Boletín de la Escuela Profesional de
Administración
de Negocios Año 7 | Boletín Nº 21 | Diciembre 2016
PRESENTACIÓN El reto de la investigación en Administración Autor: Mg. Gustavo Riesco Lind Jefe del Área de Análisis y Estudios Estratégicos de la UCSP
La investigación conecta con la razón de ser más profunda de la universidad: como comunidad académica orientada a la búsqueda de la verdad. Por tanto, no debería sorprender que las mejores universidades del mundo se caractericen por su énfasis en la investigación, como lo advirtió el Dr. Adolfo Cazorla en la reciente conferencia “Hacia una universidad de investigación”, organizada por la Dirección de Investigación de la Universidad Católica San Pablo (UCSP). En el campo de la Administración de Negocios la investigación suele centrarse en la mejor manera de aprovechar principios y conocimientos científicos para resolver problemas relacionados con las organizaciones, el gobierno de las personas que trabajan en ellas, la gestión de sus recursos y las relaciones con el entorno. De manera análoga a las ingenierías, el enfoque de la investigación en Administración tiende a ser eminentemente práctico, buscando respuestas concretas para que las empresas puedan alcanzar sus objetivos y realizar su misión de manera eficiente y eficaz. En el ámbito latinoamericano, Romero (2010) observa que se está generando un impor tante incremento en las demandas por conocimiento de la realidad empresarial y organizacional propias de América Latina, de manera que la investigación en Administración se orienta cada vez más a los fenómenos, procesos y organizaciones locales. En el caso peruano, los cambios normativos están imponiendo mayor
urgencia para que la comunidad académica reconozca más claramente la importancia de la tarea investigativa. Sin duda, hay una variedad de temas que pueden estudiarse desde la perspectiva de la Administración. Por ejemplo, algunas investigaciones se orientan a analizar sectores empresariales específicos, caracterizar la rivalidad competitiva de las industrias o anticipar los efectos de cambios regulatorios, tecnológicos o medioambientales. Otras se dirigen al estudio de la demanda y del consumidor, proporcionando información sobre compradores y usuarios actuales y potenciales. También algún nivel de investigación es necesario para elaborar estrategias comerciales y de marketing, optimizar por tafolios de marcas, mejorar la rentabilidad de productos y clientes, aprovechar el presupuesto publicitario y optimizar canales de distribución. Además, conviene investigar si lo que se busca es mejorar la eficiencia en la ejecución de procesos o la gestión adecuada de inventarios. Igualmente, si lo que se pretende es diagnosticar la satisfacción de los colaboradores, captar y retener al mejor talento y potenciar su desarrollo. Hay investigaciones que se orientan a evaluar y proyectar la rentabilidad, la solvencia y la liquidez de las organizaciones y de los proyectos, o se centran en la valorización de empresas y en optimizar las formas de financiamiento. Otras se refieren a gestionar portafolios de inversión, aprovechar sinergias entre
unidades de negocios, o establecer precios de transferencia entre compañías del mismo grupo corporativo. Las investigaciones pueden ser, a su vez, insumos para el planeamiento estratégico de las organizaciones; permitiendo generar y seleccionar estrategias con relación a mercados, productos y la competencia, y desarrollar planes de negocio efectivos. A veces, se señala la conveniencia de distinguir, por un lado, el aporte práctico que corresponde más a la labor de consultoría y, por otro lado, el aporte al conocimiento de la disciplina, más alineado con la labor de investigación propiamente dicha. Del Pino (2010) argumenta que, en la búsqueda del conocimiento en Administración, la investigación científica "puede conducir a la contrastación teórica y empírica de la realidad organizacional, sustentada en una metodología rigurosa que arroje valiosos hallazgos" (p.29); tanto para ampliar el conocimiento de la disciplina como para permitir una mejor toma de decisiones de las empresas. Sin embargo, el panorama de la investigación administrativa en Latinoamérica “todavía presenta una serie de rezagos”, dice Del Pino. La situación se complica si, como argumenta Car vajal (2010) “en administración no son frecuentes los esfuerzos para profundizar en el plano de los conceptos” (p.18). La acusación puede ser grave, en la medida que “el desarrollo y la evolución de un campo profesional o disciplinar se encuentran estrechamente ligados a las capacidades de la comunidad que lo integra para generar conocimiento nuevo y para aplicar dicho conocimiento a la solución de problemas que le son propios”. (Calderón y Gutiérrez, 2010: 4). Tomando algunas ideas de Carvajal (2010), podemos decir que las investigaciones en Administración corren el peligro de dar, por lo menos, alguno de los siguientes saltos “mortales”: