Данон и мы #04(34) 2007 by Vladimir Bolshakov

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ДАНОН РОССИИ» №4(34) НОЯБРЬ 2007

МОЛОЧНАЯ ГЕОГРАФИЯ ДАНОН: СТРАТЕГИЯ ЗАВОЕВАНИЙ

ФИЛИП КЕГЕЛС: ПРОЧНЫЙ СОЮЗ РОССИИ И СНГ АННА ЛОШАКОВА, МАРИЯ УСКОВА, ОЛЬГА ВОЛКОВА: «ДАНАКОР» ЗАБОТИТСЯ О СЕРДЦЕ АНДРЕЙ СУББОТИН: ЯРКОСТЬ И ОПТИМИЗМ – КЛЮЧ К ПОБЕДЕ ИРЕНЕУШ ЗАВИША: «Я ДАВНО ХОТЕЛ ПРИЕХАТЬ В РОССИЮ…»

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ДАНОН РОССИИ» №4(34) НОЯБРЬ 2007

journal.rus@danone.com

Корпоративный журнал подготовлен группой внутренней коммуникации ООО «Данон Индустрия». Реализуется с ноября 1999 года Руководитель проекта Валерия Гавриленко, менеджер по коммуникации Над номером работали: Анна Булеева Наталья Вершинина Ольга Волкова Эвальд Гербст Анна Гудкова Татьяна Емельянова Татьяна Ефимова Марина Зинакова Анастасия Короткова Дарья Левицкая Анна Лошакова Екатерина Мамаева Андрей Розинкин Мария Скалкина Елена Степанец Мария Ускова Екатерина Чеснова Светлана Чичельницкая Мухаббат Шавкетова

Издатель:

MRMWORLDWIDE The Publishing Agency An associated MRM Worldwide company

Адрес: 117593, Москва, ул. Айвазовского, дом 2 Телефон: +7 (495) 787-67-67 Типография: «Астрея-Пресс» Тираж: 999 экз. Над номером работали: Шеф-редактор Елена Семеркина Ассистент шеф-редактора и ответственный секретарь Ирина Грачева Арт-директор Екатерина Сошникова Дизайнеры Владимир Большаков Маруся Вдовиченко Бильд-редактор Светлана Демидюк Фотокорреспонденты Игорь Михалев Дмитрий Плисов Алексей Резвых Директор по производству Дмитрий Плисов Специалист по препресс Дмитрий Малов Корректор Марина Малиновская Авторы текстов Ирина Грачева

и мы

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ ГРУППЫ КОМПАНИЙ #4 НОЯБРЬ 2007

Дорогие друзья! Скоро зима, и, кажется, что, раз погода плохая, да и конец года не за горами, можно позволить себе чуть-чуть расслабиться. Или нет? Размышления на эту тему свойственны не только нашим современникам, они волновали и великие умы прошлого. Например, знаменитый английский математик и философ Альфред Уайтхед считал, что «у человека есть только два пути – или прогресс, или деградация; консерватизм в чистом виде противоречит сути законов вселенной». А великий французский писатель Виктор Гюго выразился еще афористичнее: «Прогресс – это способ человеческого бытия». Иными словами, остановиться – значит пойти вопреки законам вселенной! Только движение вперед, только развитие – вот естественное состояние человека и всего окружающего мира! Неспроста, наверное, именно в этом номере журнала «Данон и Мы», который вы держите в руках, немало материалов посвящено вопросам прогресса или развития – бизнеса, карьеры, личности. Один из стратегических приоритетов нашей компании на этот год – завоевание СНГ. О том, каким образом «Данон» собирается завоевывать лидерство на рынках соседних с нами государств, рассказывают генеральный директор «Данон России и СНГ» Филип Кегелс и директор по развитию бизнеса в СНГ Тунджай Текдемир. Но для развития бизнеса нужны талантливые люди, которые будут им управлять. И здесь никак не обойтись без стремления каждого из нас к самосовершенствованию. «Наше развитие – в наших руках», – считает директор по развитию персонала «Данон России» Елена

Бокшицкая и замечает, что всем сотрудникам компании очень повезло, ведь в «Данон» возможности для роста безграничны, недаром развитие людей отмечают как одну из наших уникальных черт! О новых тренинговых программах, Английском клубе, сессии «Секвойя» на Украине и игре TRUST для студентов читайте в рубрике «Люди». «Видеть самобытное искусство страны – это для многих в мире редкая возможность!» – считает Иренеуш Завиша, возглавивший в нынешнем году завод в Чехове. О том, как складывалась жизнь и карьера талантливого оптимиста из польского города Лодзь, о том, какие приоритеты в жизни он считает самыми главными, помогающими и в работе, и в личной жизни, вы прочтете в рубрике «Герой без галстука». Всегда будьте в хорошем настроении, не поддавайтесь осенней хандре и читайте «Данон и Мы»!

Всегда ваши – Валерия Гавриленко, менеджер по коммуникации и Анна Гудкова, специалист по коммуникации

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__1

в номере

содержание

20 17

В КОМПАНИИ, В СТРАНЕ, В МИРЕ НОВОСТИ ГРУППЫ _____Устойчивость модели роста подтверждается _____«Новый Данон»: стратегия перемен _____Новое поле для Зидана НОВОСТИ «ДАНОН РОССИИ» _____Самый крупный и современный _____Стремление к совершенству _____Ключевые показатели «Данон России и СНГ» НОВОСТИ БРЕНДОВ _____Время активизироваться _____Гармоничный дуэт _____Actimel для суперменов «Эффект Actimel» _____Дино знает, сколько весит кит _____«Данакор» в заботе о сердце ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__2

в номере

содержание

ТЕМА НОМЕРА/ЗАВОЕВАНИЕ СНГ/ РАЗВИТИЕ ЛЮДЕЙ _____Филип Кегелс: «Будущее зависит от нас!» _____Тунджай Текдемир: Молочная география: стратегия завоеваний _____Рустам Мухамедрахимов. От кумыса до йогурта _____Жан-Кристоф Ложе: «Стать лучшим работодателем – наша главная цель!» _____Елена Бокшицкая: «Наше развитие – в наших руках! » ПРЕСС-ОБЗОР

20 26

ЛЮДИ _____Клубная жизнь _____Есть ли «Секвойя» в Киеве? _____Тренинг – это маленькая жизнь _____TRUST: развиваем бизнес! _____Карьера в «Данон». Любовь Дмитращук: «Путь к успеху – воображение!» _____Герой без галстука. Иренеуш Завиша: «Общение не знает границ»

44 46 50 54

30 СПАСИБО, КОЛЛЕГИ!

34 40

ОБЩЕСТВО 42 _____Осетинская команда поедет в Париж ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__3

в компании, в стране, в мире

новости группы

Устойчивость модели роста подтверждается

Кроме того, определены финансовые цели «Группы Данон» 2007 года, где она подтверждает свои намеченные на 2007 год показатели:

Подведены итоги роста объема продаж «Группы Данон» за первые 9 месяцев 2007 года. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года повышение составило 7%. СОГЛАСНО ПОЛУЧЕННЫМ РЕЗУЛЬТАТАМ: рост объема продаж за третий квартал по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 3,9%; в третьем квартале продолжилось устойчивое повышение объема продаж свежих молочных продуктов, достигшее 11,9%; рост объема продаж печенья в третьем квартале на 6,6% подтверждает эффективность данного направления деятельности.

рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – от 6% до 8% (при текущих объемах консолидации); рост операционной прибыли за 2007 год – не менее 20 базовых пунктов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (при текущих объемах консолидации), несмотря на существенное повышение производственной себестоимости. Комментируя повышение объема продаж за третий квартал года, Франк Рибу, председатель Совета директоров и президент «Группы Данон», сказал: «Ежеквартальные двузначные показатели роста свежей молочной продукции компании «Данон», способность наших специалистов действовать с опе-

режением, сдерживая неблагоприятные последствия повышения цен на сырье, и увеличение доли рынка во всех основных географических регионах являются убедительными доказательствами устойчивости нашей модели роста. На результатах этого квартала сказались необычайно плохие погодные условия в Европе, а также продолжающиеся разногласия с одним из наших партнеров в совместном предприятии Wahaha. Однако следует особо отметить эффективность нашей модели роста. И я по-прежнему глубоко убежден, что «Группа Данон» и в нынешнем году достигнет намеченных финансовых показателей. Это придает мне дополнительную уверенность в перспективах нашего бизнеса сегодня, когда мы готовимся приветствовать в составе «Группы» компанию Numico, которая присоединится к нам в конце года».

Устойчивый рост объема продаж свежих молочных продуктов, составил

Рост объема продаж за третий квартал по сравнению с аналогичным периодом прошлого года

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__4

Подтверждается намеченный показатель роста объема продаж на 2007 год: от 6% до 8%

+20pt 2

Подтверждается намеченный показатель роста маржи операционной прибыли на 2007 год: не менее 20 базовых пунктов

новости группы

SIPA PRESS/FOTOBANK

в компании, в стране, в мире

Франк Рибу, президент «Группы Данон» и Ян Беннинкс, президент Royal Numico

«Новый Данон»: стратегия перемен «Группа Данон» объявила о начале процесса продажи направления бизнеса печенья, сопровождающегося покупкой Royal Numico. Это ознаменовало старт главных стратегических изменений. Фокусируясь на направлениях бизнеса, тесно связанных со здоровьем, и объединяя глобальное присутствие с энергичным ростом, «Новый Данон» представляет новые стратегические приоритеты и возможно-

сти роста. Для воплощения этих идей компания меняет внутреннюю структуру управления. Прежде всего формируется новый Стратегический комитет. С 1 января 2008 года Жак Винсан, в настоящее время являющийся вице-президентом и главным операционным директором «Группы Данон» станет советником председателя Совета директоров. Он возглавит Стратегический комитет, в главные задачи которого войдут подготовка и утверждение предложений для Совета директоров, определяющих стратегические направления развития «Группы» в ключевых областях, в том числе таких, как региональное развитие и управление человеческими ресурсами.

Эммануэль Фабер, исполнительный вице-президент Азиатско-Тихоокеанского региона, и Бернар Урс, исполнительный вице-президент молочного направления, назначаются на позиции главных исполнительных директоров «Группы Данон». Они станут подчиняться Франку Рибу, председателю Совета директоров и президенту «Группы Данон». Бернар Урс будет отвечать за четыре направления бизнеса: «Молочные продукты», «Вода и Напитки», «Детское питание» и «Лечебное питание». Эммануэль Фабер – за все корпоративные функции, включая управление человеческими ресурсами, социальную ответственность и инновации, а также за генеральную дирекцию и финансы. Он также остается ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__5

в компании, в стране, в мире

новости группы

Структура управления «Группы Данон» до 1 ноября 2007 ПРЕЗИДЕНТ «ГРУППЫ ДАНОН» Франк Рибу

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ «ГРУППЫ ДАНОН» Жак Винсан

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ сегмента молочной продукции Бернар Урс

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ сегмента печенья

Центральная и Восточная Европа Феликс Мартин

Южная и Западная Европа

HUB Россия и СНГ Филип Кегелс

HUB Центральная Европа

Северная Европа

ответственным за направление «Вода и Напитки» в Азии и продолжит представлять «Группу» в качестве президента Азиатско-Тихоокеанского региона.

НОВЫЙ СОВЕТ Будущие изменения в структуре бизнеса «Данон» и масштабе различных направлений бизнеса, так же как и реорганизация основных органов «Группы», приведут к изменениям в Совете директоров. ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__6

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ сегмента напитков

Азия

Южная Америка

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ сегментов напитков и печенья в АзиатскоТихоокеанском регионе

Северная Америка

Африка и Ближний Восток

С 1 января 2008 года Совет директоров под управлением председателя и президента «Группы Данон» Франка Рибу при поддержке Эммануэля Фабера и Бернара Урса, главных исполнительных директоров, будет состоять из 12 членов. Жорди Констан назначается на должность исполнительного вицепрезидента направления «Свежие молочные продукты» Западной Европы и будет подчиняться Бернару Урсу. Антуан Жискар д`Эстен назначается на позицию генерального секретаря «Группы», при этом оставаясь исполнительным вице-президентом по финансам, стратегии и информационным системам. Он будет подчиняться Эммануэлю Фаберу.

Филипп Луи Жакоб займет должность исполнительного вице-президента при подчинении Франку Рибу. Он назначается на должность корпоративного секретаря Совета директоров и будет официально представлять председателя Совета директоров, в том числе с партнерами совместных предприятий «Группы Данон». В его функции войдет курирование департамента связей с общественностью и различными национальными и международными институтами. Также под его контролем будет находиться кризис-менеджмент, и он останется председателем сообщества по развитию туризма в Эвиане (SEAT). Томас Кунз – исполнительный вицепрезидент направления «Напитки», будет подчиняться Бернару Урсу. Феликс Мартин займет должность исполнительного вице-президента молочного направления в таких регионах, как Центральная и Восточная Европа, Азия, Африка и Ближний Восток. Франк Мужан, исполнительный вице-президент по управлению персоналом, будет подчиняться Эммануэлю Фаберу. Кристиан Ню назначается на должность исполнительного вице-президента направления «Детское питание» при подчинении Бернару Урсу. Свен Тормален, исполнительный вице-президент по развитию новых продуктов, будет также подчиняться Бернару Урсу. Дирк Ван Де Пут займет позицию исполнительного вице-президента молочного направления в регионе Америка, а также продолжит управлять направлением «Вода и напитки» в Латинской Америке, и в этом качестве будет подчиняться Томасу Кунзу. После завершения процесса приобретения Royal Numico, «Группа Данон» станет глобальным игроком на рынках детского и молочного питания, несмотря на то, что текущие активы сегмента «Детское питание» сконцентрированы в основном во Франции.

в компании, в стране, в мире

Эти направления бизнеса («Детское питание» и «Лечебное питание») будут курироваться Бернаром Урсом, в настоящем – исполнительным вицепрезидентом направления «Свежие молочные продукты» и одним из главных исполнительных директоров, определенных «Группой Данон». Когда все необходимые процедуры завершатся, «Группа Данон» создаст Комитет по развитию для направлений «Детское питание» и «Лечебное питание». Комитет будет находиться под управлением Кристиана Ню, исполнительного вице-президента направления «Детское питание» и будущего руководителя «Лечебного питания». Комитет, в который войдут топ-менеджеры двух компаний, будет действовать шесть месяцев под руководством Жака Винсана.

МОЛОЧНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСА Для ускорения развития и расширения деятельности глобального направления бизнеса «Свежие молочные продукты», его организационная структура меняется с учетом структурных преобразований в управлении «Группы Данон», о которых было объявлено 1 июля 2007 года. С 1 ноября 2007 года регион – Центральная, Восточная Европа, Африка, Средний Восток, Азия, Океания, – которым руководит Феликс Мартин, будет включать в себя две географические зоны и четыре подразделения под управлением следующих топ-менеджеров: Марк Госслен, генеральный директор зоны «Африка и Средний Восток»; Пьер Кудерк, генеральный директор зоны «Центральная и Восточная Азия»; Рамин Хабирпур, генеральный директор HUB «Центральная и Северная Европа», куда входят Польша, Чехия, Словакия, Венгрия, Северная Европа и страны Балтии;

новости группы

Структура управления «Группы Данон» сегодня ПРЕЗИДЕНТ «ГРУППЫ ДАНОН» Франк Рибу

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ПО КОРПОРАТИВНЫМ ФУНКЦИЯМ (УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, ФИНАНСЫ, ГЕНЕРАЛЬНАЯ ДИРЕКЦИЯ) Эммануэль Фабер

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ПО ОПЕРАЦИЯМ Бернар Урс

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ сегмента молочной продукции в регионах: Центральная и Восточная Европа, Азия, Африка и Ближний Восток Феликс Мартин

HUB Россия и СНГ Филип Кегелс

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ сегмента молочной продукции в регионах: Западная, Южная и Северная Европа

HUB Азия

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ сегмента молочной продукции в регионах: Северная и Южная Америка

HUB Африка и Ближний Восток

Жак Понти, генеральный директор HUB «Южная и Восточная Европа», куда входят Румыния, Болгария, Греция и страны Адриатики; Филип Кегелс, генеральный директор HUB «Россия и СНГ», куда входят Россия, Украина и другие постсоветские государства; Томас Рётер, генеральный директор HUB «Центральная и Восточная Европа», куда входят Германия, Австрия, Швейцария и Словения. Йохен Эберт, генеральный директор «Данон Индии», по-прежнему подотчетен Феликсу Мартину.

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ сегмента напитков

HUB Центральная и Восточная Европа

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ сегмента детского питания

Филип Кегелс: «В основе формирования новой структуры лежат две причины. Первая – необходимость упростить схему управления бизнесом, разделив на хабы по географическому признаку. Вторая причина состоит в том, что внутри хаба есть лидирующая страна (мы называем ее «Большой брат») – именно она помогает развиваться всем остальным региональным структурам» (подробно о реструктуризации читайте на стр. 17) ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__7

в компании, в стране, в мире

новости группы

Подобно «Данон» я захотел сделать чтонибудь полезное для детей. Футбольная карьера осталась в прошлом, появилось больше свободного времени. Теперь я собираюсь заняться чем-то совершенно другим»

Новое поле для Зидана Зинедин Зидан начинает новую карьеру в сотрудничестве с «Данон» Немногие знают о том, что Зинедин Зидан, оставив футбольное поле в возрасте 35 лет, начал новую карьеру в компании «Данон». В 2007 году он уже участвовал в ряде крупных мероприятий компании – например, в общем собрании акционеров, – а сейчас готовится стать членом СоДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__8

вета директоров проекта Danone.communities («Сообщества «Данон»). Почти год назад Зинедин Зидан ушел из большого спорта, и ему пришлось решать сложную задачу – перестраивать свою жизнь, расставшись с футболом. Как известно, знаменитый спортсмен с 2004 года выступает в качестве посланника компании «Данон» в рамках программ помощи детям, продолжая активно участвовать в общественных и спортивных мероприятиях. В июле этого года, после проведения соревнований «Кубок Наций

Данон», которые он поддерживает с 2003 года, Зинедин Зидан посетил Индонезию. По словам спортсмена, «компания «Данон» олицетворяет не только возможность развивать бизнес, используя инфраструктуру «Группы Данон» и принятое ею вовлечение в этот процесс сотрудников, но и понимание сути разработки проектов и осуществления руководства программами. То есть является своего рода школой бизнеса, но с той существенной разницей, что она может предложить обучение на рабочем месте».

в компании, в стране, в мире

Самый крупный и современный На заводе «Данон» в Чехове запущен масштабный проект – Т-400, призванный вывести мощности предприятия на новый уровень. Главная цель проекта – увеличить мощности завода с тем, чтобы объем производства соответствовал стре-

мительному росту бизнеса и ожиданиям потребителей. Для достижения этой цели необходимо уделить внимание не только производственным мощностям и увеличить количество линий, но и улучшить инженерные составляющие: системы по охлаждению, очистке воды и подаче сжатого воздуха и т.д. В ходе проекта на фабрике будут установлены две новые технологические линии: первая – для питьевых йогуртов, вторая – для творожков. Кроме того, благодаря Т-400 завод в Чехове станет самым крупным и современным предприятием молочного направления «Данон».

«Нашим сотрудникам предстоит работать на одном из лучших заводов в мире, поэтому они получат дополнительные возможности для развития. Например, мы планируем отправить за границу несколько человек на тренинг. Для двух наших заводов – в Чехове и Тольятти – нам нужны самые лучшие люди, способные обеспечить самое лучшее производство», – говорит Ивенс Роша, директор по производству «Данон России и СНГ».

новости «данон россии»

Стремление к совершенству В 2006 году в компании «Данон» была успешно завершена программа внедрения карманных компьютеров в прямых продажах, где она уже показала свою эффективность. Именно этот успех послужил отправной точкой для принятия стратегического решения о запуске нового проекта, в рамках которого система операционного учета с поддержкой мобильных продаж будет внедрена для дистрибьюторов. Полное название звучит как «Проект по запуску карманных компьютеров для дистрибьюторов и частных предпринимателей (entrepreneurs)».

Команда проекта Т-400 к работе готова!

Дистрибьюторы и частные предприниматели играют важную роль в бизнесе компании «Данон», так как их доля в общем объеме продаж составляет почти половину.

Для реализации проекта создана команда Т-400, на 80% состоящая из сотрудников «Данон России», которые будут работать совместно с менеджерами завода. Завершение Т-400 намечено на четвертый квартал 2009 года.

КЛЮЧЕВЫМИ ЦЕЛЯМИ ПРОЕКТА ЯВЛЯЮТСЯ: повышение эффективности основных процессов дистрибьюторов; повышение качества аналитики и отчетности для дистрибьюторов; стандартизация бизнесопераций дистрибьюторов. Функционально программное решение включает в себя систему операционного учета на базе SAP R/3, модифицированный модуль мобильных продаж от Q4T (успешно зареДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__9

новости «данон россии»

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__10

hasta la victoria siempre!

Ключевые показатели «Данон России и СНГ»

Объем продаж 2006 год 2007 год GOA challenge

В этом году объем продаж с января по сентябрь вырос на 32.7% по сравнению с тем же периодом прошлого года

Доля рынка «Вимм-Билль-Данн»

Разрыв с ближайшим конкурентом сократился и составляет 1,1%

04-05.07

02-03.07

12-01.07

10-11.06

08-09.06

06-07.06

04-05.06

02-03.07

02-03.06

«Данон»

2006

комендовавший себя в прямых продажах), модуль для анализа данных Business Warehouse (аналог работающей в «Данон» Microstrategy). Вместе с этой системой дистрибьюторы и предприниматели получат высокие стандарты и лучшие технологии организации процессов. Это повысит общий уровень их бизнеса, будет способствовать его стратегическому развитию, позволит в перспективе увеличить продажи, сократить издержки. Отдельно стоит подчеркнуть аналитические возможности системы. Благодаря модулю анализа данных Business Warehouse, у дистрибьюторов появится возможность «видеть» и «понимать» свои продажи, уметь анализировать их. Внедрение новой системы было решено начать с ключевого дистрибьютора «Данон» в Восточном регионе – компании «Оранта», обладающей высоким уровнем организации бизнеса. У «Оранты» четыре региональных склада – в Челябинске, Перми, Тюмени и Магнитогорске. Согласно намеченному плану в октябре нынешнего года началось внедрение системы в Челябинске, в дальнейшем оно распространится на остальные платформы дистрибьютора. Руководство и менеджеры «Оранты» решили сделать стратегические инвестиции в свой бизнес, став первой компанией среди партнеров «Данон», которая сможет воспользоваться преимуществами предлагаемого решения. После запуска проекта в «Оранте» планируется продолжить его внедрение у других дистрибьюторов, а также передать эту систему операционного учета сотрудничающим с «Данон» предпринимателям. Таким образом, компания «Данон» делится лучшими технологиями организации бизнеса со своими партнерами, стремясь к совершенству!

2005

в компании, в стране, в мире

новости брендов

Время активизироваться! С 20 августа по 20 ноября 2007 года «Активиа» проводит национальную кампанию «Результат за 2 недели или деньги». Продукты «Активиа» благодаря уникальным бифидобактериям ActiRegularis улучшают работу кишечника, способствуют естественному очищению организма. Но в этом процессе важна регулярность. Для участия в акции необходимо употреблять «Активиа» ежедневно в течение 14 дней, сохраняя упаковку, а также чеки на приобретенную продукцию, подтверждающие, что она сделана в сроки проведения акции. В этот период упаковка «Активиа» становится более красочной и заметной благодаря яркой плашке, анонсирующей проведение промо-акции, а все торговые точки снабжены специальными рекламными материалами. В телеэфир выходят рекламные ролики, а в интернете работает промо-страничка, на которой можно увидеть полный перечень правил и условий проведения акции, а также получить ответы на интересующие вопросы. По традиции вопросы можно задать, позвонив на горячую линию, номер которой указан на упаковке. Помимо привычных дегустаций в магазинах в рамках кампании осуществляются два национальных нестандартных BTL-проекта: дегустации в салонах красоты, позволяющие напрямую контактировать с целевой аудиторией в течение продолжительного времени, и интервьюирование на улицах – с целью привлечения внимания к продукту более широкой группы потребителей.

В период проведения акции все торговые точки снабжены рекламными материалами

Результат кампании в 2006 году Продажи Средний уровень во время кампании Средний уровень до кампании

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__11

в компании, в стране, в мире

новости брендов

Гармоничный дуэт В октябре 2007 года под маркой «Даниссимо» появился новый продукт «Даниссимо Дуэт» – нежный творожный мусс с вареньем на дне. Запуск этого продукта очень важен для дальнейшего роста продаж продукции бренда «Даниссимо». Появление «Даниссимо Дуэт» дает возможность привлечь новых потребителей, предпочитающих именно такой вид творожного продукта – взбитый творожок с вареньем на дне. Кроме того, именно этот сегмент творожного рынка является сейчас наиболее активно развивающимся и весьма значительным по объему. «Даниссимо Дуэт» – превосходный по качеству продукт, который представляет собой гармоничное сочетание двух вкусов: нежнейшего, тающего во рту творожного мусса и душистого варенья с кусочками фруктов. По результатам нескольких количественных исследований взбитых творожков с вареньем на дне, «Даниссимо Дуэт» предпочи-

тают 70% потребителей. Продукт представлен в новой упаковке – красно-белый фон отлично передает идею удовольствия и помогает «Даниссимо Дуэт» быть заметным на полке как среди пестрых упаковок конкурентов, так и среди белых упаковок обычного «Даниссимо». Запуск нового продукта поддерживается активными рекламными акциями. На телевидении в течение шести недель будет транслироваться яркий запоминающийся рекламный ролик, в котором идея гармоничного сочетания двух вкусов в «Даниссимо Дуэт» передана с помощью метафоры – красивого танца. Помимо этого, в Москве и Санкт-Петербурге появится наружная реклама – щиты и плакаты на уличных тумбах и остановках. В декабре пройдет кампания в прессе. Также рекламные материалы будут размещены в магазинах, а в самых крупных из них покупатели смогут продегустировать все три вкуса «Даниссимо Дуэт» – Клубника, Черника, Персик-Маракуйя. У нас есть все, что необходимо для успешного запуска!

«Даниссимо Дуэт» – превосходный по качеству продукт, который представляет собой гармоничное сочетание двух вкусов: нежнейшего, тающего во рту творожного мусса и душистого варенья с кусочками фруктов ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__12

Actimel для суперменов «Эффект Actimel» 15 октября стартовала кампания «Эффект Actimel», цель которой – привлечь новых покупателей и повысить продажи. Одна из составляющих кампании – активная поддержка на телевидении. C октября по декабрь в эфире 3 новых ролика с Иваном Ургантом! В них Иван призывает попробовать регулярно пить Actimel и почувствовать его потрясающий эффект. В чем же заключается «Эффект Actimel»? У каждого из нас есть защитная система организма, которая помогает бороться с болезнями, вредными микробами и вирусами. Как она работает? Наш организм как крепость: есть полезные бактерии, которые не дают вредным микробам проникнуть в него, - так же, как защитники крепости, они обороняют ее от врагов. Но когда мы устаем, мерзнем, неправильно питаемся, полезные бактерии умирают, и тогда в защите организма появляются бреши. Только в Actimel содержатся специальные бактерии L.Casei Imunitass,

в компании, в стране, в мире

которые восполняют потерю полезных бактерий организма, встраиваются в появившиеся бреши и восстанавливают защиту. Нужно пить хотя бы по одной бутылочке Actimel каждый день, и вы почувствуете улучшение самочувствия и настроения – эффект Actimel. Герой роликов – Геннадий – обычный офисный служащий, который много работает, устает, ему тяжело просыпаться по утрам. На помощь приходит Иван Ургант в образе супермена, который предлагает попробовать пить Actimel каждый день, чтобы укрепить иммунитет и чувствовать себя лучше. Сами ролики очень смешные, сюжет развивается на протяжении всех трех серий. С середины октября на крупнейших национальных радиостанциях – Русское радио, Авторадио, Европа Плюс – будут транслироваться 4 радиоролика, озвученные Иваном Ургантом. Также запланированы публикации в 5 ведущих изданиях и большая кампания по наружной рекламе в Москве! Также 15 октября начал работать сайт «Эффект Actimel» – www.actimel.ru. Там выложены не только все ТВ- и радиоролики, но и то, что не попало в эфир – смешные моменты съемок, шутки Ивана Урганта. Там можно найти и комиксы, объясняющие действие Actimel, симпатичные скринсейверы! Специальный яркий дизайн упаковки красного цвета повышает визуальную привлекательность Actimel и делает продукт более заметным на полке. С этой же целью произведено 300 000 POS-материалов, всего 20 разных форматов! Они оформлены в ярком комиксном стиле, использован образ Ивана Урганта-супермена. Каждый раз во время кампании «Эффект Actimel» продажи Actimel растут на 30% и потом остаются на достигнутом уровне! Мы верим, что в этот раз мы сможем добиться даже больших результатов!

В этом году динозаврик Дино поздравил более 10 000 первоклашек!

Дино знает, сколько весит кит Нынешней осенью – в сентябре и октябре – «Растишка» вновь порадовал малышей совершенно новыми интересными подарками и сюрпризами.

новости брендов

Давний друг малышей динозаврик Дино в сентябре по традиции поздравил всех ребят с началом учебного года. Его можно было встретить в цирке на Цветном бульваре, на открытых площадках в Новокосине, Коптеве и Одинцове. Дино, как всегда, приготовил много интересного – веселые викторины, игры, загадки, конкурсы, танец с динозавриком, подарки. А в цирке на Цветном бульваре он даже вел представление. А еще Дино угощал ребят любимым йогуртом «Растишка». В этом году динозаврик поздравил более 10 000 первоклашек! В конце августа в крупных магазинах Москвы, Санкт-Петербурга, Уфы и Екатеринбурга можно было получить подарки от «Растишки»: сумки-холодильники, магнитные доски, мягкие игрушки Дино, альбомы для рисования. С такими подарками интереснее идти в первый класс!

На упаковках творожков и йогуртов «Растишка» появились объемные наклейки, которые становятся цветными в воде. А когда наклейка высыхает, изображение снова становится белым. На каждой картинке изображены морские обитатели и изложены интересные факты о них. С помощью водных наклеек от «Растишки» малыши могут узнать, например, что кит весит как 23 слона, или что лобстер может прожить до 100 лет. Ребята будут не только с удовольствием купаться в ванне, но и узнают много интересного! ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__13

в компании, в стране, в мире

новости брендов

«Данакор» – ваш помощник в заботе о сердце В начале ноября на прилавках магазинов появился еще один продукт от «Данон» – «Данакор». Он снижает уровень «плохого» холестерина, помогая заботиться о сердце. Его эффективность доказана клиническими исследованиями в России и Европе. О новом продукте рассказывают Филип Кегелс и участники команды, внедрявшие «Данакор» на российский рынок.

ФИЛИП КЕГЕЛС, генеральный директор «Данон России и СНГ»: «Запуск бренда «Данакор» полностью соответствует миссии «Данон России» – обеспечивать натуральным и здоровым питанием то огромное количество людей, которые знают, что сердечные заболевания – главная причина смертности в России. Мы надеемся, что «Данакор» поможет объяснить, как важно контролировать уровень холестерина, и станет для этого простым и натуральным средством. Мы запускаем «Данакор» именно сейчас, потому что, я уверен, сегодня рынок, потребители и компания готовы к этому. Российский потребитель ищет все более эффективные продукты для здоровья, полезное действие которых научно доказано. Быстрорастущий канал ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__14

современной торговли имеет все необходимое оборудование для продажи новых функциональных продуктов и способен развивать эту категорию. После успешного запуска Actimel приблизительно шесть лет назад, компания «Данон Россия» готова к старту нового функционального продукта, которого ждут наши потребители! Спасибо всем отделам, принимавшим участие в подготовке запуска «Данакор»!»

МАРИЯ УСКОВА, инженер по развитию новых продуктов: «Когда в нашем отделе узнали о подготовке к производству йогуртов, снижающих уровень холестерина, всем стало ясно, что речь идет о решении задачи совершенно необыч-

ной, при этом интересной и творческой, требующей максимальной отдачи от всех участников проекта. Перед нами стояло несколько целей. Во-первых, участие в организации и проведении ряда клинических испытаний по изучению положительного влияния «Данакор» на организм человека – в частности, снижения уровня «плохого» холестерина в крови. Исследования проводились по методикам, соответствующим международным стандартам и одобренным исследовательским центром «Данон» в Париже. Впервые производство плацебо – продукта, используемого для сравнения с «Данакор», маркировка и подготовка изделий для пациентов осуществлялись на новом экспериментальном заводе в Чехове. Второй задачей являлась разработка рецептур новых продук-

в компании, в стране, в мире

тов с учетом предпочтений широкого круга потребителей и особенностей российского сырья. В-третьих, мы занимались адаптацией международных технологий к условиям производства завода в Чехове, тестировали новое оборудование, приобретенное и установленное специально для производства «Данакор». Кроме того, мы осуществили полную спецификацию на готовый продукт совместно с индустриальным отделом и отделом контроля качества. Мы надеемся, что вкусовые и функциональные качества линейки молочных продуктов «Данакор» будут по достоинству оценены нашими потребителями!».

стых заболеваний занимает у россиян первое место среди проблем, связанных со здоровьем. Однако о том, чем именно опасен повышенный уровень холестерина и почему его нужно контролировать, сегодня знают немногие. Только 25% населения страны в возрасте старше 35 лет когда-либо измеряли уровень холестерина в крови. Эта цифра гораздо ниже, чем в европейских государствах, где данный показатель варьируется в пределах 60 – 75%. Поэтому для нас важно донести до наших потребителей информацию о том, что повышенный уровень холестерина является одной из главных причин развития сердечно-сосудистых заболеваний. Мы планируем масштабные рекламные и образовательные мероприятия в поддержку запуска продукта: рекламные ролики на телевидении и радио, кампанию по наружной рекламе, образовательные статьи в прессе, медицинские конгрессы и конференции для врачей, рекламные материалы в местах продаж, акции для потребителей в магазинах и многое другое».

АННА ЛОШАКОВА, старший бренд-менеджер «Данакор»: «До принятия решения о запуске марки «Данакор» мы провели огромное количество исследований, целью которых было выяснить, как россияне относятся к здоровью в целом, а также, что они думают о проблеме холестерина. Мы выяснили, что потенциальная аудитория марки «Данакор» – люди в возрасте 40 – 50 лет – подходят к вопросам здоровья очень серьезно. Они регулярно посещают врачей, ведут здоровый образ жизни, следят за питанием. Тема сердечно-сосуди-

ОЛЬГА ВОЛКОВА, менеджер по связям с медицинскими организациями: «Холестерин – это жироподобное вещество, большая часть которо-

новости брендов

го вырабатывается печенью, а меньшая поступает в организм из продуктов питания. Холестерин входит в состав всех клеток организма, способствуя образованию некоторых видов гормонов, витамина D, и без него организм не может нормально функционировать. Если холестерина вырабатывается слишком много или его потребление с пищей избыточно, увеличивается концентрация этого элемента в крови, излишки откладываются в виде бляшек на стенках артерий, что может привести к развитию сердечно-сосудистых заболеваний. Данные исследований показывают, что в России более половины населения в возрасте старше 30 лет имеют повышенный уровень холестерина. Россия занимает одно из первых мест среди развитых стран мира по смертности от сердечно-сосудистых заболеваний, и этот показатель увеличивался в течение последних десятилетий. Но регулировать уровень холестерина в организме возможно. В первую очередь необходимо перейти на сбалансированное питание, которое предусматривает уменьшение количества потребления жирной пищи и увеличение доли фруктов и овощей в ежедневном меню, а также следует вести активный образ жизни. Самым современным способом снижения уровня холестерина является использование продуктов, обогащенных специальными растительными веществами, препятствующими всасыванию в кишечнике холестерина, поступающего с пищей. Многочисленные научные опыты показали, что потребление таких продуктов помогает снизить уровень холестерина в крови на 10 – 12%, что, в свою очередь, уменьшает риск возникновения сердечно-сосудистых заболеваний». ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__15

тема номера

завоевание снг

Будущее зависит от нас! Второй квартал нынешнего года в «Группе Данон» открыли серьезные организационные изменения. Среди них – реструктуризация. Теперь зона Центральная и Восточная Европа молочного направления поделена по географическому признаку на три хаба. Один из них – СНГ. О том, что означает для «Данон России» создание хаба, рассказывает генеральный директор «Данон России и СНГ» Филип Кегелс.

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__16

тема номера

«Группа Данон» намерена увеличить географию своего присутствия с 40 до 80 стран за ближайшие 3 – 5 лет. Именно поэтому первые три региональные сети созданы в Центральной и Восточной Европе. Ими стали: Центральная Европа, включающая Польшу, Чехию, Словакию, Венгрию и страны Балтии; Южная и Восточная Европа в составе Румынии, Болгарии, Греции, Македонии, Сербии, Хорватии и Боснии. И, наконец, – наша сеть СНГ, включающая Россию, Украину, Казахстан, Белоруссию, Азербайджан, Грузию, Узбекистан и другие страны СНГ. В основе формирования новой структуры лежали две причины. Первая – необходимость упростить схему управления бизнесом, разделив на хабы по географическому признаку, тем самым уменьшив каждый из них. Вторая причина состоит в том, что при нынешней структуре внутри хаба есть лидирующая страна (мы называем ее «Большой брат») – именно она помогает развиваться всем остальным региональным структурам. В Центральной Европе это Польша, в Южной и Восточной Европе – Румыния, в СНГ – Россия. Эти государства отвечают не только за развитие собственного бизнеса, но еще и поддерживают другие страны внутри своей сети.

ИТАР-ТАСС

В этом году зона Центральная и Восточная Европа молочного направления «Группы Данон» была разделена на три региональные сети, или, как мы их называем, хаба: Центральная Европа, Южная и Восточная Европа и, наконец, Россия и СНГ. В составе молочного направления «Группы» с 1 января 2008 года будут выделены следующие зоны: Западная Европа, Америка, плюс Центральная и Восточная Европа, Африка и Ближний Восток и Азия как единая зона. Почему произошли такие изменения? Центральная и Восточная Европа – очень большая зона, включающая свыше 30 государств. Кроме того,

Означает ли создание региональной сети то, что «Данон России и СНГ» как компания стала важнее для «Группы Данон»? Союз России и СНГ в «Данон» – структура далеко не новая, она существует уже пять лет. Но теперь страны СНГ – это развитый регион, где у компании имеется хорошо сформированный бизнес с широкими перспективами роста. Поэтому сейчас для «Группы Данон» мы находимся на одном уровне с такими зо-

завоевание снг

Хаб (от англ. hub – «ступица колеса») в общем смысле – узел какой-либо сети. Слово «хаб» широко используется в компьютерной технике, им называют устройство для объединения нескольких элементов сети в общий сегмент.

нами, как Азия или Африка и Ближний Восток, поскольку относимся к одному подразделению – Центральная и Восточная Европа, Азия, Африка и Ближний Восток. «Данон Россия» сегодня играет роль «Большого брата» для Украины и других стран СНГ. Что это означает для нас? Как мы будем поддерживать наших коллег в других государствах? Самый эффективный способ поддержки – это обмен людьми. На Украину едут работать наши ведущие менеджеры – у нас уже есть три примера. В то же время специалисты из других государств Содружества приезжают в «Данон Россию» учиться и перенимать лучший опыт – мы готовим менеджеров среднего и высшего звена для наших стран-партнеров. Так, например, в отделе маркетинга «Данон России» работает Екатерина Ульянова из Украины. Но кроме развития сотрудников «Большой брат», конечно, оказывает и бизнес-поддержку. В состав СНГ помимо России входит еще 11 стран. Это – Украина, Азербайджан, Армения, Белоруссия, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдавия, ТаджикиДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__17

тема номера

завоевание снг

«Группы Данон». Мы успешно развиваем на местном рынке четыре бренда-блокбастера – Actimel, «Активиа», «Растишка» и «Даниссимо». Однако 50% продукции молочного рынка, к которой относятся традиционные продукты, такие как кефир, ряженка и сметана, все еще остаются неохваченными. «Данон Россия» оказывает нам значительную поддержку, но продукты, которые сейчас импортируются, могли бы стоить гораздо меньше при организации их производства непосредственно на Украине. Это позволило бы избежать

СТЕФАН БАТУ, генеральный директор «Данон Украины» «В последние три года (2005 – 2007) «Данон Украина» остается самой быстрорастущей компанией

«Нам не обойтись без талантливых людей, которые будут управлять бизнесом. Как я уже сказал, «Данон Россия» – источник талантов для компаний в составе СНГ, и в то же время мы с радостью примем людей из других государств, чтобы обучить их и подготовить к дальнейшей работе» стан, Туркменистан и Узбекистан. Мы будем развивать все эти государства одновременно или сфокусируемся на отдельных регионах? Приоритетным направлением для нас сейчас является развитие Украины. Именно поэтому мы перестраиваем завод Родич в Херсоне, который был приобретен в прошлом году. В следующем году в Херсоне начнется производство продуктов «Данон» – их больше не придется импортировать из Чехова. Второе приоритетное направление – Казахстан. В следующем году там уже будет полноценная компания с полным составом Совета директоров, впоследствии она начнет помогать развитию нашего бизнеса в Центральной Азии. ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__18

Третий приоритет – Азербайджан, который станет опорной точкой для всего Кавказа, включая Армению и Грузию. Население этого региона составляет более 16 млн человек. Следующий шаг для нас – развитие Белоруссии и Калининграда, который затем войдет в состав Северо-Западного региона «Данон России». Таким образом, в скором будущем в составе СНГ возникнет больше компаний – это будут не только «Данон Россия» и «Данон Украина», но также «Данон Казахстан» вместе с Центральной Азией, «Данон Азербайджан» с Кавказом и Белоруссия. Это значит, что у нас появятся новые возможности развивать бизнес и наших сотрудников.

Какие задачи стоят перед хабом СНГ? Каких целей должен достигнуть «Данон России и СНГ», как изменится наш бизнес? Наша задача к 2010 году достичь оборота 1 млрд евро. (К слову, наш сегодняшний оборот почти в два раза меньше.) Мы ожидаем, что для этого «Данон Россия» продолжит расти нынешними темпами – на 25% в год, Украина – на 40%, а другие страны СНГ – на 70% в год. Но нам не обойтись без талантливых людей, которые будут управлять бизнесом. Как я уже сказал, «Данон Россия» – источник талантов для компаний в составе СНГ, и в то же время мы с радостью примем людей из других государств, чтобы обучить их и подготовить к дальнейшей работе.

тема номера

расходов на транспорт и таможню, а также сократить расходы на молоко, поскольку на Украине оно дешевле, чем в России. Именно потому покупка завода – оправданный, естественный шаг, который в дальнейшем поможет выйти на рынок традиционных продуктов и снизить стоимость продуктов-блокбастеров «Данон». Сейчас доля рынка «Данон Украины» в стоимостном выражении составляет 17,5%, мы занимаем твердое второе место после нашего главного конкурента – компании «Вимм-Билль-Данн», доля рынка

завоевание снг

которой равна 25%. Мы переместились с пятой позиции на вторую – и этим результатом довольны. Но мы хотим быть лидером рынка в своем регионе. И это наша главная задача на ближайшие три года. Для того, чтобы достичь поставленной цели, мы намерены продолжать развитие блокбастеров, работать в направлении выхода на рынок более доступных продуктов. В наших планах – развитие персонала, расширение штата сотрудников, запуск социальной программы, а также стратегия улучшения качества операций».

«ДАНОН УКРАИНА» В заключение я хотел бы сказать, что хаб СНГ – живой организм, который должен оставаться гибким. Сейчас Россия играет роль «Большого брата», но все же каждая страна несет ответственность за свои результаты. Мы находимся в самом начале увлекательного приключения, и потенциал для роста бизнеса огромен, поскольку население СНГ по численности сопоставимо с населением Европы – около 250 млн человек. Давайте немного помечтаем: если каждый житель СНГ будет потреблять столько же продукции «Данон», сколько житель Европы, мы сможем продавать минимум 2 млн тонн нашей продукции в год. Мечта это или реальность – покажет будущее. Но я не устаю повторять: Будущее зависит от нас самих!

ГОД ОСНОВАНИЯ: 1998 г. ПОКУПКА ЗАВОДА «РОДИЧ»: октябрь 2006 г. ЧИСЛО СОТРУДНИКОВ: 775 человек РОСТ ПРОДАЖ: в 2007 году +59% по сравнению с тем же периодом 2006 года ДОЛЯ РЫНКА: 17,5% ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ: «Вимм-Билль-Данн» (26,8%), «Лакталис» (11,3%), «Юнимилк» (13,6%) БРЕНДЫ: Actimel, «Активиа», «Растишка», «Даниссимо», «7 полезных свойств», (импорт из России), «Веселый Пастушок» (локальный бренд, собственное производство) СОСТОЯНИЕ РЫНКА: потребление кисломолочной продукции на человека в год – 5,6 кг (по сравнению с 13,4 кг в России), 50% рынка – традиционные продукты (кефир)

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__19

тема номера

завоевание снг

МОЛОЧНАЯ ГЕОГРАФИЯ:

Завоевание СНГ – одна из стратегических задач «Данон» на 2007 год. Сегодня много сделано для продвижения компании на местные рынки, подготовлена серьезная почва для более масштабного развития в соседних с Россией государствах. О текущем состоянии дел и планах на будущее рассказывает Тунджай Текдемир, директор по развитию бизнеса в СНГ. Расскажите, пожалуйста, о планах продвижения «Данон» на рынок СНГ. У нашей компании огромный потенциал для развития в соседних государствах. Численность населения СНГ составляет 60% от населения России – 86 млн по сравнению с 145 млн. Если каждый житель СНГ будет потреблять такое же количество йогурта, как житель РФ, бизнес нашеДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__20

го хаба сможет вырасти в два раза. Сегодня для многих FMCGкомпаний территория бывшего СССР формирует около 20% бизнеса. В «Данон России» это приблизительно 6%. Основная наша цель – сделать так, чтобы страны Содружества смогли как можно быстрее догнать РФ по показателю объема потребления продукции на душу населения.

Минувшем летом на Совете директоров «Данон России и СНГ» были определены основные стратегические приоритеты. Это – создание сильных локальных филиалов, фокус на ключевых территориях и брендах, запуск местного производства. Расскажу о каждом из них подробнее. Полтора года назад, когда мы начинали работать в СНГ, местных представителей не существовало вовсе. Сейчас в наших

тема номера

завоевание снг

CТРАТЕГИЯ ЗАВОЕВАНИЙ РОСТ ПРОДАЖ 2006 VS 2005 УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ Россия Украина Казахстан

Азербайджан Белоруссия Калининград

ближайших планах создание подразделений компании «Данон» в трех государствах Содружества, которые станут лидирующими для развития соседних с ними регионов. Юридически зарегистрированы «Данон Казахстан», «Данон Азербайджан», а в 2008 году появится «Данон Белоруссия», но уже сегодня в этих странах есть наши представители. В зону нашей ответственности входят девять стран СНГ, и развивать их одновременно невозможно. Поэтому определены три, на которых будет сфокусирована деятельность и которые станут ведущими государствами кластеров: Центральная Азия, Кавказ и Запад. Казахстан с его быстрорастущей экономикой станет основой для развития Центральной Азии. Азер-

Киргизия Грузия Узбекистан

Армения Таджикистан Туркмения

байджан будет ключевой страной на Кавказе, а Белоруссия – на Западе. В этих государствах мы также определили приоритетные для нас города: это Алма-Ата, Астана и Караганда в Казахстане, Баку в Азербайджане и Минск в Белоруссии. Какие бренды планируется развивать в первую очередь? Как будет реализовываться маркетинговая стратегия? Мы определили два ключевых бренда, на которых будет основываться рост – это «Активиа» и «Растишка». В развитие этих блокбастеров вложено немало, и уже получены неплохие результаты. В Казахстане в число ключевых брендов в этом году включен и Actimel. Что касается маркетинга, то здесь подход основывается на трех

В России +35% В Казахстане +126% В Азербайджане +109% В Белоруссии +70% В Калининграде +54%

принципах: цена, дистрибуция и реклама. К задачам второго плана относятся – снижение цен на продукцию, сокращение разницы ее стоимости для России и стран СНГ. Из-за транспортных затрат и расходов на дистрибуцию цены в СНГ еще недавно были на 70% выше. Начиная с января нынешнего года мы смогли сократить разницу до 20% в Белоруссии, до 30% в Азербайджане и до 40% в Казахстане. Активно развивается дистрибуция – постоянно увеличивается число обслуживаемых магазинов, и в настоящий момент их уже более 10 000 в трех странах. В краткосрочной перспективе планируется начать прямые операции по доставкам в Алма-Ате и затем еще в четырех городах Казахстана. К первому квартаДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__21

тема номера

завоевание снг

Вскоре мы планируем начать прямые операции в Атма-Ате

ЭМРЕ КАШИКДЖИ, менеджер по маркетингу, подразделение развития бизнеса в СНГ Чем привлекает компанию «Данон» рынок СНГ? Каков потенциал этого рынка? По терминологии «Данон» «развивающийся рынок СНГ» охватывает девять стран и Калининград. Это 86 млн человек, проживающих в государствах с преуспевающей экономикой (что эквивалентно более чем половине населения РФ). Например, Азербайджан был «мировым лидером экономического роста» в ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__22

2006 году. Такие страны, как Казахстан, Азербайджан, Грузия – очень быстро открывают двери для западных стандартов бизнеса и государственного управления. Поэтому потребители, а также предприятия торговли здесь способны в короткие сроки адаптироваться к новым стандартам. Другой макроэкономический фактор, который дает основание с оптимизмом смотреть в будущее – природные ресурсы. Все эти регионы имеют солидные запасы газа, нефти и золота. Кроме того, традиционные привычки потребления молочных продуктов в большинстве этих стран (кроме Азербайджана) сходны с российскими. Характерно предпочтение кефира, сметаны. Велика доля потребления питьевых продуктов. Высоко ценится продукция с естественным вку-

сом. Это один из главных факторов, который дает нам основание прогнозировать, что тенденции роста этих рынков будут сходны с аналогичными показателями в России. Перспективы развития огромны, и нашим главным оружием в завоевании рынков станут сильные бренды. Мы постепенно увеличиваем количество рекламы в СМИ. Для этого в СНГ есть все возможности: например, в Казахстане реклама в прессе стоит в 10 раз дешевле, чем в России, а в Азербайджане – почти в 100 раз. При этом не могу сказать, что работа будет легкой. В государствах Содружества наблюдается дефицит квалифицированных кадров в области маркетинга. Очень сложно развивать бизнес без нужных специалистов, а задачи обязывают ра-

тема номера

лу 2009 года такая схема будет введена в Баку и Минске. Несмотря на то, что политика компании направлена на повышение доступности продукции «Данон», много внимания уделяется также продвижению ключевых брендов. Проводится активная поддержка марок «Активиа» и «Растишка» – в СМИ и через BTL-рекламу. Это позволяет «Данон» держать уровень узнаваемости для целевой аудитории. В 2007 году в Беларусии, Азербайджане и Казахстане 45 000 раз в телеэфир выйдут рекламные ролики «Активиа» и «Растишка». В настоящий момент вся продукция в страны СНГ поставляется из России. Где и когда планируется открыть новые заводы? Организация собственного производства в государствах СНГ – это следующий шаг. В ближайшем будущем мы собираемся открыть завод в Казахстане, затем в Азербайджане и, наконец, в Белоруссии. Расстояние от Москвы до этих стран доста-

ботать только с самыми лучшими! Плюс к этому квалификация компаний-партнеров на местных рынках также не слишком высока, и нам приходится много заниматься тем, чтобы получить необходимое качество сервиса.

Какие компании являются конкурентами «Данон» в СНГ? Каково их положение на рынке? Наши конкуренты во всех странах – «Вимм-Билль-Данн», Campina и «Эрманн». Среди них только первый имеет собственное производство в одной из этих стран. В настоящее время у компании есть одно производственное предприятие в Киргизии», но известно, что она планирует построить или купить другие предприятия на Кавказе и в Центральной Азии.

завоевание снг

«Молочный рынок Казахстана и Центральной Азии в ближайшее время ожидает дальнейший рост. Огромные перспективы существуют для вывода и утверждения новых продуктов» точно велико, а сроки хранения молочной продукции коротки, поэтому без производства на месте невозможно серьезное развитие бизнеса. После открытия заводов «Данон» в ключевых странах появится перспектива развития и других регионов. То есть, имея объект производства продукции в Алма-Ате, можно будет уверенно двигаться на рынок, например, Узбекистана. Каковы национальные особенности стран СНГ? Какие трудности и различия юридической и налоговой системы необходимо принимать во внимание?

Тунджай Текдемир, директор по развитию бизнеса в СНГ

Кроме вышеупомянутых компаний в Казахстане существует лидер рынка – «Лакталис» («Фуд мастер») и еще три местных производителя среднего размера. Основная продукция этих преприятий включая «Лакталис» – молоко, кефир и сметана. «Лакталис» – самое продвинутое из них в области технологий – разрабатывает производство био-йогуртов и питьевых йогуртов. В Азербайджане у «Данон» нет прямых местных конкурентов, лидер рынка – компания «Милк Про» полностью сосредоточена на выпуске традиционных молочных продуктов, таких как катык, айран, довга. Помимо «Милк Про» на рынке присутствуют несколько мелких местных производителей, также занимающихся выпуском

традиционной молочной продукции. Но больше половины рынка – это товары «немарочные» – домашнего изготовления. В Белоруссии существует очень сильный конкурент – компания «Савушкин». Это лидер, на долю которого приходится более 40% всего рынка молочных продуктов. Продукты данной компании присутствуют даже на российском рынке. Кроме того, насчитывается около 40 мелких производителей молочных продуктов в различных областях страны, сосредоточенных главным образом на изготовлении традиционной молочной продукции. При этом «Савушкин» весьма агрессивно запускает в производство био-йогурты, десерты, питьевые йогурты, и т.д. ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__23

тема номера

завоевание снг

Команда «Данон» в Белоруссии

Можно рассмотреть три ключевых государства, в которых реализуется первая фаза развития «Данон». Казахстан – наиболее развитый регион с точки зрения административных ресурсов. Государственная администрация организована по образцу частной компании, и положительный эффект такого подхода заметен на всех уровнях власти. Ключевые правительственные учреждения возглавляют молодые, хорошо образованные люди. С целью привлечения иностранных инвестиций и создания условий торговли предлагается несколько налоговых льгот и высокопрофессиональные услуги консалтинговых фирм. Азербайджан в настоящее время находится в стадии разработки правовой инфраструктуры и системы налогообложения. Ключевой задачей для «Данон Азербайджан» перед началом прямой дистрибуции должна стать проверка таможенных правил, чтобы убедиться в том, что для работы компании не возникнет никаких препятствий. Неопределенность в сиДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__24

стеме налогообложения может стать препятствием при согласовании розничных цен с дистрибьютором из-за недостаточной прозрачности и отсутствия четких законов. Белоруссия более стабильна с точки зрения законодательства и условий налогообложения. Но эти законы являются слишком благоприятными для местных производителей, и правительство слишком сильно контролирует практически все аспекты в отраслях промышленности (цены, площадь полок в магазине для выкладки товаров, прибыль). Нет почти никакого обращения наличности в торговле, все расчеты совершаются через банковскую систему, которая работает не лучшим образом. Все это снижает гибкость и темпы роста. Каковы перспективы развития рынка СНГ? Государства СНГ со всеми их особенностями тем не менее имеют большой потенциал роста. Крепкая позиция в ключевых странах

даст возможность выхода на рынки соседних – Узбекистана, Киргизии, Туркменистана и Таджикистана через Казахстан и в Грузию и Армению через Азербайджан. В 2003 году объем продаж на территории стран СНГ был в семь раз меньше, чем в 2007-м. Такие результаты дают серьезные надежды на будущее. В этом году мы планируем добиться роста продаж на 127% по сравнению с прошлым годом, а в 2008 году еще на 166% по сравнению с 2007 годом. Сейчас подразделение развития бизнеса в СНГ больше, чем размер некоторых самостоятельных компаний «Группы Данон». План стратегического развития до 2012 года предусматривает выход «Данон» в СНГ и значительное расширение присутствия в этих государствах в кратчайшие сроки, обеспечение стабильного роста, прибыли и доли рынка до 40% в ключевых регионах. Наша скромная мечта – развитие в СНГ бизнеса, который составит примерно 20% бизнеса «Данон» в России.

тема номера

завоевание снг

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__26

тема номера

завоевание снг

От кумыса до йогурта Рынок молочной продукции в Казахстане развивается стремительными темпами, несмотря на то, что эта страна не имеет широких молочных традиций. О продукции «Данон» здесь узнали всего 2 – 3 года назад, а в настоящий момент она занимает лидирующие позиции в регионе. Об особенностях дистрибуции в Казахстане рассказывает Рустам Мухамедрахимов, президент Green House Trading and Invesment.

ИТАР-ТАСС

Ваша компания занимает лидирующие позиции на рынке Казахстана. Расскажите о ней, пожалуйста! Компания Green House основана в 1993 году. Сегодня мы являемся ведущей дистрибьюторской компанией на рынке Казахстана и всей Центральной Азии. В нашем регионе сегмент молочных и кисломолочных продуктов развивается достаточно быстро. С «Данон» мы сотрудничаем три года. Кроме того, в портфеле брендов-партнеров – Wrigley, «Ферреро», «Галина Бланка», «Чупа-чупс», Tchibo и другие. География дистрибуции – практически весь Казахстан, от крупных городов до небольших населенных пунктов. В структуре Green House – 18 региональных подразделений. Какую модель дистрибуции использует ваша компания? Мы используем две модели дист-

рибуции – преселинг (presell), когда после предварительной заявки товар доставляется в торговую точку, и ванселинг (CLV) («торговля с колес») – в этом случае водители и торговые представители, между которыми распределены районы покрытия, реализуют продукцию прямо на месте из машины. Это удобно в случае с небольшими населенными пунктами, отдаленными и промышленными районами. Каковы перспективы развития дистрибуции? Сейчас в нашем регионе активно осваиваются новые маршруты дистрибуции. Организация большого числа новых торговых точек приводит к тому, что и в схему работы компании вносится корректировка. На сегодняшний момент мы увеличиваем сеть распространения, деля район пополам в связи с ростом объемов продаж. Ведь там, где ранее справлялся один торговый

представитель, появляется необходимость в двух или даже нескольких сотрудниках. Как в последнее время развивается рынок молочной продукции в вашей стране? Еще лет десять назад выбор молочных продуктов на рынке Казахстана был ограничен – присутДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__27

тема номера

завоевание снг

ствовало всего четыре-пять наименований: молоко, кефир, творог, сыр. В настоящий период в этом сегменте произошел резкий скачок, во многом благодаря появлению таких компаний, как «Данон». В целом молочный рынок развивается стремительными темпами. Стоит отметить, что продукция «Данон» с момента своего появления стала лидером рынка, отличаясь прежде всего качеством. Каковы предпочтения потребителей в вашем регионе? Предпочтения отдаются в основном тем брендам, с которыми ведется постоянная работа в области маркетинга и рекламы. Поэтому наиболее популярными становятся продукты,

поддержка молочной продукции в Казахстане, благодаря чему данный сегмент рынка стал развиваться еще быстрее. Каковы особенности потребления молочной продукции в вашей стране, как это связано с пищевыми традициями? Вообще, наша страна не является «молочной». Из продуктов этой категории у нас издавна распространен кумыс, а культура потребления современных молочных продуктов – йогурта, творожков и муссов – пришла извне. Традиционно предпочтение отдавалось мясным блюдам, а в дальнейшем продуктам так называемого советского периода – кефиру, творогу, сметане. Однако для современной системы здорового питания,

«Молочный рынок Казахстана и Центральной Азии в ближайшее время ожидает дальнейший рост. Огромные перспективы существуют для вывода и развития новых продуктов» активно продвигающиеся в данный момент. Лидерами продаж на сегодняшний день можно назвать Actimel, «Растишку» и «Активиа». Мы стараемся делать все для того, чтобы повысить продажи и других продуктов.

конечно, очень важно разнообразие молочных и кисломолочных продуктов. И в последнее время в Казахстане получают широкое распространение новые полезные продукты, о чем свидетельствует серьезный рост объемов их продаж.

Какие изменения произошли на рынке за время вашей работы? Надо отметить, что в Казахстане существовала определенная проблема, связанная со сроками годности товаров, сейчас ее удалось эффективно решить. С открытием офиса «Данон» ситуация у нас заметно улучшилась – просроченной продукции стало меньше. Кроме того, началась широкая маркетинговая

Какие конкуренты существуют у «Данон» в вашем регионе? Могу сказать, что в сегменте живых йогуртов конкурентов практически нет – здесь «Данон» безусловный лидер. Честно говоря, трудно сравнивать живой продукт этой компании с изделиями других производителей. А в принципе в молочном направлении конкуренты те же, что и в России – «Эрманн», Campina,

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__28

«Вимм-Билль-Данн». Позиции «Данон» к своим конкурентам – около 50% от общей доли рынка кисломолочной продукции. Лидер рынка молочной продукции – компания «Лакталис» с долей в 40%, но она производит, в основном, сыры, молоко, сметану и сливочные десерты, поэтому ее нельзя считать прямым конкурентом «Данон». Каковы перспективы развития молочного рынка в Казахстане и Центральной Азии? Как вы оцениваете перспективы «Данон»? Молочный рынок Казахстана и Центральной Азии в ближайшее время ожидает дальнейший рост. Огромные перспективы существуют для вывода и развития новых продуктов. В настоящее время разрабатывается совместная программа развития Green House с отделением «Данон Казахстан», в которой будут учитываться и структура прямых поставок, и схема дистрибуции в адрес ключевых клиентов. Что касается предпочтений потребителей, то они будут меняться в сторону приоритета свежих продуктов, как и во всем мире. А такие продукты в нашем регионе представляет «Данон». В чем для вас заключаются особенности и перспективы работы с компанией «Данон»? Сотрудничество с «Данон» – это прежде всего структурированная работа, эффективные схемы, а также высокопрофессиональные сотрудники и топ-менеджеры. «Данон» – серьезная компания, вместе с которой интересно и выгодно сотрудничать, завоевывать рынок. Наш регион достаточно перспективен, и думаю, что мы уже создали хорошую почву для совместного роста.

тема номера

развитие людей

Стать лучшим работодателем– наша главная цель! Основные приоритеты отдела персонала – это развитие людей, повышение организационной эффективности, позиционирование «Данон» как лучшего работодателя развитие социальной ответственности и корпоративной культуры. О каждом из этих направлений, а также о том, как HR-функция помогает развитию компании, рассказывает директор по персоналу «Данон России и СНГ» Жан-Кристоф Ложе. Каких результатов удалось достичь отделу персонала по итогам первого полугодия 2007 года? Сейчас отдел персонала сфокусирован на четырех основных направлениях деятельности. Первый и самый важный приоритет мы называем «Люди – главное», понимая под этим оптимизацию подбора персонала и удержание кадров, а также развитие компетенций. Второе направление можно определить как повышение организационной эффективности: отдел персонала участвовал в подготовке Themis и в настоящий момент поддерживает 13 стратегических проектов. Еще одним вектором деятельности отдела является позиционирование ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__30

«Данон» как лучшего работодателя и повышение узнаваемости компании. И, наконец, четвертый приоритет – социальная ответственность и корпоративная культура. Насколько успешно удалось в текущем году сократить текучесть кадров? Текучесть кадров продолжает сокращаться, за последние два года нам удалось снизить этот показатель на 12 пунктов, но все же удерживать людей – непростая задача. В чем ее сложность? Удержание кадров – задача не только нашего отдела, постоянно мотивировать сотрудников – это обязанно-

сть линейных руководителей. Нужно уделять очень много внимания мотивации и развитию своей команды. Со стороны отдела персонала мы обновили политику компенсаций и льгот, усилили ее коммуникацию. Мы постоянно улучшаем условия для развития людей – например, в этом году в Университете «Данон России» появилось 14 новых программ, и на настоящий момент проведено 23 500 часов обучения. Мы также содействуем карьерному росту сотрудников: с начала года 68 человек получили повышение на позиции менеджеров и супевайзеров. В качестве одной из задач вы назвали повышение эффектив-

тема номера

ности подбора персонала. Расскажите, пожалуйста, об этом подробнее. Под руководством Елены Бокшицкой, директора по развитию персонала, организован и проведен День рекрутмента для наших партнеров – агентств по подбору персонала, чтобы помочь им определить наиболее подходящих для компании «Данон» кандидатов. Кроме того, запущен портал HIRIS-REX, который позволит формализовать процесс подбора сотрудников, и, кроме того, даст возможность получать обратную связь по каждому кандидату. Также мы обновили политику программы Cooptation – «Приведи друга». Все эти действия уже дали свои

результаты. К примеру, в августе текущего года мы приняли в компанию 143 человека – это рекордный результат. Вторая задача отдела - повышение организационной эффективности. Расскажите, пожалуйста, о ней. Не так давно в компании завершился самый важный проект года – Themis, и сотрудники нашего отдела, в частности Анастасия Рябоконь и Анна Гудкова, проделали большую работу. Мы оказывали коммуникационную поддержку проекта, регулярно рассылая новости и публикуя материалы о Themis в каждом номере журнала. Помимо этого помогали организовать

развитие людей

процесс обучения пользователей (а это более 4000 часов тренингов) и, наконец, подготовили подарки всем конечным и ключевым пользователям. Другая область нашей деятельности, направленная на повышение организационной эффективности, – это внедрение и развитие принятой проектной методологии. Ирина Дмитриева через проектный комитет курирует 13 стратегических проектов компании. Мы работаем и над организационным развитием: увеличиваем число менеджерских позиций, стараясь расширять компанию таким образом, чтобы не концентрировать руководителей только в центральном ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__31

тема номера

развитие людей

ней коммуникации – работа с университетами и программы для молодых специалистов. Около 20 вузов будут участвовать в бизнес-игре «Группы Данон» TRUST или других специальных программах для студентов, подобных той, которая проводится Дарьей Бирюковой и Екатериной Чесновой для отдела закупок совместно с сельскохозяйственными вузами. Мы планируем принять в компанию около 25 молодых специалистов до конца года, а в 2008-м – 40.

«Наша задача – повысить интерес к компании как к работодателю»

офисе. Для поддержки децентрализации в отделе персонала в 2007 году введены позиции региональных HR-специалистов, которые набирают сотрудников, оказывают административную помощь, а также содействуют развитию персонала. «Данон» – известная в России компания. Что вы понимаеДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__32

те под повышением узнаваемости бренда? Конечно, «Данон» – известное название, наши бренды привлекают внимание многих потребителей, в том числе и кандидатов. Но сейчас мы бы хотели, чтобы «Данон» стал известен еще и как лучший работодатель. На сегодняшний день наш главный приоритет во внеш-

А что вы можете сказать о четвертом приоритете – развитии социальной ответственности и корпоративной культуры? Социальная ответственность – очень важный элемент проекта «Путь Данон», общего для всех компаний «Группы». Этот проект подразумевает заботу не только о сотрудниках компании, но и о партнерах компании в России и местных сообществах. Задача ответственного работодателя – обеспечить безопасность и достойные условия труда. На наших заводах уже существует практика прохождения аудита WISE, в дальнейшем она будет внедряться не только на производстве, но и в логистике и продажах. В целом условия работы в нынешнем году улучшились: поменяла месторасположение Южная база, а в настоящий момент идет подготовка к расширению площади центрального офиса. По отношению к местным сообществам социальная программа включает в себя заботу о детях-сиротах, и здесь мы следуем основному принципу «Группы Данон» – личное участие сотрудников. В этом году почти 200 человек от компании «Данон» пришли на фестиваль «Надежда», и мы очень гордимся этим.

тема номера

Каким образом вы оцениваете свою работу в области социальной ответственности и развитии корпоративной культуры? Индикатором эффективности нашей деятельности можно назвать прошедший недавно опрос сотрудников «Данон». На вопросы, относящиеся к корпоративной культуре, мы получили более 70% позитивных отзывов. И хотя в некоторых областях, таких как организационная эффективность и развитие людей, нам есть куда стремиться, опрос показал, что мы движемся в правильном направлении. По сравнению с 2005 годом результаты оказались гораздо лучше. Я хочу сказать большое спасибо всем, кто откликнулся на просьбу и предложил свои идеи по улучшению условий труда, особенно в тех направлениях, которые по итогам опроса отмечены как «области для развития». Отдельное спасибо Ирине Дмитриевой и Татьяне Ефимовой, а также менеджерам по персоналу. Они помогали анализи-

ровать и коммуницировать результаты опроса. Помимо опроса есть ряд ключевых показателей по безопасности труда: частота несчастных случаев и результаты аудитов WISE. Завоевание рынка СНГ и развитие регионов – одна из стратегических задач компании «Данон России». Какую роль в ее реализации играет персонал компании? В первую очередь необходимо обратить внимание на расширение взаимодействия с украинскими коллегами. Наши сотрудники уже провели первую сессию тренинга «Секвойя» на Украине, кроме того, мы составили и начали применять политику организационных объявлений по единой форме для всех стран СНГ. «Данон Россия» – самая большая компания «Данон» в СНГ, у нее накоплен богатый опыт, которым необходимо делиться. Сейчас у нас пять примеров международных передвижений между РФ и Украиной, и мы собира-

развитие людей

емся и в дальнейшем поддерживать перемещения в государства Содружества, особенно в Казахстан. Я призываю всех: не стесняйтесь подойти в отдел персонала, если вы хотите поработать на Украине, в Казахстане, Азербайджане или Белоруссии. Одна из целей «Данон России» – стать лучшей на рынке труда. Каково положение компании на сегодняшний момент? Какие действия предпринимаются для того, чтобы достичь этой цели? Если мы посмотрим на результаты опроса сотрудников, то увидим, что показатели «Данон России» выше национальных общероссийских. Чтобы стать более привлекательным работодателем, нам нужно совершенствовать имидж компании. Продукция «Данон» узнаваема и имеет прекрасную репутацию. Теперь наша задача – повысить интерес к самой компании как к работодателю. ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__33

тема номера

развитие людей

Наше развитие – в наших руках! Развитие сотрудников неосуществимо без их личного желания и активного стремления к самосовершенствованию, каждый человек должен быть инициатором перемен, – уверена Елена Бокшицкая, директор по развитию персонала «Данон России». Сама Елена постоянно учится чему-то новому и считает, что всем сотрудникам очень повезло, ведь в «Данон» возможности для развития безграничны! Как от руководителя в области развития персонала прежде всего интересно узнать о вашей собственной карьере – с чего она начиналась, как складывалась? Управлением персонала я занимаюсь с момента окончания института. Кардинально профиля своей деятельности я ни разу не меняла, поскольку развитие людей, будь то обучение или совершенствование в более широком смысле, для меня всегда являлось достаточно интересной сферой деятельности. Хотя по своему первому образованию я учитель математики и информатики, после института в школьной системе работать не пришлось. Сначала устроилась в российскую производственную компанию, которая занималась переработкой лома. Было интересно, потому что я сразу оказалась на позиции заДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__34

местителя генерального директора по работе с персоналом. За четыре года деятельности в компании некоторые вещи приходилось изобретать самостоятельно, многое делать впервые. Через какое-то время я встала перед выбором – остаться на прежнем месте работы или идти дальше. Понимая, что необходимы новые знания, опыт, которые можно получить только в международной организации, я приняла решение в пользу американской компании RJReynolds, впоследствии ставшей JTI. Через полгода мне сделали предложение переехать вместе с головным офисом из Санкт-Петербурга в Москву. И вот уже десять лет я живу и работаю в столице. Люблю этот город за его динамичность и ритм. Когда вы решили получить второе высшее и бизнес-образо-

вание? Как оно вам помогает? Работая в коммерческой компании, в какой-то момент я поняла, что руководитель отдела персонала может быть настоящим бизнес-партнером, если он обладает знаниями в области финансового и стратегического менеджмента, а не только владеет технологиями управления персоналом. И я решила параллельно получить второе высшее образование в области финансов и MBA по специальности «стратегический менеджмент». Все полученные знания оказались очень полезными. Когда понимаешь основы деятельности разных подразделений и видишь «картину» управления предприятия целиком, а не фрагментарно, то легко выстраиваешь политику управления персоналом, способствующую общему стратегическому развитию компании.

тема номера

развитие людей

ЕЛЕНА БОКШИЦКАЯ, директор по развитию персонала «Данон России» ОБРАЗОВАНИЕ: математический факультет Ленинградского педагогического университета; Московская академия предпринимательства (специализация «финансовый менеджмент»); Высшая школа международного бизнеса, MBA (специализация «стратегический менеджмент») ОПЫТ РАБОТЫ В КРУПНЫХ КОМПАНИЯХ: 1997 – 2003 годы, JTI. Зоны ответственности: трудовые отношения, кадровое администрирование, оценка должностей, компенсации и другие направления HR-деятельности компании в России, СНГ и странах Балтии. 2003 – 2007 годы – «ВымпелКом», руководитель службы по работе с персоналом и организационному развитию в Москве и Московском регионе. С 2007 года – «Данон Россия» директор по развитию персонала

«Человек из «Данон» – энергичный и творческий» ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__35

тема номера

развитие людей

общение в неформальной обстановке, личное знакомство с менеджментом, детальное изучение бизнеса и понимание внутренней атмосферы компании помогут рекрутинговым агентствам представлять больше кандидатов, соответствующих требованиям «Данон».

«В процессе работы c вакансиями «Данон» наши партнеры из рекрутинговых агентств задают множество вопросов. Как правило, кроме привычных функциональных обязанностей обсуждаются требования к персональным качествам кандидата, а также соответствие типу «Данон». Идея Дня рекрутмента возникла, чтобы наглядно продемонстрировать, какие именно сотрудники нужны «Данон», а

также познакомить агентства с представителями различных отделов нашей компании. Программа Дня оказалась очень насыщенной: презентации представителей отделов в формате круглого стола, возможность задать все интересующие вопросы менеджерам «Данон», пикник на свежем воздухе, экскурсия на производство в Чехов. Агентства отметили наш инновационный подход. Мы были первыми, кто на российском рынке организовал подобное мероприятие. Хочется еще раз поблагодарить всех, кто принял участие в этом проекте: Татьяну Топчиеву, Татьяну Архипову, Наталью Шведову, Марике Стейнбейк, Ирину Пахомову и Равиля Хайбуллина, а также тех, кто помогал в организации и проведении Дня рекрутмента. Надеюсь, что такая встреча поможет сделать работу с агентствами более эффективной. Похожее мнение выразили и наши гости. Например, сотрудница агентства по подбору персонала Forteco Юлия Степанова выразила уверенность, что

Как развивалась ваша карьера после того, как вы получили управленческое образование? Я перешла в «ВымпелКом», который привлек меня своим стремительным ростом и инновационностью. Я была членом Совета директоров и отвечала за управление персоналом в самом крупном подразделении компании, работающем в Москве и Московском регионе, приносящем более полутора миллиардов долларов дохода. Мне было интересно развиваться вместе с компанией, но достигнув некоего карьерного потолка, я с радостью приняла предложение о работе от «Данон».

Почему вы выбрали именно «Данон»? В чем, по-вашему, преимущества этой компании? «Данон» отличают креативность, динамика и децентрализованный подход к управлению. Я бы сказала, что в компании действует оптимальная модель управления международной корпорацией – глобально-локальный подход. С одной стороны, каждой организации на местном рынке дается максимальная свобода в реализации нестандартных идей и возможность для быстрого ситуационного реагирования на рынке. С другой стороны, руководители штабквартиры «Группы» делают все возможное для распространения

лучших идей и практик и передачи полезной экспертизы. Такой подход, направленный на установление взаимоотношений сотрудничества и обмен знаниями, действительно уникален и помогает активному развитию компании и ее сотрудников.

ЕЛЕНА ПИМЕНОВА, менеджер по персоналу:

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__36

ЮЛИЯ МАКАРОВА, менеджер по персоналу, лидер проекта по повышению эффективности поиска и подбора персонала:

А как бы вы описали «даноновского» человека? Есть ли у сотрудников нашей уникальной компании уникальные черты? Да, конечно, есть! Человек из «Данон» – энергичный и творческий. Он может одновременно вести несколько проектов, открыт для других и умеет работать в команде.

тема номера

развитие людей

анкету, основанную на 12 менеджерских компетенциях «Данон». В оценке принимают участие сам оцениваемый менеджер, его руководитель, коллеги и подчиненные. По ее итогам с каждым оцениваемым сотрудником проводится индивидуальная развивающая беседа, в ходе которой он получает отчет по исследованию. Проект «360 градусов» проводится в «Данон России» в третий раз. В 2003 и в 2005 годах менеджеры компании уже участвовали в таком исследовании. В нынешнем году в опросе в качестве оцениваемых принимают участие менеджеры «Данон России», которые подчиняются Совету директоров или его расширенному составу, а также те, кто имеет в подчинении десять или более человек. Помимо менеджеров впервые в опросе «360 градусов» участвуют директора «Данон России»!»

«Цель проекта по повышению эффективности поиска и подбора персонала – не только структурировать процесс подбора, но и усовершенствовать совместную деятельность отдела персонала и функциональных руководителей. Мы уже начали работать в соответствии с новой политикой по подбору персонала, согласно которой распределены зоны ответственности, обозначены сроки принятия решений, утверждены формы заявок. Действует информационная система, автоматизирующая процесс. Сейчас приоритетом для нас является обучение линейных менеджеров. Мы планируем проводить специализированные тренинги и презентации по навыкам интервьюирования несколько раз в год и регулярно оказывать консультационную поддержку нашим руководителям. Тренинг будет включать такие блоки, как – компенсации и льготы, расчет заработной платы, трудовые отношения, подбор персонала. Мы уверены, что совместная работа и постоянное взаимо-

действие помогут нам быстро привлечь высококвалифицированный персонал».

Вы говорили, что вам всегда было интересно заниматься развитием людей. А как вы сами понимаете развитие, как оно реализуется в компании? Для этого необходимы два условия: желание сотрудника и поддержка руководителя. Задача отдела персонала – создать среду, направленную на развитие, и поддерживать рост компании, то есть находить людей, которые будут вести наш бизнес. Мы находим руководителей, не только обладающих высокой профессиональной экспертизой, но и разделяющих ценности компании, не забывающих о самосовершенствовании и развитии своей команды. Это сложно, но если мы не будем

«Данон» отличают креативность, динамика и децентрализованный подход к управлению. Я бы сказала, что в компании действует оптимальная модель управления международной корпорацией – глобально-локальный подход»

АНДРЕЙ КАРАПЕТЯН, менеджер по организационному развитию: «Опрос «360 градусов» позволяет менеджерам получить всестороннюю картину того, как коллеги, подчиненные, руководители и партнеры воспринимают уровень развития их компетенций. Участникам этого опроса предлагается заполнить структурированную

растить сотрудников, то через несколько лет можем столкнуться с серьезными проблемами. Опытный руководитель много внимания уделяет обучению на рабочем месте, находит время для обсуждения целей и задач с каждым сотрудником, регулярно дает оценку,

подсказывает, что удалось выполнить хорошо, а что можно в следующий сделать раз лучше. Наш отдел персонала будет продолжать помогать руководителям качественно относиться к созданию планов развития для сотрудников, не ограничиваясь формальными треДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__37

тема номера

развитие людей

«Я еще раз хочу подчеркнуть, что «Данон» – уникальная компания, в которой есть все инструменты для самосовершенствования. Важно понимать, что наше развитие в наших руках, иными словами, человек сам должен быть инициатором перемен» нингами, используя другие способы, такие как участие в конференциях, круглых столах, в кроссфункциональных проектах и бизнес-комитетах, а также наставничество, коучинг и самообразование. В чем, по-вашему, заключается особая важность кроссфункциональных проектов? Участие в них ценно само по себе, но оно станет в два раза эффективнее, если руководитель будет вести себя как наставник, помогая сотруднику планировать работу, обсуждая с ним трудности и промежуточные результаты. Какие еще ваши проекты направлены на развитие сотрудников? Появились ли в последнее время новые технологии? Хочу сказать, что в нашей компании возможности для развития сотрудников просто огромные. К примеру, в следующем году планируется внедрение системы электронного обучения (e-learning), которая по моему опыту приносит потрясающие результаты. Люди, заинтересованные в обучении, активно ею пользуются. Это особенно актуально при наличии у компании региональной структуры. Кроме того, в ноябре наш отдел проведет экспресс-обучение руководителей основам управления персоналом помимо традиционных программ, предусмотренных корпоративным университетом. Это будет тренинг, объединяющий ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__38

в сжатом виде несколько разных курсов. Также для правильной оценки менеджеров и формирования планов их развития в текущем году мы проводим так называемую «оценку 360 градусов», которая поможет каждому руководителю получить обратную связь от своих коллег и партнеров, посмотреть на себя со стороны и, может быть, по-другому выстроить отношения со своей командой. Итогом также станет составленный план развития для каждого участника оценки. Но нашей задачей является развитие не только руководителей, но и всех других сотрудников «Данон». Мы собираемся обратить особое внимание на наших коллег в регионах. Теперь в структуре отдела персонала есть региональные супервайзеры, которые помогут сократить разрыв в возможностях развития между сотрудниками в Москве и других городах. На юге нам будет помогать Наталья Коган, на северо-западе – Валерия Юдович, в волжском регионе – Екатерина Малютина. Помимо программ по развитию людей ваш отдел ведет крупный проект по повышению эффективности подбора персонала. Дал ли он уже какие-то результаты? Этот проект запущен в начале второго квартала нынешнего года и уже принес свои первые плоды: в среднем по сравнению с прошлым,

2006 годом, мы набираем в полтора раза больше людей, повышая нашу внутреннюю эффективность и эффективность рекрутинговых агентств. Об этом могут рассказать лидер проекта – Юлия Макарова и организатор Дня рекрутмента – Елена Пименова. Будут ли реализованы еще какие-либо проекты, касающиеся сотрудников, до конца текущего года? Сейчас идет реализация программы Benefit a la carte, а к концу года, когда мы достигнем поставленных перед компанией целей, все сотрудники, которые внесли существенный вклад в развитие бизнеса и выполнили условия соответствующей политики, получат премию. Подробности вы можете найти на нашем интранет-сайте и досках объявлений. Как можно самостоятельно помогать собственному карьерному и профессиональному развитию? Что вы посоветуете сотрудникам компании? Я еще раз хочу подчеркнуть, что «Данон» – уникальная компания, в которой есть все инструменты для самосовершенствования. Важно понимать, что наше развитие в наших руках, иными словами, человек должен сам быть инициатором перемен. Ну, а дружная и профессиональная команда отдела персонала готова ему в этом помочь!

пресс-обзор

Финансовые результаты компании «Вимм-Билль-Данн» за первое полугодие 2007 года

Покупка Royal Numico – шаг к лидерству на рынке детского питания Крупнейшая французская компания по производству продуктов питания Danone сделала официальное предложение о покупке голландского конкурента Royal Numico. Danone предлагает €55 за каждую акцию Numico, которая является крупнейшим европейским производителем детского питания. Таким образом, сумма сделки может составить €12,3 млрд. Предложение о покупке будет действовать с 21 августа по 31 октября 2007 года. Согласно официальному заявлению обеих компаний, сделка о слиянии будет признана состоявшейся, если Danone приобретет 66,67% акций Numico. Напомним, что 9 июля 2007 года французская компания впервые заявила о намерении приобрести Numico для того, чтобы стать крупнейшим производителем детского питания на европейском рынке. sostav.ru 21 августа ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__40

«Вимм-Билль-Данн» опубликовал финансовые результаты за первое полугодие 2007 года. Выручка и чистая прибыль выросли на 40%, но рентабельность EBITDA во втором квартале снизилась из-за высоких цен на сырое молоко и маркетинговых расходов. Пока ВБД удается перекладывать эти затраты на потребителей, отмечают аналитики. vedomosti.ru 5 сентября

«Активиа» обосновалась на Украине В сентябре в эфир украинских ТВканалов вышла серия рекламных роликов торговой марки «Активиа» (компания «Данон Украина»), которые впервые были сняты на Украине. Тема роликов – национальная всеукраинская акция бренда – «Результат через две недели или деньги!». Advertology.ru 19 сентября, 2007

Danone в совете директоров «Вимм-Билль-Данн» Французская компания Danone, владеющая 18,36% акций компании «Вимм-Билль-Данн» (ВБД), не ведет с его основными владельцами переговоры о выкупе их долей. Danone вошла в капитал ВБД в 2002 году, а затем последовательно наращивала свой пакет. В июне

2007 года в совет директоров компании впервые вошел представитель Danone. Business & Financial Markets №150 20 сентября, 2007

Там чудеса... На московском рынке йогуртов, по сравнению с другими продуктовыми рынками, не так много торговых марок, еще меньше – производителей йогуртов. По данным компании «Решение: консалтинг и исследования рынка» – BrainSticker Rating FMCG («Рейтинг марок товаров постоянного спроса»), жители Москвы смогли назвать всего 32 марки йогуртов, причем 19 из них принадлежат четырем компаниям. Лидируют на рынке два ведущих игрока – «Данон» и «Вимм-Билль-Данн». По данным на октябрь 2006 года, показатель совокупной известности торговых марок у «Данон» составил 60,3% опрошенных, а у «Вимм-БилльДанна» – 48,8% респондентов. Компаниями «второго эшелона» можно назвать «Эрманн» и «Кампина» – торговые марки йогуртов этих компаний известны 11,5% и 9% опрошенных соответственно. У компании «Данон» 35,8% всех респондентов, которые знают торговые марки компании, назвали ее одноименный бренд. При этом невозможно определить, что конкретно имели в виду респонденты – йогурты под названием «Данон» или наименование самого производителя. Среди игроков «второго эшелона» по уровню известности лидирует компания «Эрманн» – в октябре 2006 года 11,5% всех опрошенных вспомнили либо название компании, либо торговую марку «Эрмигурт», а совокупная известность торговых марок компании «Кампина» (включая имя компании) составила 9%. Рассмотрим динамику показателей известности торговых марок йогур-

пресс-обзор

тов с июня по октябрь 2006 года. За рассматриваемый период среди всех опрошенных респондентов выросла известность торговой марки «Данон» – на 6,1%, тогда как аналогичный показатель марки-лидера компании «Вимм-Билль-Данн» – «Чудо» увеличился всего на 2,6%, причем этот рост произошел только с августа по октябрь 2006 года. Известность торговых марок компаний «Эрманн» и «Кампина» в целом немного выросла в период с июня по октябрь 2006 года. Иная картина складывается с известностью торговой марки «Данон» среди покупателей йогуртов – с июня по август 2006 года этот показатель увеличился с 39,7% до 42,4% и еще незначительно подрос к октябрю – до 42,9%. Известность практически всех марок компаний «Эрманн» и «Кампина» среди покупателей йогуртов уменьшилась, если сравнивать показатели июня и октября 2006 года. Итак, на московском рынке йогуртов ведется конкурентная борьба в двух «весовых» категориях: в «тяжелом весе» между «Данон» и «Вимм-Билль-Данн» и «в легком» – между компаниями «Эрманн» и «Кампина». http://www.sostav.ru 8 октября, 2007

В страстном дуэте Danone и Young & Rubicam Moscow родился ролик про танец В октябре компания «Данон» представила на российском рынке новинку — «Даниссимо Дуэт», состоящий из творожного мусса и варенья на дне стаканчика. Для продвижения продукта агентством Young & Rubicam Moscow был

снят ролик, который с помощью яркой и простой метафоры (танца) рассказывает об особенностях продукта, о двух гранях его вкуса (нежность и яркость) и их гармоничном сочетании. Ролик был снят в Москве режиссером Майклом Бакли, демо часть снималась в Гамбурге режиссером Майклом Каденом. http://www.adme.ru 25 октября, 2007

Молоко на вес золота С начала года в среднем по стране цены на молочную продукцию уже выросли на 20%, а в октябре производители поднимут их еще на 5% – 10%. Об этом заявили вчера на совместной пресс-конференции три крупнейших в России производителя молочной продукции: ОАО «Вимм-Билль-Данн», ООО «Данон Индустрия» (представляет французскую компанию Danone) и группа «Юнимилк». Основной причиной роста цен они называют серьезный дефицит сырого молока в России, который объясняется значительным ростом потребления молочной продукции. Как отметил исполнительный директор Молочного союза Владимир Лабинов, потребление молока в России в 2007 году увеличится до 270 кг на человека, по сравнению с 250 кг в 2006 году. В результате производители готовой продукции вынуждены повышать цены,

поскольку, как сообщил директор по корпоративным коммуникациям «Юнимилк» Павел Исаев, в себестоимости продукции 70% приходится на долю сырого молока. kommersant.ru 27 сентября, 2007

Здравствуй, школа! 1 сентября в школе-интернате № 15 им. Ю. В. Никулина пройдет городской праздник первоклассника «Здравствуй, школа!» для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Праздник организован Департаментом образования города Москвы при поддержке Благотворительного фонда «Надежда по всему миру», фонда поддержки социальных и информационных программ «Народная инициатива», компании «Данон», предприятий Юго-Восточного округа. http://educom.ru 22 августа

Danone намерена продать пакет акций Bright Dairy Корпорация Danone, крупнейший в мире производитель йогурта, планирует продать весь принадлежащий ей 20,01%-ный пакет акций китайской компании Bright Dairy за 955 млн юаней ($127,1 млн), сообщает газета «Чжунго чжэнцюань бао» со ссылкой на сообщение Bright Dairy. Дочерняя структура Danone, Danone Asia, продаст этот пакет двум шанхайским компаниям - Shanghai Dairy Group и Food Products Holdings. Сотрудничество между Bright Dairy и Danone началось в 1992 году, когда обе корпорации создали в Китае СП, в котором каждый партнер владел по 50% акций. http://www.interfax.ru ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__41

общество

кожаный мяч

Финал младшей группы проходил в Новосибирске на стадионе «Спартак». Ребята боролись за право поехать во Францию на финал «Кубка Наций Данон»

Осетинская команда поедет в Париж 25 августа в Новосибирске, Димитровграде и Рязани определились победители Всероссийского детского футбольного турнира «Кожаный мяч» в трех возрастных группах. Ребята из команды «Ираф-Автодор» (Северная Осетия), одержавшие победу в матче за звание чемпиона в младшей группе, будут представлять Россию на «Кубке Наций Данон» в 2008 году во Франции. ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__42

общество

кожаный мяч

Ребята из Северной Осетии в острой борьбе обыграли команду «Бригантина» из Рубцовска со счетом 3:1, тем самым получив право в 2008 году представлять Россию на «Кубке Наций Данон» во Франции

Победа команды из Северной Осетии вселяет большие надежды в сердца российских болельщиков: два года назад земляки нынешних чемпионов, мальчишки из команды «ДПК-Ирбис» (Владикавказ), уже становились победителями «Кубка Наций Данон». Команда «Ираф-Автодор», поднявшись на высшую ступень пьедестала в «Кожаном мяче», в очередной раз подтвердила высокий уровень детского футбола в Осетии. Это говорит о том, что шансы России завоевать «Кубок Наций Данон» – 2008 очень высоки ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__43

люди

английский клуб

Каждое занятие клуба – мини-тренинг на английском

Клубная жизнь Для сотрудников «Данон», изучающих английский язык, отдел организационного развития создал особую форму занятий – Английский клуб. Теперь члены этого клуба имеют постоянную возможность свободно общаться на любимом языке.

Юля – тренер компании «Свобода слова» ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__44

Каждый из нас, кто когда-либо изучал иностранный язык, знает, что самое трудное в этом процессе – реализовать на практике накопленные за время учебы знания, то есть начать говорить на иностранном языке и постоянно в нем практиковаться. Для сотрудников, занимающихся английским языком в компании «Данон», отдел организационного развития открыл Английский клуб, чтобы они могли свободно общаться между собой на языке. В работе этого клуба принимают участие все сотрудники, изучающие английский

язык, начиная с уровня Intermediate. Каждое занятие представляет собой мини-тренинг на английском языке по определенной теме. Тренеры – сотрудники компании «Свобода слова» – проводят с участниками деловые переговоры, запускают рекламные кампании, обсуждают проблемы этичности бизнеса и вспоминают, кем они мечтали стать в детстве. Мы надеемся, что клуб даст возможность участникам значительно улучшить навыки коммуникации на английском языке и позволит им получать от этого удовольствие.

люди

английский клуб

Марина Постоева, руководитель группы основных средств: «Английский клуб – замечательный и очень полезный проект. Он дает возможность не только улучшить знание английского языка, но быть ближе к своим коллегам, помогает наладить хорошие отношения». Виктория Гречишникова, младший финансовый аналитик: «Занятия в формате Английского клуба – отличная идея. Удивительно, что изучение иностранного языка может быть не только продуктивным, но и веселым. Три часа проходят незаметно в обстановке неформального общения, под руководством талантливых преподавателей. Спасибо Даше Левицкой за организацию таких замечательных занятий!» Анна Ткачева, категорийный менеджер: «Английский клуб – отличная возможность пообщаться с коллегами на английском языке! Самое приятное, что узнаешь новых людей из других отделов, с которыми не пересекаешься по работе. Правильно построены занятия – тематика их всегда различная, а запомнить новую лексику и речевые обороты в игровой форме значительно легче. Бывают очень забавные тренеры… Особенно Арсений… Те, кто был – поймут!» Андрей Манякин, супервайзер по торговому маркетингу: «В общем, мне все нравится! Идея непрерывного общения в течение трех часов позволяет погрузиться в языковую среду. Преподаватели

«...Очень забавный тренер – Арсений...»

дают много полезного материала. Кроме того, узнаешь коллег, с которыми прежде по работе общаться не приходилось».

Сергей Федунец, аналитик бизнес-систем: «Сама концепция Английского клуба, я думаю, не нова. Однако в компании «Данон» ее реализовали на совершенно ином качественном уровне, добившись максимальной эффективности. Получилось действительно свежо и интересно! На мой взгляд, Английский клуб помогает в решении сразу двух задач. Первая – это непосредственно основная цель проекта – помочь сотрудникам компании «Данон» развить навыки разговорно-

го английского языка. Вторая, может быть, не такая очевидная, но не менее важная – повысить коммуникационный уровень сотрудников, наладить более тесное общение между различными структурными подразделениями организации. Английский клуб посещают сотрудники различных отделов, и в неформальной обстановке зачастую формируются новые контакты и даже решаются некоторые вопросы, которые ранее казались неразрешимыми. Клуб успешно справляется с поставленными задачами, за что хочется выразить особую благодарность организаторам проекта и всем его участникам! Давайте больше общаться!» ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__45

люди

«секвойя»

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__46

люди

«секвойя»

Есть ли «Секвойя» в Киеве? «Теперь есть!» – уверенно отвечают Татьяна Мельникова и Ирина Запевалова. Недавно они провели первую сессию тренинга «Секвойя» для коллег из «Данон Украины». Это было первым опытом проведения такого рода мероприятий для наших украинских коллег. Интересный эксперимент стал возможен благодаря энтузиазму и поддержке директора по персоналу «Данон Украины» Мухаббат Шавкетовой и менеджера по организационному развитию Евгении Тепловой. Они сумели создать прекрасный тренинг и, кроме того, оказывали разностороннюю поддержку в течение двух дней проведения игр. То, что наши тренеры выходят на международный уровень, безусловно, повод для гордости. Татьяне Мельниковой, которая не раз проводила «Секвойю» в России, было особенно интересно посмотреть, как справятся с поставленными задачами коллеги из Украины. Ведь в условиях другого государства накоплен иной опыт ведения бизнеса. Для Ирины Запеваловой это была первая тренерская сессия, она присоединилась к команде тренеров недавно, и ее развитие в этом направлении еще впереди. Можно сказать, что киевский тренинг стал особенным во всех отношениях.

«Секвойя» появилась в Киеве теплым сентябрьским днем, когда 18 менеджеров из «Данон Украины» приняли на себя роль генеральных директоров, чтобы за несколько часов сделать компанию лидером рынка, следуя принципам «Группы Да-

Менеджеры «Данон Украины» на время стали генеральными директорами

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__47

люди

«секвойя»

То, что наши тренеры выходят на международный уровень – повод для гордости. Татьяна Мельникова (слева), Ирина Запевалова (справа)

нон» и мудрым подсказкам тренеров. Поддержать участников пришла директор по маркетингу «Данон Украины» Елена Ковалева, которая

рассказала о проекте Growth и дала несколько ценных советов. В течение полутора дней велась серьезная борьба за звание самой

онально и живо объясняли правила игры, превращая ее из симуляции в реальность». Дарья Медвецкая, финансовый контролер «Данон Украины», тренер: «В первую очередь хотелось бы поблагодарить тренеров и организаторов за два дня веселья. Благодаря «Секвойе» в жизнь воплотилась возможность взглянуть на бизнес в целом, поработать в дружной команде, увидеть, как твоя деятельность интегрируется в процесс роста компании. За два земных дня в мире «Данонленд» мы прожили в общей сложности 15 лет (3 игры). Прожили по-разному, с каждой игрой открывая новые закономерности, влияющие на развитие компании. С замиранием сердца ждали результатов. Вообще, удовольствие от проекта совершенно неподдельное! В этом большая заслуга тренеров – Татьяны и Ирины. Девушки профессиДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__48

Анна Померанцева, финансовый аналитик «Данон Украины»: «Я впервые принимала участие в таком тренинге, и могу сказать, что скучно не было минуты. Соревнование – это всегда интересно. Команды с головой окунулись в свой «бизнес», не замечая ничего вокруг. Каждый раз хотелось поскорее приступить к выполнению задач. Запомнились тренеры, которые не оставляли участников без своего внимания. Это важно, потому что в процессе занятий постоянно возникали новые вопросы. Понравилась структура тренинга – оптимальная численность команд (3 человека), понятные информационные слайды перед практикой. Спасибо за «Секвойю» – полезный, интересный, объединяющий проект!»

успешной компании в стране «Данон». Победителем единогласно признали команду «красных» в составе Елены Гонтарь (менеджер отдела по работе с клиентами), Анны Померанцевой (финансовый аналитик) и Юлии Зубковой (менеджер по персоналу завода в Херсоне). Они сумели проанализировать свои ошибки и, применив новые знания, максимально улучшили собственный результат по сравнению с первой игрой. После завершения тренинга Татьяна и Ирина рассказали обо всех секретах «Секвойи» будущим украинским тренерам Елене Ковалевой и Дарье Медвецкой (финансовый контролер). А это значит, что «Секвойя» на Украине будет развиваться, и все менеджеры компании смогут поучаствовать в этом увлекательном приключении.

Евгения Теплова, менеджер по организационному развитию «Данон Украины»: «В тренинге «Секвойя» лично мне понравился метод подачи информации, не совсем академичный, живой, передающий все тонкости довольно серьезной игры. Это позволило снять излишнее напряжение и сосредоточиться на процессе решения задач. Тренеры Татьяна и Ирина – очень разные, и при этом дополняют друг друга. Сама игра дает реальный шанс попробовать бизнес «на вкус», причем с разных сторон и в различных стратегиях. Важно, что существует возможность после «пробного» первого опыта исправить собственные ошибки в дальнейшем». Татьяна Мельникова, менеджер по маркетинговым инновационным проектам, тренер: «Тренинг «Секвойя» в Киеве оказался для меня очень интересным событием и в профессиональной, и

люди

«секвойя»

у наших коллег из Киева это получилось». Ирина Запевалова, финансовый контролер, тренер: «Проведение тренинга для украинской команды было для меня дебютом. Я получила огромное удовольствие и от процесса, и от результатов. Несмотря на то что «Секвойя» – необычный и по форме, по содержанию проект, ребята быстро вникли в суть и начали работу над стратегиями, которые должны были привести их компании к успеху. Очень интересно было наблюдать, как взаимодействовали команды, представляющие

Тренинг Секвойя представляет собой стратегическую бизнес-игру, разработанную в рамках проекта Growth II. Во время игры небольшие команды соревнуются с целью достижения наибольшего прибыльного роста своей «компании» за 5 лет. Тренинг является компьютерной симуляцией. Команды проигрывают ее насколько раз за два дня. Цели тренинга: изучить принципы, заложенные в основу стратегии «Группы Данон»; понимать, как работают эти принципы при принятии решений; научиться разрабатывать и реализовывать стратегию компании. Свое название тренинг получил от дерева секвойя – одного из самых больших и долговечных в мире растений. Средний диаметр дерева – два с половиной метра, а иногда – до шести метров, а высота некоторых из них превышает 110 метров. В объеме ствола свободно помещается автобус. Продолжительность жизни одного дерева – около 2000 лет. При этом секвойя очень быстро растет: дерево достигает диаметра в 2 метра более чем за 100 лет.

«Секвойя» на Украине будет развиваться, и все менеджеры компании смогут поучаствовать в этом увлекательном приключении в личной сфере. Много говорится о том, какие мы разные и как похожи – русские и украинцы. Хотелось разобраться, в чем же именно. И в целом игра многое показала. Да, не у всех украинских коллег большой опыт работы в крупных западных компаниях, зато у них есть задор, азарт, желание узнать что-то новое, не просто познакомиться со свежей информацией, но и детально ее проанализировать. Возможно, показатели первого дня оказались не такими высокими, как на московских тренингах, но уже на следующий день произошел качественный скачок, благодаря тому, что все ошибки были детально проанализированы. Очень понравился оптимизм и открытость коллег – чувствовалось, что всем было интересно. Что немаловажно, ведь «Секвойя» еще и игра, а игра – это не только совместное достижение результатов и азарт, но и возможность получить удовольствие от общения. Надеюсь,

разные функции, – дополняли друг друга, делились знаниями. Чувствовались такой энтузиазм и увлеченность, что обсуждение итогов первого дня продолжалось и после окончания тренинга. Каждый участник хотел знать секреты стратегии команд, ставших лидерами первого дня, а также тех, кто получил невысокий результат. Прогресс второго дня наглядно продемонстрировал, что был проведен серьезный анализ и сделаны правильные выводы, а кроме того, все это удалось применить. Надеюсь, наши компании – «Данон Россия» и «Данон Украина» – продолжат проведение совместных тренингов. Это позволит лучше узнать коллег, поделиться успешным опытом, а также историей неудач, чтобы в будущем не повторять ошибок друг друга. Хочу поблагодарить всех участников тренинга, Татьяну Мельникову за поддержку, а также Дарью Левицкую и Евгению Теплову за отличную организацию процесса». ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__49

люди

тренинги

Тренинг – это маленькая жизнь Новый учебный сезон в корпоративном университете «Данон» начался в марте текущего года, и в настоящий момент большая его часть уже позади. За это время удалось успешно реализовать 28 тренинговых сессий, направленных на развитие общих компетенций. В них приняли участие в общей сложности 270 сотрудников компании. Тренеры, проводящие обучение, рассказывают о себе и о том, чем для них является компания «Данон», а участники делятся впечатлениями от тренингов.

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__50

люди

ТАТЬЯНА КИРЮШИНА (ARMS Training House)

Образование: Московский институт иностранных языков (переводческий факультет). Опыт работы: компании нефтяной и табачной промышленности, гостиничный бизнес (менеджер по маркетингу отеля «Софитель Ирис»). Хобби: футбол. Играл в детской и юношеской команде «Динамо». Сейчас для поддержания формы тренируется с детьми. Любимый продукт «Данон»: творожок «Утренний».

Проводит тренинги: «Работа с аудиторией», «Мастер переговоров – Скотворк», «Проведение совещаний и навыки фасилитирования» Образование: географический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова. Опыт работы: Pepsi Cola International, а также другие бизнес-компании. В Pepsi Cola начала тренерскую карьеру. Хобби: плавание, горные лыжи. Воспитывает троих сыновей. Любимый продукт «Данон»: Actimel

«Мы работаем с даноновцами уже несколько лет. И каждый раз убеждаемся, что сотрудников компании «Данон» отличает высокая требовательность к себе, своей работе, окружающим людям, при этом она всегда сопряжена с доброжелательностью. А если говорить о самих тренингах, то помимо желания тренера передать знания, поделиться опытом, сформировать необходимые умения, для любого тренера важно, чтобы у участников было желание учиться. У даноновцев оно есть!».

ТИМУР АНДРЕЕВ

ЕВГЕНИЙ ДОЦЕНКО

(ARMS Training House)

(Институт тренинга)

Проводит тренинги – «Работа с аудиторией», «Мастер переговоров – Скотворк», «Проведение совещаний и навыки фасилитирования».

Проводит тренинги «Управление людьми» и «Наставничество и коучинг». Образование: психологический факультет Санкт-Петербургского

тренинги

университета, специализация – социальная и общая психология. Дополнительное образование в области тренингов. Опыт работы: профессиональную карьеру начинал в системе образования, участвовал в политических кампаниях. С 1997 года работает в сфере управленческого консалтинга и управления персоналом. Начав стажером, впоследствии стал руководителем проектов. Работал с множеством компаний – от небольших российских до крупных транснациональных (Coca-Cola, Wrigley, Heineken). С 2001 года занимается проведением тренингов. Хобби: дайвинг в холодных водах (Баренцево море), горные лыжи, виндсерфинг, преподавание. «Данон» для меня – глубокая и добрая компания, без продукции которой не обходится ни одно мое утро. На тренингах я видел ее сотрудников из разных подразделений и могу сказать, что всех их объединяет восприимчивость к новому и практичность. Подход компании к обучению кажется мне продуманным и системным. Часто приходится адаптировать существующие программы непосредственно к запросам «Данон». Для профессионала в области обучения это очень интересная задача. В той сфере, которой я занимаюсь, меня привлекают возможность помогать людям совершенствовать свои знания по рабочим вопросам. Я абсолютно убежден, что XXI век должен быть веком повышения эффективности управления персоналом».

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__51

люди

тренинги

АЛЕКСАНДР ТИМОШИН (Management Training International)

Наталья Рябова, старший бренд-менеджер: «Наставничество и коучинг» это самый лучший тренинг, на котором я побывала после Negotiation Skills, на все 100% применим на практике! Впечатлило мастерство тренера. На примере повседневных задач, с которыми каждый из нас сталкивается, он помог каждому найти конкретное решение. Было очень интересно, и время пролетело быстро. Хотелось бы добавить, что такой тренинг надо проходить сразу, как только у менеджера появился хотя бы один подчиненный. Это очень облегчит жизнь ему и подчиненному, сделав работу более эффективной». Сергей Медведев, менеджер по торговым операциям: «О тренинге «Управление людьми» могу сказать следующее: соотношение полезной информации для выработки навыков грамотного менеджера и некоторой доли юмора в донесении тренером знаний просто идеальное. При этом юмор вовсе не псевдоинтеллектуальный, что располагает к динамичному обучению. ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__52

Проводит тренинг «Self management, или 7 навыков высокоэффективных людей». Образование: Академия народного хозяйства при Правительстве России, Высшая школа международного бизнеса (МВА), Институт бизнеса и делового администрирования (программа «Стратегическое управление»). Опыт работы: первый управленческий опыт – начальник геофизической партии. Позже – 1-й заместитель генерального директора экспедиции, затем управленческие позиции в крупных российских компаниях, с 2002 года – тренер-

консультант в MTI, сейчас – директор по стратегическому развитию MTI. Хобби: собаководство.

Никакого занудства или, напротив, спешки в поведении тренера не было. Грамотно подобранные примеры, доступность и понятность материала, креативность участников – все это позволило в процессе обучения самостоятельно создать небольшую теоретическую базу по теме тренинга. То есть мы сами вывели законы, которым подчиняется процесс управления персоналом. Мне очень понравилось».

решения с учетом имеющихся управленческих знаний».

Константин Стуловский, региональный менеджер по работе с хозяйствами: «Управление людьми» – интересный и продуктивный тренинг. Часто не задумываешься, что движет сотрудниками, почему они перестают быть активными. Нужно анализировать их потребности, поддерживать их. Для себя я в первую очередь взял на заметку – помогать новым сотрудникам (у меня их два) после стадии «новичок», когда у них снижается мотивация. Мне также импонирует позиция тренера, Евгения Доценко: не рассказывать, что нужно делать в каком-то конкретном случае, а оценивать ситуацию и принимать

«В Древней Греции говорили: «Ученик – это не сосуд, который нужно наполнить, а факел, который необходимо зажечь». Невозможно зажечь, если не горишь сам, поэтому тренинг – не только передача знаний и формирование умений. Образно выражаясь, тренинг – это маленькая жизнь (по аналогии с песней Олега Митяева), и с каждой новой группой проживаешь его по-новому. С каждой группой я также учусь».

Денис Дугин, менеджер по дистрибуции Волжского региона: «Если обобщить все мои ощущения от тренинга «Self management, или 7 навыков высокоэффективных людей», то можно сказать, что он просто изменил мое сознание. Я взглянул по-другому на многие вещи – в частности, на основополагающие принципы из фундаментальной науки, с которыми сталкивался на практике по менеджменту. Только здесь я действительно осознал, что управление людьми начинается с управления собой. Одна парадигма «Я» – то есть с «кого начинаются изменения?», «Кто должен начинать процесс?», «Кому за это отвечать?» – стоит многого. Этот тренинг дает пищу для размышлений, на основе которых возможны реальные изменения, и на сегодня он оказался наиболее полезным и продуктивным из всех, пройденных мною раньше». Игорь Винцукевич, супервайзер по обучению и поддержке проекта:

люди

Термин происходит от английского «training» и имеет ряд значений: подготовка, обучение, тренировка и т.п. Общепризнанного определения слова «тренинг» не существует, но большинство авторов подчеркивают следующие его черты: краткосрочность обучения (от нескольких часов до нескольких дней); обучение небольшой группы до 12-15 человек; интенсивный характер обучения и обилие разнообразных упражнений для участников;

«Мне очень понравился тренинг «Self management, или 7 навыков высокоэффективных людей», который проводил Александр Тимошин. Абсолютно вся информация необычайно интересна и полезна. В ходе общения я понял: очень часто при ответе на заданный вопрос мы говорим не то, о чем нас спрашивают, а то, что мы сами хотим сказать. Это проблема коммуникации, и она касается как работы, так и повседневных жизненных ситуаций. В первую очередь надо обратить внимание на себя, свои слова, свою речь в целом. Все изменения надо начинать с себя и приниматься за это нелегкое дело немедленно. Мне кажется, на этом тренинге я узнал намного больше, чем семь навыков. Хочу пожелать всем овладеть необходимыми знаниями и скорее присоединиться к сообществу высокоэффективных людей!»

Оксана Явная, супервайзер по проектам с ключевыми клиентами: «Тренинг «Self management, или 7 навыков высокоэффективных людей» лично для меня оказался очень продуктивным, хотя и слож-

тренинги

формирование личностных и/или деловых навыков человека или группы. Традиционно возникновение тренингов принято связывать с деятельностью Курта Левина. В 1944 году он основал Центр изучения групповой динамики при Массачусетском технологическом институте. Фактически именно под руководством Левина прошли первые тренинги для сотрудников предприятий.

ным. Ведь применение навыков требует постоянного самосовершенствования. Хочется сказать большое спасибо тренеру Александру Тимошину, который проявил высокий профессионализм и, самое главное, смог «зажечь факел» желания изменить что-то в собственной профессиональной жизни».

Николай Старостин, менеджер по компенсациям и льготам: «Тренинг «Работа с аудиторией» содержал простые, но эффективные техники создания презентаций на любую тему. Думаю, что основную часть информации мне удалось усвоить, и сейчас я применяю полученные навыки на практике. Например, о технике touch-turn-talk помню всегда, когда делаю презентацию». Василий Редин, начальник группы качества молока: «Тренинг «Работа с аудиторией» позволил мне открыть глаза на многие вещи, которые ускользали от внимания в процессе работы. Тренеры выявили их, смогли наглядно показать «проблемные зоны» и выстроить

алгоритм развития, совершенствования. Было ощущение, что ты сам видишь, что именно необходимо менять, а тренер в достаточно простой и доступной форме объясняет причины таких ошибок и возможности их исправления».

Михаил Калмыков, менеджер по прямым продажам: «Мастер переговоров – Скотворк» один из наиболее продвинутых тренингов, которые предоставляет компания для своих сотрудников. Он позволяет оценить свои навыки и детально изучить все этапы ведения переговоров (подготовка, спор, сигнал, предложение, компоновка, торг, завершение, подтверждение). Осмыслить и понять, что сам процесс ведения переговоров – это наша повседневная работа и жизнь. Приобретенные знания позволяют чувствовать себя увереннее при заключении контрактов, когда удается достичь поставленных перед собой задач, при этом полностью удовлетворив клиента. Великолепные тренеры (Тимур, Татьяна) и сама атмосфера занятий настраивают только на позитив». ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__53

люди

trust

TRUST: развиваем бизнес! В нынешнем году уже четвертый раз в «Данон России» будет проводиться игра TRUST. В ней примут участие команды из пяти ведущих вузов Москвы, среди которых – Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Российская экономическая Академия им. Г.В. Плеханова, Государственный университет – Высшая школа экономики, Московский инженерно-физический институт, МГТУ им. Н.Э. Баумана. Игра TRUST представляет собой решение кейса, разработанного профессором международного бизнеса ESCP-EAP (ведущая бизнес-школа Франции) совместно с директорами «Группы Данон». Кейс сочетает в себе вопросы эффективного управления предприятием в контексте современного делового мира и требует внимательного отношения к окружающей среде, экологии, местным сообществам и властям. На общероссийском финале Советом директоров будет определена команда победителей, которая представит Россию на международном финале игры в Париже. Своими впечатлениями делятся участники игры TRUST прошлого года, а в настоящее время сотрудники компании – Андрей Субботин и Мария Скалкина. ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__54

Мария Скалкина, стажер отдела персонала: «TRUST …кажется, это было еще вчера: посиделки в кафе, где за чашкой капуччино из оживленных споров прямо на глазах рождалась наша команда Just Orange, потом – съемка ролика для финала, мозговые штурмы и конечно же опьяняющее чувство восторга на общероссийском финале в Чехове, когда Жан-Кристоф сказал, что мы победили! Первый тур мы прошли на одном дыхании. Игра настолько захватывает, что забываешь про реальность на все восемь часов. И ты уже не в промозглой Москве, а в солнечной Конкордии, в кресле члена Совета директоров транснациональной корпорации разрабатываешь план действий на три года: какие бренды запустить, от каких избавиться, как оптимизировать затраты и увеличить объем про-

даж, не забывая при этом про Danone way и социальную ответственность. Затем был финал в Чехове, где сильнейшие команды от каждого вуза делали презентацию перед Советом директоров. Вслед за ним – поездка в Париж на международный финал, собравший участников из 19 стран мира, таких разных, но необыкновенно ярких и талантливых! TRUST – значит вера, это одно из ключевых понятий игры. Ведь успех невозможен без веры в себя, в свою команду и конечно же в победу! TRUST – уникальная игра: после участия в ней уже не остается сомнений, в какой компании хочешь работать, и эта компания – «Данон»!»

Андрей Субботин, стажер отдела закупок: «Just Orange! Именно так называлась наша команда. Лишь позже мы

люди

trust

Мария Скалкина и Андрей Субботин – участники прошлогодней сессии TRUST

Участвующие вузы Команды, подавшие заявки Получено резюме от участников Команды, отобранные для участия в игре Команды, вышедшие в финал Участники, принятые на работу в «Данон»

узнали что оранжевый – это цвет лидерства…. Первым нашим принципом было сбалансировать творческое нестандартное начало с пуленепробиваемым прагматизмом и расчетливостью. Поэтому в своей цели мы на 50% исходили из желания привлечь внимание своей «оранжевой концепцией», а уже потом закреплять успех безупречным решением

2004-2005 3 30 150 13 3 6

бизнес-задач. По сути, наша стратегия реализовалась на все 100%. На международном финале был полнейший экспромт… Мы взяли скорее своей непосредственностью и оптимизмом, яркостью и шоколадом «Аленка», – против отлакированной, вышколенной подачи других команд. Ведь любая презентация – это наполовину шоу!

2005-2006 5 56 248 30 5 2

2006-2007 8 108 540 28 6 10

В итоге, даже заняв 5-е место, мы чувствовали себя на вершине мира, ибо понимали, что достигли своей основной цели участия в игре, мы смогли открыть в себе творческую силу! Создали из сухой бесцветной массы Нечто содержательное, работоспособное, да еще и в яркой глянцевой обертке! Это возможно! Главное, помнить: «Бизнес – это Красиво!». ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__55

люди

карьера в «данон»

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__56

любовь дмитращук

люди

карьера в «данон»

любовь дмитращук

Путь к успеху – воображение! Выпускница факультета иностранных языков воронежского государственного университета Любовь Дмитращук в компании «Данон» уже больше пяти лет. Начав свою карьеру в «Данон России», теперь она работает в Великобритании и параллельно учится там же по программе MBA. Задумывались ли вы о том, как сложится ваша карьера, когда учились в вузе? Какое образование вы получили? Я училась в Воронежском государственном университете, где получила специальность «лингвист». Уже в университете пришлось серьезно задуматься о выборе карьеры, так как образование, получаемое на РГФ (факультете романо-германской филологии, иначе факультете иностранных языков), славится своей парадоксальностью. С одной стороны, оно считается престижным и поступить на этот факультет достаточно сложно, но, с другой стороны, очень немногие выпускники работают по специальности, используя полученные знания по назначению. Вот и я не стала ни переводчиком, ни учителем, ни научным сотрудником. Хотя знание английского языка, безусловно, пригодилось. Где вы работали после окончания вуза? Моя трудовая деятельность началась еще в университете, во время летних

каникул. Это была Воронежская кондитерская фабрика, принадлежавшая в то время компании SUN. Так получилось, что именно в начале учебного года, в сентябре, вместо временной ассистентской работы мне предложили позицию специалиста в отделе маркетинга. В итоге весь пятый курс я провела на этой фабрике. (Тем не менее институт окончила успешно, с отличным дипломом.) Это был мой первый опыт в бизнесе – занималась продуктовым и торговым маркетингом. В то время, в 2000 году, компания SUN пыталась внедрить на своем производстве западную технологию ведения бизнеса. Поскольку на воронежском рынке в тот период прецедентов еще не было, нам приходилось чуть ли ни каждый день изобретать велосипед. Было трудно, но интересно. Если же учесть, что это было в новинку для всей нашей команды, то получалось иногда еще и весело. Как и почему вы выбрали «Данон»? В чем его отличие от других компаний?

Я пришла в «Данон» в 2002 году. Безусловно, в первую очередь меня привлекли известное имя компании и исключительно высокая репутация ее продукции. Но самым важным критерием стала возможность получить новый опыт. Многофункциональность и успешность компании гарантировали, что новые знания будут не только высококлассными, но и обширными. Получается, что я пришла в компанию «Данон» учиться. Наверное, так, поскольку для меня это актуально до сих пор. В тот момент, когда смогу сказать себе «я знаю здесь все», я потеряю интерес к своей работе. Поддерживать интерес помогает и тот факт, что в «Данон» нет ярко выраженной функциональной иерархии, свойственной многим крупным корпорациям. Я всегда чувствовала, что сфера моих обязанностей и ответственности может быть шире определенных в должностной инструкции. Мне бы не хотелось работать в компании, где каждый «знает свое место» и выполняет задания исключительно в рамках «своего» уровня. ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__57

люди

карьера в «данон»

любовь дмитращук

Как развивалась ваша карьера в «Данон»? Моему сотрудничеству с компанией пошел уже шестой год. Я начала работать в подразделении по взаимодействию с ключевыми клиентами. Отдел состоял в то время из двух человек включая меня. Дружный и профессиональный коллектив key account менеджеров (менеджеров по работе с ключевыми клиентами) образовался спустя полгода с приходом Натальи Гельштейн. За несколько лет в этом отделе мне пришлось поработать, наверное, с 90% клиентов, которые сейчас относятся к каналу современной торговли. Позже я перешла в подразделение торгового маркетинга, а в 2006-м возглавила новый отдел категорийного менеджмента. Как в 2002 году понятие key accounting, так и в 2006м – «категорийный менеджмент», было ново не только для «Данон», но и для российского рынка в целом. Поэтому осуществляемые отделом проекты имели большое значение и продолжают быть важными и для компании, и для всей индустрии в целом. Огромную помощь в освоении нового направления оказали сотрудники отдела: Аня Ткачева, Гульшат Басирова и Георгий Типунов. Моим следующим назначением стала текущая позиция в «Данон Великобритании». Насколько важно было для вас то, что «Данон» – международная компания? Планировали ли вы изначально международную карьеру? Честно говоря, тогда я об этом совсем не думала. Если бы мне сказали, что в ближайшем будущем поеду работать в Лондон, я бы не поверила! Переезд в другую страну казался, привлекательной идеей, но абсолютно невероятной. Статус международной компании являлся для меня скорее показателем инновационных методов рабоДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__58

ты, нежели способом к реализации международной карьеры. Со временем мое представление поменялось, и международное перемещение уже не кажется столь невероятным, хотя и остается исключительным событием. Таким образом, предложение о работе за границей для вас не стало неожиданностью? И да, и нет. Причина состоит в том, что идея переезда в Англию принадлежит мне. Компания «Данон» поддержала мою идею получения степени МВА в британском университете, предложив совместить получение образования с международным опытом работы. Я рассматриваю это предложение как большую поддержку. У меня появилась возможность совместить теорию с практикой работы на западном рынке. Какие качества, по-вашему, важны для успешной карьеры в современной компании?

Любовь Дмитращук: «Одним из необходимых качеств, по моему мнению, является умение строить человеческие отношения – как внутри коллектива, так и со своими деловыми партнерами»

Самое главное – это воображение (не путать с мечтательностью). Для того чтобы чего-то добиться, надо сначала представить и осознать свою цель. По мере продвижения к ней воображение помогает находить нестандартные решения, преодолевать барьеры. Только не надо терять чувства реальности, и тогда старания начинают окупаться. Еще одним из необходимых качеств, по моему мнению, является умение строить человеческие отношения – как внутри коллектива, так и со своими деловыми партнерами. К этому списку я бы еще добавила готовность к переменам, которая может выражаться по-разному. Во-первых, для развития карьеры надо быть

люди

мобильным. Во-вторых, в современном мире все очень быстро меняется и надо быть открытым к новой информации, идеям, мнениям. Каковы ваши функции в «Данон Великобритании»? Чем нынешняя работа отличается от предыдущей, которой вы занимались в России? Моя должность в Великобритании называется «национальный менеджер по работе с клиентами», и по сути она близка с моей предыдущей деятельностью в отделе по работе с ключевыми клиентами. Опыт, приобретенный в подразделении категорийного менеджмента, помогает ориентироваться в многочисленных данных, показателях и анализах рынка, наличием которых так славится западный бизнес. Разница в том, что я работаю с клиентами канала Proximity, а в Англии «нога «Данон» ступала далеко не везде. Поэтому основная задача – рост данной категории клиентов через развитие дистрибуции. Поскольку в этой стране торговые представители не контролируют напрямую такие торговые точки, приходится пользоваться иными, чем в России, методами. В чем, на ваш взгляд, отличие «Данон Великобритании» от «Данон России»? Чем похожи CBU? В первую очередь бросается в глаза разница в численности сотрудников. Штат «Данон Великобритании» составляет всего 80 сотрудников, в коммерческом отделе – 36 человек. Это влияет на методы работы, коммуникации, круг обязанностей. Здесь все, с чем в России тебе помогли бы справиться коллеги-специалисты из смежных отделов, приходится делать самому. С одной стороны, это может негативно влиять на качество, но, с другой – такой подход больше отвечает принципам частного предпринимательства.

карьера в «данон»

любовь дмитращук

«Если бы мне сказали, что в ближайшем будущем поеду работать в Лондон, я бы не поверила! Переезд в другую страну казался, конечно, привлекательной идеей, но абсолютно невероятной» Еще, после России, которая развивается семимильными шагами, очень трудно адаптироваться к скорости происходящих изменений на местном рынке. Тем не менее я продолжаю чувствовать себя сотрудником компании «Данон», где все знакомо: продукт, показатели, проекты, цели, люди... Как удалось адаптироваться к жизни в чужой стране? Каким образом поддерживается связь с родными и друзьями? Сложно. Как бы хорошо ни развивались события, какой бы современной ни являлась поддержка окружающих, переезд в другую страну – это всегда трудно. Дело не в том, что тебе приходится адаптироваться к тем или иным вещам, проблема в том, что адаптироваться нужно ко многим вещам одновременно. Про себя могу сказать, что привыкать пришлось около полугода. Все это время я активно переписываюсь со своими друзьями, некоторые даже приезжали ко мне в гости. Сама я тоже провела свой отпуск в России. Чем вы занимаетесь в свободное время? Есть ли уже любимые места в Лондоне? Скоро свободного времени станет меньше – начнутся занятия в университете. А пока оно есть, стараюсь путешествовать по выходным и праздникам, вечерами чаще всего хожу в спортклуб или налаживаю быт. Самое лучшее в Лондоне – парки. Их бесчисленное множество. Все они очень разные, и каждый хорош

по-своему. Мой любимый – Кенсингтонский парк. Во-первых, он ближе к дому. Во-вторых, там есть чудное озеро, около которого приятно посидеть в солнечный день в шезлонге с книжкой и кофе. Если повезет, то можно застать выступление паркового оркестра. Каким вы видите свое будущее в «Данон»? Пока все мое внимание сосредоточенно на двух ближайших годах, которые я проведу в Великобритании. Надеюсь по окончании британского контракта вернуться в Москву, искренне считаю, что это лучшее место для жизни и работы. Что вы хотите пожелать читателям журнала? Оптимизма, удачи, радости, успеха, взаимопонимания и уважения окружающих. Я верю, что у каждого счастье свое, и каждый может построить его только по своей мерке. ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__59

люди

герой без галстука

иренеуш завиша

Общение не знает границ Палитра жизни Иренеуша Завиши, как и на его картинах, – красочная и многоцветная. Он работал в Европе, кардинально менял направления деятельности, создал свой неповторимый мир увлечений и всегда был верен принципам, которые считает для себя приоритетными во всех областях жизни – организация и коммуникация. Недавно переехав в Россию, Иренеуш Завиша возглавил завод «Данон» в Чехове. Текст Ирина Грачева Что вам нравится в России? Есть многое, что мне здесь нравится. Я давно хотел приехать в Россию, чтобы узнать изнутри ее народ, культуру. Возможно, правительства на разных этапах имеют разногласия, но людям друг от друга нечего скрывать, ведь человеческое общение не знает границ. Я бывал во многих государствах, работал во Франции, в Швеции. Надо сказать, это совсем разные вещи – когда едешь в страну в качестве туриста и когда имеешь возможность остаться там надолго: изучить гуманитарные стороны жизни, историю, понять глубинные проблемы. Меня привлекает русская культура, очень люблю русских художников – особенно Айвазовского и Шишкина. Они в некотором смысле помогли мне, потому что в трудный период я писал картины, делал копии полотен этих мастеров, чтобы обеспечивать семью. Именно копии работ Шишкина и АйвазовДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__60

ского получались у меня лучше всего. Недавно я поднял свои записи и подсчитал, что в тот период продал 83 картины в течение двух лет. Кроме этого я делал копии русских икон. И мне тем более интересно быть сейчас в России, в непосредственной близости от оригиналов иконописи разных периодов. Видеть самобытное искусство страны – это для многих в мире редкая возможность! Где вы родились, какое образование получили? Мои родители из Варшавы. Отец участвовал в варшавском восстании в 1944 году, был взят в плен, после побега вступил в ряды английской армии, которая шла с юга Европы, затем попал в Англию. В 1947 году он вернулся в Польшу, и увидел родную Варшаву разрушенной. А я родился в Лодзе, жил там 20 лет. Там же получил образование – я химик, специалист по полимерам.

Образование связано с семейной традицией? Нет, у нас в семье у всех совершенно разные профессии. Отец по образованию бухгалтер, долгое время работал слесарем, организовав свой маленький бизнес. Кстати, именно там я впервые соприкоснулся с химическими процессами на производстве, с пластмассовыми элементами. Для родителей было важно, чтобы я получил степень инженера, но вот область деятельности я выбирал себе сам, и они уважительно отнеслись к этому выбору. Каким было ваше детство? О чем вы мечтали? Еще в 7-м классе, впервые столкнувшись с предметом «химия», я очень увлекся им, почти сразу поняв, что это моя жизнь. Меня восхищали процессы приготовления растворов, взаимодействия разных материалов, изменения цвета – это красочный и интересный мир. Процессу обучения

люди

герой без галстука

иренеуш завиша

ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__61

люди

герой без галстука

иренеуш завиша

Когда вы пришли в «Данон»? С 2000 года и до приезда в нынешнем году в Россию я работал на заводе «Данон» в Польше. Моя деятельность всегда была связана с производством, с механизмами, но молочная сфера стала еще одним кардинальным изменением в трудовой жизни.

И. Завиша: «Живописи нужно отдавать значительную часть времени, как бы посвящать себя целиком»

помогало и то, что я не только следовал программе, но и самостоятельно проводил опыты. Дома была маленькая лаборатория. И, конечно, как каждого юношу, меня привлекали всякие «взрывоопасные» эксперименты и прочие эффекты. Как химику по призванию вам хоть раз должна была присниться таблица Менделеева… Что-то похожее действительно было. Как-то в школе я отвечал на уроке ту часть таблицы, которую задали – 12 элементов, а учительница спросила чуть больше. Я рассказал о следующем элементе, потом о следующем, и оказалось, что я знаю всю таблицу. В тот момент я задумчиво смотрел на окошко, и учительница подумала, что таблица написана там. Так что можно сказать, что я видел ее мысленно, так же как Менделеев. ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__62

С чего начиналась ваша трудовая деятельность? В 1972 году я пришел на завод по производству резины, входящий в промышленный комплекс, который включал несколько шахт по добыче материалов и ряд производств. Там я проработал девять лет. Начав с должности старшего инженера, через три года я стал руководителем завода. Промежуточная должность руководителя департамента технологий дала мне серьезный опыт. Сменив место работы, я стал руководителем центра информатики на объединении из четырех заводов. Пришлось осваивать совсем новую для меня компьютерную тематику. Было нелегко, но очень интересно, поменяв сферу деятельности, открыть и изучить что-то новое. В дальнейшем на базе этого направления я развил свой бизнес. На самом деле я занимался в жизни многими вещами: чтобы преодолеть трудные периоды, связанные с экономическим кризисом в стране, приходилось работать и сапожником, и художником-копиистом, и строителем.

В Москву вы приехали с семьей? Я живу с женой в Москве, на Ленинском проспекте. Очень комфортное место. До завода добираюсь за 40 минут практически без пробок. У нас две взрослые дочери, 33 и 34 лет. Они остались в Польше. Одна работает программистом, ее деятельность связана в основном с телефонными сетями, другая занимается юриспруденцией. По своим внукам – Артуру и Роберту – очень скучаю, даже здесь, в рабочем кабинете храню их фотографии. Как вы обычно проводите свободное время? Свободное время посвящаю своим давним увлечениям. Я моделист, занимаюсь созданием миниатюр различной техники – самолеты, танки, и т. д. Здесь в моем кабинете есть несколько таких вещей. Надо сказать, что это занятие полностью отвлекает от проблем и помогает успокоиться. Когда ты думаешь о деталях кабины вертолета – перед тобой совсем другой мир, далекий от насущных проблем. А вот писать картины, к сожалению, сейчас не хватает времени. Ведь живописи нужно отдавать значительную его часть, как бы посвящать себя целиком. Вы учились рисованию, живописи? Нет, не учился. Это началось на скучных уроках польского языка, во время которых я делал зарисовки в тетрадях. В конечном итоге невинное увлечение переросло в более серьезное. Потом сестра купила мне масля-

люди

герой без галстука

ные краски, другие материалы для работы. Однажды во время каникул, когда появилось больше времени, я сделал копию иконы. Эта первая работа со мною до сих пор.

Я думаю, ответ в том, что надо определять людям задачи и быть между ними, налаживая связи и убирая пустоты. Тогда получится единый, монолитный коллектив.

Какие качества вы больше всего цените в людях? Искренность. Я не люблю ложь, ненавижу, когда люди что-то скрывают. Искренность и открытость важны и в жизни, и в любой деятельности, и это проявляется для меня в двух аспектах: не скрывать, что происходит, смотреть правде в глаза, и в том, чтобы не таить свои мысли. Именно это и позволяет работать вместе, в команде. Могу сказать, что везде, где мне приходилось работать, я старался строить сообщество. Для меня это самое важное, потому что один человек не сделает ничего, а вот сообща можно добиться заметных результатов.

Какие ваши качества помогают в осуществлении жизненных целей? Если спросить разных людей об одном и том же человеке, то получится многосторонний портрет, так как каждый видит его как бы со своего угла зрения. Самое трудное – сказать что-нибудь о себе. Неплохо проиллюстрировать это может такой случай. На одном из тренингов я проходил тест. Предлагались различные ситуации для руководителя и несколько моделей развития на выбор для каждой. В результате теста выяснилось, что на первом месте у меня – «организация» и «коммуникация». Я считаю, что эти категории на самом деле соответствует моей системе ценностей.

Благодаря чему еще вам удавалось создавать команды?

На производстве. Завод «Данон», г. Чехов

иренеуш завиша

Ваше впечатления от работы на заводе «Данон»? Я успел полюбить этот завод. Вообще люблю всякого рода механизмы, машины, и они, если можно так сказать, отвечают мне взаимностью. Я рад, что в достаточной степени владею русским языком, чтобы поддерживать коммуникацию – могу прямо говорить со всеми сотрудниками завода, слушать, объяснять. Завод мне нравится еще и тем, что он новый, развивающийся. А значит, перед нами стоят интересные задачи. Значимо то, что появляются все новые рекорды производительности. У меня есть желание меняться к лучшему вместе с заводом. Это огромная структура, и процесс должен быть постепенным, шаг за шагом. И здесь я останусь верным своим принципам – организация и коммуникация. У «Данон» есть все – специалисты, технологии, оборудование. Мне нравится, что много внимания уделяется людям. Хотелось бы организовать что-то вроде Университета «Данон», чтобы новые сотрудники могли обучаться всем тем принципам, которые характерны для нашей компании на производстве, непосредственно в работе. Ведь завод развивается. Можно ли предположить, что вам многое нравится и за пределами завода? Я немало успел посмотреть в России – музеи, церкви, архитектуру. Целый день мы провели с женой в метро, выходя на разных станциях – московское метро одно из красивейших в мире. Я узнал много хороших людей. Но думаю, то, что я открыл для себя на этот момент – только маленькая, надводная часть айсберга, и очень многое еще предстоит увидеть и понять. Я чувствую себя здесь безопасно и комфортно. Все это хорошая почва для развития и себя как личности, и в сфере бизнеса вместе с компанией «Данон». ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__63

люди

обратная связь

спасибо, коллеги!

Спасибо, коллеги! Хочу поблагодарить всю команду по работе с клиентами отдела логистики и поставок и, в частности, своего руководителя за человечность, взаимопонимание, поддержание командного духа и готовность помочь. Отдельное «Гран мерси» всему отделу по работе с ключевыми клиентами! Оксана Козырева, менеджер по работе с ключевыми клиентами, отдела логистики и поставок

Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО своей команде – всем торговым представителям, супервайзерам, менеджерам территорий, всему отделу логистики и поставок, а также лично: Роберту КАДЫКОВУ, Олегу КОРЧАГИНУ, Дмитрию НИКУЛОВУ, Ирине ФАДЕЕВОЙ, Евгению СУББОТИНУ, Алексею СЕРЫХ, Андрею ЧЕРНОГОРОВУ, Анжелике ДАНИЛОВОЙ, Светлане МИШИНОЙ за отличную работу и всестороннюю поддержку продаж на 30-й неделе – перед запуском Themis. Мы вместе – отделы продаж, логистики и поставок заказали, собрали и доставили клиентам Москвы более 1200 тонн нашей продукции. СПАСИБО! Александр Слепокуров, директор по продажам в регионе Москва ДАНОН и мы__НОЯБРЬ 2007__64

Мы хотим поблагодарить Дениса ВОЙТЕНКО, Ольгу АЛЕКСЕЕНКО и Ольгу АНДРЕЕВУ за активность и своевременную помощь в решении вопросов, связанных с внедрением SAP. Без их поддержки было бы трудно чувствовать себя уверенно в новой программе. Отдел внутреннего контроля (г. Ярославль)

Большое спасибо Алене НАГОРНЯК, Ирине ГРИГОРОВИЧ и Марии СКАЛКИНОЙ за помощь в организации Дня рекрутмента! Елена Пименова, менеджер по персоналу

Хотим поблагодарить Сергея ПОТАПЧИКА за поддержку отдела финансового анализа в «борьбе» с нашей любимой базой данных Essbase. Сережа, спасибо тебе за самоотверженную работу и человеческое отношение! Отдел финансового анализа

Хотим сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО коллегам, принимавшим активное участие в запуске продукта «Данакор»! Марии УСКОВОЙ и отделу развития за разработанный ими по-настоящему вкусный продукт; Саше ДЗЮБАНУ и фи-

нансовому отделу за ночные рассчеты прибыльности; Владимиру МЯКОТИНУ и производству в Чехове за умение найти выход из безвыходных ситуаций; Диме ПАВЛОВУ, Саше КРУТИПОРОХУ и отделу логистики за умение запланировать непланируемое, доставить недоставляемое и растаможить нерастамаживаемое; Ольге ВОЛКОВОЙ и медицинскому отделу за подготовку достойной базы для общения с медицинской общественностью; отделу закупок за гибкость и находчивость в решении неизбежно возникающих при запуске сложных ситуаций; отделу продаж за слаженную работу по подготовке появления продукта в магазинах, Наталье ШВЕДОВОЙ и отделу качества за своевременную подготовку документации; Ане ГУДКОВОЙ и отделу персонала за помощь в информационной поддержке запуска. Без вас у нас бы ничего не получилось! Команда «Данакор»: Татьяна Архипова, Анна Лошакова, Екатерина Мамаева, Екатерина Орлова

Вы можете сказать спасибо своим коллегам со страниц нашего журнала. Ждем писем со словами благодарности по электронному адресу journal.rus@danone.com

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ДАНОН РОССИИ» №4(34) НОЯБРЬ 2007

journal.rus@danone.com

Издатель:

MRMWORLDWIDE The Publishing Agency An associated MRM Worldwide company

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ДАНОН РОССИИ» №4(34) НОЯБРЬ 2007

МОЛОЧНАЯ ГЕОГРАФИЯ ДАНОН: СТРАТЕГИЯ ЗАВОЕВАНИЙ