WEEKBLAD DE LANGSTRAAT - DONDERDAG 29 NOVEMBER 2018
PAGINA 9
Eye Wish Opticiens Raamsdonksveer
Vertrouwd team doet het goed in een Eye Wish-jasje Ruim een jaar geleden verdween Lorgnet Optiek uit het straatbeeld van Raamsdonksveer, Eye Wish Opticiens kwam daar voor in de plaats. Maar waar er aan de buitenkant – en qua interieur aan de binnenkant – veranderingen waren, bleef de kracht van de brillenzaak precies hoe die was. “Een vertrouwd team in een ander jasje.” Door Fabian Eijkhout RAAMSDONKSVEER – In 2017 was er een rigoureuze verbouwing, maar toen was al duidelijk dat eigenaar Charlotte de Groot de sfeer die er was wilde behouden. “Het is een nieuwe naam, maar het vertrouwde team. Vertrouwde gezichten”, geeft ze aan. “Ik denk echt dat het gelukt is het meeste publiek te houden en op de hoogte te brengen van de veranderingen.” Naast het feit dat oude klanten nog steeds komen, zijn er juist ook veel nieuwe klanten. “De oude klanten blijven komen, dan zijn wij als bekende gezichten de drijfveer. En aan de onderkant groeit het bij.” Charlotte heeft het continue over wij, dat gevoel heerst ook echt in de winkel. Ze doen het samen. Naast Charlotte is Jim Bouwens er ook vanaf het begin bij. Sinds de opening van Eye Wish Opticiens Raamsdonksveer zijn Chayenne van Meeuwen en Amber Schipper daar bijgekomen. Samen geven ze klanten die in de zaak komen een prettig gevoel. Ondanks alle veranderingen die er in het afgelopen jaar zijn geweest blijft dat opdracht nummer één: “Het belangrijkste blijft dat klantvriendelijkheid en service er met kop en schouders bovenuit steken.”
Hard werken Er is nog altijd dezelfde servicegerichtheid en persoonlijkheid. Maar ze moeten er bij Eye Wish Opticiens Raams-
het licht bijna alles goed. Thuis heb je niet zoveel licht, dus moet je het daar doen.”
Toekomst Veel veranderingen staan er verder niet op stapel. “Het belangrijkste blijft die klantvriendelijkheid en service. We zijn altijd aan het kijken hoe we dat kunnen blijven doen. We willen vooral op dezelfde manier verder, niet teveel veranderen. Ik denk dat je in het tweede jaar nog iets aan het neerzetten bent en dat we ook nog niet toe zijn aan vernieuwing of grote uitdagingen.”
donksveer wel hard voor werken om iedereen tevreden te stellen, misschien nog wel harder zelfs. “Je wordt in een hokje gestopt. Je moet je best doen om dezelfde te blijven. Vooral om dat te kunnen blijven uitstralen”, legt Charlotte uit. Ze krijgt meteen bijval van Jim. “Ketens worden vaak op een hoop gegooid. Door onze persoonlijkheden is dat niet gebeurd.” Dertig jaar Lorgnet veeg je niet in één keer weg, dat weten ze heel goed. “Dat willen we ook niet. We moeten dit niet uit willen poetsen. Het is de start van iets nieuws. Daar waren we aan toe en de klanten ook. We hebben veel positieve berichten gekregen: mooie winkel, fijne uitstraling, goed dat het gevoel gebleven is. We zijn Lorgnet in een Eye Wish-jasje.”
Flexibel en service Klanten kwamen na de opening soms nog vertwijfelend binnen. “Maar die stapten wel met het oude en vertrouwde gevoel naar buiten. Daar moet je dan je best voor doen.” Al zit het ook een beetje in de natuur van de mensen die de zaak aan Het Anker in Raamsdonksveer runnen. “Het is onze kracht om ze meneer en mevrouw te laten blijven, in plaats van ze nummertjes te geven. Als team onthouden we dat goed. Mensen kopen een bril bij ons, wat er op de gevel staat is eigenlijk niet zo belangrijk.” Jim zag klanten in eerste instantie wel
met vragen de winkel binnen stappen. “Is alles duurder of juist goedkoper? Hoe zal het gaan? Doen ze nog hetzelfde, zijn ze nog hetzelfde, kan nog hetzelfde?” Het antwoord volgt met een grote glimlach op het gezicht. “Het is niet anders geworden. Wij zijn de buffer naar het hoofdkantoor, maar wat wij hier afspreken telt.” Charlotte knikt instemmend. “Daarom is het fijn dat je franchise bent. Eigen winkels hebben kadertjes en geen flexibiliteit. Wij hebben wel die flexibiliteit en daar vecht ik ook hard voor.” Het voelt gemoedelijk aan, op het moment dat er geen klanten in de winkel zijn én als er juist wel klanten zijn. Het viertal luistert naar de wensen en neemt de tijd om iemand te helpen. “In sommige opzichten zijn we ons bewust geworden van hoe ver onze service ging, dat
was soms te ver. Maar we verlenen nog steeds een hele goede service. Doen een stapje meer dan collega’s en concurrenten. Dat proberen we ook te blijven doen.” Toch is niet alles hetzelfde gebleven. “We moeten meedoen met datgene wat Eye Wish voor acties aangeeft. Dat kan soms qua opties wel eens iets van beperkingen geven. Je kunt ook niet alleen maar geven. Het is voor de klanten wel duidelijker: dit is de actie, dit doen we. Natuurlijk kijken we altijd wat we op maat kunnen doen, met een persoonlijke aanbieding. Maar je weet nu meer waar je aan toe bent. Voor sommige klanten is dat wennen, voor ons ook.”
‘Kleine moeite’ Toch straalt iedereen bij de brillenzaak
Kinderen weer dolenthousiast aan de slag met techniek Stichting Onderwijs & Techniek Geertruidenberg (OTG) probeert ervoor te zorgen dat kinderen techniek leuk vinden, in de hoop dat ze later mogelijk een beroep kiezen dat daarmee te maken heeft. Met hulp van de Verenigde Ondernemers Geertruidenberg (VOG) en gemeente Geertruidenberg zijn er mooie techniekprojecten voor basisschoolkinderen. En die vinden dat razendleuk. Door Fabian Eijkhout RAAMSDONKSVEER – De OTG werd jaren geleden opgericht, maar vanwege een aantal redenen was het ‘een beetje ingekakt’. Jan van Lith, die als directeur van drukkerijen zelf een verleden heeft met technische vakken, is aangesloten bij de stichting en met een groepje heeft hij verschillende projecten opgepakt. Niet voor niets, want de OTG is belangrijk. “De doelstelling is om techniek wat hoger op de agenda van kinderen – en eigenlijk ook van de ouders – te krijgen. Dat meer mensen kiezen voor een technisch vak. Wat wij kunnen doen is een druppel op een gloeiende plaat. Maar doe je niks, gebeurt er ook niks. We zorgen dat kinderen techniek leuk vinden. En als dat zo is, gaan ze er thuis over praten en misschien kiezen ze het vak.” Als een kind tegenwoordig roept dat het naar het VMBO wil, om-
ss Aan de slag met techniek.
dat het wil timmeren, zeggen ouders al snel nee. ‘Dat moet je niet doen’. “Ouders spelen dan ook een belangrijke rol,” geeft Van Lith aan. “Maar we moeten ergens binnen en wij mikken nu op de kinderen.” In eerste instantie is de OTG een rondje langs de scholen gegaan met de vraag ‘willen jullie nog dat wij blijven bestaan?’. “Dat was wel degelijk het geval. Ze hebben gezegd dat wat we als doelstelling hebben prima is. Maar daarbij kwam ook het verzoek om ze niet te veel zelf te laten doen. ‘Kom met hapklare brokken, want om een aantal redenen kunnen wij niet echt zoveel als jullie denken.’ De conclusie was: fijn dat jullie er zijn, kom met hapklare brokken en we doen mee.” Dus doet de OTG dat nu. Voordeel is bovendien dat er zowel vanuit het basisonderwijs als vanuit het voortgezet onderwijs een afgevaardigde in de stuurgroep is aangesloten.
STEVIG FUNDAMENT En dus is de basis erg goed. “Er is een goede link met de VOG, de gemeente doet mee en het onderwijs doet mee. Er is een stevig fundament.” Dat fundament is er ook qua projecten die er nu staan. “We organiseren bedrijfsbezoeken. Er is een samenwerking gezocht met Stichting Kunstroute Geertruidenberg, kinderen mogen onder begeleiding van kunstenaars iets maken. En we hebben het voorleesontbijt,” geeft Van Lith aan. Drie vaste projecten. En daar is, mede dankzij de VOG en de gemeente Geertruidenberg, nu nog iets bijgekomen; een bezoek aan De Uitvindfabriek! “Bij de werkgroep raakte men steeds enthousiaster, dat is leuk. We hadden nog een klein beetje geld in kas. Toen vroeg een van de leden of we daar de kinderen niet van naar De Uitvindfabriek konden sturen. Dat is een initiatief in Breda, in het oude gebouw van De Faam. Kinderen kunnen daar filmpjes bekijken, naar een lezing luisteren en zelf knutselen. Ze hebben een hartstikke leuk programma voor alle groepen 6. Het is echt een bijzonde-
re happening, 280 kinderen die vanuit Raamsdonksveer naar De Uitvindfabriek gaan.” Meevaller was dat de VOG en de gemeente voor het financiële plaatje zorgen, waardoor het bedrag dat de OTG nog in kas had er nog steeds zit. En dus is er weer een nieuw project wat opgepakt is. “Een kit waar je allerlei dingen van kan maken, van een fiets tot een karretje. Een soort technisch lego. Het lijkt ons leuk om ervoor te zorgen dat iedere school zo’n ding heeft. We kopen er eerst één, om het te testen. Het is weer een extra dingetje wat we kunnen organiseren, omdat er een soort enthousiasme is vanuit het bedrijfsleven en vanuit de gemeente.” Marco Verbrugge van de VOG hoort het allemaal met een glimlach aan. De VOG steunt dit initiatief graag. Vooral ook kijkend naar het bedrijventerrein, waar veel bedrijven technische mensen kunnen gebruiken. “Er zitten best veel technische bedrijven. Dan los je een probleem op door jonge mensen enthousiast voor die beroepen te maken. Het kan toch niet mooier, dat er vanuit de gemeente mensen op het bedrijventerrein kunnen gaan werken.” “Het is niet zo dat we de VOG alleen voor het geld erbij willen hebben, maar het is ook fijn om af en toe sympathie of een duwtje naar een bedrijf toe te krijgen,” legt Van Lith uit. “Bijvoorbeeld voor stageplekken of restantmaterialen als er een keer een klusdag op een school is. Het is ook fijn dat bedrijven weten wat de OTG is.” Maar het belangrijkste is en blijft dat de kinderen kennis maken met techniek en het leuk vinden. Kijkend naar de bezoeken die er dit schooljaar al geweest zijn bij de bedrijven en De Uitvindfabriek is dat in ieder geval zeker. “Ze zijn dolenthousiast.”
uit meer te willen doen dan het gebruikelijke. Een pakje lenzen brengen in de avond of brillen afstemmen en afleveren in het verzorgingstehuis horen nog altijd bij de service. “Dat noemen we ons ritje buiten de deur”, zegt Charlotte lachend. Jim kan het zich niet anders voorstellen. “Het zou stom zijn als je dat niet meer doet. Het is een kleine moeite, waarom zou je het niet willen doen?” Aan huis service verlenen is iets wat in 2019 nog groter kan worden. “Denk aan een loep, zo’n vergrootmiddel. Het is fijn om de krant mee te lezen, maar er zijn ook mensen die het gebruiken voor het handwerken. Dat heb je hier niet in de omgeving, wij gaan ons daar iets meer op richten. En dat willen we dan vooral in een thuisomgeving demonstreren. Hier in de winkel lijkt met
Charlotte wil wel investeren in het team dat er nu staat. “Natuurlijk probeer je altijd innovatief te blijven en te investeren in de winkel. Het is nu het belangrijkste om in het team te investeren. Zorgen dat de kennis up to date blijft, dat alles goed door kan blijven lopen.” De wensen voor de toekomst zijn in ieder geval helder. “We zijn super dankbaar voor het eerste jaar, dat is voorbij gevlogen. En we hopen op dezelfde positieve voet verder te kunnen gaan. Hopelijk komen er nog veel mooie jaren.”
Raamsdonksveer Charlotte de Groot Het Anker 2-4 Raamsdonksveer Tel. 0162 514 898
Kerstpakkettenactie
Al vele jaren is er een enthousiaste werkgroep actief binnen de gemeente Geertruidenberg met de naam “Werkgroep Kerstpakketten”. Een werkgroep met afgevaardigden vanuit verschillende organisaties en kerken, met ondersteuning van stichting Trema. Het doel van de werkgroep is al deze jaren hetzelfde gebleven: mensen met minder financiën, eenzamen en langdurig zieken, van alle gezindten, te verrassen. Maar ook mensen die een steuntje kunnen gebruiken. Mensen die ernstig ziek zijn (of geweest) of een ernstig verlies hebben geleden. Het kerstpakket moet een positief gebaar zijn voor deze mensen in de vaak moeilijke decembermaand. Voor het samenstellen van de kerstpakketten vragen wij u hulp. Wij willen graag een oproep doen aan bedrijven, winkeliers en particulieren om producten, artikelen (liefst geen artikelen met een beperkte houdbaarheidsdatum) en eventueel een teveel aan kerstpakketten aan ons beschikbaar te stellen, zodat de werkgroep mensen of gezinnen die binnen de doelgroep vallen kan verwennen met iets extra’s voor de komende kerstdagen. Ook financiële donaties zijn welkom. De werkgroep kan daarvoor geschikte en ontbrekende
artikelen aanschaffen voor in de pakketten. Vanaf heden is het mogelijk om uw bijdrage af te geven bij stichting Trema, Wilhelminalaan 11c te Raamsdonksveer (tussen 9.00-12.00 uur). U kunt uw bijdrage ook deponeren in de kerken van de drie R.K. parochies en bij de Protestantse Gemeente, allen in de gemeente Geertruidenberg, of afgeven in het betreffende parochiecentrum. Mocht u toch niet in de gelegenheid zijn om uw bijdrage persoonlijk af te geven, dan komen wij die graag bij u ophalen. De ingezamelde bijdragen zullen omgevormd worden tot kerstpakketten, welke met de hoogste anonimiteit bezorgd gaan worden. Wij hopen op net zoveel enthousiasme als voorgaande jaren en danken u bij voorbaat voor uw giften. Voor nadere informatie en/of het ophalen van uw bijdrage kan contact worden opgenomen met Ruud Boelaars: 061341 2032.