Puzzelen voor gevorderden

Steven Jobs, Bill Gates en Mark Zuckerberg worden vaak opgevoerd als voorbeeld voor de jonge ondernemer met innovatie in het bloed. Een beetje overdreven. Zeker, ze zijn al op de schoolbanken met hun zeer succesvolle en innovatieve bedrijven begonnen. Ze zijn echter de uitzonderingen want slechts een zeer kleine fractie van bedrijven wordt zo groot als Apple, Microsoft of Facebook. Zouden ze nog succesvolle ondernemers worden als ze vandaag van de schoolbanken zouden komen? De puzzelstukken voor succesvolle innovatieve onderneming zijn ook erg geëvolueerd sinds deze tech giganten werden opgericht. Enkele beschouwingen en tips hierbij:

AUTEUR: AUTEUR BERT REEKMANS BEDRIJFSADVISEUR AGENTSCHAP INNOVEREN EN ONDERNEMEN TEAM BEDRIJFSTRAJECTEN

PRODUCT VS MIDDEL ALS DRAGER VAN DE WAARDE

Toen zij hun bedrijf opstartten, kon het verschil nog gemaakt worden met een vooruitstrevende kennis van technologie. Dat is nu steeds moeilijker omdat vooruitstrevende technologieën door de steeds korter wordende technologiecyclussen versneld toegankelijk worden. Hierdoor is ICT steeds meer een middel om bepaalde dienstverleningen vorm te geven. Dat vertaalt zich in alle AAS-aanbiedingen, zoals Software as a Service, Mobility as a Service … Ook bij meer productgerelateerde innovatie wordt het product steeds vaker het middel waarmee je de waarde naar de klant kan brengen, maar niet de waarde zelf. We kopen een boormachine, maar willen een gat in de muur.

KWALITEIT EN TOEGANKELIJKHEID VS KEUZE EN PERSONALISERING

De laatste jaren is het steeds duidelijker dat de klant centraal komt te staan in innovatieve business. Waar vanaf de jaren 80 de kwaliteit van vernieuwende producten centraal stond om klanten te bekoren, is de laatste jaren het intuïtieve gebruiksgemak en het naadloos beantwoorden aan de noden van de klant de kern van het aanbod. Kwaliteit als basisvoorwaarde betekent voor zowat iedereen hetzelfde, terwijl niet iedereen gediend is met dezelfde features. Dat heeft geleid tot innovaties zoals Netflix dat je volledig à la carte laat kijken, en de vele apps op je smartphone die jouw probleem oplossen. Doorgedreven keuzemogelijkheden en hyperpersonalisering hebben kwaliteit en nieuwheid vervangen als driver voor innovatieve business.

Omdat de vraag naar en de mogelijkheden voor innoverende producten zoveel persoonlijker geworden is, kan er moeilijker vanuit one size fits all gedacht worden. In 2020 is hierdoor de innovatiepuzzel leggen een heel stuk complexer geworden dan in 1975 toen Microsoft en Apple werden opgericht, of zelfs 2004 toen Facebook over de doopvont gehouden werd.