Ingen telefonsalg til private kunder

Hvis du som privatperson bliver ringet op af et energiselskab, og du ikke på forhånd har givet selskabet lov til at ringe, så bryder energiselskabet loven. Ifølge forbrugeraftaleloven må energiselskaber nemlig ikke ringe til private og tilbyde dem strøm uden samtykke. Men det er der nogle selskaber, der ser stort på, fortæller Karen Søndergaard, der er jurist hos Forbrugerombudsmanden.

- Sidste år modtog vi næsten 1000 klager over virksomheder, der havde ringet ulovligt til forbrugere, og jeg tror, vi når op på det samme i år, siger Karen.

- Telefonsalg for energiselskaber er ulovligt, medmindre man som selskab har skriftligt samtykke til, at man må ringe. Og man må naturligvis heller ikke vildlede forbrugeren eller give udtryk for, at man ringer fra forbrugerens eksisterende energiselskab, fastslår Karen.

Alene sidste år indskærpede Forbrugerombudsmanden vildledningsforbuddet i markedsføringsloven over for 4 energiselskaber, som havde vildledt forbrugere i forbindelse med telefonsalg af el. Samme år politianmeldte Forbrugerombudsmanden 6 energiselskaber for at ringe til forbrugere uden samtykke. I 2020 er 4 energiselskaber blevet politianmeldt for at ringe til forbrugere uden samtykke. Tre af energiselskaberne har fået bøder på henholdsvis 135.000 kr., 400.000 kr. og 675.000 kr. for overtrædelserne. Det fjerde energiselskab er politianmeldt for både at ringe op til forbrugere uden samtykke og for at vildlede under telefonsamtalerne. Den sag er endnu ikke afgjort.

VIL DU KLAGE?

Hvis du er blevet ringet ulovligt op af energiselskaber, kan du indgive en klage til Forbrugerombudsmanden. Det kan du gøre her: www.forbrugerombudsmanden.dk/kontakt/spoergmaal-eller-klage/

Du kan også læse mere om de selskaber, som er blevet politianmeldt her: www.forbrugerombudsmanden.dk/pressemeddelelser/