sumário contents
Principais indicadores operacionais e econômico-financeiros
_07
Main operating and financial indicators Perfil
_13
Profile carta do Presidente
_17
Message from the CEO Operações e mercados
_31
operations and markets análise do Desempenho econômico-financeiro
_41
Analysis of financial performance Análise do valor adicionado
_49
added value analysis Intangíveis
_51
Intangible assets Mercado de capitais
_53
capital market Gestão de risco
_59
risk management Governança corporativa
_65
corporate governance Responsabilidade socioambiental
_75
social and environmental responsibility Informações corporativas corporate information
_86