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El mercado de las telecomuniaciones está en constante evolución. Las ofertas y la guerra de precios, sin duda, benefician al consumidor; pero, como siempre, no es este el único factor en el que debemos basar nuestra elección de operador. La búsqueda de la mejor relación calidad-precio garantízará nuestro acierto.

E

l XV Observatorio de la Unión de Consumidores sobre la calidad precio de los operadores de telecomunicaciones, basado en datos oficiales, mantiene a MOVISTAR como primer operador en la relación calidad precio. En la puntuación global supera los ocho puntos, una cota que en el País Vasco también alcanza EUSKALTEL. Las diferencias llegan hasta el 30% con el resto de operadores. VODAFONE ocupa la última posición (5,77) a -30% del líder. La calidad en Internet y una nota discreta en telefonía lastran su posición. En estos apartados se halla a -33% de ONO y a -29% de EUSKALTEL, operadores que lideran sendas

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clasificaciones, aunque en telefonía, ORANGE está a -35% del primero. EUSKALTEL, aunque retrocede respecto al ejercicio pasado, lo hace de forma leve -0,45 puntos. Esperemos que pueda trasladar sus dinámicas a las nuevas empresas adquiridas, R y TELECABLE, que en esta ocasión retroceden más de un punto en la valoración global (6,79 y 6,76). En relación con el XIV observatorio de 2016, VODAFONE y ORANGE intercambian posiciones, al igual que ONO y TELECABLE y JAZZTEL y R, que ahora ocupan la cuarta y la sexta posición y la tercera y la quinta respectivamente.

Calidad en Internet La calidad en Internet muestra un grupo de 3 operadores por encima de los 7 puntos: MOVISTAR, EUSKALTEL y ONO. Los primeros por encima del 7,5 y el último rozando el 8. Al otro lado, por debajo de los 6 puntos están VODAFONE, JAZZTEL y ORANGE. Entre unos y otros R (6,60) y TELECABLE (6,03). En la asistencia técnica es ONO el que muestra mejores datos, 27 horas, seguido de EUSKALTEL y MOVISTAR que superan ligeramente las 40 horas. Los peores en este capítulo son ORANGE, que repara en más de 5 días (126 horas) y TELECABLE, que tarda más de 4

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Consumidorex99  

Número 99 de Consumidorex, revista de consumo y calidad de vida editada y producida en Extremadura

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