Zwembaden worden in Nederland alom gezien als een basisvoorziening. Vreemd genoeg ontbreekt het nog vaak aan diepgaande kennis over de gebruikers van die zwembaden. Tevredenheidsonderzoeken onder gasten zijn meestal voorspelbaar. Het risico op sociaal wenselijke antwoorden is groot, met een verkeerd verwachtingsmanagement als gevolg. Bovendien is het vele malen interessanter om juist potentiële bezoekers te bevragen over hun beweegredenen om niet naar het bad te komen. De VSG en het Netwerk Lokaal Sportbeleid staken daarom twee jaar geleden de koppen bij elkaar met het Mulier Instituut en de Universiteit Gent. Het doel van die samenwerking: een onderzoeksplan opstellen dat de branche vooruit helpt, met daarbij ruimte voor verschillende aandachtsgebieden aan weerszijden van de grens. Onlangs verscheen de rapportage van het onderzoek dat een schat aan informatie heeft opgeleverd. Relevante beleidsinformatie die kan helpen om het gebruik van zwembaden te bevorderen en de ervaringen van gasten te verbeteren. Herman Rijsdijk (VSG) en Charlotte Hoedemaekers (Netwerk Lokaal Sportbeleid) vertellen wat dit voor zwembaden in Nederland en Vlaanderen betekent.
14
ZWEMBADBRANCHE
over eigen schaduw en grenzen heen Van elkaar leren houdt niet op bij de landgrenzen. Daarom zit de Vereniging Sport en Gemeente geregeld om de tafel met zijn Vlaamse tegenhanger, het Netwerk Lokaal Sportbeleid Vlaanderen. Zo worden ook de resultaten van een grootschalig publieksonderzoek in zwembaden in Nederland en Vlaanderen met elkaar gedeeld. Herman Rijsdijk, adviseur Zwembaden bij de VSG, is nieuwsgierig naar de uitkomsten van het overleg. “Goeie ideeën kunnen iedereen in de branche verder helpen.”
Herman was aanwezig bij de presentatie van het Vlaamse rapport in Brugge en bezocht onlangs ook een groot congres in Aalst, de tweejaarlijkse Trefdag Zwembaden. Het prikkelde zijn nieuwsgierigheid om de uitkomsten in zowel Nederland als Vlaanderen met elkaar te vergelijken. Uit het onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat in Nederland naar verhouding weinig gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer om naar het zwembad te komen, net zomin