UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
médico especializado) y servicios (servicios de información, financieros y jurídicos), actividades tradicionales (asistencia sanitaria, educación) y nuevas actividades (centros comerciales virtuales)” (ISPO, 2014). Básicamente el comercio electrónico es tecnología para el cambio, se refiere específicamente a las transacciones en línea de compra y venta de bienes o servicios. Por ejemplo, la venta de libros en la web; Amazon.com es un ejemplo de comercio electrónico. Las pequeñas empresas pueden expandirse mediante el desarrollo de un modelo de negocio en torno al comercio electrónico, llegar a clientes en lugares lejanos sin tener que limitar su crecimiento por la situación económica para construir sucursales físicas.
Comercio electrónico y negocio electrónico La comprensión de la terminología asociada con estas nuevas oportunidades de explotación del comercio es muy importante como primer paso para cualquier pequeña empresa que busque desarrollar su presencia en línea. Si bien, los términos de comercio electrónico (E-commerce) y negocio electrónico (E-Business) a menudo se utilizan indistintamente, en realidad son muy diferentes. El comercio electrónico significa el uso de Internet y en especial la web para hacer transacciones comerciales; estas transacciones son a través de tecnología digital. En cambio, el negocio electrónico implica que todos los procesos detrás de la venta estén integrados a través de la Web; es decir, que el negocio electrónico envuelve las 20