno ponuda na svakom portalu

Popustima se povećava opseg poslovanja, ne ulaže se dodatni novac.

Mjesečni popusti u svrhu stjecanja novih klijenata

www.twitter.com

www.crnojaje.hr www.ponudadana.h r

5.

Word of mouth

Svakodnevno.

Besplatno oglasavanje uz preporuku naših klijenata.

Preporuka zadovoljnih klijenata.

Dobar glas daleko se čuje.

6.

Letci

Jednom mjesečno.

Budžet od 2500,00 kn.

Dijeljenje letaka potencijalnim klijentima.

34

12. MOBILNE TEHNOLOGIJE 12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta Mnogo se poduzeća uzdaju u mobilni internet. Zbog toga više nije potreban niti kompjuter, jer ga je zamijenio mobitel. Upravo za zemlje u razvoju to je idealan put kako razviti internetsko gospodarstvo. Jer mobilnim telefonom dostupni su svi slojevi društva. Tako se može razviti i sustav plaćanja. Internet ne samo da pruža mogućnost za poslovanje, već i daje priliku pristupu mobilnom obrazovanju. Mobilna tehnologija postala je ključni dio poslovnog svijeta. Načini mobilnog poslovanja u ovom projektu su prilagodba web stranice mobilnim preglednicima i mobilna aplikacija za narućivanje vašeg kućnog ljubimca u vrtić.

12.2. Opis aplikacije za pametne mobilne telefone Predviđena mobilna aplikacija je besplatna svim registriranim klijentima naše web stranice.

Ona olakšava postupak narudžbe usluga uz pomoć mobilnih uređaja u bilo kojem trenutku i bilo gdje. Uz pomoć aplikacije korisnik ima uvid u našu galeriju, usluge koje nudimo, popuste, pristup našim podacima i kontaktima.

12.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije Potreba za mobilnim korištenjem poslovnih aplikacija sve je učestalija. U današnje vrijeme, kada živimo užurbanim načinom života, pametni telefoni su naša desna ruka. Kada trebamo pogledati gdje se nešto nalazi, pronaći neki kontakt, naručiti se kod liječnika, frizera, sve to možemo napraviti u hodu. Zbog toga smatramo da mobilne aplikacije uvelike pomažu ljudima i štede korake i prazan hod. Imajući to na umu, i mi smo odlučili napraviti mobilnu aplikaciju kako bi svojim klijentima olakšale naručivanje ljubimaca u vrtić, brzo i jednostavno.

Aplikacija pruža popis svih usluga koje nudimo. Pri narudžbi jedne usluge možemo dodati još nešto, primjerice narudžbu kod frizera ili kod veterinara.

35

Ovdje ćemo opisati mogućnosti i funkcije aplikacije koje će biti ponuđena korisnicima. Na početnoj stranici mobilne aplikacije se pojavljuje logo Vrtića za životinje “Šapice” i glavni izbornik pomoću kojeg se dolazi do svih ostalih funkcija.

Kada uđu na početnu stranicu mobilne aplikacije Vrtić za životinje “Šapice” korisnici se prvo moraju registrirati kako bi mogli vidjeti cijeli sadržaj stranice. Zatim mogu vidjeti na zaslonu ekrana podatke O nama, Usluge koje nudimo, Naručiti termin za svog ljubimca, te mogu vidjeti Popuste koje nudimo. U podnožju ekrana mogu pogledati Galeriju sa slikama ljubimaca, dodati nas na društvenu mrežu Facebook, pronaći našu Lokaciju, te Kontakte.

Opcija “Registracija korisnika” omogućuje korisnicima da se registriraju kako bi mogli vidjeti sve što nudi naša mobilna aplikacija.

Opcijom „O nama“ korisnik dobiva osnovne informacije o djelatnosti našeg poduzeća.

Opcija “Usluge koje nudimo” omogućuje korisniku detaljan uvid u usluge koje nudimo, kao što su day care usluge, odlazak kod frizera, odlazak kod veterinara, te taxi zoo-mobil usluge za životinje.

Opcija “Naručivanje u vrtić” omogućuje korisniku da popuni obrazac sa potrebnim informacijama, kao što su ime i prezime korisnika, kontakt, vrsta usluge koju korisnik želi za svog ljubimca, željeni termin, ime kućnog ljubimca, vrsta žvotinje, veličina životinje, te ostale bitne stvari o životinji (društvena, miroljubiva, opasna), kako bi rezervirali termin u našem vrtiću za svog ljubimca.

Opcija “Popusti” omogućuje korisniku da se u realnom vremenu informira o popustima i pogodnostima koje nudimo za njihove ljubimce.

Ikona “Galerija” koja se nalazi u podnožju aplikacije omogućuje korisnicima uvid u galeriju gdje se nalaze slike kućnih ljubimaca na čuvanju.

Ikona “Facebook” koja se nalazi u podnožju aplikacije omogućuje korisnicima da nas prate putem društvene mreže i budu u toku sa događajima u vrtiću.

36

Ikona “Lokacija” koja se nalazi u podnožju aplikacije prikazuje korisniku kako najbrže i najjednostvanije može doći do nas.

Ikona “Kontakti” koja se također nalazi u podnožju aplikacije prikazuje naše kontakte, poput broja mobilnog telefona, e-mail adrese, web stranice.

12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti Slika 4 prikazuje početnu stranicu mobilne aplikacije. Kada uđu na stranicu korisnici se prvo moraju registrirati kako bi mogli vidjeti cijeli sadržaj stranice. Zatim mogu vidjeti na zaslonu ekrana podatke O nama, Usluge koje nudimo, Naručiti termin za svog ljubimca, te mogu vidjeti Popuste koje nudimo. U podnožju ekrana mogu pogledati Galeriju sa slikama ljubimaca, dodati nas na društvenu mrežu Facebook, pronaći našu Lokaciju, te Kontakte.

Slika Početna strana mobilne aplikacije

Slika 6 prikazuje početnu stranicu mobilne aplikacije na kojoj se pojavljuje logo Vrtića za životinje “Šapice” i glavni izbornik pomoću kojeg se dolazi do svih ostalih funkcija. Kada uđu na početnu stranicu mobilne aplikacije Vrtić za životinje “Šapice” korisnici se prvo 37

moraju registrirati kako bi mogli vidjeti cijeli sadržaj stranice. Zatim mogu vidjeti na zaslonu ekrana podatke O nama, Usluge koje nudimo, Naručiti termin za svog ljubimca, te mogu vidjeti Popuste koje nudimo. U podnožju ekrana mogu pogledati Galeriju sa slikama ljubimaca, dodati nas na društvenu mrežu Facebook, pronaći našu Lokaciju, te Kontakte.

Slika Prikaz obrasca za Registraciju korisnika

Slika 7 prikazuje opciju “Registracija korisnika” putem koje se korisnici registriraju kako bi mogli vidjeti sve što nudi naša mobilna aplikacija.

38

Slika Prikaz informacija O nama

Slika 8 prikazuje opciju „O nama“ putem koje korisnik dobiva osnovne informacije o djelatnosti našeg poduzeća.

39

Slika Prikaz Usluga koje nudimo

Slika 9 prikazuje opciju “Usluge koje nudimo” koja omogućuje korisniku detaljan uvid u usluge koje nudimo, kao što su day care usluge, odlazak kod frizera, odlazak kod veterinara, te taxi zoo-mobil usluge za životinje.

40

Slika Prikaz obrasca za Naručivanje ljubimaca

Slika 10 prikazuje opciju “Naručivanje u vrtić” koja omogućuje korisniku da popuni obrazac sa potrebnim informacijama, kao što su ime i prezime korisnika, kontakt, vrsta usluge koju korisnik želi za svog ljubimca, željeni termin, ime kućnog ljubimca, vrsta žvotinje, veličina životinje, te ostale bitne stvari o životinji (društvena, miroljubiva, opasna), kako bi rezervirali termin u našem vrtiću za svog ljubimca.

41

Slika Prikaz Popusta za naše vjerne korisnike

Slika 11 prikazuje opciju “Popusti” koja omogućuje korisniku da se u realnom vremenu informira o popustima i pogodnostima koje nudimo za njihove ljubimce.

42

Slika Prikaz Galerije sa slikama ljubimaca na čuvanju

Slika 12 prikazuje ikonu “Galerija” koja se nalazi u podnožju aplikacije te omogućuje korisnicima uvid u galeriju gdje se nalaze slike kućnih ljubimaca na čuvanju.

43

Slika Prikaz Facebook profila

Slika 13 prikazuje ikonu “Facebook” koja se nalazi u podnožju aplikacije te omogućuje korisnicima da nas prate putem društvene mreže i budu u toku sa događajima u vrtiću.

44

Slika Prikaz Lokacije

Slika 14 prikazuje ikonu “Lokacija” koja se nalazi u podnožju aplikacije te prikazuje korisniku kako najbrže i najjednostvanije može doći do nas.

45

Slika Prikaz Kontakta

Slika 15 prikazuje ikonu “Kontakti” koja se također nalazi u podnožju aplikacije te prikazuje naše kontakte, poput broja mobilnog telefona, e-mail adrese, web stranice.

46

12.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja Kod mobilnog oglašavanja poruke zaprimaju upravo oni klijenti koji su za njih i zainteresirani. Naime, davanjem dozvole za korištenje broja mobitela za marketinške akcije, klijenti daju zeleno svjetlo oglašavanju. Kroz razne upitnike, oglašivači dobivaju i dodatne informacije o svojim klijentima, koja ih usluga najviše zanima i slično. To sve olakšava i usmjerava komunikacijski proces, zainteresirani klijent prima poruku koja je njemu relevantna i zanimljiva. On ju želi pročitati i vjerojatno će na nju i reagirati. Što se tiče tipa kampanja, uglavnom se radi o nagradnim igrama, obavijestima o akcijama, novostima u ponudi, ali i o kreiranju baze podataka, glasovanju i sličnome. Stoga pri registraciji klijenata na Web stranicu klijenti ostavljaju broj mobitela među osobnim podacima kako bi bili obavješteni o novostima.

47

13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE 13.1. Facebook profil projekta Facebook je besplatna društvena mreža za sve korisnike, koja prihode ostvaruje od sponzora i oglašavanja putem reklama koje se pojavljuju uz svaki profil. Naš Facebook profil dostupan je na sljedećem linku: https://www.facebook.com/profile.php?id=100009497041854 , Pristupano 26.03.2015.

Slika Prikaz Facebook profila

48

13.2. LinkedIn profil autora projekta LinkedIn je najveća svjetska profesionalna društvena mreža koja povezuje ljude iz cijeloga svijeta.

Naš

LinkedIn

profil

dostupan

je

na

sljedećem

https://www.linkedin.com/profile/view?id=412325694&trk=nav_responsive_tab_profile

linku: ,

Pristupano 26.03.2015.

Slika Prikaz LinkedIn profila

49

13.3. Twitter profil projekta Twitter je društvena internetska mreža za mikro-blogging. Njegovi korisnici su pojedinci, tvrtke, nevladine organizacije i sl. Naš Twitter profil dostupan je na sljedećem linku: https://twitter.com/Sapice00 , Pristupano 26.03.2015.

Slika Prikaz Twitter profila 50

14. SWOT ANALIZA PROJEKTA SWOT analiza (analiza snaga, slabosti, prilika i prijetnji) nam omogućava konstantno razvijanje i napredovanje, te ostvarivanje misije, vizije i ciljeva poduzeća. Kako bismo to ostvarili trebamo utvrditi prilike i iskoristiti snage našeg poduzeća, te također pravovremeno prepoznati i otkloniti slabosti i prijetnje. Samo tako možemo zadovoljiti potrebe i želje naših kupaca te biti bolji od konkurencije. Pomoću rezultata SWOT analize utvrđujemo početne 51

točke za restrukturiranje, identificiranje potrebnih promjena i buduću razvojnu strategiju poduzeća. Ključ je da se iskoriste snage, otklone slabosti, iskoriste šanse i otklone ili umanje prijetnje, odnosno da se generalno ostvare bolji rezultati.

Slika Prikaz SWOT analize

15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA Tabela Prikaz troškova pokretanja projekta

VRSTA TROŠKA

PREDVIĐENI GODIŠNJI TROŠAK

TROŠAK POKRETANJA POSLOVANJA

50 000,00 KN

ADMINISTRATIVNI TROŠAK

15 000,00 KN

OPREMA ZA ŽIVOTINJE

10 000,00 KN

PRIBOR (HRANA, IGRAČKE, KAVEZI)

30 000,00 KN

PLAĆE

240 000,00 KN

WEB HOSTING I DOMENA

1 000,00 KN

TROŠKOVI PROMOCIJE

7 500,00 KN

52

UKUPNO

353 500,00 KN

16. WEB STRANICE PROJEKTA 16.1. Struktura Web stranica projekta Izuzetno nam je važno naša Web stranica bude zanimljiva i jednostavna za korištenje našim klijentima, dobavljačima i suradnicima. Cilj nam je privući klijente i poslovne partnere svojom originalnošću te ponudom usluga i zanimljivih sadržaja web stranice. Nastojimo biti drugačiji. Naručivanje ljubimaca u vrtić putem web stranice želimo što više pojednostaviti I time olakšati taj proces našim klijentima. Web stranica Vrtić za životinje “Šapice” dostupna je svim korisnicima nakon registracije putem obrasca, a podijeljena je na 10 dijelova: •

Početna stranica, koja sadrži podstranicu Registracija korisnika

•

O nama

•

Usluge

•

Kontakt

•

Naručivanje u vrtić

•

Kako do nas?

•

Galerija

•

Live stream

•

Newsletter 53

•

Članarina

Slika Web stranica – Početna stranica

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/home , Pristupano: 28.03.2015.

Slika Registracija korisnika na početnoj stranici

54

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/home/registracija-korisnika , Pristupano: 28.03.2015.

Slika Web stranica - O nama

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/kontakt , Pristupano 28.03.2015.

Slika Web stranica - Usluge

55

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/usluge , Pristupano: 28.03.2015.

Slika Web stranica - Kontakt

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/kontakt-1 , Pristupano: 28.03.2015.

56

Slika Web stranica - NaruÄ?ivanje u vrtić

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/booking , Pristupano: 28.03.2015.

Slika Web stranica - Kako do nas?

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/kako-do-nas-1 , Pristupano: 28.03.2015.

57

Slika Web stranica - Galerija

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/galerija , Pristupano: 28.03.2015.

Slika Web stranica - Live stream

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/live-stream , Pristupano: 28.03.2015.

58

Slika Web stranica – Newsletter

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/newsletter , Pristupano: 28.03.2015.

Slika Web stranica - ÄŒlanarina

59

Izvor: https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/clanarine , Pristupano 27.04.2015.

16.2. Opis strukture Web stranica projekta Web stranica se sastoji od 10 dijelova. Na početnoj stranici nalazi se podstranica u kojoj se nalazi obrazac “Registracija korisnika” koji korisnici moraju ispuniti kako bi mogli pristupiti cijelom sadržaju Web stranice. Na stranici „O nama“ može se vidjeti kratki opis naše tvrtke, te misija, vizija i ciljevi projekta. Stranica “Usluge” opisuje usluge koje nudimo našim klijentima, te linkove stranica naših suradnika, zatim slijedi stranica “Kontakt“ na kojoj se mogu vidjeti svi naši kontakt podaci. Stranica “Naručivanje u vrtić” sadrži obrazac za naručivanje putem kojeg klijenti mogu naručiti svoje ljubimce u vrtić. Stranica “Kako do nas?” prikazuje kartu i adresu na kojoj nas naši klijenti mogu naći. Također, imamo Stranicu “Galerija” na kojoj objavljujemo slike naših ljubimaca na čuvanju, te “Live stream” na kojoj klijenti uživo mogu vidjeti što njihovi ljubimci u datom trenutku rade. Na stranici “Newsletter” klijenti mogu pratiti pogodnosti i popuste koje nudimo. Na stranici “Članarina”

60

nudimo mogućnost učlanjenja ljubimaca u vrtić prilikom čega korisnici ostvaruju brojne pogodnosti i popuste, na primjer, svaka peta članarna je gratis.

17. ZAKLJUČAK Pojavom Interneta i razvojem elektroničke trgovine danas se razvio novi oblik poslovanja, koji kupcima pruža brojne pogodnosti. Elektronička trgovina ili e-trgovina jest digitalno obavljanje procesa kupnje i prodaje te je s njima povezan i prijenos proizvoda, usluga, informacija i novca putem računalnih mreža (uključujući Internet). Njenom razvoju uvelike je pridonio razvitak informacijsko-komunikacijskih tehnologija. Važnost e-trgovine u svjetskom gospodarstvu u posljednjih desetak godina raste iz dana u dan. To vrijedi i za razvijena gospodarstva kao i ona u razvoju, jer se u svim zemljama bilježi porast korisnika Interneta, pa time i potrošača koji proizvode i usluge nabavljaju on-line. Uočavaju se glavne prednosti koje nudi ovaj način poslovanja, a to su ušteda vremena i novca.

61

Ovim projektom pokušali smo prikazati isplati li se našem poduzeću poslovanje putem web-a, koji su troškovi potrebni za pokretanje cijelog projekta, te kako poboljšati elektroničko poslovanje, budući da smo potpuno novi na tržištu i nemamo još svoje klijente.

18. POPIS LITERATURE 1. Jaković B.: Predavanja iz kolegija „Elektroničko poslovanje“, EFZG, Zagreb, 2015.

2. Prester J.: Predavanja iz kolegija „Strateški menadžment“, EFZG, Zagreb, 2014.

3. Panian , Ž.: Izazovi elektroničkog poslovanja, Narodne novine, Zagreb, 2002.

4. Spremić, M.: Menadžment i elektroničko poslovanje, Narodne novine, Zagreb, 2004.

5. Srića, V., Mueller, J.: Put k elektroničkom poslovanju, Sinergija, Zagreb, 2001.

62

19. POPIS WEB LINKOVA 1. Avalon, www.avalon.hr , Pristupano: 30.03.2015.

2. Avalon, http://www.avalon.hr/registracija-domene/ , Pristupano 30.03.2015.

3. Avalon, https://www.avalon.hr/web-hosting/ , Pristupano 30.03.2015.

4. Facebook, https://www.facebook.com/profile.php?id=100009497041854 , Pristupano

26.03.2015.

63

5. Google AdWords, http://www.google.hr/adwords/ , Pristupano 30.03.2015.

6. Hotel i pansion za pse „Alpha Dog Team“„ http://www.pansion-za-pse.com/hotel-za-

pse-pansion-za-pse , Pristupano 22.03.2015.

7. Joomla , http://www.joomla.org/ , Pristupano 30.03.2015.

8. Koparent, http://www.koparent.com/hr/joomla-cms-sustav.html , Pristupano

30.03.2015.

9. LinkedIN, https://www.linkedin.com/profile/view?

id=412325694&trk=nav_responsive_tab_profile , Pristupano 26.03.2015.

10. Lolita-salon za šišanje pasa, https://www.facebook.com/salon.lolita , Pristupano

22.03.2015.

11. Pet Centar, http://www.pet-centar.hr/ , Pristupano 22.03.2015.

12. Poslovni forum, http://www.poslovniforum.hr/cms/sto-je-to-cms.asp Pristupano

30.02. 2015.

13. Taxi za životinje „Zoomobil“, http://www.zoomobil.hr/ , Pristupano 22.03.2015.

14. Twitter, https://twitter.com/Sapice00 , Pristupano 26.03.2015.

15. Veterinarska ambulanta „Don“, http://web.vip.hr/elicazg.vip/ , Pristupano 22.03.2015.

16. Vrtić za životinje „Šapice“, https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/ , Pristupano

28.03.2015.

17. Wikipedia, http://hr.wikipedia.org/wiki/Inovacija, Pristupano 20.03.2015.

18. Wikipedia, http://hr.wikipedia.org/wiki/CMS , Pristupano 30.03. 2015.

19. Wikipedia, http://hr.wikipedia.org/wiki/Joomla! , Pristupano 30.03.2015.

64

20. POPIS SLIKA I TABELA

21. ŽIVOTOPIS OSOBNE INFORMACIJE

Ruth Grozaj Jasenik 18, Zagreb, 10000, Hrvatska.

01/2348-309

091 9000 556

ruth-grozaj@hotmail.com

Spol Ženski | Datum rođenja 20/11/1988 | Državljanstvo Hrvatsko

ZVANJE

univ.bacc.oec

RADNO ISKUSTVO

65

2014.

2012.-2013.

2009.-2011.

2008.

2007-2008.

2005.-2006.

Restoran „Lokanda peskarija“, konobar Ulola, proizvodnja, prodavač, hostesa S'oliver dućan, prodavač NN trgovina, obavljanje stručne prakse (računovodstvo) Hostesa Tiskara

OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE 2014. – do danas 2007.-2014.

2003.-2007.

Diplomski studij menadžerske informatike na Ekonomskom fakultetu u zagrebu Preddiplomski studij poslovne ekonomije na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu X. Gimnazija u Zagrebu

OSOBNE VJEŠTINE

Materinski jezik

Hrvatski

Ostali jezici

RAZUMIJEVANJE

GOVOR

PISANJE

Slušanje

Čitanje

Govorna interakcija Govorna produkcija

Engleski jezik

C2

C2

C2

C2

C2

Španjolski jezik

A2

A2

A2

A2

A2

Stupnjevi: A1/2: Početnik - B1/2: Samostalni korisnik - C1/2 Iskusni korisnik Zajednički europski referentni okvir za jezike

Organizacijske / rukovoditeljske vještine

▪ dobre organizacijske vještine stečene prilikom rada na projektima sa kolegama na fakultetu, te radom u računovodstvu, trgovini, te kao hostesa.

Komunikacijske vještine

▪ dobre komunikacijske vještine stečene tijekom rada na projektima sa kolegama na fakultetu, te radom u računovodstvu, trgovini, te kao hostesa.

Poslovne vještine

▪ odgovorna osoba

66

Računalne vještine

Ostale vještine

Vozačka dozvola

▪ dobro vladanje alatima Microsoft Office™

▪ pristupačna, vesela i nasmijana osoba

▪B

67

OSOBNE INFORMACIJE

Martina Horvat Gradna 39, Samobor, 10430, Hrvatska.

01/3380-291

091 575 49 25

martina_horvat@hotmail.com

Spol Ženski | Datum rođenja 31/10/1988 | Državljanstvo Hrvatsko ZVANJE

univ.bacc.oec

RADNO ISKUSTVO

2012.-2013.

2009.-2011.

2008.

2007.

2005.-2006.

Tiskara „Domagoj Dizajn“, dorada Kuehne & Nagel, deklariranje Bruno-hal, obavljanje stručne prakse (računovodstvo) Suban, obavljanje stručne prakse (računovodstvo) Tiskara „Domagoj“, dorada

OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE

2014. – do danas 2007.-2014.

2003.-2007.

Diplomski studij menadžerske informatike na Ekonomskom fakultetu u zagrebu Preddiplomski studij poslovne ekonomije na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu Ekonomska, trgovačka i ugostiteljska škola u Samoboru

68

OSOBNE VJEŠTINE

Materinski jezik

Ostali jezici

Hrvatski

RAZUMIJEVANJE

GOVOR

PISANJE

Slušanje

Čitanje

Govorna interakcija Govorna produkcija

Engleski jezik

C1

C1

C1

C1

C1

Njemački jezik

A2

A2

A2

A2

A2

Španjolski jezik

B1

B1

B1

B1

B1

Stupnjevi: A1/2: Početnik - B1/2: Samostalni korisnik - C1/2 Iskusni korisnik Zajednički europski referentni okvir za jezike

69

22. SAŽETAK Tema ovog projekta je poduzeće “Šapice” koje se bavi čuvanjem životinja. Predmet i cilj rada je bio da prikažemo na koji način te sa kojim prednostima bismo napravili uspješan i konkurentan poslovni model, koji bi iskoristio našu inovativnost i kreativnost, a ujedno bi bio efikasan i koristan.

Naša ideja je otvoriti vrtić za životinje. Radi se o kući koja ima veliko dvorište koje je prilagođeno životinjama. Kod nas su svi kućni ljubimci dobrodošli, tj. one životinje koje nemaju gdje biti ili jednostavno ne mogu ili ne žele biti same doma dok su njihovi vlasnici zauzeti svojim obvezama i ne mogu se potpuno posvetiti i brinuti o njima. Nudimo usluge zbrinjavanja životinja na bilo koji način. Zarađivati ćemo po satu, a satnica će ovisiti o brojnim faktorima kao što su npr.: veličina životinje, koliko je opasna, da li je vlasnik donio hranu ili ju mi hranimo, koliko vremena ostaje kod nas, itd. Radimo na način da se posvećujemo životinjama i njihovom danu, od igre, šetnje, spavanja, hranjenja, druženja, 70

svega što jednoj životinji treba. Smatramo da je naš vrtić za životinje poseban jer postoji puno ljudi koji stvarno ne znaju što bi sa svojim ljubimcima tokom radnog dana, godišnjih odmora, poslovnih putovanja, odlazaka na vikend, itd. Kako bi ljudi mogli biti bezbrižni na poslu, putovanju ili jednostavno uživati u vikendu ne misleći stalno jesu li njihovi ljubimci na sigurnom, tu uskaćemo mi sa svojim vrtićem, garantirajući im vrhunsku uslugu i sigurnost za njihove ljubimce.

Naglasak ovog rada također je i približiti važnost elektroničkog poslovanja i inovativnih ideja danas. Poslovanje dobiva potpuno novo značenje i dimenziju. Danas imamo mnogo načina kako doći do potrebnih informacija, znanja i sredstava, a to nam je poprilično olakšano samim mogućnostima elektroničkog poslovanja. Naveli smo glavne ciljeve koje poduzeće planira ostvariti, a oni zapravo

proizlaze iz misije i vizije poduzeća. Budući da je

konkurencija jako velika, uveli smo i neke inovacije kako bi unaprijedili poslovanje.

Inovacije koje nudimo su mogućnost naručivanja mjesta preko interneta, konstantno izvještavanje vlasnika što rade njihovi ljubimci objavljivanjem slika na našoj Web stranici, Facebooku, u svakom trenutku nudimo mogućnost komuniciranja putem Skypea sa vlasnicima životinja, kako bi se iz prve ruke uvjerili da su njihove životinje u sigurnim rukama, a također imamo i Live stream prijenos koji naši klijenti mogu pratiti putem naše Web stranice od 0-24 h.

Glavni dio zarade baziran je na pružanju naših usluga, a zahvaljujući našoj Web stranici ona bi postala sve veća. Zainteresirani na njoj mogu vidjeti naše usluge i kontaktirati nas u svakom trenutku. U poglavljima klijenti, partneri i konkurencija naveli smo glavne osobe s kojima bi se odvijalo naše poslovanje. Da bi poduzeće moglo poslovati online, registrirali smo domene, čiji obrazac je vidljiv u radu.

U marketinškom planu obradili smo načine i mjesta našeg oglašavanja. Napravili bi i profile na društvenim mrežama, Facebook, Twitter i LinkedIn-u, koje su danas jako razvijene.

Također bi imali i mobilnu aplikaciju. Analizirali smo glavne snage, slabosti, prilike i prijetnje našeg poduzeća, te naveli troškove pokretanja projekta. I na kraju smo prikazali i ukratko opisali strukturu naše Web stranice.

71

PRILOZI 1. Registracijski obrazac za posjetitelje Web stranica

72

2. Obavijesni bilten – newsletter

3. Ekranski prikazi (Screenshotovi) Web stranica projekta

73

74

75

76

77

4. Ekranski prikazi (Screenshotovi) mobilne aplikacije

78

79

80

81

5. Mapa Web stranica projekta (Sitemap)

82

6. Brošura prezentacije (tzv. handouti) 83

SADRŽAJ...          

VRTIĆ ZA ŽIVOTINJE “ŠAPICE” Ruth Grozaj Martina Horvat

1.

1. UVOD 2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA 3. POSLOVNI MODEL 4. INOVACIJE 5. MODELI STVARANJA PRIHODA 6. KLIJENTI 7. PARTNERI 8. KONKURENCIJA 9. WEB HOSTING I DOMENE 10. CMS SUSTAV

2.

1. UVOD          

11. MARKETINŠKI PLAN 12. MOBILNE TEHNOLOGIJE 13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE 14. SWOT ANALIZA PROJEKTA 15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA 16. WEB STRANICE PROJEKTA 17. ZAKLJUČAK 18. POPIS LITERATURE i POPIS WEB LINKOVA 19. ŽIVOTOPIS 20. SAŽETAK

3.

• Predmet i cilj rada

• Izvori podataka i metode prikupljanja –

Preuzeti iz materijala dostupnih na Internetu, te dosadašnjeg iskustva koje imamo sa kućnim ljubimcima

• Sadržaj i struktura rada –

Detaljna razrada modela, njegovog poslovnog plana, partneri, konkurencija, markentiški plan i detalji realizacije projekta

• Kratki opis poslovnog modela - Poslovni model zamislili smo kao pruženje usluga vlasnicima kućnih ljubimaca. Klijenti naručuju usluge preko društvenih mreža, web stranice ili putem telefona. Biraju između raznih programa koje pružamo njihovim ljubimcima.

4.

2. STRATEŠKA OSNOVANA PROJEKTA

3. POSLOVNI MODEL

• Misija - misija vrtića za životinje

„Šapice“ je zadovoljiti potrebu klijenta i njegovog kućnog ljubimca nudeći kvalitetne, pouzdane i profesionalne usluge. Naša misija je zadovoljstvo klijenta, pa i njegovog kućnog ljubimca da se kod nas, tj. s nama osjeća kao kod kuće, te ostvariti zadovoljavajuće poslovne rezultate uz povećanje vrijednosti uloženog kapitala.

• Detaljan opis poslovnog modela - Osnivači i vlasnici Vrtića za životinje “Šapice” su Ruth Grozaj i Martina Horvat. Oduvijek su bile veliki ljubitelji životinja i imale su jasnu viziju što žele raditi u budućnosti. Dok su odrastale, naučile su da briga o životinjama zahtijeva puno vremena i truda, te da to nije nimalo jednostavan i lak posao. Ali one su se našle u tome, jer, ima li nešto bolje nego da svaki dan radite posao koji volite i u kojem uživate, a pritom ste još i plaćeni za to? Iako, ističu kako je najveće zadovoljstvo u ovom poslu ljubav i sreća koju vam jedna životinja može pružiti i dani koji su uvijek različiti i prožeti smijehom i veseljem. Ruth Grozaj i Martina Horvat su zbog ljubavi koju imaju prema životinjama često volontirale i brinule o napuštenim životinjama, ali i uskakale prijateljima, te čuvale i brinule se o njihovim ljubimcima dok su bili na poslu, putovanju ili zabavama. Tada im je sinula ideja kako bi mogle raditi ono što vole i na tome zaraditi. Došle na ideju da otvore Vrtić za životinje “Šapice”, a njihovi prijatelji i poznanici su ih svi mahom podržali i obećali kako će im pomoći u ostvarenju njihovog cilja.

• Vizija -

naša vizija je postati respektabilan vrtić za životinje nudeći vrhunsku kvalitetu, pouzdanost i profesionalnost koju prepoznaju naši klijenti, poslovni parteri i zaposlenici.

• Ciljevi projekta - glavni cilj nam je zadovoljstvo naših klijenata i potreba njihovih ljubimaca koji su nam povjereni na čuvanje, te vrhunsko i kvalitetno pružanje naših usluga. Povratne informacije klijenata biti će nam primarni pokazatelj ostvarenja tog cilja. Također nam je cilj je izgraditi dobru radnu klimu i prijateljsko ozračje sa klijentima i poslovnim partnerima, omogućiti brz i jednostavan postupak odabira i naručivanja usluge klijenata putem web stranice, uz mogućnost dogovora i sugestija. Uvijek smo otvoreni za prijedloge i ideje klijenata kako bismo poboljšali naše usluge u skladu sa njihovima potrebama i željama. Također nam je cilj i ostvarenje profita, koje nije moguće bez lojalnih i zadovoljnih klijenata.

5.

-

Cilj ovog rada je prikazati na koji način te sa kojim prednostima bismo napravili uspješan i konkurentan poslovni model, koji bi iskoristio našu inovativnost i kreativnost, a ujedno bi bio efikasan i koristan

6.

84

4. INOVACIJE

• Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela - Postoje razni kućni ljubimci s kojima vlasnici ne mogu izaći na kraj. Od toga da kad se vlasnici vrate kući naiđu na totalni kaos. Od toga da je pola namještaja pojedeno, da je cijeli stan razbacan, do toga da se nužda obavlja naravno na mjestima na kojima se najviše ne smije obavljati. Usluge koje mi pružamo su: day care vaših kućnih ljubimaca koji podrazumjeva druženje s vašim kućnim ljubimcem, šetnja, hranjenje, igranje, pa I ako je potrebno vođenje ljubimca kod frizera, pa tako I vođenje ljubimca kod veterinara kako bi se riješili zdrastveni problemi. Odlazak kod frizera ujedno podrazumijeva uređivanje noktiju, pa I čišćenje ušiju. Što se tiče odlaska kod veterinara, riješavamo sve što je potrebno kako bi vaš kućni ljubimac bio u najboljoj formi. Vrijednost ovog modela je znatna ušteda vremena klijenata.

•

• Popis inovacija projekta - Naše inovacije su:     

Organizacija projekta -

Posjedujemo vlastitu poslovnicu, odnosno vrtić za životinje sa velikim dvorištem koji je prilagođen svim vremenskim uvjetima i svim vrstama životinja. Uglavnom funkcioniramo na temelju on-line poslovanja, putem kojeg korisnici mogu bookirati mjesto u vrtiću za svog ljubimca, te pratiti 24 sata putem live streama, društvenih mreža ili web stranice što njegov ljubimac u datom trenutku radi. Poduzećem upravljaju vlasnice poduzeća, Ruth Grozaj i Martina Horvat, koje vode brigu o kućnim ljubimcima, njihovoj sigurnosti i potrebama, sklapaju poslove sa kupcima usluga i dobavljačima.

7.

sama ideja je inovacija, naručivanje putem interneta, live stream praćenje vaših kućnih ljubimaca, skype dostupnost u svakom trenutku, aplikacija za mobitel

8.

5. MODELI STVARANJA PRIHODA • Popis modela stvaranja prihoda - modeli stvaranja prihoda u našem poduzeću prvenstveno

6. KLIJENTI • Glavni klijenti – glavni klijenti su nam uglavnom poslovne osobe, obitelji s malom djecom,

se temelje na prodaji pruženih uslugama klijentima, prodaje oglasnog prostora, članarina za stalne klijente koji uplatom ostvaruju povoljnije usluge i dodatne pogodnosti, dok nam nešto manju zaradu donosi provizija:     

zarada od prodaje pruženih usluga, zarada od prodaje oglasnog prostora, zarada od provizije od prodaje gotovih proizvoda od dobavljača, Zarada od provizije od prodaje usluga frizera i veterinara, članarina za stalne klijente koji uplatom ostvaruju povoljnije usluge i dodatne pogodnosti

umirovljenici, studenti, osobe koje odlaze na putovanja.

• Tržišta i jezik Web stranica - agencija trenutno posluje na području Zagreba i okolice. Web stranica je na hrvatskom jeziku uz mogućnost prijevoda na engleski za strane klijente sa boravištem u RH.

• Registracija klijenata - klijenti se pri prvom naručivanju registriraju na web stranici po jednostavnim uputama. Bitno je da navedu osobne podatke i podatke svojih ljubimaca kako bi se usluge pružale u skladu s njihovim potrebama.

9.

10.

8. KONKURENCIJA

7. PARTNERI • Glavni dobavljači i suradnici - glavni dobavljači i suradnici su nam:        

Pet centar, Kaufland, Ikea, e-Bay, Amazon, Veterinarska ambulanta “Don”, Frizerski salon “Lolita”, Taxi za kućne ljubimce “Zoomobil”,

• Glavni konkurenti - Hotel – pansion za pse “Alpha Dog Team”, Vrtić za pse “Lujo”, Privatne osobe koje čuvaju kućne ljubimce, Hotel za pse “Eden”, Pansion za mačke “Mijau”.

• Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu - Što se tiče sličnosti našeg projekta s postojećim projektima definitivno se priča o sličnoj usluzi i različitom načinu pružanja usluge. To znači da se ono što mi pružamo ne može se dobiti niti u jednom drugom pružatelju usluga. Ono što se razlikuje je to što pružamo usluge svim vrstama životinja, te pružamo usluge prijevoza, frizera i veterinara što nitko drugi ne pruža.

• Konkurentska prednost projekta - Konkurentska prednost je ušteda klijentova vremena.

Smatramo da je vrijeme novac i klijenti će platiti par kuna više kako bi dobili željenu uslugu uz što manje nepotrebno utrošenog vremena poput putovanja do frizerskog salona ili veterinara, te čekanja na termin, jer se termin prethodnog ljubimca možda odužio. Još jedna prednost je moderno uređena web stranica koja nudi sve potrebne informacije klijentima i praćenje ljubimca putem live stream-a, te mobilna aplikacija putem koje nas klijenti također mogu pratiti i naručiti svog ljubimca za sljedeći termin čuvanja, odlaska kod veterinara ili na šišanje.

 Tehnička služba “Cloud”,  Odred za čistoću “Clean”.

11.

12.

85

9. WEB HOSTING I DOMENE

10. CMS SUSTAV •

Od sredine 2000-ih uz komercijalne software na tržištu se nudi i velik broj besplatnih CMS alata za izradu. Oni obično nude određen broj unaprijed definiranih templatea koji omogućuju brzu i jednostavnu izradu web-stranica. Njihova prednost je dostupnost i cijena, a mana velik broj gotovo identičnih web-stranica nastalih primjenom templatea i nedostatak mnogih naprednih funkcija koje nude komercijalni proizvodi.

•

Joomla! je CMS sustav za upravljanje web sadržajem koji je nastao prije 10 godina. Otvorenog je koda koji služi objavljivanju sadržaja na World Wide Webu i intranetu. Joomla dolazi s opcijama za upravljanje tekstom i slikama, prikaz sadržaja u RSSu, PDFu i verziji za printanje, raznim modulima kao što su "posljednje novosti" i "popularni sadržaji", upravljanje banerima i anketama, tražilicom i kontakt formom. U procesu Web dizajna s Joomlom potroši se puno manje vremena za programiranje i dobivaju se Web stranice s visokom kvalitetom grafike i s mnoštvom korisnih funkcionalnosti na Web stranicama. Manje potrošenog vremena u programiranju i konfiguriranju Web stranica odražava se i na krajnju cijenu Web stranice. Web stranice građene na CMS baziranim sustavima za upravljanje sadržajem su jeftinije, kvalitetnije od klasično građenih html stranica i rok izgradnje bilo kojega projekta vremenski kraće traje u procesu.

• Web hosting projekta - U potrazi za provjerenim, brzim i sigurnim web hostingom naišli smo na Avalon. Avalon ima tri paketa u ponudi i onaj koji mi smatramo odgovarajućim je Business paket. Cijena paketa je 75 kn/mjesečno, a na slici su prikazane pogodnosti. Prednosti ovog hostinga su: 10 GB diskovnog prostora, 10 TB mjesečnog prometa, do 10 odvojenih web siteova, do 10 odvojenih domena, besplatna registracija domene, besplatni SSL certifikat.

• Web domene projekta - Na Avalonu smo registrirali i svoju domenu jer uz hosting paket imamo dodatne pogodnosti za domene. Odabrali smo ih zato jer cijenimo brzu i sigurnu registraciju ili transfer domene te potpunu kontrolu nad svojim domenama putem administrativnog web sučelja.

13.

14.

11. MARKETINŠKI PLAN • Vrtić za životinje “Šapice” svoju će marketinšku strategiju usmjeriti prema Internet oglašavanju za ciljane klijente.

Glavni alati u Internet oglašavanju biti će: •

 Google AdWords  Crno Jaje,  Ponuda Dana,  Kolektiva.  Facebook  Twitter  Word of mouth

15.

• Ključne riječi projekta • • • • • • • • • • • • • •

Šapice Vrtić za životinje Čuvanje Kućni ljubimci Psi Mačke Veterinar Frizer Taxi za životinje Lašćinska Don Zoomobil Lolita Pet centar

• • • • • • • • • • • • • • • •

Clean Cloud Kaufland Ikea e-Bay Amazon Članarina Šišanje Kupanje Lajna Dvorište Pregled Live stream Skype Popusti Facebook

• Google AdWords oglas:

16.

86

12. MOBILNE TEHNOLOGIJE

13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE

 Besplatna mobilna aplikacija svim registriranim klijentima  Prikaz:

17.

18.

14. SWOT ANALIZA PROJEKTA

19.

20.

15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA

21.

16. WEB STRANICE PROJEKTA

22.

87

17. ZAKLJUČAK •

Pojavom Interneta i razvojem elektroničke trgovine danas se razvio novi oblik poslovanja koji kupcima pruža brojne pogodnosti. Elektronička trgovina ili e-trgovina jest digitalno obavljanje procesa kupnje i prodaje te je s njima povezan i prijenos proizvoda, usluga, informacija i novca putem računalnih mreža (uključujući Internet). Njenom razvoju uvelike je pridonio razvitak informacijsko-komunikacijskih tehnologija. Važnost e-trgovine u svjetskom gospodarstvu u posljednjih desetak godina raste iz dana u dan. To vrijedi i za razvijena gospodarstva kao i ona u razvoju, jer se u svim zemljama bilježi porast korisnika Interneta, pa time i potrošača koji proizvode i usluge nabavljaju on-line. Uočavaju se glavne prednosti koje nudi ovaj način poslovanja, a to su ušteda vremena i novca.

•

Ovim projektom pokušali smo prikazati isplati li se našem poduzeću poslovanje putem web-a, koji su troškovi potrebni za pokretanje cijelog projekta, te kako poboljšati elektroničko poslovanje, budući da smo potpuno novi na tržištu i nemamo još svoje klijente.

23.

18. POPIS LITERATURE • • • • •

24.

20. ŽIVOTOPIS

19. POPIS WEB LINKOVA • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

25.

Jaković B.: Predavanja iz kolegija „Elektroničko poslovanje“, EFZG, Zagreb, 2015.

Prester J.: Predavanja iz kolegija „Strateški menadžment“, EFZG, Zagreb, 2014.

Panian , Ž.: Izazovi elektroničkog poslovanja, Narodne novine, Zagreb, 2002.

Spremić, M.: Menadžment i elektroničko poslovanje, Narodne novine, Zagreb, 2004.

Srića, V., Mueller, J.: Put k elektroničkom poslovanju, Sinergija, Zagreb, 2001.

Avalon, www.avalon.hr , Pristupano: 30.03.2015.

Avalon, http://www.avalon.hr/registracija-domene/ , Pristupano 30.03.2015.

Avalon, https://www.avalon.hr/web-hosting/ , Pristupano 30.03.2015.

Facebook, https://www.facebook.com/profile.php?id=100009497041854 , Pristupano 26.03.2015.

Google AdWords, http://www.google.hr/adwords/ , Pristupano 30.03.2015.

Hotel i pansion za pse „Alpha Dog Team“„ http://www.pansion-za-pse.com/hotel-za-pse-pansion-za-pse , Pristupano 22.03.2015.

Joomla , http://www.joomla.org/ , Pristupano 30.03.2015.

Koparent, http://www.koparent.com/hr/joomla-cms-sustav.html , Pristupano 30.03.2015.

LinkedIN, https://www.linkedin.com/profile/view?id=412325694&trk=nav_responsive_tab_profile , Pristupano 26.03.2015.

Lolita-salon za šišanje pasa, https://www.facebook.com/salon.lolita , Pristupano 22.03.2015.

Pet Centar, http://www.pet-centar.hr/ , Pristupano 22.03.2015.

Poslovni forum, http://www.poslovniforum.hr/cms/sto-je-to-cms.asp Pristupano 30.02. 2015.

Taxi za životinje „Zoomobil“, http://www.zoomobil.hr/ , Pristupano 22.03.2015.

Twitter, https://twitter.com/Sapice00 , Pristupano 26.03.2015.

Veterinarska ambulanta „Don“, http://web.vip.hr/elicazg.vip/ , Pristupano 22.03.2015.

Vrtić za životinje „Šapice“, https://sites.google.com/site/vrticzazivotinje1/ , Pristupano 28.03.2015.

Wikipedia, http://hr.wikipedia.org/wiki/Inovacija, Pristupano 20.03.2015.

Wikipedia, http://hr.wikipedia.org/wiki/CMS , Pristupano 30.03. 2015.

Wikipedia, http://hr.wikipedia.org/wiki/Joomla! , Pristupano 30.03.2015.

26.

88

21. SAŽETAK •

27.

Naša ideja je otvoriti vrtić za životinje. Radi se o kući koja ima veliko dvorište koje je prilagođeno životinjama. Kod nas su svi kućni ljubimci dobrodošli, tj. one životinje koje nemaju gdje biti ili jednostavno ne mogu ili ne žele biti same doma dok su njihovi vlasnici zauzeti svojim obvezama i ne mogu se potpuno posvetiti i brinuti o njima. Nudimo usluge zbrinjavanja životinja na bilo koji način. Zarađivati ćemo po satu, a satnica će ovisiti o brojnim faktorima kao što su npr.: veličina životinje, koliko je opasna, da li je vlasnik donio hranu ili ju mi hranimo, koliko vremena ostaje kod nas, itd. Radimo na način da se posvećujemo životinjama i njihovom danu, od igre, šetnje, spavanja, hranjenja, druženja, svega što jednoj životinji treba. Smatramo da je naš vrtić za životinje poseban jer postoji puno ljudi koji stvarno ne znaju što bi sa svojim ljubimcima tokom radnog dana, godišnjih odmora, poslovnih putovanja, odlazaka na vikend, itd. Kako bi ljudi mogli biti bezbrižni na poslu, putovanju ili jednostavno uživati u vikendu ne misleći stalno jesu li njihovi ljubimci na sigurnom, tu uskaćemo mi sa svojim vrtićem, garantirajući im vrhunsku uslugu i sigurnost za njihove ljubimce.

28.

89