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Produktivität und Kommunikation Seminare: Aktives Zeitmanagement, Formulieren, Präsentieren.

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Korrespondenz, Zeitmanagement, Formulieren, Präsentieren Ihr Nutzen: Praxisbezug, langjährige Erfahrung, Branchenkenntnis.

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Nutzen: Auf die Praxis ausgerichtete Seminare, Coachings und Lösungen

Konzepte: Seminare speziell für Juristen, Kanzleien und Services

Nachhaltigkeit: Vorbereitung, Materialien und Unterstützung

Fachtrainer: Team aus Spezialisten mit langjähriger Praxis

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Praxisnahe Vorbereitung und Durchführung Professionelle Aufbereitung sichert den Transfer in die Praxis.

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Intensiver individueller Praxisbezug § Vorbereitung und Entwickeln des optimalen Konzepts durch Vorgespräche, Erwartungsfragebogen und Praxisbeispiele § Vorbereitungsmaterial bei Bedarf § Professionelle Materialien, Checklisten und Referenzkarten im und zum Seminar/Coaching § Arbeiten mit eigenen Anwendungen aus der Praxis uwe freund seminare

Gesicherte Informationen

Spezifische § Belegt durch Studien und Erkenntnisse zum Beispiel Methodik aus Kommunikations- und Sprachwissenschaft § Bestätigt durch Erkenntnisse aus zahlreichen Projekten, z. B. in Marketing, Vertrieb, Öffentlichkeitsarbeit

Erfahrene Trainer mit Branchenkompetenz § Trainer mit langjähriger Erfahrung und Branchenkompetenz in Kanzleien und Sozietäten § Praktiker durch Projekte in Kanzleien, Unternehmen und Institutionen § Lernformate ausgerichtet auf verschiedene Lernund Kommunikationstypen § Ausrichtung an individuellen Stärken als Ausgangspunkt für Veränderung

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Beispiele: Seminarkonzepte

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Beispiel: Arbeitsorganisation und Produktivität Aktives Zeitmanagement mit Microsoft Outlook.

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Vorbereitung

Seminar-Schwerpunkte

§ Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen aus. § Die Teilnehmer erhalten vor dem Training zusammen zwei Fragebögen für die 360-GradPotenzial-Analyse und füllen diese zum Training als Vorbereitung aus. Der Zeitaufwand dafür liegt bei ca. 15 bis 25 Minuten.

§ Ist-Analyse: In welchen Bereichen können Sie sich individuell verbessern?

Was hindert Sie derzeit daran? § Typische Organisationsfehler, Störungen und Zeitfresser im eigenen Arbeitsumfeld aufdecken § Ebenen der Veränderung § Individuelle Denkweisen deren Einfluss auf das eigene Zeitverhalten § Grundprinzipien, Methoden und Werkzeuge für effektives Zeitmanagement § Tagesplan, Leistungskurve und Prioritäten, zum Beispiel durch ABCAnalyse und Pareto-Prinzip § Zielführende Kombination verschiedenen Organisationsmittel § Aufgabenorganisation und – verfolgung z. B. mit Outlook (und ggf.

OneNote) § Strategien für die optimale individuelle Umsetzung und konkreter Zeitplan

Ziele des Trainings Die Teilnehmenden § erkennen die eigenen Potenziale im Zeitmanagement, § lernen sich selbst einzuschätzen im eigenen Umgang mit Zeit, Prioritäten, Zielen, Zeitfressern und Störungen, § erlernen alle wichtigen Techniken und Werkzeuge im Zeitmanagement und entscheiden, wie sie sie individuell in ihrem eigenen Umfeld umsetzen, § erhalten viele praktische Tipps und Anregungen zur Arbeitsorganisation mit Outlook. uwe freund seminare

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Seminar-Beispiel: Wirkungsvoll texten und schreiben Kompakt und treffend formulieren: Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen

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Vorbereitung

Seminar-Schwerpunkte

§ Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen aus. § Die Teilnehmenden und/oder die Seminarorganisatoren stellen die bestehende Texte zur Verfügung, die im Seminar optimiert werden sollen.

§ Zeitgemäßer Schreibstil: kompakt, zielgerichtet und lesergerecht formulieren, insbesondere im Mandantenkontakt § Optimale Struktur und Aufbau verschiedener Textarten inkl. Briefe und E-Mails § Stil und Sprache: klar, kompakt, präzise und zielgerichtet formulieren § Attraktive Texte verfassen für Einladungen, Informationsschreiben und Social Media § Komplexe Themen einfach und klar strukturieren: Informationen lesergerecht und auf den Punkt für die Zielgruppe aufbereiten § Schlüssige Argumentation: pyramidaler Aufbau, Storyline, AktionsÜberschriften, Kernbotschaften klar und zielorientiert formulieren § Texte überzeugend und selbsterklärend gestalten

Ziele des Trainings Die Teilnehmenden lernen, wie sie Informationen optimal strukturieren und für unterschiedliche Zielgruppen aufbereiten: § Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen: Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren § Zielführend strukturieren: von der Sammlung über den Entwurf bis zum optimal leserorientierten Text § Optimieren: eigene Dateien bearbeiten

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Seminar-Beispiel: Wertschätzend und klar kommunizieren Korrespondenztraining: Briefe, E-Mails, Beschwerdemanagement.

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Vorbereitung

Seminar-Schwerpunkte

§ Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen aus. § Die Teilnehmenden senden dem Trainer Beispiele selbst formulierter Briefe und/oder E-Mails zur Vorab-Analyse und stellen bereits existierende Vorgaben und Vorlagen für Briefe und/oder E-Mails zur Verfügung.

§ Grundprinzipien für zeitgemäßen Briefund E-Mail-Stil im Mandantenkontakt § Mehr Sicherheit und Effektivität im Schreiben § Was heute negativ wirkt: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („entsprechend“) oder ungünstige Formulierungen durch zeitgemäße ersetzen § Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation § Beschwerdemanagement: Antworten auf Kritik, Absagen und Ablehnungen wertschätzend formulieren, insbesondere im Mandantenkontakt § Formal korrekt schreiben: DIN 5008 (neue Version 2019) § Optimieren von eigenen Texten und Vorlagen

Ziele des Trainings Die Teilnehmenden § lernen, wie sie zeitgemäß, empfängerorientiert und wirkungsvoll schreiben, § erhalten viele praktische Tipps und Anregungen, § erlernen Grundstrukturen für häufige Schreibsituationen wie zum Beispiel Ablehnungen und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren, § kennen (bei Bedarf) die Unterschiede zwischen deutsch- und englischsprachigem Formulieren bei Briefen und/oder E-Mails.

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Beispiel: Gesprächsführung am Telefon Freundliche, selbstsichere und zielführende Gesprächsführung am Telefon.

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Vorbereitung

Seminar-Schwerpunkte

§ Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen aus. § Die Teilnehmer und/oder die Seminarorganisatoren stellen bestehende Vorgaben bzw. Regeln für Telefonate zur Verfügung.

§ Grundprinzipien und Kriterien für erfolgreiche Telefonate § Meldung und Gesprächsabschluss: was wirklich ankommt – der bestmögliche erste Eindruck § Anrufe steuern und freundlich abschirmen § Kontakt aufbauen, Vertrauen schaffen, Selbstsicherheit vermitteln: positiv und überzeugend formulieren § Rhetorik: aktuelle Formulierungen gezielt wählen und optimal einsetzen, Konflikte vermeiden - in deutscher und englischer Sprache § Wie Sie Anruferverhalten schnell einschätzen und optimal reagieren sowie formulieren – z. B. mit INSIGHTS § Praktische Übungen mit Gesprächsaufzeichnung und individueller Auswertung

Ziele des Trainings Die Teilnehmenden § wie sie zeitgemäß und wirkungsvoll am Telefon Sympathie wecken und ihren Partner aktiv und zielgerichtet durch das Gespräch führen. § Sie trainieren ihre Ausdrucksfähigkeit, um im Gespräch Freundlichkeit, Selbstsicherheit und Nachdruck zu vermitteln – insbesondere im Kunden- und Mandantenkontakt.

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Ausstattung, Themen und Trainer

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Nachhaltigkeit: Materialien und Unterstützung Unterlagen und Hilfe vor dem, im und nach dem Seminar.

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Vor dem Seminar: § Erwartungsfragebogen § Analyse von Teilnehmerbeispielen wie Briefen, E-Mails, Gesprächsleitfäden, Konzepten § Vorbereitungsmaterial bzw. Pre-Work

Unterlagen im Seminar: § Ausführliches Seminarhandbuch zum Wiederholen und mit vielen Übungen § Praktische Schnell-Referenzkarten im A5-Format mit allen Kerninformationen zum schnellen Nachschlagen

Nach dem Seminar: § Fotoprotokoll, PDF-Material, Videodateien § Hotline per E-Mail

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Uwe Freund Trainer und Textoptimierer mit breiter Ausbildung und Branchenerfahrung.

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Kommunikationstrainer, Coach

Studium und Weiterbildung

§ seit 1989: Seminare und Workshops im In- und Ausland, Moderationen, Fachcoaching für Einzelne und Gruppen § Speaker vor Großgruppen § Besondere Branchenkenntnisse: Kanzleien und Sozietäten, Automotive, Versicherungen, Banken und Finanzdienstleistungen, IT und Software, Bekleidung/Fashion § Seminarsprachen: Deutsch, Englisch

§ Studium: Politik, Psychologie und Germanistik in Frankfurt/Main und München Abschluss: M. A. (Magister/Master) § Coaching-Ausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse § Weiterbildungen in: Transaktionsanalyse, Gestalt, NLP, TZI, Konfliktmanagement, Gruppendynamik, Physiologie und Trainingsmethodik im Sport, Stimm- und Sprechbildung § Zertifizierter Berater für INSIGHTS MDI und LUMINA Spark

Texter, Fachjournalist § Textoptimierung: Vorlagen für Kundenkontakt per Brief, E-Mail, Telefon und Chat § Buch- und Software-Veröffentlichungen § Fachberater für Printmedien

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Auswahl: Seminare in deutscher Sprache Korrespondenz, Produktivität, Kommunikation, Formulieren und Texten.

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Zeitmanagement und Produktivität

Präsentation, Telefon und Rhetorik

§ Aktives Zeitmanagement kompakt § Zeitmanagement und Büroorganisation § Aktives Zeitmanagement mit Outlook

§ Präsentationstraining: Auftreten und persönliche Wirkung § Präsentationen erstellen mit Storyline § Telefontraining: Gesprächsführung am Telefon § Besprechungen und virtuelle Meetings vorbereiten und durchführen § Moderationstraining

Texten und Formulieren

Korrespondenztraining

§ Kompakt formulieren: Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen § Professionelle und ansprechende Präsentationen erstellen mit Storyline § Wirkungsvolle Marketingtexte erstellen § Wirkungsvolle Pressetexte, Mitarbeiterzeitungen und Kundenmagazine

§ Korrespondenztraining: Briefe und E-Mails § Beschwerden wertschätzend beantworten § Korrespondenztraining Deutsch/Englisch

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Praxis-Trainer mit langjähriger Erfahrung Erfahrung und Fingerspitzengefühl – an allen Standorten weltweit.

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Barbara Schmieder

Robert Eberhard

Korrespondenztraining Textoptimierung

Texten und Formulieren für die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Texten für das Internet

Zeitmanagement und Office-Organisation Präsentation und Moderation Telefontraining

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Konzipieren/Texten von Mitarbeiterzeitungen und Kundenmagazinen, Publikationen für Mandanten

SEO SuchmaschinenOptimierung

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Haben Sie Fragen? Wir sind gern für Sie da!

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