AYUNTAMIENTO DE TATUIN

Hoja De Reclamaci N

CONTRA LA INTITUCIÓN MTN MUSEOS CON SUCURSAL EN “Av. Narnia número 122”

Yo, Kampf Hansen, mayor de edad, de nacionalidad Guatepeoriense i con residencia en Tatuin , con DNI (666 777 666O), visité el Museo Tanquista de Narnia (MTN) situado en la calle “Av. Narnia número 122” día 19-05-2023 a las 11:30 con motivo de mi actividad contratada con número de identificación 19 290 3sB la cual contenía 3 sesiones de conducción de tanques. Debido a la incapacidad de su museo de proporcionarme la actividad en su totalidad contratada formulo esta reclamación

Quiero expresar mi profunda insatisfacción en relación a la actividad que contraté en su museo el día 19-05-2023. Según los términos y condiciones establecidos en el contrato, se me garantizaba la oportunidad de realizar tres conducciones de tanques durante mi visita. Sin embargo, al llegar al museo y participar en la actividad, solo se me permitió realizar una conducción. Según los empleados que me atendieron la causa de la incapacidad de realización de mi actividad (ya pagada en su totalidad) se debió a un error de la aplicación de gestión de horarios y clientes.

Esta discrepancia entre lo acordado y lo proporcionado es motivo de gran decepción y afectó significativamente mi experiencia en su museo. Como visitante, esperaba poder disfrutar plenamente de la actividad que había pagado y que se me había prometido. La falta de cumplimiento por parte de su museo ha generado una sensación de frustración y disgusto. Deseo señalar que he invertido tiempo y recursos significativos en la organización de esta visita, incluyendo el desplazamiento hasta el museo y los gastos asociados (que no son pocos)

Además, quiero destacar que, a pesar de plantear mi preocupación y manifestar mi descontento a los responsables presentes en el momento de la actividad, no se me proporcionó ninguna solución adecuada ni se mencionó la posibilidad de un reembolso por las conducciones no realizadas. Simplemente se aferraron a las frases: “nosotros no podemos hacer nada para ayudarlo” y “la gestión la hace el departamento de reservas, y nosotros no lo somos”. Considero un hecho pésimo la poca gestión del museo para solucionar este tipo de casos.

Como resultado, les insisto a tomar medidas inmediatas para abordar esta situación y brindarme una solución adecuada. Exijo un reembolso total o la oportunidad de realizar las dos conducciones restantes en una fecha futura conveniente para ambas partes.

Espero que tomen mi reclamación en serio y que afronten este asunto de manera oportuna y satisfactoria. Confío en que encontrarán una solución justa y apropiada para compensar la falta de cumplimiento en uno de sus museos y una garantía de que esté hecho pésimo no se vuelva a producir en otros clientes.

Atentamente, Kampf Hansen con la ayuda de la asociación del cliente de Tierras de Narnia