Transformação Digital
"OS NOSSOS CLIENTES CRESCEM ORGANICAMENTE" A craftable software sustenta o seu valor na escalabilidade, segurança e usabilidade do software que produz, com parceiros na área Hoteleira e Restauração. Hélder Soares, managing director, explica um pouco mais sobre as mais-valias destas aplicações digitais no dia a dia das empresas destes setores. de um produto de gestão de hotéis e de integração direta com agências de viagens online e que pretende dar uma ferramenta de "auto reserva" aos proprietários de pequenos hotéis, para que a presença online seja possível e por direito próprio. Como funciona a vossa plataforma de Gestão para estes negócios? A plataforma de gestão de entregas é uma solução user-to-kitchen configurável e adaptável, onde todos os pedidos dos diversos canais são entregues, não só nos pontos de venda das lojas, como nos pontos de produção, garantindo a integração com os sistemas de gestão corporativos do grupo. A aplicação de hotelaria, embora não proprietária, é acompanhada de perto por nós e pretende ser verdadeiramente um serviço chave na mão, que permita a um gestor de uma unidade hoteleira controlar o dia a dia da sua unidade, com um foco muito grande na presença online e na captação de reservas.
Hélder Soares Cofounder e managing director
C
omo se posiciona a craftable software no mercado, considerando o segmento de Restaurantes, Bares e Hotéis em que se especializaram? Na área de restauração, temos uma excelente relação com uma empresa que tem mais de 500 restaurantes e que nos foi lançando vários desafios. Destacaria dois pelo valor acrescentado que trazem: gestor de entrega, com feedback em tempo real da localização do entregador, para uma maior otimização da frota e flows de loja, cujo objetivo final é uma maior qualidade de entrega e de frescura do produto; unificador de pedidos, que garante a entrega dos pedidos dos mais diversos canais como call-center, página web, aplicação móvel e plataformas de entrega de comida diretamente na loja, com todos os detalhes necessários para confeção e entrega, gestão unificada de ementas e conciliação de contas entre lojas, serviços centrais e parceiros. Na parte de hotelaria, temos há vários anos apoiado uma empresa inglesa proprietária
Quais as grandes vantagens que esta aporta aos seus utilizadores? Ao criar um produto queremos que os nossos clientes cresçam organicamente, dedicando-se mais e mais aos seus próprios clientes, como estar mais acessível e preparados para a nova geração de clientes, prestar um melhor serviço, encontrar novas formas de atraí-los sem ter de pensar em como executar. São essas as ferramentas que pretendemos dar aos nossos clientes. Com que ferramentas trabalha a craftable software que lhe permitem estar na vanguarda tecnológica e responder afirmativamente aos desafios que os vossos clientes vos colocam? Somos maioritariamente uma empresa que atua com sistemas distribuídos na cloud, por forma a garantir qualidade, resiliência e escalabilidade durante períodos de maior stress nas nossas aplicações. Como temos
projetos em áreas tão díspares como Traveltech, Fintech e Healthtech conseguimos ir buscar soluções inovadoras e diferenciadas que ajudam a resolver novos problemas. Tentamos ser diferenciadores na área da cibersegurança, é um desafio que está cada vez mais difícil de ser correspondido e sentimos que temos de dar essa segurança aos nossos clientes. Considerando que os vossos clientes são empresas da área da Hotelaria e Restauração, como foi possível à craftable software ultrapassar esta situação pandémica? Em primeiro lugar, temos de agradecer aos nossos clientes, a esmagadora maioria não só manteve todos os projetos que estava a desenvolver connosco como alguns ainda cresceram. Penso que lhes é devido este agradecimento público. Em segundo lugar, aos nossos colaboradores, que numa situação no mínimo desafiante a nível pessoal como é todo este contexto de pandemia, sempre foram capazes de trazer o melhor deles e deixar os nossos clientes satisfeitos. Para terminar, num contexto de pandemia a craftable conseguiu crescer e prevê terminar o ano com cerca de 70 pessoas. Como será o futuro da craftable software? O nosso futuro passará por criar novos produtos próprios e manter a qualidade dos serviços que já providenciamos, ouvindo os nossos clientes e novos parceiros. Estamos a expandir para a área de fintech, que tem tido um crescimento exponencial e tem excelentes desafios, e à procura de parceiros que estejam interessados em formar um projeto na área de agricultura, onde possamos trazer o nosso knowhow na área tecnológica e ser uma mais-valia para a otimização de produção e colheita de bens perecíveis.
Miguel Gaspar Sócio-gerente
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