congres A4_def_Opmaak 1 11-11-14 10:06 Pagina 2
Wat is wijsheid? Congres voor Overheidscommunicatie 20 november 2014 Praat mee op Twitter @complein met #wijsheid14 Maken we als Rijksoverheid voldoende gebruik van alle informatie en inzichten die voorhanden zijn om echt aan te kunnen sluiten bij wat er speelt in de samenleving? Wat maakt het binnenhalen van de buitenwereld in onze politiek bestuurlijke omgeving zo ingewikkeld? Waar wringt het precies? En welke rol heb jij als communicatieprofessional te spelen? Kom ook, praat mee en word wijzer!
congres A4_def_Opmaak 1 11-11-14 10:06 Pagina 3
1e ronde: Lessen in wijsheid zaal fuchsia
presentatie
mooi voorbeeld
14.45 – 15.30 uur
corporate communicatie
beeldvorming
intern is extern
Wat je framet ben je zelf Hoe gebruik je framingonderzoek als basis voor in- en externe communicatie? Beleef Hoor hoe onderzoek tot concrete acties leidt in de manier waarop BZ zich presenteert.
zaal wit
publiekscommunicatie
Wie
vernieuwend
Ministerie van Buitenlandse Zaken: Nicole Hack (onderzoeksadviseur), Willemijn Vendrig (senior communicatieadviseur) en Hélène Oostdijk (communicatieadviseur).
partneraanpak
netwerken
storytelling
‘Ons Water’ maakt water persoonlijk Hoe nam Communicatie het initiatief om met het partnernetwerk een maatwerk-aanpak te maken voor publiek? Beleef Luister en kijk naar een presentatie over ‘Ons Water’, een nieuwe aanpak voor publiekscommunicatie als resultaat van een netwerkbenadering. En hoor hoe Communicatie het initiatief nam.
zaal donkerblauw
discussie
Wie
informatievoorziening
Ministerie van Infrastructuur en Milieu: Julie Köler (hoofd corporate communicatie en kennis) en Chris Sol (senior adviseur).
dienstverlening
Wat is wijsheid?
Van Den Haag Centraal naar de Burger Centraal Waarom is het geen 1-2-3tje om met de informatievoorziening beter aan te sluiten op de behoeften en leefwereld van burgers? Beleef Praat mee over de uitkomsten van het onderzoek ‘Informatie op Maat’ (hoe sluit je de informatievoorziening aan op wensen van burgers): waarom wordt dit nooit wat? En waarom wordt het fantastisch?
zaal lichtblauw
regietheater
Wie
interactief
Ministerie van Algemene Zaken/DPC: Joost Loef (onderzoeksadviseur) en Ronald van Oosteroom (manager informatie Rijksoverheid).
woordvoering
onderzoek
Zeggen wat niet gezegd mag worden Hoe creëer je als woordvoerder ruimte tussen willen en kunnen? Beleef Acteurs stappen in de wereld van de woordvoering. Jij bent hun regisseur. Wat gaan ze doen met deze lastige kwestie?
Wie
Ministerie van BZK: Elaine de Boer (coördinator woordvoering).
congres A4_def_Opmaak 1 11-11-14 10:06 Pagina 4
2e ronde: Lessen in wijsheid dienstverlening
ethiek
interactie
15.45 – 16.30 uur
data
toezicht
Wat is wijsheid?
Hoe weet je dat? Dat weet je toch al! Welke data kun je wel en niet gebruiken in je dienstverlening en toezicht? Beleef Welke keuzes zou jij maken in de dagelijkse dilemma’s van Toeslagen: waar ligt de grens tussen wat kan, mag en wenselijk is in het benutten van data van de Belastingdienst zelf en van anderen?
presentatie
interactief
eindgebruiker
Wie
methodiek
Belastingdienst/Toeslagen: Joost Hogeland (hoofd communicatie), Marja Westerveld (senior communicatieadviseur), Rik Raymaekers (senior analist intelligence).
onderzoek
Hink-stap-sprong van onderzoek naar oplossing Hoe kom je van onderzoeksresultaten over de behoeften van eindgebruikers naar oplossingen die daarop aansluiten? Beleef Maak kennis met Design Thinking – een creatieve manier om samen tot een veelheid aan bruikbare ideeën te komen.
beeldvorming
campagne
brainstorm
Wie
Ministerie van Algemene Zaken/DPC: Margot Lagendijk (webadviseur) en Ingrid Wendel (STBY).
onderzoek
Geen zorg, het is een misverstand! Welke keuzes maak je als je verhaal heel complex is en hoe doe je dat?
Beleef Ga de uitdaging aan in een brainstorm rondom de dilemma’s van VWS.
regietheater
interactief
woordvoering
Wie
Ministerie van VWS: Evelien Winkel (adviseur) en Arjen Elsemulder (senior adviseur).
onderzoek
Zeggen wat niet gezegd mag worden Hoe creëer je als woordvoerder ruimte tussen willen en kunnen? Beleef Acteurs stappen in de wereld van de woordvoering. Jij bent hun regisseur. Wat gaan ze doen met deze lastige kwestie?
Wie
Ministerie van Economische Zaken: Aletta Bos (coördinator woordvoering en plv directeur communicatie).
congres A4_def_Opmaak 1 11-11-14 10:06 Pagina 1
Wat is wijsheid? Programma 11.30 uur
Inschrijving en lunch
12.30 uur
Opening
12.45 uur
Keynote: Kim Putters, directeur Sociaal Cultureel Planbureau Onderzoek is de realitycheck van politiek en beleid. Onderzoek geeft steeds meer inzicht, maar legt ook de complexiteit bloot. Dat kan haaks staan op de groeiende politieke druk om heldere keuzes. Reden te meer om werk van onderzoek te maken!
13.15 uur
Keynote: Marius Buiting, directeur Nederlandse Vereniging voor Toezichthouders in de Zorg, co-auteur ‘Verdraaide organisaties’ Keer terug naar de bedoeling. Hoe komt het dat informatie en inzichten in de ‘buitenwereld’ vaak lastig landen in organisaties als de Rijksoverheid? Onze organisaties zijn ‘verdraaid geraakt’ in hun eigen denken en hun bedoeling uit het oog verloren.
13.45 uur
Discussie aan tafel
14.15 uur
Pauze
14.45 uur
1e ronde: Lessen in wijsheid Hoe hebben collega’s kennis vertaald in ‘wijze’ beslissingen? Waar worstelen zij mee? Kunnen we meedenken?
15.30 uur
Wissel
15.45 uur
2e ronde: Lessen in wijsheid Hoe hebben collega’s kennis vertaald in ‘wijze’ beslissingen? Waar worstelen zij mee? Kunnen we meedenken?
16.30 uur
Afsluiting & borrel
18.00 uur
Diner Iedereen die zich van tevoren heeft aangemeld, gaat aan tafel. Praat mee op Twitter @complein met #wijsheid14