Náuka o medzinárodných online tréningoch v reálnom čase (Webináre) pre kombinované vzdelávanie

Náuka o medzinárodných online tréningoch v reálnom čase (Webináre) pre kombinované vzdelávanie Abstrakt Žiaden iný nástroj neposkytuje prípustnejší spôsob vedenia virtuálnej komunikácie medzi medzinárodnými skupinami ako webinár, online stretnutie v reálnom čase. Toto hľadisko obsahuje obrovský potenciál pre medzinárodnú a národnú spoluprácu rozličných poskytovateľov vzdelávania.

Zatiaľ čo online konferencie v reálnom čase sú takmer bežnou praxou vo svete obchodu, vo vzdelanostnom

sektore

sú

stále skutočne

vzdialené. V rámci

medzinárodného scenára

kombinovaného vzdelávania, webináre sa ukázali byť vysoko účinným nástrojom pre nadnárodnú spoluprácu skupín. Dokonca môže byť vedená aj široká škála online udalostí. Napriek tomu webinár sa tiež stará o plánovanie a tvorbu obsahu, aby zatraktívnil udalosť pre vzdelávajúcich sa.

1. Úvod Tento článok predstavuje výsledok dvojročnej nadnárodnej spolupráce rozdielnych poskytovateľov vzdelávania o tom, ako použiť kombinované vzdelávanie v integrácii webinárov. Aktivita bola súčasťou projektu ERASMUS+ „Európske kombinované vzdelávanie a HDR-Fotografia“ spolufinancovaná Európskou Komisiou1. ______________________________________________________________________________________________ 1 Viac o Programe ERASMUS+ nájdete na: http://ec.europa.eu/programmes/erasmus-plus/index_en.htm

Informácie o projekte VIR2COPE: http://www.vir2cope.eu ODVOLANIE: Obsah tejto eseje nevyjadruje oficiálny názor Európskej Únie.

Zodpovednosť za informácie a vyjadrené pohľady v tejto eseji nesú výhradne autori.

Autori: Ruth Schmelzer, PhD, MbA (Dr.Schmelzer@art-web-design.eu), manažér a tréner, EuFoA, Rastatt/Germany; Matthias Gessler, manažér, učiteľ a tréner, EuFoA, Rastatt, Germany; Irma Kanova, PhD, tréner, ALVIT, Ostrava/Czech Republic, Ing. Martin Pokorný, manažér a tréner, ALVIT, Ostrava/Czech Republic, Zoltán Kovács, PhD, dekan, Fakulta obchodu a ekonómie, Univerzita Pannonia, Veszprem/Hungary; Gábor Kohlrusz, lektor, Fakulta obchodu a ekonómie, Univerzita Pannonia, Veszprem/Hungary; Katalin Szalainé-Szeili, riaditeľ marketingu, Fakulta obchodu a ekonómie, Univerzita Pannonia, Veszprem, Hungary, Annamaria Castellan, fotograf, tréner, novinár a manažér, Acquamarina, Triest/Italy; Giuliana Corbatto, architekt, učiteľ and tréner, Liceo Artistico Polo Valboite, Cortina d'Ampezzo/Italy, Mary Gino, učiteľ and tréner a prekladateľ angličtiny.

1

Projekt ukazuje príklad najlepšej praxe pre internacionalizáciu vzdelávania uplatňovaním nadnárodného kombinovaného vzdelávania. Objektom vzdelávania bola Fotografia vysoko dynamického rozsahu (High Dynamic Range – HDR). Najdôležitejšia pre tímy bola potreba vyskúšať a ukázať, že webinár je vysoko účinný nástroj pre internacionalizáciu vzdelanostného sektora, pre medzi sektorové sieťovanie rozličných poskytovateľov vzdelávania a pre zlepšenie kvality vzdelávania a možností vzdelávania. Počas jedného roka viedli sériu nadnárodných webinárov s online trénermi zo šiestich rozličných krajín.

Podobne ako stretnutia tvárou v tvár v zatvorenej miestnosti, aj webináre vyžadujú dobrý pedagogický prístup prispôsobený potrebám vyučovaných a obsahu vzdelávania. Univerzity, poskytovatelia vzdelávania pre dospelých a ďalšie vzdelávanie ako aj spoločnosti prispeli svojimi zručnosťami a skúsenosťami od rozličných vzdelanostných sektorov k vypracovaniu praktického pedagogického sprievodcu pre online trénerov prezentovaného v tejto eseji.

As Zoumenou et al. (2015) ako už bolo spomenuté, články a akademické štúdie o interaktívnych webinároch sú zriedkavé v časopisoch. Táto štúdia môže prispieť k zlepšeniu dostupnosti informácií o najlepšej praxi pre interaktívne webináre.

2. Definícia termínov Termín „webinár“ sa skladá z dvoch slov „web“ a „seminár“. Je to internetovo založený elearningový nástroj, online seminár v reálnom čase, kde sa skupina spolu stretáva vo virtuálnej triede cez internet. Online seminár vedie jeden alebo viac online trénerov.

Doposiaľ sa nenašla zhoda pri definovaní kombinovaného vzdelávania. Aby sme ho definovali ako kombináciu tradičných prítomných stretnutí a e-learningu, je to najmenej bežný menovateľ.

Kombinované vzdelávanie je kombináciou priamych pokynov (tradičných prítomných stretnutí) s prvkami e-learningu, napríklad celkové počítačovo založené vzdelávacie prostredie alebo internetovo založené nástroje ako webináre, konzultácie alebo online spolupráca. Rozsah rozličných e-learningových nástrojov je veľký. Virtuálne triedy by mohli byť použité ako zaujímavé prepojenie pre prácu s inými WBT's alebo CBT's.

______________________________________________________________________________________________ Acquamarina Associazione Culturale, Cortina d'Ampezzo/Italy; José Pacifico, PhD, pedagogický riaditeľ, Lisbon/Portugal; Marina Ramos, PhD, lektor, Lisbon/Portugal; Susana Jesus, lektor, ETIC, Lisbon/ Portugal; Richard Jack, učiteľ, manažér, CRYSTAL Ltd., United Kingdom.

2

3. Empirická databáza V rámci projektu Vir2Cope si zapojené tímy vyskúšali spoluprácu ako Európske kombinované vzdelávanie. Počas dvoch rokov sa viedli štyri prítomné stretnutia a viac ako 80 webinárov. Na začiatku projektu sa tréneri a učitelia tímov stretli na krátkodobej tréningovej aktivite za účelom naučiť sa a vymeniť si vedomosti o online tréningoch a HDR Fotografii. Nasledujúci rok sa spustila séria 17-ich oficiálnych nadnárodných webinárov. Online tréneri z Českej Republiky, Nemecka, Maďarska, Talianska, Portugalska a Spojeného kráľovstva sa striedali v každom webinári. Rozliční medzinárodní hostia ako sú osoby z vidieckych krajín, invalidi, učitelia, manažéri, dôchodcovia, študenti, žiaci a politickí tvorcovia rozhodnutí boli pozvaní na webináre. Mnohí z nich sa predtým webinára ešte nezúčastnili. Po skončení série webinárov si partneri znova pozreli nahrávky a ohodnotili ich. Ako virtuálna trieda bol použitý The Web Conferencing Software Adobe Connect 9 (Webový konferenčný softvér Adobe Connect 9).

1Obr. 1: Štatistika nadnárodných VIR2COPE-Webinárov

Nakoniec sa 17-ich oficiálnych webinárov zúčastnilo 462 účastníkov zo 14-ich rozličných krajín.

Použitím veľkej obrazovky sa niektoré tímy zúčastnili ako skupiny tvárou v tvár na webinári. Všetci zúčastnení boli pozvaní, aby ohodnotili webináre prostredníctvom online dotazníka. V porovnaní s ústnou spätnou väzbou, bolo poslaných 116 dotazníkov. Výsledkom bolo, že väčšina potvrdila, že webináre sú užívateľsky prívetivé a že by boli pripravení použiť webináre vo svojom vlastnom poli pôsobenia, či už ako učiaci sa alebo tréneri. Väčšina účastníkov uviedlo, že webináre sú dobrým spôsobom vzdelávania.

3

Aj keď sú nástroje virtuálnych tried často podobné, výsledky štúdie sa môžu aplikovať v iných virtuálnych triedach. Všetky webináre boli kvôli dokumentácii nahrávané.

4. Metodológia a implementácia: Kombinované vzdelávanie Zapojenie skúsených učiteľov a trénerov z rozličných Európskych krajín a rôznych vzdelanostných sektorov (univerzita, odborný tréning, vzdelávanie dospelých, škola) bolo dôležitým prvkom projektu, ktorý poskytol veľmi zaujímavý súbor rozličných skúseností, zručností a pedagogických prístupov. Systematické hodnotenie webinárov prostredníctvom online dotazníkov, ústna spätná väzba a komentáre v chate virtuálnej triedy poskytli empirické údaje od trénerov aj účastníkov.

Kombinované vzdelávanie so zapojením webinárov bolo vyskúšané ako seba skúsenosť od tímov tým, že sa vzájomne učili o HDR Fotografii. Úspešná implementácia Kombinovaného vzdelávania závisí na zložení metód prispôsobených obsahu vzdelávania, cieľu vzdelávania, učiacim sa a vzdelanostnej situácii. Kombinované vzdelávanie samé osebe negarantuje úspech vzdelávania. Koncepcia vzdelanostného prostredia pre projekt bola preto navrhnutá takto: Najskôr boli vybrané e-learningové nástroje užitočné pre projekt. Zavedenie počítačovo podporovaného vzdelanostného systému spolupráce (CSCL) ako Moodle alebo Ilias bolo zamietnuté.

V tomto prípade sa vzdelanostná situácia konala v súvislosti s nadnárodnou, medzi sektorovou spoluprácou v dvojročnom projekte. Podmienky zapojených ľudí boli pochopiteľne odlišné, napríklad so zreteľom na vedomosti manažérskeho systému vzdelávania (LMS) a ďalších elearningových nástrojov. Predstavenie vysoko kvalitného, interaktívneho počítačovo založeného vzdelanostného programu (CBT) by bolo príliš drahé a neefektívne. Ako alternatíva bola pre elektronickú spoluprácu zavedená rozsiahla Wiki (TikiWiki).

Takže boli pre spoluprácu vybrané zdieľané vzdelanostné nástroje, ktoré sú dobre známe, ako email, chat a oblasť prihlasovania na webovej stránke. Táto skladba uľahčila použitie elearningového vzdelávania a optimalizovala spoluprácu.

Reálne stretnutie trénerov na začiatku projektu bolo primárne na predstavenie témy vzdelávania, aby dovolilo rovnocennú výmenu a oznámilo zavádzanie webinárov pod praktickým vedením skúseného online trénera.

4

Pokynmi vedené vzdelávanie v zatvorenej miestnosti poskytlo možnosti pre interpersonálnu komunikáciu dvomi spôsobmi, ktorá má dôležitú sociálnu funkciu hlavne pre interkultúrnu skupinu.

Teambuilding, interpersonálna komunikácia, neformálne vzdelávanie a motivácia sú dôležitou silnou stránkou reálnych stretnutí.

V projekte Vir2Cope boli praktické informácie o technológii fotografovania v HDR fotografii zmenené v priebehu krátkych výletov na miesta kultúrneho záujmu. Ako nástroj teambuildingu sa viedli vzájomné krátke rozhovory medzi účastníkmi na prvom stretnutí. Jednoduché otázky, ktoré umožnili rozhodnúť sa, ako podrobne budú o sebe rozprávať, sú dôležité, pretože každá kultúra má svoje vlastné pravidlá v oblasti súkromia. Cieľom bolo rozpustiť malé skupiny, ktoré sa už poznali.

Takže dve osoby, ktoré sa nepoznali mali za úlohu viesť vzájomne krátky rozhovor. Nezávisle od prostredia podskupiny, mohli jednotlivci vstúpiť do komunikácie s ďalšími účastníkmi.

V strednej a záverečnej fáze projektu, môžu byť použité stretnutia tvárou v tvár ako nástroj kontroly kvality, míľniky a motivácia okrem prehlbovania osobných väzieb účastníkov. Do projektu Vir2Cope boli zahrnuté dve osobné stretnutia s výstavami a vystavovanými katalógmi HDR fotografie prezentujúce výsledky bežnej práce.

Jednotlivci sa učia rôznymi spôsobmi. Získavanie vedomostí prebieha rôznymi spôsobmi, napríklad prostredníctvom počúvania, pozorovania, rozprávania alebo používania. V závislosti na tom, ako môžu ľudia najlepšie porozumieť obsahu, môžu byť pridelení k rôznym typom učiacich sa ľudí. Od tohto bodu pohľadu kombinované vzdelávanie ponúka mnoho možností pre rôzne získavanie vedomostí.

5. Silné a slabé stránky webinárov Webináre šetria náklady a čas, napríklad cestovné a logistické náklady, ktoré sa dajú ušetriť na online stretnutiach namiesto (nadnárodných) stretnutí tvárou v tvár. K účasti na webinári potrebujete len počítač s prístupom na internet a reproduktory. Táto skoro všadeprítomná dostupnosť vzdelávania často odstraňuje prekážky účasti a podporuje integráciu znevýhodnených skupín, napríklad fyzicky postihnutých a starších ľudí, ľudí z vidieckych oblastí alebo takých, ktorí majú zodpovednosť v domácnosti ako sú opatrovatelia alebo rodičia. Webináre sú vedené bez miestnej viazanosti, čo tiež podporuje medzi-sektorovú, medzinárodnú spoluprácu poskytovateľov vzdelávania. Odborníci z celého sveta môžu byť pozvaní na prezentáciu alebo rozhovor cez webinár ako externí lektori. Online jazykový tréning v skutočnom čase môže byť vedený celonárodne jedným učiteľom. Či už vo vzdelávaní, súkromnom živote, politike či v iných sektoroch, oblasť činnosti značne vzrastá použitím webinárov. Sú možné spontánne stretnutia veľkých skupín 5

z celého sveta. Len jeden účastník webinára potrebuje mať softvér pre virtuálnu triedu. Všetci ostatní s počítačom a prístupom na internet sa môžu prihlásiť ako účastníci alebo online tréneri a zúčastniť sa tak webinára. Keďže webinár sa uskutočňuje v reálnom čase a všetci účastníci sa stretnú v rovnakom čase vo virtuálnej triede a keďže je to online tréner a nie elektronický hlas, kto vedie stretnutie, webinár sa stáva zaujímavou sociálnou funkciou. Všetci účastníci môžu komunikovať s každým, hlavne použitím nástroja chat vo virtuálnej triede. Sú schopní pozorovať reakcie ostatných účastníkov. Niektorí ľudia, ktorí sú neochotní v prítomných stretnutiach sa viac integrujú a sú aktívnejší práve na webinároch. Tento efekt bol tiež spomenutý od Zoumenou et al.

(2015), ktorý uviedol, že „hanbliví účastníci si vychutnali anonymitu virtuálneho prvku vniknutím do živšej diskusie“. Virtuálne triedy sú ideálnym nástrojom pre elektronickú spoluprácu skupín, napríklad pri výskume, stretnutí iných pracovných skupín alebo dokonca rozsiahlych udalostiach.

Nahrávanie webinárov zaistí vynikajúcu dokumentáciu ako aj možnosť pozrieť si nahrávky jeden alebo viac krát za účelom prehĺbiť si obsahy alebo priblížiť si zmeškané stretnutia.

Poučný dizajn webinára by sa mal prispôsobiť študentom a obsahu vzdelávania. Tak ako na prítomnom stretnutí atraktívne vzbudzovanie pozornosti, napríklad multimediálna prezentácia neprináša vždy očakávané účinky vzdelávania. Účastníci sa môžu začať nudiť a nebadane odísť z webinára. Virtuálna prítomnosť účastníkov môže byť kontrolovaná len čiastočne napr. cez ich prihlásenie vo virtuálnej triede, ktoré je viditeľné pre online trénera alebo cez dočasné aktivovanie webkamery.

Hlavne pre učenie praktických zručností je samotný e-learning obmedzený. Takže metóda kombinovaného vzdelávania, kde sú webináre kombinované s prítomnými fázami, poskytuje optimálne riešenie. Dokonca druh sociálnej interakcie sa koná vo virtuálnej miestnosti, neverbálna komunikácia ako je reč tela, výrazy tváre, gestá a očný kontakt nemôžu byť alebo môžu byť len ťažko použité (webkamera). Má to svoje výhody aj nevýhody. Nevýhody neverbálnej komunikácie ako prenos úmyselne prenášaných správ alebo najmä obsah interkultúrnej zmeny – chybne rozpoznaná neverbálna správa, sú na webinároch vynechané, zatiaľ čo môžu byť použité prvky paraverbálnej komunikácie, ako je výška hlasu či intonácia. Dospelí študenti jednoročného skráteného štúdia, kde boli prítomné stretnutia rozšírené o pravidelné webináre, zistili, že je potrebných len pár prítomných stretnutí na proces vytvorenia skupiny. Raz keď sa už osobne spoznali, webináre sa stávajú viac ako sociálnou funkciou, pretože účastníci sa môžu spojiť s ostatnými prostredníctvom mien.

Technická funkcia webinárov predstavuje špecifické riziká, napríklad stratu internetového pripojenia, nízka internetová rýchlosť alebo technické nastavenia počítača zamedzujúce 6

bezproblémovej účasti na webinári. Preto sú dôležité krátke technické kontroly pred webinárom.

V čase prieskumu virtuálne triedy už musia fungovať.

7. Kvalifikácia online trénera Zatiaľ čo sa študent môže zúčastniť webinára bez predchádzajúcich vedomostí, vedenie webinára online trénerom vyžaduje aspoň krátky úvod (text alebo inštrukcie) a trochu praxe. Hlavne pre neskúsených online trénerov je ťažké predstaviť obsah a v rovnakom čase pozerať na okienko chatu alebo používať rôzne softvérové aplikácie bez časového oneskorenia webinára. Meškania alebo technické problémy počas webinára ovplyvňujú účastníkov a majú značný dopad na vnímanú použiteľnosť a vnímanú ľahkosť použitia webinárov.

8. Prostredie vzdelávania: Virtuálna trieda (VT) Prostredie vzdelávania vo virtuálnej triede poskytuje nástroje pre rôzne prezentácie, hlasovania, skupinové práce a výmenu informácií. V kombinácii so stretnutiami tvárou v tvár v uzatvorenej miestnosti môžu byť všetky druhy obsahu vzdelávania kompletne prenesené do webinárov.

Prispôsobujúc sa požiadavkám študentov, môže byť prostredie vzdelávania vo virtuálnych triedach úplne rozšírené pomocou kombinácie s ďalšími e-learningovými nástrojmi ako kompletné Systémy manažmentu vzdelávania (LMS - Learning Management Systems) ako MOODLE alebo ILIAS alebo prostredníctvom bezplatných softvérových nástrojov pre elektronickú spoluprácu ako je WIKIS. Virtuálne triedy sú skupinovým softvérom k dispozícii ako spoplatnené softvéry alebo softvéry zadarmo na trhu.

Prostredie vzdelávania webinára je odlišné od stretnutia tvárou v tvár, kde tréner a/alebo organizér (poskytovateľ vzdelávania) stretnutia navrhuje prostredie vzdelávania. Sú to veci ako biela a čierna tabuľa, plagáty, beamer a pripináčiky. Miestnosť môže byť biela alebo farbená, tmavá či svetlá, vybavená pohodlnými stoličkami alebo nie atď. Prostredie vzdelávania webinára je zložené z grafického užívateľského rozhrania virtuálnej triedy a prostredie vzdelávania účastníka, ktorý sedí za počítačom je domov alebo iné miesto. Prostredie vzdelávania vo virtuálnej triede je navrhnuté od oboch, softvérovej spoločnosti, ktorá poskytuje virtuálnu triedu aj od online trénera. Ale prostredie vzdelávania každého účastníka musí byť navrhnuté samotným účastníkom. Je to dôležitý bod, pretože nikto sa nedokáže sústrediť, keď prostredie vzdelávania poskytuje mnoho príležitostí, ktoré vyrušujú a odvádzajú pozornosť účastníka ako ostatné osoby alebo ich aktivity.

Počas webinárov existuje riziko, že účastníci odvrátia pozornosť prehľadávaním internetu.

7

8.1. Hlavné dôležité nástroje virtuálnej triedy 8.2. Zdieľaj moju obrazovku Tento nástroj umožňuje online trénerovi zdieľať obrazovku počítača s ostatnými účastníkmi. To znamená, že všetky aplikácie na počítači môžu byť účastníkom ukázané. Aj osobné typy zložiek môžu byť zdieľané. Je to ako použitie beamera, ale namiesto premietania obrázkov na stene, si to môžu účastníci sledovať na svojich obrazovkách.

8.3. Chat Virtuálne triedy zvyčajne poskytujú integrovaný nástroj chat. Je najdôležitejší pre komunikáciu skupiny na webinári.

Obr. 2: Snímok obrazovky grafického rozhrania virtuálnej triedy. Nástroj chat si môžete všimnúť v nižšom pravom rohu obrazovky.

Je ťažšie v malej skupine približne desiatich ľudí dať účastníkom možnosť hovoriť (audio funkcia/mikrofón). Vedenie webinára by sa stalo nekontrolovateľné. Stačí keď len jedna alebo dve osoby majú možnosť hovoriť naraz. Zvyčajne účastníci nemajú možnosť rozprávať, ale tréner môže 8

dočasne aktivovať tento nástroj pre jednotlivých účastníkov, ak je to potrebné. Nástroj chat je nepretržite k dispozícii všetkým účastníkom a trénerom. Je možné hocičo hocikedy napísať. Otázky, odpovede, informácie, bežný brainstorming, spätná väzba – každý komentár v chate je dokumentovaný, čo je hodnotný zdroj informácií pre trénera a účastníkov. Počas webinára tréner alebo spolu-tréner môže sledovať v chate otázky a ďalšie komentáre.

8.4. Biela tabuľa Takmer všetky virtuálne triedy ponúkajú integrovanú bielu tabuľu, ktorá poskytuje jednoduché nástroje na maľovanie a bielenie v okne obrazovky. Všetci účastníci majú možnosť niečo napísať a namaľovať na tabuľu, čo zvyšuje zapojenie všetkých na webinári. Krátke vlastné aktivity ako je namaľovanie znaku, napísanie komentára alebo zhromažďovanie kľúčových slov pre novú tému na tabuli úplne zvyšuje pozornosť a zapojenie účastníkov. Študentom môže byť tiež ponúknutá možnosť maľovať alebo písať na obrázky, ktoré ukázal online tréner vo VT. Napríklad jednoduchá aktivita by mohla byť nahrať mapu na tabuľu a všetci účastníci môžu na mape označiť svoju pozíciu. Toto môže pôsobivo ukázať rozsah pôsobenia webinára.

Tabuľa je kreatívny nástroj, ktorý by mal byť z času na čas zahrnutý do webinára.

8.5. Hlasovania Hlasovania sú užitočné na zapojenie účastníkov a výmenu neosobných informácií týkajúcich sa celej skupiny. Tréner by mohol formulovať hocijakú otázku, ktorá môže byť zodpovedaná buď výberom z odpovedí áno alebo nie alebo výberom z rôznych odpovedí.

Tréner sa môže opýtať otázky ako: Aké sú Vaše vedomosti o špeciálnej téme? (vysoké, stredné, nízke, žiadne), čo by mu poskytlo hodnotnú informáciu o tom, ako pokračovať vo webinári.

Hlasovanie vyžaduje trochu času na prípravu. Takže by malo byť pripravené predtým, ako webinár začne, aby účastníci nečakali. Hlasovania sú ideálne pre väčšie skupiny ľudí – približne 15 a viac.

V rámci malých skupín je možnosť chatu praktickejšia ako hlasovanie. Biele tabule ako aj hlasovania udržujú triedu zapojenú do webinára.

8.6. Možnosť vymeniť si úlohy medzi hostiteľom (online trénerom), prezentujúcim a účastníkom

9

Počas webinára môže každý účastník dostať možnosť byť online trénerom alebo prezentujúcim.

Softvér pre virtuálnu triedu musí byť poskytnutý len od jedného účastníka. Všetci ostatní sa môžu prihlásiť do virtuálnej triedy cez internet. Podobne ako pri stretnutiach tvárou v tvár môžu rozličné osoby prezentovať obsah stretnutia. Aj keď to vyžaduje trochu času pre bežného užívateľa počítača, aby sa oboznámil s kompletným rozsahom nástrojov virtuálnej triedy, je možné prezentovať napríklad power-pointovú prezentáciu bez tréningu. V nadnárodných VIR2COPE webinároch tréner poskytujúci virtuálnu triedu otvoril stretnutie. Po otvorení bola úloha prezentujúceho prenesená k tým, ktorí pripravovali príslušný webinár, bez ohľadu na to, v ktorej krajine sa nachádzali. Ak vznikol nejaký technický alebo softvérový problém, prezentujúcemu bola poskytnutá pomoc od skúseného online trénera, ak to bolo potrebné. Toto hľadisko spolupráce je dôležité pre odborníkov, ktorí by mohli byť pozvaní prezentovať na webinári, ale nie sú ešte skúsenými online trénermi.

8.7. Nahrávka Možnosť nahrávať webináre umožňuje možnosť vynikajúcej dokumentácie. Účastníci a tréneri si môžu pozrieť nahrávku jeden či viackrát, prehĺbiť si svoje vedomosti, analyzovať pedagogickú situáciu, ohodnotiť webinár alebo zozbierané údaje, napríklad z hlasovania alebo textov v chate.

8.8. Tlačidlá komentovania pre účastníkov: Zdvihnúť ruku, Buďte pomalší, Buďte rýchlejší, Hovorte hlasnejšie, Hovorte tichšie, Som preč, Nesúhlasím, Smejem sa.

Niektoré virtuálne triedy poskytujú tlačidlá komentovania pre účastníkov. Tak ako skúsenosť učí, tieto tlačidlá sa používajú menej často v porovnaní s možnosťou chatu. Hlavne menej skúsení účastníci jednoducho nepoznajú tieto vlastnosti virtuálnej triedy. Bolo by potrebné aby tréner v krátkosti vysvetlil možnosti na začiatku stretnutia a pripomenul účastníkom použitie tlačidiel. Ale tento postup zaberá príliš veľa času, keď ide o jednoduchý webinár. Tlačidlá komentovania by mohli zlepšiť komunikáciu medzi študentmi a trénermi. Keby dávali priamu spätnú väzbu ako „Buďte pomalší“ či „Hovorte hlasnejšie“, mohli by študenti ovplyvniť štýl vzdelávania trénera počas webinára. Vo väčších skupinách môžu byť tlačidlá komentovania vnímané ako vyrušujúci faktor.

8.9. Virtuálne miestnosti pre skupiny

10

Takéto miestnosti by mohli byť vložené do softvéru virtuálnej triedy a poskytli by tak možnosť elektronickej spolupráce v menších skupinách. Dobrou alternatívou pre elektronickú spoluprácu by boli Wikis s rozhraním virtuálnej triedy.

9. Trvanie webinára Trvanie webinára je založené na rozličných parametroch, ako je obsah, účastníci, tréner a metóda vzdelávania. Zvyčajne účastníci súhlasia s jednou hodinou. V hodnotení Vir2Cope webinára až 94 % študentov súhlasilo s trvaním jedna hodina. Napriek tomu niektorí online tréneri uviedli, že je možné viesť zaujímavý webinár s trvaním dve hodiny. Webinár by mohol byť rozdelený do niekoľkých krokov, ako sú krátke videá, prezentácie, obrázky, brainstorming so skupinou, atď.

Týmto spôsobom by mohlo byť trvanie webinára ešte dlhšie. Niektorí účastníci sa vyjadrili, že webináre mohli trvať ešte dlhšie.

Tak ako tradičné stretnutia tvárou v tvár, webináre s účastníkmi z rozličného prostredia alebo interkultúrnych skupín tiež vyžadujú väčšie nároky na vzdelávanie. Čím viac je skupina jednotnejšia, tým môže byť lepšie prispôsobený študijný plán. Pre medzinárodné skupiny by malo byť naplánované dodatočne viac času na otázky a vysvetlenia.

10. Príprava webinára Príprava webinára je ovplyvnená rôznymi faktormi ako sú zručnosti trénera a nástroje virtuálnej triedy. Všeobecne všetko, čo môže byť ukázané na počítači a beameri, môže byť tiež prezentované vo virtuálnej triede, ako sú rôzne softvérové aplikácie, obsahy z internetu, obrázky, texty a videá.

Zapojenie spolu-trénera na monitorovanie chatu počas webinára je nápomocné, pretože prezentácia sama o sebe vyžaduje plnú pozornosť trénera.

Môžu sa objaviť technické problémy, najmä na začiatku webinára, ako sú problémy s audiom a/alebo videom, s nastavením počítača, nedostatkom nainštalovaných aplikácií, ktoré sú potrebné pre virtuálnu triedu (veľmi často Flash Player) alebo s internetovým pripojením. Online tréner by mal byť schopný rýchlo pomôcť. V priebehu webinárov väčšinou možné technické problémy vymiznú po jednej či dvoch stretnutiach. Obrazovka virtuálnej triedy sa mierne líši medzi online trénerom a účastníkmi. Takže je to nápomocné pre online trénera, že sa prihlási do triedy s druhým počítačom ako účastník. To mu umožňuje vidieť, aký rýchly je náhľad prezentácie a kontrolovať správne zobrazenie webinára. Vzhľadom na technickú funkčnosť webinárov, sa tolerancia

11

účastníkov zdá byť nižšia ako prítomné stretnutia. Čiže je veľmi dôležité vyhnúť sa technickým problémom.

Hlavne pre medzinárodné skupiny by mohlo byť nápomocné poskytnúť nejaké vzdelávacie materiály pre prípravu webinára. Na základe predpokladu, že väčšina študentov nehovorí rodnou rečou, je užitočné sa vyhnúť jazykovým problémom a pomôcť zvýšiť stupeň účinnosti vzdelávania.

V projekte Vir2Cope účastníci dostali elektronickú knihu o HDR fotografii v anglickom jazyku niekoľko týždňov pred začiatkom. Anglický jazyk bol tiež jazykom, v ktorom boli webináre vedené.

Týmto spôsobom bola podporená jazyková príprava a príprava vzťahujúca sa na obsah.

V porovnaní s prípravou rozličných nástrojov ako biela či čierna tabuľa a beamer, použitých v prítomnom stretnutí, praktické vedenie webinára tiež vyžaduje viac-menej dôkladnú prípravu, aby maximalizoval svoj dopad. Za účelom vyhnúť sa nudnému času čakania účastníkov, je dôležité, aby online tréner mohol otvoriť pripravené prezentácie a obsahy na počítači bez meškania. Je užitočné otvoriť si potrebné softvérové programy pred začiatkom webinára a kliknúť na ikony na hlavnom paneli, ak je to potrebné.

Pri aktivácii nástroja VT „Zdieľaj moju obrazovku“ môžu všetci účastníci vidieť obrazovku trénera na svojich počítačoch. Keď online tréner hľadá dokument na počítači, často si neuvedomí, že všetci účastníci vidia jeho obrazovku po zdieľaní. Súkromné obrázky na ploche by mali byť presunuté z počítača trénera predtým, ako webinár začne.

Nasledujúcim bodom by mala byť venovaná pozornosť pri príprave webinára: 

Otvorte si všetky softvérové programy, ktoré budú použité počas webinára predtým, ako stretnutie začne. Je oveľa rýchlejšie si otvoriť potrebné programy, schovať ich na hlavnom paneli a otvoriť ich kliknutím na príslušnú ikonu na hlavnom paneli.



Tiež si otvorte internetové stránky, ktoré chcete ukázať počas webinára a minimalizujte ich. Ľahko ich potom otvoríte z hlavného panela.



Aby ste všetko rýchlo našli, stiahnite si obrázky, videá a dokumenty, ktoré chcete ukázať, do špeciálneho priečinku na Vašej ploche obrazovky.

12



Veľkosť priečinku s videami môže byť problémom plynulého prehrávania v priebehu webinára. Je potrebné zmenšiť veľkosť videí, ako len to je možné a nahrať ich na server poskytovateľovi virtuálnej triedy pred webinárom, aby aktivoval tiež audio.

11. Interkultúrne webináre Ako môžu byť webináre ovplyvnené kultúrnymi rozdielmi? Ako sa môže online tréner zaoberať interkultúrnymi rozdielmi na webinári? Ako môže tréner objaviť interkultúrne rozdiely v rámci účastníkov? Aký druh interkultúrnych odlišností by mal mať na mysli, keď tréner vedie webinár?

Toto sú otázky, ktoré vyplývajú z obsahu webinára s nadnárodnou skupinou.

Je celkom ťažké pre online trénera zistiť interkultúrne odlišnosti v skupine webinára medzi účastníkmi, je to ťažšie ako pri prítomnom stretnutí, kde počas osobného kontaktu, je informácia prenášaná prostredníctvom neverbálnej komunikácie. Precízne rozlišovanie správania medzi osobnými podobnosťami a kultúrnym prostredím je tiež problematické počas webinára.

Online tréner sa môže vyhnúť kultúrnym nedorozumeniam tým, že bude opatrný pri citlivých témach ako je vnímanie tradícií, obliekanie, špecifické vzory správania pohlaví a úlohy pohlaví. Je užitočné sa viackrát opýtať na spätnú väzbu alebo názory počas webinára. Tréner môže účastníkom opätovne pripomenúť nadnárodnosť skupiny, čo môže zvýšiť toleranciu k odlišnostiam a ideálne môže byť vnímaná ako možnosť výhodne využiť kultúrnu rozmanitosť. Prítomné stretnutie na začiatku spolupráce je veľmi užitočné, aby sa naučili kultúrne odlišnosti v rámci skupiny.

Na druhej strane na virtuálnom stretnutí zmizne niekoľko citlivých kultúrnych oblastí ako je rozličná vzdialenosť správania kultúr. Neverbálna komunikácia na webinároch je značne znížená, čo znižuje aj neúmyselnú príčinu nedorozumení kvôli rozličným kultúrnym zázemiam.

Jazykovú bariéru v interkultúrnej skupine musíme považovať za nevyhnutnú. V medzinárodnom webinári je jazykom inštrukcií zvyčajne angličtina. Väčšina účastníkov nehovorí rodnou rečou angličtinou. Je dôležité sa uistiť, že obsah, ktorý bol vysvetlený, bol aj pochopený. Existujú rozdielne názory pre online trénerov: 13



Zvýšené zapojenie obraznosti ako sú obrázky, videá, náčrty a diagramy môžu podporiť porozumenie obsahu.



Najdôležitejší obsah by tiež mohol byť prezentovaný ako text, kým tréner vysvetlí obsah.



Prekladateľ môže preložiť najdôležitejšie príspevky v chate, ako druh podtextu. Prekladateľ môže na webinári vystupovať ako spoluhovorca. V rámci Vir2Cope projektu bol vedený aj webinár s hluchými ľuďmi. Online tréner, prekladateľ posunkovej reči aj všetci účastníci používali svoje webkamery a boli schopní porozumieť webináru za pomoci znakovej reči a čiastočne aj nástroja chat.

12. Pedagogický prístup pre webináre / didaktické nastavenie Podobne ako pri stretnutiach tvárou v tvár sú dôležité pre pedagogický prístup rozličné parametre na webinári, ako je napr. veľkosť skupiny. Na webinári s 15-20 účastníkmi sa môže uskutočniť priama komunikácia s jednotlivými osobami. Pre skupiny nad 20 účastníkov je to už ťažšie. Vzdelávanie, kde je stredobodom učiteľ, znamená, že účastníci sú úplne alebo čiastočne zapojení v prezentácii.

Napriek tomu dokonca aj vo väčších skupinách je možné aktivovať účastníkov webinára napríklad cez nástroj chat, biela tabuľa alebo prostredníctvom hlasovania. Tieto nástroje úplne zvyšujú pozornosť a motiváciu účastníkov.

Zapnutie webkamier na webinári môže byť veľmi atraktívne. Všetci účastníci webinára sa môžu navzájom vidieť. Je to osobnejšie a robí to dojem ako by boli na skutočnom stretnutí tvárou v tvár.

Niektoré oblasti neverbálnej komunikácie sú k dispozícii, ako je oblečenie, gestá a výrazy tváre.

Nanešťastie technické problémy, ako sú slabé prenosové hodnoty alebo obmedzený priestor obrazovky počítača, aby boli ukázané všetkým účastníkom, väčšinou neumožňujú takéto stretnutia.

Bolo by užitočné, keby online tréner uvítal účastníkov osobne, keď si zapne webkameru na začiatku webinára. Účinok: Viditeľný online tréner predstavuje skutočné súčasné stretnutie. Všetci účastníci pociťujú sociálnu prítomnosť a môže byť vytvorený druh „virtuálneho tímového ducha“. Pocit spoločného stretnutia dáva účastníkov do pozornosti a necháva ich otvorených pre nasledujúcu prezentáciu. Dodatočne priateľské hovorené slovo od trénera môže ovplyvniť atmosféru pri vzdelávaní dokonca aj na webinári. Táto skutočnosť by nemala byť podhodnotená. Na niektorých VIR2COPE webinároch bolo krátkym videom na začiatku webinára ukázané, ako vytvoriť oddychovú a príjemnú atmosféru. Online tréner privítal všetkých účastníkov priateľským spôsobom stojac pre záhradou a v krátkosti im ukazoval niektoré nástroje jeho digitálneho fotoaparátu.

14

Komentáre ako „učitelia boli veľmi milí a priateľskí“ alebo „Hovorca bol veľmi nápomocný a páčil sa mi spôsob jeho učenia“ dokazujú možnosti, ako môže online tréner ovplyvniť atmosféru vzdelávania aj na webinári.

Vysoké percento komunikácie sa uskutočňuje prostredníctvom hlasu a reči tela. Často obsah komunikácie nie je taký dôležitý ako neverbálna komunikácia. Aj vo virtuálnej triede je úmyselný hlas čiastočne dôležitý.

Intonácia, výška hlasu a rýchlosť reči vo veľkej miere ovplyvňujú hodnotenie webinára. Väčšina poslucháčov sa cíti pohodlne, keď je výška hlasu neutrálna. Intonácia ovplyvňuje obsah komunikácie. Jasná intonácia hovorcu poukazuje na plachosť, spôsobilosť, môže inšpirovať divákov a zaujať pozornosť. Monotónny hlas sa ukazuje ako negatívny, zatiaľ čo variácie výšky majú pozitívny účinok na obsah komunikácie a interpersonálny vzťah. V nadnárodnej udalosti sa musia brať do úvahy interkultúrne rozdiely. Niektoré jazyky majú viac variability v intonácii ako ostatné.

Intonácia môže byť použitá na objasnenie zámeru toho, čo už bolo povedané. Hlas môže vyjadriť emócie. Môžete hovoriť hlasno alebo potichu, rýchlo alebo pomaly či mať vysoký alebo nízky hlas.

Každá variácia hlasu ovplyvňuje komunikáciu. Preto úmyselné použitie hlasu je jedným z najdôležitejších nástrojov online trénera, aby ukážkovo viedol webinár. VIR2COPE webináre boli vedené rôznymi online trénermi. Takmer nikto nehovoril rodným jazykom. Použitie ich hlasu bolo rozhodujúcim bodom pre pozitívne ohodnotenie ich webinára.

Tak ako na seminári tvárou v tvár, variácia a kreativita sú tiež potrebné na webinári, aby bol zaujímavou a účinnou vzdelávacou udalosťou. Keby sme použili len jednu aplikáciu počas celého webinára, mohlo by sa to otočiť na nudnú prezentáciu, zatiaľ čo pár zmien v programe zvyšuje pozornosť účastníkov a kvalitu webinára. Postup s viacerými cieľavedomými obsahmi vzdelávania by sa mal meniť s menej náročnými časťami. Napríklad powerpointová prezentácia by mohla byť prerušená nejakou ukážkou na internete. Potom by tréner pokračoval v powerpointovej prezentácii.

Navigácia od jedného nástroja k druhému by nemala vyžadovať dlhé hľadanie určitých zložiek.

Okrem možnosti pre účastníkov pozrieť si nahrávku z webinára, by mal online tréner poskytnúť aj jeden a viac dokumentov na stiahnutie s dôležitým obsahom na doplnenie webinára. Krátke videoklipy počas webinára by mohli nahradiť praktický prístup na stretnutí tvárou v tvár.

Softvérové aplikácie môžu byť veľmi dobre ukázané na webinári. Tréner môže otvoriť softvérový program a ukázať krok za krokom, čo sa môže s týmto programom robiť, zatiaľ čo účastníci si to môžu vyskúšať priamo na svojich počítačoch. V prípade otázok sa môžu opýtať v chate, ktorý je 15

viditeľný celý čas v oddelenom okienku na obrazovke. Tieto postupy vyžadujú vysokú koncentráciu účastníkov. Trvanie takéhoto postupu by nemalo byť príliš dlhé alebo by mohlo byť rozdelené na jednotlivé kroky. Môžu byť vsunuté hlasovania, brainstorming na chate alebo menej náročné postupy. Krátke videá na vysvetlenie zvyšujú pozornosť účastníkov a môžu ukázať praktické hľadisko obsahu vzdelávania.

Zapojenie ďalších internetovo či počítačovo založených e-learningových nástrojov vo virtuálnej triede môže byť obohatením webinára. Existujú internetové platformy, ktoré poskytujú krátke interaktívne vzdelávacie obsahy alebo obsahy založené na hrách o špeciálnych subjektoch, niektoré sú dokonca zdarma. Použitím nástroja „Zdieľaj moju obrazovku“ môže online tréner ľahko vložiť interaktívny e-learningový obsah. Kým tréner prechádza krok po kroku cez e-learningový program, účastníci webinára by mohli prispieť cez nástroj chat alebo získať možnosť hovoriť (prostredníctvom svojho audia). Aj filmy na YouTube môžu byť použité na webinároch. Niekedy sa môžu objaviť technické problémy s filmami s audiom. Použitím kábla s dvomi vstupmi môže tréner posilniť audio signál videa priamo do vstupu na mikrofón v počítači. Tlačidlo hlasitosti musí byť starostlivo nastavené, aby sme sa vyhli hlasnému zvuku.

Brainstorming použitím nástroja chat je užitočným nástrojom na získanie synergie v skupine a zapája všetkých účastníkov do stretnutia. Avšak zapojenie nie rodených hovoriacich v chate závisí od ich jazykových vedomostí. Hlasovania sú redukované na konkrétnejšie otázky, kde účastníci môžu ľahko voliť. Tento nástroj je vhodný pre nie rodených hovoriacich s menšími jazykovými znalosťami, pretože sa nevyžaduje aktívne používanie jazyka.

Malé odchýlky inšpirované otázkami alebo postrehmi od účastníkov vnášajú pocit skupinového stretnutia, kde sa všetci môžu zapojiť do debaty. Pri postupe vzdelávania tvárou v tvár sú bežnou aktivitou. Je tiež možné ich robiť počas webinára. Vplyv študentov na kurz webinára je dôležitým bodom pri integrovanom procese vzdelávania.

16

Ak sú účastníci veľmi aktívni v chate, potom riadenie chatu rovnako ako prezentácia, by mohlo byť vyzývajúcou úlohou pre online trénera počas webinára. Spolu hovorca pre riadenie chatu je veľmi nápomocný. Môže odpovedať na otázky alebo pritiahnuť pozornosť trénera na dôležité otázky v chate. Je dôležité, aby sa chat nestal ústrednejším ako prezentácia. Odpovedať na otázky v chate nie neustále, ale počas prestávok v prezentácii alebo na konci webinára je tiež možnosťou, ako sa vyhnúť silnej odbočke od plánovanej prezentácie.

13. Výsledky a závery Webináre a kombinované vzdelávanie môžu byť použité pri takmer všetkých druhoch vzdelávania a komunikačných udalostí vo sektore vzdelávania. Keďže webináre sú jednoduché a priateľské, môžu byť tiež použité pre menej vzdelaných ľudí alebo školské triedy. Spôsob, akým si účastníci vyskúšajú webinár závisí od spôsobu, akým je webinár riadený. Nie je to technická otázka.

Všetky osoby zapojené do Vir2Cope projektu znova potvrdili výhody a efektívnosť webinárov a kombinovaného vzdelávania. Väčšina z nich si vie predstaviť zahrnutie webinárov do svojej oblasti pôsobenia a uviedli, že webináre sú dobrým a vhodným spôsobom vzdelávania. Pre väčšinu účastníkov medzinárodného Vir2Cope webinára to bolo po prvý krát, čo sa zúčastnili webinára.

Napriek tomu, že sa objavilo pár technických problémov, väčšina potvrdila ľahkosť použitia virtuálnej triedy. Netreba príliš veľa tréningu pre online trénera, aby začal jednoduchý webinár.

Tento fakt by mal povzbudiť všetkých učiteľov, aby zapojili webináre do svojich vzdelávacích aktivít, či už sú na univerzite alebo v oblasti ďalšieho vzdelávania či vzdelávania pre dospelých.

Online semináre by mohli byť pre online trénerov užitočným nástrojom, aby sa viac učiteľov spriatelilo s virtuálnymi triedami.

Možnosť medzisektorovej národnej a nadnárodnej spolupráce sa u poskytovateľov vzdelávania stále rozširuje. Zatiaľ čo väčšina univerzít stále pracuje v medzinárodnej sieti, ďalší poskytovatelia vzdelávania majú menej alebo žiadnu medzinárodnú spoluprácu. Kombinované vzdelávanie so zapojením webinárov by mohlo zvýšiť takúto spoluprácu vhodným spôsobom a účinne prispieť k Európskej vzdelanostnej oblasti.

14. Literatúra Hermann-Ruess, Anita, 2012: Das gute Webinar. Addison-Wesley Verlag, München, Deutschland.

Müller, Daniel, 2012: Design Characteristics of Virtual Learning Environments. Springer Gabler, Wiesbaden.

17

Zoumenou, Virginie, Sigman-Grant, Madeleine, Coleman, Gayle, Malekian, Fatemeh, Zee, Julia M.K., Fountain, Brent J., Marsh, Akela, 2015: Identifying Best Practices for an Interactive Webinar, in: Journal of Family & Consumer Sciences; 2015, Vol. 107 Issue 2, p62-69.

12. Odkazy https://webconferencing-test.com/de/ - dobrá informácia o voľných a spoplatnených softvéroch pre internetové konferencie http://mediendidaktik.uni-due.de/sites/default/files/kerres4miller-final_0_0.pdf - didaktický návrh a e-learning -

--------------------------------------------31. marec 2016

18