Alles Klar! Aktuell - Voorbeeldhoofdstuk

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Kapitel

9

E-Mails und Briefe

1

Mailen im Job 1.1  Tipps für eine professionelle E-Mail-Kommunikation 1.1

Lesen

a Lies den Text und ergänze die Redemittel. Verstehenshilfen: 1 offensichtlich blijkbaar 2 der lockere Tonfall de losse toon

3 bloß zomaar 4 förmlich formeel

Bei der Anrede in geschäftlichen E-Mails gilt die Regel: Wie du mir, so ich dir. Berufstätige dürfen also so antworten, wie sie angeschrieben wurden, erklärt die Etikette-Trainerin Imme Vogelsang aus Hamburg. Begrüßt der andere einen in der E-Mail einfach mit „Hallo“, ist es in Ordnung, dieselbe Anrede in der Antwort zu verwenden. Denn dann hat der andere offensichtlich1 nichts gegen einen so lockeren Tonfall2. Wer umgekehrt etwa einen Kunden anschreibt, beginnt die E-Mail in der Regel besser nicht bloß3 mit „Hallo“. Das gilt vor allem, wenn Mitarbeiter den Kunden noch nicht so gut kennen. „Die offizielle Anrede ist immer noch „Sehr geehrter Herr X“ oder „Sehr geehrte Frau X“ – das gilt auch für E-Mails“, erklärt Vogelsang. „Absolut daneben“ sei es, beim ersten Kontakt gleich mit „Lieber Herr X“ oder „Liebe Frau X“ zu beginnen. Das klingt zu vertraut. Eine mögliche Variante sei es dagegen, den anderen beim zweiten Kontakt mit „Guten Morgen“ oder „Guten Tag“ anzuschreiben. „Das ist eine geschickte Zwischenlösung, nicht ganz so förmlich4, aber auch nicht distanzlos.“ Quelle: nach www.haufe.de

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe

hunderteinundvierzig

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Redemittel die Anrede in geschäftlichen E-Mails formelle Anrede

Zwischenlösung

persönliche Anrede

• Sehr geehrte Damen und Herren,

Hören

b Sieh dir das Video an. Ergänze die Redemittel und beantworte die Fragen.

Sehen

Redemittel eine geschäftliche E-Mail beenden Dankesformel Mit Bezug zur vorigen E-Mail: • Vielen Dank für                                        • Vielen Dank für die schnelle Antwort. • Vielen Dank für                                        In einer E-Mail-Konversation:

Schlussformel Formelle Variante: •                                        Persönliche Variante: •                                        •

1 Welche Schlussformel soll man benutzen, wenn man die Person noch nicht gut kennt?

eine persönliche Schlussformel

eine formelle Schlussformel

2 Wie schließt man eine gute E-Mail ab?

3 Was wirkt sehr unprofessionell?

Ken je de volgende spellings- en grammaticacorrectors al? • rechtschreibpruefung24.de • www.duden.de/rechtschreibpruefung-online Die tools zijn een handig hulpmiddel om bijvoorbeeld een zakelijke brief na te lezen. Hou er wel rekening mee dat dergelijke tools niet alle fouten ontdekken.

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hundertzweiundvierzig

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe


1.1  Die Abwesenheitsnotiz 1.2 Lesen

Lies die E-Mail und beantworte die Fragen.

Von: walter.weber@lidl.de An:

mario.mueller@temming.de

CC: Betreff: AUTO: Walter Weber ist außer Haus (Rückkehr am 24.05.20...) Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bin vom 03.05.20... bis einschließlich 23.05.20... nicht im Büro. Wenden Sie sich in dringenden Fällen bitte an Herrn Krüger. E-Mail: udo.krueger@lidl.de Tel.: +49 63 75 74-66 76 Bitte beachten Sie, dass Ihre E-Mail weder gelesen noch weitergeleitet wird. Ich werde sie nach meiner Rückkehr möglichst schnell beantworten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Walter Weber ————————————————— Walter Weber walter.weber@lidl.de Tel. 0056 – (0)2 625 65 99 ————————————————— Hinweis: Dies ist eine automatische Antwort auf Ihre Nachricht "Re: Frage zu Olivenöl", gesendet am 06.05.20... um 09:37 Uhr. Diese ist die einzige Benachrichtigung, die Sie in Abwesenheit des Empfängers erhalten werden.

1 Was ist das Thema dieser E-Mail? 2 Welche Anrede wird benutzt?

eine persönliche Anrede

eine formelle Anrede

3 Warum hat Mario Müller Herrn Weber eine E-Mail geschickt?

4 Wann hat Mario seine E-Mail verschickt?

5 Welche Lösung schlägt Walter Weber bei dringenden Fragen vor?

6 Wie bedankt sich Herr Weber am Ende der E-Mail?

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe

hundertdreiundvierzig

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Redemittel die Abwesenheitsnotiz der Betreff (= das Thema der E-Mail) Walter Weber ist außer Haus Abwesenheitsnotiz Ich bitte um etwas Geduld die Abwesenheit Vielen / Herzlichen Dank für Ihre Nachricht / E-Mail. Ich bin im Ausland und habe im Moment nur eingeschränkten E-Mail-Zugriff. Ich bin am 24. Mai ab 9 Uhr wieder (für Sie) erreichbar. Mein Büro ist am 24. Mai wieder besetzt. Ihre Nachricht wird nicht weitergeleitet. Ich melde mich nach Rückkehr bei Ihnen. Ich werde Ihre E-Mail nach Rückkehr (schnellstmöglich) beantworten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. die Vertretung Bitte wenden Sie sich an meinen Kollegen, Herrn Udo Krüger. Er ist per E-Mail unter udo.krueger@lidl.de erreichbar. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an meine Kollegin Sara Moll. Sie ist unter der Telefonnummer 0753 543 86 951 erreichbar.

Schreiben

Schreibe jetzt selbst eine Abwesenheitsnotiz. Benutze dazu die Redemittel und den Wortschatz aus Übung 1.2. Deine E-Mail soll wenigstens die folgenden Textbausteine enthalten: • Betreff: Was ist das Thema der E-Mail? • Bedanke dich beim Kunden für die Nachricht. • Wann bist du wieder da? • Gibt es eine Vertretung? Wie heißt sie und wie kann man sie erreichen? Benutze eine passende Anrede und Schlussformel. Schicke deinem Lehrer / deiner Lehrerin die Abwesenheitsnotiz in einer E-Mail zu.

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hundertvierundvierzig

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe


2 1 Lesen

Anfrage und Angebot a Lies den Text und ordne die Teile des Geschäftsbriefs der Anfrage zu. 1 2 3 4 5 6 7 8

das Datum der Brieftext die Adresse des Absenders / der Briefkopf die Unterschrift (mit Namen und ev. Funktion des Absenders) die Adresse des Empfängers der Betreff die Schlussformel die Anrede

Felderau Rungedamm 2 D-21035 Hamburg Tel.: 04862 3359-0 Fax: 04933 6255-1 E-Mail: t.franke@felderau.de ARCONA Seminar- und Tagungsbetrieb GmbH Am Wald 91 D-58093 Hagen

Felderau 15.02.20...

Anfrage Tagungsraum Sehr geehrte Damen und Herren, wir wenden uns an Sie auf Empfehlung unseres langjährigen Geschäftspartners Botega. Am 3. Oktober 20... planen wir eine Tagung. Deswegen sind wir auf der Suche nach einem Veranstaltungsort, der unseren Wünschen entspricht. Unsere Gäste reisen morgens an und fahren nach der Veranstaltung wieder nach Hause. Für unsere Tagung benötigen wir: - einen Tagungsraum für 12 Personen, von 9 Uhr bis 17.30 Uhr, - ein Whiteboard, - ein Rednerpult. Unseren Gästen möchten wir vormittags und nachmittags eine Kaffeepause mit Kaffee und Tee anbieten sowie mittags ein abwechslungsreiches Büfett mit beliebig vielen Getränken. Bitte unterbreiten Sie uns ein kostenloses und unverbindliches Komplettangebot für den Konferenzraum und die Bewirtung unserer Gäste. Wir freuen uns auf Ihre baldige Antwort. Mit freundlichen Grüßen

Tania Franke Sekretärin

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe

hundertfünfundvierzig

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b Beantworte die Fragen zum Brief. 1 Warum hat sich Tania für Arcona entschieden?

2 Wie lange dauert die Tagung?

3 Wie sieht das Catering während der Tagung aus?

4

Welche Tagungstechnik möchte Tania mieten?

5 Was wird Tania als Antwort auf Ihre Anfrage bekommen? c

Kreuze an, was passt. 1 Eine Anfrage ist

verbindlich. unverbindlich.

2 Mit einer Anfrage

beschwert man sich. bestellt oder reserviert man etwas. holt man Informationen ein.

Redemittel die Anfrage Unser Geschäftspartner … hat uns auf Ihre Firma aufmerksam gemacht. Wir haben Ihren Stand auf der Messe in … besucht und interessieren uns für … . Bitte schicken Sie mir eine Preisliste / einen Katalog / einen Prospekt / eine Broschüre zu. Bitte unterbreiten Sie uns ein (kostenloses und unverbindliches) Angebot / Komplettangebot für … . Bitte lassen Sie mir Ihr Angebot bis zum 05.03.20... zukommen. Wie schnell können Sie liefern? Wir brauchen die Ware möglichst schnell. Teilen Sie uns bitte Ihre Preise und Lieferbedingungen mit.

Lesen

d Lies das Angebot und trage die Wörter in den Text ein. Angebote – Anhang – Auftrag – Beratung – Bewirtung – freibleibend – Interesse – Prospekt – Rednerpults – Tagung

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hundertsechsundvierzig

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe


ARCONA Seminar- und Tagungsbetrieb GmbH Am Wald 91 D-58093 Hagen Tel.: 06925 6587-1 Fax: 02113 7122-8 E-Mail: info@arcona.de

ARCONA

Felderau 18.02.20... Rungedamm 2 D-21035 Hamburg

Angebot für Ihre                   am 3. Oktober Sehr geehrte Frau Franke, vielen Dank für Ihr                            an unserem Seminar- und Tagungsbetrieb. Wir haben zwei Vorschläge mit verschiedenen Tagungsräumen und Bestuhlungsarten für Ihre Veranstaltung am 3. Oktober 20... ausgearbeitet, die Sie im                           finden können. Wir schicken Ihnen auch unseren aktuellen                            mit Fotos unserer verschiedenen Tagungsräume mit. Für Gäste, die mit dem Auto anreisen, steht ein großer Parkplatz zur Verfügung. Die beiden                            in der Anlage beinhalten: - einen Tagungsraum für 12 Personen, von 9 Uhr bis 17.30 Uhr; - die Miete eines Whiteboards und eines                           ; - die                            Ihrer Gäste (Kaffeepause am Vor- und Nachmittag, Büfett). Unser Angebot ist                            und gültig bis 28.02.20... . Wir hoffen, dass es Ihnen zusagt und würden uns über Ihren                            freuen. Für Fragen und                            über die vielfältigen Möglichkeiten in unserem Haus stehen wir gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Sabine Kühn Projektmanagerin Anlage Angebot 1 Tagung am 3. Oktober Angebot 2 Tagung am 3. Oktober Prospekt Tagungsräume

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe

hundertsiebenundvierzig

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e Sind die folgenden Aussagen richtig oder falsch? Begründe jeweils deine Antwort. richtig

falsch

1 Das Angebot ist verbindlich.

2 In Geschäftsbriefen werden die Anlagen vor der Schlussformel aufgelistet.

3 Arcona hat Felderau zwei verschiedene Angebote zugeschickt.

4 Die Angebote sind einen Monat gültig.

Redemittel das Angebot Herzlichen Dank für Ihr Interesse. Vielen Dank für Ihr Interesse an … (MRMN). Vielen Dank für Ihre (telefonische) Anfrage vom 15.02.20... . Gerne unterbreiten wir Ihnen (hiermit) folgendes Angebot. Bei einer Zahlung innerhalb von … Tagen gewähren wir … % Skonto / Rabatt. Dieses Angebot gilt bis zum 27.03.20... . Unser Angebot ist freibleibend und gültig bis 27.03.20... . Wir würden uns über Ihren Auftrag freuen.

3 1 Lesen

Die Versandbestätigung Lies die Versandbestätigung und beantworte die Fragen mündlich. 1 2 3 4 5 6 7

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Was hat Frau Koch gekauft? Wo hat sie diese Produkte gekauft? An welchem Tag wurden die Produkte verschickt? Wie kann Frau Koch wissen, wo sich ihr Paket befindet? Wann und wie bekommt Frau Koch ihre Rechnung? Was kann Frau Koch tun, wenn sie die Rechnung verliert? Wie bezahlt Frau Koch?

hundertachtundvierzig

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe


Von: lieferinfo@buechertraum.de An:

eva.koch@gmx.de

Betreff: Versandbestätigung zu Bestellung 37322763 Kundennummer: 732948950 Sehr geehrte Frau Koch, wir bedanken uns für das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer Bestellung entgegengebracht haben. Folgende Artikel haben wir zur Auslieferung an die Post übergeben: 1x Tschick, DVD (Bestellnr.: 87762221) 1x Willkommen bei (Bestellnr.: 46424836) den Hartmanns, DVD

am 22.10.20... der Post übergeben; Nummer zur Sendungsverfolgung: 381365686233 am 22.10.20... der Post übergeben; Nummer zur Sendungsverfolgung: 381365686233

Die Rechnung für Ihre Bestellung erhalten Sie in wenigen Tagen separat per E-Mail. Ihre Kreditkarte wird mit dem Betrag belastet. Nutzen Sie auch die Vorteile eines Kundenkontos. Dort können Sie jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Bestellung prüfen, Rechnungskopien erneut ausdrucken oder einen kostenlosen DHL-Retourenschein anfordern. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß auf www.buechertraum.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice

Redemittel die Versandbestätigung Wir möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass wir Ihre Bestellung versandt / versendet / verschickt haben. Wir haben Ihren Auftrag in den Versand gegeben. Den aktuellen Sendungsstatus Ihrer Bestellung können Sie anhand dieser Paketverfolgungsnummer abrufen. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Benutzerkonto nachverfolgen. Die Rechnung zu Ihrer Bestellung senden wir an nachfolgende E-Mail-Adresse: … . Die Waren sollten voraussichtlich am 26.10.20... an Ihrem Standort eintreffen. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei … . Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Ware und bedanken uns für Ihren Einkauf und Ihr Vertrauen.

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe

hundertneunundvierzig

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4 1 Lesen

Die Mahnung a Lea hat eine deutsche Zeitschrift abonniert und hat eine Mahnung bekommen. Lies den Text und beurteile die Aussagen. Korrigiere auch die Fehler. Verstehenshilfen: 1 die Mahngebühr de aanmaningskosten 2 überweisen overschrijven

3 einstellen stopzetten 4 gegenstandslos irrelevant

Lea Lauwers Arme-Klarenstraat 10 8800 Roeselare BELGIEN

Hamburg, 21.07.20...

1. Mahnung – E-Paper – Auftrags-Nr.: 366200548944 – Rechnungsnummer: 23396685462 Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser, möglicherweise haben Sie in der Hektik des Alltages unsere Rechnung in Höhe von nun EUR 46,40 (inkl. Mahngebühr1) übersehen. Wir bitten Sie, den Betrag innerhalb von 10 Tagen zu überweisen2, da wir sonst gezwungen sind, die Lieferung einzustellen3. Sollten Sie inzwischen bezahlt haben, betrachten Sie diese Mahnung bitte als gegenstandslos4. Mit freundlichen Grüßen i. A. Doris Becker

Kundenservice Anlage: Kopie der Rechnung vom 21.05.20... richtig

falsch

1 Es kann sein, dass Lea die Rechnung schon bezahlt hat.

2 Lea muss kein Bußgeld zahlen.

b Beantworte die Fragen zur Mahnung. 1 Was soll man tun, wenn man die Rechnung schon bezahlt hat? den Brief ignorieren / wegwerfen den Betrag nochmal überweisen 2 Was passiert, wenn Lea die Rechnung nicht bezahlt? Sie wird ein noch höheres Bußgeld bezahlen müssen. Sie wird die Zeitschrift nicht mehr bekommen. 3 Wie viel Zeit hat sie noch, um die Rechnung zu bezahlen?

150

hundertfünfzig

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe


9 1

Vokabeln

der

Fall

Fälle

Bitte kontaktieren Sie uns in dringenden Fällen über unsere Hotline.

geval

die

Anrede

Anreden

Die Anrede der E-Mail ist sehr wichtig.

aanspreektitel

die

Antwort

Antworten

Hast du schon eine Antwort auf deine Frage bekommen?

antwoord

die

Geduld

Ich bitte um etwas Geduld.

geduld

die

Nachricht

Ich habe Herrn Moll eine Nachricht geschickt.

bericht

die

Rückkehr

Ich werde Ihre E-Mail nach meiner Rückkehr beantworten.

terugkeer

die

Schlussformel

Benutzen Sie eine passende Schlussformel am Ende Ihrer E-Mail.

slotformulering

das

Verständnis

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

begrip

Nachrichten

Schlussformeln

empfangen

empfängt, hat empfangen

Haben Sie den Brief schon empfangen?

ontvangen

schicken

schickt, hat geschickt

Ich habe Frau Rüdiger eine E-Mail geschickt.

sturen

weiterleiten

leitet weiter, hat weitergeleitet

Kannst du mir die E-Mail mal weiterleiten?

doorsturen

sich wenden an

wendet sich, hat sich gewendet

Wenden Sie sich bitte an meinen Kollegen, Herrn Fischer.

zich wenden tot

Ich bin morgen den ganzen Tag erreichbar.

bereikbaar

erreichbar formell

2

ó informell

Am besten benutzen Sie eine formelle formeel Anrede. Beste Grüße

Beste groeten

Liebe Frau … ,

Beste mevrouw …

Lieber Herr … ,

Beste mijnheer …

Mit freundlichen Grüßen

Met vriendelijke groeten

Sehr geehrte Damen und Herren,

Geachte dames en heren / Geachte heer of mevrouw

Sehr geehrte Frau … ,

Geachte mevrouw …

Sehr geehrter Herr … ,

Geachte mijnheer …

Viele Grüße

Veel groeten

Vielen Dank im Voraus.

Dank bij voorbaat.

der

Absender

Absender

Wo steht der Absender auf dem Brief?

afzender

der

Anhang

Anhänge

Die Rechnung finden Sie im Anhang.

bijlage

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe

hunderteinundfünfzig

151


152

Wir freuen uns auf Ihren Auftrag!

opdracht

Die Betreffzeile ist der wichtigste Grund, eine E-Mail zu öffnen.

onderwerp

Empfänger

Notieren Sie die Adresse des Empfängers unten rechts.

ontvanger

Geschäftspartner

Geschäftspartner

Unser Geschäftspartner hat uns Ihr Unternehmen empfohlen.

zakenpartner

der

Katalog

Kataloge

Bitten schicken Sie mir Ihren aktuellen Katalog.

catalogus

der

Parkplatz

Parkplätze

Das Tagungshotel hat einen großen Parkplatz.

parking

der

Preis

Preise

Teilen Sie uns bitte Ihre Preise und Zahlungsbedingungen mit.

prijs

der

Prospekt

Prospekte

In der Anlage finden Sie unseren aktuellen Prospekt.

folder

der

Rabatt

Rabatte

Wir gewähren Ihnen einen Rabatt.

korting

der

Tagungsraum

Tagungsräume

Der Tagungsraum ist groß und hell.

vergaderruimte

der

Veranstaltungsort

Veranstaltungsorte Wir suchen einen attraktiven Veranstaltungsort.

der

Vorschlag

Vorschläge

Wir haben drei Vorschläge für Sie ausgearbeitet.

voorstel

die

Adresse

Adressen

Was ist Ihre Adresse?

adres

die

Anfrage

Anfragen

Vielen Dank für Ihre Anfrage vom 8. November.

aanvraag

die

Anlage

Anlagen

In der Anlage finden Sie unser Angebot.

bijlage

die

Anrede

Anreden

Die Anrede der E-Mail ist sehr wichtig.

aanspreektitel

die

Beratung

Für Fragen und Beratung stehen wir Ihnen zur Verfügung.

advies

die

Broschüre

Broschüren

Weitere interessante Produkte finden Sie in unserer Broschüre.

brochure

die

Kaffeepause

Kaffeepausen

Wann gibt es Kaffeepause?

koffiepauze

die

Lieferbedingungen

(Pl.)

Die Lieferbedingungen gelten für leveringsden Versand an eine deutsche Adresse. voorwaarden

die

Preisliste

Preislisten

Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.

prijslijst

die

Schlussformel

Schlussformeln

Benutzen Sie eine passende Schlussformel am Ende Ihrer E-Mail.

slotformulering

die

Tagung

Tagungen

Die Tagung findet in einem Konferenzhotel statt.

congres

die

Unterschrift

Unterschriften

Vergessen Sie bitte Ihre Unterschrift nicht.

handtekening

die

Veranstaltung

Veranstaltungen

Wer organisiert die Veranstaltung?

evenement

die

Ware

Waren

Die Ware ist leider mangelhaft.

waar, goed

die

Zahlung

Zahlungen

Ich habe die Zahlung bereits erhalten.

betaling

das

Angebot

Angebote

Ein Angebot ist unverbindlich.

offerte

das

Datum

Daten

Ich habe das Datum in meinem Terminkalender notiert.

datum

der

Auftrag

der

Betreff

der

Empfänger

der

hundertzweiundfünfzig

Aufträge

locatie van het evenement

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe


das

Interesse

interesse

anreisen

reist an, ist angereist

Die Gäste reisen vormittags an.

aankomen

sich freuen über

freut sich, hat sich gefreut

Wir freuen uns über Ihren Auftrag.

blij zijn met

gelten

gilt, hat gegolten

Das Angebot gilt bis zum 3.11.20… .

gelden

hoffen

hofft, hat gehofft

Wir hoffen, dass der Tagungsraum Ihren Wünschen entspricht.

hopen

liefern

liefert, hat geliefert

Wir liefern innerhalb einer Woche.

leveren

mieten

mietet, hat gemietet

Ich habe einen Wagen gemietet.

huren

sich wenden an

wendet sich, hat sich gewendet

Wenden Sie sich bitte an meinen Kollegen, Herrn Fischer.

zich wenden tot

Vielen Dank für Ihre baldige Antwort.

spoedig

Das Angebot ist freibleibend und gültig bis 22.02.20… .

vrijblijvend

gültig

Wie lange ist das Angebot gültig?

geldig

kostenlos

Hier können Sie kostenlos Ihren persönlichen Newsletter bestellen.

gratis

baldig freibleibend

3

Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten.

ó verbindlich

unverbindlich

ó verbindlich

Bitte unterbreiten Sie uns ein unverbindliches Komplettangebot.

vrijblijvend, niet-bindend

der

Artikel

Artikel

Legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb.

artikel

der

Betrag

Beträge

Der Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht.

bedrag

der

Einkauf

Einkäufe

Vielen Dank für Ihren Einkauf.

aankoop

der

Status

Status

Sie können den Status Ihres Pakets ganz einfach prüfen.

status

die

Bestellung

Bestellungen

Ihre Bestellung wird morgen geliefert. bestelling

die

E-Mail-Adresse

E-Mail-Adressen

Die Rechnung wird an Ihre E-MailAdresse geschickt.

e-mailadres

die

Kreditkarte

Kreditkarten

Wir akzeptieren Zahlungen per EC-Karte und Kreditkarte.

kredietkaart

die

Post

Ich habe den Brief heute Morgen zur Post gebracht.

post

die

Rechnung

Rechnungen

Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail.

factuur

die

Versandbestätigung

Versandbestätigungen

Nach der Zahlung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung.

verzendbevestiging

die

Ware

Waren

Die Ware ist leider mangelhaft.

waar, goed

das

Produkt

Produkte

Sie können das Produkt kostenlos zurücksenden.

product

das

Vertrauen

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

vertrouwen

Ich habe die Rechnung ausgedruckt.

afprinten

ausdrucken

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe

druckt aus, hat ausgedruckt

hundertdreiundfünfzig

153


4

eintreffen

trifft ein, ist eingetroffen

Die Ware ist vorgestern eingetroffen.

aankomen

prüfen

prüft, hat geprüft

Die Ware soll immer geprüft werden.

controleren

senden

sendet, hat gesendet

Wir senden Ihnen noch heute einen Prospekt.

zenden, versturen

der

Betrag

Beträge

Der Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht.

bedrag

die

Lieferung

Lieferungen

Wir brauchen noch Ihre Adresse für die levering Lieferung.

die

Mahnung

Mahnungen

Wer seine Rechnung nicht bezahlt, bekommt eine Mahnung.

aanmaning

die

Rechnung

Rechnungen

Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail.

factuur

übersehen

übersieht, hat übersehen

Ich habe diese Rechnung völlig übersehen!

over het hoofd zien

Mein Wortschatz

154

hundertvierundfünfzig

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe


Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe

hundertfünfundfünfzig

155


9

Deutsch aktiv

Kreuzworträtsel

1

2

3

4

5 6

7

8 9 10

11

12

waagerecht

senkrecht

5 die Person, die einen Brief / eine E-Mail verschickt

1 damit teilt man dem Kunden mit, dass die bestellte Ware verschickt wurde

8 damit teilt man mit, dass man nicht erreichbar ist

3 die Person, die einen Brief / eine E-Mail bekommt

2 das Thema der E-Mail

10 Aufforderung, die Rechnung zu bezahlen

4 freibleibend

11 Formulierung am Ende eines Briefes / einer E-Mail

6 damit unterschreibt man wichtige Dokumente

12 damit holt man Informationen ein

7 Übersicht über die gekaufte Ware und den Preis, den man bezahlen muss 8 Antwort auf eine Anfrage 9 das bekommt der Käufer, wenn er weniger für ein Produkt bezahlen muss als sonst

156

hundertsechsundfünfzig

Kapitel 9  |  E-Mails und Briefe


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