Pointti 3/2015

Pointti Pohjois-H채meen Puhelimen asiakaslehti 3/2015

Keula Tarinoita kohti

Kes채채 s. 6

Asiakaspalvelusta

s.6

TellyBean uusi Ajatus konkretiaksi VIDEOPUHELU3D-tulostuksella s. 8 PALVELU

Kuituperhe Pajuset osa 2 s. 14

s.17

Joulun Suuri Tarjousliite s. 9-12

Yritysesittelyss채 Ruoveden Herkku s. 18

Koskiranta ei jätä verkkohommia

PHPOY:n pitkäaikainen verkkopäällikkö Jarmo Koskiranta jäi marraskuussa virallisesti eläkkeelle.

Työura yhtiössä kesti Jarmolla todella kunnioitettavat 33 vuotta ja yhdeksän kuukautta. Tietoliikenteen parissa mies vietti kaiken kaikkiaan 45 vuotta.

Soitan Jarmolle hänen ensimmäisenä eläkepäivänään (2.11.2015).

Mies ei kuitenkaan ehdi puhua, koska hänellä on kalanperkuu kesken.

Koskiranta on juuri ollut testaamassa Ikaalisten-Parkon Puhelimen kollegoilta eläkelahjaksi saamaansa 60-metristä punaista verkkoa.

Lahja on ollut onnistunut, sillä saaliiksi on tullut ainakin 2,5 kilon hauki, useampi iso ahven sekä kaksi hyvän kokoista siikaa. Eläkepäivät ovat siis alkaneet rakkaan harrastuksen parissa ja kiirettä pitää. Sovimme, että soitan hetken päästä uudelleen, jotta mies saa kalat perattua. Reilun puolen tunnin päästä kalat on perattu ja Jarmo istuu savustuspöntön äärellä valmiina tarinoimaan. Aloitamme klassisella urheilukysymyksellä, miltä nyt tuntuu?

- Olo on helpottunut ja rento.

Mielen täyttää myös suuri kiitollisuus siitä, että pystyin ja sain olla töissä aina 63-vuotiaaksi saakka ja ennen kaikkea tehdä mielenkiintoista työtä, Koskiranta toteaa.

Kysyn vielä onko Koskiranta luottavainen hänen työnsä jatkajien suhteen?

- Olen kyllä, hommat ovat siellä hyvissä käsissä. Pyrin dokumentoimaan kaiken vuosien aikana tekemäni ja yritin koota muistiinpanoistani sellaisen materiaalin, jota nuoret insinöörit voisivat hyödyntää. Hyvin he ovat kyllä tiedon ottaneet vastaan. Enkä minä kaukana ole. Tarvittaessa minulta saa aina apua. Verkonsuunnitteluakin jatkoin vielä aivan viimeisinä työpäivinä erityisesti KTV-verkon osalta.

Entä malttaako Jarmo pysyä poissa Honkalantieltä?

- Aika kuluu leppoisasti rakkaiden harrastusten parissa. Kalastuksen lisäksi aion käyttää aikaani ainakin musiikin, Ruoveden Lions Club toiminnan ja kulttuurin parissa. Nyt syksyllä on tarkoitus myös ihan rentoutua. Ja isoa pihapiiriä on mukava hoidella yhdessä vaimon kanssa, joka jäi kanssa juuri eläkkeelle. Onneksi meillä on niin hyvät välit, että voimme mennä yhdessä myös kalaan. Parasta talvikalastuksessahan on, kun voi sanoa vaimolle: ”lähe vetään”, Koskiranta naurahtaa.

- No voihan siellä aina käydä kaffella. Työkaveritkin sanoivat, että älä nyt kokonaan meitä hylkää vaan poikkea välillä käymään.

Kun kysyn Jarmolta mitä hän nyt meinaa tehdä, jään vain ihmettelemään, miten yksi mies ehtii olla niin monessa mukana.

PHPOY Pointti ilmestyy kolme kertaa vuodessa. Julkaisija Pohjois-Hämeen Puhelin Oy, Honkalantie 1, 34600 Ruovesi, puh. (03) 486 4300, www.phpoy.fi Palautteet asiakaspalvelu@phpoy.fi Päätoimittaja Juha Ahoniemi, PHPOY Toimituspäällikkö Jari Liski, PHPOY Toimitussihteeri Eriikka Kaitala, PHPOY Toimitus Juha-Matti Wilska, Mainostoimisto Uniikki Oy Ulkoasu Juha Paakkolanvaara, Mainostoimisto Uniikki Oy Painopaikka Fram

sisällys

2 Koskiranta ei jätä verkkohommia 3 Pääkirjoitus 4 Uutiset 6 Tarinoita asiakaspalvelusta 8 Ajatus konkretiaksi 3D-tulostuksella 9 Joulun Suuri Tarjousliite

Tuotetarjoukset sekä joulukuun kuponkitarjoukset

13 Verkosta poimittua: Käsityöblogit 14 Kuituperhe Pajuset, osa 2 16 Minun Jouluni 18 Yritysesittely

Ruoveden Herkku 20

Hyvää joulua ja onnellista uutta vuotta!

Asiakas ja palvelija Mitä on hyvä asiakaspalvelu? Ehkä sanan pilkkominen avaa asiaa hieman.

Kyseessä on siis asiakkaan palveleminen. Sanakirjan mukaan palvella on yhtä kuin auttaa jotakuta, toimia jonkun apuna, olla jollekulle hyödyksi, toteuttaa jonkun pyyntöjä, käskyjä tai toiveita. Selitysten mukaan voisi saada käsityksen että palvelun tarkoitus on aina hyvä. Miksi sitten on olemassa huonoa asiakaspalvelua? Ehkä siksi että olemme kuitenkin kaikki vain ihmisiä ja meillä on hyviä ja huonoja päiviä. Entä jos tämä asiakkaan palvelija ei olekaan ihminen, vaan kylmä kone, jolle kaikki päivät ovat samanlaisia? Vältymmekö tällöin huonolta asiakaspalvelukokemukselta? Väitän, että emme, sillä mielestäni taitava asiakaspalvelija osaa lukea asiakkaan hienovaraisia ärsykkeitä ja tunnetilan muutoksia. Hän esimerkiksi osaa, tai ainakin yrittää, lepyttää tuohtuneen asiakkaan. Vaikka olemmekin saaneet lukea uutisia robotista, joka kykenee lukemaan ihmisen tunnetiloja, väitän ja toivon, että se ei tule koskaan korvaamaan inhimillistä kanssakäymistä.

Oli tämän hetken ja tulevaisuuden trendi asiakaspalvelun suhteen mikä tahansa, me PHPOY:llä uskomme, että henkilökohtainen asiakaspalvelu on yksi seikka, jolla pyrimme erottumaan kilpailijoistamme. Sillä loppujen lopuksi tuotteet ja palvelut ovat alallamme suhteellisen samanlaisia. Koska haluamme panostaa palveluun, olemme määrätietoisesti kehittäneet asiakaspalveluamme saadun palautteen pohjalta ja pyrimme tekemään niin myös jatkossa. Jos kokemuksesi meistä on ollut hyvä, anna tämän kuulua – näin tiedämme olevamme oikeilla jäljillä. Jos kokemus ei ole mennyt aivan nappiin, anna myös tämän kuulua – niin pyrimme jatkossa parempaan.

Hyvää ja rauhallista joulua kaikille asiakkaillemme ja yhteistyökumppaneillemme! Olkoon tuleva vuosi teille täynnä hyviä asiakaspalvelukokemuksia.

Juha Ahoniemi toimitusjohtaja, PHPOY

3

Uutiset

Chattaile asiakaspalvelun kanssa

Jännitystä joulun odotukseen PHPOY:n joulukalenterilla

Oletko jo huomannut chat-mahdollisuuden PHPOY:n verkkosivuilla? Mikäli asiakaspalvelija on tavoitettavissa, ilmestyy sivun vasempaan reunaan Tarvitsetko apua -linkki. Sitä klikkaamalla aukeaa oikeaan alalaitaan PHPOY Chat, jossa voit esittää kysymyksiä PHPOY:n asiakaspalvelulle.

PHPOY julkaisee jo toisena vuotena peräkkäin joulukalenterin verkossa. Suklaan sijaan luukkujen takaa löytyy tuotetarjouksia ja yllätyksiä.

- Chat-mahdollisuus tarjoaa yhden keskustelukanavan lisää sähköpostin ja puhelimen rinnalle. Sähköpostiin verrattuna kommunikointi chatin kautta on huomattavasti nopeampaa. Palvelu mahdollistaa esimerkiksi lisätietojen kysymisen www-sivuilla esiteltävään palveluun liittyen, kertoo PHPOY:n myyntijohtaja Jari Liski.

- Kalenterissa olevat tarjoukset ovat ainutkertaisia ja yleensä voimassa vain korkeintaan muutaman päivän, joten jos joku kolahtaa, kannattaa toimia nopeasti, kertoo PHPOY:n asiakaspalvelupäällikkö Leena Kiiski.

Joulukalenterin ensimmäinen luukku aukeaa 1.12. noin klo 8 aamulla osoitteessa: www.phpoy.fi/joulukalenteri

Uudistuksia kuluttajien ja yritysasiakkaiden asiakaspalvelussa Olemme pidentäneet kuluttajien puhelinasiakaspalvelun palveluaikaa ja palvelemme asiakkaita puhelimitse nyt myös iltaisin. Puhelinasiakaspalvelu palvelee henkilöasiakkaita numerossa 03 486 4300 arkisin klo 8-20.

Yritysasiakkaita varten olemme ottaneet käyttöön uuden vikapuhelinnumeron 03 486 4400 ja yritystuki@phpoy.fi -sähköpostiosoitteen.

- Uudistukset asiakaspalvelussa ovat osa jatkumoa, jossa haluamme kehittää asiakaspalveluamme, kuunnella asiakkailta saamaamme palautetta ja panostaa nimenomaan henkilökohtaiseen palveluun, muiden toimijoiden keskittyessä asiakaspalvelun automatisointiin, kertoo myyntijohtaja Jari Liski.

4

Lumia 950 Huippuluokan ominaisuudet, premium-muotoilu ja paras Windows 10 -käyttökokemus – valitse puhelin, jolla voit korvata tietokoneesi ja muuntaa tavalliset hetket erityisiksi.

Tulossa joulumyyntiin, ennakkovaraa omasi nyt!

Tule PHPOY:n myymälään tekemään ennakkovaraus ja kuulemaan päivän hinta.

Lumia 950, suositushinta 599 € Lumia 950 XL, suositushinta 699 € 5

Tarinoita asiakaspalvelusta

Olin ison teleoperaattorin laajakaista-asiakkaana monta vuotta. En oikeastaan koskaan ollut erityisen tyytyväinen tuotteeseen saati palveluun. Vaihtoehtoja ei kuitenkaan ollut, tai niin ainakin luulin. Joka tapauksessa käänne tapahtui viime kesänä. Kiinteä laajakaistani lakkasi toimimasta, joten soitin vikapalveluun.

Vikapalvelussa automaatti ilmoittaa, että palvelu toimii puheella – modernia, mietin ja jään odottamaan. Miesääni pyytää kuvailemaan muutamalla sanalla mitä vika koskee. ”Laajakaista ei toimi”, sanon reippaalla äänellä. ”Onko kyseessä siis kiinteää laajakaistaa koskeva ongelma”, miesääni vastaa, johon jatkan: ”Kyllä”.

Seuraavaksi minua pyydetään luettelemaan henkilötunnus. Luettelen tunnuksen omasta mielestäni hyvin selkeällä äänellä, mutta robot-

6

timies luettelee väärän tunnuksen takaisin aina yhtä monotoniseen sävyyn. Kolmannella kerralla tärppää, nyt tunnus meni oikein. Pienen odottelun jälkeen minut ohjataan vikapalveluun ja pääsen puhumaan oikean ihmisen kanssa. Aikaa tähän on kulunut ainakin kymmenen minuuttia. Kuvailen ongelman ja asiakaspalvelija kertoo, että asiasta tehdään vikailmoitus.

Kuluu kuukausi ja mitään ei tapahdu. Maksan laskuni tunnollisesti ja päätän soittaa uudelleen palveluun. Taas sama robotti. Onneksi muistan miten homma toimii. Tuttujen ongelmien ja noin kymmenen minuutin kuluttua pääsen taas keskustelemaan ihmisen kanssa – harmi, että kyseessä on eri henkilö, joka ei muista minua ja ongelmaani. Ei hätää, asiakaspalvelija löytää tiedot ongelmasta ja edellisestä soitostani päätteeltään. Täs-

tä huolimatta joudun kertomaan samat asiat uudelleen. Asiakaspalvelija kertoo, että viankorjaus ei ole edennyt, koska vika on linjoissa ja korjaamista varten tarvitaan kaksi asentajaa ja nosturi. He kuitenkin lupaavat olla minuun yhteydessä kun asia etenee. Selvä, jään odottamaan.

Kuluu taas kuukausi ja maksan laskuni. Sitten puhelin soi – hyviä uutisia ajattelen. Kolmas asiakaspalvelija kertoo, että valitettavasti linjat ovat asuinalueellani huonossa kunnossa ja että operaattori ei aio korjata asiaa. Hän suosittelee ottamaan heiltä liikkuvan laajakaistan tilalle. Sanon miettiväni asiaa ja muita vaihtoehtoja. Kokemuksesta tiedän, että kyseisen operaattorin mobiililiittymä ei toimi kotonani edes 3G-nopeudella, joten tiedän, että tämä enteilee yhden asiakassuhteen loppua. Kun asia on saatu

PHPOY:n puhelinasiakaspalvelu palvelee nyt myös illalla. Asiakaspalvelu palvelee teitä maanantaista perjantaihin klo 8:00-20:00.

MA-PE 8-20

päätökseen, soitan vielä uudelleen asiakaspalveluun ja pyydän hyvitystä toimimattomuusajalta. Ensin minua pompotetaan muutaman kerran asiakaspalvelun ja teknisen asiakaspalvelun välillä. Lopulta teknisen asiakaspalvelun henkilö lupaa selvittää hyvityksen ja soittaa minulle takaisin myöhemmin. Muutaman tunnin kuluttua hän soittaa ja kertoo kuinka huono kokemukseni ja palvelun toimimattomuus hyvitetään. Hyvitys muutaman kuukauden toimimattomuusajalta on 20 euroa. Pidän yleensä malttini hyvin, mutta tällä kertaa kysyn hieman ärtyneenä selitystä. Asiakaspalvelija kertoo, että heillä on tietty prosenttimäärä, jonka he voivat hyvittää ja hän ei voi asialle mitään. Tämä on se hetki, kun monen vuoden asiakassuhde lopulta päättyy.

Puh. 03 486 4300 asiakaspalvelu@phpoy.fi

Soitan tutulle PHPOY:n myyjälle ja kerron tilanteestani. Samalla vaihdamme kuulumiset, kun hän selvittää heidän edustamansa DNA:n kuuluvuuden alueellani. Hyviä uutisia, liittymän pitäisi toimia vähintään 3G-nopeudella, ehkä jopa 4G:llä. Hän lupaa laittaa liittymän sekä modeemin ja langattoman reitittimen minulle valmiiksi huomista varten. Seuraavana päivänä käyn hakemassa laitteet aamusta ja iltapäivällä pääsen testaamaan liittymän toimintaa. Yllätykseni on todella suuri, kun huomaan, että nopeus on jopa suurempi kuin vanhassa liittymässäni. Tämä olisi pitänyt tehdä jo aikaisemmin. Sain hoitaa asiani tutun ihmisen kanssa ja asiat etenivät nopeasti ja mutkattomasti.

Mikä on tarinan opetus? Jokainen päättäköön sen itse, mutta minulle se on osoitus siitä, että henkilökohtainen asiakaspalvelu on katoava luonnonvara, josta pitää nauttia silloin kun sitä on tarjolla. Kokemus on myös muistutus siitä, miksi haluan tukea paikallista toimijaa, vaikka vastaava tuote tai palvelu olisi toisaalla muutaman kympin halvempi. Ennen kaikkea toivon, että saan tulevaisuudessakin hoitaa asiani tutun ihmisen kanssa kylmän automaatin sijaan, joka ei osaa reagoida turhautumiseeni luetellessani henkilötunnustani kolmatta kertaa.

Teksti: Juha-Matti Wilska

7

Ajatus konkretiaksi

-tulostuksella

3D-tulostus ei ole uusi asia, sillä ensimmäiset kookkaat, kalliit ja tulostusmateriaaleiltaan rajoittuneet laitteet tulivat käyttöön jo 80-luvulla. Tuotekehityksen ansiosta niitä on kuitenkin jo muutaman vuoden saanut myös kotikäyttöön kohtuullisilla kustannuksilla joko valmiina pakettina tai kokoomasarjoina.

3D-tulostuksen on jopa ennustettu aiheuttavan seuraavan teollisen vallankumouksen, kun yksittäisten ja miksei myös tuhansien kappaleiden valmistaminen on halpaa ja mahdollista tehdä ilman isoa tehdasta tai erityisiä muotteja. Aika näyttää tuleeko näin käymään, mutta alan vuosikasvu on kovaa, noin 100 prosentin luokkaa. Joka tapauksessa 3D-tulostus avaa täysin uuden maailman, jossa mielikuvituksen tuotteet saavat fyysisen muodon napin painalluksella.

8

Paina ”tulosta” Perusidea 3D-tulostuksessa on, että käyttäjällä on 3D-malli tietokoneellaan, jonka muotoa, väriä ym. hän pystyy hienosäätämään.

Käyttäjä klikkaa ohjelmassa tulostus-toimintoa, aivan kuten paperille tulostettaessa ja tulostin alkaa työstämään kappaletta lisäämällä ainetta, kuten muovia suuttimesta kerros kerrallaan. Tietyn ajan kuluttua kappale on valmis. Kotikäyttöön tarkoitetulla tulostimella voi tulostaa pienempiä, esimerkiksi 20x20x20 cm kappaleita, jotka voivat olla mitä vaan koriste-esineestä kärrypolettiin. Isommat kappaleet, kuten esimerkiksi pyörän runko, tarvitsevat luonnollisesti isomman tulostimen, joka puolestaan vaatii enemmän tilaa ja maksaa myös enemmän. Yksi aivot solmuun saava seikka on se, että 3D-tulostimen osia voi tulostaa 3D-tulostimella, jolloin periaatteessa voi ajatella, että laitteen käyttöikä on ikuinen.

Suomen ensimmäinen 3D-kahvila löytyy Tampereelta Tampereelta löytyy Suomen ensimmäinen ja maailman viides 3D-kahvila, 3D Crush, joka avasi ovensa viime jouluna. Kahvilan perustamisen taustalla on ajatus tehdä 3D-tulostamista tutummaksi ilman oman laitteen hankintaa. 3D Crushissa on käytössä kolme suomalaisen Prentan (www.prenta.fi) valmistamaa, normaalin printterin kokoista 3D-tulostinta, joissa käytetään materiaalina enimmäkseen PLA- ja ABS-muovia. 3D Crushissa kuka tahansa voi tulostaa haluamansa esineen kahvikupin äärellä. Asiakkaat ovat tulostaneet kahvilassa esimerkiksi kännykän kuoria, koruja ja polkupyörän varaosia. Tutustu lisää: www.3dcrush.fi

I R U U S n u l u Jo

S U O J R A T LIITE

Doro Phone Easy 530X Steel

109 € norm. 129 €

• Roiske- ja pölysuojattu kestävä puhelin • Pitkä akunkesto • Puhelimen ostajalle autolaturi 5 €

MicroSDHCmuistikortti 16 GB

Enjoy-kynä kosketusnäytölle

5 € norm. 8,10 €

8 € norm. 15 €

Enjoy-laturi

10 € norm. 20 €

Enjoyautolaturi

9 € norm. 17 € Muistitikku 8 Gb

6 € norm. 12 € 9

BeeWi kuulokkeet

29 € norm. 33 €

• Värit: valkoinen ja musta

TP-Link varavirtalähde

OXO Metallic kuulokkeet

9 € norm. 14 €

35 €

• Kahdella USBportilla voit nopeasti ladata kaksi laitetta samanaikaisesti

Deltaco DUR-819 viivakoodinlukija

59 € UUTUUS!

MD-1C minikaiuttimet

16 €

• Värit: oranssi ja vihreä

OXO älykello

49 € UUTUUS!

Selfie-tikku

19 € UUTUUS! 10

• Suunniteltu Androidpuhelimille

Selfie-tikun kahvassa Bluetoothkaukolaukaisin, menee pieneen tilaan, säädettävä varsi (19-80 cm) ja pidike (55 – 90 mm) useimmille älypuhelimille, sis. tikun usbmicrokaapelin (android ja iOs).

Myymälöissämme paljon poistuvia PC-tarjouksia, poikkea katsomaan!

Kannettava HP 15-ac100no UUTUUS!

599 € Suoritin: Core i 3-5005

Muisti: 8 GB Tallennustila: HDD 1 TB Näytönohjain: Intel HD graphics 15,6”, Win10, white silver Kannettava HP 15-af111no UUTUUS!

399 € Suoritin: E1-6015 dual

Muisti: 4 GB Tallennustila: HDD 500 GB Näytönohjain; AMD radeon R2 15,6”, Win10, Jack black Kannettava HP 17-g108no UUTUUS!

599 € Suoritin: Pentium 3825u dual

Muisti: 8 GB Tallennustila: HDD 1 TB Näytönohjain; Intel HD graphics 17,3”, Win 10, natural silver

Apple iPad Air 2 64 GB 9,7”

729 € • 4G ja Wifi

HP Deskjet 2540 all-in-one printer

59 € norm. 78 €

Huawei Mediapad T1 10

249 € norm. 259 € • 4G ja Wifi

11

Samsung Galaxy A3

199 € norm. 299 € Samsung J1

89 € norm. 109 € Nokia 108

25 €

Lumia 532

89 € norm. 104 € iPhone 5 S 16 gb

499 € JOULUKUUN KUPONKITARJOUKSET

Tuotteita rajoitettu erä!

Tarjoukset voimassa 20.11.-31.12.2015.

Saatavana joulukuun ajan myymälöistämme näillä kupongeilla, niin kauan kuin tavaraa riittää.

Doro Comfort 3000 - lankapuhelin

59 €

norm. 69 €

Doro Comfort 1010 - johdoton puhelin

39 €

norm. 59 €

Beafon SL 650 - simpukkapuhelin

99 €

norm. 129 €

Verkosta poimittua:

Käsityöblogit

Edes perinteiset käsityöt, kuten virkkaaminen tai ompelu, ei ole säästynyt digitalisaatiolta. Vaikka itse toiminta tehdäänkin käsin, voi vinkkejä, ohjeita ja inspiraatiota hakea verkosta. Tähän olemme koonneet viisi kotimaista käsityöaiheista blogia. Joten ei muuta kuin lankaa ja puikot käden ulottuville ja verkkoon.

DIY with Linda: www.diywithlinda.blogspot.fi 15-vuotiaan tytön DO IT YOURSELF -aiheinen blogi.

Ideoita ja vinkkejä käsitöihin ja askarteluun.

Lankahelvetti: www.lankahelvetti.net Lappeenrantalaisen lankahamsteri Hennan käsityöaiheinen blogi, jossa mm. hyviä käsityöohjeita.

Lankakeräni: www.lankakerani.blogspot.fi Blogin tarkoituksena säilöä kirjoittajan käsityömuistoja ja samalla tarjota ideoita toisille.

Virkkasin: www.virkkasin.blogspot.fi Joensuulaisen Elinan blogi, jossa aiheena kirjoittajan mukaan käsityö, puutarha, sisustus & tee-se-itse = onnellisuus.

Virkaten: www.virkaten.blogspot.fi Kuvia ja tarinoita Marja Soikkalan virkkaamista töistä, pääasiassa amigurumi-leluista.

13

Kuituperhe

PAJUSET osa 2 Saan puhelinsoiton ja tiedon, että perjantaina 2.10. se tapahtuu. Pajusten perheen valokuituliittymä asennetaan käyttövalmiiksi. Ilmestyn paikalle hieman ennen kello yhdeksää ja käyn isä Vellun kanssa kahvikupin äärellä läpi kuinka prosessi on tähän mennessä edennyt.

- Katselin ennen kesälomaa kun naapurissa kaapelia kaivettiin maahan ja ajattelin, että kohta ne tulee varmaan myös meille. Tulimme kesälomareissulta huomataksemme, että homma oli sillä välin hoidettu. Jälkikin oli todella siistiä, sillä vanhaa putkea oltiin pystytty hyödyntämään kuidun tuomisessa talon seinälle.

Pian ovikello soi ja asentaja, Esko Mattila saapuu paikalle hieman etuajassa. Tästä se alkaa.

Kuvasarja asennuksesta: 1. Esko selittää asennusprosessia Vellulle ja pienen pohdinnan jälkeen päätelaite päätetään asentaa yläkertaan.

2. Kuitua tuodaan aina tarvittava määrä kiepille kiinteistön perustukseen asti.

3. Kaapelit kuoritaan ja yhdistetään ammattitaidolla.

4. Talon seinustalla oleva kaapeli koteloidaan siististi. Jälkien putsaamisen jälkeen kuitukaapelia ei edes huomaa.

5. Seinään porataan reikä kaapelin sisälle tuomista varten.

6. Valokuitukaapelin sisällä menee hiuksenohuita säikeitä. Valokuidut hitsataan yhteen tarkoitusta varten suunnitellulla laitteella.

7. Siisti lopputulos. Oikealla kuitumodeemi/langaton reititin, joka on yhdistetty kuitupäätekoteloon välikuiduilla.

1.

14

Haluatko sinäkin valokuidun kotiisi?

Jos haluat, että valokuitu tulisi kotikulmillesi, ilmoita kiinnostuksesi joko netissä PHPOY:n kuitukartalla tai olemalla yhteydessä PHPOY:n asiakaspalveluun: (03) 486 4300 tai asiakaspalvelu@phpoy.fi

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Seuraavassa osassa Pajusten kokemuksia valokuituliittymän käytöstä.

15

Minun

Joulu on ovella, joten otimme taas kourallisen PHPOY:läisiä ja kysyimme heidän joulun traditioista, mikä heille tekee joulun, mitä kuuluu joulupöytään ja mitä he toivoisivat joululahjaksi, jos saisivat pyytää mitä tahansa.

Esa Juntto Joulua vietetään meillä Vaskivedellä yleensä vaihtelevilla kokoonpanoilla, joissa on mukana anoppi ja mahdollisesti muita sukulaisia. Aatto menee tietyn kaavan mukaan: kuunnellaan joulurauhanjulistus, saunotaan, syödään ja odotetaan pukkia. Päivällä tarjolla on riisipuuroa mantelilla sekä rohkeimmille myös anopin tekemää livekalaa.

Itselleni joulun tekee ehkä nimenomaan tietyt perinteet ja rauhoittuminen. Nautin myös joulupäivästä, silloinhan on luvallista ottaa rennosti ja oleskella. Myös pukin odottaminen on täällä maalla ollut aina mielenkiintoinen tapahtuma. Esimerkiksi silloin, kun pukki on tullut lyhdyn kanssa hitaasti järvenjään poikki, eivät lapset ole niin sanotusti pysyneet housuissaan. Kerran pukki jäi kiinni lammasaitaan – sitä oli huvittava koko perheen seura-

16

ta. Vaimo on keittiössä innokas kokeilemaan uutta, joten perinteisten jouluruokien lisäksi meillä on yleensä jotain pientä lisämaustetta.

Omat suosikit menevät tänä päivänä enemmän kalapuolelle, pidän esimerkiksi mädistä tai lohirullasta. Lahjatoivetta on hankala keksiä, sanotaan vaikka uudet villasukat.

Eriikka Kaitala Meillä joulua vietetään vanhempieni kotona, jonne tulee myös pappa Keuruulta. Joulukuusi haetaan ja koristellaan jo aatonaattona, jotta siitä ehditään nauttimaan mahdollisimman pitkään. Joulusaunassa käymme heti aattoaamuna.

Päivällä osa lähtee käymään hautausmaalla ja loput jäävät yleensä pelaamaan lautapelejä. Joulurauhanjulistus on myös ehdottomas-

ti katsottava jokaisena jouluna ja tähän mennessä se on jäänyt väliin ainoastaan kerran. Päivällä juodaan myös glögiä ja syödään pipareita. Sitten alkaakin jo ruokailun valmistelut, joka tehdään yhdessä.

Minulle joulun tekee nimenomaan tunnelma ja sellainen yleinen hässäkkä. Joulupöydässä on aina sekä kinkku että kalkkuna, laatikot, savustettua lohta, juustoa sekä omat epätavalliset suosikkini italian- ja punajuurisalaatti. Yksi joulun herkkuhetki on, kun myöhään illalla ottaa ruisleivän ja laittaa siihen päälle joulupöydästä jäänyttä kalkkunaa ja suolakurkkua. Papalle joulupöydässä on ehdottomasti oltava itse tehtyä kotikaljaa. Joululahjaksi toivon käytännöllisiä esineitä ja tänä jouluna olenkin toivonut esimerkiksi hyviä tarjoilukulhoja.

jouluni

Jari Liski Meillä joulua vietetään aika perinteisellä kaavalla saunomisineen, ruokailuineen ja joulupukin vierailuineen. Varsinainen joulun perinne on kuitenkin ollut kuusen tuonti sisälle aattopäivänä. Siitä on jopa olemassa videokuvaa suurin piirtein koko 20 vuoden ajalta. Joka vuosi sen kanssa tapahtuu myös kommelluksia. Lähes aina syy on valoissa, jotka eivät sytykään – sitten lähdetään tenavien kanssa selvittelemään mistä tämä johtuu. Kuusi on myös lähes aina niin korkea, että tähden laittamiseksi latvaan jonkun lapsista on noustava olkapäille, jotta se saadaan paikalleen. Minulle nimenomaan lapset tekevät joulun – kun on pieniä lapsia joulun vietossa, oli ne sitten omia tai vieraiden, joulu tuntuu joululta. On mahtavaa nähdä into ja usko lasten silmissä.

Ja vaikka lapset kasvavat isommik-

si, he haluavat silti uskoa jouluun ja joulupukkiin. Joulupöydän herkkuihin meillä pyritään aina panostamaan ja juhla huomioidaan myös pukeutumisessa. Pöydässä meillä on kinkun ja laatikoiden lisäksi kalaa, yleensä savustettua lohta ja sillejä. Juustolautanen on myös ollut osa jouluruokailua jo pidempään.

Lahjoja en oikein osaa toivoa, mutta tietysti kirja on aina varma valinta. Eniten minua kuitenkin ilahduttaa, kun lapset saavat sellaisen lahjan josta pitävät.

Kati Pulakka Vietämme aika perinteistä joulua perhepiirissä kotona. Kuusi nostetaan aattoaamuna sisälle koristeltavaksi. Iltapäivällä käydään hautausmaalla viemässä kynttilöitä, jonka jälkeen mennään saunaan.

Saunan jälkeen vuorossa on jouluherkut ja sen jälkeen jaetaan lahjat. En tiedä ehtiikö pukki käymään tänä jouluna, kun hän on ollut lähiaikoina aika kiireinen. Muutaman kerran on käynyt niin, että pukki on lähettänyt tontun tuomaan lahjasäkin. Jos pitäisi mainita jotain konkreettista, joka tekee minulle joulun, valitsisin varmaan kynttilät, kuusen ja kinkun. Joulun tunnelma lähtee toden teolla käyntiin kun kuusi kannetaan sisälle ja viimeistään leivinuunissa paistuva kinkku kruunaa sen. Joulupöydässä meillä on ihan tavalliset jouluherkut, joista täytyy nostaa esille mummun tekemä rosolli, joka on meidän nuoremman tytön ehdoton suosikki. Joululahjaksi en haluaisi oikeastaan mitään tavaraa – toivoisin vain, että joulu olisi mahdollisimman rauhallinen ja kaikki osaisimme unohtaa kiireet ja keskittyä olennaiseen.

17

Paikallisia herkkuja Ruovedeltä On kolea marraskuinen iltapäivä, kun kurvaan Ruoveden Herkun tehtaanmyymälän pihaan Jäminkipohjassa. Kävelen sisään ja omistaja Jarmo Keinonen ottaa minut iloisesti tervehtien vastaan. Katselen pikaisesti ympärilleni ja kulinaristina sormeni alkavat syyhyämään erilaisten purkkien ja maustepussien äärellä. Pyydän Jarmoa kertomaan lisää yrityksestä ja tuotteista.

- Olemme hääränneet täällä nyt noin 22 vuotta. Alussa teimme konjakkisinappia 16 neliön tilassa. Nyt tilaa on noin 900 neliötä ja tuotesortimenttiin kuuluu sinapit, valkosipulimarinadit, kurkkusalaatit, majoneesit, salaattikastikkeet ja

18

mausteet. Tuotanto on ollut alusta asti Ruovedellä ja olemme keskittyneet pääasiassa messu- ja markkinakauppaan. Syy tähän on siinä, että haluamme myydä tuotteemme suoraan loppukuluttajalle. Toki meidän tuotteita saa myös muutamista erikoiskaupoista, kauppahalleista ja isoista marketeista, Keinonen kertoo.

Jarmo on saapunut tapaamiseemme Helsingistä, jonne hän on vienyt juuri lastillisen konjakkisinappia Keskolle. Ruoveden Herkun konjakkisinappia myydäänkin K-kaupoissa tutulla Pirkka-tuotemerkillä.

Valmistuspaikka ei kuitenkaan ole salaisuus, vaan tieto löytyy myös

Ruoveden Herkku luottaa paikalliseen Yrityksellä on käytössä mm. PHPOY:n kiinteä laajakaistayhteys sekä useita maksupäätteitä.

Pirkka-tuotteen pakkausselosteesta.

- Pirkan lisäksi konjakkisinappiam me myydään myös Kotitilan-tuotemerkillä, jonka alla myydään myös muita valikoituja tuotteitamme.

Ruoveden Herkulla seurataan ruokatrendejä ja suunnitellaan uusia tuotteita niiden mukaisesti.

- Uusista tuotteista esimerkiksi Chipotlemajoneesi (chipotle = savustettu chili) on ollut hyvin suosittu, samoin mausteista savupaprikajauhe sekä paprikarouhe. Kyseiset tuotteet ovat poltteeltaan hyvin maltillisia, joten ne soveltuvat use-

ampaan makuun. Kurkkusalaatit ovat myös olleet nosteessa. Meillä kurkkusalaattien juju on siinä, että kurkkua ja sipulia ei kuumenneta, jotta tuotteessa on napakkuutta – sellaista kun mummo aikanaan teki.

Keinonen kertoo minulle, kuinka on ollut lähipäivinä suurimman osan ajasta tienpäällä.

- Messuja ja markkinoita kiertäessä on ollut hieno huomata, että meille on tullut vakioasiakkaita. Esimerkiksi Varkaudessa käymme kaksi kertaa vuodessa. Siellä on aina uskolliset asiakkaat lunttilistoineen ostoksilla.

Vaikka pääpaino onkin messu- ja markkinamyynnissä, on Ruoveden Herkulla ollut verkkokauppa jo kuusi vuotta.

- Verkkokaupassa pääsemme myös myymään tuotteemme suoraan loppukuluttajalle. Verkkomyynti on ollut piristymään päin jo pidemmän aikaa.

Ruoveden Herkussa odotellaan jo innolla tulevaa joulua, mikä on ymmärrettävästi yksi parhaista kausista myynnillisesti.

- Joka vuosi on sama homma. Aina ihmiset sekoavat samalla tavalla ja muutamat tulevat tekemään pa-

niikissa viime hetken lahjaostoksia tänne tehtaanmyymälään.

Lähtiessä nappaan mukaani useamman pussillisen mausteita ja monta purkkia Oro Verde -sarjan oliiveja, joita ei saa peruskaupoista ja suuntaan kotia kohti. Suussani on hyvä maku, joka on perua ennen kaikkea mukavasta tapaamisesta sekä maistiaisena tarjotusta ärhäkästä, mutta luonteikkaasta valkosipulilastusta.

Tutustu Ruoveden Herkkuun osoitteessa: www.ruovedenherkku.fi

19

Hyvää joulua ja onnellista uutta vuotta 2O16 !

PALVELEMME SINUA Asiakaspalvelu: (03) 486 4300 Vikapalvelu: (03) 486 4100 MYYMÄLÄT Mänttä: (03) 486 4280 Ruovesi: (03) 486 4220 Virrat: (03) 486 4290