DELOITTE

Deloitte is het eerste bedrijf dat zijn intrek neemt op de gloednieuwe West-Vlaamse innovatiecampus O-Forty langs de E40 in Oostkamp. “We combineren hier de ideale faciliteiten voor wat wij ‘the new way of working’ noemen met lokale verankering dichtbij onze huidige en mogelijk nieuwe klanten”, vertellen Sam Sluismans en Jan Goemaere.

“Vroeger was een kantoor de plek waar mensen samenkwamen om te werken”, begint Sam Sluismans. “Vandaag en post-Covid zul je er collega’s en klanten ontmoeten en brainstorms en meetings houden. Met free seating, digitale tools en vergaderzalen die uitgerust zijn voor hybride meetings, is het nieuwe werken op deze locatie helemaal ingebed. We clusteren hier de expertise van onze collega’s uit Brugge (Viaene Center) en het kantoor in Roeselare, dat wordt omgevormd tot client center. Er is plaats voor 150 medewerkers.” “Ook het voorbije jaar zijn we blijven groeien”, vult Jan Goemaere aan. “Op een business van 607 miljoen euro in België zijn dat veel mensen die we elk jaar aanwerven. De wereld waarin bedrijven zich bewegen wordt ook steeds complexer: internationalisering, brexit, Covid-19,… Daarom willen ze een beter zicht hebben op hun cijfers.”

Sam Sluismans: “Onze dienstverlening start bij accountancy en reporting. De schoendoos met facturen en bonnetjes is vervangen door een volledig gedigitaliseerd proces, van het inscannen van alle documenten tot het jaarrapport dat er automatisch uitrolt. Door die digitalisering kunnen we nu trends en patronen analyseren die we in het verleden niet zagen. Dat geeft ons de basis om nieuwe diensten op te bouwen, volgens de noden van de klant. Vandaag is dat al een multidisciplinair pakket, van fiscaal, juridisch en strategisch advies, over bijstand bij overnames tot advies over het persoonlijk en familiaal vermogen van de ondernemer. Door onze link met het wereldwijde Deloitte-netwerk kunnen we ook internationaal diverse diensten aanbieden.”

“Ons kantoor van de toekomst is goed gedigitaliseerd en werkt efficiënt, maar je moet blijven inzetten op de persoonlijke relatie met de klant. Door te digitaliseren creëren wij net méér tijd om de klant zo dicht mogelijk en persoonlijk bij te staan. Momenteel verloopt 99% van onze klantencontacten digitaal. Na Covid zal dat verminderen, maar voor een eenvoudige update van informatie moet je niet meer de weg op. Besprekingen over de toekomst van een bedrijf bijvoorbeeld, daarvoor moet je mekaar wél live in de ogen kunnen kijken. Het wordt dus een goeie balans zoeken tussen online en offline. Ook thuiswerk zal uitbreiden, tot makkelijk enkele dagen per week. We merken dat het voltijds thuiswerk vooral voor onze jonge collega’s, voor wie hun sociale community nog heel belangrijk is, begint te wegen. Werken op kantoor zorgt ook voor informeel contact met collega’s, en draagt bij tot hun leercurve en integratie in de organisatie. Onder meer via Energize@Home, een online platform om samen te sporten met je collega’s, blijven we inzetten op teambuilding.” (SD - Foto MVN)