Spori majhnih vrednosti

Priročnik za potrošnike

EVROPSKI POSTOPEK V SPORIH MAJHNE VREDNOSTI www.epc.si

spori_majhne vrednosti EPC.indd 1

2/1/11 3:00 PM

Spoštovana potrošnica, spoštovani potrošnik!

V tem priročniku boste našli informacije o tem, kaj je evropski postopek v sporih majhne vrednosti, kdaj ga lahko uporabite, kaj morate storiti kot potrošnik in kako poteka postopek pred sodiščem.

Priročnik je namenjen slovenskim potrošnikom, ki želijo vložiti tožbo na sodišču v Sloveniji proti ponudniku blaga ali storitev iz druge države EU (razen iz Danske).

Pri razreševanju potrošniških sporov naj bo sodišče vedno zadnja pot.

Informacije o tem, kaj lahko storite za razrešitev potrošniškega spora s podjetjem iz druge države EU, preden izberete sodno pot, lahko dobite na Evropskem potrošniškem centru (EPC). Več informacij o centru lahko preberete na spletnem mestu www.epc.si ali pa pokličete po telefonu št.

01/432 30 35. Vse storitve centra so za potrošnike brezplačne.

spori_majhne vrednosti EPC.indd 2

2/1/11 3:00 PM

Kaj je evropski postopek v sporih majhne vrednosti?

Evropski postopek v sporih majhne vrednosti* je poseben postopek pred sodiščem, ki ga lahko začne tožnik, če vrednost zahtevka brez obresti, stroškov in izdatkov ne presega 2.000 evrov. Spor pa mora biti (poleg omejitve glede njegove vrednosti) tudi čezmejen (to pomeni, da stranki nista iz iste države članice EU).

Namen evropskega postopka v sporih majhne vrednosti je poenostavitev in pospešitev sodnih postopkov v čezmejnih sporih, pri katerih je sporna vrednost majhna. Takšni pa so običajno prav potrošniški spori.

* Postopek je urejen v Uredbi (ES) št. 861/2007 o uvedbi evropskega postopka v sporih majhne vrednosti, ki se v državah članicah EU uporablja od 1. januarja 2009 naprej.

spori_majhne vrednosti EPC.indd 3

3

2/1/11 3:00 PM

Kaj postopek omogoča potrošniku? Če imate težave s ponudnikom blaga ali storitev iz druge države članice EU (izjema je Danska) in je vrednost spora manjša od 2.000 evrov, spora pa ne morete razrešiti po mirni poti, lahko tuje podjetje (npr. prodajalca, spletno trgovino, letalskega prevoznika, hotel, ipd.) tožite kar pred pristojnim okrajnim sodiščem v Sloveniji.

Tožbo vložite na posebnem obrazcu. Postopek je hiter, običajno poteka pisno brez ustnih obravnav. Sodba, izdana v evropskem postopku v sporih majhne vrednosti, se prizna in izvrši v drugi državi tožene stranke brez potrdila o izvršljivosti ter brez možnosti nasprotovanja njenemu priznanju v drugi državi članici.

4

spori_majhne vrednosti EPC.indd 4

2/1/11 3:00 PM

Kako začeti postopek in kako poteka?

PRVI KORAK: zberite potrebne obrazce Za evropski postopek v sporih majhne vrednosti se uporabljajo posebni obrazci, ki so na voljo v vseh uradnih jezikih EU. Vse vloge morajo biti posredovane na sodišče na teh obrazcih!

■ obrazce dobite na spletnem mestu evropske komisije http://ec.europa.eu/justice_home/judicialatlascivil/html/index_en.htm (izberite različico v slovenščini) .

- odprite zavihek »SPOR MAJHNE VREDNOSTI«; - na levi strani iz menija izberite »Obrazci (od 1 do 4)«; - nato v polju ob zemljevidu iz menija izberite državo (Slovenija) in kliknite na gumb »najdi«. Našli boste štiri obrazce: obrazec A – obrazec zahtevka, obrazec B – poziv sodišča k dopolnitvi in/ali popravku obrazca zahtevka, obrazec C – obrazec za odgovore in obrazec D – potrdilo v zvezi s sodbo v evropskem postopku v sporih majhne vrednosti.

Natisnite vse štiri.

■ obrazce lahko dobite tudi na drugih naslovih: - na spletnem mestu sodišča www.sodisce.si in - na spletnem mestu Evropskega potrošniškega centra www.epc.si.

Evropski potrošniški center vam lahko pošlje obrazce tudi po elektronski ali klasični pošti.

spori_majhne vrednosti EPC.indd 5

5

2/1/11 3:00 PM

Kako začeti postopek in kako poteka?

DRUGI KORAK: Izpolnite obrazec A Obrazec zahtevka (obrazec A) izpolnite v slovenščini, čeprav gre za spor s podjetjem iz druge države EU. Pri izpolnjevanju si pomagajte z navodili za izpolnjevanje, ki so napisana v posameznih razdelkih v obrazcu.

1

V razdelek vpišete, pri katerem sodišču vlagate zahtevek proti podjetju iz druge države EU. Vložili ga boste pri okrajnem sodišču, ki je pristojno glede na vaše stalno prebivališče.

Lahko pa izberete pristojno sodišče tudi glede na npr. kraj oškodovanja, kraj izvajanja sporne dejavnosti, ipd.

V razdelek

2 vpišete svoje osebne podatke in podatek o vašem zastopniku. Zahtevek lahko vložite sami, brez zastopnika.

V razdelek

3 vpišete 4

podatke o podjetju, zoper katerega vlagate zahtevek.

V razdelku označite, s čim utemeljujete pristojnost sodišča. Pri potrošniških sporih bo to običajno vaše stalno prebivališče.

V razdelek

5 vpišete državo stalnega prebivališča (torej Slovenija) in

državo, v kateri je sedeža podjetja - tožene stranke. Pozor! Evropski postopek v sporih majhne vrednosti lahko začnete samo, če gre za čezmejni spor, to pomeni, da podjetje, s katerim ste v sporu, ni iz Slovenije.

6

spori_majhne vrednosti EPC.indd 6

2/1/11 3:00 PM

6

V razdelek vpišete podatke o vašem bančnem računu in o načinu poravnave sodne takse. Sodišče jih potrebuje, da bo lahko zaračunalo sodno takso in zato, da bo lahko naložilo toženi stranki, na kateri bančni račun mora povrniti zahtevani znesek.

7

V razdelku opišite vaš zahtevek: lahko je denarni ali drugi (npr. dostava blaga, popravilo ali zamenjava izdelka, ipd.). Pozor!

Zahtevek ne sme biti višji od 2.000 evrov. Navedite tudi, ali zahtevate povračilo stroškov postopka.

8

V razdelku podrobno opišite vsebino zahtevka (razlogi za zahtevek, kaj se je zgodilo, kdaj, itd.). Navedite tudi dokaze in priložite dokazne dokumente (npr. kopijo računov, garancijsko izjavo, splošne pogoje, pogodbo, fotografije, korespondenco s podjetjem, ipd.). Če v razdelek zaradi pomanjkanja prostora ne morete vpisati vsega, kar je pomembno za vašo zadevo, napišite to na dodatnem listu. Če želite, da se v zvezi z vašim zahtevkom izvede glavna obravnava, morate to tudi zapisati. Evropski postopek v sporih majhne vrednosti poteka namreč običajno pisno, vendar pa lahko zahtevate, da se izvede glavna obravnava.

9 označite, da želite, da sodišče izda potrdilo o sodbi (na

V razdelku

obrazcu D). To bo olajšalo priznanje in izvršitev sodbe v drugi državi članici EU.

V razdelku

10 morate vpisati še datum vloge in jo podpisati.

spori_majhne vrednosti EPC.indd 7

7

2/1/11 3:00 PM

Kako začeti postopek in kako poteka?

TRETJI KORAK: Vložite zahtevek na sodišču Za razreševanje čezmejnih potrošniških sporov majhne vrednosti so v Sloveniji pristojna okrajna sodišča. Zahtevek (izpolnjen obrazec A s prilogami) vložite na okrajnem sodišču, ki je pristojno glede na vaše stalno prebivališče.

Ko bo sodišče prejelo vaš zahtevek, bo: - ali zavrglo vašo zahtevo, ker potrošniški spor ni čezmejen ali pa sporna vrednost presega 2.000 evrov, - ali zahtevalo, da vlogo v 30 dneh dopolnite, ker je pomanjkljiva (sodišče vas bo k dopolnitvi pozvalo z izpolnjenim obrazcem B), - ali poslalo kopijo vašega zahtevka (obrazec A) toženi stranki (podjetju iz druge države EU) ter zahtevalo od njega, naj na obrazcu C v 30 dneh odgovori na vaše navedbe.

ČETRTI KORAK: Podjetje bo prejelo vaš zahtevek Ko bo podjetje prejelo vaš zahtevek, ki mu ga bo poslalo sodišče: - mu bo ugodilo (plačalo zahtevano vsoto, dostavilo izdelek ipd.), - mu bo nasprotovalo (razloge bo navedlo v obrazcu C), - ne bo storilo ničesar .

8

spori_majhne vrednosti EPC.indd 8

2/1/11 3:00 PM

Če bo podjetje nasprotovalo vašemu zahtevku, vam bo sodišče posredovalo kopijo njihovega odgovora (na obrazcu C). V tej fazi boste imeli možnost, da se opredelite, ali se z navedbami podjetja strinjate ali ne.

PETI KORAK: Sodišče bo odločilo o vašem zahtevku Sodišče bo nato presojalo vaš zahtevek. Lahko bo od vas zahtevalo dodatna pojasnila ali informacije .

Sodišče bo izdalo sodbo v 30 dneh po opravljenem zaslišanju oziroma potem, ko bo pridobilo potrebne informacije. Sodbo bo posredovalo vsem strankam v postopku.

ŠESTI KORAK: Zahtevajte izvršitev sodbe v drugi državi EU Če bo sodišče ugodilo vašemu zahtevku v sporu s podjetjem iz druge države EU, to pa ne bo prostovoljno izpolnilo zahtevka, boste morali sodbo skupaj s potrdilom o sodbi (obrazec D) posredovati

pristojnemu izvršilnemu organu v državi, kjer ima tožena stranka (toženo podjetje) sedež.

Svetujemo, da pošljete kopijo dokumentov, originale pa obdržite.

Preverite, ali morate dokumente prevesti. Pravila o izvrševanju sodnih odločb se od države do države razlikujejo, zato vam svetujemo, da poiščete informacije na spletnem mestu Evropske pravosodne mreže v civilnih in gospodarskih zadevah: http://ec.europa.eu/civiljustice/index_sl.htm

spori_majhne vrednosti EPC.indd 9

9

2/1/11 3:00 PM

Kam po pomoč?

Pomoč v zvezi z evropskim postopkom v sporih majhne vrednosti lahko poiščete na Evropskem potrošniškem centru.

EPC vam lahko pomaga tudi: - ko potrebujete splošne informacije o potrošniških pravicah v drugi državi članici EU, na Islandiji ali na Norveškem; - ko potrebujete pomoč pri uveljavljanju svojih potrošniških pravic pri ponudnikih blaga ali storitev iz druge države članice EU, Islandije ali Norveške.

10

spori_majhne vrednosti EPC.indd 10

2/1/11 3:00 PM

Evropski postopek v sporih majhne vrednosti na kratko ■

P ostopek lahko sprožite, če ste kot potrošnik v sporu s ponudnikom blaga in storitev iz druge države članice EU (z izjemo Danske) in vrednost spora ne presega 2.000 evrov.

■

Postopek začnete pred okrajnim sodiščem v Sloveniji, ki je pristojno glede na vaše stalno prebivališče.

■

se vloge je treba posredovati sodišču na posebnih V obrazcih, ki so dostopni na spletu; lahko pa zanje zaprosite Evropski potrošniški center.

■

Postopek je hiter, običajno poteka pisno, sodba pa je neposredno izvršljiva v drugi državi članici EU.

■

eč informacij o evropskem postopku v sporih V majhne vrednosti dobite na Evropskem potrošniškem centru.

spori_majhne vrednosti EPC.indd 11

2/1/11 3:00 PM

KJE POISKATI POMOČ IN INFORMACIJE? Evropski potrošniški center

Frankopanska 5, 1000 LJUBLJANA, Slovenija telefon: 01/432 30 35 e-pošta: epc@epc.si

www.epc.si Priročnik za potrošnike EVROPSKI POSTOPEK V SPORIH MAJHNE VREDNOSTI Pripravil: Evropski potrošniški center Naklada: 12.000 izvodov Leto izdaje: december 2010

Delovanje centra omogočajo

Evropska komisija, Ministrstvo za gospodarstvo Urad za varstvo potrošnikov in Zveza potrošnikov Slovenije.

Izdajo brošure sta financirala

Evropska komisija in Ministrstvo za gospodarstvo - Urad za varstvo potrošnikov.

Financerja za vsebino te brošure ne odgovarjata.

spori_majhne vrednosti EPC.indd 12

2/1/11 3:00 PM