23 minute read
Authenticiteit ligt in de kracht van non-verbale communicatie
Eva Vissers is oprichter en zaakvoerster van het communicatiebedrijf ‘Human Frequency’. Ze is experte in non-verbale communicatie. Ze helpt onder andere ondernemers om hun doelen te bereiken door hun non-verbale vaardigheden scherp te krijgen. Zo kom je als ondernemer niet enkel charismatischer en geloofwaardiger over, maar gaan mensen je ook sneller vertrouwen. Jij kan op jouw beurt ook makkelijker andere mensen lezen en dus een connectie maken. Onze Bryo-deelnemers hebben alvast, samen met Eva, hun non-verbale skills op punt gezet.
AUTEUR: TAMARA BROOS FOTOGRAAF: BART AZARE
EVA, IS NON-VERBALE COMMUNICATIE EEN PASSIE VOOR JOU?
“Al van kinds af aan ben ik gefascineerd door menselijk gedrag. Vooral hoe mensen verbinding met elkaar maken. Ik hoop in de bedrijfswereld iets in gang te zetten. Het is onvoorstelbaar dat er zo weinig aandacht is voor het belang van non-verbale communicatie, terwijl meer dan 60% van onze communicatie nonverbaal wordt overgebracht. Ik zie het daarom als mijn missie om de Belgische
bedrijfswereld ervan te overtuigen dat non-verbale communicatie onmisbaar is voor wie het verschil wil maken in een professioneel milieu vol high performers. Want de winst voor iedereen die leert over non-verbale communicatie is ‘instant’.”
WAT EN HOE WE IETS ZEGGEN HANGT SAMEN?
“Dat is zo. Woorden zijn slechts een deel van onze boodschap. ‘Hoe’ we iets zeggen is minstens zo belangrijk als ‘wat’ we zeggen. Lichaamstaal helpt om bijvoorbeeld sterkere werkrelaties op te bouwen, je people skills te verstevigen en je invloed op anderen te vergroten. Als je de geheime kracht van non-verbale communicatie leert te benutten, dan gaat er een nieuwe wereld voor je open, en dan leer je eigenlijk een belangrijke nieuwe taal. Authenticiteit is daarbij ontzettend belangrijk. En dat doe je niet enkel met woorden. Er bestaat een interessante “gouden formule” die je kan helpen om authentiek te communiceren, en die werkt als volgt:
Wanneer je je woorden (het verbale), je lichaamstaal (het non-verbale) en je gedachten/emoties met elkaar weet te aligneren dan kom je over als een authentieke communicator.
DUS DE UITDRUKKING ‘EEN GOEDE EERSTE INDRUK MAKEN’ KLOPT WEL?
“Wanneer we iemand ontmoeten beslissen we razendsnel of we die persoon sympathiek vinden en vertrouwen. We nemen die beslissing onbewust, in een fractie van een seconde, nog vooraleer die persoon zijn eerste woord gesproken heeft. En we doen dit op basis van het non-verbale gedrag dat we detecteren: Hoe ziet die persoon eruit? Hoe beweegt hij? Maakt hij al dan niet al oogcontact met me? … Dit komt omdat een deel van onze hersenen ervoor zorgt dat
we reflexmatig reageren op de wereld rondom ons en een onmiddellijk oordeel vellen over mensen die we ontmoeten. Dit ‘primitieve brein’ is het oudste onderdeel van onze hersenen en is gericht op overleven. Het reageert razendsnel en reguleert ons gedrag wanneer we geconfronteerd worden met gevaar. Het werkt als een soort filter: het helpt ons te bepalen: is een situatie bedreigend of niet? Is de persoon die me benadert een vriend of een vijand? Kan ik me bij die persoon relaxen of moet ik me misschien klaar houden om ‘te vluchten of te vechten’.
Bijgevolg hebben we slechts enkele seconden om een goede eerste indruk te maken op anderen. Die eerste indruk is bepalend. Nadien mensen nog op andere gedachten brengen is zeer moeilijk. Als men je die eerste seconden positieve eigenschappen heeft toegedicht dan gaat in het verdere verloop van het gesprek alles vanuit die 'positieve' bril bekeken worden, maar omgekeerd ook: gebeurt er iets in die eerste seconden waardoor men je niet volledig vertrouwt, dan gaat men naar elementen zoeken die die stelling kunnen bevestiging. Erg belangrijk dus om controle te krijgen over de non-verbale signalen die je die eerste seconden uitstuurt! “
NON-VERBALE COMMUNICATIE EN TECHNOLOGIE. HOE WERKT DAT?
“Conference calls, videoconferencing... de groei van moderne communicatietechnieken doorbreekt grenzen van tijd en plaats. Tegelijkertijd hebben ze een pervers effect op intermenselijke communicatie. Door het gemis aan direct contact, emoties en non-verbale communicatie kunnen ware bedoelingen en intenties van boodschappers verhuld of vertekend weergegeven worden. Virtuele communicatie bemoeilijkt de overdracht van kennis. Bedrijven
verliezen de negatieve impact van virtuele communicatie uit het oog. Er is volgens mij nood aan betere kaders en ‘tips & tricks’ om tegemoet te komen aan de uitdagingen waarmee virtuele teams/ business worden geconfronteerd. “
HEB JE TIPS VOOR ONDERNEMERS DIE MET VIDEO WILLEN STARTEN?
Probeer je handen af en toe in beeld te brengen, zo bouw je sneller vertrouwen op met de kijker. En als je van plan bent om richting de camera te spreken, vergeet dan niet om recht in de lens te kijken. We hebben de neiging om - tijdens een opname - naar ons eigen beeld op het videoscherm te kijken, waardoor het contact met de kijker vermindert. Recht in de lens kijken zorgt voor een betere connectie en dus ook voor meer vertrouwen. Zo heb ik zelf de gewoonte om een gaatje te prikken in een postit, vervolgens daarop een smiley emoji te tekenen en deze dan op mijn lens te hangen. Dit helpt me te focussen op de lens. Ook je voorbereiding en ‘vooraf werken aan je mindset’ is belangrijk. Je wil positiviteit uitstralen. Energie is immers besmettelijk. Denk vooraf ook na over welke kledij je zal dragen. Tenzij je de kijker duizelig wil maken, vermijd je best polkadots, fijne strepen of andere kleine patronen die een moiré effect kunnen triggeren.”
ALS JE ZO HARD INZET OP NON-VERBALE COMMUNICATIE, MANIPULEER JE DAN NIET?
“Ik ben altijd stomverbaasd wanneer ik deze vraag krijg. En meestal komt die vraag van excellente professionals die zich steeds op alle vlakken willen versterken. Maar oh wee ... zodra je gaat werken aan je non-verbale communicatie, dan ben je de wereld plots aan het manipuleren en aan het bedotten?! Die redenering makes no sense, als je het mij vraagt. “
BIJ VOKA ZIJN ER HEEL VEEL NETWERKEVENTS. HEB JIJ CONCRETE TIPS?
“Je moet steeds voor ogen houden welke resultaten je wenst te bereiken. Elke persoon is anders en elke context verschilt. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om tijdens netwerken vooral over te komen als een warm persoon, omdat je graag een vertrouwensband wil opbouwen met bepaalde mensen die je gaat ontmoeten, daar zijn welbepaalde non-verbale technieken voor. Maar misschien is het om één of andere reden belangrijker om vooral ‘zelfverzekerd, competent en gezaghebbend’ over te komen tijdens een bepaald netwerk event. Dan pas je weer andere non-verbale strategieën toe. De meest charismatische personen weten vooral een goede balans te vinden tussen enerzijds het uitstralen van warmte en anderzijds het uitstralen van zelfverzekerdheid en competentie.
Er zijn eindeloos veel non-verbale aspecten waarmee je rekening kan houden tijdens het netwerken. Denk bijvoorbeeld aan een goed gebruik van je stem om zelfverzekerder over te komen en een professioneel imago te reflecteren. Of de zeer uiteenlopende manieren waarop je je handen kan gebruiken om ofwel eerder warm, ofwel eerder gezaghebbend over te komen.
Netwerkevents zijn ook de ideale omgeving om non-verbale signalen te lezen bij anderen. Zo is bijvoorbeeld de afstand dat iemand van je houdt tijdens een gesprek, of het soort van handdruk of oogcontact dat je ontvangt van je gesprekspartner, veelzeggend over de relatie tussen jullie beiden. Het zegt iets over hoe die persoon zich bij je voelt: is er al een goede vertrouwensband, of is het contact vooral zakelijk en afstandelijk. Die informatie kan je dan gebruiken om de relatie, indien nodig, te verbeteren. En ook daarvoor zet je dan weer je lichaamstaal in.
Wist je trouwens dat onze voeten ons meest eerlijke lichaamsdeel zijn? Mensen die hun lichaamstaal proberen te controleren concentreren zich doorgaans op hun gezicht, armen en handen. Daardoor blijven de voeten en benen ongetraind. Het is zo dat wij onze voeten meestal richten naar iets of iemand die
ons interesse wekt. Kijk maar eens naar de richting van de voeten wanneer je in een groepje aan het praten bent. Vaak zijn de voeten gericht naar de belangrijkste persoon in die groep. Als tijdens een one-on-one gesprek de tenen van je gesprekspartner naar jou gericht zijn is dat een prima teken, dat wijst op betrokkenheid en interesse. Maar mogelijks zie je plots een voet van je gesprekspartner richting de bar wijzen. Let dan maar eens goed op. Ik garandeer je dat het niet lang duurt vooraleer je gesprekspartner zich excuseert om even een drankje te gaan halen. Zo vind ik het bijvoorbeeld leuk om op de luchthaven of in een treinstation gewoon eens op een bankje te gaan zitten terwijl ik mensen observeer en hun gedrag probeer te voorspellen op basis van de richting van hun voeten. Ik geef trouwens vaak het advies om tijdens onderhandelingsgesprekken eens een pen te laten vallen en – bij het oprapen van de pen – te kijken ‘wat er zich precies onder de tafel afspeelt’.“
Meer weten over Bryo: Mathias.teuwen@voka.be Meer weten over Eva Vissers: www.humanfrequency.be
VERMANT AUTOMOTIVE GROUP WIL KLANTEN MAXIMAAL ONTZORGEN
Een totaalbeleving, daar draait het om bij de Vermant Automotive Group. Dit familiebedrijf pur sang is al sinds 1956 passioneel met auto’s bezig. Wat toen begon als kleine garage en benzinepomp van Guillaume Vermant in Rumst, is vandaag een van de grootste aanbieders van particuliere en professionele mobiliteitsoplossingen op de as Antwerpen-Brussel. Met drie Volvo-vestigingen in Rumst, Bornem en Mechelen, twee Kia-vestigingen in Mechelen en Aartselaar, een onafhankelijk carrosseriebedrijf en de oldtimer- en sportwagenunit Collection by Vermant, heeft de Vermant Automotive Group alles in huis om zijn klanten te begeleiden bij hun mobiliteitskeuzes.
FAMILIALE SFEER
Dat de klassieke garages van vroeger, de dag van vandaag, een heel andere uitstraling hebben is bij Vermant Automotive Group duidelijk te merken. “We willen onze klanten een aangename beleving bieden in onze showroom en daar zullen we komende jaren dan ook stevig in investeren”, zegt Business Developer Julie Vermant. Zo zullen ze van hun Volvo showrooms een aangename leefruimte maken waar de mensen zich thuis voelen en tijdens een onderhoud rustig kunnen genieten van een koffietje en verse koffiekoeken. En dit met uitzicht op het onderhoud van hun wagen. Verder kunnen de klanten binnenkort terecht in een experience lab waar ze de materialen en kleuren van hun toekomstige wagen al eens kunnen zien en voelen en waar ze met behulp van een computer hun droomwagen tot in de puntjes kunnen samenstellen. Bij Vermant kiest
men echt resoluut voor een persoonlijke aanpak; iedere klant krijgt er zelfs een vaste technieker.
ERKENNING
Dat deze doorgedreven persoonlijke aanpak werkt en dat Vermant Automotive Group klantentevredenheid hoog in het vaandel draagt werd recentelijk nog bewezen en gelauwerd met de Fleet Dealer of the Year 2020 award Nationaal voor Kia en de Fleet Dealer of the Year 2020 award Vlaanderen voor Volvo.
4 GENERATIES
Al sinds het ontstaan in de jaren vijftig van de vorige eeuw zijn waarden als expertise, kwaliteit en het familiale karakter topprioriteiten bij Vermant. Die waarden worden ook uitgedragen door Julie Vermant (24) die, samen met haar broer Quinten, sinds oktober vorig jaar als vierde generatie mee in de onderneming zijn gestapt. Met haar automotive business management opleiding heeft ze geleerd haar mannetje te staan. Julie is verantwoordelijk voor de B2B bedrijfswagenafdeling van de groep, een afdeling die ze de komende jaren verder wil uitbouwen. “Ook op gebied van fleet willen we de referentie zijn op de as Antwerpen - Brussel”, onderstreept ze.
COMPLEET GAMMA
De Vermant Automotive Group is alvast klaar voor de toekomst, zowel wat modellen als aandrijving betreft. Zo worden alle Volvo-modellen aangeboden in plug-in hybride versie, terwijl Kia over 9 hybrides beschikt en full ev’s de E-Niro en de E-Soul die met een rijbereik van 450 km tot de absolute top behoren in hun segment.
“Ook bij bedrijfswagens beginnen plugin hybrides en elektrische wagens aan te slaan”, zegt Julie Vermant. Maar niet voor iedereen is dit type voertuig de beste keuze. “Bij Vermant bekijken we wat de mogelijkheden zijn bij de bedrijven. Zijn er laadpalen beschikbaar? Staan de werknemers er voor open? We bekijken case per case en zorgen voor een optimale mobiliteitsoplossing binnen elk bedrijf om de fleetowners zoveel mogelijk te ontzorgen.”, aldus Julie Vermant.
5 vragen van Mechelse ondernemers aan hun burgemeester Alexander Vandersmissen
AUTEUR: WIM BRILLOUET In zijn agenda staat een uur geboekt. Het zullen er uiteindelijk twee worden. Een gesprek zonder stopwatch. Met de ondernemers van Voka Lokaal Mechelen. Over Mechelen, Voka, 800 miljoen aan investeringen en de trekjes van Bart Somers. “Ik kan het niet ontkennen. Na al die jaren aan zijn zijde heb ik wel wat van zijn trekjes overgenomen. Maar ik ga wel mijn eigen stempel drukken”, zegt Alexander Vandersmissen, sinds oktober vorig jaar waarnemend burgemeester van Mechelen.
MECHELEN BLIJFT EEN STAD DIE ONLOSMAKELIJK VERBONDEN IS MET BART SOMERS. HOE GAAT U UW EIGEN STEMPEL DRUKKEN?
Vandersmissen: “Somers vervangen, dat is onmogelijk. Zo zijn er geen twee. Ik ben goed geplaatst om te weten welke impact hij heeft. Ik was in 1999 zijn allereerste parlementaire medewerker. Het is mijn ambitie niet om hem te vervangen. Bart is heel expressief. Ik ben anders, heb mijn eigen stijl. Ik zie mezelf als een coach voor het schepencollege en voor onze stad. We hebben een ambitieus bestuursakkoord met 545 actiepunten. Die wil ik maximaal realiseren. Als coach ga ik proberen om dossiers vooruit te krijgen. De eerste weken was het zwemmen. Dat geef ik toe. Maar nu, na iets meer dan vijf maanden, ben ik al stevig ingewerkt en zit het helemaal goed.”
MOET U DE KOMENDE JAREN NIET GEWOON FORS BESPAREN?
“Nee. We hebben de voorbije jaren als stad een voorsprong uitgebouwd waar andere steden jaloers naar kijken. Die voorsprong geven we niet uit handen, integendeel. Over de volledige periode investeren we de volgende jaren als stad - samen met Woonpunt en de
Vlaamse overheid - bijna 800 miljoen euro. Een enorme investering. We doen dat onder meer met de ontwikkeling van Keerdok, waar we ruimte voorzien voor 800 woningen en een nieuw park. Met de Kometsite tussen Vest en Vaart met plaats voor ruim 300 woningen, horeca, kantoren, buurtwinkels en aantrekkelijke groenpartijen. En natuurlijk met Ragheno, de site achter het nieuwe station. Die site wordt ontwikkeld tot stadswijk van de toekomst, ook weer met een mix van wonen, werken, ontspannen en ook heel veel groen. Daarnaast blijven we in de hele stad focussen op de aanleg van parken en de heraanleg van straten. Kwalitatieve publieke ruimte blijft ontzettend belangrijk.”
“De voorbije 20 jaar is er massaal geïnvesteerd in Mechelen. Die investeringen zullen de komende jaren niet stilvallen, maar we gaan tegelijk wel aandacht hebben voor het aanpakken en afbouwen van de schuld. Zo gaan we bijvoorbeeld het congrescentrum Lamot verkopen. We vinden dat het niet meer tot de kerntaken van de stad behoort om zo’n centrum in ons patrimonium te hebben, zeker nu het congrescentrum perfect op eigen benen staat. Dat geldt ook voor de Nekkerhal.”
IN MECHELEN ZIJN ER VORIG JAAR 1.200 NIEUWE ONDERNEMINGEN OPGESTART.
EEN RECORD, MAAR ANDERE CENTRUMSTEDEN STAAN NOG VERDER.
“Dat aantal kan nog beter. Ons economisch gewicht ligt hoger. We staan op de vijfde plaats als we ons vergelijken met de centrumsteden. We moeten dus hoger mikken.”
“Om het aantal beginnende ondernemers nog verder te laten toenemen, is de stad net gestart met ‘Start met Ondernemen in Mechelen’. We willen starters wegwijs maken en hen naar de meest optimale begeleiding doorverwijzen. Ook Voka is partner.”
“Daarnaast willen we een incubatorsite opstarten aan de Van Egmont-site. Met de nadruk op circulaire economie. Vanaf volgend jaar willen we die site innemen.” “Ook een volwaardig e-loket moet een absolute meerwaarde worden voor onze ondernemers.” (zie pagina 23)
Voor mobiliteit gaat onze focus zeker naar het open afrittencomplex van de E19
ANTWERPEN ZIT VAST, BRUSSEL STAAT STIL. HOE WIL U MECHELEN NOG BEREIKBAAR HOUDEN?
“Dat is een terechte vraag. We weten uit eerdere bevragingen van Voka bij ondernemers dat mobiliteit één van de belangrijkste bekommernissen is. Vandaar ook dat mobiliteit één van de drie speerpunten is voor deze legislatuur. We willen inzetten op een goede ontsluiting van de bedrijventerreinen van Mechelen-Zuid en Mechelen-Noord. Onze focus gaat daarbij zeker naar het op- en afrittencomplex van de E19. We gaan met het Agentschap Wegen en Verkeer (AWV) en de Vlaamse overheid kijken welke stappen we kunnen nemen. AWV is zich bewust van het belang hiervan. Onze bedrijventerreinen zijn populair en gaan nog groeien. Het wordt daarbij cruciaal om niet alleen aandacht te hebben voor de auto, maar ook alternatieve vervoersmodi in beeld te brengen.”
“We kiezen dan ook voluit voor meer deelmobiliteit: deelwagens, deelfietsen, deelsteps. We gaan het aanbod in
onze stad stevig opkrikken zodat we die omslag zelf realiseren. We nemen geen afwachtende houding aan en gaan de omslag actief stimuleren met flankerende maatregelen. Om ons in de toekomst niet vast te rijden, moeten we werken aan nieuwe oplossingen. Zo komen we tegemoet aan een belangrijke zorg van onze ondernemers. Elke deelwagen betekent immers tien reguliere wagens minder en samen met Voka gaan we onderzoeken of er ook hotspots bij bedrijven kunnen worden opgezet.”
“Naast de focus op deelmobiliteit maken we ook van Mechelen Fietsstad een handelsmerk. Er komt ook 45 kilometer aan nieuwe of vernieuwde fietspaden bij. Zo willen we de Mechelaars nog meer voor de fiets laten kiezen, zowel voor woon-werkverkeer als voor vrijetijdsverplaatsingen.”
“En ook het centraal station wordt de volgende jaren nog belangrijker. In mei van 2020 start de afbraak van het stationsgebouw. In december 2020 is voorzien dat de uitvoering van de hoofdwerken van het nieuwe station beginnen. In oktober 2021 moet de tangent achter het station klaar zijn. Dat zal de verkeersdoorstroming sterk verbeteren en de zuidelijke vesten ontlasten.”
MOETEN ONDERNEMERS ZICH DIT JAAR AAN EEN NIEUWE BELASTINGVERHOGING VERWACHTEN?
“Aan de personenbelasting en de opcentiemen verandert niets. We hebben vorig jaar de personenbelasting verlaagd en de opcentiemen verhoogd. Dat is eigenlijk de federale taxshift doorgetrokken op gemeenteniveau: werk minder belasten, bezit iets meer. Met het nadeel dat je de verhoging van de opcentiemen meteen voelt, en de verlaging van de personenbelasting pas het volgende jaar. Maar extra belastingen komen er niet. En de flankerende maatregelen blijven bestaan. Zo hebben we de 50 euro belasting op bedrijfsruimte verlaagd naar 30 euro, een maatregel die heel veel ondernemers toch gaan voelen.”
DRIE SPEERPUNTEN VAN HET MECHELSE STADSBESTUUR
budget Naar een stad zonder kinderarmoede € 2.100.000 Omslag naar duurzame mobiliteit € 1.994.600 Innovatief en circulair ondernemen € 771.000
Stad investeert 426.000 euro voor e-loket voor ondernemers
“Voor het e-loket trekken we 426.245 euro uit. Ondernemers ontvangen heel vaak informatie van de stad, maar deze informatie komt vaak nog niet digitaal en nog niet op maat van de ondernemer. Deze legislatuur werken we hier een plan voor uit”, zegt waarnemend burgemeester Vandersmissen. “Het doel is om een gepersonaliseerd e-loket voor ondernemers uit te bouwen waar de ondernemer digitaal zijn aanvragen kan doen. Hij krijgt ook een duidelijk overzicht van zijn vergunningsaanvragen. En hij zal ook zelf relevante info voor de stad kunnen toevoegen. Vanzelfsprekend gaan we Voka en de ondernemers betrekken bij de ontwikkeling van dit online loket.”
DE RISICOANALYSE MAG NIET VERVALLEN IN EEN SPELLETJE ZWARTEPIET TOESPELEN
De risicoanalyse vormt het fundament voor de preventie en bescherming van de veiligheid en gezondheid van medewerkers. Hoewel de wetgeving klare wijn schenkt rond de verantwoordelijkheden en verplichtingen van de verschillende betrokken partijen, duiken er regelmatig nog misverstanden rond op. Tijd om de puntjes op de i te zetten.
Risicoanalyses zijn een onmisbaar instrument om veiligheid en gezondheid te waarborgen op de werkvloer. Verschillende partijen zijn erbij betrokken: de werkgever, het management en leidinggevenden, de interne en externe dienst voor preventie en bescherming op het werk, en de werknemers. Zo lang alles naar behoren loopt, is dat een systeem dat niet ter discussie staat. Maar gaat het toch fout, of blijken er bij inspecties (ernstige) tekortkomingen, dan ontstaat er al snel een discussie over verantwoordelijkheden.
WERKGEVER AAN ZET
Nochtans laat de wetgever weinig aan de verbeelding over: de rollen en verantwoordelijkheden zijn duidelijk gedefinieerd. Zo is er ondubbelzinnig bepaald dat de werkgever moet instaan voor het welzijnsbeleid van de onderneming. Meer concreet is hij verantwoordelijk voor de ‘structurele planmatige aanpak van preventie door middel van een dynamisch risicobeheersingssysteem’. Het initiatief om dit systeem tot stand te brengen ligt bij hem.
GEDEELDE VERANTWOORDELIJKHEID
Klaar? Zo lijkt het wel. Hoewel: werkgevers die – al dan niet bewust – geen of onvoldoende actie hebben ondernomen, durven al eens de zwartepiet door te spelen naar de externe dienst. Zij zijn toch de partij die door hem (verplicht) betaald wordt om over het welzijn te waken?
Ja en nee. De huidige wetgeving bepaalt dat preventieadviseurs (zowel interne als externe) betrokken worden bij het dynamisch risicobeheersingssysteem, het globaal preventieplan en het jaaractieplan. Zij treden louter op als adviseur van de werkgever. Dat betekent dat zij in het algemeen geen strafrechtelijke verantwoordelijkheid kunnen oplopen binnen het sociale strafwetboek.
GOEDE AFSPRAKEN
De risicoanalyse is daarom een gedeelde verantwoordelijkheid, die niet eenzijdig afgeschoven kan worden op een stakeholder. Als externe dienst nodigen we werkgevers uit om onze preventieadviseurs te ontvangen en een bedrijfsrondgang te laten uitvoeren. Dat vormt een prima uitgangspunt voor een risicoanalyse en het uitwerken van preventiemaatregelen. Maar als er geen reactie komt, ook niet na een schriftelijke herinnering, komen alle partijen in moeilijk vaarwater terecht.
Geen enkele onderneming is immuun voor risico’s die de fysieke of mentale gezondheid van werknemers kunnen schaden. Inzetten op een gedegen risicoanalyse en acties opzetten die medewerkers helpen verantwoord hun werk te doen, betaalt zich dubbel en dik terug. In het geval van ernstige arbeidsongevallen of langdurige afwezigheid geldt het omgekeerde.
Auteur:
Dr. Gretel Schrijvers, Algemeen Directeur Mensura EDPB
PLATONISTEN SALES&MARKETING EN COMMUNICATIE STUDEREN AF!
Een jaar geleden leerden de Platonisten elkaar kennen tijdens een teambuilding bij de Sint-Jozefshoeve te Balen. Ondertussen, 10 sessies later, hebben ze veel bijgeleerd. Zo leerde Sofie van Orakel ons segmenteren en persona’s maken, Filip De Roeck vertelde over het salesproces en de sales funnel, Truus Druyts dompelde ons onder in presentatietechnieken en voor onze mediatraining gingen we op bezoek bij RTV.
En nu, een jaar later ontving Thomas Van de Mierop (Den Berk Delice) ons met open armen tussen de duizenden vierkante meters tomaten. Na dit Plato jaar zijn onze Platonisten ook uitgegroeid van een klein tomatenplantje tot een mooie rode tomaat. Vergelijkbaar met tomaten want we leerden dat elke vierkante meter tomaten per dag 10 liter water nodig heeft.
We blikken ook vooruit naar 6 maart. Dan starten 18 gemotiveerde deelnemer een nieuw Plato traject marketingcommunicatie: De drie peters Jeroen (RTV), Raf (Umicore) en Jasmien (Intracto) staan al te trappelen. Net als Griet De Schrijver (OTN Systems) “Ik zit hier in Olen op ons hoofdkantoor op m’n eiland, met zicht op het kanaal. Ik kan niet wachten om in contact te komen met andere marketing verantwoordelijken en zaakvoerders om ervaring uit te wisselen.”
De volgende Kick-off dag is op vrijdag 25 september met de Plato groepen Leiderschap, Next Generation en Algemeen management.
Wil jij ook een vrijblijvend kennismakingsgesprek?
Neem dan contact op met Elien Vingerhoets op elien.vingerhoets@voka.be of op 0474 84 20 81
GEEN FISCALE TABOES MEER, BEREID U VOOR
Een regering van lopende zaken heeft één groot voordeel. Zolang we in zo’n overgangsperiode zitten, worden de wetten niet gewijzigd. Rechtszekerheid voor de langere termijn is nochtans een belangrijke voorwaarde voor de internationale aantrekkelijkheid van België voor buitenlandse investeerders. Wanneer straks de onderhandelingen opstarten voor een federale regering, zullen er ongetwijfeld opnieuw enkele fiscale aanpassingen doorgevoerd worden. Al dan niet onder budgettaire druk.
HOGE RAAD VAN FINANCIËN
Om de verschillende politieke partijen wegwijs te maken in de mogelijke fiscale bijsturingen heeft de Hoge Raad voor Financiën enkele fiscale taboes doorbroken. Het is hoogst onzeker of onderstaande voorstellen de onderhandelingstafel zullen overleven, maar het brengt de beleidsmakers alvast op ideeën. De hoofdbetrachting is om de lasten op arbeid te verlagen zodat werken fiscaal gestimuleerd wordt, en om de concurrentiepositie van de bedrijven te ondersteunen. De keerzijde is dat in tijden van budgettaire tekorten een dergelijke belastingverlaging op een andere manier gefinancierd moet worden. Men spreekt dan van een ‘taxshift’.
De Hoge Raad streeft naar een “dual income tax” waarbij beroepsinkomsten progressief belast worden, aangevuld met forfaitaire belastingen op vermogen en vermogenswinsten.
Hieronder slechts een selectie van maatregelen die een impact kunnen hebben op uw vermogen.
TAXATIE OP VASTGOED
Het meest ambitieuze voorstel betreft een nieuwe taxatie van 30% op de werkelijk verkregen huuropbrengsten. Wie residentieel vastgoed verhuurt wordt momenteel slechts belast op basis van het kadastraal inkomen, en zoals iedereen weet ligt dit veel lager dan het werkelijk huurinkomen.
Minstens even opmerkelijk is dat de meerwaarde verkregen na de verkoop van vastgoed eveneens geviseerd wordt, met een meerwaardetaks van 15%. De verkoop van de woning die dienst doet als gezinswoning blijft vrijgesteld.
TAXATIE PENSIOENKAPITAAL
Wie dicht bij zijn pensioen staat rekent misschien op een voordelige belasting van 10% op het pensioenkapitaal die een groepsverzekering of IPT zal uitkeren op zijn 65ste. Het plan stelt voor om de toekomstige uitkeringen te onderwerpen aan de progressieve tarieven van de personenbelasting, tenzij men kiest voor een uitkering onder de vorm van een pensioenrente.
MEERWAARDEBELASTING
Het mag niemand verwonderen dat opnieuw roerend vermogen en kapitaal geviseerd worden. Er gaan stemmen op om de meerwaardebelasting uit de doden te laten herrijzen (herinner u de na 1 jaar terug afgevoerde ‘speculatietax’). Men denkt aan een forfaitair tarief van 15% voor gerealiseerde (netto)meerwaarden op aandelen, of zelfs 25% indien deze meerwaarde gerealiseerd wordt binnen de 12 maanden na aankoop. In het verleden opgebouwde meerwaarden zouden niet meetellen.
DIVIDENDEN GOEDKOPER
Het vooropgestelde plan brengt de roerende voorheffing op dividenden (momenteel 30%) terug op een verantwoordbaar niveau van 15%. Dit is goed nieuws want België bekleedt op vandaag reeds de betreurenswaardige 2de plaats wat de belastingdruk op vermogen en vermogenswinsten aankomt.
VERPLICHTE WEDDETOEKENNING
Het lijkt er dus op dat bepaalde vermogenswinsten in de personenbelasting (hoger) belast zullen worden. Om te vermijden dat men massaal het vermogen onderbrengt in vennootschappen, willen de experten een verplicht belastbaar minimumloon invoeren. Als maatstaf voor de verplichte loontoekenning voor de bedrijfsleider, kijkt men naar wat een bediende met gelijkaardige opleiding en ervaring zou verdienen.
BTW
Merkwaardig genoeg wordt weinig gesproken over de BTW. Het principe is nochtans eenvoudig: wie (meer) consumeert, betaalt (meer) belastingen. Het Belgische BTW-tarief ligt weliswaar in lijn met de buurlanden, maar de lijst aan uitzonderingen en afzonderlijke tarieven zijn een rem op de fiscale opbrengsten.
EN DE EFFECTENTAKS ?
Hoewel sommige bovenstaande ideeën op zijn minst een kans moeten krijgen, is het nog maar de vraag of dit tot een taxshift of een rechtvaardiger maken van ons belastingstelsel zal leiden.
De twee noodzakelijke ingrediënten voor een succesvol fiscaal recept, zijn enerzijds een aanvaardbaar tarief, die anderzijds door zoveel mogelijk belastingplichtigen gedragen wordt.
In de aanbevelingen van deze experten kan elke partij zijn gading vinden om de achterban tevreden te houden.
Het gevaar bestaat dat men opnieuw het totaalbeeld verliest door politieke trofeeën na te streven. Wie weet komt ook de nietigverklaarde Effecten taks terug?
Wim de Hoon Senior Wealth Manager CapitalatWork Foyer Group
Vincent Lambrecht Director Estate planning CapitalatWork Foyer Group
