VAN A NAAR (NÓG) BETER.
De sturingsfilosofie
van HW Wonen
Van A naar (nóg)
“
HET GEWONE ONGEWOON GOED DOEN.
- Bestuursteam HW Wonen -
Van
IEDEREEN VERDIENT EEN THUIS .
WIJ ZIJN HW WONEN
En dit is onze sturingsfilosofie.
Ons koersplan ‘Samen bouwen’ beschrijft de strategische richting van HW Wonen voor de periode 2023-2026. Onze koers is de leidraad bij ons denken en ons doen. Het is ons kompas, dat richting geeft aan de keuzes die we maken en aan wat we elke dag doen. We kozen bewust voor een strategische koers die richting geeft en niet voorschrijft. Dat biedt ruimte om te reageren op ontwikkelingen in de wereld om ons heen.
ZIJN WONEN.
Samen bouwen
In dit document blikken wij eerst kort terug op de eerste periode van het koersplan. Tevens geven we invulling aan een manier van sturen waarmee we in de komende jaren onze ambitie, missie, visie en strategie willen waarmaken. We noemen deze manier van sturen onze sturingsfilosofie. Deze filosofie is gebaseerd op onze normen en waarden. Daarmee geeft ons koersplan inzicht in de concrete opdrachten die we onszelf stellen. Onze sturingsfilosofie geeft invulling aan de wijze waarop we de organisatie inrichten, leiden en sturen om de komende jaren op koers te blijven én onze ambities waar te maken. Zoals we zijn en willen zijn, zo maakten we dit document. De sturingsfilosofie kreeg vorm door de continue dialoog binnen het bestuursteam én door gesprekken met collega’s, RvC en samenwerkingspartners. Dit gecombineerd met de analyse van diverse interne en externe onderzoeken levert ons een compleet beeld waarop we onze sturingsfilosofie baseren.
“Onze sturingsfilosfie geeft duidelijkheid over waar en hoe verantwoordelijkheden worden belegd. Door structuur aan te brengen en werkzaamheden te stroomlijnen blijven we als organisatie doen waarvoor we zijn bestemd: het waarmaken van onze belangrijke maatschappelijke opgave: wonen in de Hoeksche Waard!”
- Dennis Lausberg en Johan Schudde -
TERUGKIJKEN
Waarom we doen wat we doen.
In 2022 zijn we aan de slag gegaan met de toekomst van HW Wonen. Met een frisse blik keken we opnieuw naar onze sector en onze organisatie. Dit resulteerde in ons koersplan ‘Samen bouwen 2023-2026’. Met trots kijken we terug. We zagen hoe een goed doordacht plan handen en voeten kreeg, ideeën tot leven kwamen en een stevige beweging in gang werd gezet. Door meer van buiten naar binnen te denken en te handelen, waarbij de klant -in álles- centraal staat, zijn meetbare, voelbare én zichtbare stappen gezet.
TERUGKIJKEN.
Onze visie:
• We werken met hart voor de klant en zijn een klantgedreven organisatie.
• We zijn dé huisvestingspartner in de Hoeksche Waard. We zetten ons in voor levendige dorpen, ondersteunen bij de woon-zorgvragen van de toekomst en gaan voor een prettig en duurzaam woon- en leefklimaat.
• We staan midden in de samenleving, weten wat er speelt en zijn zichtbaar aanwezig. We werken samen met bewoners en partners, bieden ruimte aan lokale initiatieven en zijn een betrouwbare partner.
• We zijn als lerende organisatie nieuwsgierig en willen het elke keer een stapje beter doen om het uiteindelijk in één keer goed te doen.
• Onze medewerkers zijn in staat om hun talent te ontwikkelen en met plezier hun werk te doen.
In het koersplan ‘Samen bouwen 2023-2026’ stellen we zeven speerpunten centraal. Met oog voor de landelijke omgeving van de Hoeksche Waard en haar dorpsleven zetten we ons in voor een sterk eiland met levendige dorpen en goede, energiezuinige en betaalbare sociale huurwoningen.
Onze speerpunten:
• Met hart voor de klant: we zijn een klantgedreven organisatie. We begrijpen wat de klant nodig heeft en overtreffen de verwachtingen van de klant.
• Goed en snel onder dak: we brengen mensen goed en snel onderdak, zodat zij plezierig kunnen wonen in een woning die past bij hun persoonlijke situatie. Wij bieden verschillende huisvestingsoplossingen en ook mensen met een middeninkomen kunnen bij ons terecht.
• Samen woonlasten de baas: alle klanten zijn hun woonlasten de baas. Er is voldoende woningaanbod in het sociale en middeldure segment, waarbij klanten de woonlasten hebben die bij hen passen.
• Meters maken in duurzaam wonen: we dragen maximaal bij aan een energieneutrale, klimaatbestendige en circulaire Hoeksche Waard. Duurzaamheid zit in ons DNA en dat van de klant.
• Een verzilverde woontoekomst: ouderen en mensen met een zorgvraag kunnen zelfstandig wonen in hun eigen dorp en in een aantrekkelijke woon- en leefomgeving. Verschillende groepen wonen prettig samen en hebben steun aan elkaar.
• Levendige dorpen: dorpen zijn gezond en veerkrachtig, mensen voelen zich er thuis en hebben oog voor elkaar. Ook degenen die wat minder zelfredzaam zijn, kunnen er fijn wonen. Een hecht netwerk van bewoners en professionele partners is problemen voor of weet deze tijdig te beheersen.
• Elke keer een stapje beter: we zijn een professionele en betrokken organisatie en in staat om ons aan te passen aan veranderende omstandigheden.
Hier lees je ons koersplan ‘Samen bouwen 2023-2026’
Ons speelveld.
We leven en werken in een complexe samenleving die aan snelle veranderingen onderhevig is. Een samenleving waarin de volkshuisvestelijke opgave uitdagend is. Met problematiek die branchebreed en landelijk speelt. Ook in de Hoeksche Waard kampen we met woningtekort, vergrijzing en een toename van kwetsbare huishoudens.
DE WERELD OM ONS
WERELD ONS HEEN.
Onze klanten
De wereld verandert razendsnel, de maatschappelijke ontwikkelingen volgen elkaar snel op en de klantverwachting verandert mee. Dit stelt hoge eisen aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Klantgedreven werken is de nieuwe norm; klantgedreven werken heeft betekenis voor álle onderdelen van HW Wonen en voor élke collega. We staan doorlopend in contact met onze klant en we luisteren naar hun behoeftes en wensen. En daarbij kijken we vooral naar wat er wél kan en doen we een stapje extra als dat nodig is. Zo stimuleren we doorstroom en werken we nauw samen met onze partners als het gaat om het aanhoudende woningtekort. Tijdelijke woonoplossingen zijn hier een resultaat van.
De toename van kwetsbare huishoudens en complexere leefbaarheidskwesties vragen om een andere benadering en aanpak. Het gevoel voor (te) grote uitdagingen te staan, creëert druk bij deze doelgroep. Preventieve en vroegtijdige signalering van de spelende issues kan bijdragen aan de oplossing. Om die reden verbreden en verdiepen we onze dienstverlening: klantgedreven, naar buiten gericht en áltijd vanuit verbinding.
Onze samenwerkingspartners
Een actieve en intensieve samenwerking met onze samenwerkingspartners vinden we belangrijk. We maken hiertoe samenwerkings- en prestatieafspraken. Deze worden transparant en op regelmatige basis besproken. De resul-
Wij zijn HW Wonen
Dé huisvestingspartner in de Hoeksche Waard.
Wij bieden in:
14 DORPEN EEN THUIS AAN
10.000 HUISHOUDENS AAN RUIM 30.000 BEWONERS
taten uit onze visitatie in 2024 zijn positief. Onze samenwerkingspartners geven aan een sterke ontwikkeling te zien met duidelijke verbeteringen, met name op het gebied van dienstverlening en samenwerking. Het centraal stellen van de klant en het vergroten van de verbinding met de Hoeksche Waard worden genoemd als positieve punten. De aanbevelingen hebben betrekking op de veranderende maatschappelijke vraagstukken. Vooral vanuit de behoefte aan een nog actievere samenwerking bij gemeenschappelijke opgaven in de Hoeksche Waard. Het verder versterken van onze maatschappelijke impact zal hier positief aan bijdragen.
Onze samenwerkingspartners Huurdersvereniging Hoeksche Waard en gemeente Hoeksche Waard spelen een belangrijke rol in onze bedrijfsvoering en in de te maken keuzes. De aanhoudende groei van het aantal inwoners in de gemeente Hoeksche Waard resulteert in ruim 90.000 inwoners. Naar verwachting zet deze groei door. Dit heeft invloed op onze bedrijfsvoering én op de samenwerking met de gemeente Hoeksche Waard. Met Huurdersvereniging Hoeksche Waard zetten we de komende tijd de stap naar een huurdersvereniging waarvan élke huurder automatisch lid is; dit draagt bij aan het vergroten van de huurdersparticipatie.
Ook aan de samenwerking met zorg- en welzijnsorganisaties, aannemers en andere leveranciers hechten wij veel waarde. In een aantal gevallen, zoals met Alerimus en Zorgwaard, ontwikkelen we gezamenlijke visies en uitvoeringsprogramma’s. We monitoren onze samenwerkingen voortdurend en het liefst gezamenlijk. Wij zien graag wat we samen goed doen, wat beter kan en waar kansen
We
monitoren onze samenwerkingen voortdurend en het liefst gezamenlijk. Wij zien graag wat we samen goed doen, wat beter kan en waar kansen liggen.
liggen. HW Wonen vindt de betrokkenheid van samenwerkingspartners belangrijk en is ervan overtuigd dat dit leidt tot betere resultaten. De constante en gelijkwaardige dialoog met onze partners past ook binnen de Governancecode Woningcorporaties.
Wet- en regelgeving
HW Wonen beheert publiek gefinancierd vermogen. We verdelen en beheren een schaars goed. Dat realiseren wij ons. Integriteit staat centraal in ons handelen. We zijn transparant in alles wat we doen en we hanteren duidelijke spelregels over wat wel en niet geoorloofd is en waar de grenzen van acceptabel gedrag liggen. Deze regels gelden voor al onze medewerkers, bestuursleden, commissarissen en partners waarmee we samenwerken.
Om onze volkshuisvestelijke opgave te realiseren, zijn een solide financiële positie en optimale risicobeheersing cruciaal. Het beheersen van processen en risico’s is geen keuze, maar een noodzaak. Een solide financiële positie waarborgt continuïteit en stabiliteit en ondersteunt onze maatschappelijke doelen. Toezichthouders spelen een sleutelrol door het financieel beleid en de risicobeheersing zorgvuldig te beoordelen en hierop toe te zien. Risicomanagement is een integraal onderdeel van de planvorming, waarbij we de inzet van mensen en middelen goed verantwoorden. We bepalen de optimale invulling van deze opgaven door gevoeligheidsen scenarioanalyses. Hiermee maken we onderbouwde keuzes met oog voor onzekerheden en risico’s.
Om de onafhankelijkheid en zorgvuldige besluitvorming te waarborgen, werkt HW Wonen met een heldere verdeling van
rollen en verantwoordelijkheden. Team Finance en control speelt bij het vergroten van het risicobewustzijn en effectiviteit en efficiëntie van processen een belangrijke rol, evenals de onafhankelijke corporatiecontroller. De binnen HW Wonen aanwezige investeringsadviescommissie beoordeelt de belangrijkste documenten bij investeringen en voorziet het bestuur van advies ten aanzien van de grootste risico’s. Goed georganiseerde en transparante besluitvorming zorgt ervoor dat we weloverwogen de juiste keuzes maken.
Commissies
Om de besluitvorming in het bestuursteam te versterken én te versnellen werken we met een aantal commissies. De voorzitters van alle commissies zijn als (agenda)lid rechtstreeks verbonden met het bestuursteam.
Investeringsadviescommissie
Governance-, Risk- en Compliance commissie
Treasury commissie
ICT commissie
Inkoopcommissie
Samen met bewoners en makenpartners we goed wonen in de Hoeksche Waard mogelijk.
BINNENKIJKEN
BINNENKIJKEN BIJ.
Zo werken wij.
De implementatie van het koersplan levert aantoonbaar én zichtbaar resultaat. De totstandkoming en uitrol van onze klantvisie met vijf klantwaarden, de medewerkersstrategie, de vijf standards en onze vier veranderprogramma’s maken hier een groot onderdeel van uit. De gekozen integrale aanpak zorgt ervoor dat alle relevante aspecten en perspectieven worden meegenomen in besluitvorming en werkwijzen. Oplossingen en beslissingen zijn niet alleen efficiënt, maar ook duurzaam en effectief op lange termijn.
Onze klantwaarden
Bij HW Wonen draait het om de kracht van samen. We zijn er voor onze huurders, voor onze samenwerkingspartners en voor elkaar. We werken hiertoe met vijf klantwaarden. Onze klantwaarden zijn stevig geladen. Dit is waar onze klant -en onze samenwerkingspartner- ons aan herkent en op bouwt.
Betrokken
Afbeelding 1. Ons Waardenhuis
Betrouwbaar Transparant
Persoonlijk
Professioneel
Onze standards
Onze klantwaarden zijn vertaald in zogenaamde standards. De standards laten zien wat van haar medewerkers verwacht. Het zijn heel concrete werkafspraken die bijdragen aan een effectieve samenwerking en die de basis zijn voor hoe we met elkaar omgaan. Iedereen binnen HW Wonen kent de vijf standards. De komende tijd zetten we in op het doorleven van de standards en het geven van het goede voorbeeld. Hiervoor is het belangrijk dat er een sociaal veilige werkomgeving is waarbinnen medewerkers aanspreekbaar en benaderbaar zijn. Verdere professionalisering betekent ook verandering in de manier waarop wij met elkaar omgaan. We werken toe naar warme zakelijkheid, waarin we de balans vinden tussen ‘hard op de inhoud’ en ‘zacht op de relatie’. Dit betekent dat we functioneel samenwerken en elkaar kunnen en durven aanspreken op inhoud en resultaten, zonder dat dit de onderlinge relatie schaadt. Zo combineren we het beste van beide werelden: duidelijke doelen behalen terwijl we zorg blijven dragen voor elkaar.
Duidelijke doelen behalen terwijl we zorg blijven dragen voor elkaar.
Onze vijf standards
Betrouwbaar: ‘kom op tijd’
Betrouwbaar
Betrouwbaarheid betekent het houden aan beloften en afspraken. Wanneer het niet lukt om een afspraak na te komen, wordt hier tijdig over gecommuniceerd. Het draait om wederzijds vertrouwen: we zorgen ervoor dat anderen op ons kunnen rekenen en maken duidelijk wat ze van ons kunnen verwachten. Een concreet voorbeeld hiervan is op tijd komen. Hoewel dit vanzelfsprekend lijkt, laat het zien dat verantwoordelijkheid wordt gepakt en de ander serieus wordt genomen. Daarmee tonen we respect voor elkaar en voor de samenwerking.
Transparant: ‘spreek je uit’
Transparant
Transparantie houdt in dat er open en eerlijk wordt gecommuniceerd, waarbij inzicht in het werk wordt gegeven en helderheid wordt verschaft over wat wel en niet mogelijk is. Dit vereist duidelijkheid en begrip, vooral wanneer zaken anders verlopen dan verwacht. Een essentieel aspect van transparantie is dat medewerkers zichzelf uitspreken.
Betrokken
Betrokken: ‘draag actief bij’
Betrokkenheid betekent actief luisteren naar de behoeften van anderen en hen ondersteunen waar nodig. We vinden het belangrijk dat iedereen voelt dat we samen werken voor HW Wonen. Elke medewerker levert vanuit zijn of haar rol een bijdrage aan onze maatschappelijke missie: Alleen sámen realiseren we onze doelen!
Professioneel
Professioneel:
‘wees voorbereid’
Professioneel staat in deze standard voor het streven naar impact maken bij de klant. En voor eigenaarschap nemen over het werk. We verwerven de nodige kennis en vaardigheden, nemen verantwoordelijkheid voor successen en fouten en streven áltijd naar verbetering. Een belangrijk onderdeel hiervan is een goede voorbereiding voor overleggen, zodat een effectieve bijdrage wordt geleverd.
Persoonlijk
Persoonlijk:
‘zie de ander’
Oprechte aandacht voor anderen, dát verstaan we onder persoonlijk.
We zíen de ander: ieders talenten worden erkend, evenals de bijdrage die deze talenten leveren aan de organisatie.
“Het gaat niet per se om groots veranderen. De (maatschappelijke) omgeving waarin we ons bewegen, vraagt om een pragmatische aanpak: wat kan wél. Samen stappen zetten en het verschil maken. We zien het als onze maatschappelijke missie om het gewone ongewoon goed te doen.”
- Stèphanie -
Onze veranderprogramma’s Vanuit ons koersplan is een viertal veranderprogramma’s ontwikkeld. De (eind)verantwoordelijkheid per programma is belegd bij de managers. De programma’s zijn complementair aan elkaar. We werken in samenhang tussen de verschillende programma’s en initiatieven. We vermijden dubbele inspanningen. Prioritering speelt een belangrijke rol in onze aanpak, waarbij we ervoor zorgen dat de meest urgente en strategische projecten de meeste aandacht en middelen krijgen. Door deze integrale benadering versterken we niet alleen de impact van onze veranderprogramma’s, maar dragen we ook bij aan een wendbare organisatie die in staat is om snel in te spelen op veranderingen in ons speelveld en de behoeften van onze klanten.
De programma’s bieden een gestructureerde aanpak om medewerkers te begeleiden bij het doorvoeren van gewenste veranderingen. Onze medewerkers spelen immers de hoofdrol in de veranderprogramma’s. Elk programma omvat aspecten die van belang zijn om de overgang van de huidige situatie naar de gewenste situatie soepel en succesvol te laten verlopen. Het grote succes van het vervroegd behalen van de A-status binnen het veranderprogramma Hart voor de klant smaakt naar meer! Samen iets maken én bewerkstelligen vergt een actieve bijdrage van alle betrokken partijen. Vanuit de juiste standpunten en overwegingen. Precies dát zagen we succesvol gebeuren bij de uitrol van dit veranderprogramma. Hart voor de klant heeft én houdt uiteraard doorlopend én organisatiebreed onze aandacht. Het programma Strategie als vertrekpunt krijgt steeds verder vorm en heeft een vaste plek in de dagelijkse bedrijfsvoering. Zo is er bijvoorbeeld inhoud gegeven aan de gewenste strategische communicatie met als
thema ‘Bouwen aan vertrouwen’. We brengen de komende periode extra focus aan op de programma’s Ruimte voor ontwikkeling en Elke keer een stapje beter.
Binnen dit laatste programma zetten we de komende tijd belangrijke (en grote!) stappen als het gaat om het digitaliseren van woningdata. Van elke woning maken wij een ‘digital twin’: een digitale presentatie van onze woningen. Het strategisch inzetten van data zorgt ervoor dat we fysieke en digitale processen kunnen integreren. Datagedreven werken stelt ons in staat om beter inzicht te krijgen in onze activiteiten en in de behoeften van onze klanten.
“Het
draait om kansen zien én keuzes maken. Bij HW Wonen kijken we op een georganiseerde, geplande en gestructureerde manier vooruit, bij voorkeur sámen met onze samenwerkingspartners. We zien dat het ons écht verder brengt.”
- Marleen -
Onze vier veranderprogramma’s
Hart voor de klant richt zich op het centraal stellen van woningzoekenden en huurders in de organisatie. Het doel is om elke klant de dienstverlening te bieden die hij of zij verdient, met als ultiem streven een fijn thuis. De kern van het programma ligt in het maken van écht contact en het nakomen van beloftes. Samen werken we aan een klantgedreven organisatie, waarin wij onze klanten centraal stellen in onze dagelijkse werkzaamheden.
Strategie als vertrekpunt richt zich op een proactieve aanpak met als doel beter afgewogen beslissingen te nemen en de investeringscapaciteit optimaal te benutten. Daarnaast is er aandacht voor het integreren van assetmanagement binnen de organisatie met specifieke nadruk op het goed omgaan met stakeholders en het versterken van de strategische communicatie.
Ruimte voor ontwikkeling stimuleert de continue groei van medewerkers binnen een lerende organisatie.
Het biedt ruimte voor talentontwikkeling en helpt medewerkers de beste versie van zichzelf te worden. Binnen HW Wonen is leren, groeien en samenwerken in een plezierige werkomgeving belangrijk. We streven ernaar een professionele, betrokken organisatie te zijn die flexibel inspeelt op toekomstige veranderingen. De rol van leidinggevenden verschuift van teamleider naar situationeel leider, met nadruk op leren, duurzame inzetbaarheid en het versterken van sociale dynamieken.
Elke keer een stapje beter richt zich op het verbeteren van processen en informatiebeheer binnen onze organisatie. Door te verschuiven van een afdelingsgerichte aanpak naar een integrale uitvoering van processen en van reactief naar datagedreven werken, wordt het werk eenvoudiger en leuker. Het programma stelt als doel om data op orde te brengen en te sturen op basis van deze betrouwbare informatie. Slimmer werken en gebruikmaken van technologische ontwikkelingen zorgt voor toekomstbestendigheid, tijd- en kostenbesparing en meer ruimte voor klanten en elkaar. De nadruk ligt op betere connectie, duidelijke communicatie, onderling vertrouwen en een heldere taak- en rolverdeling.
“We willen graag winnen, voor de huurders in de Hoeksche Waard. Dat vraagt een sportmentaliteit als nieuwe werkelijkheid. Hier komt energie vrij om het ánders en elke keer een beetje beter te doen. Ja, dit wordt de norm!”
- Dennis -
SAMEN STUREN
Sterk, snel en wendbaar.
HW Wonen is de afgelopen jaren op organische wijze doorontwikkeld. De ingezette veranderingen hebben het herbeleggen van taken en verantwoordelijkheden tot gevolg én het anders inrichten van onze overlegstructuur.
STUREN.
Dennis Lausberg:
Sociaal beheer, Vastgoedbeheer, Strategie en beleid, Projectontwikkeling, Communicatie, Secretariaat
Onze organisatiestructuur
De oorspronkelijke situatie met een bestuursteam en een managementteam is gewijzigd naar sturing vanuit het bestuursteam. Het bestuursteam bestaat uit twee bestuurders, vier managers, een bestuurssecretaris en corporatiecontroller. Beide bestuurders zijn integraal eindverantwoordelijk en hebben daarnaast een eigen portefeuille.
Elke manager is integraal verantwoordelijk voor het realiseren van de organisatieambities, voor de aansturing van een team én eindverantwoordelijk voor één van de veranderprogramma’s.
De groep leidinggevenden die het managementteam vormden, is organisch kleiner geworden. Binnen deze groep zijn verantwoordelijkheden anders belegd. In 2024 is de tijdelijke werkorganisatie omgezet in een definitieve organisatiestructuur. Het managementteam bestaat niet langer als orgaan en overleggen, het creëren van verbinding en onderlinge afstemming wordt anders georganiseerd.
De inrichting faciliteert en versterkt horizontale sturing en procesgericht werken. Deze structuur bevordert samenwerking, betrokkenheid en eigenaarschap binnen de organisatie.
Johan Schudde:
Klant, Vastgoeddiensten, HR, Finance en control, Corporatiecontroller, ICT en facilitair
Samenwerken
Met deze situatie ontstaat een nieuwe manier van samen werken. De op horizontale sturing gebaseerde inrichting stimuleert gelijkwaardige samenwerking, teamoverstijgend- en klantgericht werken. Medewerkers tonen meer eigenaarschap en hierdoor kunnen de verantwoordelijkheden lager liggen. Het samen doen betekent automatisch meer zicht op het proces. De lijnen tussen verschillende teams, teamleiders, coördinatoren en medewerkers zijn minder rigide. We betrekken medewerkers op verschillende niveaus bij onderwerpen waarbij hun input en expertise gewenst of zelfs benodigd is. Het draait om het gezamenlijke resultaat in plaats van de individuele prestaties. We kiezen er bewust voor om besluitvorming te delen met de teams. Hierdoor krijgt de medewerker meer autonomie en verantwoordelijkheid, wordt de betrokkenheid vergroot wat weer bijdraagt aan efficiënte en doelgerichte besluitvorming.
Een constructieve wisselwerking tussen bestuur en Raad van Commissarissen is cruciaal en komt tot stand door regelmatig overleg en het delen van inzichten. De Raad van Commissarissen houdt toezicht op het bestuur en het beleid van de organisatie.
“Het met de Raad van Commissarissen delen van de juiste informatie op het juiste moment draagt bij aan het nemen van goede besluiten om HW Wonen op koers te houden.”
- Plony -
Binnen onze structuur is er ruimte voor organische doorontwikkeling: groei en verandering op een natuurlijke, beheersbare manier. In plaats van rigide structuren te hanteren, passen we ons aan op basis van wat de situatie van ons vraagt. Hierdoor blijven we flexibel en wendbaar, zodat we tijdig kunnen inspelen op nieuwe kansen en uitdagingen.
Hier bekijk je de toezichtsvisie
van onze
Raad van Commissarissen
Klant, Vastgoeddiensten, Sociaal beheer
Raad van Commissarissen
Bestuursteam bestuur - managers bestuurssecretaris en corporatiecontroller
Strategie en beleid
Finance en control, ICT en facilitair
Vastgoedbeheer, Projectontwikkeling
HR, Communicatie, Secretariaat
Van A naar (nóg) beter
Onze overlegstructuur
Effectief overleggen is cruciaal voor het goed functioneren van onze organisatie. Het zorgt ervoor dat besluiten snel en helder worden genomen, dat iedereen op de hoogte blijft van de voortgang en dat we gezamenlijk naar onze doelen toewerken. We streven naar korte, krachtige en doelgerichte overleggen. Overleggen hebben áltijd een duidelijk doel en een agenda. Persoonlijke aandacht is én
blijft belangrijk en tegelijkertijd streven we naar effectiviteit en efficiëntie. Deze twee zijn te combineren, waarbij dit niet per se in de vorm van een bila is. Dit is maatwerk per team en zelfs per collega. We leggen de verantwoordelijkheid hiervoor bij de leidinggevenden. Het doel is voor iedereen duidelijk: elke collega is aangehaakt, doet mee en draagt bij aan het realiseren van de team- en organisatieambities. Intrinsiek en vanuit betrokkenheid en verbinding.
Overlegstructuur bestuursteam:
Investeringsadviescommissie*
Governance-, Risk- en Compliance commissie*
Prestatie op programma*
Prestaties op dagelijkse zaken (KPI-monitoring en (bij)sturing)** Treasury commissie*
* Vertegenwoordigd door lid bestuursteam ** Voorzitter vliegt in
Bijeenkomsten bestuursteam en leidinggevenden:
Maandelijks een inspiratiesessie, workshop, teamleiderslunch en/of thema overleg.
Dit zijn voorbeelden van thema’s:
Verbinding
Leiderschap
Werkgeluk
“Constructief samenwerken betekent actief bijdragen, op tijd én voorbereid zijn. Onze duidelijke overlegstructuur zorgt ervoor dat bij ieder samenwerkmoment de juiste mensen aan tafel zitten. Dit versnelt én wérkt!”
- Michel -
AMBITIES WAARMAKEN
Doen wat je zegt en zeggen wat je doet.
Onze toekomst begint vandaag. Om de ingezette professionaliseringsslag verder door te voeren, rollen we de lerende organisatie verder uit. We zetten in op leiderschapsontwikkeling. Om in de huidige arbeidsmarkt relevant en onderscheidend te zijn én te blijven, ontwikkelen we ons werkgeversmerk en we geven onze Volkshuisvestingsvakschool vorm en zetten deze op de kaart.
AMBITIES WAARMAKEN.
Lerende organisatie
Als lerende organisatie streeft HW Wonen doorlopend naar verbetering, groei en ontwikkeling. Dit gaat verder dan individueel leren; het houdt in dat de hele organisatie leert en zich aanpast aan de veranderende omstandigheden. Binnen onze lerende cultuur worden medewerkers constant aangemoedigd zich te blijven ontwikkelen. Een hoge veranderbereidheid en een snel reactievermogen op veranderingen zijn hierbij belangrijk als we wendbaar willen zijn. Sterke samenwerkingen en een goede dynamiek zijn kenmerken van een lerende cultuur. Collega’s weten wat ze aan elkaar hebben, doen wat ze zeggen en zijn betrokken bij het behalen van doelen en realiseren van ambities. Als lerende organisatie investeert HW Wonen in de ontwikkeling van haar medewerkers. Denk hierbij aan trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden waarmee medewerkers kunnen werken aan hun persoonlijk leiderschap of talenten kunnen ontwikkelen. Medewerkers worden gestimuleerd om met nieuwe ideeën te komen en samen risico’s goed af te wegen. Een fout wordt niet gezien als falen, maar als een gezamenlijk leermoment.
Leiderschapsontwikkeling
Onze leidinggevenden vervullen een cruciale rol in het faciliteren van samenwerking. De afgelopen periode hebben we stappen gezet in de ontwikkeling van onze leidinggevenden. De gekozen route werpt haar vruchten af. De komende periode besteden we veel aandacht aan (persoonlijk) leiderschapsontwikkeling en -groei. Het gaat hierbij over stevig in je schoenen staan en regie pakken. Over kunnen sturen, passend aan de situatie en over doorlopend de gewenste cultuur najagen.
“De culturele fit, de mate waarin een (nieuwe) medewerker past in de cultuur van onze organisatie, wordt steeds belangrijker.”
- Mariëlle -
Leidinggevenden bij HW Wonen vervullen een voorbeeldrol. Zij zíjn de standards, zij dragen en delen verantwoordelijkheid. Zij tonen lef en stappen naar voren, óók, of misschien júist, als het knelt of spannend wordt. Het zorgen voor verbinding is een onmisbare kwaliteit van onze leidinggevenden. Het creëren van een sfeer van vertrouwen en samenwerking, waarin iedereen zich gezien en gehoord voelt, vormt hierin de basis voor succes.
Onderscheidend werkgeverschap
De arbeidsmarkt is én blijft krap. Dat is een gegeven. Om je in deze markt te onderscheiden als werkgever is open staan voor de constante invloeden van buitenaf belangrijker dan ooit. En het gaat zelfs verder dan open staan: HW Wonen moet op een proactieve manier inspelen op en meebewegen met de arbeidsmarkt. En precies dát is wat we doen bij HW Wonen. Met snelle en doorlopende werving richt HW Wonen zich op élke (latent) werkzoekende. Want werken bij HW Wonen, dat wil je natuurlijk! Bij HW Wonen werken ruim 120 gedreven en nieuwsgierige collega’s die graag een stapje extra zetten. We zijn trots op wat we doen én op onze maatschappelijke bijdrage. Binnen onze open en transparante organisatie is werkplezier de basis voor wat we met elkaar willen bereiken. We realiseren ons dat de werkzoekende een andere doelgroep is dan de klant. Dit vraagt om een andere positionering. Onze externe uitstraling en de interne beleving brengen we in balans. We laten zíen hoe het is om bij ons te werken. Nieuw talent trekken we aan en huidig talent binden we door ontwikkeling. Bij beiden geldt dat de culturele fit en collegiale klik minstens zo belangrijk zijn als de juiste kennis, ervaring en expertise. Ontwikkeling vinden wij belangrijk en stimuleren we. Net als eigenaarschap, het pak-
ken van regie en (door)groei binnen óf buiten onze organisatie. Het draait bij HW Wonen om kansen zien en keuzes maken. En dit geldt voor elke medewerker: of je nu al jaren bij ons werkt, net nieuw bent of binnenkort bij ons begint. Onze medewerkersreis is de leidraad voor het creëren van de juiste kandidaat- en collegabeleving in alle fasen van de reis: van preboarding en onboarding tot offboarding én alles ertussen. We standaardiseren delen van de medewerkersreis waarmee we uniformiteit én kwaliteit creëren.
Dé Volkshuisvestingsvakschool
Eén plek waar je álles leert over ons werk en onze branche. Waar talent tot bloei kan komen. Organisatiebreed: van klantadvies tot vastgoedbeheer en van communicatie tot verhuur. Dát kan bij de Volkshuisvestingsvakschool van HW Wonen! We creëren een omgeving waar formeel en informeel leren hand in hand gaan. De Volkshuisvestingsvakschool is een plek waar je, ongeacht je achtergrond, welkom bent. Of het nu gaat om een snuffelstage op je middelbare school, een traineeship of een omscholingstraject: bij HW Wonen máken we hier tijd voor vrij. Doorlopend opleiden betekent overigens ook doorlopend aanwas voor de corporatiesector. Iets wat wenselijk is gezien de uitdagende arbeidsmarkt. De Volkshuisvestingsvakschool is er niet alleen voor onszelf, maar ook voor onze collega’s in de branche. HW Wonen pakt hierin een voortrekkersrol die past bij onze maatschappelijke rol.
Het stimuleren van (door)groei, binnen óf buiten HW Wonen, is één van de belangrijkste kenmerken van onze vakschool. Het doorlopend motiveren van (huidige) collega’s om regie te nemen en kansen te pakken, is hier een voorbeeld van.
We creëren een omgevingformeelwaaren informeel leren hand in hand gaan.
ELKE STAP TELT
Het
kan áltijd beter.
Stilstaan en vasthouden aan het bekende is voor HW Wonen geen optie. Vernieuwing zien we als noodzaak. We hebben het lef om anders te denken én anders te doen. Dit betekent niet per se dat we groots veranderen. We zoeken de verbetering dicht bij onszelf, in de uitvoering van ons dagelijks werk, in ons contact met de klant en in de samenwerking met onze partners. Slagvaardig, op de troepen vooruit, wendbaar én toekomstbestendig: dát is waar we voor gaan!
TELT.
“Wij vieren successen en tegelijkertijd blijven we met beide benen op de grond. Het is belangrijk om te blijven focussen. Elkaar scherp houden en ons doel niet uit het oog verliezen. Daar werken we elke dag aan.”
- Johan -