4. ANALISAR AS CAUSAS
MEDIDAS DO PLANO DE AÇÃO
Devem ser discutidas quais as potenciais origens dos problemas, sendo que as mais detalhadas são as mais significativas, ou seja, as que devem ser efetivamente atacadas são as causas raiz. Para determinar as causas do problema, pode utilizar o chamado
6. VERIFICAR
DIAGRAMA DA ESPINHA DE PEIXE DE ISHIKAWA:
7. NORMALIZAR
Material
Meio Envolvente
Método
Máquina
5. ELABORAR O PLANO DE AÇÃO De modo a eliminar as causas principais identificadas, elabore uma proposta de melhorias para posterior discussão, seleção e implementação das apuradas:
O quê?
Quando?
Nesta fase, compara-se os resultados com o ponto de partida e com os objetivos definidos.
QUALIDADE
Meios Humanos
Quem?
Criação de condições para obter melhorias sólidas aplicando o novo método permanente, através da realização de alterações nos procedimentos de trabalho associados ao processo. Por último, realização de formação para os colaboradores.
8. COMUNICAR RESULTADOS É necessária a implementação e verificação de controlos de longo prazo para preservação dos
resultados obtidos e a sua comunicação por toda a organização. Caso os resultados não sejam os desejados, aplique a FERRAMENTA 3C:
◦ CASO: definição do problema a resolver; ◦ CAUSA: análise da causa-raiz; ◦ CONTRAMEDIDA: elaboração de plano de ação. Verifique os resultados novamente.
EMBORA
KAIZEN SEJAM INCREMENTAIS, O PROCESSO
AS MELHORIAS
PEQUENAS E
PROPORCIONA RESULTADOS SIGNIFICATIVOS AO LONGO DO TEMPO.