Zisk manažment 2/2021

Poradca podnikateľa

DVOJMESAČNÍK • XIII. ROČNÍK 03-04/2021 WWW.EZISK.SK • 2,90€

Tipy pre e-shopy budúcnosti Robinhood:

Broker, ktorý zmenil finančný svet Vyrovná sa automobilový priemysel

s následkami krízy?

Rastislav Wölcz

z CONTAL OK:

Kvalitní ľudia a produkty sú tie správne ingrediencie úspechu už 30 rokov inzercia.indd 45

29/04/21 11:54

9.ročník konferencie

FÓRUM PRAKTICKEJ ÚDRŽBY 2021 Kríza ako výzva a priestor k lepšej údržbe

1. - 2. 6. 2021, Trnava Náhradný termín:

22. - 23. 9. 2021

•

Kategorizácia strojov a plánovanie údržby

•

Informácie ako základ údržby

•

Integrovaná agilná údržba

•

Organizácia práce v údržbe a budúci trend

•

Maximálna efektivita olejového hospodárstva

•

Budovanie systému údržby v podmienkach potravinárskeho priemyslu

•

Budovanie tímu údržby

www.forumudrzby.sk

Silver partneri

Mediálni partneri

inzercia.indd 45

29/04/21 11:55

Editoriál

VÁCLAV BOBÁŇ

S rešpektom do budúcnosti

N

edávno som sa pri jednej príležitosti ocitol v diskusii, ktorej leitmotívom bol otázka chýbajúcej úcty či rešpektu k ľuďom, ich povolaniam a etablovaným inštitúciám. Nepopieram, že v nemalej miere horlivé výstupy diskutujúcich vyvolali udalosti posledných týždňov v našej

krajine i vo svete. Emócie sú vybičované, spoločnosť polarizovaná – fakty nemožno prehliadať. Vyzvať k umiernenosti – nielen vo vyhláseniach, ale aj činoch – je dnes otázka budúcnosti. Aj tieto dni, týždne a mesiace nám o niekoľko (možno aj desiatky) rokov ukážu, koľko nám zostalo z človečenstva. Pevne verím, že tento čas ustojíme a v budúcnosti obstojíme...

V druhom tohtoročnom vydaní nášho dvojmesačníka (veríme, že nám odpustíte zmätočné číslovanie, ktoré vás mohlo zmiasť) sme pre vás pripravili paletu ďalších zaujímavých tém. V titulkovom rozhovore sa porozprávame s výkonným riaditeľom spoločnosti CONTAL OK Rastislavom Wölczom, ktorý nám potvrdil, že Slovensko môže byť hrdé na špičkové firmy, ktoré na trhu figurujú desiatky rokov. V prípade CONTAL OK je to presne 30 rokov, čo svojim zákazníkom poskytuje „muníciu“ v podobe identifikačných technológií a konkrétnych riešení. Nie je to sila?

Premýšľate nad tým, že by ste si otvorili vlastný e-shop? Viete, akým smerom sa pohol kurz? Ktorá technológia je top?

O tom, ako do online priestoru prejsť, na čo si dať pozor a na čo nezabudnúť, sme hovorili s Ondrejom Kolimárom zo SmartBase®. Možno vás presvedčí aj fakt, že koronakríza zjavne prispela k vyšším internetovým nákupom a v blízkej budúcnosti trend e-shopov nezoslabne.

Autá bez vodičov už dávno nie sú scifi a niektoré automobilky ich už využívajú v interných priestoroch svojich závodov.

Budúcnosť im je naklonená a odborníci očakávajú, že samostatne jazdiace robotizované autá sa stanú realitou na cestách ešte pred rokom 2030. Aké sú najnovšie výzvy sofistikovaných systémov v kokpitoch áut budúcnosti? Aj to sa dozviete v Zisku, ktorý máte v rukách. Želáme vám veľa inšpirácie!

Václav Bobáň šéfredaktor

AdresA vydAvAteľstvA Poradca Podnikateľa, sPol. s r. o., Martina rázUsa 23/a, 010 01 Žilina, iČo: 31592503 ŠÉFREDAKTOR VáclaV BoBáŇ, vaclav.boban@gmail.com SPOLUPRACOVALI Peter Marianyi, zora VyPUšťákoVá, Martin Mišík gRAFICKÉ SPRACOVAnIE Marek Michlík NeozNAčeNé redAkčNé čláNky V ČasoPise sú tVorené redakcioU zisk ManaŽMent objedNávky 041/70 53 222, objednavky@pp.sk, www.zakon.sk InzERCIA Media/JUVen, sPol. s r. o. MARKETIng siMona rUMloVá koordiNátor zisk mANAžmeNt zUzana schMizinGoVá – 0949 618 175 obCHodNÝ zástUPCA líVia soUkUPoVá – 0915 221 808, Mária MaJerČíkoVá – 0918 635 305 koNAteľkA vydAvAteľstvA Janka PelúchoVá DISTRIbúCIA MediaPrint-kaPa PresseGrosso, a. s., BratislaVa FACEbOOK : @zisk TwITTER: @ziskonline z dodANÝCH tlAčovÝCH PodklAdov vytlAčil alfa Print, roBotnícka 1/d, 036 01, Martin; PodáVanie noVinoVých zásielok PoVolené: 1/ohP/2006 čAsoPis zisk mANAžmeNt dVoJMesaČník VydáVaný V JazykU sloVenskoM sAdzbA dodANá do tlAče 29. 4. 2021 FOTOgRAFIE www.istockPhoto.coM evideNčNé číslo eV 2824/02, issn 1339-2433

aUtorské PráVa Vyhradené. rozMnoŽoVanie, sPracoVanie a šírenie diela Je MoŽné len so súhlasoM VydaVateľa a s UVedeníM zdroJa. niektoré inzeráty nePrešli JazykoVoU úPraVoU. za oBsah inzercie zodPoVedaJú inzerenti.

Zisk manažment 1

editorial.indd 1

29/04/21 11:18

Obsah 45

58

40

11

[Biznis] 4. CONTAL OK: Kvalitní ľudia a produkty sú tie správne ingrediencie úspechu 7. Prichádza zlomový okamih pre kryptomeny? 8. Dokáže sa automobilový priemysel vyrovnať s následkami krízy? Budúcnosť plná otáznikov 11. Autonómne jazdenie sa stáva realitou ciest. Pomaly, ale iste 14. Pandemický kvas vystužil internetový obchod. Väčšie Výzvy i riziká 17. Slovenské e-shopy si počas krízy výrazne polepšili. Tieň neistoty postáva 20.

Ako na e-shop? Máme pre vás návod! 22. Top centrum podnikateliek: Úspešný projekt, ktorý slávi 20. výročie 24.

Audit údržby - hľadanie potenciálov v nákladoch a výkonnosti údržby [Technológie a Inovácie] 26. Solárne spoločnosti potvrdzujú v pandémii stabilitu 28. Prečo dávajú termické kolektory stále zmysel? [Financie] 30. Rok 2021 na európskych burzách: Víťazný Amsterdam, pokorený Londýn a odstrčený Frankfurt 32. Do bezpečného eurového prístavu pláva loď so zlatým „B“ na vlajke 35. Apple vzbudzuje otázky kvôli projektu elektromobility 37.

Robinhood: Broker, ktorý zmenil finančný svet 38. Do čoho investuje Warren Buffett? 39. Matejíčková zo zásielkovne: Kombinácia mladej energie a logistických profesionálov je tá správna cesta [Priemysel] 40. Atmosféra vinohradov priamo vo fľaši – to je Movino 42. V pokrízovej ekonomike sa zvýši dopyt po robotike. Nové triky pre nové časy 45. 6 zručností schopného startupistu: Úspech nespadne z neba 46. Únia i štát pritvrdzujú, chaos ostáva. Najlepší odpad je ten, ktorý nikdy nevznikne 49. Správne osvetlenie chráni zrak a pomáha pri práci. Nie je lampa ako lampa 52. Automobilový priemysel hľadá novú pokrízovú tvár. Globalizácia verzus nedostatok surovín [Personalistika a riadenie] 55. Nikola Sedláčková z eventive: Spätná väzba je dar. A to doslova 58. Emócie na pracovisku.

Strach ako súčasť našich obmedzení [Umenie] 62. SOHO1 miniGALLERY v Žiline vstupuje do druhej päťročnice

2

Zisk manažment

obsah_tiraz_Z121.indd 2

29/04/21 11:53

www.bezpecnostvpraxi.sk

BEZPEČNOSŤ V PRAXI je din ýo dbo rn ýpo rtá l,kto rý kompl exn erie šivše tkyo bl asti bezpečnostipre o rga niz ácie a zamestnávateľov

KYBERNETICKÁ BEZPEČNOSŤ

BEZPEČNOSŤ A ZDRAVIE

OCHRANA ŽIVOTNÉHO PROSTREDIA

041 70 53 222

inzercia.indd 45

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV GDPR

www.zakon.sk

OCHRANA PRED POŽIARMI

objednavky@pp.sk

OCHRANA OSÔB A MAJETKU

Poradca podnikateľa Žilina, Slovensko

29/04/21 11:59

CONTAL OK: Kvalitní ľudia a produkty sú tie správne ingrediencie úspechu CONTAL OK je stabilnou spoločnosťou, ktorá už 30 rokov poskytuje svojim zákazníkom „muníciu“ v podobe identifikačných technológií a konkrétnych riešení. O recepte na dlhodobý úspech firmy, jej spoľahlivosť a o dôležitosti „namiešania tých správnych ingrediencií“ pre jej rozvoj a napredovanie, sme sa porozprávali s výkonným riaditeľom spoločnosti – Rastislavom Wölczom.

4

Zisk manažment

Contal_Z0221.indd 4

28/04/21 10:05

Hoci v spoločnosti pracujem len necelé dva roky, aspoň v rámci svojich možností, som navnímal jej históriu a cestu plnú výziev, úspechov i náročných období, ktorou si prešla. Veľmi si vážim kolegov, ktorí prispeli k tomu, že CONTAL OK už 30 rokov pomáha spoločnostiam, ale i jednotlivcom, k bezpečnejšiemu a efektívnejšiemu životu. Je to zároveň obrovská zodpovednosť zabezpečiť, aby spoločnosť mohla nielen pokračovať, ale rásť v čoraz náročnejšom konkurenčnom prostredí.

Čomu pripisujete, že na trhu ste 30 rokov a rozširujete svoje portfólio služieb?

V prvom rade za týmto úspechom stoja veľmi skúsení a kvalifikovaní ľudia, vďaka ktorým dokážeme reagovať na potreby zákazníkov a vyvinúť aj veľmi špecifické riešenia. Za ďalšie ingrediencie úspechu našej spoločnosti považujem vysoko kvalitné a spoľahlivé produkty a našu schopnosť komplexných dodávok. Zákazníkovi dokážeme dodať systém pre riadenie a monitoring prístupu, dochádzky a návštev, objednávanie stravy, či monitoring prítomnosti zamestnancov na pracovisku. Samozrejme, nemôžme opomenúť nevyhnutnosť inovácií, ktoré v konkurenčnom boji rozhodujú o tom, kto prežije a kto nie.

Do ktorých krajín distribuujete svoje produkty?

V rámci Európy je to popri Španielsku a Belgicku, predovšetkým Švédsko, kde naše produkty, vzhľadom na pôsobenie našej bývalej sesterskej spoločnosti sídliacej v Göteborgu, využívajú stovky zákazníkov. Náš v súčasnosti najvýznamnejší zákazník z hľadiska OEM zariadení sídli v Austrálii.

Pre zákazníka vo Švédsku dodávate aj pomerne špecifický systém.

O čo konkrétne ide?

Ide o systém Telecall, ktorý slúži predovšetkým na posielanie a spracovanie správ pri krízových situáciách. Je to komplexný systém, ktorého súčasťou je aj autonómna rádiová sieť.

Vďaka tomu dokáže systém fungovať aj v prípade výpadku mobilnej siete, internetu či pri prerušení dodávky elektriny. Systém Telecall využívajú vo Švédsku viac ako dve tretiny hasičských zborov, a je taktiež súčasťou systému švédskych námorných záchranných zložiek.

V roku 2019 kúpila CONTAL OK slovenská firma HOUR. Aké méty ste si vtedy spoločne vytýčili?

Finančný vstup spoločnosti HOUR bol logickým pokračovaním viac ako 15 ročnej, veľmi dobrej a korektnej spolupráce oboch spoločností. Naším vzájomným cieľom bola prioritne vyššia flexibilita a možnosť poskytnúť zákazníkovi ešte

komplexnejšie a kvalitnejšie služby. Nejde pritom iba o rozšírenie produktového portfólia, ale aj o zefektívnenie procesov v oblasti vývoja a implementácie produktov, ktoré sa „pod jednou strechou“ realizuje jednoduchšie.

Ako sa odrazila pandémia koronavírusu na fungovaní firmy?

Žiaľ, ani nás negatívny následok pandémie neobišiel. Pocítili sme to na zníženom dopyte tak na domácom ako aj zahraničnom trhu. V súčasnosti však evidujeme postupné zlepšovanie situácie, pričom máme otvorených niekoľko zaujímavých projektov.

Aké ambície si firma kladie do najbližších rokov?

Našou hlavnou ambíciou je väčší prienik na zahraničný trh, najmä v oblasti OEM zariadení. Pred niekoľkými mesiacmi sme uzatvorili zmluvu o strategickej spolupráci s ďalším švédskym partnerom, taktiež sme v jednaní o rozšírení spolupráce s doterajším významným zákazníkom v Austrálii.

Veríme, že práve takéto spolupráce sú cestou k nášmu cieľu. Samozrejme nezabúdame ani na domáci trh, kde by sme chceli rozšíriť systém pre riadenie prítomností zamestnancov na pracovisku, ktorý v značnej miere dokáže optimalizovať mzdové náklady spoločnosti, ale taktiež prispeje k riešeniu oblastí ako BOZP, ergonómia a kvalita. ■

Biznis

L

en pred pár dňami oslávil CONTAL OK 30 rokov. Gratulujeme Vám i každému členovi spoločnosti, je to úžasný úspech! Aké emócie u vás prevládajú?

Pôsobenie spoločnosti je rozdelené na dve základné oblasti: vývoj, výroba a implementácia identifikačných systémov pre zákazníkov na slovenskom trhu a vývoj a výroba bezpečnostných a alarmových systémov pre svetový trh. V čom je CONTAL OK iný ako konkurencia?

Implementujeme takmer výlučne vlastný hardvér a softvér. Naše produkty sme vyvinuli od návrhu plošného spoja, cez dizajn až po firmvér. Finálna montáž každého zariadenia je realizovaná v našej réžii a každý kus prechádza podrobnou výstupnou kontrolou. Vďaka tomu sú naše zariadenia veľmi spoľahlivé, dokonale ich poznáme a sme schopní ich prispôsobiť aj neštandardným požiadavkám.

Rastislav Wölcz, výkonný riaditeľ spoločnosti CONTAL OK

Zisk manažment 5

Contal_Z0221.indd 5

28/04/21 10:06

Čím je pre vás Contal OK? Čo Vás vo firme najviac motivuje a inšpiruje?

Neviem si predstaviť, žeby som robil niečo iné.

Robím to, čo ma baví a firma mi dáva priestor pre realizáciu mojich nápadov, čo je dobré nielen pre mňa ale určite aj pre firmu.

Mimo toho je tu možnosť spolupráce vo vývoji so zahraničnými partnermi najmä v Európe, ale aj v Austrálii. Táto spolupráca nám tiež otvára nové obchodné možnosti a napomáha rozvoju nielen našej firmy, ale určite aj zahraničným partnerom.

Pre mňa je v neposlednom rade motiváciou aj to, že ako firma dokážeme zužitkovať svoj potenciál nielen doma ale aj v zahraničnej konkurencii.

Pavel Špánik, hardvérový architekt

Čo si na práci v CONTAL OK najviac vážite?

V čom je CONTAL OK podľa Vás výnimočný?

CONTAL OK bol vybudovaný vďaka odhodlaniu a úsiliu jeho zakladateľov, ktorí vytvorili podmienky pre jeho rozvoj.

Vďaka tomu v ďalších rokoch pôsobenia spoločnosti ľudský kapitál, jeho húževnatosť a tvorivosť pomohli získať spoločnosti v Škandinávii stabilné postavenie na trhu s identifikačnými technológiami a systémami včasného varovania.

Po skoro 15 rokoch pôsobenia v spoločnosti som ani na chvíľu neprestal byť fascinovaný jej schopnosťou vytvoriť produkt od samotného návrhu, cez vývoj až po jeho konečnú výrobu.

Výnimočnosť CONTAL OK preto pre mňa spočíva v našich zamestnancoch, ktorí spoločne dokážu vytvoriť úspešné produkty cenené pre ich vysokú kvalitu.

Peter Melišík, prevádzkový a obchodný riaditeľ

Vaša profesionálna kariéra je so spoločnosťou spojená takmer od jej vzniku. Prečo je a vždy zostane CONTAL OK Vaša srdcovka?

CONTAL OK je vývojovo výrobná spoločnosť.

Pod jednou strechou je tím ľudí, ktorí sú schopní vyvíjať a následne vyrábať od jednoduchých výrobkov až po komplexné riešenia tvorené desiatkami zariadení vybavených špičkovou elektronikou, ktoré sú ovládané vlastným vyvinutým softvérom.

Bolo a je úžasné byť súčasťou procesov, ktoré transformujú úvahy a zámery zákazníkov do reálnych produktov slúžiacich požadovanému účelu. Napĺňa ma hrdosťou fakt, že naše zariadenia sú nainštalované nielen na Slovensku ale v tisícoch aj vo viacerých európskych krajinách, v náročných podmienkach riadenia letovej prevádzky, v jadrových elektrárňach, v automobilovom priemysle, v lodných prístavoch, v pobrežných záchranných systémoch…

Martin Klaudíny, riaditeľ výroby (súčasťou firmy je 29,5 roka)

Najviac si vážim prácu s príjemným kolektívom, v pokojnom pracovnom prostredí, dobre situovanom v blízkosti centra mesta. Som rád, že môžem pracovať v obore, v ktorom mám kvalifikáciu, že robím to, čo ma baví a keď výsledkom mojej práce je dlhodobo funkčný systém, s ktorým sú spokojní naši zákazníci. Cením si aj benefity ako pružná pracovná doba, technické vybavenie a možnosti oddychu priamo v našej spoločnosti v podobe fitnescentra a sauny.

Marián Drozd, projektový manažér

6

Zisk manažment

Contal_Z0221.indd 6

28/04/21 10:07

Prichádza zlomový okamih pre kryptomeny?

Celosvetovo najznámejšia a najväčšia burza na nákup kryptomien Coinbase plánuje vstúpiť na americkú burzu. Coinbase by mohol taktiež dosiahnuť najvyššie ocenenie IPO vôbec, vyššie ako Uber a Facebook. oproti 482,9 miliónom dolárov v 2019, z ktorých väčšina pochádzala z transakcií v bitcoinoch a ethereu. Coinbase sa v súčasnosti používa na analyzovanie veľkých nákupov a sentimentu na trhu. V priloženom grafe vidieť vývoj ceny bitcoinu a odlivu aktív z burzy.

V posledných týždňoch dochádza k veľkým výberom bitcoinov do súkromných peňaženiek, čo podľa analytika Ki Younga znamená pokračovanie nákupu inštitucionálnych hráčov na dlhé trate.

Abnormálny záujem o akcie Coinbase

Coinbase nezvolila klasické listovanie, ale priamy predaj akcií na burze. Priamy predaj sa od IPO líši v tom, že priamy predaj znamená odpredaj už existujúcich akcií, zatiaľ čo prostredníctvom IPO budú emitované nové akcie s pomocou upisovateľa. Záujem o akcie spoločnosti je enormný, keďže počiatočných 75 000 akcií sa v januári predalo za 200 dolárov za akciu. To prinieslo ocenenie spoločnosti takmer 54 miliárd dolárov, v porovnaní s ocenením 8 miliárd do-

lárov, ktoré spoločnosť Coinbase získala počas predchádzajúceho kola rizikového kapitálu na konci roku 2018. Posledných 127 000 akcií sa predalo až za 373 dolárov, čo trhovú kapitalizáciu spoločnosti vystrelilo na hodnotu 100,23 miliárd dolárov.

Vypuknutie krypto šialenstva

Ak dôjde k úspešnému zalistovaniu a obchodovaniu Coinbase na burze, americký regulátor, ako aj vláda nepriamo prizná, že schvaľuje kryptomeny ako relevantného hráča na trhu. Úsmevné však je, že pred pár rokmi bola rétorika diametrálne odlišná, keďže kryptomeny boli synonymom pre podvod. Coinbase bude mať pravdepodobne obrovský úspech, ako všetky rastové spoločnosti, investujúce do pokroku. Taktiež je možné sa domnievať, že rast cien akcií Coinbase budú úzko previazaný s rastom kryptomien a budú sa navzájom podporovať v raste, ako aj v poklese. ■ Autor: komentár hlavného analytika ProfitLevel Lukáša Balogu

Biznis

J

e možné sa domnievať, že pôjde o zlomový okamih pre svet kryptomien, ak regulátor nezastaví priame uvedenie na trh a akcie Coinbase sa objavia na burze Nasdaq. Ak sa tak stane, môžeme očakávať ošiaľ nielen po akciách tejto spoločnosti, ale aj po kryptomenách.

Popularita kryptomenových búrz Kryptomenové burzy v Spojených štátoch zaznamenávajú bezprecedentný nárast popularity. Údaje zo štatistických zdrojov Alexa a Similarweb ukazujú, že hlavná burza Coinbase sa v súčasnosti radí medzi 1 000 najpopulárnejších webových stránok na celom svete. Pri pohľade na sťahovanie aplikácií z Apple App Store sa aplikácia Coinbase dostala medzi TOP 10 najlepších kryptomenových finančných aplikácii. „Spoločnosť Coinbase mala v januári stiahnutých 1,3 milióna aplikácií. To je viac ako kombinované riešenia E-trade, TD Ameritrade, Charles Schwab, Fidelity a Sofi,» poznamenal spoluzakladateľ Morgan Creek Digital Anthony Pompliano.

Prečo Coinbase prichádza na burzu až teraz?

Hlavným dôvodom je s najväčšou pravdepodobnosťou rast ceny kryptomien, čo zvyšuje výnosy burzy zo sprostredkovania transakcií.

Nasvedčujú tomu údaje výnosov spoločnosti, ktoré za posledných 12 mesiacov zaznamenali raketový nárast.

Pri pohľade na rok 2020, mesačné transakcie používateľom dosiahli v priemere 2,8 milióna a overení používatelia vzrástli na 43 miliónov. Bilancia sa posunula z 30 miliónovej straty v roku 2019 na zisk 322 miliónov dolárov.

Coinbase taktiež informoval o EBITDE po očistení na 527 miliónov dolárov v minulom roku. Čistý zisk v roku 2020 bol na úrovni 1,14 miliárd dolárov 7

BTC: Coinbase Pro Outflow Zdroj: Ki Young Ju/ CryptoQuant

Zisk manažment

Coinbase_Z0221.indd 7

28/04/21 10:09

Dokáže sa automobilový priemysel vyrovnať s následkami krízy?

BuDúcnosť plná otáznikov

Automobilový sektor patrí k oblastiam, ktorých sa pandémia koronavírusu dotýka najviac, a to hneď z niekoľkých strán. Lockdowny a ďalšie obmedzenia spôsobujú nielen uzatvorenie tovární a ochromenie produkcie, ale súčasne i zmrazili trh a predaj nových vozidiel. Čo je však najhoršie a z hľadiska výrobcov kritické, je narušenie dlhé roky budovaného fungovania dodávateľského reťazca v dôsledku výpadku produkcie u subdodávateľov.

Č

ísla hovoria jasnou rečou a ak niekto hovorí, že ekonomika napriek kríze funguje tak ako doteraz, nie je to pravda. Prvé vlaňajšie jarné lockdowny naštartovali výpadky vo výrobe i v odbyte. Trhy sa začali prepadávať, ale iba málokto vtedy zrejme tušil, že po roku bude situácia stá-

8

le rovnako nepriaznivá, ak nie dokonca horšia. Januárové čísla predaja osobných automobilov v Európskej únii totiž vôbec nie sú povzbudzujúce. Naopak. A svetlo na konci tunela nevidno.

Historický prepad

Podľa štatistiky Európskeho združenia výrobcov automobilov ACEA sa v janu-

ári tohto roka prepadol predaj osobných motorových vozidiel v porovnaní s januárom 2020 o štvrtinu, presnejšie o 24%.

Zrýchlený pokles trhu majú na svedomí obmedzenia súvisiace s covid pandémiou – výsledkom je januárový sumár registrácií v EU a Veľkej Británii len 726 491 kusov oproti 956 447 kusom za január 2020.

Ide o najhorší výsledok v histórii vôbec...

Zisk manažment

Automobilovy_priemysel_Z0221.indd 8

28/04/21 10:13

Švédsky paradox

Dvojciferné straty zaznamenalo takmer všetkých 27 trhov EÚ, vrátane troch zo štyroch hlavných: najviac zasiahnuté bolo Španielsko (-51,5%), nasledované Nemeckom (-31,1%) a Talianskom (-14,0%). Najlepšie na tom bolo Francúzsko s poklesom len 5,8 percenta, zatiaľ čo Švédsko ako jediná európska krajina zaznamenala medziročný nárast predaja nových automobilov, a to dokonca o 22,5%! Presná príčina tejto škandinávskej anomálie zatiaľ nie je známa, ale zrejme sa pod ňu podpisuje zavedenie systémovej podpory predaja elektromobilov, veľmi slabý január 2020 po rekordnom roku 2019 a možno i odlišný prístup pri zavádzaní protipandemických opatrení...

Nie sme na tom o nič lepšie

Cesta nadol pokračuje

Smutné čísla zo začiatku tohto roka len kopírujú vlaňajší vývoj – počas roka 2020 klesol predaj osobných áut v EÚ o 23,7 % na 9,9 milióna kusov. Optimistické predpovede o znovunaštartovaní predaja a tým aj produkcie sa zatiaľ vôbec nenapĺňajú. A počítať s nejakou účinnou formou štátnej pomoci, ako bolo napríklad „šrotovné“ po kríze v roku 2008, by bolo vzhľadom na celkovú kritickú situáciu asi naivné. Optimistické

odhady na tento rok hovoria, že predaj osobných áut by sa oproti katastrofálnemu roku 2020 mohol zvýšiť aspoň o 10% ako dôsledok vakcinácie a postupného uvoľňovania pandemických opatrení v druhom polroku.

Piesok v súkolí

Možno viac ako znížený dopyt ohrozujú automobilový priemysel prípadné narušenia globálnych dodávateľských reťazcov. Jeden príklad za všetky – nedostatok čipov. Elektronický priemysel sa v dôsledku krízy rýchlo preorientoval na dodávky čipov pre spotrebnú elektroniku a znížil dodávky automobilkám, ktoré museli zastaviť výrobu. Keď sa opäť začala rozbiehať, nedostatok polovodičov pocítili viacerí výrobcovia, ktorí kvôli tomu museli znížiť produkciu. Vyskytli sa aj iné „úzke miesta,“ napríklad prechodný nedostatok akumulátorov pre hybridné vozidlá, ktorý oznámila automobilka Mercedes-Benz. K podobným výpadkom môže vzhľadom na neistú situáciu dochádzať častejšie a automo-

Biznis

Slovensko patrí s poklesom o 50,6% medzi tri najviac postihnuté krajiny EU – okrem nás sa nad 50% dostali ešte Španielsko a Rumunsko. Podľa stanoviska ZAP SR je hlavnou príčinou tohto str-

mého poklesu zatvorenie showroomov. „Nákup vozidiel cez internet je možný len v obmedzenej miere a zväčša pre taký typ vozidla, ktorý kupujúci pozná a má s ním skúsenosť.

Pri modeloch, s ktorými zákazník skúsenosť nemá a nemôže si ich vyskúšať, je predaj veľmi obmedzený,” uvádza zväz. Výrazný prepad nových registrácií sme v januári zaregistrovali aj v segmente ľahkých úžitkových vozidiel N1 ( – 30%), nákladných automobilov kategórie N2 (-80%) a autobusov M2 a M3 (-42,22%).

Zisk manažment 9

Automobilovy_priemysel_Z0221.indd 9

28/04/21 10:13

bilová produkcia, závislá na systéme dodávok komponentov just-in-time, na ne nie je pripravená.

Elektronický domino efekt

Kvôli nedostatku čipov, ktorých sa v dôsledku „elektrizácie“ používa vo vozidlách stále viac, vyrobí napríklad koncern Volkswagen v prvom kvartáli 2021 o 100 vozidiel menej, zníženie produkcie z rovnakých dôvodov potvrdili aj Nissan, Honda, GM, Renault a ďalšie značky. Hlavní dodávatelia elektroniky Bosch, Valeo a Continental zápasia v dôsledku krízy a prudkého nárastu cien surovín s nižšími dodávkami od svojich subdodávateľov ako sú Infineon, NXP, Texas Instruments, Renesas a Nvidia.

Odborníci odhadujú, že výpadky v zásobovaní čipmi najmä od ázijských dodávateľov spôsobia v prvom štvrťroku 2021 pokles produkcie o 10 až 20%. Problém je i v dlhej „čakacej“ dobe na čipy, ktorá sa pohybuje od troch do šiestich mesiacov. A kto si dnes trúfa odhadnúť, koľko bude vyrábať o pol roka?

Tvrdé dopady krízy

Prvé negatívne dopady sme zaznamenali už aj na Slovensku a určite nebudú jediné. Napríklad spoločnosť Stellantis (bývalé PSA v Trnave), musela pre ne-

10

Elektrické pozitíva

Zaujímavé je, že napriek výraznému vlaňajšiemu poklesu celkového predaja prekvapujúco narástol počet predaných elektromobilov a hybridov. Dosiahol trhový podiel až 10,5 percenta, čo je trikrát viac ako v roku 2019 (3%). Takmer vo všetkých krajinách EU narástol predaj elektromobilov v stovkách percent, sumár za celú EU predstavuje nárast o 263 %. Tento trend neobišiel ani Slovensko, kde sa v roku 2020 predalo 376 elektrických áut, čo je v porovnaní s rokom 2019 nárast o 272,3%. Najvýraznejší skok zaznamenalo Nemecko, kde sa vlani predalo 190 451 elektromobilov. Oproti roku 2019 (34 297 predaných elektromobilov) je to zvýšenie o 455,3%. „Vďaka správnej politickej podpore, vrátane rozsiahleho zvyšovania kapacity infraštruktúry pre nabíjanie a tankovanie alternatívnych palív vo všetkých členských štátoch EÚ, môže tento pozitívny trend pokračovať,“ zdôraznil nový prezident ACEA a šéf koncernu BMW Oliver Zipse. „Napriek ekonomickým tlakom spôsobeným pandémiou je náš priemysel naďalej plne odhodlaný pokračovať v transformácii na uhlíkovú neutralitu.“

dostatok čipov zredukovať počet výrobných zmien. Od 22. marca musel na dva týždne zastaviť výrobu vozidiel výrobný závod Toyota Motor Manufacturing Czech Republic v Kolíne. A čo je horšie, niektorí výrobcovia komponentov pre automobilový priemysel už „nevládzu“ – napríklad spoločnosť Yazaki pôsobiaca v Michalovciach začala so znižovaním počtu svojich zamestnancov, rozviazanie pracovného pomeru sa má týkať 360 spomedzi 880 zamestnancov. Dôvodom je výrazný pokles objednávok, ktorý pre pandémiu nového koronavírusu zasiahol globálny automobilový priemysel.

Neistota núti ľudí šetriť

Situácia je vážna a výhľad je zrejme horší, ako si dokážeme priznať. Hlavné riziko sa skrýva v potenciálnom poklese kúpnej sily obyvateľstva, ktorý v dôsledku pandémie určite nastane. Áno, priemysel bol dobre rozbehnutý vlak, ktorý má veľkú zotrvačnú silu a aj keď ho vypnete, spomaľuje iba postupne a istý čas mu to trvá. Ak ale lokomotívu sústavne niekto vypína, nebude vôbec jednoduché dať celý tento kolos opäť do pohybu. Potrebuje totiž energiu, ktorá sa volá odbyt.

Keď nebude pre koho vyrábať, kolesá sa prestanú točiť úplne. ■ (red)

Zisk manažment

Automobilovy_priemysel_Z0221.indd 10

28/04/21 10:14

Autonómne jazdenie sa stáva realitou ciest

PomAly, Ale iste

Autá bez vodičov sme doposiaľ poznali hlavne z vedecko-fantastických filmov, ale moderné počítačové technológie nám ich stále rýchlejšie približujú ku každodennej realite. Prvý a druhý stupeň autonómneho jazdenia, kde najvyšší, piaty stupeň znamená úplnú jazdu bez zásahu človeka, už dnes spĺňajú viaceré špičkové vozidlá najmä prémiových značiek.

Niektoré už dokonca čiastočne spĺňajú kritériá tretieho stupňa a odborníci očakávajú, že samostatne jazdiace robotizované autá sa stanú realitou ešte pred rokom 2030.

Zisk manažment 11

Autonomne_jazdenie_Z0221.indd 11

28/04/21 10:18

D

ovtedy však čaká automobilový priemysel a všetky ďalšie zainteresované odbory, najmä IKT, ešte poriadny kus práce.

Týka sa to hlavne dvoch najdôležitejších problémov, bez ktorých sa autonómne jazdenie nedočká širšej akceptácie – stopercentnej bezpečnosti a súvisiacej infraštruktúry.

Už fungujú

Súčasné špičkové bezpečnostné systémy dosahujú vysokú úroveň spoľahlivosti, či už ide o radarové, senzorické, kamerové alebo pozičné systémy. Autá dokážu rozoznávať prekážky na ceste, mimo cesty, vďaka prvkom umelej inteligencie sa učia predvídať čo sa stane v prípade, že ide o pohyblivé objekty. A následne reagovať tak, aby nedošlo ku vzniku kolíznej situácie. Dosiahnutie stopercentnej spoľahlivosti však zatiaľ viazne na skutočnosti, že systémy vyvíjajú rôzne súkromné spoločnosti, ktoré si svoje know-how chránia. Stopercentné zdieľanie informácií, potrebné pre zjednotenie do jedného, stopercentne fungujúceho systému kdekoľvek na svete, je preto kľúčovou otázkou blízkej budúcnosti.

Podpora z EU

Aj z tohto dôvodu Európska komisia podporuje iniciatívu Data for Road Safety (Dáta pre bezpečnosť na cestách), ktorá sa zameriava na dlhodobé nasadenie ekosystému Informácie o premávke a bezpečnosti (SRTI). Iniciatíva dosiahla mnohostrannú dohodu, v ktorej sa výrobcovia automobilov, dodávatelia automobilov, orgány cestnej premávky, členské štáty EÚ a poskytovatelia technológií na určovanie polohy zaväzujú k dlhodobej výmene bezpečnostných údajov.

Viac vedieť, viac zachrániť

Mnoho vozidiel je už teraz vybavených najnovšími technológiami, ktoré detekujú nebezpečné podmienky na ceste a varujú vodičov - napríklad na klzkých cestách. Prevádzkovatelia ciest môžu pomocou komplexnej infraštruktúry zistiť potenciálne nebezpečné oblasti. Tieto varovania však môžu byť prospešné i pre ostatných vodičov a prevádzkovateľov

12

Nové výzvy z počítačového sveta

Automobily bez vodiča budú mať neuveriteľne sofistikované systémy vrátane vysoko výkonných počítačov a zvyšujúceho sa počtu senzorov pokročilých asistenčných systémov. Tieto systémy budú generovať obrovské množstvo dát, ktoré si budú vyžadovať sofistikovanú elektronickú podporu vrátane vysokorýchlostných dátových uzlov, prepojení, káblov a zostáv. Vnútro auta bez vodiča bude doslova informačnou diaľnicou a dátové toky budú prebiehať paralelne alebo rôznymi smermi. Tu je šesť najdôležitejších podmienok, aby to celé mohlo fungovať na sto percent a bezpečne: • Architektúra systémov musí byť robustná a zálohovaná v reálnom čase • Musí spĺňať nároky na rastúce požiadavky po vysokorýchlostných dátach • Bezpečnosť a ďalšie aplikácie si vyžadujú spoľahlivé externé pripojenie • Kvalita a spoľahlivosť autonómnej jazdy sú nemeniteľné • Stále viac elektrifikované automobily si budú vyžadovať nový prístup k bezpečnosti • Dizajn automobilov novej generácie si bude vyžadovať miniaturizované riešenia

cestnej dopravy. Členovia skupiny Data for Road Safety sa snažia, aby bez ohľadu na značku automobilu alebo navigačnej aplikácie mali všetci vodiči v celej Európe prístup ku konzistentnému minimálnemu súboru bezpečnostných informácií, ktorý im môže pomôcť pri prijímaní informovanejších rozhodnutí, a tým zachráni mnoho životov.

Výmena údajov sa rozbieha

V priebehu pilotných testov od júna 2019 do októbra 2020 sa v rámci ekosystému zdieľali desiatky miliónov správ. Vozidlá preukázali, že sú schopné produkovať údaje pre päť z ôsmich kategórií SRTI nariadenia EÚ 886/2013 (nechránený priestor nehody, poškodené vozidlo, dočasne klzká vozovka, znížená viditeľnosť a mimoriadne poveternostné podmienky).

Zdieľaná bezpečnosť

Sprístupnenie SRTI sa už pozitívne prejavilo na vyššej bezpečnosti cestnej premávky v Európe. Pomohlo napríklad urýchliť nasadenie záchranných služieb a spoločností zaoberajúcich sa vyťahovaním vozidiel zo strany verejných orgánov.

Presné miesto dopravných nehôd a poškodených vozidiel bolo v reálnom čase v priebehu niekoľkých sekúnd zdieľané s poskytovateľmi služieb, ktorí potom mohli včas varovať ostatných účastníkov cestnej premávky.

Zmení to svet

Ešte väčšiu výzvu ako stopercentná bezpečnosť možno predstavuje vybudovanie súvisiacej infraštruktúry pre autonómne jazdenie. Autonómne vozidlá budú v drvivej väčšine elektromobily, vyžadujúce patrične hustú sieť nabíjacích staníc.

A predpokladá sa, že prevažne pôjde o zdieľané vozidlá, akési robo-taxíky, ktoré ľudia použijú podľa potreby ale nebudú ich vlastniť. Tieto dva faktory zákonite vyvolajú potrebu gigantických zmien v cestnej infraštruktúre.

Viac jázd, menej zápch

Odborníci odhadujú, že počet najazdených kilometrov vďaka autonómnym autám vzrastie o 25 percent, ale zápchy by sa vďaka ich zdieľaniu a inteligentným riadiacim systémom mali stať minulos-

Zisk manažment

Autonomne_jazdenie_Z0221.indd 12

28/04/21 10:18

Nekupujte, zdieľajte!

Riešenie sa volá zdieľaná autonómna mobilita (Shared Autonomuos Mobility – SAM). Vďaka nej by sa (samozrejme, ak bude v prevádzke systém podpornej infraštruktúry) napríklad v USA mohlo v roku 2030 realizovať až 9 percent všetkých jázd (cca 500 miliárd kilometrov) a do roku 2040 už celá polovica. Vyššia bezpečnosť, nižšie emisie či menšie nároky na parkovacie plochy by takto mohli priniesť úspory vo výške 850 miliárd dolárov. Zhruba rovnakú sumu si však vyžadujú investície do zlepšenia kvality amerických ciest, pretože iba 41 percent z nich spĺňa kritérium pre „dobrú jazdu.“ Zlé cesty totiž predstavujú pre autonómne vozidlá veľkú prekážku. A stav v Európe či na Slovensku sa od Ameriky veľmi nelíši...

Nový obraz

Cesty, určené pre autonómne jazdenie, by mohli vyzerať inak ako tie dnešné.

Nemusia byť také široké, nemusia mať vysoké obrubníky, zábrany, zvodidlá.

Semafory a celý signalizačný systém je dnes orientovaný na človeka – v budúcnosti ho budú musieť vedieť „čítať“ iba autá samotné... Ľudia by si nemuseli pri svojich domoch zriaďovať státie, no na druhej strane by sa zvýšila potreba veľkých servisných a nabíjacích areálov na okrajoch aglomerácií. Ďalším nevyhnutným prvkom novej infraštruktúry sa stanú mobilné uzly, kde budú môcť cestujúci vymeniť jeden druh dopravného prostriedku za iný (napr. auto-metro a pod.).

IT diaľnice sa zapĺňajú

Autonómne jazdenie predstavuje odvážnu víziu, ktorá však vďaka obrovskému pokroku v komunikačných technológiách doslova stojí za dverami. Preteky o zavedenie prvých autonómnych áut naberajú na rýchlosti, pretože okrem tradičných automobiliek do nich vstupujú noví, silní hráči ako Google, Apple, Waymo, Uber či Lyft. Nech sa už z nich

presadí ktokoľvek, verme, že skutočnými víťazmi budeme v konečnom dôsledku my, obyčajní užívatelia.

Biznis

ťou. Autá začnú používať i ľudia, ktorí si ich nemôžu dovoliť vlastniť a tí, ktorí z rôznych príčin nemohli mať vodičský preukaz. Podľa odhadov v súčasnom New Yorku jazdí tretina áut dokola po uliciach len preto, že hľadajú lacné parkovanie alebo tak vyčkávajú, až si spolujazdec vybaví nákupy či úradné záležitosti...

Nečakané komplikácie

Najnovšia výzva pre odvetvie autonómnych vozidiel znie dosť čudne: Ako zaistiť cestujúcim, že auto, do ktorého nastupujú, je bez vírusov, aj keď nemá vodiča? Spoločnosti, prevádzkujúce zdieľané vozidlá, musia reagovať na obavy ľudí, ktorí cestujú v uzatvorenom priestore bez toho, aby vedeli, či v ňom predtým necestoval infikovaný človek...

Spoločnosť Waymo, prevádzkujúca zdieľané autonómne taxíky v americkom meste Phoenix, musela pre pandémiu pozastaviť svoje služby.

Waymo, dcérska spoločnosť koncernu Google Alphabet Inc., momentálne rieši zavedenie systému pravidelnej dezinfekcie svojich autonómnych vozidiel medzi jednotlivými jazdami. Zároveň hľadá spôsoby, ako upraviť tieto vozidlá tak, aby boli hygienicky bezpečné aj v prípade, že sa medzi dvoma jazdami nestihnú vrátiť na domovskú základňu kvôli „očiste.“ ■ (red)

Zisk manažment 13

Autonomne_jazdenie_Z0221.indd 13

28/04/21 10:18

Pandemický kvas vystužil internetový obchod

Väčšie VýzVy i riziká

Prepuknutie koronavírusovej pandémie v chladnom a vlhkom januári 2020 zmenilo životnú rutinu nás všetkých. Ulice a obchodné centrá sa vyprázdnili, no internetový obchod začal po celom svete okamžite prekvitať. Zatiaľ čo v roku 2019 dosiahol predaj elektronického obchodu takmer 3,53 bilióna dolárov, vlani sa jeho globálny objem zvýšil o ďalších 16,5%.

Inými slovami – mieru rastu za posledných 10 rokov sa v roku 2020 podarilo dosiahnuť už za tri prvé mesiace! A do roku 2023 sa podľa odborníkov tieto čísla zdvojnásobia.

14

Zisk manažment

E-commerce_Z0221.indd 14

28/04/21 11:03

P

andémia mala okamžitý dopad na správanie sa kupujúcich, čo urýchlilo digitálnu transformáciu mnohých firiem. Covid priniesol do elektronického obchodu iba v USA ďalších takmer 107 miliárd dolárov, pričom 169-percentný nárast nákupov cez internet ukutočnili noví alebo skôr zriedkaví používatelia. Mladšie a stredné ročníky kupujúcich na internete sa rozrástli o starších ľudí. Podľa prieskumu spoločnosti Shopify počas pandémie nakupovalo online až 84 % všetkých zákazníkov, pričom pre 150 miliónov z nich to bola vôbec prvá skúsenosť s využívaním internetového obchodu.

Sieťová nákupná turistika

Exponenciálny nárast počtu kupujúcich priniesol tiež významné posilnenie „cez-

Niekoľko tipov pre e-shopy budúcnosti Ak chcete ťažiť z rozmachu elektronického obchodu a prekonať tvrdú konkurenciu, musíte optimalizovať obchodovanie naprieč kanálmi, ako sú online trhoviská, sociálne médiá, maloobchod a veľkoobchod. Výhodou pre podnikateľov je odolnosť, ktorá umožní vášmu podniku rýchlo presunúť úsilie a zdroje z offline do online režimu a späť na základe dopytu zákazníkov.

svoje údaje o zákazníkoch a výrobkoch 2.Zjednoťte

Jednotné zobrazenie údajov o produkte a zákazníkoch je prvým krokom k poskytovaniu konzistentného zážitku zákazníkom naprieč kanálmi. Vybudujte svoje podnikanie na jednej platforme, ktorá prepája pracovné toky a zdroje údajov, umožňuje vám spravovať všetky vaše predajné kanály na jednom mieste a integruje sa s riešeniami tretích strán.

informácie o produkte a inventár 3.Synchronizujte

Aby ste sa ubezpečili, že údaje o produkte a úrovne inventára vašej značky sú

presné a aktualizované v reálnom čase naprieč kanálmi, mala by vaša platforma automaticky synchronizovať informácie o produkte, ako je cena, popis a obrázky, s počtom jednotiek na sklade SKU (Stock Keeping Unit).

svoje údaje o predaji a dodávke 4.Integrujte

Pre značky bez jednotného zdroja údajov o predaji a prehľadov bude ťažké efektívne sledovať výkonnosť naprieč kanálmi. Vaša obchodná platforma sa musí integrovať s predajnou aj dodávateľskou stránkou vášho podnikania. Použite POS systém na prepojenie vášho digitálneho obchodu s miestami maloobchodu v centrálnom reportingu.

5.

Uprednostnite zážitky z nakupovania v mobile

Vyše 70% globálneho internetového predaja dnes prebieha na mobilných zariadeniach. Z prieskumu vyplýva, že 53% spotrebiteľov opustí web, ktorého načítanie v mobilných zariadeniach trvá dlhšie ako tri sekundy.

Prispôsobte svoje predajné kanály faktu, že miera okamžitých odchodov

z mobilných zariadení je neustále vyššia ako v prípade počítačov.

Biznis

svoju stratégiu pre všetky kanály 1.Upravte

6.Umožnite svojmu webu reagovať

Responzívne online obchody umožňujú vašej značke poskytovať konzistentné zážitky na všetkých zariadeniach, od stolných počítačov cez tablety až po mobilné zariadenia. Robia to tak, že identifikujú typ používaného zariadenia a nakonfigurujú web tak, aby čo najviac zodpovedal zobrazeniu zariadenia.

Responzívne funkcie tiež pomáhajú zlepšovať rýchlosť stránok a celkovú užívateľskú skúsenosť.

svoj web na progresívnu webovú aplikáciu 7.Premeňte

Progresívne webové aplikácie ponúkajú optimálne mobilné prostredie naprieč kanálmi a môžu žiť na domovskej obrazovke používateľa. Sú navrhnuté tak, aby sa načítali okamžite, aj keď je používateľ offline. Skombinujte svoju progresívnu webovú aplikáciu so zrýchlenou mobilnou stránkou. Kombinácia môže viesť k lepším výsledkom vyhľadávania, väčšej návštevnosti a zlepšeniu konverzných pomerov stránok.

Zisk manažment 15

E-commerce_Z0221.indd 15

28/04/21 11:03

hraničného“ online nakupovania. Mimo svojich domovských krajín začalo od januára do júna 2020 nakupovať o 21% ľudí viac ako pred rokom, pričom online predaj luxusného tovaru sa zvýšil o 39%.

Predaj odevov zo zahraničných webov cez internet dosiahol 67%. Z internetovej „nákupnej turistiky“ extrémne profitovali dodávatelia prekladových aplikácií – počas pandémie dosiahli neuveriteľný nárast odbytu o 3309%! Vďaka tomu, že ľudia museli zostať doma, sa extrémne zvýšil dopyt po elektronickej zábave rôzneho druhu – videoknižníc, online počítačových hier a pod.

trendu. Ktoré sú teda tie najdôležitejšie zmeny, na ktoré by mal každý úspešný e-shop patrične zareagovať? Stále dôležitejší aspekt online obchodu predstavuje udržateľnosť. Zákazníci sú si plne vedomí potreby vyváženia dnešných potrieb s environmentálnymi alebo sociálnymi dopadmi na budúce generácie. Preto chcú vedieť čoraz viac o dopade svojich nákupov na životné prostredie - a hľadajú viac ako len samotné balenie. Podľa spoločnosti Nielsen by 73% spotrebiteľov zmenilo svoje spotrebiteľské návyky, aby znížilo negatívny vplyv na životné prostredie.

Predaj prostredníctvom sociálnych médií

Zatiaľ čo udržateľné postupy môžu zvýšiť obchodné náklady, spotrebitelia sú ochotní za tieto postupy zaplatiť príplatok. Týka sa to predovšetkým nasledujúcich faktorov:

Asi 72% dospelých v USA používa nejaký druh sociálnych médií a 60% ľudí objavuje nové produkty na Instagrame.

V skutočnosti 130 miliónov používateľov Instagramu každý mesiac klikne na nákupné príspevky, aby sa dozvedeli viac.

Značky sa posúvajú smerom k miestu, kde používatelia trávia čas (a počas pandémie to platí dvojnásobne): sociálne médiá. Tento sociálny posun pomáha vytvárať novú cestu k rastu, ktorá sa nespolieha na hodnotenie vo vyhľadávaní.

Svet sa mení

Niektoré zmeny v správaní sa internetových zákazníkov sú v dôsledku pandémie nové, iné sú zasa prejavom dlhotrvajúceho

16

Podmienky udržateľnosti

Zložky produktu alebo pôvodné poľnohospodárske postupy: Bez 1.

GMO, organické, bez umelých prísad, bez konzervačných látok, bez antibiotík, bez parabénov / síranov.

Balenie: Recyklovateľné alebo zmenšené balenie a pokyny, ako 2. a kde recyklovať materiály.

tovaru: Transparentné postupy vrátenia tovaru vrátane zvý3.Vrátenie

šenej kontroly nad likvidáciou vrátených výrobkov.

Výroba: Etické alebo udržateľné výrobné procesy, ako aj podpora 4. viacerých miestnych predajní.

Doprava: Produkty dodávané ako dostupné alebo zoskupené, aby sa 5. znížilo množstvo obalových materiálov a environmentálny dopad prepravy.

Hodnoty: Značky, ktoré podporujú svoju komunitu (sociálnu alebo 6. environmentálnu) a preukazujú etickú zodpovednosť vo svojom marketingu.

Transparentnosť: Podrobnosti o produkte (rozmery, hmotnosť, 7. materiály), ktoré zákazníkom pomôžu pri správnom rozhodovaní a znížení návratnosti.

Bude to husté...

Podiel elektronického obchodu na objeme celkového globálneho maloobchodného predaja bude v priebehu nasledujúcich piatich rokov aj naďalej rásť. Tento trend nie je iba úžasná príležitosť pre digitálne značky, ale súčasne aj varovanie, pretože svet elektronického obchodu sa stáva preplnený a konkurencieschopnejší viac ako kedykoľvek predtým. ■ (red)

Zisk manažment

E-commerce_Z0221.indd 16

28/04/21 11:03

Slovenské e-shopy si počas krízy výrazne polepšili

Tieň neiSToTy oSTáva

Internetový obchod na Slovensku zaznamenával už v čase pred vypuknutím pandémie vysoký rast obľuby, potvrdený zvyšovaním obratu o 16% percent v roku 2019 oproti roku 2018. Vo finančnom vyjadrení ide o objem 1,35 miliardy eur a bilancia vlaňajška, ktorý bol značne neštandardný, bude určite ešte vyššia. Koronakríza akcelerovala presun od kamenných predajní k internetovým nákupom a hoci ide o vynútený trend, v blízkej budúcnosti celkom iste nezoslabne. Ani po odznení krízy.

Zisk manažment 17

Eshopy_Z0221.indd 17

28/04/21 11:08

Z mobilu to ide najľahšie

Zaujímavé je, že na Slovensku už začalo prevládať používanie mobilných zariadení, ktoré sa vlani stalo používanejším zariadením než počítač či tablet (65%). Pri rozhodovaní o nákupe je slovenský trh racionálnejší než okolité krajiny, pričom najdôležitejší faktor pri rozhodovaní sa zákazníkov stále predstavuje cena (59%).

Tretina slovenských zákazníkov odchádza zo stránky ku konkurencii, ak nevidia ich tovar na sklade alebo je dlhodobo nedostupný a vyše 80 percent sa nechá od nákupu odradiť negatívnymi recenziami. Dve tretiny nakupujúcich na Slovensku si volí radšej produkty a služby, ktoré šetria životné prostredie a 48 % zákazníkov je ochotných si za takýto tovar priplatiť. Vernostné programy obchodov však využíva iba 10 % zákazníkov.

Zodvihnutý prst

Eufóriu z vlaňajšieho nárastu internetových obchodov na Slovensku ochladzujú čísla zo začiatku tohto roka.

Zatvorenie obchodov od Nového roku spôsobilo výpadky príjmov z tradičných výpredajov, takže január 2021 sa stal najslabším mesiacom v celkovom objeme maloobchodného predaja od vypuknutia pandémie.

Mierny pokles internetových obchodov prišiel už v druhej polovici minulého roka v porovnaní s explóziou z jari 2020. Obchodníci spočiatku počítali s tým, že čo nedokážu predať v kamenných obchodoch, to zobchodujú online.

Ale situáciu v maloobchode nedokázal zásadne zvrátiť ani predaj cez internet. Je zrejmé, že kríza a lockdowny trvajú už príliš dlho a ľudia začínajú byť pri míňaní peňazí opatrnejší. Neistota ľudí, ovplyvňujúca ich nákupné správanie, sa prehlbuje s každým ďalším dňom trvania krízy. Prechod obchodu z kamenných predajní na internet znamenal síce historicky najvyšší nárast online nákupov, ale nevyrovnal straty v celkovej obchodnej bilancii. A vyhliadky sú čoraz hrozivejšie.

zaraďovali e-shopy do svojho portfólia nové typy výrobkov, o ktoré sa ľudia v dôsledku pandémie začali viac zaujímať. Typický vývoj predstavuje segment zdravotníckych potrieb, kde sa online predaj zvýšil o 130%. Podľa výsledkov prieskumu má až 43 percent slovenských e-shopov v pláne expandovať a ďalšia pätina o tejto možnosti aktuálne uvažuje.

Hľadajte, porovnávajte...

Webové stránky predajcov sú prispôsobené aktuálnym trendom, pričom čoraz viac predajcov vyhľadáva aj cenové porovnávače. Z dlhodobého hľadiska odborníci sledujú trend prechodu na e-shopy aj v netradičných segmentoch, kde sa predávajúci spoločne s klientom snaží zmeniť nákupné správanie a hlavne zjednodušiť nákupný proces.

Klasika i nové prvky

Najvyhľadávanejší segment medzi zákazníkmi e-shopov na Slovensku je dlhodobo oblečenie, kozmetika a obuv. Vysoký podiel z celkových nákupov na internete má aj elektronika, knihy či nábytok.

Najmenej sa prostredníctvom internetu ešte v roku 2019 nakupovalo jedlo, pitie a alkohol. Kvôli pandemickým reštrikciám však v roku 2020 prudko vzrástli

Personalistika a riadenie

P

odľa E-shopper Barometra nakupuje pravidelne a opakovane na slovenských e-shopoch až 90 % spotrebiteľov.

Výrazný nárast obratu zaevidovali slovenské e-shopy najmä počas prvej vlny, kedy boli kamenné predajne zatvorené a potom, už tradične, počas predvianočných nákupov. Dôveryhodnosť e-shopov je na Slovensku vysoká, ale častou prekážkou online nákupu je sila zvyku si tovar vyskúšať osobne. Ľudia si tento nedostatok kompenzujú tým, že sa vo väčšine prípadov vracajú do overených internetových obchodov, ktoré ich pri nákupoch „naslepo“ nesklamali.

Ak začínať, tak cez internet

Na Slovensku momentále funguje asi 13 tisíc e-shopov, ich ročný prírastok sa vďaka vlaňajšej anomálii podstatne zvýši. Nové e-shopy vznikali v roku 2020 nielen ako výsledok snahy o rozšírenie predajných kanálov firiem, využívajúcich kamenné predajne (asi jedna pätina), ale najmä z túžby mať vlastné podnikanie.

Vyjadrila sa tak tretina respondentov prieskumu spoločnosti KPMG a ui42 z novembra minulého roka. Viac ako polovica (60 percent) slovenských e-shopov zaznamenala za vlaňajšok nárast tržieb.

Posun ku „krízovým“ tovarom

Internetový predaj na Slovensku narastal aj vďaka tomu, že v reakcii na pandémiu

18

Najlepšie eshopy s oblečením a módou www.rankito.sk

Zisk manažment

Eshopy_Z0221.indd 18

28/04/21 11:08

online nákupy potravín, objednávky liekov i drogérie, sortimentu pre hobby a netradičné segmenty ako klimatizácie, šijacie stroje či webkamery. Napríklad v marci minulého roka zaznamenal najsilnejší porovnávač na Slovensku Heureka rast online nákupov viac ako 50 %.

Z doplnku hlavný zdroj

Personalistika a riadenie

Na slovenskom internete bol rok 2020 v dôsledku následkov pandémie kľúčový.

Mnohé spoločnosti, ktoré disponujú eshopom i kamennými predajňami, začali považovať za dôležitejšiu prácu s online obchodom, než s vlastnými predajňami.

To sa prejavuje aj na výdavkoch na online marketing a reklamu – hoci v prvej polovici roka sa pre neistotu z očakávaného vývoja znížili, v druhej polovici roka, v príprave na tradičný predvianočný nákupný ošiaľ, zasa prudko vzrástli.

Nápor na logistiku

Covid-19 priniesol prekvapujúce zmeny vo viacerých odvetviach. Sektor internetového obchodu zaznamenal obrovský nárast predaja športového vybavenia,

spoločenských hier a zdravotníckych prostriedkov. Z hľadiska logistiky sa kvôli tomu predĺžovala doba dodania, až kým sa doručovateľské firmy stihli s novým nárastom vyrovnať.

Online je „in“

V roku 2021 odborníci očakávajú nárast počtu e-commerce subjektov a taktiež stále väčší presah offline prevádzok do online prostredia. Úspešné e-shopy sa zrejme budú musieť prispôsobiť “normám,” ktoré budú aj vplyvom pandémie zákazníci naďalej vyžadovať. Ide najmä o online prezenciu, rôzne a najmä bezpečné možnosti platieb, vrátenie tovaru, dopravy, výdajných miest a podobne.

Nároky bežného zákazníka na uskutočnenie online nákupu sa budú zvyšovať a úspešní hráči budú musieť kráčať s dobou a “uľahčiť” zákazníkovi cestu k nákupu ako sa len dá.

Rozmaznávanie pohodlím

U slovenských zákazníkov vyhráva totiž pri nakupovaní jednoznačne pohodlnosť. Vyše 83 % online nakupujúcich si

necháva balíky doručiť domov. Nasleduje doručeniu na poštu, vyzdvihnutie zásielky v práci a čoraz populárnejšie využitie odberného miesta. Necelá polovica zákazníkov však opustí nákupný košík pred objednaním tovaru kvôli nedostatočným možnostiam dodania. Rozhodujúca je preto aj flexibilita e-shopu a širšia ponuka spôsobov dopravy.

Peňazí bude menej...

Podľa názoru odborníkov budú slovenské e-shopy tento rok a v pokrízovej dobe pripravení pružnejšie reagovať na obmedzenia vyplývajúce zo štátnych nariadení a prípadný prechod offline predaja na online bude hladší. Otázny však ostáva príjem z internetových obchodov v dôsledku nevyhnutnej recesie, ktorá spôsobí nárast nezamestnanosti, pokles kúpnej sily obyvateľstva i spotrebiteľských nálad. V takej situácii bude o úspechu rozhodovať predovšetkým včasné rozpoznanie a uprednostňovanie nevyhnutných potrieb zákazníkov. ■ (red)

Zisk manažment 19

Eshopy_Z0221.indd 19

28/04/21 11:09

Ako nA e-shop?

Máme pre vás návod!

Predaj v online prostredí má svoje špecifiká. O tom, ako do online priestoru prejsť, na čo si dať pozor a na čo nezabudnúť, sme hovorili s Ondrejom Kolimárom zo SmartBase®.

O

ndrej, Vy ste technologický riaditeľ v spoločnosti SmartBase. Predstavíte nám ju?

U nás v SmartBase je pre nás dôležité, aby naši zákazníci dlhodobo rástli. Práve z tohto dôvodu sa snažíme neustále napredovať a využívať tie najmodernejšie postupy a technológie. Venujeme sa hlavne vývoju softvéru pre online obchod či už sú to e-shopy, B2B zóna a vzdelávanie zamestnancov. Taktiež aj webové aplikácie na mieru, ale aj mobilné aplikácie.

Vytvárame s klientami dlhodobé partnerstvá a snažíme sa do hĺbky pochopiť ich biznis, aby sme im čo najlepšie dokázali pomôcť so softvérom.

Na čo si treba dať pozor a na čo nezabudnúť pri výrobe nového e-shopu?

Túto otázku by som rozdelil na menšie časti a začal by som dôležitosťou unikátneho produktu či konkurenčnej výhody. Bude pre vás niekoľkonásobne jednoduchšie preraziť medzi konkurenciou, keď budete predávať unikátny produkt alebo inú konkurenčnú výhodu, ako napríklad výhodnejšie ceny či najrýchlejšiu dopravu a produkty skladom.

Vyrásť je možné aj bez toho, avšak bude vás to stáť omnoho väčšie náklady do marketingu. Ďalšou dôležitou súčasťou pri tvorbe e-shopu je pozícia zodpovednej osoby za online obchod. Tu odporúčame vyčleniť človeka, ktorý sa bude venovať manažovaniu aktivít okolo e-shopu a bude zodpovedný za prepájanie všetkých strán (vývoj, marketing, dopravcovia a pod.) a dodávanie potrebných informácií či podkladov a dohodnutie podmienok 20

s dopravcami a platobnou bránou. Častým problémom býva kvalita vstupných dát, kedy pre predaj offline v kamenných predajniach postačujú, no pre e-shop nie (napríklad chýbajú obrázky). V tomto vieme pomôcť jednak zadefinovaním a odporučením potrebných dát, ale aj ich prípravou a importom z rôznych zdrojov pokiaľ ich poskytuje výrobca či distribútor.

Poslednou, no nie menej dôležitou súčasťou je marketing. Darmo budete mať najlepší e-shop, aký nemá ani vaša konkurencia, keď o ňom nebude nikto vedieť.

Preto pri plánovaní aktivít a rozpočtu, treba počítať aj s výdavkami do rôznych marketingových kanálov a komunikáciou s agentúrou.

Aké náročné je e-shop spravovať a čo k tomu potrebujem?

Keď sa pozrieme na správu e-shopu na mieru, tak tu je dôležité dohodnúť si s dodávateľom riešenia presnú špecifikáciu, aké procesy budete automatizovať a ako bude administrácia vyzerať. Mnoho procesov sa dá vykonať automaticky a vy nebudete mať dodatočnú starosť s obsluhou e-shopu. Bavíme sa o prepojeniach na rôzne systémy tretích strán ako ERP, CRM systémy, účtovné systémy a rôzne importy a exporty údajov do požadovaných formátov. Čím viac objednávok mesačne prijímate, tým väčší zmysel bude pre Vás automatizácia dávať. Rovnako tak prepojenie na skladový systém a doručovacie služby Vám ušetrí nemalé množstvo

Jednoduché konfigurovanie produktov na mieru.

Zisk manažment

Smartbase_Z0221.indd 20

28/04/21 09:56

ľudských zdrojov. Vy sa venujete už iba podstatným úlohám.

Výber vhodnej technológie je naozaj jeden z kľúčových faktorov, od ktorého sa budú odvíjať počiatočné náklady, ale aj tie pravidelné spojené so správou a rozvojom riešenia. Ku technológii by som zaradil aj architektúru systému, ktorá Vám v budúcnosti dokáže umožniť expanziu na ďalšie trhy, správu niekoľkých e-shopov pod jednou strechou a podobne.

Jedným z najdôležitejších technických parametrov je rýchlosť e-shopu.

Dajte si pozor, aby bol Váš online obchod čo najrýchlejší. Nestratíte tak zbytočne veľa zákazníkov a Google Vás bude posúvať na vyššie pozície na základe Google Web Vitals metriky.

Niektorí naši klienti riešili aj problém špecifického portfólia produktov. Napríklad predávate produkty, ktoré si zákazník prispôsobuje podľa jeho predstáv. V eshope to riešime konfigurátorom produktov, ktorý dokáže vytvoriť státisíce kombinácií, presne podľa predstáv zákazníka. Podobne je možné vyriešiť takmer akýkoľvek špecifický problém. Dokonca vyriešením istého špecifika dokážete získať obrovskú konkurenčnú výhodu.

Aký je rozdiel medzi open source platformami a riešením na mieru?

To veľmi závisí od konkrétnej predstavy a rozsahu plánov. Pokiaľ e-shop idete vyskúšať, open source má určite nižší počiatočný náklad. Časom sa potom ukáže, nakoľko presne spĺňa požiadavky. Open source sa dá tiež samozrejme upravovať na mieru, ale tam potom vznikajú rôzne problémy a neočakávané náklady pri prechode na nové verzie, kompatibilite rozšírení a podobne. Častým problémom je aj náročná optimalizácia pre rýchlosť.

Open source teda najlepšie poslúži v začiatkoch.

Pri riešení na mieru, ak vynecháme skutočne od nuly vystavané projekty, je potrebné si zodpovedne vybrať partnera na spoluprácu. Najlepším meradlom sú referencie, ktoré vám ukážu nakoľko je daný tím schopný doručiť čo sľubuje.

Dôležitý je aj krok s dobou ohľadom

technológií, čo znamená aj stabilitu pri dopĺňaní tímu a najvyššiu rýchlosť pre váš projekt. Tým, že sa e-shop bude neustále vyvíjať, je pri open source zložité manažovať desiatky rozšírení.

Výhodou riešenia na mieru, ktoré už má jadro vybudované je, že daný tím ho má kompletne pod kontrolou a preto žiadna požiadavka nie je nezvládnuteľná a nie je potrebné riešenie tzv. „ohýbať“ ako je práve časté pri open source.

Pri vytváraní riešenia na mieru je všetko vo Vašich rukách a schopnostiach vývojára. Ak si dobre stanovíte ciele a budete mať plán, akým smerom sa chcete uberať v horizonte pár rokov, aj výsledné riešenie bude kvalitnejšie.

Prispôsobenie procesov práve pre Váš spôsob podnikania Vám rozviaže ruky a vyššia investícia na začiatku sa vám vráti v ušetrených nákladoch alebo vyšších tržbách. Často tam, kde iné riešenie či už open source alebo na mieru na staršej technológií končilo, sme vďaka našej technológií dosiahli ďalší rast.

Čo ak ako firma predávame veľkoobchodne a nie koncovým zákazníkom?

Pre niekoľkých našich zákazníkov vyvíjame aj riešenie, ktoré umožňuje B2B predaj. Pomáha to firmám znížiť administratívnu záťaž a mnoho procesov zautomatizovať. Technológie nám umožňujú nahradiť veľa opakujúcich sa procesov softvérom a vyžiť tak ľudské kapacity na

dôležitejšie úlohy. Takto sme sa pozreli aj na veľkoobchodný predaj a vytvorili B2B zónu, kde sa váš obchodný partner, prihlási pod vlastným účtom a vidí pre neho aktuálne cenové hladiny. Pohodlne si zvolí tovar, ktorý chce od vás nakúpiť a odošle objednávku. Systém urobí všetku administratívu automaticky na pozadí a Vám už iba „padne“ objednávka do ERP systému spolu s vystavenou faktúrou.

Takto dokážete spracovať viac objednávok a pritom šetriť náklady.

Biznis

Ako si vybrať správnu technológiu a prečo je správna technológia dôležitá?

Myslíte si, že aktuálna situácia zmenila spôsob, akým sa predáva? Ako to ovplyvnilo vašich zákazníkov?

Celková pandemická situácia spôsobila, že veľké množstvo obchodu sa presunulo práve do online prostredia. Kvôli neistote sa počas prvej vlny pandémie nakupovalo menej, avšak od tejto doby e-commerce neustále na Slovensku rastie.

Medzi našich klientov patria aj niektoré z najväčších e-shopov na Slovensku či v zahraničí a väčšina z nich počas krízy v online rástla.

Myslím si, že práve fakt, že naši zákazníci predávajú online, pomohol aj k tomu, aby lepšie zvládali ekonomickú krízu. ■ Ondrej Kolimár (red)

Zisk manažment 21

Smartbase_Z0221.indd 21

28/04/21 09:57

Top cenTrum podnikaTeliek:

Úspešný projekt, ktorý slávi 20. výročie OZ TCP bolo založené v roku 2001 úspešnou podnikateľkou Elvírou Chadimovou. Združenie vytvorila za účelom zviditeľnenia a podporovania ženského podnikania na Slovensku, ktoré svojim členkám umožní rásť, získavať nové zručnosti a vedomosti, nadväzovať kontakty a rozvíjať podnikanie.

S

vojou činnosťou si vybudovalo svoj kredit nielen na Slovensku ale aj v zahraničí. Jeho súčasná prezidentka, Tatiana Nátna, nám v rozhovore prezradila ďalšie zaujímavosti.

OZ Top centrum podnikateliek (TCP) je už 20 rokov referenčným bodom pre všetky ženy, ktoré úspešne podnikajú, ako aj pre tie, ktoré iba zvažujú podnikanie ako svoju budúcu profesijnú cestu. Úprimne blahoželám. Čo sa TCP za toto obdobie podarilo?

Za svoju existenciu sa uskutočnili stovky menších i väčších podujatí – klubových stretnutí, vzdelávacích workshopov, prezentácií, medzinárodných stretnutí a konferencií. Členky TCP reprezentovali Slovensko na podujatiach po celom

Tatiana Nátna

svete. Boli súčasťou prestížnych podujatí konaných opakovane v New Yorku, Moskve, Istanbule, Benátkach, Monaku, Viedni, Petrohrade, Prahe, Ríme, Berlíne alebo Nairobi.

V roku 2013 hostilo TCP v Bratislave medzinárodnú konferenciu s názvom Európsky deň podnikateliek a manažérok.

Viac ako 200 významných podnikateliek z Európy a USA sa stretlo na trojdňovom podujatí, aby nadviazali obchodné kontakty, vymenili si skúsenosti z podnikania a navzájom sa inšpirovali. TCP sa stalo členom svetového združenia podnikateliek FCEM. Úsilie podporovať ženy podnikateľky v ďalšom rozvoji, ako aj motivovať ženy k rozhodnutiu stať sa podnikateľkami neutícha ani dnes.

Ako členky TCP sme vďačné za všetky dosiahnuté úspechy.

V čom je TCP unikátne? Prečo by ho mali ženy-podnikateľky registrovať?

Stretnutie podnikateliek z OZ TCP

22

Vytvorili sme profesionálnu platformu pre podporu a propagáciu ženského podnikania na Slovensku a posilnenie postavenia žien v spoločnosti. Pomáhame si, motivujeme, inšpirujeme, vzdelávame a vytvárame priestor na realizáciu vlastných nápadov. Ako ženy – podnikateľky máme nekonečný zdroj sily a len spoločným využitím týchto síl a spájaním sa môžeme dosiahnuť, aby sme sa nevzdávali svojich ambícií, túžob a cieľov, aby mohla každá z nás žiť dôstojný život, aby úspech každej z nás, bol motiváciou a inšpiráciou pre ostatné podnikateľky.

Zároveň vytvárame sieť osobných kontaktov aj medzinárodného charakteru. Že to robíme správne a v prospech podni-

Zisk manažment

Natna_TCP_Z0221.indd 22

29/04/21 11:12

S akými ťažkosťami sa najčastejšie ženy-podnikateľky vo svojich biznisoch stretávajú?

Ženy – podnikateľky a manažérky to popri svojom podnikaní nemajú ľahké, pretože okrem svojej práce, ktorú vykonávajú veľmi zodpovedne, sú aj matky, manželky, partnerky a toto všetko musia skĺbiť, aby fungoval biznis, domácnosť aj rodina. Často musia dokazovať, že sú vo svojom odbore fakt dobré. Ale sú to práve ženy, ktoré v ťažkých situáciách reagujú oveľa rýchlejšie ako muži, vynikajú svojou kreativitou, cieľavedomosťou dokážu riešiť aj komplikované problémy.

Najčastejšie riešia problémy vzniknuté meniacou sa nejasnou legislatívou, zvyšujúcou sa byrokraciou, odvodovou a daňovou zaťaženosťou, vybudovaním si svojej značky na trhu a udržanie dobrého mena, bojom s nadnárodnou konkurenciou ale najčastejšie vyskytujúci sa problém je, rozdeliť si čas medzi biznis a rodinu a zabezpečenie financií pre obidve strany. Je to časový priestor a financie.

Má centrum aj regionálne pobočky, kde by sa mohli súčasné či budúce podnikateľky prísť osobne informovať? Členskú základňu OZ TCP tvoria podnikateľky a manažérky z celého Slovenska.

Centrálu máme v Bratislave a osobne sa môžu informovať u riaditeliek TCP regiónov Žilina, Banská Bystrica, Lučenec.

Pripravujeme otvorenie v regióne Prešov.

Agenda združenia TCP

• spája podnikateľky a TOP manažérky • podnecuje účasť žien v hospodárskom a vo verejnom živote • vytvára sieť kontaktov aj medzinárodného charakteru • dáva priestor na výmenu informácii o podnikateľskom prostredí • poskytuje prezentáciu podnikateľských skúseností a príbehov • motivuje začínajúce podnikateľky zrealizovať si svoj podnikateľský sen • poskytuje priestor na vzdelávanie a osobnostný rozvoj • pomáha zvyšovať sebavedomie žien • organizuje konferencie, semináre, besedy, workshop www.tcpsk.com Na tieto virtuálne stretnutia pozývame zaujímavých hostí, či už z oblasti vzdelávania, kde sa našim partnerom stal Poradca Podnikateľa, alebo z oblasti pandemických predpisov a vyhlášok.

Nechýbajú ani témy - pomoc pre podnikateľov, význam vakcinácie, zdravý pohyb v prírode – nordic walking, zdravé dýchanie, zacvičiť si vo virtuálnej telocvični s profesionálnou trénerkou.

Začali sme online stretnutia s Českomoravskou asociáciou podnikateliek a manažérok na báze networkingu a spolupráce. Tešíme sa hlavne na osobné stretnutia. Aj tu vidíme, že sila žien-podnikateliek je v spájaní.

Vyvrcholením tohto ženského podnikania a podpory postavenia žien v spoločnosti bude Konferencia Top Centra Podnikateliek „Podnikanie spája ženy” s medzinárodnou účasťou k 20. výročiu založenia OZ TCP, ktorá sa bude konať 11. - 12. 10. 2021 v Bratislave.

Približne pred rokom ste sa stali prezidentkou TCP. Aké sú vízie združenia pod Vašimi krídlami? Na čo chcete nadviazať, prípadne, čo „nové zasiať“?

Ešte aj dnes musia ženy popri podnikaní hľadať kreatívnu cestu, aby sa z nich stali spoločensky uznávané osobnosti.

Ako Prezidentka TCP sa chcem usilovať spájať podnikateľky a manažérky z celého Slovenska, poskytovať priestor na ich ďalšie vzdelávanie a osobnostný rozvoj, ako aj vyhľadávať príležitosti na ich prezentáciu v médiách a ich zviditeľnenie. Veľmi dôležitú oblasť vnímam medzinárodnú spoluprácu združenia, ktorá má v TCP dlhú a bohatú tradíciu. Spoluprácou s medzinárodnými asociáciami, organizovaním konferencií, workshopov a VIP klubov dáme príležitosť našim podnikateľkám vytvárať sieť osobných kontaktov aj za hranicami Slovenska.

Mojim cieľom tiež je, aby sme svojou prácou a životnými skúsenosťami motivovali mladé, začínajúce podnikateľky, aby si splnili svoj podnikateľský sen.

V neposlednom rade sa budem usilovať o rozširovanie členskej základňe TCP o aktívne, dynamické a výnimočné ženy. ■

Biznis

kateliek svedčí fakt, že sme tu 20 rokov ako úspešné združenie. A v tomto vidím unikátnosť TCP.

Pandémia koronavírusu ochromila celý svet. Prostredníctvom akých kanálov v súčasnosti s členkami navzájom komunikujete? Na čo sa môžu členky tešiť, keď sa situácia upokojí?

Tak ako viaceré naše členky v rámci svojej podnikateľskej činnosti aj Top centrum podnikateliek siahlo po virtuálnych prednáškach a stretnutiach. Už od minulého roka máme pravidelne 2x v mesiaci online stretnutia pri „virtuálnej kávičke“, aby sme sa nielen počuli, ale aj videli. Pozornosť venujeme problémovým oblastiam, navzájom sa povzbudzujeme a nabíjame pozitívnou energiou.

Stretnutie členiek TCP

Zisk manažment 23

Natna_TCP_Z0221.indd 23

29/04/21 11:12

Audit údržby - hľadanie potenciálov v nákladoch a výkonnosti údržby Najmä v poslednej dobe rastie čoraz viac požiadavka na odhalenie potenciálov v údržbe. Firmy potrebujú zásadne znižovať náklady na údržbu a zároveň zvyšovať výkonnosť a stabilitu strojov a zariadení (SaZ). Je zrejmé, že v každej údržbe sú ukryté potenciály.

T

ie sa skrývajú najčastejšie v:

• • • • • •

• riadení a plánovaní údržby • Nefunkčnom workflow zásahov údržby - práce údržby nie sú evidované, práca nie je kapacitne riadená zle nastavenom systéme ukazovateľov údržby nesprávnom fokusovaní na SaZ - nefungujúca kategorizácia SaZ nefungujúcom systéme riadenia náhradných dielov (ND) - nefungujúca kategorizácia ND nevyužívaní prvkov I4.0 nezapájaní obsluhy zariadenia do starostlivosti o SaZ - autonómna údržba nefungujúcom rozvoji znalostí údržbárov

Pre rýchle odhalenie potenciálov v údržbe je nápomocný systém auditovania.

IPA Slovakia vyvinula a úspešne používa u svojich zákazníkov tento systém.

Postup vykonania auditu je nasledovný: Analýza procesov údržby u objednávateľa

1.

• Zmapovanie súčasného stavu - analýza potenciálov v údržbe • Analýza dokumentácie a vyžiadaných

Obr. 1: Prínosy auditu údržby pre firmu

24

údajov od objednávateľa • Prehliadka procesov údržby • Interview s vybranými pracovníkmi • Analýza dokumentácie poskytnutej počas analýzy • Spracovanie výsledkov auditu

Obr. 2.: Hodnotené oblasti údržby

Zisk manažment

IPA_audit_Z0221.indd 24

28/04/21 15:24

Obr. 3.: Príklad časti hodnotiacich kritérií

Nastavenie akcie - prezentácia výsledkov analýzy potenciálov údržby 2. a workshop Prínosy auditu údržby pre firmu (obr. 1.):

• Definovanie procesných potenciálov v oblastiach údržby pre zníženie nákladov na údržbu a zvýšenie stability a výkonnosti SaZ • Definovanie krokov, opatrení a projektov pre zvýšenie výkonnosti údržby, zníženie nákladov na údržbu

sa často venuje riešeniu opráv, ktoré by nemuseli byť, ak by fungovala plánovaná preventívna údržba. Takto na tieto plánované činnosti nemá ani čas. Priznám sa, že práca údžbárov mi niekedy pripomína prácu akých si hasičov problémov na strojoch a zariadeniach.

Audit sa po vyhodnotení všetkých

oblastí údržby celkovo – percentuálne vyhodnotí. Systém hodnotenia je nastavený náročne. Percentuálne hodnotenia údržby sa pohybujú v škále 3 – 30% a väčšinou je to pod 25%. To je práve hranica, že do procesov údržby je potrebné urobiť radikálne zásahy.

Je potrebné konštatovať, že firmy na Slovensku a v Čechách majú veľmi často nastavenú stratégiu údržby po poruche.

Táto forma údržby je veľmi drahá a nie je možné garantovať vysokú disponibilitu strojov a zariadení a následné presné plnenie termínov zákazníkovi. Nehovoriac o tom, keď stroje pracujú bez plánovanej údržby na doraz životnosti, nemožno v mnohých prípadoch očakávať ani vysokú kvalitu prevádzky a jej bezpečnosť.

Cieľom auditu údržby nie je len štruktúrovane a systematicky popísať v akom stave sa údržba vo firme nachádza, ale predovšetkým načrtnúť budúce smerovanie údržby a kroky (vo forme opatrení a budúcich projektov) pre dosiahnutie cieľov - efektívne a výkonne fungujúcej údržby. ■ Ing. Ľudovít Boledovič, PhD., IPA Slovakia, s.r.o.

Skladá sa s nasledovných hodnotených oblastí údržby (obr. 2.):

Každá oblasť je hodnotená pomocou stupnice v škále 0 – 4 body. Pre každú škálu sú zadefinované požiadavky, čo musí v rámci hodnotenej oblasti fungovať. Systém poukazuje, kde sa v ktorej oblasti nachádzame a čo je potrebné urobiť, aby sme sa v údržbe posunuli ďalej.

Súčasťou auditu údržby je aj snímkovanie práce údržbárov. Snímka je verný obraz nastavenia systému. Ak nie je systém správne nastavený, nemôžeme očakávať systematickú produktívnu prácu od údržbára. V práci údržbára sa veľmi často objavujú zbytočné presuny na zásahy, ktoré by mohla vykonávať obsluha zariadení, zbytočné chodenia pre náradie, príprava a hľadanie náradia, atď. Údržbár

Obr. 4.: Príklad vyhodnotenia snímky práce údržbára

Zisk manažment 25

IPA_audit_Z0221.indd 25

28/04/21 15:24

Solárne spoločnosti potvrdzujú v pandémii stabilitu Už nejaký čas sa sektor obnoviteľných zdrojov a akcie spoločností a rôzne fondy v ňom dostávajú do hľadáčika investorov. Nie je to pritom žiadna náhoda - ponúkajú totiž zaujímavejšie zhodnotenie ako napríklad investície do fosílnych palív. Vysoké výnosy v tomto odvetví počas posledného roka zaznamenali napríklad akcie solárnych spoločností. Hodnota Brookfield Renewable Partners a Solaredge Technologies pri pohľade na graf vývoja ceny akcií kontinuálne rástla v posledných 5 rokoch a výkyvy nezaznamenala ani po vypuknutí pandémie.

P

odľa informácií z výskumu londýnskej Imperial College a Medzinárodnej energetickej agentúry zverejnených v auguste 2020 však nie je záujem o čistú energiu stále dostatočný na to, by dokázal efektívne zmierniť klimatickú krízu. Výskum prebiehal na akciových trhoch v päťročnom a desaťročnom horizonte. Výsledky ukázali, že návratnosť investícií v tomto sektore v jednotlivých štátoch Európy a USA je niekoľkonásobne vyššia ako v prípade investície do fosílnych palív.

Dôvodom je nižšia volatilita zelených investícií. Pre lepšiu ilustráciu, napríklad v USA bola návratnosť investícií do zelenej energie v rozpätí piatich rokov 200,3 percent a návratnosť investícií do fosílnych palív dosiahla hodnotu 97,2 percenta a podobné alebo väčšie rozdiely bolo možné sledovať aj vo Veľkej Británii, Nemecku alebo Francúzsku.

Všímajú si to například aj investori v susedných Čechách, kde je však možnosť kupovať domáce cenné papiere najmä solárnych spoločností výrazne obmedzená tuzemskou energetickou politikou. „Záujem Čechov o investičné príležitosti spojené s projektmi solárnej energetiky aj celým odvetvím obnoviteľných zdrojov energie pri kombinácii s atraktívnym výnosom vykazuje nadpriemerný rast,“ potvrdil Martin Pšaidl, obchodný riaditeľ investičnej spoločnosti Cody. Tá spravuje MW Investičný fond SICAV, ktorý sa zameriava na investície skupiny Soleko,

26

ktorá je síce českého pôvodu, ale stavia solárne elektrárne predovšetkým v Čile.

Investovanie do zelenej energetiky a solárnych projektov je podľa Martina Pšaidla vyhľadávanou alternatívou k realitným fondom, akciám či komoditám pre diverzifikáciu investičných portfólií.

Aj to je dôvod, prečo má stále viac investorov motiváciu vydať sa práve smerom k zeleným energiám, ktoré im podľa dostupných dát dokážu priniesť vyššie zhodnotenie vstupnej investície.

SolarEdge Technologies

Americký poskytovateľ energetického optimalizátora, solárneho invertora a monitorovacích systémov pre fotovoltické

panely síce zaznamenal pri štarte pandémie menšiu korekciu hodnoty akcií, nešlo však o nič vážne, a krátko na to už cena pokračovala opäť v rastovom trende. Za posledný rok si akcie pripísali 205 % nárast. Z päťročného hľadiska dokonca dosiahli výkonnosť neuveriteľných 1205 percent, keď vzrástli z hodnoty 25,38 USD za akciu na súčasných 331,35 USD za akciu. *

Brookfield Renewable Partners

Spoločnosť generuje energiu z obnoviteľných zdrojov po celom svete, pričom 66 percent tvorí vodná energia. Okrem toho prevádzkuje a investuje do solárnych a veterných elektrární ale napríklad

Graf 1: Vývoj hodnoty akcií SolarEdge Technologies Inc za posledných 5 rokov.

(Zdroj: googlefinance.com)

Zisk manažment

Solarne_spolocnosti_Z0221.indd 26

28/04/21 11:11

aj skladových zariadení. Jej kapacita je približne 20 000 megawattov a výrobné zariadenia sa nachádzajú v Severnej Amerike, Južnej Amerike, Európe a Ázii.

Jej investičným cieľom je dosiahnuť dlhodobé výnosy vo výške 12-15 percent.

Zároveň chce dosiahnuť rast distribúcie o 5-9 percent. Spoločnosť má za sebou aktuálne dobré výsledky a potenciál rastu v sektore je pomerne vysoký. Akcie spoločnosti dosiahli za posledný rok výkonnosť 44 percent a v päťročnej mierke vzrástla ich hodnota z 19 CAD (15 USD) za akciu na 57 CAD (45 USD) za akciu, čo predstavuje nárast o 194 percent. *

Graf 2: Vývoj hodnoty akcií Brookfield Renewable Partners LP za posledných 5 rokov. (Zdroj: googlefinance.com)

Americký výrobca solárnych panelov, úžitkových FV elektrární a podporných služieb tiež investuje do výstavby, údržby a recyklácie panelov po životnosti. Hodnota akcií spoločnosti sa za posledný rok zvýšila o 73 percent, pričom z päťročného pohľadu si pripísala 54 percent.

Na rozdiel od prvých dvoch firiem je vývoj hodnoty tejto spoločnosti oveľa viac volatilný a pri pohľade na päťročný graf môžeme vidieť niekoľko korekcií, ktoré tieto akcie zaznamenali. Celkovo však za obe sledované obdobie posilnila ich hodnota v rade niekoľkých desiatok percent. * Vzhľadom na stúpajúci záujem o akcie zelených spoločností a trend globálneho otepľovania by krátkodobá volatilita, ktorá sa pri akciách spoločností zameraných na výrobu a použitie solárnych panelov občas objaví, nemala byť pre investorov z dlhodobého hľadiska nijako znervózňujúca. V posledných mesiacoch sme mohli vidieť, že na rozdiel od akcií ostatných spoločností sú akcie solárnych firiem pomerne odolné voči riziku na kapitálových trhoch.

Stimul pre ďalší rast predstavuje aj podpora amerického prezidenta Joe Bidena, pre ktorého je ekológia prioritou a chce v tomto smere investovať hneď niekoľko biliónov dolárov. Projekty na boj proti klimatickým zmenám a prechod na ekologické hospodárstvo plánuje financovať aj EÚ. Podľa Správy Komisie Európskemu parlamentu a Rade v Bruseli zo 14. 10. 2020 má globálna výroba fotovoltických panelov v súčasnosti hodnotu približne 57,8 miliardy EUR, pričom po-

diel EÚ z tejto sumy je 7,4 miliardy EUR (12,8 percenta).

V prospech ďalšieho rastu solárnych spoločností hovoria aj ďalšie faktory ako fakt, že ide o jednu z najrýchlejšie rastúcich energetických technológií a náklady na takto vyrobenú elektrickú energiu, ktoré môžu byť zároveň poistkou voči stále sa zvyšujúcim nákladom na odber u klasických dodávateľov, sú minimálne. Aj keď sú totiž vstupné náklady na inštaláciu vysoké, ich priemerná návratnosť predstavuje okolo 1,5 roka, pričom životnosť panelov sa pohybuje okolo 25

rokov. Navyše dnes už inteligentné merače dovoľujú domácnostiam napríklad predávať energiu, ktorú vyrobia, ale sami nespotrebujú, alebo ju zdieľať. Technológia v tomto smere neustále postupujú a prinášajú nový pohľad na svet.

Pre investorov, ktorí veria solárnu energiu v otázke riešenia uhlíkovej stopy a šetrenie nákladov na prevádzku domácností, ale aj firiem, tak môžu byť akcie vyššie spomínaných spoločností dobrým doplnkom portfólia. ■ Autor: komentár hlavnej analytičky TopForex Olívie Lacenovej

Technológie a inovácie

First Solar

Graf 3: Vývoj hodnoty akcií First Solar za posledných 5 rokov.

(Zdroj: googlefinance.com)

Zisk manažment 27

Solarne_spolocnosti_Z0221.indd 27

28/04/21 11:11

Prečo dávajú termické kolektory stále zmysel?

Využívanie slnečnej energie je ekonomicky mimoriadne výhodné všade tam, kde je spotreba teplej vody vysoká a rovnomerne rozložená v priebehu dňa. Tomuto vyhovujú firmy s vysokou spotrebou teplej vody, pôsobiace napríklad v potravinárstve, chemickom a textilnom priemysle.

Kolektory pracujúce vo výške 2650m n.m., Zugspitze, Alpy

Hotel Jezerka v Českej republike 28

Zisk manažment

Thermosolar_Z0221.indd 28

28/04/21 11:13

čo kvalitné termické kolektory vyrobené na Slovensku, so svojím 4mm tvrdeným sklom odolajú aj naozaj veľmi krutým podmienkam aké vládnu napr. v Alpách.

Termické kolektory je možné využiť na rôznych typoch budov – od malých rodinných domov, cez bytové domy, hotely, kúpaliská, penzióny, až po rôzne priemyselné objekty. V zásade platí, že termický systém sa oplatí všade tam, kde je potreba a spotreba teplej úžitkovej vody. V zariadeniach ako sú hotely alebo penzióny sa slnečné kolektory využívajú najmä na ohrev vody pre sanitárne účely (kuchyňa, hygienické zariadenia pre hostí) a prípadne na ohrev bazéna. Dobre nadimenzovaný solárny systém na ohrev pitnej vody vie ušetriť investorovi aj viac ako 50% nákladov na jej ohrev. Čo však, ak nemám dostatok miesta na streche alebo dostatočne veľkú technickú miestnosť? Alebo zvažujem investovať iba do menšieho solárneho systému s následným neskorším rozšírením? Mnohí investori sa obávajú, že takýto menší systém nebude príliš efektívny a na úspore sa prejaví len minimálne. Omyl! Práveže oplatí sa investovať aj do menšieho systému, ktorý bude slúžiť napr. len na predohrev vody a až následne sa bude dohrievať konvenčným spôsobom. Takýto systém pracuje na hranici svojich fyzikálnych možností, a preto je veľmi efektívny. Zároveň si treba uvedomiť, že zdvojnásobením počtu kolektorov nedosiahneme dvojnásobný energetický zisk alebo úsporu.

Investor má však vždy na výber, podľa

toho či je prioritou čo najnižšia vstupná investícia alebo čo najvyššie solárne pokrytie. Zaujímavým príkladom postupnej investície môže byť hotel Jezerka v Českej republike. Na fasádu budovy „A“ bolo v prvotnej fáze inštalovaných 78ks termických kolektorov, no majiteľ bol z prínosu systému taký nadšený, že o 2 roky neskôr toto zopakoval aj na fasáde vedľajšej budovy, kde bolo nainštalovaných ďalších 42 kolektorov. S celkovým počtom 120ks kolektorov sa v tom čase jednalo o štvrtý najväčší solárny systém v Českej republike.

A ako si vybrať správneho partnera?

Každý má iné preferencie, no základom by mala byť spoľahlivosť, kvalita, dlhoročná záruka a starostlivosť o zákazníka.

Spoločnosť THERMO/SOLAR Žiar s.r.o. je na trhu už vyše 40 rokov a počas svojho pôsobenia exportovala svoje výrobky do viac ako 70 krajín sveta. Na svoje výrobky ponúka najdlhšiu záruku na európskom trhu (12 rokov), jej výrobky majú overenú viac ako 40 ročnú životnosť a svojim zákazníkom poskytuje rozsiahly záručný aj pozáručný servis a odborné poradenstvo. Vďaka svojmu prístupu patrí medzi najstaršie firmy vo svojom biznise a je posledným nezávislým výrobcom termických kolektorov v Európe. ■ text: Ing. Tomáš Jančařík THERMO/SOLAR Žiar s.r.o.

Na vartičke 14 965 01 Žiar nad Hronom tel: 045-601 6080 mail: info@thermosolar.sk

Technológie a inovácie

T

ak isto sú vhodným cieľom inštalácie termických kolektorov aj obytné budovy s väčším počtom odberateľov teplej vody, ako napr. penzióny, hotely, plavárne a iné ubytovacie a rekreačné zariadenia a športoviská. V neposlednom rade samozrejme aj nemocnice, domovy sociálnej starostlivosti a domovy dôchodcov.

Keďže ceny klasických palív využívaných v týchto zariadeniach boli v minulosti nízke, z ekonomického hľadiska nebolo komerčne zaujímavé investovať do solárnych systémov. Dnes je situácia iná a neustály rast cien zemného plynu a elektrickej energie pomáha racionálnemu hospodáreniu s energiou. Ak však potrebujeme ohrievať len vodu a nie napájať spotrebiče alebo osvetlenie budovy elektrickou energiou, termické kolektory sú stále výhodnejšie oproti fotovoltickým panelom.

V prvom rade je potrebné uvedomiť si s akou účinnosťou pracujú jednotlivé zariadenia. Fotovoltické panely dosahujú maximálnu účinnosť premeny žiarenia na úrovni okolo 17-22%, zatiaľ čo termické kolektory aj viac ako 80%. V prípade budov, kde sme často limitovaní miestom na streche, nám na dosiahnutie podobného energetického zisku pri použití termických kolektorov stačí 4x menšia plocha ako v prípade použitia FV panelov. Ďalším nezanedbateľným faktorom, ktorý hrá v prospech použitia termických kolektorov na ohrev vody, je životnosť zariadenia a takisto konštantný výkon počas celej doby prevádzky. Najstaršie nami vyrábané kolektory pracujú už vyše 40 rokov, pričom ich výkonové parametre sú stále na úrovni novovyrobených kolektorov. Pri FV paneloch sami výrobcovia deklarujú počas svojej životnosti, ktorá je odhadovaná na cca 25 rokov, pokles výkonu o takmer 20%. Životnosť zariadenia súvisí s jeho kvalitou a mechanickou odolnosťou. Žijeme v dobe, kedy sú extrémy počasia čoraz častejšie, a preto je výhodné mať na streche zariadenie, ktoré prežije aj krupobitie o veľkosti golfových loptičiek.

Vzhľadom na rôznu konštrukciu týchto zariadení je jasné, že FV panely takéto extrémne počasie nemôžu vydržať, zatiaľ

Solárna dedina Koberovy

Zisk manažment 29

Thermosolar_Z0221.indd 29

28/04/21 11:13

Rok 2021 na európskych burzách: Víťazný Amsterdam, pokorený Londýn a odstrčený Frankfurt Pred pár dňami rezonovala kapitálovými trhmi informácia, že burza v Amsterdame zosadila Londýn z pozície najväčšej burzy cenných papierov v Európe. A dôvod? Brexit.

P

rekvapujúci však nebol samotný presun finančných prostriedkov z britských ostrovov na pevninu, ale fakt, že Amsterdam vyfúkol pozíciu európskej jednotky Frankfurtu nad Mohanom. Nemecké finančné centrum malo všetky predpoklady stať sa burzovou jednotkou kontinentu,

30

keďže za svoje nové sídlo si ho zvolilo množstvo významných bankových inštitúcií na čele s Deutsche Bank AG či Commerzbank AG. Očakávania spojené s Frankfurtom, kde sídli aj Európska centrálna banka, boli pochopiteľné aj z ďalšieho dôvodu. Zatiaľ čo v Amsterdame sa v roku 2020 podľa Cboe Europe zobchodovalo denne priemerne „iba“ 2,6

miliardy EUR, v piatom najväčšom meste Nemecka to bolo 5,9 miliardy EUR. V Londýne ešte v tom istom čase predstavovali denné priemerné čísla 17,5 miliardy EUR. Lenže krátko po tom, čo Londýn v dôsledku Brexitu stratil pozíciu európskeho finančného lídra sa naplnili predpoklady a tunajší investori sa začali obracať inde. Namiesto „lukratívnej-

Zisk manažment

Europske_burzy_Z0221.indd 30

28/04/21 11:15

šieho“ Frankfurtu, ktorý bol na druhej priečke sa však prekvapivo zvýšil záujem o burzu v Amsterdame, ktorá ešte minulý rok zastávala šiestu pozíciu. V januári 2021 tak zaznamenala výrazný rast, keď sa tam zobchodovali cenné papiere v objeme 9,2 miliardy EUR za deň a britské hlavné mesto sa v tom istom čase prepadlo na denný objem 8,6 miliárd EUR.

Pád Londýna ešte nemusí byť trvalý, aj keď...

alebo to bude trvalý stav, si ešte budeme musieť nejaký čas počkať.

Frankfurt je stále v hre

Pomôcť aspoň čiastočne zmierniť aktuálny prepad by Londýnu mohli akcie švajčiarskych firiem, ktoré sa podľa agentúry Reuters opäť začali obchodovať po prestávke vo februári v objeme 250 miliónov EUR denne. Postupne by sa mali navýšiť až na 1 miliardu, na ktorej sa pohybovali pred zastavením obchodovania v júni 2019.

Zdôrazniť treba aj to, že na základe výsledkov z jedného mesiaca je predčasné hodnotiť, či si svoj momentálny úspech a výrazný nárast obchodovaných objemov holandská burza udrží aj z dlhodobého hľadiska. Dôležitejšie totiž budú výsledky za celý rok. V hre o pozíciu európskej trhovej jednotky tak naďalej zostáva aj Frankfurt. ■ Autor: komentár hlavnej analytičky TopForex Olívie Lacenovej

Financie

Aj keď Amsterdam nebol práve favoritom na post finančného hlavného mesta, pre úniu je najdôležitejšie z hľadiska udržania si ekonomickej pozície a vplyvu v globálnom meradle, aby takéto centrum vzniklo. A to bez ohľadu na to, kde to bude. Zníženie závislosti na Londýne sa Brusel snaží dosiahnuť prostredníctvom zákazu uvaleného na finančné inštitúcie z EÚ, ktoré obchodujú v Londýne. A to tým, že Brusel neuznal britské burzy a obchodné platformy ako rovno-

cenné z hľadiska dohľadu nad burzami a platformami v EÚ. Od 4. januára musia európske banky obchodovať s akciami v európskej mene vo vnútri únie.

Keďže Londýn a Brusel o finančných službách ešte stále vyjednávajú, nemusí byť Londýn nevyhnutne v pozícii definitívne porazeného. Predbežná dohoda by mala byť podpísaná v marci a Michael Barnier naznačil, že pred rozhodnutím o rovnocennosti finančných služieb potrebuje od Británie určité ďalšie vyjasnenia. Bude záležať od oboch strán, či nakoniec dôjde k určitému konsenzu a do akej miery to bude.

Niektorí odborníci pritom ešte nedávno predpokladali, že Londýn si svoje postavenie udrží a bude finančným centrom aj o 5 až 10 rokov. Aspoň nateraz situácia vyzerá skôr tak, že sa naplnili predikcie presunu finančného kapitálu a bankových domov. Či pôjde len o dočasné turbulencie, kým sa situácia okolo odchodu Veľkej Británie z EÚ upokojí

Zisk manažment 31

Europske_burzy_Z0221.indd 31

28/04/21 11:16

Do bezpečného eurového prístavu pláva loď so zlatým „B“ na vlajke Plošná karanténa z jari 2020 síce pripomenula, že treba stále počítať s americkým dolárom, súčasne ale potvrdila odolnosť eura. Začiatkom apríla 2020 totiž nastal obrat trendu a euro začalo voči doláru opätovne posilňovať. Koncom novembra prelomilo hranicu 1,2 dolára za euro a koniec minulého roka zakončilo euro ešte silnejšie. Dnes je euromena na najvyšších úrovniach od marca 2018 a zatiaľ nič nenasvedčuje tomu, že by sa malo vydať smerom k slabším hodnotám. V otázke bezpečného prístavu však stále viac vystupuje nový (a stále významnejší) faktor ovplyvňujúci hodnotu tradičných svetových platidiel, a to je dominantná kryptomena Bitcoin.

32

Zisk manažment

Bitcoin_Z0221.indd 32

28/04/21 11:17

Otázny je dopad kryptomien na klasické poučky trhových pohybov

Práve dianie v posledných mesiacoch naznačilo, ktoré faktory budú mať slovo pri tvorbe kurzu eura voči doláru a ďalším hlavným svetovým menám. Zrejme aj naďalej budú platiť tradičné ekonomické poučky ako úrokový diferenciál, saldo obchodnej bilancie alebo očakávania.

Pre tento rok si ale k týmto indikátorom pridajme ako zásadný faktor vývoja na kryptomenovom trhu.

Najmä dianie na bitcoinovom trhu v tomto roku ukazuje, že kurz tejto najstaršej a najpopulárnejšej kryptomeny bude mať ďaleko významnejší vplyv na euro-dolárový trh, než sme si doteraz dokázali predstaviť. Keď vyšlo najavo, že automobilka Tesla nakúpila Bitcoin za 1,5 miliardy dolárov, investori na trh svoje doláre doslova vrhli, aby za ne mohli nakúpiť kryptomenu so zlatým „Béčkom“ v znaku.

Nejde však len o rast objemu Bitcoinu ako platobného prostriedku a zároveň prostriedku na uloženie úspor, ale aj o reguláciu. Napríklad nedoriešenou ostáva otázka zdanenia výnosov z Bitcoinu.

Do hodnoty eura tiež prehovorí s kryptomenami spojené úvahy zaviesť v EÚ spoločnú digitálnej menu.

dôvera v nemeckú ekonomiku, výrazne vzrástla, hoci trh očakával mierny pokles.

Pozitívne prekvapenie sa opäť zúročilo v podobe posilnenia eura voči doláru.

Dôležitú úlohu takisto zohrá menová politika Európskej centrálnej banky a Federálneho rezervného systému, osobitne ich schopnosť ovplyvniť infláciu, a teda ekonomické oživenie v eurozóne, respektíve v USA. Obe centrálne banky momentálne praktizujú výrazne podobnú, veľmi uvoľnenú menovú politiku.

Základné sadzby Fedu sú prakticky na nule, depozitná sadzba ECB mierne v zápornom teritóriu, vyššia miera inflácie v USA (ako v eurozóne) ale reálne úrokové sadzby prakticky vyrovnáva.

Dokáže Európa „nasať“ voľný kapitál na trhu?

Možno teda očakávať, že tá centrálna banka, ktorá ako prvá začne uťahovať skrutky menovej politiky, bude vytvárať tlak na to, aby investori prelievali svoje voľné prostriedky do „jej“ meny. Otázkou však je, nakoľko platí teoretická poučka, že kladný úrokový diferenciál „nasáva“ zahraničný kapitál a pôsobia na zhodnotenie domácej meny. Proti tomu totiž pôsobí efekt očakávania ochladenia dopytu práve v dôsledku sprísnenia menovej politiky. A podľa analýzy analytického tímu Goldenburg Group sa ukazuje, že tento efekt je v poslednej dobe pomerne silný.

Taktiež vývoj obchodnej bilancie je z pohľadu eura priaznivý. Eurozóna tradične vykazuje prebytky zahraničného

obchodu, so Spojenými štátmi obzvlášť.

Teda ani z tohto hľadiska by sa kurz eura nemal ocitnúť pod tlakom. Navyše vďaka nástupu Joea Bidena do Bieleho domu možno očakávať, že jeho zahraničnoobchodná politika bude ústretovejšia ako tá, ktorú presadzoval jeho predchodca Donald Trump. To by malo hrať eurozóne resp. euru rovnako do kariet.

Za riziko pre spoločnú európsku menu možno označiť pretrvávajúcu nízku rýchlosť očkovania proti koronavírusu.

Pritom tá je kľúčová pre časový horizont, v akom bude možné uvoľňovať protiepidemické opatrenia. Na tom bude závisieť aj rýchlosť hospodárskeho oživenia a z toho vyplývajúci vývoj ostatných makroekonomických veličín, ktoré majú vplyv na výmenný kurz sledovanej meny.

Celkovo možno výhľad pre kurz eura voči doláru a ďalším menám hodnotiť pre rok 2021 ako skôr pozitívne. Dá sa očakávať, že kurz výrazne nevybočí od aktuálnej úrovne okolo 1,2 dolára za euro. To všetko za predpokladu, že budú pokračovať trendy, ktoré boli v európskom hospodárstve nastolené v posledných mesiacoch. Kľúčovým faktorom potom bude vývoj nemeckej ekonomiky, ktorý sa zdá byť veľmi robustný. Zmenu by v tomto ohľade nemali priniesť ani voľby do Spolkového snemu, ktoré sa v Nemecku budú konať tento rok na jeseň. ■ Autor: komentár výkonného riaditeľa a vedúceho investičného výskumu Goldenburg Group Tonyho Christoforou

Financie

K

oronavírusová pandémia potvrdila rokmi overenú prax, že keď ide do tuhého, investori hľadajú istotu pre „zaparkovanie“ svojich peňazí. Nie je vôbec prekvapujúce, že funkciu takejto oázy plní tradične zlato, ktorého dolárová cena vlani v lete prekonala hranicu dvoch tisíc dolárov za trójsku uncu, a vytvorila tak historický rekord. Tiež osvedčený americký dolár sa bezprostredne po prvom koronavírusovom šoku dostal na najsilnejšiu hodnotu voči euru od roku 2016, a síce na 1,088 dolára za euro.

Vývoj ekonomického výhľadu Európy ovplyvňuje Nemecko aj rýchlosť vakcinácie Ďalším významným faktorom, ktorý bude v tomto roku hodnotu eura ovplyvňovať je odolnosť ekonomiky eurozóny.

Tá stojí a padá s odolnosťou nemeckého hospodárstva. Posledná hodnota takzvaného ZEW indexu, ktorým sa meria

Prehľad najobchodovanejších kryptomien 27.3.2021 www.kurzy.cz

Zisk manažment 33

Bitcoin_Z0221.indd 33

28/04/21 11:17

Čínsky úrad pre reguláciu udelil pokutu gigantu Alibaba. Dôvod?

Zneužívanie monopolného postavenia

Č

ínsky internetový predajca Alibaba Group dostal pokutu 18 miliárd CNY (2,75 miliardy USD) kvôli porušeniu protimonopolných pravidiel. O pokute informovala agentúra Reuters s odvolaním sa na čínske médiá. Spoločnosť bude stáť rozhodnutie čínskeho Štátneho úradu pre reguláciu trhu približne 4 percentá tržieb za rok 2019. Na sociálnej sieti Weibo uviedla, že sa rozhodnutiu o pokute podriadi.

Z výsledkov vyšetrovania úradu, ktoré bolo zahájené ešte v decembri, vyplynulo, že spoločnosť Alibaba zneužívala svoje dominantné postavenie na trhu od roku 2015. Konkrétne išlo o to, že bránila predajcom, ktorí ponúkali svoj tovar na stránkach Alibaby, aby ich distribuovali aj prostredníctvom iných digitálnych obchodných platforiem.

Podľa úradu tak spoločnosť porušila protimonopolný zákon, keďže bránila voľnému obehu tovaru a obchodným záujmom predajcov.

34

Jack Ma, zakladateľ spoločnosti Alibaba

Akcie spoločnosti Alibaba si v reakcii na vzniknutú situáciu v predobchodnej

fáze pred spustením pondelkového obchodovania odpisovali 2,16 percenta zo svojej hodnoty. Piatkový obchodný deň pritom uzatvorili na hodnote okolo 223 USD za akciu.

Tento rok je, zdá sa, Alibaba a jej dcérska spoločnosť Ant Group pod drobnohľadom čínskej vlády. Do značnej miery za to zrejme môže aj fakt, že koncom minulého roka si majiteľ spoločnosti Jack Ma dovolil kritizovať čínsku vládu, čo viedlo k odloženiu plánovaného primárneho úpisu akcií Ant Group na burzu.

Bude zaujímavé sledovať, ako sa politický konflikt čínskeho miliardára a centrálnej vlády bude vyvíjať ďalej a aký to bude mať dopad na hodnotu firmy. ■ Komentár hlavnej analytičky TopForex Olívie Lacenovej

Graf: Vývoj hodnoty akcií spoločnosti Alibaba Group za posledných 5 rokov.

(Zdroj: Investing.com)

Zisk manažment

Alibaba_Z0221.indd 34

28/04/21 11:18

Apple vzbudzuje otázky kvôli projektu elektromobility

H

oci biznis okolo iPhone stále prekvitá, tržby spoločnosti klesli. Dôvodom je skutočnosť, že zákazníci dlhšie zotrvávajú pri starších typoch telefónov.

To by sa však mohlo zmeniť s novým iPhonom s podporou 5G siete.

Investori sa každopádne snažia zistiť, čo bude novým hnacím motorom.

Nedávno ovplyvnili predaj spoločnosti dve nové odvetvia - služby a nositeľná elektronika. Vo štvrtom štvrťroku 2020 vzrástli výnosy zo služieb o 25 % na 15,8 miliardy USD. Medzi tieto služby patrili App Store, AppleCare, iCloud, Apple Pay, Apple Music, Apple TV +, Apple Arcade a ďalšie. V Európe a USA ale Apple čelí antimonopolnému dohľadu kvôli zásadám aplikácie App Store, ktorých súčasťou je 30 % poplatok za sprostredkovanie. Následne 18. novembra spoločnosť znížila poplatky pre malých vývojárov na 15 %. Pravdepodobne preto, aby upokojila regulátorov. Od tej doby akcie klesajú.

Súčasne však v štvrtom štvrťroku 2020 vzrástol predaj nositeľnej elektroniky (wearables) a domácich doplnkov o 30 % na takmer 13 miliárd USD. Špekuluje sa o tom, že Apple zvažuje výrobu vlastného elektromobilu. Tieto špekulácie zosilneli v januári, keď Hyundai oznámil, že s Applom jedná o možnom partnerstve.

tvoriť nový dizajn batérie, ktorá by dramaticky znížila cenu batérií a zvýšila by možný dojazd vozidiel. Apple odmietol komentovať svoje plány alebo sa vyjadriť k budúcim produktom.

Ming-Chi Kuo, analytik spoločnosti Apple z KGI Securities v Taiwane, uviedol, že podvozok vozidla by mohol vychádzať z platformy BEV (E-GMP Electric Vehicle) spoločnosti Hyundai. Dodal, že Apple by na nasledujúcich modeloch alebo na iných trhoch mohol spolupracovať s General Motors a európskou skupinou PSA.

Tri vlny, ktoré vyniesli Apple na piedestál

Značku Apple asi netreba detailnejšie predstavovať. Pre posúdenie aktuálnej situácie e však vhodné pripomenúť si niektoré míľniky a prístup spoločnosti.

Tieto totiž rozhodli o tom, že dnes patrí medzi najhodnotnejšie firmy sveta. Apple dnes vyvíja, vyrába a predáva smartfóny, osobné počítače, tablety, nositeľnú elektroniku a doplnky. Do portfólia značky Apple patrí rad chytrých telefónov iPhone, rad osobných počítačov Mac, rad viacúčelových tabletov iPad,

nositeľná elektronika a domáce doplnky, medzi ktoré patria AirPods. Stále väčšiu rolu však zohrávajú služby ako Apple TV a servisná podpora AppleCare. Apple sa snaží ponúkať majiteľom svojich produktov komplexný obsah od hudby, video hier, aplikácií až po spravodajstvo a magazíny Apple News + či Apple TV +.

V portfóliu nechýba ani kreditná karta Apple Card alebo bezkontaktný platobný servis Apple Pay. Spoločnosť Apple sa opakovane stala príkladom splneného amerického sna.

Začalo to počítačovou revolúciou v 70. rokoch 20. storočia, kedy Apple vytvoril svoj Apple II. V 80. rokoch potom spoločnosť prišla s novou verziou počítača - Macintosh. Keď sa v roku 1977 vrátil Steve Jobs, spoločnosť odštartovala celý rad inovácií, medzi ktoré patril iMac, iPod, iTunes, iPhone, iPad a App Store.

Hnacím motorom tretej vlny bol bezpochyby iPhone od roku 2007. Dnes sa však zdá, že potenciál tejto tretej vlny sa pomaly vyčerpáva, preto sa Apple opäť snaží rozšíriť portfólio. ■ Komentár hlavného analytika CapitalPanda Joza Perića

Financie

Značka Apple je nezmazateľne zapísaná v histórii ako inovátor v segmente počítačov a smartfónov. Dnes sa však zdá, že jej budúcnosť leží viac v oblasti služieb.

Apple odprezentovalo projekt samojazdiaceho auta Titan

Projekt Titan

Od roku 2014 sa Apple v rámci projektu Titan snaží o vývoj vlastného elektromobilu. Po vytvorení prvého návrhu vozidla sa Apple rozhodol zmeniť svoje plány a zameral sa na vývoj softvéru.

Na trhu je však v súčasnosti mnoho konkurentov, ktorí sa vývojom osobného vozidla pre masový trh zaoberajú, príkladom môže byť projekt Waymo spoločnosti Alphabet a jeho Robo-taxi.

Hlavným cieľom stratégie Apple je vy-

Zisk manažment 35

Apple_Z0221.indd 35

28/04/21 11:20

Stojíme na začiatku komoditného supercyklu?

Ceny komodít plošne rastú, čo vyvolávala otázku, či stojíme na prahu takzvaného supercyklu. Ten je typický vyše 20-ročnou fázou silného rastu a následného návratu „do normálu“.

Reálne sa dnes črtajú hneď 3 možné spúšťače pre takýto supercyklus v najbližšom čase.

I

ste ste v poslednej dobe zaznamenali rastúce ceny komodít na svetových trhoch. Nezáleží na tom, či ide o kukuricu, bavlnu, ropu, zemný plyn, striebro, platinu alebo priemyselné kovy, ako sú cín alebo ródium. Každý komoditný sektor v súčasnej dobe ponúka rast. Je teda možné, že stojíme na prahu ďalšieho mnohoročného komoditného supercyklu? A ako vôbec taký jav definovať?

Tri supercykly za posledné storočie

Supercykly sú definované ich relatívne nízkou frekvenciou a dlhou dobou trvania. Nie každý pokles hospodárskeho cyklu sa zmení na depresiu a, podobne, nie každý vzostup cien komodít sa stane supercyklom. Vo väčšine prípadov cyklické správanie jednotlivých cien iba poukazuje na obmedzenú synchronizáciu naprieč komoditnými trhmi.

Pojem supercyklus je teda vyhradený pre najväčšie kolísanie cien a najdlhšie cykly, ktoré zvyčajne trvajú dlhšie ako 20 rokov od minima po vrchol a späť a zahŕňajú neobvykle široké spektrum komodít.

Predchádzajúce supercykly poháňala industrializácia a urbanizácia Spojených štátov a prvá svetová vojna, následne reindustrializácia Európy a Japonska po druhej svetovej vojne a tretí cupercyklus sa niesol v znamení industrializácie a urbanizácie Číny v roku 2000.

Išlo vždy o epizódy založené na dopyte v úzkom prepojení s historickými udalosťami masovej industrializácie a urbanizácie, ktoré interagovali s akútnymi kapacitnými obmedzeniami v mnohých kategóriách produktov, a to najmä v energetických komoditách, kovoch a mineráloch.

Akonáhle sa však takýto dopytový šok objaví, dôjde zvyčajne k vyrovnávacej reakcii na ponuku. Skôr neaktívne prieskumné a ťažobné spoločnosti začínajú sa začínajú aktivizovať a nastáva 36

indukovaná technologická zmena.

S uvoľňovaním kapacitných obmedzení sa následne ceny komodít vracajú späť a pod hladinu trendu.

Obrovské zvýšenie spotreby odlišuje viacročné supercykly od rutinnejšieho rastu a poklesu cien. Kritickou otázkou teda je, či je pravdepodobné, že v najbližších niekoľkých rokoch dôjde k porovnateľnému nárastu spotreby, ktorý by mohol vyvolať rast a pokles cien v dostatočne veľkých a dlhých intervaloch, aby sa kvalifikoval ako supercyklus.

Stojíme pred ďalším obrovským nárastom spotreby?

A tým sa dostávame do súčasnosti a blízkej budúcnosti. V priebehu nasledujúcich 5-10 rokov existuje niekoľko potenciálnych spúšťačov pre väčší rozmach cyklu, ako je obvyklé. To by mohlo viesť k začiatku skutočného supercyklu.

Ekonomikou, ktorá sa pravdepodobne bude v blízkej dobe mohutne industrializovať a urbanizovať, je India. Je to dostatočne veľká ekonomika na to, aby spustila supercyklus, aj keď nie je jasné, či k tomu bezprostredne dôjde.

Výstavba novej energetickej infraštruktúry potrebnej na podporu cieľov v oblasti klímy, ktoré si mnoho štátov stanovilo, môže byť tiež dostatočne veľká, aby spustila supercyklus, pokiaľ k nej dôjde dostatočne rýchlo a v dostatočne veľkom meradle.

A konečne, k spusteniu supercyklu by mohol postačovať rozsiahly fiškálny stimul po pandémii, aj keď zatiaľ nie je jasné, ako by sa stimul dal líšiť od bežných cyklických vládnych výdavkov.

Každá z popísaných udalostí - indická industrializácia, energetická transformácia aj séria rozsiahlych vládnych výdavkov – by mohla samostatne vyvolať supercyklus. Pravdepodobnosť jeho vzniku by sa však výrazne zvýšila, keby došlo ku kombinácii dvoch či troch udalostí v rovnaký čas.

Zatiaľ ide vo všetkých prípadoch len o potenciálne spúšťače a existuje iba malá možnosť, že by supercyklus už prebiehal alebo že by v najbližších niekoľkých rokoch vyvolal väčší a dlhší vzostup cien komodít než je obvyklé. ■ Autor: komentár hlavného analytika CapitalPanda Joza Perića

Real commodity prices, 1900-2020 annual, 40 commodity equal-weight index, percent change from prior year

Zisk manažment

Komodity_Z0221.indd 36

28/04/21 11:20

Robinhood: Broker, ktorý zmenil finančný svet Všeobecne známy internetový broker, ktorý si zakladá na nulových obchodných províziách a žiadnom minimálnom zostatku na obchodných účtoch, priniesol novú éru účasti pre bežných ľudí na finančných trhoch.

O

bchodný model umožňuje najmä Američanom s nižšími príjmami vytvárať bohatstvo prostredníctvom vlastníctva akcií, čo sa stalo počas lockdownu a prerušenia športových podujatí veľkým hitom.

Spoločnosť sa zo začiatku prezentovala startupovou kultúrou Silicon Valley. Pred niekoľkými rokmi Robinhood oznámil plán na založenie sporiaceho účtu, ale z tohto plánu rýchlo vycúval, keďže kvôli nesplneniu regulácií nedostal Robinhood bankovú licenciu.

V súčasnosti sa sústreďuje hlavne na retailových investorov, ktorí podľa údajov tvoria 20 percent denného objemu obchodov. Za prvý kvartál 2020 vzrástol počet nových účtov o neuveriteľné 3 milióny. Robinhood obchodovaním bez poplatkov pritiahol 13 miliónov používateľov aj svojou aplikáciou, ktorá uľahčuje obchodovanie.

Firma sa v súčasnosti snaží dostať na burzu a už predložila požiadavku o registráciu IPO spoločnosti Americkej Komisii pre cenné papiere. Ocenenie spoločnosti sa odhaduje na 13 až 40 miliárd dolárov, čo je výrazný nárast oproti hodnote 11,7 miliárd dolárov, na ktorú bola ocenená počas privátneho predaja akcií v minulom roku.

Prvý na svete

V súčasnosti je primárny trh s IPO všeobecne obmedzený na inštitucionálnych investorov, ktorí častokrát nakúpia akcie za výrazne nižšie ceny než retailoví investori na sekundárnom trhu. Robinhood sa snaží „demokratizovať“ obchodovanie s akciami. Pre používateľov jej obchodnej platformy by to znamenalo možnosť nakupovať akcie už počas prvotnej verejnej

ponuky, vrátane akcií jej vlastnej spoločnosti už pri prvotnom kole úpisu akcií.

Používatelia obchodnej aplikácie Robinhood by mali možnosť priamo nakúpiť IPO akcií za upisovaciu cenu, ak Robinhood uzavrie dohody so spoločnosťami, ich maklérskymi spoločnosťami a taktiež získa súhlas amerických regulačných orgánov. Ak bude plán úspešný, prístup k IPO akciám by mohol výrazne zvýšiť ocenenie spoločnosti.

Temná stránka Robinhoodu

Značný príjem Robinhoodu predstavuje zdieľanie toku obchodných pokynov, čo je bežný, hoci kontroverzný zdroj príjmu.

Sprostredkovateľ, v tomto prípade Robinhood, dostáva kompenzácie a ďalšie výhody za smerovanie pokynov tretím stranám, ktoré vďaka vysokorýchlostným systémom vykonajú obchod pred klientami Robinhoodu za nižšiu cenu. Keď sa akcie obchodujú na burzách, každý môže vidieť túto aktivitu, no u Robinhoodu sa akcie obchodujú mimoburzovo, čo dáva priestor pre vysporiadanie obchodu za nevýhodnejšiu cenu. Prijímateľ toku vysporiada obchod na burze za východnejšiu exekučnú cenu a následne inštrument predá klientovi Robinhoodu

drahšie. Zatiaľ, čo objemy obchodov retailových investorov sú zanedbateľné, spoločnosť, ktorá smeruje miliardy dolárov v obchodoch na tvorcov trhu, môže zarobiť značné sumy.

V spojitosti so zmieňovaným zdrojom príjmov bola Robinhoodu udelená pokuta Americkou Komisiou pre cenné papiere vo výške 65 miliónov dolárov.

Spoločnosť dlhodobo prijímala a naďalej prijíma províziu od vysokorýchlostných obchodných spoločností za nasmerovanie objednávok zákazníkov na nákup a predaj. Týmto krokom znemožňuje zákazníkom exekuovať pokyny za trhovo najlepšiu cenu.

Tieto informácie potvrdzujú fakt, že žiadne obchodovanie nie je zadarmo.

Spoločnosti musia platiť náklady spojené s prevádzkovaním platforiem, platením nájmov a zamestnancov. Je však na uvážení každého, či si vyberie brokera, ktorý má transparentné poplatky, alebo skryté poplatky obalené lákavou marketingovou stratégiou obchodovania zdarma, no v realite častokrát prevyšujúce poplatky transparentných brokerov. ■

Financie

Raketová popularita

Komentár hlavného analytika ProfitLevel Lukáša Balogu

Zisk manažment 37

Robinhood_Z0221.indd 37

28/04/21 11:25

Do čoho investuje Warren Buffett?

Warren Buffett, CEO investičnej Berkshire Hathaway, je v súčasnosti najuznávanejší a najbohatší človek investičného sveta, známy pod prezývkou „Veštec z Omahy“. Aj napriek neuveriteľnému bohatstvu býva už desaťročia v rovnakom dome, jazdí rovnakým autom a pri analýze nepoužíva výdobytky techniky.

S

poločnosť Berkshire Hathaway musí rovnako ako ostatné hedžové fondy na kvartálnej báze zverejňovať svoje pozície v spoločnostiach. Investori dlhodobo používajú predaje alebo nákupy spoločností touto známou korporáciou ako indikáciu zdravej spoločnosti a nepriamy investičný tip, ako aj indíciu k smerovaniu finančných trhov.

Najväčšie prekvapenia

Najprekvapivejším krokom v poslednej správe bolo znižovanie pozície o 60,3 miliónov akcií v spoločnosti Apple, čo bolo v kontraste s pozíciami, ktoré zverejnili ostatné fondy v regulačnej správe za posledný štvrťrok v roku 2020. Aj napriek tomu, že Apple ostáva najväčšou pozíciou Berkshire, investori sa môžu domnievať, že technologické spoločnosti po spanilej jazde v minulom roku dosiahli svoje maximá a prišiel čas na ich predaj. Akciovým titulom, ktorý sa stal výhercom v navyšovaní pozícií hedžovými fondami, sa stala spoločnosť Microsoft.

Zavrhnutý bankový sektor

Spoločnosť v najväčšom objeme uzatvárala svoje pozície v bankovom sektore. Dôvodom sú nízke úrokové sadzby v USA, čo negatívne vplýva na celý bankový sektor a výrazne ukrajuje z ich ziskovosti. Berkshire predala všetky pozície v M&T Bank, PNC Financial Services a JP Morgan Chase. Postupne taktiež znižovala pozície vo Wells Fargo a U.S. Bancorp.

Za zmienku stojí aj jedna z najvýznamnejších amerických automobilových spoločností General Motors, v ktorej Berkshire taktiež výrazne znižovala pozície. General Motors výrazne zaostáva za 38

jej technologicky vyspelými konkurentmi ako Nio alebo Tesla. Medzera v technologickom pokroku sa s najväčšou pravdepodobnosťou bude ďalej zväčšovať, a tým ukrajovať z trhovyého podielu.

Perspektívne spoločnosti

Navýšenie pozícií môžeme pozorovať v typicky „buffetovských“ spoločnostiach, ktoré sú pri súčasne výrazne nadhodnotenom trhu fundamentálne bližšie k svojej vnútornej hodnote.

Ide o stabilné, „single digit“ rastúce spoločnosti s konkurenčnou výhodou.

Hlavný sektor, ktorý stojí za zmienku je farmaceutický, a to vďaka nákupu AbbVie, Bristol-Myers Squibb a Merck & Company. Je možné sa domnievať, že pán Buffett vsádza na koronavírus, ktorý bude pozitívne ovplyvňovať dopyt po farmaceutických produktoch.

Druhá domnienka analytikov hovorí, že sa ľudia aj po odznení koronavírusu budú vo väčšej miere starať o svoje zdravie, vďaka čomu farmaceutické

spoločnosti naďalej porastú. Na druhej strane, Berkshire pristúpil k odpredaju popredného výrobcu vakcíny na koronavírus Pfizeru. Podľa môjho názoru, investícia do zmieneného akciového titulu bola stávkou na pozitívne okolo Pfizeru, ktoré pritiahli retailových investorov a následne vyhnali akcie do výšin. Následne akcie vyčerpali svoj rastový potenciál a stali sa výraznee nadhodnotenými, čo z nich spravilo cenné papiere navhodné na držanie.

Poslednými, no nezanedbateľnými spoločnosťami sú Verizon Communications a Chevron. Verizon je lídrom v segmente komunikačných služieb. Aj napriek tomu, že jeho rast tržieb ani dlh nie je „sexy,“ trhové postavenie, generovaný cash-flow a stabilita z neho robí typickú buffettovskú investíciu. Chevron podľa môjho názoru je jedna z najlepších amerických ropných spoločností, ktorej súčasné zimy v Rusku (Rusko ťaží o 1 milión barelov menej oproti OPEC+ dohode kvôli pretrvávajúcim tuhým zimám na Sibíri) a pokračujúce ekonomické oživenie vytvárajú priestor pre zaujímavý rast.

Dlhodobá ziskovosť je zásadná

Pri investovaní je nutné mať vždy na pamäti príslovie Warrena Buffetta: „Nakupujte spoločnosti so silnou históriou ziskovosti a s dominantnou obchodnou franšízou.“ Trh je v súčasnosti zbláznený do rastových spoločností so zaujímavým príbehom, ktoré sú častokrát dlhodobo stratové. Toto príslovie sa môže naplniť skôr, ako si myslíme. Stačí sa pozrieť na rast výnosov dlhopisov, ktorý môže predznamenávať korekciu na akciovom trhu na čele so stratovými spoločnosťami. ■ Autor: komentár hlavného analytika ProfitLevel Lukáša Balogu

Zisk manažment

Warren_Buffet_Z0221.indd 38

28/04/21 11:24

Matejíčková zo zásielkovne: kombinácia mladej energie a logistických profesionálov je tá správna cesta.

Zásielkovňa má za sebou úspešný rok. Okrem rastu prepravených zásielok sa stala aj najatraktívnejším zamestnávateľom v oblasti dopravy a logistiky. Petra Matejíčková, šéfka HR v Zásielkovni to pripisuje pozitívnej nálade vo firme, oceňovaní skúseností zamestnancov, možnosti sebarealizácie a kariérneho rastu.

Z

Do ankety pracovného portálu Profesia sme boli nominovaní po druhýkrát. Veľmi milo nás prekvapilo, že už ako nováčikovia sme sa ocitli na treťom mieste. Tento rok sme zvíťazili a zanechali sme za sebou viacero veľkých korporátnych firiem. Z interných prieskumov sme zistili, že motiváciou prečo u nás zamestnanci pracujú, je najmä sebarealizácia, istota, možnosť kariérneho rastu a rozvoja, skvelá kultúra a kolegovia. Ako v každej firme aj u nás je veľa vecí, ktoré sa dajú neustále zlepšovať. Súčasne však začíname vidieť plody nášho úsilia. Verím, že zavážila aj samotná spokojnosť našich zamestnancov so Zásielkovňou ako zamestnávateľom. Ak sú spokojní oni, túto správu šíria ďalej a to je tá najlepšia reklama.

Koľko má Zásielkovňa zamestnancov?

Aktuálne máme už takmer 300 zamestnancov. Tento rok sa budeme opäť rozrastať a budeme hľadať minimálne 160 nových kolegov naprieč všetkými oddeleniami. Dokážeme oceniť nadšenie mladých ako aj skúsenosť seniorných zamestnancov, ktorí majú už v oblasti logistiky niečo odžité. Priamo v logistike pracuje 80 % zamestnancov. Ostatní pracujú priamo na centrále firmy. Logistika je stále doménou mužov a preto aj u nás prevažujú najmä muži (76 %). Ženy sú zastúpené v 24 percentách.

Čo je podľa vás základom spokojnosti zamestnanca?

Podľa nás je základom úspechu firemná

Financie

ásielkovňa sa stala po prvýkrát Najatraktívnejším zamestnávateľom. Čo rozhodlo o vašom prvenstve?

kultúra. U nás ju staviame na počúvaní, spätnej väzbe a možnosti vyjadriť svoj názor. Snažíme sa poskytovať priestor na budovanie dôvery a vzťahov. Zamestnanec je podľa nás spokojný vtedy ak vie čo má robiť a ako to má robiť. Dbáme na presné rozdelenie úloh, kompetencií a zodpovednosti. Dôležité je aj spravodlivé odmeňovanie, rovnaké príležitosti a pravidlá pre všetkých.

Viacero logistických firiem zápasí s veľkou fluktuáciou. Ako si s ňou bojujete v Zásielkovni?

Mladí ľudia radi prijímajú nové výzvy a neboja sa zmien. Energia a pozitívny prístup k problémom je to čo definuje aj našu spoločnosť a vďaka tomu si dokážeme udržať mladých ľudí, ktorí u nás dostavajú priestor na svoj rast a rozvoj. Čo sa týka fluktuácie, v našom segmente je mierne vyššia. Je to však úplne priro-

dzené. Našou ambíciou je byť atraktívnym zamestnávateľom aj pre odborníkov v oblasti logistiky. Kombinácia mladej energie a logistických profesionálov je tá správna cesta.

Aké máte plány, aby ste budúci rok obhájili prvenstvo v ankete?

Obhájenie prvenstva nie je pre nás hlavným cieľom. Tým je práve budovanie firmy a takého pracovného prostredia aby zamestnanci cítili, že pracujú pre top zamestnávateľa, ktorého majú radi. Bez ohľadu na to či ďalšie ocenenie získame alebo nie. Tak ako rastieme v obľúbenosti našich služieb sme priamo úmerne aj atraktívnejším zamestnávateľom. Aj na tom vidíme, že naša niekoľkoročná snaha prináša svoje ovocie. Tento rok urobíme opäť maximum pre to, aby bol dôvod za nás opäť hlasovať. ■ (red)

Zisk manažment 39

Zasielkovna_Z0221.indd 39

28/04/21 11:26

Atmosféra vinohradov priamo vo fľaši – to je Movino „Vinohradníctvo nie je len o fantastickom víne, ale aj o krajinotvorbe, vínnej turistike, ale napríklad aj zamestnanosti. Napriek rastúcej mechanizácii, sú ľudia tým najdôležitejším prvkom aj vo vinici,“ hovorí v našom rozhovore Ing. Milan Koči, výkonný riaditeľ spoločnosti MoVINo.

40

Zisk manažment

Movino_Z0221.indd 40

28/04/21 11:32

v minulom roku sa kvôli opatreniam nekonali všetky súťaže, o to viac si vážime každý jeden úspech na súťaži. vždy posielame vína, na ktoré sme najviac hrdí a veríme, že by mohli zaujať aj hodnotiteľov. Osobne ma veľmi potešil zisk zlatej medaily za vínko nória 2019 na najväčšej súťaži na svete AWC vienna. Jedná sa o slovenského novošľachtenca, vytvoreného práve v našej oblasti, a zároveň je to panenská úroda nášho dlhodobého projektu obnovy viníc v Čebovciach. víno je veľmi plné a výrazné, odporúčam každému milovníkovi bielych vín.

Ako hodnotíte uplynulý rok z pohľadu predajnosti?

naše ambiciózne plány dostali v prvom pol roku trhliny, no do konca roka sa nám čo-to, najmä vďaka naším verným zákazníkom, podarilo dobehnúť. Predaje boli dosť nevyrovnané v rámci mesiacov, a tiež dochádzalo k presunom v jednotlivých segmentoch obchodu s vínom.

Museli sme na to reagovať zmenami v marketingu a stratégiách predaja, hľadať nové kanály – či už na Slovensku alebo v exporte. Ako vo väčšine odvetví sa darilo aj nášmu e-shopu.

V čom je firma unikátna vo vinohradníckom segmente? Čím sa odlišuje od konkurencie?

naša lokalita je občas v tieni západnejších vinohradníckych oblastí a takisto východnej. no nie právom, práve rozmanitosť, ktorú slovenské vinohrady prinášajú, je veľmi zaujímavá v samotných vínach, ale aj pre vínnu turistiku. Kontakt s ľuďmi, fanúšikmi slovenských vín, z ochutnávok a vínnych festivalov nám inak veľmi chýba. Modrokamenský ale aj vinický rájon našej oblasti je jedinečný svojim pôdnym profilom, pôdy máme zmiešané a skôr ílovito-hlinité, ťažšie. vína sú oveľa plnšie a výraznejšie, no veľa prác je náročnejších a zložitejších. výhodou je veľmi čisté životné prostredie, v našom kraji absentujú veľké fabriky ťažkého priemyslu, ale aj diaľnice.

Ing. Milan Koči, výkonný riaditeľ spoločnosti Movino.

Čo sa týka počasia a zrážok, sme nielen geograficky, ale aj meteorologicky presne v strede medzi Bratislavou a Košicami, čo nám prináša v rámci rokov vyrovnanejšie počasie. Dôležitým faktorom Krupinskej pahorkatiny je okrem sopečného pôvodu, ochranný faktor pred prudkou zmenou počasia (víchrice, ľadovec) najmä zo severného a západného prúdenia. nedotknutosť tohto kúsku Slovenska a ticho vo vinohradoch je najlepšie zažiť osobne, odbočiť z rýchlostnej cesty, spomaliť a užívať si peknú prírodu a aj to vínko.

Čo je pre firmu Movino najdôležitejšie?

Sú to samozrejme ľudia. všetci spoločne pracujeme hlavne pre ľudí pre našich zákazníkov, chceme evokovať u nich

príjemné emócie. Tak sme nazvali aj naše kolekcie v slovenčine Zážitok, Túžba, Vášeň. Interne v rámci firmy závisí bytostne každé oddelenie jedno od druhého, čiže musí všetko „klapnúť “, v prípade zlyhania sa nie je na koho vyhovárať. Od vysadenia vinohradu po úspešne predané víno, je to veľmi dlhý proces s množstvom premenných a súvzťažností, preto potrebujeme od každého v našom tíme ľudskosť, komunikatívnosť a perfekcionizmus. Ako sa hovorí, víno je živý organizmus, a vkladáme do neho vždy kúsok nás.

V súčasnosti obhospodarujete 230 ha vinohradov. Plánujete rozširovať územie na pestovanie hrozna?

Jednoznačne áno, pracujeme na tom poctivo už niekoľko rokov a v našich plánoch je prekročiť hranicu 300 hektárov plne rodiacich vinohradov. Tešíme sa z každého nového vinohradu v našej oblasti, ale aj na Slovensku. Očakávame, že prácu slovenských vinohradníkov začne viac vnímať aj štát, pretože aj keď výmera vinohradov v spoločnosti MOvInO rastie, celoslovensky sa pokles výmery stále zatiaľ nepodarilo zastaviť. vinohradníctvo nie je len o fantastickom víne, ale aj o krajinotvorbe, vínnej turistike, ale napríklad aj zamestnanosti. napriek rastúcej mechanizácii, sú ľudia tým najdôležitejším prvkom aj vo vinici.

Priemysel

Z

oznam ocenených vín Movino v roku 2020 je poriadne obsiahly. Každé ocenenie jedinečné, no i tak – ktoré si vážite najviac?

Aké novinky chystáte v tomto roku?

Každý deň sa snažíme našim zákazníkom čo najvernejšie naplniť kúsok našich vinohradov, ich atmosféry do fľašky.

Snažíme sa neustále prichádzať s novými produktmi, či dizajnom. Širšej vinárskej verejnosť tento rok uvedieme panenskú úrodu novošľachtenca Hron, netradičný Alibernet rosé, redizajn viacerých kolekcií a tiež jednu zaujímavú súťaž v období grilovačiek. Tešíme sa z rastúceho záujmu aj o nealkoholickú hroznovú šťavu, či prírodne šumivé vína. Tu okrem šampióna národného salónu vín Grand Sekt Pinot³ pribudne tiež, tradičnou výrobnou metódou zrenia vo fľaši, Cuvve odrôd Chardonnay a Pinot noir Blanc de noirs. vychutnávanie vína je o pestrosti vôni, chutí a štýlov, takú sa snažíme mať aj ponuku našich produktov. ■ (red)

Zisk manažment 41

Movino_Z0221.indd 41

28/04/21 11:32

V pokrízovej ekonomike sa zvýši dopyt po robotike

NoVé triky pre NoVé časy

Negatívne pandemické vplyvy na ekonomiku krajín po celom svete rozkolísali aj trh s priemyselnými robotmi. Zatiaľ čo v roku 2019 dosahovali ich prírastky rekordné čísla, neistota vyvolaná koronavírusom sa vlani prejavila stagnáciou a na niektorých dôležitých trhoch dokonca poklesom. Celkový trend však odborníci považujú za zdravý – odhaduje sa, že postpandemické zotavovanie prinesie nárast záujmu o automatizačné riešenia s robotmi. Do konca roka 2022 by tak ich počet mal na celom svete dosiahnuť hranicu štyroch miliónov.

42

Zisk manažment

Robotika_Z0221.indd 42

28/04/21 11:33

Dolná časť krivky

Podľa Miltona Guerryho, prezidenta Medzinárodnej federácie robotiky (IFR), treba za poklesom vidieť problémy, ktorým ešte pred vypuknutím pandémie museli čeliť dva kľúčové sektory – automobilový a elektrotechnický priemysel. Doterajší vývoj vo výrobnom priemysle určite spôsobí ďalší pokles nových objednávok a odborníci odhadujú, že dosiahnutie predkrízovej úrovne v tomto sektore nepríde skôr ako koncom roka 2023.

Skvelý úspech

Prestížnu medzinárodnú Cenu za inováciu a podnikanie v robotike a automatizácii (IERA) za rok 2020 získala kamera MotionCam-3D s vysokým rozlíšením, ktorú vyvinula a vyrobila slovenská spoločnosť Photoneo. Tento najpresnejší a najrýchlejší 3D skener sníma rýchlo sa pohybujúce objekty a priemyselným robotom poskytuje „najostrejšie oči na svete“. Inovatívny 3D zobrazovací systém v sebe spája výhody stereovízie s využitím vlastností paralelne štruktúrovaného svetla a prináša rýchly a presný systém vnímania pre aplikácie v spoločnosti a priemysle.

Ako uviedol uviedol Ján Žižka, generálny riaditeľ bratislavskej firmy Photoneo „naša kamera je schopná kontrolo-

vať objekty pohybujúce sa rýchlosťou až 140 kilometrov za hodinu. Jej kvality je možné využiť v rôznych oblastiach, napr. v elektronickom obchode a logistike, pre systémy triedenia objektov či autonómne doručovanie. Kamera tiež môže pomôcť pri spracovaní potravín a triedení odpadu, ako aj pri zbere úrody v poľnohospodárstve. Vďaka presnému strojovému videniu môžu roboty analyzovať aj objekty pomocou obrázkov vo vysokom rozlíšení, čo je dôležité pri kontrole kvality.“ Podľa Miltona Guerryho, prezidenta IFR, môžu inovácie ako MotionCam-3D výrazne urýchliť a zjednodušiť zavádzanie inteligentných kobotov (kolaboratívnych robotov) v malých a stredných podnikoch.

robotov z dovozu smerovala do automobilovej výroby.

robotov stále dominuje Nemecko, kde sa v roku 2019 zvýšil počet priemyselných robotov o 7% na 221 500 kusov. Zaujímavé je, že zatiaľ čo v Nemecku ročne pribudne asi 20 tisíc nových robotov, vo Veľkej Británii, zrejme v dôsledku neistoty z blížiaceho sa brexitu, to boli iba 2 tisíce. Jednoznačný globálny trend predstavuje nárast podielu tzv. kolaboratívnych robotov, ktorý v roku 2019 vzrástol o 11%. Napriek tomu však dosahuje podiel robotov, spolupracujúcich s človekom, iba 4,8% z celkového počtu.

Priemysel

P

resné čísla za rok 2020 zatiaľ nie sú známe, ale do konca roka 2019 pracovalo na celom svete zhruba 2,7 milióna priemyselných robotov, čo predstavuje za posledných 5 rokov nárast o 85%. Vyše 373 000 predaných robotov v roku 2019 je však o 12% menej ako v roku 2018 a ďalší pokles sa očakáva za problematický rok 2020.

V rámci regiónov nastal najväčší pokles v USA (- 17%), v Číne (- 9%) a Európe (- 5%).

Zraky upreté na Čínu

Zotavovanie ekonomík však bude prichádzať postupne podľa regiónov.

Najviac nádejí sľubuje čínsky trh, kde sa hospodárstvo začalo dostávať späť do normálu už v druhej polovici minulého roka. V krajine bolo do roku 2019 inštalovaných 783 000 robotov - prírastok za rok 2019 predstavoval takmer 120 tisíc kusov, pričom väčšinu (71%) dodali zahraniční dodávatelia. Asi tretina nových

Európa stále s rozdielmi

V Európe s celkovým počtom 580 tisíc

Bez nich to nepôjde

Napriek problémom, spôsobených pandémiou, ponúka zložitá situácia nové príležitosti na modernizáciu a digitalizáciu výroby. Z dlhodobého hľadiska zostanú výhody zvyšovania počtu inštalácií robotov rovnaké. Hlavnými stimulmi sú rýchla výroba a dodávka prispôsobených produktov za konkurenčné ceny. Auto-

Zisk manažment 43

Robotika_Z0221.indd 43

28/04/21 11:33

výroby na montážnej linke a presmerované na montážne stanice, kde je možné zostaviť individuálne vybavené varianty.

Pri úplných zmenách modelu musia byť namiesto demontáže a prestavby celej výrobnej linky preprogramované iba roboty a AMR. Zároveň sa zrýchľuje integrácia pracovísk so spoluprácou medzi ľuďmi a robotmi a roboty čoraz viac pracujú ruka v ruke s ľuďmi bez akýchkoľvek ochranných bariér.

Vstupujú na nové trhy

matizácia umožňuje výrobcom udržiavať výrobu v rozvinutých ekonomikách - alebo ju opätovne využívať - bez toho, aby obetovali efektívnosť nákladov.

Roboty potrebujú odborníkov

Podľa názoru odborníkov však za rýchlym tempom inštalácie nových robotov citeľne zaostáva systematická odborná príprava pracovníkov, ktorí ich musia vyvíjať, inštalovať a dozerať na ich bezporuchový chod. Kvalifikovaní pracovníci pribúdajú pomalšie, pretože iba málo krajín pristupuje k úpravám systému vzdelávania tak, ako si to vyžaduje celkový vývoj. Podľa indexu pripravenosti na automatizáciu, zverejneného spoločnosťou The Economist Intelligence Unit (EIU), presadzujú v praxi iba štyri krajiny na svete vyspelú vzdelávaciu politiku, zodpovedajúcu potrebám automatizovanej ekonomiky: Južná Kórea, Estónsko, Singapúr a Nemecko. Krajiny ako Japonsko, USA a Francúzsko sú klasifikované ako rozvinuté, zatiaľ čo Čína stále patrí iba medzi rozvíjajúce sa ekonomiky.

Jasná trajektória

Pre postpandemické ekonomické zotavenie budú rozhodujúce nielen doteraz osvedčené prínosy robotiky, ale i nové trendy, ktoré sa objavujú vďaka ich

44

neustálemu vývoju a zdokonaľovaniu. Čo nové roboty dokážu?

Učia sa nové triky

Priemyselné roboty sú čoraz viac vybavené softvérom umelej inteligencie (AI), spracovaním obrazu a ďalšími senzorickými systémami, aby zvládli nové, náročné úlohy. Jedným z príkladov je triedenie odpadu na bežiacom páse, ktoré doteraz mohli robiť iba ľudské ruky. Nové generácie robotov sa ľahšie inštalujú, programujú a dajú sa prepojiť do siete.

Pokrok v komunikačných protokoloch znamená, že roboty možno bezproblémovo integrovať do stratégií automatizácie a priemyslu 4.0.

Pracujú v inteligentných továrňach

Automobilový priemysel je priekopníkom v oblasti inteligentných továrenských riešení a namiesto montážnych liniek používa priemyselné roboty.

Budúcnosť patrí sieťovej interakcii robotov a autonómnych vozidiel - alebo skôr autonómnych mobilných robotov (AMR). Tieto mobilné roboty sú vybavené najnovšou navigačnou technológiou a sú oveľa flexibilnejšie ako bežné výrobné linky. Predstavujú komplexný dopravný systém bez vodiča, kde môžu byť samostatné jednotky odpojené od

Prelomové zmeny v sieťovaní prispievajú k čoraz väčšiemu využívaniu robotov vo výrobných odvetviach, ktoré automatizáciu objavili len nedávno. Patria sem napríklad potravinársky a nápojový priemysel, textilný priemysel, drevospracujúci a plastikársky priemysel. Postupujúca digitálna transformácia povedie k úplne novým obchodným modelom, pretože výrobcovia budú môcť diverzifikovať produkciu ľahšie ako kedykoľvek predtým. V inteligentnej továrni je možné rýchlo zostaviť rôzne výrobky na rovnakom systéme - klasická výrobná linka bude čoskoro zastaraná.

Pomáhajú pri ochrane podnebia

Moderné roboty pracujú energeticky efektívne a znižujú energetickú náročnosť výroby priamo svojim využitím.

Vďaka ich precíznej práci vzniká menej odpadu a chybného tovaru, čo má pozitívny vplyv na využitie zdrojov a vstupov. Okrem toho sa roboty používajú aj pri nákladovo efektívnej výrobe systémov pre obnoviteľné energie. Patrí sem napríklad výroba fotovoltických modulov alebo vodíkových palivových článkov.

Vstupujú do dodávateľských reťazcov

Pandémia zviditeľnila slabiny v globalizovaných dodávateľských reťazcoch. Výrobcovia majú teraz možnosť premýšľať o dodávateľských trasách z úplne novej perspektívy. Keď automatizácia zmení výrobné podmienky, výrobcovia získajú novú úroveň flexibility, ktorú v minulosti nemali k dispozícii najmä v regiónoch s vysokými mzdami, ako je väčšina krajín Európskej únie, Severná Amerika, Japonsko alebo Južná Kórea. ■ (red)

Zisk manažment

Robotika_Z0221.indd 44

28/04/21 11:33

6

zručností schopného startupistu: Úspech nespadne z neba

Ak disponujete skvelými komunikačnými alebo technickými schopnosťami, prvý predpoklad rozbehnutia zaujímavého projektu je na svete. Ak máte kombináciu oboch, ste na tom ešte lepšie. Čo všetko by mal mať v sebe človek, ktorý premýšľa o startupe?

1.Jasná vízia

Základom úspechu je mať jasnú víziu o tom, čo chceme svojím projektom dosiahnuť a predovšetkým, akým spôsobom ho plánujeme docieliť. Dôležité je mať pri výstavbe svojho startup modelu

aj otvorené zadné dvierka v oblastiach, ktoré sú pred samotným začiatkom otázne. Prototyp startupu by mal mať jasnú a zrozumiteľnú štruktúru.

2.Znalosť webových aplikácií

Jedným z hlavných predpokladov dnešnej doby je ovládať technické znalosti. Ak vám nič nehovoria skratky HTML, CSS a im podobné, mali by ste si k sebe pritiahnuť niekoho, kto im dokonale rozumie. V technologicky riadenom svete sú totiž znalosti internetu, online marketingu a aplikácií v mnohých oblastiach skutočnou alfou a omegou.

3.Stávka na skutočný problém

Moderný startup už nie je len o vylepšení toho, čo poznáme. Ľudia, ktorí si vytipujú skutočný problém alebo dieru

na trhu, majú väčšiu šancu uspieť, než tí, čo si startup založia iba preto, aby boli cool. Vždy je lepšie vymyslieť niečo úplne nové, ako sa snažiť o „zlepšováky“ už fungujúceho startupu.

4.Spoznanie svojho stropu

Je veľmi dobré, ak si niekto verí a srší z neho sebavedomie. Ešte lepšie však sú na tom všetci tí, ktorých nezlomí prvý neúspech. Kritické rozhodnutia so sebou neraz prinášajú vabank a práve hra o všetko môže mnohým priniesť vytúžené ovocie. Na opačnom póle sa nachádzajú podnikatelia, ktorí nedokážu odhadnúť, kedy je ich projekt odsúdený na prehru a zbytočne mrhajú svojím časom i peniazmi.

Priemysel

T

rendy naznačujú, že najbližšia budúcnosť bude patriť predovšetkým rapídne sa vzmáhajúcej oblasti e-commerce. Trefou do čierneho by mohli byť aj startupy zamerané na finančné technológie či bezpečnosť (nielen) internetového sveta.

Veľké očakávania sú aj na poli vzdelávania a takisto FoodTechu. Jednoducho povedané, vo sfére, kde všetko závisí od toho, ako sa čo produkuje, predáva a servíruje.

5.Peniaze pod drobnohľadom

Nech už vaše peniaze smerujú kamkoľvek, vždy ich musíte mať pod kontrolou. Schopnosť zrátať svoje príjmy, výdavky či ovládať základné účtovnícke schopnosti, pomôžu nádejným startupom vybudovať pevnejšie základy.

6.Byť expertom s otvorenými očami

Viera vo vlastné schopnosti a úsudok je dôležitým faktorom. Ak k tomu pridáte aj výborne komunikačné schopnosti, zodpovedné, ale korektné manažovanie svojich podriadených, ste na dobrej ceste. Aj napriek perfektným znalostiam by však šikovný podnikateľ mal stále prijímať a absorbovať nové trendy. Pravda je taká, že myšlienka, ktorá nás posunie ďalej, môže prísť ako blesk z jasného neba. Dokonca aj z nečakaného zdroja. ■ Autor: Redakcia Zisk manažment

Zisk manažment 45

6_zrucnosti_Z0121.indd 45

28/04/21 11:54

Únia i štát pritvrdzujú, chaos ostáva Najlepší odpad je ten, ktorý nikdy nevznikne Situácia s likvidáciou odpadu na Slovensku je v porovnaní s ostatnými členskými krajinami Únie, mierne povedané, nelichotivá. Na skládkach u nás stále končí dvojnásobok odpadu - až 50% oproti európskemu priemeru 25%. Stále evidujeme vyše sto aktívnych skládok a napriek každoročným nárastom cien za uskladnenie odpadu sú stále maximálne vyťažené.

V systéme recyklácie a znižovania objemu odpadu totiž stále vládne chaos.

P

ritom Slovensko sa zaviazalo postupne neekologické skládky uzatvárať (zatiaľ sme ich uzatvorili 14) a do niekoľkých rokov by z uvedených sto skládok mala skončiť celá tretina. Ale kam budeme dávať odpad potom? „Zatiaľ čo celá Európa masívne investuje do spracovateľskej infraštruktúry, u nás sa prakticky nič nebuduje.

O niekoľko rokov budeme čeliť vážnej

46

odpadovej kríze,“ vysvetľuje Marián Christenko, výkonný riaditeľ spoločnosti KOSIT a viceprezident Konfederácie európskych zariadení na energetické využitie odpadu (CEWEP).

Iba dve sú málo

Na Slovensku fungujú iba dve spaľovne, schopné premeniť nerecyklovateľný odpad na elektrickú energiu a teplo. Nové sa nebudujú, vo veľkej miere to spôsobuje

odpor obyvateľstva, samospráv a ekologických aktivistov ku každému novému projektu spaľovne. Tzv. zariadenia na energetické využitie odpadu (ZEVO) pritom budujú vo všetkých okolitých štátoch i na juhu Európy, kde bolo skládkovanie odpadu donedávna dominantné.

Obaly to komplikujú

Infraštruktúra v podobe ZEVO je pritom naliehavo potrebná nielen kvôli zvyšu-

Zisk manažment

Odpad_Z0221.indd 46

28/04/21 11:38

Neprevážajme smeti

Aj preto sa dnes naprieč Európou mohutne investuje do rekonštrukcie a výstavby takýchto koncových zariadení. Prísne nastavené európske normy emisií pritom umožňujú umiestňovať tieto zariadenia aj do obytných štvrtí väčších či menších miest a systém umožňuje, aby ich budoval tak štát ako aj súkromné firmy alebo obaja spoločne. V Európe sa končí tzv. odpadový turizmus, čím sa ďalej zvyšuje tlak na budovanie národnej infraštruktúry v mieste vzniku odpadu. „Jednotlivé štáty Európy chcú byť sebestačné v spracovaní odpadu a práve koncové zariadenia ZEVO sú s recyklačnými centrami najlepšie fungujúcim riešením,“ tvrdí M. Christenko.

Kde je vôľa, tam je aj cesta

Ako príklad uvádza Veľkú Britániu, ktorá ešte v roku 2010 vykazovala mieru skládkovania na úrovni 46 % a mieru energetického zhodnocovania iba 12 %.

Po ôsmich rokoch významných investícií do infraštruktúry odpadového hospodárstva sa tento pomer obrátil a miera skládkovania je dnes 15 % a energetického zhodnocovania 39 %. Britská ministerka životného prostredia Rebecca Powová vníma odpad ako cenný energetický zdroj a tvrdí, že moderné, dobre prevádzkované zariadenia na energetické zhodnocovanie odpadov, ktoré rešpektujú legislatívne požiadavky, nepredstavujú významné riziko pre verejné zdravie.

A na Slovensku?

Podľa šéfa zberovej spoločnosti AVE SK Petra Krasneca to vyzerá tak, že sa uhlíkovú stopu nesnažíme znižovať, ale skôr naopak: „Výrazné zmeny v odpadárskej legislatíve, z ktorých nie všetky sú pozitívne vnímané odbornou verejnosťou, pandémia Covid19 a jej následky, nejednoznačné, resp. žiadne konkrétne ciele odpadového hospodárstva do budúcna, „démonizácia“ v podstate všetkých zaria-

dení na zneškodnenie odpadov, skládok aj spaľovní, vzostupy a pády cien druhotných surovín, opätovné vrátenie zálohového systému do pôvodného roka jeho účinnosti a výrazná akceptácia aktivistov zo strany štátnej správy v procese tvorby legislatívy pred odbornou verejnosťou spôsobujú, že odpadové hospodárstvo sa „rúti“ do krízy,“ uviedol Krasnec. Bude podľa neho stáť veľa času, námahy a veľké množstvo peňazí, aby celý trh odpadového hospodárstva neskolaboval.

Chýba účinná kontrola Príklady zo súčasnej praxe s likvidáciou odpadu na Slovensku jeho slová len potvrdzujú. Napríklad najnovšia správa NKÚ konštatuje, že štát nemá nastavený účinný systém kontroly prevádzkovateľov jednotlivých skládok. Výkon kontroly v oblasti skládok tak nie je dostatočný a prebieha bez jasne definovaných priorít. Na nedostatky v oblasti triedenia odpadu pritom NKÚ upozornil už vo svojich záveroch z kontrolnej akcie, ktorú uskutočnil v roku 2018.

Kde sa stala chyba?

„Kontrolóri v tejto súvislosti upozorňujú,

Priemysel

júcemu sa objemu odpadu, ale aj jeho štruktúre. Pri snahe výrobcov zachovať napríklad čerstvé potraviny čo najdlhšie vznikajú síce unikátne, často aj niekoľkovrstvové obaly, ktoré sa ale následne veľmi ťažko recyklujú. Sprísnené pandemické hygienické opatrenia (napríklad návrat k jednorazovým plastovým obalom na rozvážané jedlá) situáciu ešte viac dramatizujú.

Zisk manažment 47

Odpad_Z0221.indd 47

28/04/21 11:39

že ak nebudú skládky odpadu dostatočne kontrolované, nebude odhalené znečisťovanie prostredia spôsobujúce významné poškodenie zdravia obyvateľov, a taktiež to bude mať významný dopad na štátny rozpočet. Okrem znečistenia vody či pôdy odpadmi hrozí kvôli neuzavretým skládkam riziko sankcií zo strany Európskej únie za neplnenie záväzkov Slovenska voči celému európskemu spoločenstvu,“ uviedol podpredseda NKÚ Ľubomír Andrassy.

V hľadáčiku EU

Na nedostatky však nepoukazujú len kontrolóri. Aj Európska komisia v minulosti uviedla, že Slovensko v určitých oblastiach porušuje svoje záväzky v oblasti odpadového hospodárstva, napríklad nedodržuje procesy uzatvorenia skládok alebo to, že 21 „nebezpečných“ skládok odpadu naďalej funguje bez plánov úprav, ktoré majú eliminovať riziká možného znečistenia okolia.

Tak prečo vôbec separujeme?

Ešte šokujúcejšie je zistenie odborníkov, že z vytriedeného plastového odpadu končí na skládkach polovica – na Slovensku sa vyzbiera iba 30% plastov a aj z tohto objemu skončí 50% na netriedených skládkach odpadov! Takéto protizákonné nakladanie s vytriedeným odpadom (zákaz platí už od roku 2015) sa pritom zistilo opakovane, pretože neexistoval mechanizmus, ktorým by sa dalo vymáhať dodržiavanie predpisov...

Odpadový galimatiáš

Meškanie, chaos, komplikované či neúplné predpisy, protichodné názory zainteresovaných strán – taká je dnes na

48

Zálohovanie v „zrýchlenom konaní“

Zmeny, chaos, meškanie... Nevyhli sa ani projektu zálohovania PET fliaš a plechových obalov z nápojov, ktorým sa vláda zaoberá už niekoľko rokov. A znova je všetko na poslednú chvíľu – v októbri 2020 sa uskutočnilo (nové, lebo predchádzajúce sa zrušilo...) výberové konanie na správcu zálohového systému, ktorým sa nakoniec stalo konzorcium štyroch združení zastupujúcich výrobcov nápojov a zástupcov obchodu (Asociácia výrobcov nealkoholických nápojov a minerálnych vôd (AVNM), Slovenské združenie výrobcov piva a sladu (SZVPS), Slovenská aliancia moderného obchodu (SAMO) a Zväz obchodu SR (ZOSR). Spoločnosti združené v štyroch právnických osobách tvoriacich konzorcium uvádzajú na trh viac ako 80 % všetkých jednorazových obalov na nápoje z plastu a kovu. Zároveň zastupujú tiež distribútorov obalov – veľkoob-

chodné a maloobchodné prevádzky, ktoré budú vykonávať predaj a od 1. januára 2022 aj odber zálohovaných obalov.

Konzorcium uviedlo, že na úspešné zavedenie systému potrebuje minimálne rok, ale keďže príslušné subjekty sa do systému môžu registrovať do 8. mája, času bude podstatne menej... Do začiatku roka 2022 musí konzorcium vybudovať sieť zhruba 6500 odberných miest a zároveň inštalovať 1500 zberných automatov. Zvyšných 5000 odberných miest bude k 1. januáru 2022 bez automatov, pričom v malých predajniach má správca zabezpečiť malé skenery, ktoré umožnia spotrebiteľovi získať späť záloh za vratný obal. Ten sa oproti pôvodnej sume 12 centov zvýšil na 15 centov za jednu PET fľašu či plechovku. Všetky fľaše a plechovky budú od roku 2022 označené písmenom “Z” v šípkach recyklácie, pod ním bude nápis “zálohované”.

slovensku situácia v oblasti odpadovej legislatívy. Ďalší príklad - skládky odpadov od začiatku tohto roka nesmú prijímať odpad, ktorý neprešiel úpravou. Potrebné zariadenia na mechanicko-biologickú úpravu (MBÚ) odpadov však na Slovensku stále chýbajú.

pričom rezort počíta s odkladom vykonateľnosti zákazu skládkovania neupraveného odpadu o dva roky. Do dnešného dňa však ministerstvo túto vyhlášku neprijalo. Prevádzkovatelia skládok sa tak dostali do situácie, kedy musia buď vedome porušovať zákon o odpadoch alebo zatvoriť svoje brány, čo by znamenalo mestá a obce plné nevyvezeného odpadu...

Keď zlyhávajú hore

Zákaz zneškodňovať skládkovaním odpad, ktorý neprešiel úpravou, sa do legislatívy dostal novelou zákona o odpadoch v novembri 2019, a to s účinnosťou od 1. januára 2021. Ministerstvo životného prostredia SR však novelu príslušnej vyhlášky predložilo až v novembri 2020,

Pomôže nám ISOH?

Viaceré problémy v odpadovom hospodárstve by malo pomôcť vyriešiť zavedenie Informačného systému odpadového hospodárstva (ISOH) v roku 2022. Tento centrálny informačný systém v hodnote vyše 16 miliónov eur, ktorý mal byť dokončený v apríli 2020, zjednotí a nahradí niektoré existujúce informačné systémy v oblasti odpadového hospodárstva a súčasne bude nástrojom na kontrolu plnenia určených limitov zberu a zhodnocovania odpadov. Vďaka tomu, že nahlasovateľmi a využívateľmi systému budú všetky povinné osoby zo zákona ako aj všetky obce, bude možné presné sledovanie odpadu od jeho vzniku až po zhodnotenie, resp. zneškodnenie. ■ (red)

Zisk manažment

Odpad_Z0221.indd 48

28/04/21 11:39

Správne osvetlenie chráni zrak a pomáha pri práci

Nie je lampa ako lampa

Optimálne osvetlenie každého pracoviska predstavuje pomerne zložitý problém, pretože doňho vstupuje viacero protichodných faktorov. Samozrejme, v prvom rade musí spĺňať dosť náročné normy a predpisy, musí zohľadňovať špecifiká rôznych typov práce, no na druhej strane musí byť energeticky čo najúspornejšie. V súčasných podmienkach sa optimálne riešenia najľahšie hľadajú už pri architektonickom spracovaní nových priestorov. Horšie to už je pri starších objektoch alebo tam, kde sa mení účel ich využitia.

Zisk manažment 49

Osvetlenie_Z0221.indd 49

28/04/21 11:42

O

svetlenie je dôležitý prvok pracovného prostredia, ktorý ovplyvňuje kvalitu, efektivitu, ale aj bezpečnosť práce. Hoci za posledné desaťročie prešiel vývoj svietidiel a svetelných zdrojov určených na osvetľovanie pracovných priestorov výraznými zmenami, aj v súčasnosti sa nájdu budovy s technicky zastaranými svietidlami. Ich opravy a prevádzka často stoja majiteľa viac ako kúpa nových zariadení. Podrobne zmapovať existujúci stav osvetľovacej sústavy, zistiť potenciál úspor a navrhnúť konkrétne riešenia je cieľom svetelnotechnických auditov a súčasťou energetických auditov. Oplatí sa osloviť špecialistov, zaoberajúcich sa svetelnou technikou.

Myslite dopredu

Jednou z dôležitých okolností návrhu nového alebo rekonštruovaného systému osvetlenia by mala byť možnosť variability prípadnej zmeny pracovných pozícií.

Znamená to, že ak sa navrhne systém s určitou výkonovou rezervou, ktorá sa dá veľmi dobre riadiť, nie je potrebné pri zmene pracovných pozícií inštalovať nové svietidlá aj s ich napájaním. Stačí iba k novovytvoreným pracovným zónam priradiť konkrétne svietidlá a prispôsobiť tomu nastavenie pomocou riadiaceho systému.

Denné svetlo svieti najlepšie

V prvom rade si treba uvedomiť hlavnú zásadu osvetlenia pracoviska – ak je to možné, musí sa zabezpečiť predovšetkým prirodzené denné osvetlenie. Vychádza sa pritom z ustanovenia smernice Európskych spoločenstiev transponovaného do nariadenia vlády o bezpečnostných a zdravotných požiadavkách na pracovisko, kde je uvedené, že pracoviská sa musia v čo najväčšej miere osvetliť denným svetlom. Ak treba na danú prácu z dôvodu dobrého rozlišovania podrobností vyššiu osvetlenosť, než poskytuje denné osvetlenie, môže sa doplniť umelým svetlom, pričom takéto dopĺňanie sa nepovažuje za združené osvetlenie.

Združené iba výnimočne

Za združené osvetlenie sa považuje dopĺňanie denného svetla svetlom umelých

50

Posvieťte si na zdroje

Z hľadiska fyzikálnych princípov rozoznávame tri základné elektrické svetelné zdroje: teplotné (žiarovky), výbojové (žiarivky a výbojky) a elektroluminiscenčné (známe ako LED).

Žiarovky

Klasické žiarovky sú najznámejšie a najrozšírenejšie, ale zároveň energeticky najmenej hospodárne. Na svetlo premieňajú iba 3 % až 8 % vstupujúcej energie. Zvyšok sa premení na teplo. Aj preto ich výrobu Európska únia postupne zastavila. Vyraďovanie začalo najskôr 100 W žiarovkami v roku 2009. Žiarovky s najnižším výkonom dostali stop v septembri 2012. Žiarovky sa využívali predovšetkým v kancelárskych priestoroch a v domácnostiach.

Výhody: nízka cena, dobré podanie farieb, nižšia záťaž životného prostredia Nevýhody: nízka hospodárnosť, krátka životnosť,

Halogénové žiarovky

Vyznačujú sa o 15 % vyšším svetelným tokom, ako majú klasické žiarovky. Ich životnosť je podstatne dlhšia a nezávisí od počtu spínacích cyklov ako pri kompaktných žiarovkách. Teploty halogénových žiaroviek sú vysoké, preto by nemali byť umiestnené v blízkosti horľavých látok. Využívajú sa v domácnostiach, pri scénickom osvetlení, v automobiloch a pri osvetlení letiskových dráh.

Výhody: vyšší merný výkon, dobré podanie farieb, vyššia životnosť Nevýhody: vyššia cena, poškodenie pri dotyku, vysoká teplota zdrojov, ak činiteľ denného osvetlenia dosahuje aspoň jednu tretinu hodnôt požadovaných pre denné osvetlenie. Nové pracoviská so združeným osvetlením by sa mali zriaďovať iba výnimočne, napr. pri rekonštrukciách jestvujúcich budov, v prípade veľkého tienenia technologickými zariadeniami a pod. Potrebnú úroveň osvetlenia priamo v mieste zrakovej úlohy pomáha dosiahnuť miestne osvet-

Výbojové svetelné zdroje

Vďaka vhodnému pomeru ceny a výkonu patria medzi veľmi rozšírené svetelné zdroje. Sú omnoho hospodárnejšie ako žiarovky. Na svetlo premenia 25 % a viac vstupujúcej energie. Na rozdiel od žiaroviek vyžarujú oveľa menej tepla.

Označujú sa preto ako studené zdroje svetla. Podľa tlaku plniacej látky ich rozlišujeme na nízkotlakové (ortuťové – lineárne žiarivky, sodíkové výbojky) a vysokotlakové ( ortuťové, sodíkové, halogenidové, xenónové) výbojky.

Výhody: vysoký merný výkon, dlhá životnosť, nižšia cena Nevýhody: nízky index podania farieb, vyšší obsah ortuti,

Elektroluminiscenčné zdroje (LED)

Zdrojom svetla je dióda emitujúca svetlo (LED = Light-Emitting Diode). V svietidlách je väčšinou umiestnený súbor viacerých diód. V prípade konštrukčného vyhotovenia v tvare žiarovky sa môžu používať namiesto klasických žiaroviek.

Ich spotreba je najnižšia zo všetkých zdrojov, rádovo v jednotkách wattov, v závislosti od počtu použitých LED. Životnosť závisí od kvality, pohybuje sa od 4000 hodín do 100 000 hodín.

Sú veľmi citlivé na zvýšené napájacie napätie a vyššiu prevádzkovú teplotu, než na aké sú konštruované. Vývoj v prípade LED technológie je veľmi rýchly, rastú jednotkové výkony a ich účinnosť premeny elektriny na svetlo. Umožňujú vysokú variabilitu farby svetla, ako aj farebného podania.

Výhody: merný výkon, životnosť, možnosť stmievania a zmeny farieb Nevýhody: vyššia cena, pokles svetelného toku lenie. Umožňuje prispôsobiť a regulovať intenzitu osvetlenia podľa nároku na zrakový vnem.

Zraková pohoda

Vďaka svetlu dokážeme získať obrazovú informáciu o prostredí, v ktorom sa nachádzame. Prostredníctvom zraku človek získava 75 % až 90 % informácií z okolitého prostredia. Psychologický

Zisk manažment

Osvetlenie_Z0221.indd 50

28/04/21 11:42

pohody musia byť predmety, ľudia a prvky v mieste zrakovej úlohy osvetlené tak, aby sa ich štruktúra a tvar javili jasne a presne. Optimálne podmienky sú vtedy, ak svetlo prichádza prevažne z jedného smeru a tiene, ktoré vrhajú predmety, sa vytvárajú bez skreslenia. Pri väčšine zrakových úloh by malo osvetlenie prichádzať zozadu, zhora, mierne sprava.

Zatiaľ čo príliš smerované svetlo vytvára ostré tiene, priveľmi difúzne (rozptýlené) osvetlenie spôsobuje fádnosť prostredia, narúša zrakovú pohodu a vedie k predčasnej únave. Vyváženosť medzi difúznym a smerovým svetlom sa nazýva modelácia.

Patrí medzi jedno z kritérií kvality osvetlenia vo vnútorných priestoroch.

stav, pri ktorom celý zrakový systém plní svoju funkciu optimálne, sa nazýva zraková pohoda. Zásadne ju ovplyvňuje typ svetelných zdrojov, druh a rozmiestnenie svietidiel, hladiny osvetlenosti a ich rovnomernosti v rôznych rovinách a taktiež rozloženie jasu v priestore. Pri posudzovaní vhodných podmienok pre prácu zohrávajú dôležitú úlohu aj geometrické parametre priestoru, vlastnosti povrchov, vrátane farebnosti.

intenzitách osvetlenia sa zrak skôr unaví.

Umelým osvetlením len ťažko dosiahneme takú vysokú hladinu osvetlenosti, akú poskytuje prirodzené svetlo. Toto osvetlenie by malo pomáhať vytvárať zrakovo príjemné prostredie s čo najlepšími podmienkami pre zrakovú pohodu a prispievať k zvýšeniu všeobecnej bezpečnosti. Osvetlenie má veľký vplyv i na celkovú sústredenosť.

Viditeľná vyváženosť

Mnohé osvetľovacie sústavy vo výrobných prevádzkach sú zastarané a nespĺňajú základné požiadavky na osvetlenie stanovené legislatívnymi predpismi a technickými normami. Z obavy o výšku nákladov na ich rekonštrukciu prevádzkovatelia riešenie týchto nedostatkov často odkladajú bez toho, aby si dali vyčísliť predpokladanú výšku investície do obnovy a jej návratnosť. Zníženie spotreby elektriny je pritom možné dosiahnuť nielen inštaláciou kvalitnejších svietidiel a hospodárnejších svetelných zdrojov. V priestoroch s možným využitím prirodzeného osvetlenia sa stále intenzívnejšie uplatňuje aj inteligentná regulácia osvetlenia či rôzne typy svetlovodov a svetlíkov.

Osvetlenie by malo byť dostatočné a rovnomerné, bez nadmerných jasov a kontrastov. Pri správnom rozložení svetla v priestore sa predmety javia plastické.

Pri vhodne vytvorených svetelných podmienkach má človek i pri dlhšom pobyte pocit, že jasne vidí. Zabezpečením optimálnej hladiny osvetlenosti stúpa rýchlosť rozlišovania, čo vplýva napríklad aj na skrátenie času vykonávania danej úlohy. Zlepšuje sa pracovný výkon, klesá zraková únava a v neposlednom rade sa predchádza vzniku pracovných úrazov.

Všetkého veľa škodí

Treba však dať pozor na neprimerané zvyšovanie intenzity osvetlenia, pretože pri nadmerných hodnotách sa rýchlosť rozlišovania spomalí, alebo sa môže dokonca až zastaviť. Pri veľmi vysokých

Inovujte s rozumom

Presné svetlo

Na dosiahnutie požadovanej zrakovej

Pre dosiahnutie vhodného zrakového výkonu je tiež veľmi dôležitá farba svetla a farebnosť povrchov. Vzťah farby svetla vychádzajúceho zo svetelného zdroja k zdanlivej farbe vyžarovaného svetla sa vyjadruje tzv. teplotou chromatickosti, ktorá sa udáva v kelvinoch (K). Aby sa zabezpečila zraková pohoda, majú byť na osvetlenie pracoviska použité svetelné zdroje s rovnakou farbou svetla. Výber je nutné prispôsobiť prostrediu. Cieľom by malo byť, aby sa svetlo javilo čo najprirodzenejšie.

Priemysel

Dôležité farby

Obrazovková dilema

Typické moderné pracovisko charakterizujú predovšetkým obrazovky počítačov a rôzne displeje. Ako však zabezpečiť vhodné osvetlenie tam, kde je zdrojom svetla pracovný nástroj? Pri výbere osvetľovacej sústavy je v takom prípade prvoradé dosiahnuť požadované predpísané hodnoty osvetlenia priestoru podľa charakteru vykonávanej činnosti v súlade s normou pre vnútorné pracoviská (STN EN 12464-1).

Táto norma v závislosti od kvality monitorov uvádza maximálne hodnoty priemerného jasu osvetlenia v uhloch 65° a viac od vertikálnej osi monitorov. Už pri projektovaní osvetľovacej sústavy pracoviska treba mať na zreteli možné nežiaduce odrazy, ktoré vytvárajú zobrazovacie zariadenia. Preto je nutné výber a usporiadanie svietidiel realizovať tak, aby sa zamedzilo odrazom s vysokým jasom. ■ (red)

Zisk manažment 51

Osvetlenie_Z0221.indd 51

28/04/21 11:42

Automobilový priemysel hľadá novú pokrízovú tvár

Globalizácia verzus nedostatok surovín Reprofilovanie automobilového priemyslu odštartovala už prvá, finančná kríza v rokoch 2008-2009. Model neustáleho zvyšovania produkcie klasických automobilov zákonite narazil na svoj strop – autá sú stále sofistikovanejšie, bezpečnejšie, majú dlhšiu životnosť, trh s jazdenými vozidlami praská vo švíkoch a stále viac ľudí sa začína správať racionálnejšie.

Nekupujú nové autá, keď tie staršie sú stále dobré. Pre oživenie dopytu bolo treba ponúknuť niečo úplne nové. Automobilový priemysel sa rozhodol pre elektrifikáciu.

52

Zisk manažment

automobily_suroviny_Z0221.indd 52

28/04/21 13:26

Emisie s otáznikmi

Ekologický faktor elektrifikácie automobilizmu sa stane jednoznačným prínosom až v momente, keď sa batérie elektromobilov budú dať dobíjať len z obnoviteľných zdrojov (a nie z elektriny, vyrábanej z fosílnych zdrojov ako je to dnes) a keď sa budú vyrábať bez ďalších vzácnych surovín, získavaných extenzívnou ťažbou zo zeme. A keď ich po skončení životnosti bude možné plne zrecyklovať bez ďalších energetických nárokov a bez ďalšieho zaťažovania životného prostredia.

Materiálový základ

Ak pominieme dosť sporný prínos elektromobilov k znižovaniu uhlíkovej stopy, vystupuje do popredia iná, mimoriadne dôležitá otázka – z čoho budeme nové elektromobily vyrábať? Už dnes na výrobu auta nestačí iba oceľ, hliník či meď – vozidlá sú plné elektronických komponentov, obsahujú množstvo ďalších kovových i nekovových prvkov, stále viac plastov (zväčša vyrábaných na báze ropy...), kompozitných materiálov atď. Autá budúcnosti budú v podstate jazdiace počítače a výrobcovia výpočtovej a komunikačnej techniky veľmi dobre vedia, ako kvalitu a výkon ich produktov ovplyvňuje množstvo rôznych materiálov...

vzácne zeminy, bizmut, platina, horčík, kobalt, vanád, wolfram... Ide niekedy iba o gramy, ale bez nich to nejde, výrobcovia a subdodávatelia ich musia niekde nakúpiť. A nechať si doviezť do výrobného podniku častokrát cez polovicu zemegule. A potom príde neviditeľná globálna hrozba v podobe vírusu, ktorá ochromí celú výrobu.

(či už z objektívnych, pandemických príčin alebo v dôsledku obchodníckych špekulácií) rozkolísal ceny a zrazu je tu obrovský problém. Jeden vynútený nevýrobný deň v automobilke stojí milióny eur – niektoré z nich, poznačené prvou vlnou vlaňajších lockdownov, už ďalšiu takúto tvrdú ranu nemusia prežiť...

Rozbité súkolie

Upozorňuje na to aj najnovší prieskum spoločnosti KPMG Global Automotive Executive Survey 2020. Automobilové spoločnosti sa ešte nestihli vysporiadať s výpadkami z vlaňajška a už musia čeliť ďalšej hrozbe. Experti z KPMG Automotive Institute predpokladajú, že časové oneskorenie v dodávateľskom a odberateľskom reťazci spustí dve približne päťmesačné vlny, počas ktorých bude kolísať vyťaženie výrobných kapacít.

Mnoho firiem nemá dostatok zamestnancov na to, aby spustili všetky výrobné linky alebo musia prispôsobiť výrobu z dôvodu menšieho dopytu.

Narušenie logistiky a dodávateľských reťazcov, na ktoré bol automobilový priemysel odkázaný, sa v časoch aké zažívame dnes stáva kardinálny problém. Ak sa naruší rovnováha tak zložitého, časovo podmieneného systému, vzniká domino-efekt, v ktorom sa z bývalých, dobre zohratých spoluhráčov v spoločnom orchestri stávajú individualisti, snažiaci si zachrániť svoju vlastnú kožu. Aj oni pociťujú krízový valec, preorientujú sa, hľadajú nové možnosti relizácie, diverzifikujú. Uviesť roky budovaný dodávateľský ekosystém do pôvodného stavu je v takýchto podmienkach nesmierne náročné a zdĺhavé.

Nevyhnutné maličkosti

Tu niekde treba hľadať príčiny, prečo musia dnes automobilky v dôsledku nedostatku čipov obmedzovať či dokonca znova zastavovať produkciu. Každý sa snaží prežiť ako sa dá a každý sa z danej situácie snaží pre seba vyťažiť čo najviac.

Nedostatok niektorých surovín na trhu

Súhrn negatívnych faktorov

Keď rezervy dochádzajú...

Ak sa do situácie vloží vynútené obmedzovanie výroby v dôsledku nedostatku čipov prípadne ďalších surovín, odborníci sú presvedčení, že podniky v automobilovom priemysle nebudú schopné prežiť druhú vlnu COVID-19, ak navyše budú nútené urobiť podobne striktné reštrikcie ako v prvom polroku 2020. Globalizácia výrazne zjednodušila fungovanie auto-

Priemysel

E

lektrický pohon áut bol v celej brandži okázalo prehliadaný už vyše sto rokov.

Zatiaľ čo spaľovacie motory sa neustále vyvíjali, obyčajný akumulátor s klasickým elektromotorom bol aj začiatkom nového milénia rovnaký ako pred sto rokmi.

Musela prísť kríza a hroziaci pokles kriviek produkcie, aby sa niečo zmenilo.

K masívnemu prechodu na elektromobilitu sa navyše dal veľmi dobre využiť tlak ekológov na znižovanie záťaže životného prostredia.

Čo málokto tuší

Na výrobu auta s klasickým pohonom sa spotrebovalo asi 25 kilogramov medi, elektromobil jej však už potrebuje trikrát viac. Bežný motor spred 50 rokov si vystačil s 5-6 základnými surovinami, dnešný ich zhltne desaťkrát viac.

Antimón, grafit, gálium, indium, niób,

Zisk manažment 53

automobily_suroviny_Z0221.indd 53

28/04/21 13:26

mobilového priemyslu, na druhej strane výrobný systém bez skladov a zásob komponentov, dodávaných systémom just-intime podľa potreby, odhalil hlavné slabiny celého modelu. Nedostatočná surovinová sebestačnosť krajín s hlavnými centrami automobilového priemyslu sa zhoršuje s nástupom nových technológií.

Závislá Európa

Podľa najnovších analýz Európskej komisie dosiahnutie zdrojovej bezpečnosti si vyžaduje opatrenia na diverzifikáciu dodávok primárnych aj druhotných zdrojov, zníženie závislosti, zefektívnenie využívania a zlepšenie obehovosti zdrojov vrátane udržateľného dizajnu výrobkov. Platí to pre všetky suroviny vrátane základných kovov, priemyselných nerastných surovín, ale ešte potrebnejšie je to v prípade surovín, ktoré sú pre EÚ kritické. Dodávky mnohých kritických surovín sú vysoko koncentrované. Čína napríklad zabezpečuje 98 % dodávok prvkov vzácnych zemín do EÚ, Turecko zabezpečuje 98 % dodávok boritanu a Južná Afrika pokrýva 71 % potrieb únie pokiaľ ide o platinu, a ešte vyšší podiel kovov platinovej skupiny (irídium, ródium a ruténium) Pokiaľ ide o dodávky hafnia a stroncia, celá EÚ závisí od jedinej spoločnosti.

Elektrické nároky

Odhaduje sa, že na batérie do elektrických vozidiel a uskladňovanie energie by

Zoznam kritických surovín EU z roku 2020 antimón baryt berýlium bizmut boritan kobalt koksovateľné uhlie fluorit gálium germánium

hafnium prvky ťažkých vzácnych zemín prvky ľahkých vzácnych zemín indium horčík prírodný grafit prírodný kaučuk niób kovy platinovej skupiny fosfátová hornina

EÚ v roku 2030 potrebovala až 18-krát viac lítia a päťkrát viac kobaltu a v roku 2050 takmer 60-krát viac lítia a 15-krát viac kobaltu v porovnaní so súčasnými dodávkami do celého hospodárstva EÚ.

Ak sa tento nárast dopytu nebude riešiť, môže to viesť k problémom s dodávkami. Dopyt po prvkoch vzácnych zemín používaných v permanentných magnetoch, napr. do elektrických vozidiel, digitálnych technológií alebo veterných generátorov, by sa mohol do roku 2050 zdesaťnásobiť.

Ťažba verzus ekológia

Svetová banka predpovedá, že dopyt po kovoch a nerastných surovinách prudko narastá spolu s ambíciami v oblasti klímy. Najvýznamnejším príkladom toho je oblasť batérií na uskladňovanie elektrickej energie, v ktorej by pri scenári

fosfor skandium kremíkový kov tantal volfrám vanád bauxit lítium titán stroncium

zameranom na zníženie teploty o 2 °C dopyt po príslušných kovoch, hliníku, kobalte, železe, olove, lítiu, mangáne a nikle do roku 2050 narástol o viac ako 1000 % v porovnaní so scenárom vývoja za nezmenených okolností.

Život v ohrození?

OECD dospela k záveru, že nárast spotreby materiálov v spojení s následkami ťažby materiálov na životné prostredie, ich spracovaním a odpadom pravdepodobne zvýši tlak na zdrojové základne hospodárstiev planéty a ohrozí dosiahnuté ciele v oblasti kvality životných podmienok. Bez riešenia následkov nízkouhlíkových technológií, pokiaľ ide o zdroje, existuje riziko, že presun záťaže spojenej s obmedzením emisií do iných častí hospodárskeho reťazca môže jednoducho viesť k novým environmentálnym a spoločenským problémom, ako je znečistenie ťažkými kovmi, ničenie biotopov alebo vyťaženie zdrojov.

Niečo sa musí robiť

Európska komisia vo svojom návrhu plánu európskej obnovy považuje kritické suroviny za jednu z oblastí, v ktorej musí byť Európa odolnejšia v rámci prípravy na budúce otrasy a musí mať otvorenejšiu strategickú autonómiu. Možno to dosiahnuť diverzifikáciou a posilnením globálnych dodávateľských reťazcov, a to aj pokračovaním v spolupráci s partnermi na celom svete, znížením nadmernej závislosti od dovozu, posilnením obehovosti a efektívneho využívania zdrojov a zvýšením dodávateľských kapacít v rámci EÚ v strategických oblastiach. ■ (red)

54

Zisk manažment

automobily_suroviny_Z0221.indd 54

28/04/21 13:27

Nikola Sedláčková z eveNtive:

Spätná väzba je dar. a to doslova Aký je dnešný leadership? Ako na spätnú väzbu? „Nová situácia spojená s pandémiou potvrdila, že vedenie ľudí je skutočne hlavne o ľuďoch a komunikácii s nimi. Veľa manažérov si uvedomilo, že rozprávanie sa s ľuďmi, úprimný záujem o nich je viac, ako skvelé benefity, finančné odmeny či iné „motivačné“ stimuly,“ hovorí spoluzakladateľka spoločnosti eventive, s. r. o. Nikola Sedláčková.

z

Tým, že sme zostali doma na homeoffice, museli sme zmeniť spôsob komunikácie, zdieľania informácií, overovania si, či sme stále všetci na jednej lodi, zaangažovaní, motivovaní pre jeden cieľ.

Predpokladať, že „každý vie, čo má robiť“, a jediná zmena, ktorá nastala, je „iba“ to, že svoju prácu robí z domu, bolo príliš krátkozraké.

V rámci nášho programu Leadersip 2.0 robíme s diagnostikou osobnosti. Práve v tomto období sa krásne ukázalo, ako fungujú v pracovnom prostredí introverti a ako extroverti. Extrovertom chýbali ranné kávičky s kolegami v kuchynke, ak boli porady online, mali potrebu diskutovať aj o iných veciach a tak poradu predlžovali. S introvertmi mali šéfovia zase ten problém, že nevedeli odhadnúť, ako na tom sú. Na online poradách pôsobili neprítomne, „neformálne“ diskusie boli pre nich zdržanie, šéfovia si neboli istí, či sú dostatočne zaangažovaní a či sa z tímu úplne „neodpojili.“ Komunikácia nabrala dva smery.

Dôležité bolo udržať „formálnu“ líniu komunikácie, ale pridať aj tú „neformálnu“. A viete si predstaviť, aká to bola výzva dať „neformálnu“ komunikáciu do online priestoru. V rámci formálnej bolo dôležité podporiť: • Spoločné diskusie (porady, ranné 5minutovky, piatkové víťazstvá, projektové mítingy...)

• One-to-one meetingy (na šéfov toho bolo trochu viac, ako bežne, ale tí, čo nepodcenili one-to-one-meetingy, tak

Ktoré atribúty moderných lídrov sú dnes oveľa potrebnejšie ako v časoch spred korony?

Nikola Sedláčková

Je certifikovaná konzultantka pre Lumina Learning meranie, špecialistka na spoločenský protokol a biznis etiketu, konzultantka a trénerka mäkkých zručností vo firemnom prostredí aj v neziskovej sfére a dobrovoľníčka v projektoch Lesný klub Handrbolka, Trenčianska nadácia a Životológia.

udržali tím v lepšej kondícii) One-toone meetingy boli práve na zistenie, ako na tom kolega je, ako je motivovaný, čo ho trápi, ako mu môžete ako šéf pomôcť, aby lepšie zvládol prácu na homeoffice. Prejavenie záujmu o človeka ako individuálnu osobnosť malo veľký dopad na výkon a zaangažovanosť.

To, ako zavedenie porád a iných stretnutí prebehlo v praxi, záviselo aj od osobnosť lídra.

Otvorenosť voči zmene: Veľmi silno sa ukázalo, ktorí lídri sú opatrní voči zmene a ktorí sú zmene otvorení, vyhľadávajú ju a tešia sa na ňu. Opatrnosť voči zmene lídrov brzdila, váhali, vyhodnocovali riziká spojené so zmenou. Naopak lídri, ktorí boli voči zmene otvorení, zaviedli skôr „novinky“, sami ich iniciovali.

Ak ste mali šéfa, ktorý aj v časoch spred korony nemal rád zmeny, trvalo mu dlhšie, kým niečo zaviedol, tak počas obdobia práce na diaľku to bolo ešte výraznejšie.

Naopak, šéf otvorený zmene, inovatívny, prichádzal so zmenami ako prvý, prvý ich zavádzal, skúšal, prichádzal s nápadmi, oceňoval aj ostatných, ktorí prišli s novým nápadom.

Flexibilita a prispôsobenie sa novej situácii – napríklad veriť ľuďom, že aj keď sú doma, tak pracujú a nezneužívajú home office na iné aktivity. A ak aj áno, prečo nie. Ako dobrý šéf by som mal mať dôveru vo svoj tím – že svoju prácu urobia na čas a v kvalite, ako sme sa dohodli. To, kedy na úlohe budú pracovať, ma ako šéfa zaujímať nemusí.

To, čo sa nám zdalo nemožné je zrazu realitou. Poznám veľa firiem, kde sa homeoffice stane súčasťou štandardných pracovných podmienok (2:3 dokonca v pomere 3:2 v prospech homeoffice).

Ale poznám tiež firmy, kde práca z domu bolo nutné zlo a len čo sa bude dať, pracovníci sa budú musieť vrátiť a šéf bude konečne spokojný, že „má všetkých pod

Personalistika a riadenie

menila pandémia koronavírusu vnímane leadershipu?

Zisk manažment 55

Eventive_Z0221.indd 55

28/04/21 15:16

kontrolou“. Viete si predstaviť, aká je asi v tejto firme dôvera voči tímu a naopak dôvera tímu voči lídrovi.

Tieto atribúty však nie sú nové – toto všetko platilo v rámci leadershipu aj pred koronou. Len počas korony si to niektorí lídri (tí s otvorenou mysľou) viac uvedomili a ešte viac podporili svoju dôveru voči tímu, budovali ju systematickejšie, rozvíjali vzťahy, zavádzali online porady, hľadali cesty, ako byť tímu a kolegom nápomocní. T.j. to čo lídri robili, tak v období práce na diaľku ešte viac podporovali.

To isté platí aj v negatívnom – ak sa šéf o svoj tím nestaral, ak nepokladal za dôležité mať one-to-one rozhovory, hodnotiace rozhovory boli iba nutné zlo – tak v období homeofficu toto všetko zmizlo alebo bolo iba na minimálnej úrovni.

Ako docieliť, aby mali lídri otvorenú myseľ a dokázali rozpoznať kvality tímu?

Mať otvorenú myseľ v zmysle vedieť prijať iný názor, vedieť sa pozrieť na veci z iného uhlu pohľadu a akceptovať to, že niekto sa na veci môže dívať inak, je veľmi dôležité v práci lídra.

Existuje určite viac spôsobov, ako ukázať, prečo je „otvorená“ myseľ dôležitá. Ale ako docieliť, aby si ju skutočne líder otvoril, to je už cesta, ktorú musí chcieť spraviť sám líder.

Ja pracujem s diagnostikou, vďaka ktorej sa s tímami pozeráme na svet/ na situácie „okuliarmi“ iných. Napríklad meriame kvality NAČÚVANIE a OVPLYVŇOVANIE. Pri načúvaní majú lídri väčšiu tendenciu mať myseľ otvorenú – lebo ich zaujíma názor iného, chcú pochopiť, ako situáciu vidia iní. Ak majú tendenciu OVPLYVŇOVAŤ, vtedy viac hovoria svoj názor, diskusiu smerujú tam, kde si myslia, že je to najlepšie... často bez toho, aby sa zamysleli nad tým, čo si myslia ostatní, alebo ako situáciu vidia ostatní. Často to manažérom kolegovia hovoria, že ich nepočúvajú. Že si „hovoria iba svoje.“ Z tohto dôvodu manažéri trénujú „aktívne počúvanie“. Ale, až keď im zmeriame hodnotu „načúvanie“ a vidia svoje percento, zrazu si uvedomia, ako to naozaj je a sú skutočne otvorení počúvať iných.

Otvorená myseľ je spojená tiež s aspektom „MYSLIACI KOMPLEXNE“

56

a „NOHAMI NA ZEMI“. Mysliaci komplexne je vizionár, človek, ktorý vidí veci v súvislostiach, je inovatívny, kreatívny.

Tento človek má tendenciu mať otvorenú myseľ. Človek „nohami na zemi“ je opatrný v rozhodnutiach, fakty si overuje, vyhodnocuje riziká, ktoré zmena môže priniesť. Sú to tiež veľmi dôležité kvality, ktoré niekto v tíme potrebuje mať. Myseľ tohto človeka môže pôsobiť menej „otvorene“ – čo je ale zdanie. K otvoreniu potrebuje iba viac času, viac informácií a faktov. Najlepšou cestou k otvorenej mysli je spätná väzba.

Aký poklad sa skrýva v spojení „spätná väzba“?

Spätná väzba je dar. A to doslova. Treba ju prijať ako dar – aj keď sa nám možno na prvý pohľad nepáči. Nekomentujeme, prijmeme ju a môžeme o nej premýšľať. Často práve v prípade, keď sa nám nepáči, hovorí o tom, čo by sme mali zmeniť a to nás môže posunúť, aby sme sa stali ešte lepšími lídrami.

Preto najmä manažérom odporúčame pýtať si spätnú väzbu od svojich kolegov, podriadených či nadriadených. Je to cesta, ako spoznať to, ako ich iní ľudia vnímajú, čo majú robiť aj naďalej (pretože je to super, robia to dobre) alebo čo by robiť nemali.Často sa nám stáva, že keď hovoríme o spätnej väzbe, tak myslíme najmä

na „kritiku“, na rozvojovú, konštruktívnu spätnú väzbu. To je tá, kedy dávame ľuďom presmerovania, kedy upozorňujeme na niečo, čo nespravili dobre.

Avšak spätná väzba je aj POCHVALA. Pochvala hovorí o tom, čo človek spravil dobre. Naše tréningy často začínam otázkou: „Kedy ste boli naposledy pochválení?“, „Kedy ste naposledy pochválili svojho pracovníka/kolegu?“ Ak sa spýtate ľudí, ako vedia, či robia veci dobre, tak len málokedy povedia, že to presne vedia, lebo im to šéf povie.

Skôr sa vyjadria takto: „Neviem, či robím veci dobre, ale keď mi nikto nič nehovorí, tak asi robím veci dobre... Ak niečo robím zle, tak to viem presne, to mi hneď povedia (nakričia, skritizujú, vytknú...) Takže keď je ticho, tak predpokladám, že veci robím dobre.“ Úlohou šéfa je vychovať ľudí tak, aby boli samostatní, aby svoju prácu robili dobre. Avšak, ak im nikto nepovie, že to robia dobre, ako sa môžu stať samostatnými? Ako získajú istotu v úlohách, ktoré robia?

Preto je dôležité dávať pochvalu.

Vďaka nej získajú pracovníci istotu, čo konkrétne robia dobre. A teda môžu v tom pokračovať bez pochybností. Zároveň vďaka pochvale majú dobrý pocit, že si ich šéf všimol, že ich ocenil. A to je motivujúce.

Aby pochvala mala skutočne takýto dopad, treba dodržať konkrétne kroky.

1. Ľudí pochváľte čo najskôr.

2. Dajte im vedieť, čo urobili dobre (buďte konkrétni, špecifickí, presne pomenujte, čo ste si všimli, čo spravili dobre).

3. Povedzte im, aký dobrý pocit máte z toho, čo urobili dobre a aká je to pomoc (vysvetlite širší dopad toho, čo spravili dobre).

4. Spravte pauzu – dodáte tým dôležitosť a vážnosť pochvale a umožníte ľuďom precítiť dobrý pocit z toho, čo urobili.

5. Povzbuďte ľudí, aby v tomto duchu pokračovali. Dáte im najavo, že im dôverujete a podporujte ich úspech.

Ako to vyzerá v praxi?

Takto určite nie: Juraj, super práca s tým plánom na budúci týždeň!

Zisk manažment

Eventive_Z0221.indd 56

28/04/21 15:16

Ale čo robiť, ak kolega nerobí, čo sme od neho chceli, alebo spravil chybu? Ako mu to povedať?

Sú dva extrémy.

1. Povieme to na rovinu, priamo a mož-

no nie úplne príjemne. Bez bližšieho vysvetlenia a skutočného uistenia sa, či človek rozumie, čo od neho naozaj chceme.

2. Nepovieme nič, dúfame, že si to ten človek všimne, že si to „domyslí“.

Ani jeden zo spôsobov nie je OK. V prvom prípade síce človek vie, že niečo spravil zle, ale nie vždy tuší, ako inak to má spraviť, ako to bude dobre. Naviac, cíti sa zle, je demotivovaný, neistý, dôvera sa stráca.

V druhom prípade žije v nevedomosti, že veci robí dobre. Nemá si na základe čoho domyslieť, že robí veci zle... Môže sa mu síce zdať, že šéf je „divný“, nejako sa k nemu inak správa... ale netuší prečo.

Až príde deň, kedy šéf naňho nakričí, že je úplne neschopný. A z toho je zamestnanec šokovaný, prekvapený, a opäť demotivovaný a neistý.

Popisujem extrémy, ale často v nejakej takejto podobe existujú. A spôsobené sú iba tým, že nevieme dať dobre spätnú väzbu.

Personalistika a riadenie

Keď nie je žiadna pochvala, tak aj toto poteší, ale z dlhodobého hľadiska je to veľmi povrchné. Ak poviem, iba „super práca“, tak ako šéf vôbec neukážem skutočný záujem, v skutočnosti ani nemusím vedieť, čo naozaj Juraj spravil.

V konečnom dôsledku to Juraja bude demotivovať, pretože si pomyslí „Aj tak ani netuší, koľko času som nad tým strávil, čo som skutočne musel riešiť.“ Jurajovi je jasné, že pochvala je neúprimná.

Ako inak? Juraj, všimol som si, ako ste vypracovali plán práce na budúci týždeň pre vaša oddelenie. Zapracovali ste tam onlinové porady, zobrali ste do úvahy, že nie každý zamestnanec má možnosť pripojiť sa online v rovnakom čase. Predpokladám, že vám to muselo zabrať veľa času a energie to s kolegami celé takto zladiť. ... (pauza) Veľmi si vážim, že ste to takto poňali a zobrali do úvahy novú situáciu.

Pri takomto type pochvaly je Jurajovi jasné, že som si plán pozrela, uvedomila som si, koľko času nad tým strávil.

Premýšľala som o jeho práci. Pochvala je úprimná a buduje dôveru medzi Jurajom a mnou ako šéfkou.

A viete čo je niekedy ešte ťažšie?

Pochvalu PRIJAŤ.

To nás tiež nikto neučil. Aká je najčastejšia odpoveď na pochvalu? „To nestojí za reč.“ „Áaaale, to nič nebolo.“ „No, veď je to moja práca.“... všetky tieto odpovede vlastne pochvalu akoby odmietajú.

Vráťme sa k Jurajovi a jeho šéfke.

Predstavte si, že na pochvalu šéfky Juraj odpovie: „No, to nič nebolo, veď je to moja práca.“ Ako sa asi bude cítiť šéfka?

Možno si povie, že na budúce už Juraja nebude chváliť, lebo asi mu je to nepríjemné. Alebo sa bude cítiť hlúpo, že ho chváli, lebo asi naozaj to nič nebolo... Čo ak by Juraj povedal niečo takéto: „Ďakujem pani riaditeľka, som rád, že ste si to všimla. No... naozaj sme nad tým sedeli celkom dlho, aby sme to dobre napasovali. Tiež som rád, že to takto vyšlo a ľudia sú spokojní.“ Ako sa bude cítiš šéfka teraz? Bude chcieť pochváliť Juraja aj na budúce? :-) Keď robíme školenia leadershipu, tak sa presne o týchto situáciách rozprávame. Ako učíme dávať pochvaly, tak učíme aj ako pochvalu prijať.

Ako teda na to? Ako správne poskytnúť spätnú väzbu sa budete môcť dočítať na webe ezisk.sk. ■

Zisk manažment 57

Eventive_Z0221.indd 57

28/04/21 15:17

EmóciE na pracovisku

Strach ako súčasť našich obmedzení Aj v manažérskych pozíciách sa často ocitneme v situáciách, ktoré nám prinášajú emócie. Či je to hnev, obava z neúspešného projektu, krivda z neuznania, pocit zo zlyhania, za všetkými týmito emóciami sa skrýva nejaký druh strachu.

58

Zisk manažment

Vypustiakova_Z0221.indd 58

28/04/21 15:18

Strach zo zlyhania

Môže to byť úloha, ktorá je pre nás veľmi ťažká, vzhľadom na splnenie jej termínu alebo obsahu, skrátka čokoľvek. Niekedy sa môže javiť doslova až neprekonateľná.

Ako príklad si vezmime človeka, ktorý má urobiť celofiremnú prezentáciu. Už niekoľko týždňov nespí, myšlienkami je stále v predstave, ako to zvládne a už vo-

Ako sa teda vysporiadať so strachom?

Strach nepotláčajte a nebojujte s ním. Odmietaním zvyšujete tlak 1. vznikajúci vašou pozornosťou. Opäť je

to teda „kŕmenie holubov.“ Preto rovno opustite myšlienku na zbavenie sa strachu.

Keď už raz vnikol, akceptujte ho, ale len ako objekt, ktorý vznikol vo vašom vedomí, no nemusíte sa s ním stotožňovať.

Strach ako emócia nie je vami. Ak ho vnímate ako objekt, ktorý sa objavil vo vašom živote, uvedomte si, že je to len dočasný stav - niečo prechodné.

Pozorovaním ho môžete lepšie spoznať a tým pochopiť, čoho sa v skutočnosti bojíte. Keď to urobíte, strach nezmizne, ale nebude už taký dôležitý.

Nestotožňujte sa s ním, strach v podstate nemá reálne opodstatnenie v prítomnosti, ide len o jednu z možných variant budúcnosti. V skutočnosti nikto nevie, ako bude budúcnosť vyzerať.

Presmerujme pozornosť a vráťte sa do prítomnosti. Zmeňte uhol pohľadu. Situáciu náhle môžete vnímať úplne inak.

Ešte stále cítite strach?

2.

3.

4.

5.

6.

pred vidí to obrovské fiasko. Pripomína si zlyhanie ešte zo základnej školy, kde nedokázal zarecitovať báseň pred celou triedou. Jeho správanie na emocionálnej úrovni ovplyvnili zážitky, keď bol rodičmi a učiteľmi pre všetko prísne hodnotený a všeobecne zažíval kritiku. Takže teraz, v dospelosti má pocit, že úloha je nezvládnuteľná a cíti sa bezmocný. Čo môže urobiť človek s týmto poznaním ďalej ? Pýtať sa, čo sa skrýva za strachom zo zlyhania a odkrývať proces reťazenia.

Načo je to dobré? Za jedným strachom sa totiž skrýva ďalší ako jeho následok.

Strach z odmietnutia

Ak takýto človek vo svojich predstavách verejne zlyhá, následkom je odmietnutie v podobe negatívneho hodnotenia kolegami, šéfom a vedením spoločnosti všeobecne. No v prvom rade v takejto predstave odmieta sám seba, lebo už

v momente zadania úlohy môže mať pocit, že ju nezvláda a teda sám o sebe pochybuje, čím vynáša nad sebou ortieľ.

Strach z opustenia

Ak takýto človek sám seba už vopred ohodnotil a odsúdil, je sám sebe obeťou, sudcom aj katom. Sám vie, že je vinný, že si zaslúži trest, najlepšie v podobe neprijatia či odmietnutia druhými, čo v konečnom dôsledku vníma ako vnútornú osamelosť a cíti sa opustený. Tomu hovoríme strach z opustenia. V praxi sa to premieta ako obava zo straty pozície alebo pracovného miesta, pretože cez osobné neúspechy stráca oporu v tých, ktorí by ho mohli podržať a teda prichádza predstava odlúčenia ako jeho „konečná stanica“.

Strach z nedostatku

Ak vo svojej predstave tento náš figurant dostane výpoveď alebo je s ním ukončená spolupráca, dostaví sa strach z nedostatku. Môže byť v podobe nedostatku pracovných, či iných príležitostí, nedostatku financií na splácanie svojich záväzkov alebo uživenia seba, prípadne svojej rodiny. K tomu sa u niektorých pripája strach z bezmocnosti, ktorého dôsledkom môže byť priam vnútorná paralýza.

Personalistika a riadenie

A

ko ľudia sme rôznorodí s odlišnými osobnostnými črtami a nie každý u seba za negatívnymi emóciami, ktoré u neho prevládajú, rozpoznáva strach. A toto sa deje nielen na manažérskych postoch, ale aj u ich podriadených. Tu manažér dostáva príležitosť hlbšie chápať aj svojich kolegov a to z jednoduchého dôvodu. Bez ohľadu na pozíciu sme všetci aj ľudskými bytosťami a tieto skutočnosti sa nám či už viac alebo menej dejú, prihliadnuc na vzorce správania, ktoré sme si so sebou do tej ktorej pozície priniesli.

Za posledný rok sa nám prevrátil rebríček našich hodnôt a tak nielen v práci ustúpili bežné strachy ako napr. strach zo zlyhania, z odmietnutia, z opustenia a strach z nedostatku ako najčastejšie strachy, s ktorými je možné sa stretnúť.

Nahradil ich strach zo smrti, ktorý je primárnym strachom, ovplyvňuje ďalšie strachy a zrejme nikto z nás nie je proti nemu celkom imúnny. Etikoterapia ako autognostická metóda spoznávania aj uzdravenia seba samého je česko – slovenským fenoménom. Jej zakladateľom bol český lekár MUDr. Ctibor Bezděk, ktorý pôsobil v tridsiatych rokoch minulého storočia aj v Ružomberku. Ako rodinný lekár si všimol, že ak ľudia žijú mravne, spokojne, ich vzťahy sú radostné, sú zdravší a dožívajú sa podstatne vyššieho veku.

Etikoterapia pomáha rozpoznávať emócie, najmä tie negatívne, v dôsledku ktorých, ak sme im dlhodobo vystavení, dochádza k poškodeniu až na úrovni fyzického tela. Keď takúto emóciu rozpoznáme, dokážeme stáť čelom k niečomu doteraz pre nás neznámemu a dokážeme s tým začať pracovať na zmene týchto reakcií, ktoré nás tak veľmi zaťažujú.

Takže po poriadku, aké strachy sa nám v práci objavujú najčastejšie ?

Strach zo smrti

V zjednodušenom vzorci, ak takýto človek nebude mať dostatok práce a teda financií, nebude mať za čo si naplniť základné životné potreby a nakoniec zomrie. Takže na konci je vždy strach zo smrti, niekedy tak dobre maskovaný, že to nevidíme. Často je totiž schovaný aj za inou negatívnou emóciou, napríklad hnevom (na seba, na druhého), či krivdou (nespravodlivosť kolegov, šéfa alebo hoci vlastného osudu), prípadne žiarlivosťou a závisťou na úspech druhých. Ak by si tento človek uvedomil, z čoho má vlastne strach, prišiel by na to, že to, čo ho tak veľmi trápi, je v skutočnosti ilúzia. Je to totiž strach z predstavovanej budúcnosti, postavenej na skúsenostiach z minulosti svojej alebo iných ľudí.

Prečo je to ilúzia?

Momentálne náš figurant stojí ešte len

Zisk manažment 59

Vypustiakova_Z0221.indd 59

28/04/21 15:18

pred zadanou úlohou. Strachy, schované v jeho predstave reťazených udalostí, sa týkajú následnej budúcnosti. Tá u neho vzniká na základe skúseností z minulosti, ktoré vo svojom živote zažil alebo niekde odpozoroval.

Prichádza strach z toho, čo už bolo a odmieta to opäť zažiť pri premietaní do možnej budúcnosti. Prehrávaním si starých programov či situácií z minulosti (zlyhal som, vysmiali ma, nebol som úspešný...) a pestovaním obáv z budúcnosti (čo ak sa mi to stane zas), nie sme prítomní a nevnímame, čo je tu a teraz.

V takom prípade človek nežije a nevychádza z prítomného momentu, ktorý povedzme nemusí byť vôbec tragický, naopak, môže byť v skutočnosti šťastný a uspokojivý. Ak si túto skutočnosť uvedomíme, môžeme sa rozhodnúť zmeniť tento postoj vracania sa do minulosti, ale upriamiť svoju pozornosť na východiskovú situáciu, teda na to, čo je teraz.

Ako môžeme ako manažéri ovplyvniť stav svojich emócií ?

Emócie vznikajú často aj bez vplyvu našich myšlienok ako podvedomá reakcia, keď nás niečo zaskočí alebo až vystraší, vtedy naša amygdala v mozgu zavelí: uteč, zmrzni alebo bojuj. Pokiaľ však emóciu spustí myšlienka ako produkt mysle, môžeme tento proces zachytiť

60

práve v okamihu jej zárodku a nedovoliť myšlienke sa rozrásť. Myšlienky sú ako holuby, poletujú hore – dole a dokážu narobiť kopu špiny. Ak si ich nebudeme všímať a kŕmiť našou pozornosťou, nebudú mať do čoho „zobnúť“ a odletia.

Rovnako ako myšlienky, aj emócie sú nestále, prichádzajú a odchádzajú. Čo však ostáva konštantne prítomné, je naše vedomie, ktoré to všetko dokáže pozorovať. Ním si dokážeme uvedomiť svoju fyzickú prítomnosť, svoj mentálny a emocionálny stav a dokonca vnímať aj ich energetické súvislosti. A práve vnímanie nám umožňuje pozorovať myšlienky alebo vlastné emócie.

Pokiaľ ich pozorujeme, znamená to, že sú objektom pozorovania a my sme teda subjekt, ktorý ich pozoruje. A to sú dve oddelené veci. A ako sa nám to stalo, že sme sa s nimi dokázali stotožniť ? Naučili sme sa to už v ranom detstve a stalo sa to našou prirodzenou súčasťou. Zabudli sme, že my v skutočnosti nie sme myšlienkami, ani emóciami. Aj keď to znie neuveriteľne, podobne je to aj s našim telom. Keď z nás u kaderníka padajú ostrihané vlasy, nevnímame sa ako padajúce vlasy, ktoré opúšťajú nejaké telo, ale ako telo, ktoré opúšťajú už nepotrebné vlasy. Samozrejme, že telo je našou súčasťou, ide len o principiálnu súvislosť.

Keď nás začnú valcovať myšlienky týkajúce sa čohokoľvek nepríjemného, môžeme urobiť to, že vedome presunieme pozornosť na niečo iné, hoci aj na myšlienky, ktoré sú nám príjemné. Pretože kam zameriavame lúč našej pozornosti, to rastie. Ak akúkoľvek myšlienku pozorujeme, tá sa rozvetvuje ako košatý strom a farbisto nám ponúkne obraz ako plody našej pozornosti. Čím viac pozornosti, tým viac posilnenia a tým väčšia šanca realizácie v živote.

Teda ak niečo nechceme, nemáme s tým bojovať, obrazne povedané, nemáme do tých myšlienok (holubov, ktoré špinia) hádzať kamene. Pokiaľ sa im nebudeme venovať a dokážeme presmerovať lúč pozornosti na to, čo chceme, budeme zažívať radostný a naplnený život. Preto je v živote dôležité robiť naplno veci, ktoré nás bavia, pri ktorých cítime „flow“ a dávajú nám zmysel. ■

Autorka: Zora Vypušťáková, riaditeľka odboru hospodárskych služieb Národnej banky Slovenska, autorka blogu Priestor pre zmenu, absolventka školy etikoterapie Advaita.sk, life a biznis koučka.

Zisk manažment

Vypustiakova_Z0221.indd 60

28/04/21 15:19

Ako môže medzikultúrny kouč pomôcť firme?

Dnes by som sa s Vami chcela podeliť o niekoľko príkladov z praxe ako medzikultúrny kouč môže pomôcť firme. Kedy a prečo ma kontaktujú moji klienti, a čo pre nich ako medzikultúrny kouč môžem urobiť?

Z

ačnime teda nedávnym príkladom. Kontaktovala ma spoločnosť, ktorá vyrába produkty pre zahraničných partnerov. Tí ju z času na čas navštevujú, aby si výrobu pozreli „naživo“ a vymieňajú si komentáre na svoju spoluprácu.

Pri vzájomnej komunikácii a rozoberaní pracovných situácii, ktoré každodenne zamestnanci riešia sme sa dohodli, že v prvej etape sa pozrieme na kultúrne rozdiely v oblasti komunikačného štýlu a spôsobov ako vhodne zorganizovať vzájomné stretnutia.

V rámci komunikačného štýlu je to nastavenie stratégie ako s partnermi nadviazať spoluprácu, ponúknuť svoje výrobky a pokračovať v zdvorilej komunikácii pri organizovaní prvého a následného stretnutia. Každá firma si vytvára „image“ už od prvého emailu a dotvára ho ďalšou elektronickou komunikáciou, keď jej zamestnanci predkladajú cenovú ponuku a marketingové materiály.

Spoločnosť, ktorá ma kontaktovala, mala zámer pomôcť svojim zamestnancom komunikovať s partnermi zdvorilejšie, pretože práve takáto požiadavka zaznela od ich obchodných partnerov.

Jednotlivé obchodné kultúry sa líšia komunikačným štýlom, ktorý v rámci obchodnej komunikácie a spolupráce používajú. Obchodné kultúry, ktoré majú tzv. priamy komunikačný štýl, sa sústredia predovšetkým na vecné informácie a priame formulovanie myšlienok.

Partnerovi dajú priamo najavo, čo od neho očakávajú. A ak je ich obchodný partner z kultúry, ktorá využíva nepriamy komunikačný štýl, ich požiadavka môže vyznieť niekedy ako príkaz. Preto je veľmi dôležité vedieť, aký komunikačný štýl obchodný partner využíva a ak ide o zákazníka, ako sa tomuto štýlu prispôsobiť.

Eva Gáboríková Druhá oblasť sa dotýka organizovania stretnutí s obchodnými partnermi. Pri stretnutí obchodných partnerov z iných kultúr je potrebné spýtať sa niekoľko otázok, aby sme si boli istí, že stretnutie dopadne dobre. V prvom rade je dôležité opýtať sa, kto je zákazník a komu je potrebné prispôsobiť sa. Kultúry sa líšia v spôsobe ako sa obchodní partneri zdravia, kto vstupuje do miestnosti ako prvý, kde a ako sa obchodní partneri usadia.

Mnohé kultúry od rokujúcich partnerov očakávajú, že ich na rokovaní bude zastupovať niekto kto sa v problematike vyzná, ale zároveň spĺňa aj iné požiadavky ako napríklad vek, či zodpovedajúce postavenie vo firme. A práve tu opäť môže pomôcť medzikultúrny kouč, ktorý firme pomôže pripraviť sa na rokovanie a jeho priebeh.

Druhý príklad, kedy medzikultúrny kouč môže vstúpiť do firmy a pomôcť jej fungovaniu je napríklad individuálna konzultácia pre manažéra. Tu by som sa rada vrátila k situácii, kedy som mala možnosť koučovať a mentorovať holandského manažéra, ktorý prišiel viesť slovenskú pobočku svojej firmy. Stretli sme sa, keď na Slovensku pôsobil viac ako mesiac. Teda mal za sebou už niekoľko oficiálnych a neoficiálnych situácii, kedy sa stretol a spolupracoval so svojim

slovenským tímom. A samozrejme prišiel na stretnutie s mnohými otázkami, prečo sa Slováci správajú inak ako bol doteraz zvyknutý. Prečo mu jeho manažérsky štýl na Slovensku nefunguje?

V rámci našich stretnutí sme si prešli rozdiely medzi slovenských a holandským štýlom komunikácie, zadávania úloh, riešenia problémov, motivácie a prístupu k stanoveniu cieľov. Kultúry sa líšia v tom, ako vnímajú pozíciu lídra tímu a členov tímu, ako líder zadáva úlohy a kontroluje ich plnenie a samozrejme v tom, aké veľké ciele si členovia tímu, či tím ako celok stanovuje. V tomto prípade úlohou medzikultúrneho kouča bolo prejsť s klientom jednotlivé biznis situácie, ktoré so svojím tímom riešiť a pomôcť mu pochopiť ako dané situácie vnímali Slováci, s ktorými spolupracuje.

Ako môže medzikultúrny kouč pomôcť firme?

Medzikultúrny kouč so svojimi klientmi, lídrami, manažérmi a zamestnancami firiem prechádza situáciami, ktoré riešia pri svojej práci a komunikácii s kolegami alebo zákazníkmi z iných kultúr. Svojim klientom pomáha nájsť riešenia, ktoré si so sebou berú do reálneho pracovného života a môžu ich ihneď použiť. Sú to riešenia, ktoré spolu s medzikultúrnym koučom navrhli.

Eva Gáboríková ako konzultant medzikultúrnej komunikácie vedie workshopy a tréningy ako riešiť medzikultúrne pracovné problémy, prekonávať komunikačné bariéry a kultúrne nedorozumenia v biznise. Na Slovensku, v Európe a Ázii spolupracuje s firmami, ktoré pripravujú svojich lídrov a tímy na zvládnutie kultúrnych rozdielov, efektívnu spoluprácu s kolegami z iných kultúr a pochopenie kultúrnych osobitostí zákazníkov v iných krajinách. Na Vaše otázky rada odpovie na egaborikova@gmail.com. ■

Zisk manažment 61

Gaborikova_Z0221.indd 61

28/04/21 15:19

62

Kelly.indd 62

Zisk manažment

29/04/21 10:11

Zisk manažment 63

Kelly.indd 63

29/04/21 10:12

Kelly.indd 64

29/04/21 10:12

Ojedinelý projekt SOHO1 miniGALLERY v Žiline vznikol pri jubileu prvej dámy knižnej väzby na Slovensku Ľudmily (Lidunky) Mlichovej - Vrtílkovej. Sviežosť autorky (80) povzbudili kmeňoví spolupáchatelia na poli knižných radovánok Peter Ďurík, Ľubomír Feldek, Miroslav Cipár a čuduj sa svete - John Lennon. Ojedinelosť projektu! Všetci, okrem hosťa výstavy M. Cipára, sa narodili v rovnaký deň - 9. októbra. Len roky sú rozdielne. Úžas! SOHO1 miniGALLERY v Žiline vstupuje do druhej päťročnice v rámci dramaturgie predstavovať žilinských profesionálnych autorov.

Autor: Ivan Kelly KÖhler

Zisk manažment 65

Kelly.indd 65

29/04/21 10:12

Kelly.indd 66

29/04/21 10:12

Zisk manažment 67

Kelly.indd 67

29/04/21 10:12

Ako držAť krok so zákazníkom Stalo sa vám, že počas prechádzky vaše dieťa zaostalo a museli ste ho počkať? Rovnako to funguje aj so zákazníkmi.

na mieru a obhájiť investíciu, ktorú od neho požadujete. Zo strany zákazníka by ste mali mať súhlas, že od vás ponuku chce a že ak mu bude váš návrh vyhovovať, tak do toho pôjde. Alebo aspoň aké kroky budú nasledovať, keď mu ponuku pošlete.

Máte to všetko zistené ešte pred tým, ako ponuku vypracujete? Ak nie, môže sa stať, že vaša ponuka netrafí presne do čierneho, alebo že nebudete vedieť obhájiť cenu. Alebo dokonca budete ponuku robiť zbytočne – zákazník s ňou síce súhlasil, ale len preto, lebo ste mu to navrhli vy. Neplánuje totiž robiť žiadnu zmenu, vyhovuje mu to tak, ako to je. Snažili ste sa odtrhnúť ovocie zo stromu skôr, ak bolo dozreté. Hovoria vám zákazníci po odoslaní ponuky, že zatiaľ to pre nich nie je aktuálne? Nuž, boli ste pred ním popredu minimálne o jeden krok.

Neunáhlite sa!

a

k chcete niekoho doviesť do cieľa, mali by ste ísť zarovno s ním, nie vopred.

Lebo sa môže ľahko stať, že ho cestou niekde stratíte.

Neskúseným predajcom sa často stáva, že postupujú podľa svojho predajného procesu, ale zákazník im v niektorej fáze „uviazne“ a oni si to ani nevšimnú. Potom prichádzajú námietky a odsúvanie rozhodnutia. Alebo rovno odmietnutie. Preto si mnohí myslia, že kľúčom k úspechu je naučiť sa lepšie reagovať na námietky a natrénovať si zopár techník na uzatváranie predaja. Väčšinou to ale neprinesie výrazné zlepšenie, lebo problém je inde – zákazník ešte nebol na uzatváranie zrelý.

68

Mali ste už aj taký prípad, kedy ste ani nemuseli nejako zvlášť uzatvárať?

Bolo to preto, lebo zákazník už bol na túto fázu (uzatváranie predaja) zrelý.

A možno vás dokonca predbehol a uzatvoril sa sám (napríklad otázkou „Kde to mám podpísať?“). Preto by ste mali byť v napredovaní predajným procesom zladený so zákazníkom. Ako?

Orientujte sa podľa „míľnikov“

V každej fáze predajného procesu by ste mali mať zadefinované, čo sa má dosiahnuť na jej konci – z vašej strany aj zo strany zákazníka. Napríklad na konci zisťovacej fázy by ste mali mať zistené všetky informácie k tomu, aby ste dokázali zákazníkovi pripraviť ponuku ušitú

Nemá zmysel, aby ste sa snažili postup za každú cenu urýchliť. Jednak zákazník niekedy musí do ďalšej fázy dozrieť a zároveň prílišným tlakom iba zosilníte jeho odpor. Ak je firma v strede sezóny, ak to nie je úplne nevyhnutné, do žiadnych veľkých zmien proste nepôjde.

Neposúvajte zákazníka do nasledujúcej fázy, keď na to ešte nie je pripravený.

Zistite si, od akých okolností to závisí a zvoľte také načasovanie, ktoré bude s nimi v súlade. Síce to potrvá o niečo dlhšie, ale zákazník uvidí, že mu rozumiete a že beriete do úvahy aj jeho záujmy, nie len tie vaše (predať čo najskôr). Jeho dôvere k vám to len prospeje.

Ak manažujete obchodný tím, majte spísané dôležité míľniky v predajnom procese a podľa nich vyhodnocujte, v akej fáze s zákazník naozaj nachádza a podľa toho plánujte ďalší postup.

Už to nebude o dojmoch obchodníka, ale o faktoch.

A aj vaše forecasty predaja budú takto oveľa presnejšie.

Martin Mišík www.akopredavat.sk

Zisk manažment

Misik_krok_Z0221.indd 68

28/04/21 15:35

NZIÓN PEN VZÝIIÓ OZ ZÁŽI TEKN N Ó ZÁZRIVÁ

Y K Š U L A H E NA JLEPŠI O K E L A Ď – O K O R I Š

www.janosikovdvor.sk

inzerciaaa.indd inzercia.indd 451

02/07/18 29/04/21 15:03 11:57

inzercia.indd 45

29/04/21 11:55