UM COMETA QUE TEM DIREÇÃO
GERENTE DO ESCRITÓRIO CENTRAL
MARTA DEL SANTO Francis Maris Cruz sempre foi líder. Isso, ninguém discute. Mas como fazer para coordenar equipes espalhadas pelas mais remotas localidades das regiões Centro- Oeste e Norte? Certamente, ele encontraria logo uma resposta. A saída foi implantar uma gestão centralizada dos negócios, capaz de criar uma só identidade empresarial; dar direção ao Cometa. Como conseguiu? Quem conta é Marta Del Santo, gerente do Escritório Central.
Como começou sua trajetória no Grupo Cometa? Foi no dia 07 de novembro de 1988, exatamente, meu primeiro dia de trabalho. Na época, fui com uma amiga visitar uma colega dela na loja de motos de Cáceres. Fiquei esperando na boutique e a atendente perguntou se eu não gostaria de trabalhar com eles. Tinha uma vaga no financeiro. Fiz meu currículo numa sexta-feira, e na segunda já estava trabalhando. Éramos somente três pessoas no administrativo. A empresa foi crescendo e o Francis, com espírito empreendedor, sempre buscando novas oportunidades. Surgiram novas concessionárias, com grandes distâncias. Houve, então, a necessidade de investir na administração dos negócios. Em 2003, iniciou-se o projeto de centralização da administração. Foram convidados alguns colaboradores com experiência em concessionárias para fazer parte dessa equipe. Com 12 anos em Cáceres (MT) e dois anos em Paranaíba (MS), tive a oportunidade de fazer parte do projeto. Em seguida, assumi a gerência geral do Escritório Central.
E como foi esse processo de centralização da gestão? Após vários estudos e investimentos em equipamentos e em pessoal, iniciamos a centralização dos processos do departamento financeiro na concessionária de Pontes e Lacerda, em agosto de 2003. Depois, fomos estendendo às demais. Em seguida, vimos a necessidade de centralizar outros departamentos e criar novos para nos auxiliar na gestão das informações.
Quais foram os primeiros benefícios desse novo modelo? O projeto trouxe as tarefas burocráticas para o escritório e liberou o pessoal das concessionárias para concentrar os esforços nas vendas. Facilitou negociações como tarifas bancárias, agilizou os processos de pagamento da folha, gerenciamento do tipo de marketing utilizado nas concessionárias, facilitou o acompanhamento do quadro de pessoal, agilizou o fechamento da contabilidade e prestações de contas.
manuais que nos auxiliavam no gerenciamento. Com o investimento em equipamentos, temos vários controles que favorecem o acompanhamento das operações das concessionárias e que auxiliam a liderança na gestão. Com sistema online, temos informações reais e rápidas que agilizam a tomada de decisão e a criação de estratégias. Além dos controles, investimos em videoconferência para facilitar o contato com a concessionária e estreitar o relacionamento.
E o que você diria sobre a participação do Francis na gestão do grupo? Ele é muito presente nas atividades da empresa. Se interessa pelos acontecimentos dos setores. Quando participa de algum evento ou lê alguma notícia que relaciona com o seu negócio de imediato nos transmite e cobra um plano de ação. Ele tem uma memória espetacular, sempre lembra e cobra as ações. É uma pessoa muito disponível: você pode conversar com ele para resolver problemas e pedir aconselhamentos. O Francis não dá o peixe; faz de tudo para você aprender a pescar. E quando você aprende, ele quer ver o resultado.
A informatização sempre foi uma preocupação do Francis? O Francis sempre se preocupou com a gestão, e quer informações rápidas. Mesmo sem informatização tínhamos controles 123