Encuesta de Reportes de Sostenibilidad Empresarial 2011
Con el apoyo de:
Encuesta de Reportes de Sostenibilidad Empresarial 2011
La encuesta de reportes de sostenibilidad 2011 y el presente documento son resultado del trabajo realizado por el equipo de CREO –Constructores de ética y responsabilidad organizacional. Agradecemos a todas las personas representantes de las organizaciones por su colaboración en la consulta de la encuesta y por su participación en este ejercicio de aproximación a las prácticas del reporte y de Resposabilidad Social en Colombia. En caso de preguntas y comentarios por favor comunicarse a través del correo electrónico o página web. observatoriorse@creo.org.co www.creo.org.co Encuéntranos en Twitter y facebook @Creocorp fb.com/creo2006
Tabla de Contenidos A. Tendencias y sectores que publican informes de sostenibilidad en Colombia B. ¿Para qué publicar informes de sostenibilidad? C. ¿Cómo se elaboran los reportes de sostenibilidad? D. ¿Qué información divulgan los informes de sostenibilidad? E. ¿Cómo y cuando las empresas publican y divulgan sus reportes de sostenibilidad?
Anexo
19 17 16 12 10 6
Introducción
El presente documento expone los resultados de la encuesta sobre reportes de sostenibilidad 2011 publicados por las empresas que operan en Colombia en el presente año. La encuesta de reportes en Colombia ha sido elaborada por CREO durante tres años consecutivos y en el presente año, utilizó como muestra a las 100 empresas más grandes de 20111 según listado de la Revista Semana2. En su realización, el equipo de trabajo revisó los documentos online disponibles y consultó vía telefónica a representantes de las empresas reportantes y de organizaciones consultoras y verificadoras que participan en la elaboración de los informes sobre las operaciones de las empresas en el país. Este ejercicio de consulta busca identificar tendencias de aumento en la práctica de rendición de cuentas y sobre uso de métodos de elaboración y divulgación que realizan las empresas para publicar sus informes. Para ello, busca responder a preguntas sobre ¿quiénes reportan?, ¿para qué reportan?, ¿cómo reportan? y ¿cuándo se publican los reportes de sostenibilidad?.
1 También denominado informes ó reportes de responsabilidad corporativa o Resposabilidad Social 2 Revista Semana, jul./2012
5
A.Tendencias y sectores que publican informes de sostenibilidad en Colombia Tendencia en la publicación de reportes El aumento en la publicación de reportes de sostenibilidad continúa siendo la tendencia entre las empresas colombianas. De las 100 empresas de la muestra, entre 2010 y 2011 incrementó un 27% (9 empresas). Este último es uno de los años con mayor incremento, equiparable a 2008-2009, cuando también se sumaron 9 empresas a la práctica del reporte. Este comportamiento manifiesta que tras su primer año de reporte, la mayoría de las empresas, continúan publicándolo anualmente, algunas buscando mejorar los alcances de su rendición de cuentas. Además, cada año nuevas empresas adoptan compromisos de Resposabilidad Social y, con ello, la necesidad de publicar sus avances. Los reportes les permiten tener un medio de interlocución con sus grupos de interés y evaluar los alcances asociados a su estrategia para aportar a la sostenibilidad.
De las 100 empresas colombianas más grandes del año 2011 (Revista Semana, julio 2012), la encuesta encontró que 33 empresas publicaron reportes en 2011 (sobre sus operaciones en 2010) y 42 los han 3 publicado en 2012 (sobre sus operaciones en 2011).
9
9
6 4
Años 1
2
N°de empresas
3
3
4
4
5
4
6
7
3
8
N°de años reportados
Empresas reportantes y número de años reportados
De las 42 empresas reportantes en 20124:
13
17
20
29
33
42
7 3
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
• 9 empresas han publicado un año, es decir que reportaron por primera vez sus actividades en 2011. • 4 han publicado 2 años, o sea que iniciaron reportando el 2009. • Además, 9 han publicado 3 años; 3 han publicado 4 años; 4 han publicado 5 años; 6 han publicado 6 años; 4 han publicado 7 años, y 3 han publicado 8 años.
Empresas reportantes
Crecimiento en la publicación de reportes 2004 – 2011
3 De las 100 empresas, no se incluye empresa de acueducto y alcantarillado de Bogotá, la cual ha reportado en años anteriores pero de la cual no encontramos reporte en 2011. 4 En cuanto al número de reportes hay que tener encuenta el caso de empresas como Carbones del Cerrejon y Cerrejon Zona Norte la cuales hacen un solo reporte sobre las dos empresas y Endesa que hace una sola publicación por Emgesa y Codensa.
6
En el año 2012, 9 empresas publicaron por primera vez sus reportes, las cuales comenzaron a divulgar las actividades, aportes y avances que realizaron en 2011 como parte de su compromiso con la sostenibilidad global.
aumentando en su número de reportes, empresas de otros sectores como el de Petróleo y gas se suman cada vez más a la publicación de reportes. Así mismo, empresas de nuevos sectores como el de vehículos ha comenzado a publicarlos.
Así, mientras que el sector de Servicios públicos -pionero en la práctica de reportar- continúa
Cajas de compensación 1
Azúcar 1
Inversiones 1
Petróleo y gas 3
Salud 1
Vehículos 1
Comercio al por mayor 1
Empresas que reportan por 1° vez en Colombia
7
8
Telecomunicaciones
N° de empresas
Combustibles
Empresas no reportantes por sector 4 3 2 2 1 1 1 1 1
Biocombustibles
Minería
Salud
Comercio
Industria Siderúrgica
1 1
1 1 1
Energía
Cemento
1
Salud
1
Carbón
Productos Químicos
1
Inversiones
1
Bebidas
Papel y Cartón
1
Industria gráfica
1
Azúcar
2
Ingeniería civil
2
Financiero Vehículos
6 1
Transporte Aéreo
Empresas reportantes por sector 2011 1
Cajas de compensación
2
Alimentos
2 Azúcar
Inversiones
La publicación de reportes presenta tendencias diferentes según los sectores empresariales. El sector con mayor número de empresas reportantes en Colombia es el de Servicios públicos en
Electrodomésticos
2 2
Industria
2 2
Comercio
2 Materiales de construcción
N° de empresas
Cajas de compensación
2
Productos Farmacéuticos
2 Comercio al por menor
2
Automotor
2 Telecomunicaciones
2
Cemento
2 Bebidas
Minería
Alimentos
Petróleo y Gas
Servicios Públicos
2
Servicios Públicos
2
Productos Químicos
3
Papel y Cartón
3
Servicios Públicos
3
Comercio al por menor
3
Alimentos para animales
Vehículos
Productos de aseo y cosméticos
Petróleo y Gas
Sectores empresariales que publican reportes el cual de 13 empresas (ubicadas en el listado), 11 reportan y 2 no. Entre otros ejemplos, del sector petroleo y gas con 11 empresas, 5 reportan y 6 no reportan; del sector de aseo y cosmeticos, de 4 empresas aún ninguna publica reportes.
11
5 3 2 1
En el país, el sector de servicios públicos lleva una tradición de 8 años publicando reportes. Es así como de las 11 empresas de servicios públicos que publicaron reportes sobre sus actividades en 2011, 8 han reportado entre 6 y 8 años, es decir que comenzaron a reportar entre 2004 y 2006. Otros sectores, como carbón y minería presentan casi igual continuidad con 2 empresas que reportan desde el año 2005. Otros sectores, como
Servicios Públicos
66
12
3
Telecomunicaciones
11
2
Materiales de Construcción
11
2
Petróleo y Gas
9
5
Minería
9
2
Bebidas
Cemento
Por su parte, el sector de Petróleo y gas está recien llegado a la práctica del reporte, pero ha crecido rapidamente en el número de empresas reportantes; de 5 empresas que publican reportes: 2 publicaron el primer reporte sobre sus actividades en 2009 y 3 sobre sus actividades en 2011.
11
Alimentos
Carbón
carbón y minería presentan casi igual continuidad con 2 empresas que reportan desde el año 2005.
7
2
7
1 6
1
Comercio al por menor
1
Combustibles
1
Transporte Aéreo
1
Industria gráfica
1
Vehículos
1 1
Salud
1 1
Inversiones
1 1
Reportes
de
Sectores
164
4
2
Productos Químicos
42 19
4
2
Azúcar
Empresas
5
2
Cajas de compensación
2004 - 2011
3 3 2
Reportes
2
Empresas
Total años reportados y empresas por sector 2004 - 2011
9
B. ¿Para qué publicar informes de sostenibilidad? Compromiso con pacto global
tes. Además, es evidente una mayor proporción de empresas comprometidas con PG entre las empresas reportantes que entre las no reportantes, así:
El compromiso con Pacto Global – PG es uno de los motivos por la cuales las empresas en Colombia practican la rendición de cuentas a través del reporte de sostenibilidad. En parte, porque a través del reporte avanzan en la rendición de cuentas requerida por el Pacto a sus adheridas.
• De las 42 empresas que reportaron 2011, 32(76%) están adheridas a PG y 10 (24%) no están adheridas.
Durante la encuesta, 21 empresas de las 42 reportantes en 2011 han elegido el compromiso con PG como una de las motivaciones para hacer repor-
• De las 58 empresas que no han publicado reportes en 2011, 8 (14%) están adheridas a PG y 50 (86%) no están adheridas .
9
3
1
3 1
1
1
1
Carbón
Cemento
Industria gráfica
Inversiones
Transporte Aéreo
Telecomunicaciones
Bebidas
Si
2
1
Materiales de construcción
Productos Químicos
Minería
Petróleo y Gas
Servicios Públicos
No
2
1
1
Salud
1
2
Combustibles
1
Vehículos
1
1
Comercio al por menor
1
Azúcar
2
Alimentos
1
2
Cajas de compensación
1 2
Empresas reportantes por sector adheridas y no adheridas a pacto global
10
6 1
1
1
2
2
2
4 1
Alimentos
Electrodomésticos
Industria
Comercio
Cajas de compensación
Productos Farmacéuticos
Automotor
Cemento
Productos Químicos
Papel y Cartón
Combustibles
Servicios Públicos
Comercio al por menor
Telecomunicaciones
Alimentos para animales
Vehículos
Productos de aseo y cosméticos
Petróleo y Gas
No
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Energía
2
Bebidas
2
Carbón
2
Industria Siderúrgica
2 1
Comercio
2
Salud
2
Minería
2
Biocombustibles
2
Inversiones
2
Azúcar
2
Ingeniería civil
3
Financiero
3
Si
Empresas no reportantes por sector adheridas y no adheridas a pacto global
33
Motivaciones para publicar reportes
30
Además del compromiso con PG, al preguntar a las empresas sobre cuales son las motivaciones por las cuales publican reportes, estas eligieron en su mayoría el compromiso con la sostenibilidad (33 de ellas, 78%) y la intención de mejorar la relación con sus grupos de interés (30 de ellas, 73%). Se destaca que 24 de las 42 empresas (59%) reconocen como una motivación para reportar el interés por mejorar la reputación de marca.
24 23 20
Compromiso con la sostenibilidad Mejorar la relación con G.I. Mejorar la reputación de marca Para medir y comparar el informe
15
Compromiso con Pacto Global
15
Exigencia del sector en el que opera Exigencia de la casa matriz
4 Otra
Motivación por la cual reportan
11
C. ¿Cómo se elaboran los reportes de sostenibilidad? Con el fin de realizar un proceso trasversal, coherente y transparente de rendición de cuentas que aporte a su gestión sostenible y al relacionamiento con sus grupos de interés , las empresas elaboran sus reportes con ayuda de metodologías internacionales, estándar y con el apoyo de organizaciones externas que guían el proceso de elaboración y/o que verifican la procedencia y la claridad de la información que este contiene.
Por su parte, de las 3 empresas que no utilizan GRI, una utiliza lineamientos de objetivos del milenio, ISO 26000 y Pacto Global. (De las otras dos empresas, no poseemos información, debido a que no han finalizado su proceso de elaboración del reporte 2011). Adicionalmente, entre otros lineamientos usados para la elaboración del reporte aparece la norma ISAE 3000 (mencionada por 2 empresas).
Iniciativas, guías y estándares internacionales utilizados en la elaboración del reporte
En la aplicación de los lineamientos sugeridos por GRI, 24 empresas usaron la Guía de aseguramiento de la información del reporte G3 y 15 empresas usaron la guía G3.1.
En la elaboración de los reportes de sostenibilidad en Colombia, se destaca GRI por ser la metodología más utilizada por las empresas para realizarlos. De las 42 empresas reportantes, 39 (93%) aplican GRI en la elaboración del informe. A su vez, 25 de estas (64%) usan GRI junto con otros lineamientos y 14 (36%) usan solo GRI.
Adicionalmente, 12 empresas usaron las directrices de los suplementos sectoriales de GRI para las industrias de petroleo y gas, minería y metales, energía, cementos, telecomunicaciones y alimentos.
39
24
12
10 6
GRI
Pacto Global
ODM
ISO 26000
Metodologías en la elaboración del reporte
12
Accountability (AA1000)
Otra
4
Nivel de aplicación GRI Como trabajo asociado a la aplicación de GRI en el proceso de elaboración, los reportes son verificados por las mismas empresas, por un verificador externo o por la organización GRI para ser calificados con uno de los niveles de alcance en el reporte de indicadores de sostenibilidad, recomendados por esta metodología.
Entre las 39 empresas que utilizaron GRI, el nivel más frecuente alcanzado por los reportes fue A+. De esta forma, 17 de los reportes (40%) 2011 alcanzaron el nivel más alto de aplicación de indicadores GRI y fue verificada por un externo a la organización, quien dio el concepto de calificación del reporte.
2 2
3
4 17
4
10
A+
A
B+
B
C
No aplica
N.D.
Empresas según su nivel de Aplicación GRI
13
Involucramiento de los GI y análisis de materialidad Según lo recomiendan estándares como GRI, ISO 26000 y la Norma AA1000 el reporte es una práctica de Resposabilidad Social, que debe articular resultados de procesos previos de gestión de esta a nivel corporativo. El más importante de estos procesos consiste en la vivencia de estrategias de relacionamiento y diálogo entre la empresa y sus grupos de interés, que les permita conocer las expectativas, de uno y otro, y construir acuerdos comunes sobre los cuales proyectar el desarrollo sostenible . Así mismo, el reporte es un medio de divulgación a través del cual las organizaciones rinden cuentas a sus grupos de interés. Dicho reporte debe dar a conocer los resultados obtenidos por la empresa en su gestión responsable y frente a los asuntos más
relevantes en términos de sostenibilidad, tanto para los grupos de interés como para la empresa. Estos asuntos son definidos en un proceso de análsis de materialidad con participación de las partes componentes e interesadas de la organización, el cual está en continuo avance. Además, este puede orientar la estrategia de sostenibilidad de la organización y el trabajo de involucramiento que realiza con los GI. De acuerdo a estos parametros, 30 empresas (71%), de las 42 que reportaron 2011, consultaron a sus Grupos de Interés y divulgaron los resultados de este proceso en su reporte. En cuanto a la materialidad, 33 empresas (78.5%), de las 42 que reportaron 2011, incluyeron en sus reportes avances acerca de su análisis de materialidad. 33
30
7
6 3
Si
No
N.D.
2
Si. Pero no se incluyó en el reporte
Empresas que consultaron a los Grupos de Interés
14
2
1
NR
Si
No
N.D.
Empresas que realizaron análisis de materialidad
Aseguramiento de la información del reporte Con el propósito de asegurar la coherencia y transparencia de la información publicada, la encuesta reconoció que 21 empresas (50%) de las 42 reportadas elaboraron sus reportes 2011 con ayuda de una empresa consultora
externa. Adicionalmente 25 empresas (59%) contaron con un verificador externo que revisó la fiabilidad de la información del reporte, en algunos casos tanto en sus datos financieros como en los indicadores de desarrollo
4
21 17
Si
No
N.D.
Empresas que recibieron apoyo de un consultor externo
2
15
25
Si
No
N.D.
Empresas que verificaron el reporte
15
D. ¿Qué información divulgan los informes de sostenibilidad? Reportes integrados En la actualidad, algunas empresas buscan integrar los múltiples informes con los cuales rinden cuentas a sus diferentes grupos de interés, articulando la información financiera, la de gestión operacional y la de su estrategia de Resposabilidad Social . Debido a ello, publican en
un solo informe sus balances financieros, los resultados de sus actividades misionales y los indicadores de sus aportes al desarrollo sostenible. Al preguntar a las empresas sobre esta característica, de las 42 reportantes 12 afirmaron que realizan reportes integrados.
2
28
12
Si
No
N.D.
Empresas que realizan reporte integrado
16
E. ¿Cómo y cuando las empresas publican y divulgan sus reportes de sostenibilidad? Medios de públicación del reporte Con el fin de llegar a la mayoría de sus grupos de interés, de la forma más oportuna en términos de medios y estrategias de publicación y divulgación, las empresas reportan a través de informes impresos, online (en páginas web) o digitales (en medios moviles como usb o cd).
estos a sus GI, se espera que cada vez más empresas reduzcan la publicaciones impresas, dando paso a nuevas y novedosas formas de reportes online y en medios digitales. De las 42 empresas que reportaron 2011, 35 (83%) los publican online, por lo cual se encuentran en las páginas web de cada empresa. Además, 15 (35%) los publican en los tres medios de publicación: online, impreso y digital.
Adicionalmente, gracias al interés de algunas empresas de reducir el consumo de papel en los medios impresos y a la dificultad de hacer llegar
35
28 25
On Line
Impreso
Digital
Empresas según medio de publicación
17
Estrategias de divulgación Con este mismo fin divulgativo, las empresas generan nuevos espacios propicios y usan canales ya existentes de comunicación con los grupos de interés para dar a conocer sus reportes de forma oportuna. Entre las estrategias más utilizadas para la divulgación de reportes, las empresas manifestaron que realizan los siguientes eventos y usan los siguientes canales de comunicación tradicionales: “Diálogos con G.I para presentar el informe” “Mediante plataformás de divulgación como GRI, Pacto Global y ANDI”
“Eventos regionales”
“Diálogos de Sostenibilidad (anuales)”
“Divulgación en asamblea de accionistas”
“Eventos públicos con participación de la prensa”
Estrategias de divulgación
“Publicaciones internas”
“Difusión online”
“Ruedas de Prensa”
18
“Eventos de lanzamiento y especializados con los grupos de interés”
“Socialización a través de boletines electrónicos”
Anexo
Lista de empresas que reportan y años reportados N°
Empresa
Sector
1 2 3 4 5 7 10 11 12 13 14 15 18 19 20 22 25 27 29 31 32 33 34 35 36 37 38 41 42 43 45 48 51 50 56 61 68 71 80 91 95 97
Ecopetrol Grupo EPM Almacenes Éxito Organización Terpel Avianca Taca Pacific Rubiales Bavaria Grupo Nutresa ISA Carbones del Cerrejón Limited Telefónica Colombia Carrefour Cementos Argos General Motors - Colmotores Carvajal Codensa C.I. Prodeco Electricaribe Cerrejón Zona Norte Postobón Petrobras Coomeva EPS Sodimac Grupo Mundial Emgesa Colinversiones (Celsia S.A. E.S.P) Isagén Alpina Compensar ETB EEB Promigas Gecelca Gas Natural Colombina Mansarovar Energy Colombia Comfandi Mexichem Resinas Colombia Colcerámica AES Chivor & Cía Incauca Riopaila Castilla S.A.
Petróleo y Gas Servicios Públicos Comercio al por menor Combustibles Transporte Aéreo Petróleo y Gas Bebidas Alimentos Servicios Públicos Carbón Telecomunicaciones Comercio al por menor Cemento Vehículos Industria gráfica Servicios Públicos Minería Servicios Públicos Minería Bebidas Petróleo y Gas Salud Materiales de Construcción Inversiones Servicios Públicos Servicios Públicos Servicios Públicos Alimentos Cajas de compensación Telecomunicaciones Servicios Públicos Petróleo y Gas Servicios Públicos Servicios Públicos Alimentos Petróleo y Gas Cajas de compensación Productos Químicos Materiales de Construcción Servicios Públicos Azúcar Azúcar
Años publicados N° años 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 reportados 3 6 4 3 2 3 5 5 8 7 6 1 6 1 2 8 2 7 7 2 1 1 6 1 8 3 6 4 1 5 3 1 4 7 3 1 3 3 5 6 1 3
19
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