PERFILES CLÍNICA OFTALMOLÓGICA SANA QUE SANA

Código: I-GH-005

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario Rol del Cargo:

Versión: 1

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA ANALISTA DE SALUD OCUPACIONAL, RECURSOS HUMANOS E INFRAESTRUCTURA SALUD OCUPACIONAL E INFRAESTRUCTURA GERENTE $2.300.000 Estratégico

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Gestionar todo lo relacionado a manteniemiento de la infraestructura, salud ocupacional y recursos humanos.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 6 TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Tecnología en salud ocupacional, administración de empresas o talento humano

COMPETENCIA Experiencia Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Accidentes de trabajo

Infraestructura física

Afiliaciones

REQUERIMIENTO Ninguna • Accidentes de trabajo • Manejo de residuos • Afiliaciones • Sistemas ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

TIEMPO

• Reportar y activar investigación de los accidentes • Capacitar el personal Conocer la infraestructura y reportar el daño a la respectiva empresa o empleado Afiliar al personal nuevo a las prestaciones sociales exigidas por el estado

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

Analista de Salud Ocupacional, infraestructura y recursos humanos

1 semana

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Liderazgo Planificación y organización Sentido de la Urgencia Atención al detalle

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Gerente Tesorería Servicios generales Porteros Coordinadores

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Autorización de compra de insumos, reporte de necesidades de los empleados Solicitud de efectivo para la compra de insumos

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Proveedores Empresas outsorsing ARL

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Compra de insumos como computadores, impresoras, muebles Mantenimiento, reparación de equipos, máquinas, instalaciones físicas, Reporte de accidentes de trabajo

Distribución de tareas a ejecutar Recirbir reporte de faltantes, daños y accidentes de trabajo

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Liderar sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo

Realizar planes de emergencia

Liderar COPASO

Inspeccionar infraestructura

Manejo de personal

Gestionar eventos de fechas especiales

Realizar afiliaciones

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE

VERBO INFINITIVO VERBO GERUNDIO (AR ER IR) (ANDO ENDO) • Revisando requisitos legales de salud ocupacional, • Reportando a la ARL el accidente • Verificando y evaluando accidentes y enfermedades laborales • Capacitando al personal para la prevención de los mismos Cumplir con normatividad Socializando, capacitando y entrenanado al personal Analizando con el equipo de trabajo inspecciones de seguridad a los puestos de trabajo y a las instalaciones físicas y causas de emergencias • Revisando estado de la infraestructura física, cableado estructurado, equipos como computadores, impresoras, plata y UPS. • Reportanto daños a los outosursing en mantenimientos Estableciendo horarios, funciones a los porteros y servicios generales • Estableciendo contacto con proveedores • Elección de cotizaciones mas ajustables • Reportando al generente diferentes opciones para celebrar dicha fehca especial Diligenciando planillas del personal a seguridad social, ARL, caja de compensación

Mantener las instalaciones en un buen funcionamiento y estética

Suplir las necesidades del personal a cargo

Concretar el buen desarrollo del programa

• Garantizar la atención de los empleados con sus beneficiarios en las EPS y evitar inconsistencias a la hora de Pensionarse.

• Generar resultados contables iguales a los de Nómina

Diligenciando planillas del personal a seguridad social, ARL, caja de compensación

Realizar afiliaciones

• Elaborando cartas laborales • Reportando necesidades al gerente • Recibiendo requisición de personal

Ejecutar necesidades de los empleados

• Recibiendo la incapacidad • Reportando a Nómina • Reportando a la EPS

Asiento y cobro de incapacidades

• Garantizar la atención de los empleados con sus beneficiarios en las EPS y evitar inconsistencias a la hora de Pensionarse.

• Generar resultados contables iguales a los de Nómina Suplir las necesidades de los empleados de acuerdo a su necesidad Tener información clara de las inconsistencias de los empleados, para cobrar y conciliar con las EPS y Riesgos Profesionales las incapacidades.

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Compra de insumos de menor costo MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE Oficios varios Porteros Cafetería

Nº DE PERSONAS 3 2 1

ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

DIRECTOR COMERCIAL LÍDER DE ATENCIÓN AL USUARIO

PORTERO

ANALISTA DE SALUD OCUPACIONAL, INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS

OFICIOS VARIOS

AUXILIAR DE CAFETERÍA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Aacidentes no reportados oportunamente, no cumplimiento oportuno de los proveedores, caída de la red, III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS.

AUXILIAR DE ARCHIVO

Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código:I-GH-006

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA AUXILIAR DE CAFETERÍA TESORERÍA TESORERA $1.200.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Dar un adecuado manejo al paciente que ingresa por sanitas y realizar el adecuado co-pago de consultas, ayudas diagnósticas y cirugías.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Bachiller

COMPETENCIA Experiencia

N/A

REQUERIMIENTO

Conocimientos específicos

Atención al usuario ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

ACTIVIDAD

Manejo de inventarios

Tener control de que entra y sale

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

Auxiliar de cafetería

TIEMPO

2 días

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Preocupación por el Orden Tolerancia al trabajo bajo presión Diligencia y recursividad

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Todas las Áreas de la clínica

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Sacar copias que se requieran en cada unidad

RELACIONES EXTERNAS (Con quien)

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que)

Usuario

Vender el producto que éste requiera

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO) • Tomando pedido • Recibiendo el dinero • Facturando el pedido • Entregando factura

Atender al usuario

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Satisfacer al usuario

• Cumpliendo con las necesidades de Cumplir oportunamente con las cada una de las áreas con respecto a las necesidades de las áreas copias

Sacar copias

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES N/A MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE

Nº DE PERSONAS

N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

GERENTE

TESORERA

AUXILIAR DE CAFETERÍA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Ordenes vencidas, no pago del co-pago.

III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Utensilios de cafetería.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-007

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA AUXILIAR DE CAJA TESORERÍA TESORERA $1.800.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Dar un adecuado manejo al paciente que ingresa por sanitas y realizar el adecuado co-pago de consultas, ayudas diagnósticas y cirugías.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 4 TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Secretariado médico, técnico profesional administrativo en salud, secretariado ejecutivo, auxiliar contable

COMPETENCIA Experiencia Conocimientos específicos

ACTIVIDAD

Convenios con EAPB

REQUERIMIENTO 6 meses Convenios y contratos Office (Word-Excel)

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Prestar el servicio al usuario de acuerdo a lo que se tiene establecido por el convenio con su EAPB

2 días Auxiliar de admisiones

Requisitos que los pacientes Conocer el tipo de convenios que deben cumplir de acuerdo a los tiene la entidad con la Institución protocolos COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

2 días

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Comunicación Atención al Detalle Tolerancia al trabajo bajo presión Orientación a la acción

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES

TIEMPO

RELACIONES INTERNAS (Con quien) Programador de cirugía Auxiliares de enfermería Coordinadora de cirugía Atención al usuario Caja Call center

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Reportar procedimiento a realizar Pasar paciente para dilatación de pupila, entrega de pacientes Reporte de estado de paciente Reporte de paciente inconforme Cobro de procedimientos Agenda de paciente

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Dilegenciar requisitos, recepción de co-pagos.

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

Tramitar documentos de Sanita EPS

• Tomándole toda la información.

• Ingresándola al sistema.

• Entregándolo al servicio respectivo.

• Diligenciando un pagaré • Orientarlo para el tipo de procedimiento que se va a realizar • Explicando tipo de procedimientos a realizar

Cumplir con todo lo exigido protocolariamente en atención al paciente con respecto a sus derechos, deberes

Recibir co-pagos

• Revisando el tipo de consulta que tuvo el paciente.

• Facturando el valor del co-pago que el paciente debe pagar en el momento de recibir el servicio.

Cumplir con lo estipulado en los convenios

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES N/A MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

Nº DE PERSONAS

GERENTE

TESORERA

AUXILIAR DE GLOSAS

AUXILIAR DE CAJA

AUXILIAR DE NÓMINA

AUXILIAR DE FACTURACIÓN

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Ordenes vencidas, no pago del co-pago.

III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

AUXILIAR DE CAFETERÍA

AUX. CALL CENTER

Código: I-GH-008

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario Rol del Cargo:

Versión: 1

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA AUXILIAR DE CONMUTADOR CALL CENTER SUPERVISORA CALL CENTER $1.400.000 Estratégico

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Recepción de llamadas para direccionar de aucerdo al solicitante si requiere de la atención de algún empleado de la institución o para la programación de pacientes en cuanto a citas para cirugía o consulta.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 4 TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Bachiller o Técnica de servicio al cliente o secretariado

COMPETENCIA Experiencia Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Manejo del sistema propio de la Institución (HIMED) Conocimiento de la subespecialidad que tiene cada médico de la Institución

REQUERIMIENTO 6 meses Manejo de sistemas: excel, word Ténicas de servicio al cliente ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Programar citas, cancelar citas, agendar a los pacientes de acuerdo a disponibilidad y Supervisora Call Center / especialidad de los médicos Auxiliar de conmutador Agendar a los pacientes de acuerdo a la especialidad que requiera

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

1 semana

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Comunicación Atención al Detalle Tolerancia al trabajo bajo presión Orientación a la acción

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Supervisora

TIEMPO

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Manejo de pacientes de SURA

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AUX. CALL CENTER

Admisiones

Atención al usuario Dirección comercial Médico

Menajo de pacientes de SURA Programación de cirugías en caso de que el paciente no se comunique con la unidad Manejo de quejas y órdenes Manejo de cirugías particulares Información del paciente que presenta inquietudes

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Direccionamiento de sus necesidades, manejo de agenda

Cirugía

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

• Recepción de quejas, • Revisar historial del paciente • Revisar si la queja es por consulta o por cirugía y qué médico

Dar respuesta oportuna

• Dirigir orden a admisiones • Revisando historial del paciente Revisando agenda de la disponibilidad de los médicos día a día

Pogramar al paciente de acuerdo a su necesidad Programar pacientes de acuerdo a la disponibilidad de los médicos

Pogramar LÁSER

• Revisando las órdenes que llegan de cada médico y de acuerode a su disponibilidad para programarlo • confirmando con cada paciente

Cumplir con lo estipulado por el médico.

Recepcionar llamadas

Direaccionando al usuario de acuerdo a Cumplir en el menor tiempo posible su solicitud con la necesidad del usuario

Atender quejas de Salud Total, Fundación Médico Preventiva Recepcionar órdenes de SANITAS EPS Programar consultorios

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Agendar pacientes MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

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Nº DE PERSONAS

AUX. CALL CENTER

GERENTE

DIRECTOR COMERCIAL

SUPERVISORA DE CALL CENTER

EJECUTIVA COMERCIAL AUXILIAR DE CONMUTADOR

AUXILIAR DE ADMISIONES

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Comunicación compleja con el paciente cuando no atiende a lo que se le dice Dificultades en la comunicación con el personal interno III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

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AUX. ADMISIONES

Código: I-GH-009

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario Rol del Cargo:

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA AUXILIAR DE ADMISIONES ADIMISIONES DIRECCIÓN COMERCIAL $1.400.000 Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Recepción y orientación del paciente a cirugía y consulta.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 4 TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Secretariado médico, técnico profesional administrativo en salud

COMPETENCIA Experiencia Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Convenios con EAPB

Requisitos que los pacientes deben cumplir de acuerdo a los protocolos

REQUERIMIENTO 6 meses Convenios y contratos Office (Word-Excel)

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Prestar el servicio al usuario de acuerdo a lo que se tiene establecido por el convenio con su EAPB

2 días Auxiliar de admisiones

De acuerdo al tipo de convenios que tiene la entidad con la Institución

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

TIEMPO

2 días

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Comunicación Atención al Detalle Tolerancia al trabajo bajo presión Orientación a la acción

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES

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AUX. ADMISIONES

RELACIONES INTERNAS (Con quien) Programador de cirugía Auxiliares de enfermería Coordinadora de cirugía Atención al usuario Caja Call center RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Reportar procedimiento a realizar Pasar paciente para dilatación de pupila, entrega de pacientes Reporte de estado de paciente Reporte de paciente inconforme Cobro de procedimientos Agenda de paciente NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Diligenciar requisitos como consentimiento, orden de la entidad, consentimiento de anestesia

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

Atender al usuario

• Tomándole toda la información.

• Ingresándola al sistema.

• Entregándolo al servicio respectivo.

• Diligenciando un pagaré • Orientarlo para el tipo de procedimiento que se va a realizar • Explicando tipo de procedimientos a realizar

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Cumplir con todo lo exigido protocolariamente en atención al paciente con respecto a sus derechos, deberes

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Debe ser consultadas con su jefe inmediato MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

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Nº DE PERSONAS

AUX. ADMISIONES

GERENTE

DIRECTOR COMERCIAL

SUPERVISORA DE CALL CENTER EJECUTIVA COMERCIAL AUXILIAR DE ADMISIONES

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Ordenes vencidas, no prestación oportuna del servicio al paciente por parte de cirugía o consulta, no pago del co-pago, acompañante menor de edad.

III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

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Código: I-GH-010

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA AUXILIAR DE ARCHIVO ARCHIVO CLÍNICO GERENTE $1.300.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Garantizar la custodia, manejo y organización de las historias clínicas de los usuarios de la institución PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

X

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 4 TITULO

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Bachiller o técnica en archivo

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

ACTIVIDAD

REQUERIMIENTO N/A Office (word-excel) Técnicas de archvio Sistemas de codificación Control de temperatura y humedad

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

TIEMPO

Manejo de sistemas

Codificar historia clínica

2 días

Manejo de consentimiento informado

Cada historia clínica debe contener el consentimiento informado

2 días

Manejo de archivos

Custodia y acceso a la información

Atención de Público

Entrega de información a terceros

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

Auxiliar de archivo 1 semana

2 días COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Tolerancia al trabajo bajo presión Comunicación Atención al Detalle Habilidades sociales

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES

RELACIONES INTERNAS (Con quien) Programadoras Médico Secretaria Enfermera Auxiliar de enfermería

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Abrir o enviar historia clínica al servicio de cirugía

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario Auditores de entidades

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que)

Entregar historia clínica física

Entregar historia Clínica de aucerdo a su petición

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

Digitar historias clínicas

Archivar consentimientos Custodiar información

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Dando consecutivo a las historias que llegan por consulta o cirugía

Organizar y dar continuidad al archivo de historias clínicas

Clasificando los consentimientos de acuerdo al paciente Manejando un sistema de archivo confiable y seguro

Cumplir con lo estimado por la seccional de Salud de Antioquia Cuidad la información

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Se deden tomar con el director médico o gerente MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE

Nº DE PERSONAS

N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

DIRECTOR COMERCIAL LÍDER DE ATENCIÓN AL USUARIO

ANALISTA DE SALUD OCUPACIONAL E INFRAESTRUCTURA

AUXILIAR DE ARCHIVO

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) No entrega de la historia clínica al paciente por parte del servicio.

Cuando el paciente envía al acudiente y no trae la debida autorización .

III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-011

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario Rol del Cargo:

Versión: 1

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA AUXILIAR DE ENFERMERÍA CIRUGÍA COORDINADORA DE CIRUGÍA $2.500.000 Estratégico Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Brindar atención oportuna, aplicando todos los conocimientos básicos de enfermería con el propósito de prestar un servicio integral al usuario y su familia.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 5 TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Técnico Profesional de enfermería

COMPETENCIA Experiencia Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Preparación de pacientes Lectura y revisión de protocolos de la Unidad

REQUERIMIENTO Ninguna Manejo de medicamentos quirúrgicos Normas de asepsia

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Cumplir con el protocolo de Coordinadora de Unidad paciente quirúrgico Conocer la uniformidad en la Coordinadora de Unidad ejecución del procedimiento

Suministrar adecuadamente los Preparación de medicamentos medicamentos e insumos en la Coordinadora de Unidad cirugía ocular Para conocer el funcionamiento Manejo de equipos de los equipos y su adecuada Coordinadora de Unidad utilización Facilitar el proceso quirúrgico y Circulación dentro del el óptimo desemepño durante el Coordinadora de Unidad quirófano acto quirúrgico COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

TIEMPO 2 días 3 días 1 día

1 semana

1 día

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Sentido de la urgencia Preocupacón por el orden y la caldiad Trabajo bajo presión

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Jefe de enfermería Secretaria Anestesiólogo Instrumentador Oficios varios Servicio farmaceútico Archivo

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Coordinación de funciones Ingreso oprtuno de pacientes Preparación del paciente para intervención quirúrgico Suministrar paquetes e insumos y apoyar en instrumental Asear quirófano Solicitud de medicamentos e insumos Solicitud y entrega de historia clínica

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Brindar atención integral en la intervención quirúrgica

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Preparar pacientes

*Comunicando al paciente condiciones de ingreso a cirugía *Marcando área de intervención quirúrgica *Canalizando vena *Verificando historia clínica el procedimiento que se va a realizar

Cumplir con el protocolo de manejo de paciente quirúrgico

Administrar medicamentos

*Pidiendo medicamentos al servicio farmaceútico *Suministrando los medicamentos de acuerdo a los 12 correctos

Cumplir con las órdenes médicas del tratamiento a seguir

Asistir al anestesiólogo

*Poniendo cánula de oxígeno *Ubicando paciente en camilla *Reportanto paciente a anestesiólogo Cumplir con el protocolo de manejo de *Cumpliendo con área estéri paciente quirúrgico *verificando sumistro de gotas profilácticas *Pasando medicamentos para anestesia

Realizar lista de chequeo del paciente Verificando que cumpla con el protocolo quirúrgico del ingreso a cirugía

Cumplir con la política de seguridad del paciente

Monitorear signos vitales

Tomando presión arterial, frecuencia cardiaca, saturación de oxígeno, glucometría

Verificar adecuado estado del paciente

Realizar notas de enfermería

Poniedo por escrito procedimientos, tratameinto y comportamiento del paciente quirúrgico

Reportar para conocimiento de paciente y para facturar lo realizado en el procedimiento

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Todas las decisiones son tomadas por parte del médico y/o enfermera MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN.

NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE

Nº DE PERSONAS

N/A MAGNITUD ECONÓMICA. Cifras anuales representadas en ingresos o egresos por las que responde y afecta directa o indirectamente el cargo.

Presupuesto ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

INSTRUMENTADOR QUIRÚRGICO AUXILIAR ENFERMERÍA

AUXILIAR ESTERILIZACIÓN

PROGRAMADOR DE CIRUGÍA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Demora en el ingreso del paciente, inasistencia del paciente sin previo aviso, no disponibilidad de algún dispositivo médico necesario para la intervención quirúrgica, inpuntualidad del cirujano, dificultades en el clima laboral III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, quirófano dotado IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-012

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA AUXILIAR DE FACTURACIÓN FACTURACIÓN TESORERA $1.800.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Facturar todas las prestaciones de servicios de los pacientes que ingresan por cirugía y consulta, garantizando que los valores facturados se ajustan a los lineamientos y convenios que se tienen establecidos con las diferentes Entidades administradoras de planes de beneficio, y a la normatividad vigente.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES TITULO

ESPECIALIZACIÓN

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

MAESTRÍA

Técnico profesional administrativo en salud

COMPETENCIA Nivel educativo Experiencia

REQUERIMIENTO Técnica en administración en salud, técnica en secretatiado ejecutivo 6 meses

Conocimientos específicos

Manuales tariafarios Códigos de diagnóstico Código de procedimientos Manejo de sistemas Manejo de Office (word-excel)

ACTIVIDAD

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

TIEMPO

Código de procedimientos y diagnóstico

Facturar de acuerdo a la referencia de cada procedimiento y diagnóstico

1 Semana

Maestros del sistema

Manejar adecuadamente el sistema de la unidad

2 días

Manejo de Software de Facturación.

Realizar sus funciones de una manera eficiente, optimizando la herramienta.

Conocer convenios

Saber qué tipo de convenios tiene la institución con la entidad prestadora de salud

1 Semana

Tipo de envíos que se realiza a la entidad

Enviar paquetes, RIPS, cortes de entrega de la facturación

2 días

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional

Facturador asignado

1 Semana

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Agilidad Técnica Preocupación por el Orden y la Calidad Verificación y control

Tolerancia al trabajo bajo presión Atención al Detalle

Bienestar Orientación al servicio

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Admisiones Cirugía Mensajero RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Entidades administradoras de planes de beneficio

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Facturar diagnóstico y consulta Solicitar procedimeinto escrito que se le realizó al paciente Envío de facruras y RIPS NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Facturar servicios

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES RESPONSABILIDADES QUE HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR) Facturar los servicos realizados en el día a día

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE

COMO LO HACE VERBO GERUNDIO *Organizando(ANDO facturas por entidades ENDO) *Generando cargos donde se describe procedimiento, valor, descuento

VERBO INFINITIVO (AR ER IR) Tener al día la facturación

Generar factura

*Sacando tres copias *Sellando, firmando y enviando a las entidades facturas de acuerdo a la fecha de corte de acuerdo a la entidad

Cumplir con el tiempo convenido con la Entidad

Realizar paquetes

*Diligenciando planilla de control de número de facturas *Verificando facturas en el paquetes *Generando RIPS de acuerdo a la factura que se va a enviar.

Controlar facturación

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES.

MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

TESORERA

AUXILIAR DE FACTURACIÓN

Nº DE PERSONAS

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) No reporte oportuno de admisiones y cirugía para la elaboración de la factura, lentitud del sistema, no entrega de soportes, no elaboración de las notas operatorias.

III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-013

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA AUXILIAR DE FARMACIA SERVICIO FARMACEÚTICO QUÍMICA FARMACEÚTICA $1.500.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

MISIÓN: Asegurar con efectividad las actividades de recepción y almacenamiento de medicamentos y dispositivos médicos PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 4 TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Técnico Profesional en Servicios Farmaceúticos

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Dispensación Concocer los diferentes tipos de lentes Efectos terapeúticos de los medicamentos Realizar paquetes quirúrgicos

REQUERIMIENTO Ninguna • Conocimientos de lentes intraoculares, • Atención farmacéutica: selección, adquisición, almacenamiento, distribución y dispensación.

• Guías prácticas de almacenamiento • Farmacología • Windows office: Word, Excel, Power Point • Normatividad farmacéutica en salud ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE TIEMPO Cumplir con las necesiades creadas por cirugía o consulta 1 semana externa tanto al paciente como al personal de cirugía Cumplir con el pedido de cirugía 2 meses Regente, química farmaceútico del lente adecuado o auxiliar de farmacia Dispensar y educar 1 mes adecuadamente al paciente Cumplir con las exigencias del médico

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional

1 mes

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Sentido de la Urgencia Dominio Procedimientos técnicos Análisis de Problemas

X

Bienestar Orientación al servicio

Atención al detalle Tolerancia al trabajo bajo presión DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Cirugía Consulta externa

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Proveer medicamentos e insumos Proveer medicamentos e insumos

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Dispensación de medicamentos

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Recepción de pedidos

Revisando registro INVIMA, fecha de Controlar inventario y auditar si todo lo vencimiento, lote, cantidad, temperatura, recibido cumple con las exigencias unidad de embalaje, datos del proveedor protocolarias en la factura

Almacenar

Clasificando de acuerdo al protocolo (si es material médico quirúrgico se ubica en Cumplir protocolo y normatividad estanterías y si son medicamentos, en modulos)

Dispensar medicamentos e insumos a Realizando un paquete por cirugía procedimiento, paciente y médico

Cumplir con las necesidades del procesdimiento del paciente

Dispensar medicamentos a usuarios

Revisando fórmula médica, dando a conocer costo del medicamento, Satisfacer las necesiades diagnósticas facturando y dispensando con educación de los usuarios acerca de aplicación y efectos

Realizar solicitud de tejidos oculares

Diligenciando planilla que se envía a los bancos de tejidos

Controlar cantidad de pacientes trasplantados

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. N/A NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

Nº DE PERSONAS

GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

REGENTE DE FARMACIA

COORDINADORA QUÍMICA FARMACEÚTICA

AUXILIAR DE FARMACIA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Olvido en enviar solicitud de tejidos, no solicitud oportuna del lente III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-014

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario Rol del Cargo:

Versión: 1

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA AUXILIAR DE GLOSAS CARTERA Y CUENTAS MÉDICAS TESORERA $1.600.000 Estratégico Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Responder oportunamente a las glosas generadas por las Entidades Administradoras de Planes de Beneficio con su repectiva conciliación.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 4 TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Auxiliar de glosas

COMPETENCIA Nivel educativo Experiencia Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Maestros del sistema Manejo de Software de Facturación Conocer convenios

Manejo de excel

REQUERIMIENTO Técnico profesional administrativo en salud 6 meses Manuales tarifarios Legislación en salud Facturación Auditoría de cuentas médicas.

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE TIEMPO Manejar adecuadamente el 1 día sistema de la unidad Realizar sus funciones de una manera eficiente, optimizando la 2 días herramienta.

Coordinadora de la Unidad y/o Saber qué tipo de convenios Auxiliar de glosas tiene la institución con la entidad 1 Semana prestadora de salud Cruzar cuentas y elaborar informes

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

1 Semana COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Agilidad Técnica Preocupación por el Orden y la Calidad Verificación y control Tolerancia al trabajo bajo presión Atención al Detalle

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Gerencia Tesorería Facturación Archivo Mensajero RELACIONES EXTERNAS (Con quien) EAPB

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Realizar conciliaciones Actualización de cartera por cobrar Revisar errores en la cuenta Revisar historia clínica y soportes Enviar respuesta a las entidades NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Solicitar ordenes y ampliaciones vía telefónica.

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR) Realizar conciliaciones

Analizar cartera

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE

VERBO INFINITIVO VERBO GERUNDIO (AR ER IR) (ANDO ENDO) Analizando la cartera entre las partes, si Dar respuesta a las entidades y hay a favor o en contra buscar el por retroalimentación qué Realizando cruces entre lo que está pendiente por dicha entidad y la institución

Reportar a quienes hacen el proceso de cobro a las entidades

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES Realizar conciliaciones MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

Nº DE PERSONAS

GERENTE

TESORERA

AUXILIAR DE FACTURACIÓN

AUXILIAR DE GLOSAS

AUXILIAR DE NÓMINA MENSAJERO

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) No entrega oportuna de la glosa III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-015

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA AUXILIAR CONTABLE TESORERÍA TESOREA $1.700.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Realizar el proceso contable de causación de facturas de servicios de proveedores y realizar la nómina que será pagada por la tesorera.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 3 TITULO

X

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Técnica contable, carreras afines a administración o contaduría partir del 4 semestre

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Registros contables Prestaciones sociales

REQUERIMIENTO Ninguna Impuestos Registros contables Prestaciones sociales Causación Excel ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Causar honorarios médicos y cuentas por pagar Cumplir con la adecuada liquidación de nómina

Pago de la seguridad social

Cumplir con el pago de las prestaciones sociales

Realizar informes por edades

Para que el gerente conozca la situación de cartera que tiene la empresa

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

Tesorera o auxiliar de nómina

TIEMPO 1 semana 4 horas 1 mes

1 mes

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Agilidad operativa matemática Atención al detalle Sociabilidad controlada

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Médicos

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que)

Mensajero Auxiliar de glosas

Causación de honorarios Realizar informes de cartera, auditar que las facturas se ajusten a los procedimientos médicos Enviar informes, copia de facturas, cartas a fondos de pensaiones, EPSs Llamar a proveedores para cobro de cartera

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Entidades Administradoras de Planes de Beneficio Revisor fiscal Contador

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Soporte de pagos realizados con sus debidas facturas y así legalizar pagos y tener cartera saneada Cumplir con lo exigido por la ley Revisar movimientos contables y causaciones

Facturación

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Causar cuentas por pagar

Elaborar informes

Liquidar nómina

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE

VERBO INFINITIVO VERBO GERUNDIO (AR ER IR) (ANDO ENDO) *Revisado cuentas de proveedores y honorarios médicos *Elaborando liquidación de nómina *Diligenciando planilla de seguridad *anear cartera social *Legalizando y conciliando con las entidades morosas *Actualizado registro de las cuentas por pagar Realizando fichas de excel que permita *Controlar de gastos controlar cuentas por pagar y cuentas por *Cumplir con la exigencias tributarias cobrar Ingresando novedades de los empleados (deducciones, incapcidades, Cumplir con el pago oportuno de la bonificaciones, horas extras, vacaciones, nómina y pago de las prestaciones liquidaciones, primas, intereses a las sociales cesantías, cesantías, planilla de seguridad social)

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES Pagos de seguridad social, pagos a proveedores MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

Nº DE PERSONAS

GERENTE

TESORERA

AUXILIAR DE FACTURACIÓN

AUXILIAR DE GLOSAS

AUXILIAR DE NÓMINA MENSAJERO

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Sistema manual del control de cartera, demora en el área de facturación, no reporte oprotuno de las novedades de nómina.

III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-016

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA COORDINADORA DE ENFERMERÍA CIRUGÍA DIRECTOR MÉDICO $3.100.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Garantizar la prestación de servicios de enfermería básicos y especializados de manera efectiva a todos los usuarios de la institución contando con personal competente y comprometido.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 8 TITULO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Enfermería

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

REQUERIMIENTO Ninguna • Manejo de paciente quirúrgico • Preparación de medicamentos • Manejo de personal • Esterilización • Normas de asepsia y antisepsia

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Brindar al paciente una atención Manejo de paciente quirúrgico Coordinador de Enfermería integral ACTIVIDAD

Manejo de medicamentos

Conocer los medicamentos Coordinador de Enfermería propios de cirugía y oftalmología

Calidad

Elaboración de informes, protocolos, indicadores

Enfermera de calidad

Lectura y revisión de protocolos de la unidad

Conocimientos de todos los procedimientos

Coordinador de Enfermería

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar

TIEMPO

1 mes

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Liderazgo Planificación y organización Seguimiento y Control Análisis de Problemas

Gestión del Recurso Humano Toma de decisiones

Orientación al servicio

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Programador de cirugía Servicio farmaceútico Auxiliar de enfermería Instrumentador quirúgico Auxiliar de esterilización Facturación RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Disponibilidad de quirófanos y recurso humano, disponibilidad de equipos, manejo de insumos Solicitud de dispositivos y medicamentos y equipos Prestación de un servicio integral al paciente Solicitud de paquetes quirúrgicos Facturar procedimientos NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Realizar procedimiento y educación acerca del posquirúrgico

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Coordinar personal

Planificar y asegurar los recursos necesarios: (personal, insumos y tecnología) Coordinar imágenes diagnósticas Elaborar protocolos Elaborar informes Revisar facturación

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO) • Elaborando cuadros de turno • Realizando asignaciones de acuerdo a necesiades • Capacitano acerca de protocolos de la Unidad • Selección de personal • Evaluación de fichas técnicas de productos • Asignación de personal por unidades • Identificación de competencias Manjando agendas, asignando auxiliares de enfermería, Revisando normatividad, socilizando y evaluando aplicabilidad del mismo Revisando y auditando notificación de eventos e incidentes adversos Auditando que los procedimientos que se realizaron sean los mismos que se facturaron

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Mejorar los procesos de la unidad y cumplir con las necesidads del servicio

• Disponer de personal idóneo, capaz, entrenado, hábil.

• Brindar oportunidad en la atención.

• Generar confianza en el cliente Prestar el servicio de acuerdo a lo pedido por el médico tratante Cumplir y optimizar la atención integral al paciente Generar planes de mejora Controlar facturación

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. • Garantizar el seguimiento y cubrimiento del recurso humano • Generar políticas, normas, informes de gestión, reportar novedades y dificultades • Realizar inventario • Por la planeación estratégica • Solución de conflictos y dificultades MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE

Nº DE PERSONAS

Auxiliares de enfermería Instrumentador quirúrgico Programador de cirugía Auxiliar de esterilización

8 3 2 2

ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

INSTRUMENTADOR QUIRÚRGICO

AUXILIAR ENFERMERÍA

AUXILIAR ESTERILIZACIÓN

PROGRAMADOR DE CIRUGÍA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) No stock de insumos para realización de procedimientos, nocedades de personal, alto volúmen de pacientes, horarios extendidos, pacientes inconformes III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-017

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario Rol del Cargo:

Versión: 1

CLÍNICA DE S OFTALMOLÓGIA DIRECTOR MÉDICO DIRECCIÓN MÉDICA DIRECTOR MÉDICO $4.100.000 Estratégico

X

Táctico

Soporte

MISIÓN: Coordinar todas las acciones Médico-Asistenciales que permitan lograr de manera adecuada la consecución de los objetivos Institucionales en procura de la satisfacción del paciente en todos los aspectos de su atención y así mismo estimular las acciones referentes a la prestación de servicios con los más altos estándares de calidad y con la premisa de ofrecer servicios bajo parámetros de seguridad.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 12

TITULO

ESPECIALIZACIÓN

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

MAESTRÍA

X

Médico, preferiblemente con especialización en administración hospitalaria, Gerencia del Recurso Humano, Calidad en Salud ó Finanzas en Salud.

COMPETENCIA Experiencia

REQUERIMIENTO Mínimo, 5 años de experiencia en cargos Administrativos o 7 en cargos Asistenciales.

Conocimientos específicos

• Sector Salud Colombiano y de la Actualidad normativa que lo rige.

Planeación Estratégica.

• Manejo de Recurso Humano.

• Sistemas Informáticos y Herramientas Electrónicas.

• Principios Básicos de Finanzas y Mercadeo del Sector Salud.

• Administración Hospitalaria.

• manejo de un segundo idioma (Inglés)

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE TIEMPO Dimensionar el objetivo Conocimiento del Portafolio de comercial de la Institución, Servicios y de los Convenios permitiendo así Planificar la 2 días institucionales operatividad de las actividades Gerencia y/o director médico médicas ACTIVIDAD

Conocimiento de la estructura Definir las áreas claves de Operativa de la Institución interacción laboral del día a día COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

2 días

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Calidad Integral Liderazgo Orientación a la planeación estratégica y la innovación Orientación a la eficacia y a la agregación de valor Capacidad de Negociación

•

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Procesos Clínicos: Corresponde a la interacción con todos los Coordinadores de unidades de atención y producción de servicios de salud.

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Para realizar el vinculo entre lo Operativo y lo Administrativo, formando de esta manera el puente con el Gobierno de la Organización. Aquí se realizan actividades de Acompañamiento, Seguimiento, Control, formulación de Indicadores y en general todas aquellas que permitan figurar el mapa de acción de la Clínica en todos sus servicios.

Dar a conocer las necesidades de la atención de los pacientes, consolidar los Procesos Administrativos: mecanismos de interacción entre servicios y sus relaciones clínicoCorresponde a la interacción con el administrativas, planificar las acciones de mejoramiento así como el personal Administrativo de atención y mantenimiento de mecanismos de validación y control (PAMEC, Habilitación, apoyo de la Institución Acreditación).

RELACIONES EXTERNAS (Con quien)

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que)

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

Coordinar, Dirigir y Supervisar las funciones propias de las Monitorizando la gestión realizada por Coordinaciones Asistenciales (Cirugía, cada una de ellas. consulta externa, servicio farmaceútico, calidad) Proponer la elaboración de Guías o Protocolos acorde a las necesidades de la Institución

Direccionando de manera afín a los grupos multidisciplinarios de cada unidad.

Trabajando en conjunto con las demás Planear el proceso de atención coordinaciones y acompañados de los Médico-Asistencial de la Institución representantes del manejo Gerencial Garantizando que el personal médicoVelar, Procurar y Coordinar el asistencial cumplan con los requisitos cubrimiento con el personal médico de exigidos para desempeñarse en su los servicios ofrecidos por la IPS espcialidad

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Consolidar el mapa de interacciones procesales y así poder identificar el desarrollo transversal de las actividades de atención Cumplir con los preceptos de calidad y buenas practicas en la atención de los pacientes.

Desarrollar las estrategias que permitan alcanzar los Objetivos Organizacionales Ofrecer un servicio óptimo y de calidad a los usuarios

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. • Estructurar los mecanismos de Vigilancia y Control para las diferentes Unidades Asistenciales • Proponer actividades educativas de capacitación o actualización en relación a las acciones propias de la Atención en Salud (Operativas y/o Administrativas) • Direccionar las actividades y el alcance asistencial • Promover, gestionar y organizar acciones que refuerzen los programas de Calidad de la Institución • Conformar los comités necesarios para las actividades relacionadas con la Atención de los Pacientes.

MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE Jefe de Calidad Química Farmacéutica Óptometra Médico Oftalmólogo Coordinadora de Enfermería

Nº DE PERSONAS 1 1 1 1

Médicos Sub-especialistas (Glaucoma, Oculoplastia, Estravismo, Retina, cornea) ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

MÉDICO ESPECIALISTA

MÉDICO SUBESPECIALISTA OPTÓMETRA

JEFE DE CALIDAD

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

QUÍMICA FARMACEÚTICA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) La gobernabilidad y el poder decisorio propio del cargo.

III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-018

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia

Versión: 1

Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA DIRECTORA COMERCIAL DIRECCIÓN COMERCIAL Y DE MERCADEO GERENTE $2.800.000

Rol del Cargo:

Estratégico

X

Táctico

Soporte

MISIÓN: Liderar la Estrategia Comercial y de Mercadeo de la Institución de manera conjunta con la gerencia General de la Compañía, buscando el crecimiento sostenido y sano del portafolio de clientes institucionales y de libre escogencia.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 1 TITULO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

X

0 Administrador, Economista, o áreas afines con especialización o maestría en mercadeo.

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Diseñar e Implementar las estrategias comerciales y de mercadeo

REQUERIMIENTO 3 Años • Planeación de presupuesto • Manejo de personal, • Manejo de indicadores • Estructura del sector salud y la normatividad del mismo • Planeación estratégica • Sistemas de información gerencial de mercadeo • Saber diferenciar la eficiencia operativa de la estratégica • Negociaciones • Estados financieros y de resultados • Impacto comercial y estructura del portafolio ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Planear y ejecutar un plan de mercadeo

Gerencia

Para conocer los ciclos de vida de los servicios, la rentabilidad estratégica y el potencial de Análisis y estructura de todo el mercado, medir indicadores de lo Director comercial portafolio de servicios que se vende y así revisar rentabilidad. Saber qué está ofrciendo la competencia

TIEMPO 2 días

2 días

Convenios y contratos

saber qué convenios tiene la Intitución para determinar qué se ofrece

Dar a conocer el estado del plan de mercadeo, los indicadores de gestión y el proceso operativo dentro de las áreas de servicios y unidades de la clínica

Conocer a fondo el puesto de trabajo y permitir la interacción con todas la áreas que a su haber considera

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

1 semana

Gerencia y/o director comercial 1 semana

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Calidad Integral Liderazgo Orientación a la planeación estratégica y la innovación Orientación a la eficacia y a la agregación de valor Capacidad de Negociación

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Call center Médicos Gerencia Ejecutiva comercial Programación de cirugía RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Entidades administradoras de planes de beneficios Clientes afines

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Coordinación de trabajo: turnos, vacaciones, retroalimentación con respecto a los convenios que se realizaron Reclutamiento de los médicos Reporte de trabajo Estrategias de mercadeo y comerciales para atraer pacientes particulares Reportar convenios y ejecutar programación NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Realizar convenios, cobrar cartera, controlar de gastos y realizar programación Generar una relación duradera con estos y llevar a cavo investigaciones de mercados que le permitan a la clínica mejorar los procesos.

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE

VERBO INFINITIVO VERBO GERUNDIO (AR ER IR) (ANDO ENDO) • Ejecutando convenios y contratos con las EPS, • Estableciendo plan de medios Diseñar e Implementar las estrategias (particulares). comerciales y de mercadeo • Estableciendo Alianzas estratégicas, Aumentar en rentabiliad a la alianzas con médicos, manejo de organización referidos Determinando el crecimiento corporativo Establecer las políticas de negociación y el impacto sobre el margen de rentabilidad operacional VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Realizar estudios y tendencias del sector

Buscando nuevas formas de ofrecer el portafolio de servicios, diferenciando, Actualizar portafolio y aumentar en segmentando el mercado y estableciendo clientes políticas comerciales

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Realizar negociaciones, Estructurar el plan de medios relacionado con el posicionamiento del portafolio de servicios y de la marca, Realizar estudios de mercado y analizar tendencias relacionadas con el sector.

MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE Ejecutiva comercial Admisiones Call center

Nº DE PERSONAS 1 8 11

ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR COMERCIAL

SUPERVISORA DE CALL CENTER

EJECUTIVA COMERCIAL

AUXILIAR DE ADMISIONES

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Lentitud en la prestación del servicio por parte de admisiones III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-019

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA EJECUTIVA COMERCIAL DIRECCIÓN COMERCIAL DIRECTORA COMERCIAL $2.800.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Ejecutar en compañía de la Dirección de M&V y el acompañamiento permanente de la Gerencia General de la clinica, las actividades del PEM, dirigidas a lograr el crecimiento sostenido y sano del portafolio de clientes de libre escogencia.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 6 TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Ejecutiva comercial

COMPETENCIA Nivel educativo Experiencia

REQUERIMIENTO Tecnología en mercadeo, regencia de farmacia, tecnología en administración Ninguna

Conocimientos específicos

Técnicas de mercadeo Sistemas Portafolio de servicios

ACTIVIDAD Portafolio de productos y servicios

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Manejo de los servicios que aseguren la persuación del Ejecutiva comercial usuario

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

2 días

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Influencia Comunicación Orientación a los resultados

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Programación de cirugía Contabilidad Farmacia

TIEMPO

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Programación de pacientes particulares Registro de las ventas Solicitud de lentes intraoculares

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Paciente particular

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Vender productos y servicios

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Capturando y ofreciendo a pacientes Ejecutar las estrategias comerciales y particulares todos los productos y de mercadeo necesarias servicios que ofrece la institución

Crecer en ingresos económicos

Facilitar la comunicación entre los pacientes y los médicos

Satisfacer de manera integral las necesidades de los usuarios

Comentando al médico las necesidades de los usuarios

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Se deben tomar con la directora comercial MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE

Nº DE PERSONAS

N/A MAGNITUD ECONÓMICA. ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR COMERCIAL

SUPERVISORA CALL CENTER

EJECUTIVA COMERCIAL

AUXILIAR DE ADMISIONES

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) No disponibilidad de agenda para la corugía No disponibilidad del lente solicitado por el médico III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-020

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2014 Gerencia

Versión: 1

Datos de identificación del cargo.

Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA JEFE DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE CALIDAD DIRECTOR MÉDICO $3.000.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Táctico

X

Soporte

MISIÓN: Dirigir, planificar, organizar y controlar los procesos, procedimientos y actividades relacionados con la gestión de la calidad, con el fin de garantizar el cumplimiento de sus estándares y normas para el mejoramiento continuo.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES TITULO

TECNOLÓGICO (4 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

X

MAESTRÍA

8

Enfermera profesional o médico

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

ACTIVIDAD

REQUERIMIENTO Ninguna • Planeación estratégica • Normatividad vigente en salud • Habilitación • Certificación • Acreditación norma ISO:9000/2008 elaboración de protocolos • Instructivos • Guías • Procedimientos • Indicadores ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

TIEMPO

Auditoría interna

Verificar el cumlimientos de los procesos y procedimeintos para cumplir con la normativa y políticas institucionales

Jeje de calidad

1 semana

Elaboración de documentos propios de la Institución

Asociando políticas Jefe de calidad institucionales y de normatividad.

1 semana

Sensibilizar y comprometer al Planear estrategias de calidad personal en el proceso de gestión de la calidad COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

Jefe de calidad

1 semana

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Análisis de problemas Liderazgo Planeación y organización

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien)

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que)

Coordinadores de la institución

Elaboración de protocolcos y políticas para contribuir a mejoramiento continuo y a la uniformidad de la ejecución de los procesos

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Entidades administradoras de planes de beneficio

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Cumplir con los requisitos de calidad y seguridad del paciente mínimos para la prestación de salud Auditar que cumplan con los eståndarres de calidad establecido por la institución

Proveedores

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Elaborar y actualizar indicadores

• Analizar el comportamiento mensual de los indicadores Revisando efectividad, pertinencia, • Generar procesos de mejoramiento y seguridad, oportunidad de los procesos y control, reportando estos a las planes de mejoramiento entidades correspondientes para su vigilancia y control.

Elaborar y verificar documentación

Revisando políticas vigentes en salud, normatividad (leyes, resoluciones, circulares) y políticas de la institución Cumplir con todo lo exigido por los Participando activamente en el desarrollo entes gubernamentales y privados en de la gestión de riesgos y auditoria que la prestación del servicio garanticen la prestación de servicios seguros, en cumplimiento de las políticas de la IPS

Realizar seguimiento y planes de mejora

Revisando y proponiendo indicadores, planes de mejora, acción y seguimiento

Desarrollar técnicas y herramientas

Revisando necesidades de la institución

Coordinar y participar activamente en los comités y grupos de trabajo

Garantizando su funcionalidad, diligenciando programación, evaluación y Aportar al desarrollo y crecimiento de planes de mejoramiento siguiendo las la Institución políticas institucionales

Propiciar el incremento de calidad en los servicos que ofrece la institución

Socializando, capacitando y auditando todo lo relacionado al PAMEC

Dirigir PAMEC

Controlar el riesgo y realizar el seguimiento al evento a través de las políticas de la institución contribuyendo al mejoramiento continuo

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Elaboración de protocolos, indicadores, documentación, auditorias internas y externas MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE

Nº DE PERSONAS

N/A MAGNITUD ECONÓMICA. ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE JEFE DE CALIDAD DIRECTOR MÉDICO

MÉDICO ESPECIALISTA

MÉDICO SUBESPECIALISTA OPTÓMETRA

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

QUÍMICA FARMACEÚTICA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Eventos adversos no reportados ni analizados, no conformidades sin reportar III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código:I-GH-021

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario Rol del Cargo:

Versión: 1

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA GERENTE GERENCIA JUNTA DIRECTIVA $4.000.000

X

Estratégico

Táctico

Soporte

MISIÓN: Liderar la Compañía, basado en las pautas generadas en la Asamblea de Accionistas y la Junta Directiva a travès del diseño e implementaciòn del Direccionamiento Estratégico con la Junta Directiva alineando las acciones de las diferentes áreas de la Compañía para aumentar de manera significativa y sostenible el patrimonio del accionista.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 10

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

X

Administración de empresas, médico, ingeniero industrial, economista con especialización en áreas afines a

TITULO generencia de salud, administración o dirección de talento humano COMPETENCIA Experiencia

REQUERIMIENTO 5 años en empresas de activos de 5 mil millones • Planeación estratégica • Manejo comercial • Costos y presupestos • Contaduría • Talento humano

Conocimientos específicos

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

ACTIVIDAD Direccionamiento estratégico

Cumplir los Propósitos misionales y visionales de la Clínica

Posición de la intitución en el mercado

Conocer diferenciación competitiva, posicionamiento de la institución en el medio, amanezas competitivas

Control interno

• Conocer flujo de caja, subir patrimonio, controlar inversiones, manejar cartera.

• Mantener equilibrio entre el direccionamiento estratégico, control interno y gestión comercial

Actividad comercial

Mantener un equilibrio entre la rentabilidad y cartera

COMPETENCIAS CORPORATIVAS

TIEMPO

Gerente

1 mes

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Calidad Integral Liderazgo Orientación a la planeación estratégica y la innovación Orientación a la eficacia y a la agregación de valor Capacidad de Negociación

Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien)

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que)

Procesos Clínicos: Corresponde a la interacción con todos los Coordinadores de unidades de atención y producción de servicios de salud.

Para realizar el vinculo entre lo Operativo y lo Administrativo, formando de esta manera el puente con el Gobierno de la Organización. Aquí se realizan actividades de Acompañamiento, Seguimiento, Control, formulación de Indicadores y en general todas aquellas que permitan figurar el mapa de acción de la Clínica en todos sus servicios.

Procesos Administrativos: Corresponde a la interacción con los Coordinadores Administrativos de unidades de atención y apoyo de la Institución

Para dar a conocer las necesidades de la atención de los pacientes, consolidar los mecanismos de interacción entre servicios y sus relaciones clínico-administrativas, planificar las acciones de mejoramiento así como el mantenimiento de mecanismos de validación y control (PAMEC, Habilitación, Acreditación).

Dirección comercial, tesorería

Para dinamizar las actividades asistenciales a partir de las necesidades del mercado y como puente estratégico entre los compradores de servicios de salud y nuestro personal de salud.

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Entidades Administradoras de Planes de Beneficio

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Realizar negociaciones, convenio y contratos Gestionar los contratos institucionales y generar las estrategias para atraer flujo de pacientes de libre escogencia

Usuarios Particulares

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES QUE HACE

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

Realizar plan estratégico

Direccionando y ejectuando el plan de acción Cumplir con lo propuesto por la orientado al control interno, actividad planeación estraégica comercial

Realizar plan comercial con las Entidades Administradoras de Planes de Beneficio y particulares

Llevando a la acción planes comerciales tanto con clientes conocidos como los potenciales

Cumplir con el presupuesto, aumentar en rentabilidad

Auditar Control Interno

Realizando seguimiento del gasto, costo e infraestructura a través de costos y contabilidad

Controlar flujo de caja, negociaciones y estrategias para el cobro de cartera

Administrar el Talento Humano

Autorizando creación de cargos, vacantes por cubrir, tipo de salario económico, salarios emocionales

Tener el personal idóneo dentro de la organización y motivarlo a la estabilidad dentro de la Institución

Propiciar los recursos y condiciones de procesos administrativos y asistenciales

Autorizando y gestionando la disponibilidad del Talento Humano

Garantizar que los procesos de la Institución se hagan de manera sistemática y segura

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Autonomía en ejecución presupuestal de acuerdo a la planeación estratégica de acuerdo a los estatutos y código del comercio NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE Directora comercial y de mercadeo Director médico Tesorera Analista de salud ocupacional, infraestructura y recurso humano Líder de atención al usuario Auxiliar de archivo

Nº DE PERSONAS 1 1 1 1 1 1

ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

DIRECTOR COMERCIAL LÍDER DE ATENCIÓN AL USUARIO

ANALISTA DE SALUD OCUPACIONAL, INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS AUXILIAR DE ARCHIVO

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Rotación de personal, Flujo de caja lento, no pago oportuno por parte de las Entidades, no persuación de un nuevo cliente III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-022

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia

Versión: 1

Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA INSTRUMENTADOR QUIRÚRGICO CIRUGÍA COORDINADORA DE CIRUGÍA por cirugía asistida $ 300.000 salario integral

Rol del Cargo:

Estratégico

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Verificar y asegurar la calidad en los procesos de esterilización, asepsia y asistencia durante los procedimientos quirúrgicos.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 8 TITULO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Instrumentador quirúrico

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Técnicas quirúrgicas de oftalmología Manejo de protocolos

REQUERIMIENTO Ninguna • Técnicas quirúrgicas • Instrumental • Anatomía y procedimiento quirúrgico • Procesos de esterilización • Conocimientos de bioseguridad • Manejo de equipos e instrumental ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Cumplir con las necesiades diagnósticas del paciente oftalmológico Cumplir con la metodología propia del área de trabajo

Proceso de esterilización

Cumplir con normas de asepsia

Manejo de equipos medicoquirúrgicos

Realización adecuada de la cirugía, optimizar tiempo

Manejo de insumos

Control de gastos

COMPETENCIAS CORPORATIVAS

Coordinadora de enfermería

TIEMPO

1 mes

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL

Tolerancia al Trabajo bajo Presión Dominio de Procedimientos Técnicos Oportunidad en la respuesta Optimización de los Recursos

Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Médico Auxiliar de enfermería Auxiliar de esterilización RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Instrumentar cirugía Manejo del paciente Asesugrar que se cumpa con todo el proceso de esterilización NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Realizar procedimiento

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE

VERBO INFINITIVO VERBO GERUNDIO (AR ER IR) (ANDO ENDO) Estudiando y analizando la historia clínica Conocer la historia clínica del paciente del paciente y el procedimiento a Garantizar el éxito de la cirugía y del plan de trabajo realizarse VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Verificar el proceso de esterilización, apertura del instrumental e insumos

Auditando que los auxiliares cumplan con el protodolo de esterilización de acuerdo Evitar infecciones a los indicadores químicos y biológicos del instrumental y ropa quirúrgica

Solicitar insumos e intrumental

• Revisando stock • Realizando inventario de almacén Prestar un servicio oportuno al estéril paciente • Haciendo solicitud de insumos faltantes o que se han averiado

Realizar el proceso asistencial de instrumentación

• Realizando el lavado quirúrgico de manos • Ordenando las mesas de instrumentación • Verificando la asepsia del paciente, vestida del paciente y cirujano

Optimizar el tiempo necesario para la prestación del servicio

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Instrumentar cirugía, auditar proceso de esterilización MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

Nº DE PERSONAS

DIRECTOR

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

INSTRUMENTADOR QUIRÚRGICO

AUXILIAR AUXILIAR ESTERILIZACIÓN

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) • Entrega inoportuna de las casas proveedoras del instrumental requerido para cirugía.

• Mala esterilización o material estéril vencido • Falta de insumos requeridos para cirugía • Instrumental o insumo requerido que no está autorizado • Manejo de estrés del personal medicoquirúrgico • Estado critico del paciente III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Espacio cerrado, limpio y con aire acondicionado.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código:I-GH-023

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha:OCTUBRE 2014 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA LÍDER DE ATENCIÓN AL USUARIO ATENCIÓN AL USUARIO GERENCIA $1.600.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Generar a través del seguimiento y acompañamiento a los coordinadores administrativos y asistenciales el logro de los objetivos del área y cumplimiento del indicador de semaforización y proactividad en el servicio.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 6 TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Tecnología en administración en salud, administrador de empresas

COMPETENCIA Experiencia Conocimientos específicos

ACTIVIDAD

REQUERIMIENTO 6 meses • Órdenes médicas: código, convenio • Manejo de sistemas propio de la institución • Referencia y contrarreferencia • Atención a comentarios positivos y negativos de los usuarios ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

TIEMPO

Convenios

Conocer los diferentes convenios que se tiene establecido con las Director comercial unidades para manejo integral del usuario

3 días

Manejo de relaciones interpersonales de clientes internos y externos

Optimizar el servicio

3 días

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

Director comercial

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Tolerancia al trabajo bajo presión Atención al detalle Comunicación Analisis de Problemas Orientación a la acción

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES

RELACIONES INTERNAS (Con quien) Coordinadores de áreas

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Manejo de comentarios de los usuarios para generar respuesta al usuario

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Escuchar su comentario para darle respuesta efectiva

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR) Atender comentarios positivos y negativos de los usuario

Realizar trámites

Orientar al usuario

Aplicar encuestas

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO) • Manejando indicadores • Asistiendo a comités con acta de compromisos • Geneando respuesta al usuario, • Respondiendo a acciones de tutela • Haciendo órdenes prioritarias para atención del paciente dentro de la insitución o para activar referencia y contrareferencia • Enviando información a la entidad de remisión • Reportando hallazgo quirúrgico complicado (no esperado).

Tramitando hospedaje, alimentación y transporte a los usuarios de bajos recursos con sus respectivos acompañantes • Diligenciando encuestas de satisfacción a los usuarios, tabularlas y llevando indicadores, • Presentación al comité del SIAU

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Dar respuesta oportuna al usuario

Atender de manera efectiva al usuario y sus necesidades

Cumplir con responsabilidad social y atención al usuario

Establecer estrategias de mejora para la satisfacción del usuario

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Autonomía en el proceso de seguimiento y acompañamiento, definiendo los compromisos requeridos para el logro de los objetivos y plantear soluciones a las dificultades generadas.

MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

Nº DE PERSONAS

GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

DIRECTOR COMERCIAL LÍDER DE ATENCIÓN AL USUARIO

ANALISTA DE SALUD OCUPACIONAL, INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS AUXILIAR DE ARCHIVO

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) • No respuesta oportuna de las áreas con respecto a los comentarios de los usuarios • No respuesta oportuna de las entidades donde se activó referencia y contrarreferencia • Demora para contestar la línea telefónica en la EPS III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-024

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA MENSAJERO TESORERÍA TESORERA $1.200.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Asegurar la entrega oportuna y confiable de la correspondencia encomendada por la institución PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Bachiller

COMPETENCIA Experiencia

6 meses

REQUERIMIENTO

Conocimientos específicos

Nomenclatura

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

ACTIVIDAD

Uniformidad de procedimientos Entidades con las que se tiene de acuerdo a la Institución y convenio trasplante de cornea Entidades bancarias con quienes se tienen relación

Tesorera / auxiliar de nómina

TIEMPO

1 semana

Para envío de documentación efectivo a la respectiva entidad

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Comunicación Diligencia y recursividad Confidencialidad en el manejo de la información

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Todas las áreas de la Institución RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Entidades de salud Entidades bancarias Seccional

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Prestar el servicio de mensajería de acuerdo a sus necesidades NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Llevar y recibir correspondencia o efectivo

Llevar y recibir correspondencia o efectivo Proveedores ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Realizar la función de mensajería externa

Realizar la función de mensajería interna

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE

VERBO INFINITIVO VERBO GERUNDIO (AR ER IR) (ANDO ENDO) • Entregando las facturas a entidades de salud e IPS. • Realizando pagos bancarios • Asistiendo a las diferentes entidades de fondos • Realizando autenticaciones en notaria Consignar o pagar • Realizar diligencias varias • Transportando instrumental • Realizando compras que se presentan de manera urgente • Llevando a cada área lo que le enviaron de otra área o de alguien externo • Realizando las rondas internas

Responder a las necesidades del cliente interno

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. N/A MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

TESORERA

AUXILIAR DE GLOSAS

AUXILIAR DE FACTURACIÓN

AUXILIAR DE NÓMINA MENSAJERO

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Atraco, accidente, mala información III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

Nº DE PERSONAS

IV. OBSERVACIONES Demรกs funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-025

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA MÉDICO ANESTESIÓLOGO CIRUGÍA DIRECTOR MÉDICO Cirugía asistida $ 400.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Permitir que el paciente sea llevado a un procedimiento quirúrigico de manera segura PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 1

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

X

5 Médico, especialista en anestesia

TITULO

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

REQUERIMIENTO Cirugía de Oftalmología • Procedimiento quirúrgico • Sistema de salud • Anatomoía • Farmacología • Fisiologia • Biología molecular • Psiquiatría ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

ACTIVIDAD

TIEMPO

Protocolos

Uniformidad de procedimientos de acuerdo a la Institución

Anestesiólogo

1 semana

Técnica de bloqueos perivulvales

Tipo de anestesia en oftalmología

Anestesiólogo

1 semana

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Oportunidad en la Respuesta Orientación a la acción Comunicación Asertiva Seguimiento y control Seguimiento a la normatividad

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Auxiliar de admisiones

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Remisión de pacientes

Auxiliares de enfermería Sub-especialista

Manejo integral del paciente

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Prestación del servicio de manera integral

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

Realizar consulta

Asistir Cirugía

• Verificando tipo de paciente y procedimiento programado • Revisando historia clínica • Indagando antecedentes personales: patologías, antecedentes quirúrgicos, alergias, antecedentes farmacológicos, • Realizando examen físico completo orientado al tipo de procedimiento, • Revisando examenes de lab, • Recibiendo al paciente • Tomando signos vitales • Preparando fármacos para anestesia general (depende del tipo de cirugía) • Realizando monitoría basica al paciente • Alicando sedacion • Colocando bloqueo perivulvar • Monitoreando al paciente en posoperatorio

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Garantizar que el paciente está en óptimas condiciones para intervención quirúrgica

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES Definición terapeútica MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

Nº DE PERSONAS

GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

MÉDICO ESPECIALISTA

MÉDICO SUBESPECIALISTA EN: RETINA GLAUCOMA CORNEA OCULOPLASTIA ESTRAVISMO

OPTÓMETRA

ENFERMERA DE CALIDAD

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

QUÍMICA FARMACEÚTICA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Complicaciones del paciente en el procedimiento quirúrgico o en el pos-operatorio III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS Quirófano dotado IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código:I-GH-026

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha:OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA OFTALMÓLOGO DIRECCIÓN MÉDICA DIRECTOR MÉDICO $5.000.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Táctico

Versión: 1

Soporte

X

MISIÓN: Tratar con calidez humana y científica los pacientes que están a su cargo de acuerdo a la patología que presente en el ojo.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 15 TITULO

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

X

Médico especialista en oftalmología

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Protocolos de las diferentes patologías

REQUERIMIENTO Residencia en oftalmología • Normatividad vigente en salud • Protocolos propios de la Institución para uniformidad de los procedimientos • Farmacología • Fotos de fondo de Segmento y polo posterior • Patologías propias del ojo • Astigmatismo • Miopía • Hipermetropía Formula de lentes de contacto • Ayudas especiales para visión subnormal • Manejo de equipo biomédicos

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Manejar al paciente de manera integral y uniformidad de la Oftalmólogo prestación del servicio

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

1 día

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Oportunidad en la Respuesta Orientación a la acción Comunicación Asertiva Seguimiento y control Seguimiento a la normatividad

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Auxiliar de admisiones

TIEMPO

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Remisión de pacientes

Auxiliares de enfermería Optómetra Sub-especialista

Manejo del paciente, dilatación, ingreso y egreso y educación del paciente

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Prestación del servicio de manera integral

Remisión de los pacientes pertinentes al subespecialista correspondiente

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

• Tomando presión de la agudeza visual, presión intraocular Definir tratamiento a seguir • Realizando evaluación microscopica de cada una de las estructuras del ojo Realizando procedimiento quirurgico de Curar, corregir o detener deterioro del acuerdo a la necesidad del paciente: ojo astigmatismo, miopía

Realizar consulta

Realizar Cirugía

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Definiciòn terapeútica MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE

Nº DE PERSONAS

N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

MÉDICO ESPECIALISTA

MÉDICO SUBESPECIALISTA EN: RETINA GLAUCOMA CORNEA OCULOPLASTIA ESTRAVISMO

OPTÓMETRA

ENFERMERA DE CALIDAD

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

QUÍMICA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Retraso en las consultas, olvido de controles, mal procedimiento en la dilatación pupilar, demora en la admisión III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-027

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA MÉDICO SUB-ESPECIALISTA EN CORNEA DIRECCIÓN MÉDICA DIRECTOR MÉDICO Por cirugía asistida $ 600.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

MISIÓN: Diagnotiscar, manejar y solucionar hasta donde sea posibles patologías relacionadas con la cornea o donde ésta se encuentre afectada PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 19 TITULO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

X

Médico espcialista en oftalmología con subespecialidad en cornea

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Protocolos

REQUERIMIENTO Fellow de cornea • Normatividad en salud • Córnea clínica: Exploraciones complementarias y Técnicas quirúrgicas incluyendo cirugías combinadas • Patologías corneales: infecciosas, inmunológicas, distrofias, enfermedades congénitas, etc • patologías corneales: cirugía de la superficie ocular, queratoplastia penetrante y lamas y otros • Tratamiento médico y quirúrgico del ojo seco y contactología métodos de evaluación de la calidad óptica • Cirugía refractiva corneal: métodos de evaluación y técnicas • Cirugía refractiva intraocular: métodos de evaluación y técnicas • Diagnosticar y tratar tumores de la superficie ocular y habilidades en su tratamiento quirúrgico

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Uniformidad de procedimientos de acuerdo a la Institución y Sub-especialista en cornea trasplante de cornea

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

1 día

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Oportunidad en la Respuesta Orientación a la acción Comunicación Asertiva Seguimiento y control Seguimiento a la normatividad

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES

TIEMPO

RELACIONES INTERNAS (Con quien) Auxiliar de admisiones Auxiliares de enfermería Optómetra Sub-especialista

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Remisión de pacientes Manejo del paciente, dilatación, ingreso y egreso y educación del paciente

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Prestación del servicio de manera integral

De acuerdo a la necesidad del paciente

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

Realizar consulta

Realizar trasplante de cornea

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Examen oftalmológico de segmento anterior que incluye agudeza visual y refracción del paciente donde la mayoría Determinar conducta a seguir de patologías se diagnostican con lampara de hendidura • Revisando que la cornea del paciente es la causa de su dificultad en la visión • Comentado en qué consiste: posibles riesgos • Solicitando cornea al servicio farmaceútico, lectura del reporte del banco de cornea, y revisando que la cornea sea óptima para trasplante

Recuperar y/o rehabilitar a los pacientes en el menor tiempo posible y con los mínimos efectos adversos

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Todo el manejo médico que el paciente requiera MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE

Nº DE PERSONAS

N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

MÉDICO ESPECIALISTA

MÉDICO SUBESPECIALISTA EN: RETINA GLAUCOMA CORNEA OCULOPLASTIA ESTRAVISMO

OPTÓMETRA

ENFERMERA DE CALIDAD

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

QUÍMICA FARMACEÚTICA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Retraso en las consultas, olvido de controles, mal procedimiento en la dilatación pupilar, demora en la admisión III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Quirófano dotado, consultorio con computador, escritorio, silla, aire, equipo biomédico para el diagnóstico de la patología IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código:I-GH-028

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia

Versión: 1

Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA MÉDICO SUB ESPECIALISTA EN ESTRABISMO CIRUGÍA DIRECTOR MÉDICO Por cirugía asitida $ 600.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Diagnotiscar, manejar y solucionar la patología relacionada con el estravismo.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 20 TITULO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

X

MÉDICO. ESPECIALISTA EN OFTALMOLOGÍA, SUB-ESPECIALISTA EN ESTRAVISMO

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

REQUERIMIENTO Fellow • Anatomía y patología de las estructuras orbitales • Tratamiento del estravismo • Oclusión con parches • Prescripción de lentes

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

ACTIVIDAD Protocolos

Uniformidad de procedimientos de acuerdo a la Institución

Aproximación diagnóstica y terapeútica de la consulta y cirugías afines a la subespecialidad

Uniformidad de procedimientos de acuerdo a la Institución

TIEMPO 1 día

Médico

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

1 día

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Oportunidad en la Respuesta Orientación a la acción Comunicación Asertiva Seguimiento y control Seguimiento a la normatividad

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Auxiliar de admisiones Auxiliares de enfermería

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Remisión de pacientes Manejo del paciente integral del paciente

Optómetra Sub-especialista

De acuerdo a la necesidad del paciente

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Prestación del servicio de manera integral

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

Realizar consulta

• Examinando y clasificando el tipo de estrabismo (paralítico y no paralítico, congénito y adquirido) • Indicando al paciente, de acuerdo al tipo de estravismo, cuál es el tratamiento a seguir: cirugía, parches, prescripción de lentes

Realizar tratamiento

Miediendo y prescribiendo lentes: • Ayudando al paciente a mejorar su visión • Efectuando el diagnóstico exacto del tipo de estravismo Realizando cirugía • Corregiendo • Tratando • Revisando la evolución en el posoperatorio Haciendo Oclusión con parches: • Tapando de manera alterna los ojos con parches especiales

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Curar o detener el estravismo y Preservar o mejorar la visión del paciente

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES Definición terapéutica MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

Nº DE PERSONAS

GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

MÉDICO ESPECIALISTA

MÉDICO SUBESPECIALISTA EN: RETINA GLAUCOMA CORNEA OCULOPLASTIA ESTRAVISMO

OPTÓMETRA

ENFERMERA DE CALIDAD

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

QUÍMICA FARMACEÚTICA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Infecciones, sangrado, retraso en la autorización del servicio.

III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS Quirófano dotado, consultorio con computador, escritorio, silla, aire, equipo biomédico para el diagnóstico de la patología IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-029

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia

Versión: 1

Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA MÉDICO SUB-ESPECIALISTA EN GLAUCOMA CIRUGÍA DIRECTOR MÉDICO Por cirugía asistida $ 600.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Realizar diagnóstico asertivo y brindar un tratamiento que cure o detenga el deterioro del ojo.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 20 TITULO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

MÉDICO, ESPECIALISTA EN OFTALMOLOGÍA, SUB-ESPECIALISTA EN GLAUCOMA

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

REQUERIMIENTO Fellow • Diagnóstico de galucoma • Pptimización de los tratamientos para mejorar la calidad de vida de los pacientes • Técnicas quirúrgicas en glaucoma • Cirugía de implante valvular • Cirugía de glaucoma no penetrante • Últimas técnicas de láser • Manejo de la cirugía de catarata difícil

ACTIVIDAD Protocolos

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

Uniformidad de procedimientos de acuerdo a la Institución

Subespecialista en glaucoma

TIEMPO

1 semana

Técnicas quirúrugicas COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Oportunidad en la Respuesta Orientación a la acción Comunicación Asertiva Seguimiento y control Seguimiento a la normatividad

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Auxiliar de admisiones Auxiliares de enfermería

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Remisión de pacientes Manejo del paciente, dilatación, ingreso y egreso y educación del paciente

Optómetra Sub-especialista

De acuerdo a la necesidad del paciente

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Prestación del servicio de manera integral

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO) • Midiendo la agudeza visual, • Estimando el potencial visual que el paciente pueda alcanzar, • Realizando estratificación del glaucoma en términos de severidad y riesgo, capacidad de corneales • Realizando tomografía óptica (dependiendo de la severidad del glaucoma) • Realizando campo visual cuando la presión intraocular esté controlada siempre y cuando el paciente tenga la capcidad para hacerlo. Se repetirá en el tiempo según la habilidad del pte.

• Realizando Trabecolotomía penetrante con idectomía o técnicas no penetrantes como la esclerostomía profunda o la viscocanalostomía • Si las técnicas quirúrigicas fallan se realiza implante de válvula para glaucoma • Tratando a través de la ciclocrioterapia o ciclofotocoagualción con el fin de quitar el dolor (Cuando el glaucomas no tiene probabilidades de recuperación)

Realizar consulta

Realizar tratamiento

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Definir prioridades Detener factores que puedan contribuir al deterioro visual

Definir el tratamiento más adecuado para el paciente con el fin de curar o detener la patología

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES Definición terapéutica MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

Nº DE PERSONAS

GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

MÉDICO ESPECIALISTA

MÉDICO SUBESPECIALISTA EN: RETINA GLAUCOMA CORNEA OCULOPLASTIA ESTRAVISMO

OPTÓMETRA

ENFERMERA DE CALIDAD

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

QUÍMICA FARMACEÚTICA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Retraso en las autorizaciones, retraso en las citas, cortar tiempos de atención médica.

III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS Quirófano dotado, consultorio con computador, escritorio, silla, aire, equipo biomédico para el diagnóstico de la patología IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-030

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia

Versión: 1

Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE ESPECIALIDADES OFTALMOLÓGICAS MÉDICO SUB ESPECIALISTA EN OCULOPLASTIA, ORBITA Y VÍA LAGRIMAR CIRUGÍA DIRECTOR MÉDICO Por cirugía asistida $ 700.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Diagnotiscar, manejar y solucionar las patologías complejas de parpados, orbita y vía lagrimal PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 20 TITULO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

X

MÉDICO. ESPECIALISTA EN OFTALMOLOGÍA, SUB-ESPECIALISTA EN OCULOPLASTIA

COMPETENCIA Experiencia Conocimientos específicos

REQUERIMIENTO Fellow • Anatomía y patología de las estructuras orbitales, parpado y vía lagrimal • Tratamiento de la región peri-ocular ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

ACTIVIDAD Protocolos

Uniformidad de procedimientos de acuerdo a la Institución

Aproximación diagnóstica y terapeútica de la consulta y cirugías afines a la subespecialidad

Uniformidad de procedimientos de acuerdo a la Institución

TIEMPO 1 día

Médico

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

1 día

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Oportunidad en la Respuesta Orientación a la acción Comunicación Asertiva Seguimiento y control Seguimiento a la normatividad

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Auxiliar de admisiones Auxiliares de enfermería Optómetra Sub-especialista

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Remisión de pacientes Manejo del paciente integral del paciente De acuerdo a la necesidad del paciente

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Prestación del servicio de manera integral

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Examinando alteraciones parpadeales: tumores, enfermedades congénitas, alteraciones cosméticas

Realizar consulta

• Corregiendo • Tratando • Cortando • Limando • Resequecando • Suspendiendo • Suturando • Revisando la evolución en el posoperatorio

Realizar cirugía

Curar o detener la enfermedad que afecta el párpado, la órbita y / o la vía lagrimal

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES Definición terapéutica MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE

Nº DE PERSONAS

N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

MÉDICO ESPECIALISTA

MÉDICO SUBESPECIALISTA EN: RETINA GLAUCOMA CORNEA OCULOPLASTIA ESTRAVISMO

OPTÓMETRA

ENFERMERA DE CALIDAD

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Infecciones, sangrado, retraso en la autorización del servicio.

III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS

QUÍMICA FARMACEÚTICA

Quirófano dotado, consultorio con computador, escritorio, silla, aire, equipo biomédico para el diagnóstico de la patología IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo ELABORÓ Luz Aida Marín

REVISÓ Dr. Alexander Rúa

APROBÓ Dr. Luis David Villegas

FECHA

may-14 Psicóloga

Responsable del Cargo

Director Médico

Código: I-GH-031

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia

Versión: 1

Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA MÉDICO SUB-ESPECIALISTA EN RETINA DIRECCIÓN MÉDICA DIRECTOR MÉDICO Por cirugía asistida $ 700.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Tratar con calidez humana y científica los pacientes que están a su cargo de acuerdo a la patología que presente en la retina.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 19 TITULO

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

X

Médico especialista en oftalmología sub-especialista en retina

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Protocolos de las diferentes patologías

REQUERIMIENTO Fellow • Normatividad en salud • Protocolos • Retinografia y angiografía fluoresceínica y angiografía con verde indocianina empleando cámara digital convencional • Tomografía de coherencia óptica • Ultrasonido Diagnóstico • Perimetria automatizada • Microperimetría *Enfermedades que puedan causar patología en la retina: • Enfermedades vasculares debidas a la diabetes mellitus, obstrucciones vasculares u otras, • Enfermedades degenerativas, inflamatorias o las enfermedades maculares

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Manejar al paciente de manera integral y uniformidad de la Oftalmólogo prestación del servicio

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

1 día

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Oportunidad en la Respuesta Orientación a la acción Comunicación Asertiva Seguimiento y control Seguimiento a la normatividad

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES

TIEMPO

RELACIONES INTERNAS (Con quien) Auxiliar de admisiones Auxiliares de enfermería Optómetra Sub-especialista

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Remisión de pacientes Manejo del paciente, dilatación, ingreso y egreso y educación del paciente

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Prestación del servicio de manera integral

De acuerdo a la necesidad del paciente

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

Realizar consulta

Realizar tratamiento

• Tomando agudeza visual • Tomando presión intraocular, bajo dilatación pupilar hacer una evaluación minuciosa de la retina

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Definir tratameinto a seguir

Estableciendo los mecanismo correctivos de acuerdo a la patología que presente el paciente, tales como: • Fotocoagulación con láser de la retina Curar, corregir o detener deterioro de • Criocoagulación la retina • Terapia Fotodinámica • Ciclofotocoagulación • Cirugía de vítreo-retina

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Definición terapeútica MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

Nº DE PERSONAS

GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

MÉDICO ESPECIALISTA

MÉDICO SUBESPECIALISTA EN: RETINA GLAUCOMA CORNEA OCULOPLASTIA ESTRAVISMO

OPTÓMETRA

ENFERMERA DE CALIDAD

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

QUÍMICA FARMACEÚTICA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Retraso en las consultas, olvido de controles, mal procedimiento en la dilatación pupilar, demora en la admisión III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Quirófano dotado, consultorio con computador, escritorio, silla, aire, equipo biomédico para el diagnóstico de la patología IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-032

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA PORTERO INRAESTRUCTURA ANALISTA DE INFRAESTRUCTURA $1.200.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Velar por el direccionamiento adecuado del visitante y usuario de acuerdo a su necesidad de servicio PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Bachiller

COMPETENCIA Experiencia

Ninguna

REQUERIMIENTO

Conocimientos específicos

Principios básicos de seguridad

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

ACTIVIDAD Áreas físicas

Para direccionar al visitante y al usuario

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

Portero o analista de salud ocupacional, infraestructura y recursos humanos

TIEMPO 1 semana

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Diligencia y recursividad Orientación al usuario

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Todas las áreas de la Institución RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuarios Visitantes

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Velar por el buen direccionamiento de los usuarios y visitantes NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Direccionarlo de acuerdo a su petición o necesidad

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Cumplir con la necesidad del usuario y visitante Cumpliendo con la apertura de la Clínica cumpliendo con las necesidades de Abril y cerrar fìsicamente la Institución y realizando cierre de la misma trabajo de los empleados Orientar visitante y usuario

Preguntando hacia donde se dirige

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. N/A MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE

Nº DE PERSONAS

N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

ANALISTA DE SALUD OCUPACIONAL, INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS

PORTERO

OFICIOS VARIOS

AUXILIAR DE CAFETERÍA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Terminación tardía de cualquiera de los empleados para el cierre, situaciones que puedan afectar la seguridad de la Institución III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, , escritorio, silla, teléfono, extintor.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código:I-GH-033

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA QUÍMICO FARMACEÚTICO SERVICIO FARMACEÚTICO DIRECTOR MÉDICO $2.000.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Ejecutar las directrices y orientar a la optimización de resultados en el manejo administrativo, técnico y asistencial de los medicamentos, dispositivos médicos y productos afines utilizados en la prestación de los servicios de salud a los usuarios.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 10 TITULO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

ESPECIALIZACIÓN

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

MAESTRÍA

Quimina farmaceútica

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

ACTIVIDAD

REQUERIMIENTO 1 año • Seguridad del paciente, • Programas de fármaco-tecno-vigilancia, • Administración de inventairo, gestión de compras y manejo de proveedores • Amplio conocimiento de la normatividad que reglamenta el cumplimiento del Servicio Farmacéutico • Legislación farmacéutica con el fin de mantener el cumplimiento de los requisitos de habilitación, acreditación y de buenas prácticas de los procesos y actividades realizadas en el Servicio Farmacéutico ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

Manejo de inventarios

Estimar necesidades de compra

Procedimientos propios del paciente oftalmológico

Cumplir con la razón social de la Institución Brindar educación al paciente a cerca del corecto uso de los medicamentos

Atención farmaceútica

Programas de Tecno y Farmacovigilancia

TIEMPO 2 horas 1 día 1 día

Mejorar el conocimento acerca de los medicamentos y dispositivos medicos y sus posibles falencias no reportadas

1 dia

Químico farmaceútico

Auditorias internas

Seguridad del paciente

Relación con clientes internos y externos.

Manejo de compras

Verificar el correcto funcionamiento de los procedimientos

1 dia Químico farmaceútico

Contribuir de forma oportuna con todo lo relacionado al reporte de los eventos adversos, el analisis de causas y planes de mejoramiento.

Conocer las características de los servicios que se prestan, con el fin asegurar la calidad y oportunidad en la prestación de los mismos a nuestros usuarios (internos y externos)

1 dia

1 semana

Gestionar adecuadamente las compras que requiere el servicio y así soportar las necesidades de los pacientes

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

2 horas

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Análisis de problemas Tolerancia al trabajo bajo presión Seguimiento y control Liderazgo Seguimiento a la normatividad vigente en servicios farmacéuticos Gestión del recurso humano

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Cirugía Consulta externa Auxiliar de farmacia Regente de Farmacia Jefe de cirugía

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Proveer medicamentos e insumos Proveer medicamentos e insumos Empoderar funciones Coordinar trabajo Control de necesidades

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Dispensación de medicamentos Garantizar la disponibilidad de los recursos que garanticen una prestación costo/efectiva de los servicios de salud.

Proveedores

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR) Realizar compras

Atender el servicio farmaceútica

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE

VERBO INFINITIVO VERBO GERUNDIO (AR ER IR) (ANDO ENDO) Revisar inventarios, revisar históricos, Cumplir con las necesidades del realizar cotizaciones, asignar órdenes de serviccio farmaceútico compra Revisando el protocolo mediante la evlauación de pacientes que cumplan con el criterio de inclusión y se le da educación de su tratamiento

Cumplir normatividad

Atender el servicio farmaceútica

Revisando el protocolo mediante la evlauación de pacientes que cumplan con el criterio de inclusión y se le da educación de su tratamiento

Cumplir normatividad

Manejar equipos biomédicos

Revisando las hojas de vida de los equipos y que estén al día en

Asegurar el funcionamiento adecuado

Vigilar inventario

Verificando el sistema

Controlar stock en desabastecimiento y en sobre-stock

Mantener el cumplimiento de los requisitos y condiciones para la habilitación, acreditación y las buenas prácticas de los procesos y actividades realizadas en el Servicio Farmacéutico.

Manteniendo en constante actualización la normatividad que reglamenta los servicios farmacéuticos, y el cumplimiento de los requisitos que aseguren Buenas Prácticas en todos los procesos y actividades de los cuales somos responsables

Mantener el mejoramiento contínuo y el liderazgo del Servicio Farmacéutico, no sólo al interior de la Institución sino también en el medio

Teniendo muy claro los criterios técnicos que determinan la decisión de una compra. Además de las Negociar con los proveedores, recomendaciones que aportan y sugieren controlar la calidad de los cada uno de los comités medicamentos, dispositivos médicos y interdisciplinarios que intervienen en los productos afines que se manejan en la procesos, como son: comité de farmacia Clínica. y terapéutica, comité de gestión tecnológica, comité de compras, entre otros

Obtener la mejor relación costo/ efectividad en las diferentes alternativas que se evalúan y se deciden para su adquisición.

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Realizar compras, manejo de personal del servicio farmaceútico MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE Auxiliar de farmacia Regente de farmacia ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

REGENTE DE FARMACIA

COORDINADORA QUÍMICA FARMACEÚTICA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS)

AUXILIAR DE FARMACIA

Nº DE PERSONAS 1 1

Flujo de caja insuficiente para la compra de medicamentos e insumos III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Se requiere adecuar la infraestructura física y la adquisición de recursos técnicos para dar cumplimiento al Decreto 2200 de 2005 y a la Resolución 1403 de 2007 y para suplir la demanda de la nuevas camas y servicios que se construyen actualmente en la nueva torre de hospitalización en la Clínica.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-034

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA OFICIOS VARIOS INFRAESTRUCTURA ANALISTA DE INFRAESTRUCTURA $1.300.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Garantizar la realización eficiente, eficaz, ágil y oportuna de las actividades de limpieza, aseo, mantenimiento en entornos internos y externos de acuerdo al área asignada.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Bachiller

COMPETENCIA Experiencia Conocimientos específicos

REQUERIMIENTO Ninguna Preferiblemente: • Concimientos basicos servicio al Cliente • Conocimientos generales en aseo hospitalario • Asepsia y Antisepsia

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Para conocer y poder desarrollar sus funciones Clasificar los residuos de Manejo de residuos acuerdo a la normatividad Para garantizar la optima Auxiliar de oficios varios Normas generales de asepsia prestación del servicio de y antisepsia acuerdo al área asignada ACTIVIDAD Conocimientos de procesos del área

Normas de protocolo y etiqueta

TIEMPO

1 semana

Atender adecuadamente al visitante

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Preocupación por el Orden Tolerancia al trabajo bajo presión Diligencia y recursicidad

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien)

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que)

Todas las unidades de la institución

Cumplir con el aseo y necesiades mínimas de mantenimiento y reparación de las áreas asiganadas y recolección y clasificación de los residuos

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Visitantes a la Institución

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Servir las peticiones de los visitantes en cuanto a la ingesta de alimentos

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO)

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Recolectar residuos

Clasificando el tipo de residuos y llevarlos a la caneca correspondiente y almacenarlos al cuarto de basuras

Cumplir normatividad

Limpiar y ordenar

Aseando salas de espera, consultorios, ayudas diagnósticas y baños y fachada, patio, cuartos de basura, oficinas

Ambientar adecuadamente la Institución

Realizar mantenimiento mínimo

Evaluando primero qué tipo de mantenimiento o reparación se va a realizar para saber si está a su alcance

Mantener estética de la infraestructura

Atender a las necesiades de empleados y visitantes

Sirviendo agua, tinto, aromática

Prestar buena atención al visitante

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Planeación del día a día del trabajo MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

GERENTE

ANALISTA DE SALUD OCUPACIONAL, INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS

PORTERO

OFICIOS VARIOS

AUXILIAR DE CAFETERÍA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) No abastecimiento de productos para servir al visitante o para la limpieza III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS.

Nº DE PERSONAS

N/A IV. OBSERVACIONES Demรกs funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código:I-GH-035

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA PROGRAMADOR DE CIRUGÍA CIRUGÍA COORDINADORA DE ENFERMERÍA $1.800.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Programar las intervenciones quirúrgicas de acuerdo a la dispobilidad de los médicos, quirófanos y pacientes en el menor tiempo posible PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES

TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Bachiller, prefereiblemente con técnica de secretariado o administrativo en salud y/o experiencia en el campo de la salud

COMPETENCIA Experiencia

Conocimientos específicos

ACTIVIDAD

REQUERIMIENTO Preferiblemente 6 meses en el área de la salud • Tiempos quirúrigicos • Tipo de procedimiento • Tipo de anestesia • Lenguaje médico • Sistemas (excel) ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

Programación

Programar agenda de quirófanos de acuerdo a la necesidad del paciente y agenda médica

HIMED (Sistema propio de la empresa)

Manejar sistema propio para revisar la historia clínica y realizar programación correcta del paciente

Órdenes de las entidades

Programar cirugía de acuerdo a la autorización y procedimiento que el médico le ordenó

Tarifas particulares

Cobrar el tipo de procedimeinto

Copagos

De acuerdo al convenio que se tiene con la entidad COMPETENCIAS CORPORATIVAS

TIEMPO

Programador de cirugía

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL

Comunicación Atención al Detalle Tolerancia al trabajo bajo presión Orientación a la acción

Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Admisiones Líder de atención del usuario Coordinadora de enfermería Auxiliar de archivo Servicio farmaceútico Ejecutiva comercial

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Indicaciones del paciente Tramitar autorizaciones urgentes Informar agenda Solicitar historia clínica Pasar programación para realizar paquetes de insumos que se requieren para programar pacientes particulares

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario Comfama, salud total y SURA

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Programación para intervención quirúrgica Tramitar órdenes

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO) • Recepcionando órdenes • Revisando espacio quirúrgico del médico • agendando al Paciente en el programa HIMED • Llamando al paciente para programarlo • Enviando a la entidad, por correo electrónico, las diferentes órdenes • Recibiendo autorizaciones

Programar

Tramitar órdenes

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Cumplir en el menor tiempo posible la solicitud del paciente

Diligenciar en el menor tiempo posible las óredenes remitidas por el médico

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Programación de paciente a intervención quirúrgica MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD

Nº DE PERSONAS

GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

INSTRUMENTADOR QUIRÚRGICO

AUXILIAR ENFERMERÍA

AUXILIAR ESTERILIZACIÓN

PROGRAMADOR DE CIRUGÍA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Pacientes demandantes, no respuesta oportuna de las autorizaciones, no dijsponibiliad de los pacientes de acuerdo a la III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-036

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA OPTÓMETRA OPTOMETRÍA DIRECTOR MÉDICO $2.500.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Táctico

Versión: 1

Soporte

X

MISIÓN: Atender al paciente en atención a los problemas visuales definiendo conducta a seguir de acuerdo a su diagnóstico PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 10 TITULO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Optómetra

COMPETENCIA Experiencia Conocimientos específicos

ACTIVIDAD

REQUERIMIENTO 1 año • Campos visuales • Angiografía • Oróptica • Fotos de fondo de Segmento y polo posterior ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

TIEMPO

Campos visuales Angiografía Adaptación de lentes Fluoseneica

Cumplir con lo protocolos propios de la Institución en la elaboración de estos procedimientos

Optómetra

1 Semana

Ortóptica Fotos de fondo de segmento y polo posterior COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Oportunidad en la Respuesta Orientación a la acción Comunicación Asertiva Seguimiento y control Seguimiento a la normatividad

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES

RELACIONES INTERNAS (Con quien) Oftalmólogo Admisiones Call center

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) De acuerdo al diagnóstico de paciente Programación de pacientes de acuerdo al procedimiento que requiera Manejo de agenda

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Prestación del servicio de acuerdo a su necesidad diagnóstica

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR) Realizar angiografía fluoresceina

Realizar campos visuales

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE

VERBO INFINITIVO VERBO GERUNDIO (AR ER IR) (ANDO ENDO) Dilatando pupila, introduciendo fluoseina Observar la retina sódica al 10% • Observando qué ojo se le realiza el exament, • Escogiendo tipo de test, • Explorando al paciente Observar campo visual • Verificando que el paciente sostenga la mirada fija para que oprimar el pulsor al ver las luces

Realizar optometría

• Realizando anamnesis • Tomando agudeza visual • Realizando oftalmoscopía, queratometría, refracción, • Observando a través de la lámpara de hendidura • Evaluando aspecto motor • Tomando presión intraocular

Realizar Ortóptica

• Realizando anamnesis • Tomando agudeza visual, oftalmoscopía, refracción Determinar conducta a seguor • Evaluando aspecto motor con medidas de desviación si se requiere

Adaptar lentes de contacto

• Seleccionando, posterior al examen de optometría, el tipo de lente para realizar la prueba • Citando al paciente a la prueba Determinar lente apropiado • Observando movimiento del lente agudeza visual • Realizando sobrerefracción

Tomar fotos visuales

Tomando fotos de segmento anterior y polo posterior del ojo, posterior a la dilatación se procede a la toma de fotos según la indicación médica

Determinar conducta a seguir

Remitir al especialista

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Determinar conducta a seguir del paciente.

MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE N/A

Nº DE PERSONAS

ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

MÉDICO ESPECIALISTA

MÉDICO SUBESPECIALISTA EN: RETINA GLAUCOMA CORNEA OCULOPLASTIA ESTRAVISMO

OPTÓMETRA

ENFERMERA DE CALIDAD

COORDINADORA DE ENFERMERÍA

QUÍMICA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Paro respiratorio del paciente de angiografía, inpuntualidad de los pacientes, paciente sin fórmula para campos visuales, III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-037

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA REGENTE DE FARMACIA SERVICIO FARMACEÚTICO QUÍMICA FARMACEÚTICA $1.800.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Asegurar con efectividad las actividades de recepcion y validacion de la orden medica, perfil farmacoterapeutico y dispensacion de medicamentos a través del inventario.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

X ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 6 TITULO

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Tecnología en Regencia de farmacia

COMPETENCIA Experiencia Conocimientos específicos

ACTIVIDAD

REQUERIMIENTO Ninguna • Administración de inventarios • Reglamentación de medicamentos de control • Manejo de vencimientos, farmacología, seguridad del paciente • Normatividad farmacéutica en Salud ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE

Manejo de inventarios

Control de bodega de consignación, control de insumos

Medicamentos de control

Informar a la química sobre los medicamentos de control para enviar al ente correspondiente

TIEMPO 2 horas

1 día Química farmaceútica/ Regente/ Auxiliar de farmacia

Ingresar compras del servico al Controlar las compras e sistema inventario

1 día

Medicamentos de cadena de frío

2 horas

Controlar inventario y medicamentos en consignación

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Sentido de la Urgencia Dominio Procedimientos técnicos Análisis de Problemas Atención al detalle Tolerancia al trabajo bajo presión

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Cirugía Consulta externa Programador de cirugía Jefe de cirugía

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Proveer medicamentos e insumos Proveer medicamentos e insumos Realizar parquetes de acuerdo a procedimientos programados Control de necesidades

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Usuario Proveedores

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Dispensación de medcamentos Comprar insumos y medicamentos

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Realizar recepción administrativa

Monitorerar productos mediante selectivo

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE

VERBO INFINITIVO VERBO GERUNDIO (AR ER IR) (ANDO ENDO) • Ingresando al sistema las facturas, • Revisando último costo, y • Realizanco cruce con requerimiento de Controlar compras, stock, inventario productos y recepción de productos • Informando novedades sobre aumento o disminuión de precios Cruzando existencias físicas con lo Controlar inventario reportado en el sistema

Almacenar

• Ubicando los productos de acuerdo a la distribución ya estipulada por el servicio • Realizando mes a mes los vencimientos para y hacer limpieza a las estanterías y módulos

• Cumplir protocolo • Devolver medicamentos vencidos a los proveedores cuando aplica o seguir el protocolo con respecto a esos medicamentos • Garantizar que los medicamentos esten correctamente rotulados

Revisar factores ambientales

Auditando permanentemente el sistema que se tiene en la red

Asegurar la humedad y temperatura de acuerdo a lo que el protocolo dice que debe tener

Dispensar medicamentos e insumos

Controlar equipos biomédicos

• Revisando fórmular médica • Resvisando solicitudes de cirugí, • Auditando formula de medicamento de control, educar al paciente Realizando inventario de todos los equipos de la institución, teniendo cronograma al día de acuerdo a

Garantizar el medicamento correcto, dosis y cantidad al paciente Cumplir con normatividad de infraestructura y preatr así servicio con calidad

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Realización de inventario, dipensación, recepción MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE

Nº DE PERSONAS

N/A ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR MÉDICO

REGENTE DE FARMACIA

COORDINADORA QUÍMICA FARMACEÚTICA

AUXILIAR DE FARMACIA

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Recibir mercancía q no ha sido solicitada, no existencia de insumos que se requiere inmediatamente, mal procedimiento en la dispensación (vencido o que no era lo requerido), descuadre en los medicamentos de control, pocas existencias de los insumos.

III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-038

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA SUPERVISORA DE CALL CENTER CALL CENTER DIRECCIÓN COMERCIAL $2.000.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Táctico

Versión: 1

Soporte

X

MISIÓN: Medir y supervisar el área de call center para la satisfacción del usuario a través de indicadores, gestion del desempeño y capacitaciones que permitan la satisfacción del usuario.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 10 TITULO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Administrador de empresas, administrador financiero

COMPETENCIA Experiencia Conocimientos específicos

ACTIVIDAD Portafolio de servicios

SURA

REQUERIMIENTO 1 año en áreas de call center • Manejo de personal (comunicación asertiva) • Lenguaje Médico • Manejo de indicadores (satisfaccion, cumplimiento y proceso) • Técnicas para la mejora continua de servicio al cliente ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Conocer y manejar el portafolio de servicios que se maneja en la institución.

Auxiliar de call center o supervisora Controlar citas a través de la plataforma de dicha entidad.

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

TIEMPO

1 semana

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Toma de decisiones Análisis de problemas Gestión de recurso humano Liderazgo Planeación y organización Tolerancia al trabajo bajo presión Seguimiento y control

DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Admisiones Cirugía

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Reportar agenda de los pacientes que vienen a consulta o a cita prioritaria Programar pacientes de cirugía

Atención al usuario

Reporte de comentarios de los usuario

RELACIONES EXTERNAS (Con quien)

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Responder a sus necesidades en cuanto a las citas por consulta externa o cirugía.

Usuario

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO) • Resolviendo necesidades en cuanto a asignación y cambios de agenda • Teniendo al día las citas de acuerdo a la capacidad de la clínica.

Acompañar al equipo de trabajo

Relizando indicadores de gestión y de servicio.

• Enseñando nuevas estrategias de interacción, portafolio y servicio al cliente.

• Presentando actualizaciones en los

Elaborar informes

Capacitar al personal

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Controlar eficazmente los horarios de los consultorios y de los médicos.

Retroalimentar y tener un mejor resultado.

Actualizar teniendo un mejor manejo continuo y efectivo el proceso.

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES. Todo el proceso del call center MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE Auxiliares de call center

Nº DE PERSONAS 11

ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

DIRECTOR COMERCIAL

SUPERVISORA DE CALL CENTER

AUXILIAR CALL CENTER

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) Desacuerdo de alguno de los auxiliares, no tener las herramientas necesarias para el proceso, vacante del call center

III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS. Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demรกs funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo

Código: I-GH-039

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR COMPETENCIAS

Fecha: OCTUBRE 2018 Gerencia Empresa: Nombre del cargo: Área / Unidad: Jefe inmediato: Salario

CLÍNICA DE OFTALMOLÓGIA TESORERA TESORERÍA GERENTE $2.800.000

Rol del Cargo:

Estratégico

Versión: 1

Táctico

Soporte

X

MISIÓN: Proponer y cumplir con los criterios y lineamientos para la administración eficiente del efectivo asegurando el buen funcionamiento del área de tesorería a través del manejo y evaluación total de los ingresos y egresos de la Institución, (Flujo de caja) apoyándome en los sistemas de información de la compañía y de aquellos que los bancos a través de Internet nos proporcionan, Ejecutado el presupuesto de egresos de la compañía deacuerdo a unas políticas y normas establecidas por Gerencia.

PERFIL DEL CARGO COMPETENCIAS COGNITIVAS FORMACIÓN ACADÉMICA - TITULO Y ESPECIALIDAD BACHILLERATO

ESTUDIOS SUPERIORES Nº DE SEMESTRES 10 TITULO

TÉCNICO (4 SEMESTRES)

X

TECNOLÓGICO (6 SEMESTRES)

ESPECIALIZACIÓN

MAESTRÍA

Administrador de Empresa, Administrador Financiero

COMPETENCIA Nivel educativo Experiencia

REQUERIMIENTO Administrador de Empresas, Administador Financiero 2 años

Conocimientos específicos

• Manejo y administración de flujos de caja • Presupuestos elaboración y flujos de caja proyectados.

• Manejo de calculadora financiera • Manejo de obligaciones financieras indexadas.

• Proyecciones de obligaciones • Sistemas • Impuestos • Finanzas

ACTIVIDAD Manejo de caja de efectivo

ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO REQUERIDO PARA QUE RESPONSABLE Realizando cruce entre factura y efectivo, desligando el ingreso de la clínica del ingreso del socio

TIEMPO 1 semana

Manejo de bancos

Controlar pagos de nómina, proveedores y acreedores

Manejo de cafetería

Control de ingresos

3 días

Analizar proveedores

Revisar tiempos de pago (cuál es la más vencida y analizar prioridades)

1 mes

2 semanas Gerente y/o tesorera

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ética Disciplina

COMPETENCIAS DE EFICIENCIA LABORAL Liderazgo Planeación y Organización

compromiso organizacional Bienestar Orientación al servicio

Capacidad de Negociación Seguimiento y Control Gestion del Recurso Humano Tolerancia al trabajo bajo presión Análisis de problemas DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

INTERRELACIONES RELACIONES INTERNAS (Con quien) Gerencia Farmacia Mensajero Caja Médicos Programación de cirugía

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Revisar cartera y así revisar cuentas por pagar Revisar cuentas Consignaciones, Control de efectivo Pagar recaudo y honorarios Revisar flujo de efectivo con el dinero que ingresa

RELACIONES EXTERNAS (Con quien) Proveedores

NATURALEZA O PROPÓSITO (Para que) Realizar una programación de pagos deacuerdo con unas negociaciones previa Manejar directamente relaciones con los bancos, pagos de obligaciones, consecución de nuevas obligaciones, determinar grados de reciprocidead con estos etc.

Atender sus inquietudes

Bancos Usuarios

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

ACCIONES DE APOYO A LAS RESPONSABILIDADES

QUE HACE

COMO LO HACE

VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Causar cuentas por pagar

Elaborar todo lo relacionado sector financiero de la Institución

Realizar pagos Analizar información

Controlar

VERBO GERUNDIO (ANDO ENDO) • Revisado cuentas de proveedores, honorarios médicos • Elaborando liquidación de nómina • Diligenciando planilla de seguridad social • Legalizando y conciliando con las entidades morosas • Actualizado el registro de las cuentas por pagar • Revisando facturas • Elaborando recibos de copagos • Revisando proveedores a quien se les debe • Revisando cuotas e intereses de los créditos bancarios Controlando pagos en cuanto a arriendo, nómina, honorarios y facturas a proveedores Procesando información que afecta la situación financiera de la empresa

RESULTADO ESPERADO PARA QUE LO HACE VERBO INFINITIVO (AR ER IR)

Sanear cartera, cumplir con el pago oportuno de la nómina y pago de la segurdad social

Controlar el sistema financiero de la Institución

Cumplir con las dedudas de la Institución Consolidar información para emitir informes

Definiendo controles para la solución de Cumplir con las obligaciones posibles desviaciones en la situación financieras financiera

NIVELES DE AUTORIDAD PARA TOMAR DECISIONES

Administración de personal, Manejo de la información, Administración de la información financiera MAGNITUD DE LA SUPERVISIÓN. NOMBRE DE LOS CARGOS QUE LE REPORTAN DIRECTAMENTE Mensajero Auxiliar de nómina Auxiliar de facturación Auxiliar de glosas

Nº DE PERSONAS 1 1 3 1

ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD GERENTE

TESORERA

AUXILIAR DE FACTURACIÓN

AUXILIAR DE GLOSAS

AUXILIAR DE NÓMINA MENSAJERO

SITUACIONES CRÍTICAS DEL CARGO. (PROBLEMAS) La situaciones difíciles y criticas surgen cuando el flujo de caja no es suficiente para responder con todas las obligaciones adquiridas, así que hay que priorizar pagos de acuerdo al criterio y obviamente a los lineamientos y políticas que se tengan III. MEDIO AMBIENTE DEL PUESTO DE TRABAJO CONDICIONES LOCATIVAS Aire, computador, escritorio, silla, escáner, impresora, teléfono, extintor, termigrometro, lámpara de emergencia.

IV. OBSERVACIONES Demás funciones que el jefe considere debe realizar de aucerdo a las necesidades del puesto de trabajo