Kritisk alarmering redder liv

Ved hjertestop, traumer og akutte kejsersnit er tid en afgørende faktor. Historisk har man på danske hospitaler haft analoge metoder og flere led involveret i sikringen af hurtig hjælp. Med et moderne smartphonebaseret system dedikeret til opgaven, øges sandsynligheden for, at man kan redde liv i kritiske situationer.

Kritisk alarmering har traditionelt været baseret på forskellige typer af systemer med forskellige alarmprocedurer, alt afhængig af hvilken type alarm der skulle formidles. Alarmeringen foregår typisk via personsøgere og DECT-telefoner, samt via personlige telefonopkald. Den forskelligartede behandling af kald i varierende akutsituationer gør, at håndteringen ofte bliver både kompleks og tidskrævende.

Den største ulempe er naturligvis, at så mange menneskelige led er involveret. Herudover er man med de traditionelle systemer sjældent helt sikker på, om en alarm er nået frem til alle. Det er naturligvis ikke optimalt i kritiske situationer, hvor sekunder kan være helt afgørende for om det lykkes at redde livet for en patient. Disse kritiske situationer for personalet giver en del utryghed, stress, og påvirker dermed arbejdsmiljøet negativt.

Brugerudviklet system til kritisk, klinisk alarmering

Sundhedssektoren har de seneste år set nye systemer, der kan håndtere alle former for kritiske alarmer, hvor sikkerhed og hastighed i systemerne er helt afgørende funktioner. Systemerne skaber et fuldstændigt og ensartet overblik over enhver alarmsituation, uanset om der er tale om hjertestop, sectiokald, dårligt barn, traumekald eller andre typer af akutte kald.

Det første samlede system til kritisk alarmering, BESTcritical response® var en nyskabelse på markedet for år tilbage i forhold til patienternes tryghed. Softwareløsningen er opbygget således, at hele alarmflowet konstant overvåges. Systemet er et resultatet af et nært samarbejde mellem Hvidovre Hospital, patientkaldsleverandøren CARE-CALL A/S og det svenske firma BEST Teleprodukter AB. Konkret er det kritiske alarmeringssystem udviklet på baggrund af de behov, der findes i det danske hospitalsvæsen, og den fortsatte udvikling sker med udgangspunkt i ønsker fra brugerne. De seneste år er der kommet mange nye hospitaler som anvender løsningen, f.eks. universitetshospitalerne i Odense og Aarhus, og sammen med disse kunder er systemet blevet løbende videreudviklet med en række nye funktioner som sikrer meget hurtig alarmering med præcise informationer om alarmsted. Dog stadig således, at det er mennesker som overvåger de automatiserede processer i systemet. I Odense afvikler systemet over 3.500 alarmer om året, hvilket i stor grad hjælper med til at redde menneskers liv.

Kort sagt understøtter løsningen, at det er muligt at samle og informere det rigtige akutteam, med de ønskede kompetencer, på det rette sted, alt sammen på kortest mulige tid. Det er helt afgørende faktorer, der øger chancen for at redde liv i kritiske situationer.

Kritisk, klinisk alarmering i én digital arbejdsgang

BESTcritical response® består af både hardware og software, der er designet specielt til håndtering af de forskellige typer af kritiske alarmer, der findes på hospitalerne. Alarmering kan både ske som telefonopkald til alarmoperatør eller via dedikerede alarmknapper, der kontinuerligt er overvåget end to end.

Alarmeres der via knapper kaldes hjælpeteam og alarmoperatør helt automatisk, og dette sker på under 2 sek. Hjælpeteamet løber direkte til alarmeringsstedet og alarmoperatør overvåger at den enkelte deltager i hjælpeteamet har kvitteret for at alarmen er forstået, og at de er på vej. Løsningen har indbygget GLN database, som kan anvendes til indendørs Wayfinding, således hjælpeteamet via hospitalets ”Find vej” App kan finde vej til hvor hjælpen behøves.

BESTcritical response® anvendes via en app som sameksisterer helt uden problemer med de øvrige apps i smartphonen, og denne kan derfor anvendes helt traditionelt. Et alarmkald opprioriteres altid og vil overstyre andre aktiviteter på smartphonen.

Enkel alarmering sparer tid og skaber overblik

Alarmeres via smartphone, kan dette enten ske som et telefonopkald til alarmoperatør eller direkte via alarmappen.

På modtagerens smartphone vises alarmkategori og en uddybende tekst. Beskeden kan indeholde information om situationen, alarmstedets placering (lokale nr., afdeling m.v.), samt øvrig tekst som afsenderen måtte tilføje. Modtageren af kaldet skal ganske enkelt trykke på sin skærm

Peter Kirkegaard, CARE-CALL A/S

for at bekræfte, at vedkommende er på vej. Når dette er sket, kan alarmoperatør og andre deltagere i hjælpeteamet se at vedkommende er løbet mod alarmstedet.

Informationen i klartekst fra den uddybende besked giver de enkelte involverede mulighed for at forberede sig på, hvad der møder dem på alarmstedet. Det er dermed allerede på vejen muligt at tilkalde yderligere hjælp, hvis det vurderes, at der er behov for det. Alt dette er med til at spare tid, så personalet straks kan gå i gang med at redde liv, når de når frem.

Overblik over status på alarmgruppen

Med et realtidsoverblik over alarmstatus og -forløb giver løsningen mulighed for altid at være et skridt foran. I et kritiske alarmforløb er der behov for at have et samlet overblik over alarmsituationen, hvor man hele tiden kan følge den aktuelle status, og kontrollere at alle ansvarlige er på vej. På et skærmbillede på computeren eller på en storskærm præsenteres overblikket. Her vises den aktuelle status på systemet og skaber et overblik over, at alle der indgår i beredskabet har forbindelse til systemet og er kontaktbare. Den hovedansvarlige for selve alarmkaldet får besked om, at hver enkelt modtager er nået frem, ved visning af en grøn markering for ”ankommet”. Dokumentation af alarmforløb og optimering af processer

Til systemet findes et statistikmodul, der dokumenterer hele alarmforløbet og sikrer, at alle hændelser i systemet overvåges og registreres. Dermed får man adgang til klinisk ledelsesinformation i forhold til at præsentere information om reaktionstiden ved akutte kald, og på den baggrund kan man både kvalitetssikre og optimere processerne, der indgår i kaldene af de enkelte akutteams.

Den enkelte alarmløber kan via egen alarm App se en log af de alarmer der er sendt til vedkommende, hvorved efterfølgende journalføring bliver lettere, da tidspunkt for alle hændelser er registeret.

Hver måned kan hospitalet modtage rapportudtræk, som beskriver de mange typer af kritiske alarmer der er udløst i systemet, f.eks. ABC kald, Akut børnelæge, Akut Medicinsk, Akut Kirurgisk, Akut Nyfødt, Beredskabskald, Hjertestop, Sectio, Traume, Bløder, Trombolyse, Akut apopleksi, Helikopter m.fl..