WEEKBLAD GILZE EN RIJEN - WOENSDAG 5 SEPTEMBER 2012
PAGINA 8
En over de moraal bij Brouwers Assurantiën
De persoonlijke instelling van de dienstverlener geeft toch altijd de doorslag’ Het kantoor van Brouwers Assurantiën is nog een echt kantoor. Als je belt krijg je niet een keuzemenu te horen om een nummer in te toetsen, wat meestal irritatie oplevert. ‘Wij staan onze klanten persoonlijk en direct te woord. Dit zal altijd zo blijven,’ zegt Stijn Brouwers. Een kantoor met open balie, zakelijk ingericht, zonder tierelantijnen. Computers bij de hand. ‘Maar als je het mij vraagt, kun je een klant ook overvoeren met allerlei informatie. In full colour staat het allemaal in een vloek en een zucht op het scherm. Toch heb ik vaak het gevoel, dat een gesprek het meest verhelderend is. En dat de klant een goed inhoudelijk gesprek het meest op prijs stelt.’ Brouwers Assurantiën heeft een lange traditie van financiële dienstverlening. Het kantoor bestaat sinds 1950 en is daarmee het oudste assurantiekantoor in Gilze en Rijen. Het werd door de vader (Toon) van Stijn Brouwers opgericht.
BROUWERS ASSURANTIËN
Particuliere verzekeringen Zakelijke verzekeringen Hypotheken Financieel advies
Pastoor Oomenstraat 5, 5121 EN Rijen, Tel. 0161 22 25 91
www.brouwersassurantien.nl
Er is de laatste jaren veel veranderd in het assurantievak. De markt kwam volop in beweging en raakte van tijd tot tijd oververhit. Mensen werden telefonisch lastiggevallen om de hypotheek of het pensioen te laten analyseren. ‘Die snelle jongens berekenden dan de laagste rente en de maximale belastingaftrek, terwijl het in de praktijk totaal anders uitpakte. Ze hebben al die mooie beloftes niet waar kunnen maken.’ Het moest transparanter in de financiële dienstverlening met meer oog voor de belangen van de cliënt. Die roep is in daden omgezet. Rechten en plichten in de financiële dienstverlening zijn inmiddels wettelijk vastgelegd. De rust aan het verzekeringsfront keerde terug. ‘Wij hebben net als de klanten aan de nieuwe situatie moeten wennen. Neem een complex product als een hypotheek. Daarvoor is de beloningsregeling totaal gewijzigd. Als adviseur ontvangen wij geen provisie meer van de maatschappij voor het afsluiten van de hypotheek, maar brengen de advieskosten aan de cliënt
in rekening. Het eerste wat we dan met de klant bespreken is voor welke beloningsvorm wordt gekozen. De klant moet weten waar hij aan toe is want er is best een flink bedrag mee gemoeid.’ Stijn Brouwers kan zich in het algemeen best vinden in de nieuwe benadering. Maar hij zegt dat de beloningsvorm op zich niet garandeert dat echt voor de belangen van de cliënt wordt opgekomen. ‘De persoonlijke instelling van de dienstverlener geeft toch altijd de doorslag, dat moet in je zitten.’ Stijn Brouwers heeft er nooit een moment spijt van gehad dat hij zijn vader is opgevolgd en Brouwers Assurantiën heeft voortgezet. Het assurantiekantoor heeft zich in Rijen en omgeving van meet af aan een uitstekende reputatie verworven. Hij voelt zich nog steeds als een vis in het water, een gevoel dat hij deelt met de andere leden van het team. Hij moraliseert af en toe graag. Zo zegt hij meer dan eens: ‘Welvaart is heel mooi, maar het welzijn is net zo belangrijk. Dat moeten we niet vergeten.’
Stijn Brouwers is getrouwd en vader van drie kinderen. Hij voetbalde en zwoegde als 48-jarige nog over de velden.’Dat deed ik eigelijk nog liever dan tennissen en wandelen, wat ik tegenwoordig doe. Ik voetbalde ontzettend graag omdat het een teamsport is. Dat is ook zo in mijn werk. Persoonlijke aandacht en goede contacten, daar hecht ik bijzonder aan. En dan gaat het niet alleen om contacten met klanten, maar ook met collega’s en mensen van bepaalde disciplines met wie je veel krijgt te maken. Alleen door goede samenwerking is het mogelijk om steeds weer een sterk team te creëren. Uiteindelijk levert dat voor de betrokken partijen de beste uitkomst op.’ ZORG Gelukkig,zo vindt hij, is in de praktijk van het assurantiewerk ook veel hetzelfde gebleven. Het gaat nog steeds om het afdekken van risico’s waarmee mensen te maken krijgen. Zowel voor particulieren als bedrijven verzorgt Brouwers Assurantiën het verzekeringspakket. Onze eerste zorg daarbij is dat een klant altijd een beroep kan doen op ondersteuning. Als het nodig is maken we direct tijd vrij. Dat is vooral belangrijk in geval van schade, bijvoorbeeld letselschade of schade aan huis of auto. Dan kunnen cliënten op ons rekenen. Een enkel telefoontje is voldoende voor een snelle en correcte behandeling van een schade.’ Brouwers Assurantiën werkt op basis van wederzijds vertrouwen. Daarnaast heeft het de gedragscode onderschreven die in de bedrijfstak is opgesteld. In deze code staat aan welke punten assurantiekantoren minimaal aandacht moeten besteden in de voor-
lichting en advisering van hun cliënten. ‘Wij voldoen zo goed mogelijk aan deze vereisten. We hebben onze dienstverlening en werkwijze op papier gezet. Cliënten kunnen zich aan de hand van deze beschrijving laten overtuigen dat ze met een gerust hart hun geld- en verzekeringszaken aan ons kunnen toevertrouwen.’ TROTS Aan het eind van het gesprek haalt Stijn Brouwers de moraal er nog een keer bij en zegt dat de mensen zich vooral niet gek moeten laten maken door al die aanvullende pakketten. Onder het mom van als je die erbij neemt dan zit je pas werkelijk goed. We hebben in het verleden gezien hoe dat werkt! Klanten moeten gewoon kritische vragen blijven stellen. Wij weten de weg en hebben de kennis van zaken in huis om het juiste antwoord te geven. Onze expertise staat garant voor een deskundig financieel advies.’ Stijn Brouwers is er trots op dat Brouwers Assurantiën het oudste verzekeringskantoor is in Gilze en Rijen. ‘Maar we hebben niet de pretentie om ook het grootste te worden. We doen dagelijks ons best voor een zo goed mogelijke dienstverlening. Om het nog gewoner te zeggen: wij willen onze klanten zo goed mogelijk helpen. Er kunnen immers heel veel risico’s op iemand afkomen.’ (jw)
BRUISENDE OPEN DAG BIJ FITNESSCENTRUM ZABANE ZONDAG 16 SEPTEMBER VAN 11.00 UUR TOT 16.00 UUR Benieuwd naar onze dynamische sportschool in Rijen? Op zondag 16 september zwaaien de deuren wijd open voor een bruisende Open Dag met tal van wervelende demonstraties, noviteiten en diverse acties.
U zult ervaren dat deze dynamische sporten voor iedereen toegankelijk zijn. Of u nu veel beweegt of juist denkt dat u meer zou moeten bewegen; de programma’s zijn zo opgezet dat iedereen mee kan doen.
Fitnesscentrum Zabane is trots op haar fitness- en groepssport mogelijkheden. Tijdens een gezellige en leerzame Open Dag kunt u daarom kennismaken met ons aanbod en zelf ervaren hoe leuk bewegen is. Een luie zomer achter de rug? Misschien een paar pondjes aangekomen? Dan is deze Open Dag een absolute aanrader. Tussen 11.00 en 16.00 uur zijn er diverse demonstraties van de populaire groepslessen shape, Zumba, Xco, step en onze nieuwste training Kickfit! Ook kunt u kennis maken met de tfmcabines; De smallgroup trainingen bij de cabines zullen deze dag aan u gedemonstreerd worden.
Maar ook als u alleen informatie wilt omtrent het eiwitdieet of de voedingsbegeleiding binnen Zabane, bent u van harte welkom op deze dag! Onze voedingscoach is aanwezig om u te informeren over het vernieuwende voedingen vitaliteitsprogramma dat we aanbieden. De Open Dag is gezellig en veelzijdig. U kunt rustig bekijken wat Zabane u te bieden heeft, een lichaamsanalyse laten doen en u bent altijd welkom om deze dag al een lesje mee te volgen! Onze instructeurs staan klaar om vrijblijvend een conditietest of proefles met u in te plannen en u antwoord te geven op al uw vra-
gen. Al met al een enerverende en dynamische zondag waarop u de kans krijgt een nieuwe start te maken met de gezondheid van uw lijf en leden. Tijdens de Open Dag zijn er verschillende acties om u over de drempel te helpen. Zo krijgt u de intake t.w.v. 35 euro gratis als u lid wordt! Maar we hebben ook uiterst voordelige 10-rittenkaarten voor de groepslessen! Ook krijgt u een leuke 5 rittenkaart cadeau om aan uw partner, kennis, vriend of vriendin te geven. En mocht u willen kiezen voor het uitgebreide weight&fit programma krijgt u ook nog maar liefst 2 sessies met onze personal trainers gratis! Uiteraard is onze Open Dag toegankelijk voor leden en niet-leden. U bent van harte welkom! Zabane Fitnesscentrum Rector Buijselstraat 17 5121 JP Rijen
Wilt u ook van uw zwembandjes af?
Open Dag Zondag 16 september 11:00 tot 16:00 uur - www.zabane.nl U wordt al lid vanaf 29,95 euro per maand!
Zabane
DEMONSTRATIES: EN VERDER: 11.00u SHAPE 11.45u KICKFIT! 12.30u ZUMBA 13.00u XCO 13.30u STEP
• Diverse demonstraties in onze tfm- cabines • Ervaar onze smallgroup trainingen • Laat u informeren over ons eiwitdieet! • Ontvang 5 lessen gratis om weg te geven! • Gratis lichaamsanalyse
NIEUW: KICKFIT!
DE GEHELE DAG GRATIS INSCHRIJVEN! (Incl. gratis intake, lichaamsanalyse, pasje en 2 introductietrainingen voor een tweede persoon!)