TERCERA. El mercado de servicios profesionales presenta una mecánica de funcionamiento diferente a otros mercados. La DEMANDA de servicios profesionales presenta un comportamiento inelástico. Es decir, en este tipo de servicios, los consumidores responden más ante la confianza sobre la calidad que esperan obtener que a un precio bajo. Por ello, cuando necesitamos un profesional buscamos obtener buenas referencias más que únicamente un precio reducido. Unas referencias que sólo son fiables, como hemos visto, cuando existen organismos independientes que controlan el ejercicio profesional tanto desde la perspectiva ética y deontológica como desde la formación y capacitación necesaria para el ejercicio de la profesión en cuestión. Se constituye así la garantía institucional que hacen efectiva los Colegios Profesionales. En este sentido, en el año 2006, la consultora Copenhagen Economics4 elaboró un estudio que abordaba la necesidad de liberalizar los servicios jurídicos en Dinamarca. Entre los resultados, destacaba la conclusión que afirmamos con anterioridad basada en la no identificación por los consumidores de aquellos profesionales que implementaran más calidad en sus servicios si se liberalizaran. Y es que se demostró que aumentar aún más la competitividad sería una buena opción si los consumidores estuvieran realmente preocupados por el precio y reaccionaran ante él. De manera que los indicadores mostraron que, señaladamente, este tipo de consumidores estaban más preocupados con la calidad que con el precio. En consonancia con este razonamiento, Hayne Leland5, economista en la Universidad de California, sostiene que los consumidores, en este caso, de servicios profesionales cuando perciben un menor control sobre la calidad que ofrecen los operadores profesionales en el mercado, tienden a mostrar mayor rigidez en la adquisición de estos servicios, o lo que es lo mismo son más inelásticos. Por otro lado, la OFERTA responde a criterios vocacionales y de servicio a la sociedad. Por tanto, plantear una supresión del requisito de colegiación para ejercer apenas produciría un aumento de operadores en un mercado que ya presenta competencia elevada y donde los requisitos para ejercer, están lo suficientemente ajustados y en línea con parámetros europeos. Asimismo, se refuerza la justificación acerca de que una liberalización excesiva daría lugar a un mercado sin potencial de crecimiento. Un mercado tendente a la degradación en la calidad de los servicios profesionales, con pérdida de confianza de los consumidores y con una marcada inclinación a afectar negativamente a otros parámetros intervinientes de forma directa o indirecta en un mercado complejo donde las variables macroeconómicas interaccionan y por su especificidad afectan a parámetros sociales y de empleo al menos de forma tendencial. Unos comportamientos, si bien de sentido previsible cuando se degradan mercados que la experiencia y elementos demostrados hacen observar la inconveniencia socioeconómica de la falta de un mínimo control en equilibrio con el concepto de mercado eficiente. Entre las principales implicaciones de esta falta de control en el mercado, se encontraría el perjuicio a la independencia de criterio de los profesionales, lo cual tendría un impacto claro sobre el empleo rebajando sus condiciones laborales. 4 5
COPENHAGEN ECONOMICS; 2006, The Legal Profession, Competition and Liberalisation LELAND, Hayne E; 1979, ‘Quacks, Lemons, and Licensing: A theory of Minimun Quality Standards’
C/ Lagasca, 50 - 3ºB – 28001 Madrid (España) – Tel: (+34) 91 578 42 38/39 – Fax: (+34) 91 575 86 83 http://www.unionprofesional.es – up@unionprofesional.com
8