Esta empresa no ha tenido, ni cuenta en la actualidad, con un documento que conceptualice o defina el contenido de su responsabilidad social, pero a lo largo de su existencia se ha gobernado mediante valores personales, familiares y profesionales: “Para nosotros son muy importantes la honestidad, la sinceridad, la transparencia, la solidaridad, la generosidad, hasta donde se pueda”, dice doña Lucía Hurtado, secretaria de la Junta Directiva y Gerente de Exportaciones.
Es decir, con estas acciones la empresa Chiles de Nicaragua S. A. ha ido construyendo una fuerte alianza, que como se podrá apreciar más adelante, es una de sus fortalezas ejemplares. No se trataba de una simple filantropía, sino del establecimiento de una relación de mutuo beneficio, de ganar-ganar, de generar un marco de confianza. Pero conforme se va creciendo en el negocio y en las experiencias, se van asumiendo responsabilidades más ingentes y maduradas, razón por la que llegaron a la conclusión “de que para ayudar al productor tampoco podemos arriesgar tanto, arriesgar el pellejo, porque nosotros, en lo personal, como Sergio Traña y Lucía Hurtado (…) éramos garantes ante casas comerciales, de créditos, insumos y demás a favor del productor. Gracias a Dios al productor le fue
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Chiles de Nicaragua S. A. y sus casos de buenas prácticas de Responsabilidad Social Empresarial - RSE
En correspondencia a estos valores, en un primer momento desarrollaron acciones filantrópicas relativas al financiamiento al productor para que sembrara chile, debido a que no eran sujetos de créditos o porque no contaban con ninguna garantía para incursionar en el sistema financiero. Refiriéndose a sus proveedores, don Sergio E. Traña expresa: “Han sido en realidad nuestros hijos. Hemos arriesgado los pocos recursos económicos que teníamos para fortalecer al productor, porque estoy convencido que sin el productor no soy nada”. 32