Periodico di informazione dellâAmministrazione Comunale
Anno 12 - N. 2 Febbraio 2010
âUrp 24 oreâ una realtĂ per lâemergenza
Parola di Sindaco Nel mese di Febbraio il Consiglio comunale ha approvato il bilancio di previsione 2010. Questo anno è stato particolarmente difficile chiudere i conti, ma ci siamo riusciti mantenendo ferma la tassazione ai livelli degli scorsi anni. Prima però di parlare dei programmi futuri, un piccolo passo indietro. Il nostro Comune grazie al rispetto del patto di stabilitĂ nellâanno 2008 è rientrato nellâelenco dei 1.723 comuni virtuosi premiati dal ministero, Decreto del 22.12.2009, con un bonus di ⏠82.054,00.= da escludere dal patto di stabilitĂ dellâanno 2009. Nellâanno 2009 il patto è stato abbondantemente rispettato, con un saldo finanziario netto di ⏠529.000,00.= e una differenza tra risultato netto e obiettivo annuale programmatico pari a ⏠671.000,00.=. Non vi spiego come si arriva al calcolo delle suddette cifre, è noioso e complicato, ma vi posso garantire che è la dimostrazione che, quando si vuol raggiungere un obiettivo, con fatica ed impegno, si raggiunge, grazie anche al continuo monitoraggio delle entrate/spese da parte dei funzionari comunali che lavorano al mio fianco. Purtroppo ciò che gli Enti Locali risparmiano, lo Stato sperpera. Ma questa è unâaltra storia. Ă un bilancio che si chiude con un pareggio pari a ⏠7.718.930,27.=. Oltre alle opere pubbliche, di cui abbiamo parlato nello scorso numero, e alla valorizzazione e manutenzione del patrimonio comunale, unâattenzione particolare è stata rivolta allâistruzione, confermando gli impegni dellâanno precedente a sostegno del diritto allo studio, allâassociazionismo, incrementando i contributi a sostegno di chi presta la propria opera volontaria a favore della comunitĂ , e alle politiche sociali, dove è stato fatto lo sforzo maggiore per mantenere alto il livello dei servizi offerti, assistenza domiciliare, infermieristica e scolastica, mantenendo inalterati gli stanziamenti rispetto lâanno precedente e aumentandoli soprattutto negli interventi a sostegno delle famiglie, come nel caso dei contributi per riduzione/ esenzione del buono mensa, quelli a sostegno delle famiglie con bambini che frequentano lâasilo nido e la creazione di un fondo di solidarietĂ alle famiglie. A tal riguardo è intenzione dellâAmministrazione comunale aprire un tavolo di confronto con il âPrivato Socialeâ al fine di programmare interventi a favore delle fasce deboli. Per ultimo, ma non perchĂŠ meno importante, lâinnovazione e la comunicazione. Lâobiettivo è quello di facilitare al massimo i cittadini attivando servizi fruibili on line con accesso mediante CRS, migliorando la fruibilitĂ del portale internet comunale, in modo che non sia solo uno strumento per comunicare notizie al cittadino ma uno strumento utilizzabile dal cittadino in modo complementare allâattivitĂ di sportello con la possibilitĂ di visualizzare e controllare i propri dati personali e dei membri del nucleo famigliare, utilizzare la modulistica per le autocertificazioni e per effettuare il pagamento e lâiscrizione ai servizi comunali. Un cordiale saluto a tutti. Il Sindaco Massimo Olivares
âUrp 24 oreâ, ovvero servizio di pronto intervento, fornito da una societĂ privata del gruppo Telecontrol, per fronteggiare rapidamente le emergenze di ogni genere che si presentano sul territorio. Ă sufficiente digitare il numero verde gratuito 800100337, in qualunque ora del giorno e in ogni giorno dellâanno che le segnalazione dei cittadini avranno un ascolto e una soluzione. In funzione dal primo gennaio 2010, âlâURP 24 oreâ integra i servizi che il Comune aveva giĂ attuato in passato. â GiĂ da qualche anno avevamo attivato un servizio di segnalazione disfunzioni attraverso il sito comunale che a breve sarĂ nuovamente ripristinato. â spiega il Sindaco Massimo Olivares - Il cittadino poteva segnalare lâinconveniente e poi monitorare attraverso dei semaforini colorati giallo rosso verde, il percorso fino alla conclusione della segnalazione. Ma, dal primo gennaio è in fun-
zione anche questo nuovo servizio che permetterĂ la rapida soluzione ai problemi urgenti come: le perdite di acqua, o di gas, oppure illuminazione pubblica spenta e via di questo passo. Insomma, le emergenze. Il Comune continuerĂ ad avere i soliti canali di segnalazione come lâURP Comunale e il sito internet, però, per una risposta immediata: âURP 24 oreâ. Come funziona? Il cittadino chiama telefonicamente il servizio e la centrale operativa contatta direttamente e subito i gestori, per il pronto intervento. Se, invece la segnalazione non è urgente, ma necessaria, percorrerĂ il canale della normale prassi. âĂ un servizio importante che vaâincontro alle esigenze dei cittadiniâ. Però, da non confondere con lâURP comunale. Telefonando al numero verde 800100337 si devono segnalare solo dei disservizi, non si può pretendere di richiedere documenti o informazioni comunali.
SERVIZIO TELEFONICO âURP 24 ore su 24â Il servizio telefonico âURP 24 oreâ è un incarico dâassistenza di pronto intervento, affidato dallâAmministrazione Comunale al Gruppo Telecontrol SpA, ed è attivo 365 giorni allâanno sia di notte che di giorno. Le prerogative principali di questo servizio, sono quelle di ascoltare e monitorare le esigenze del cittadino, accorciare i tempi di erogazione dellâinformazione e dei servizi, ridurre il fabbisogno informativo della comunitĂ . il numero verde gratuito senza limiti di richieste e di orario è il seguente: Ricevuta la segnalazione, parte lâintervento. Nei casi malavitosi o di disturbo della quiete pubblica la comunicazione viene trasmessa alle forze dellâordine. Nei casi di intervento di manutenzione ai pubblici impianti vengono immediatamente allertate le societĂ convenzionate con il Comune e cosĂŹ via secondo la richiesta ricevuta. Marcallo con Casone è il secondo Comune italiano ad adottare questo servizio e funzionerĂ da pilota per altre comunitĂ della Lombardia . LâAssessore ai servizi di pubblica utilitĂ Ermanno Fusè