winkels & bedrijven
LISSERNIEUWS | DE HILLEGOMMER
Kort nieuws Kritiek op ODWH streek n De provincie ZuidHolland en elf gemeenten zijn minder tevreden met de manier van werken van de Omgevingsdienst West-Holland (ODWH). Dit blijkt uit een rapport van onderzoeksbureau Hussaarts / de Vos. De ODWH moet meer klantgericht en oplossingsgericht gaan werken. Ook moeten de wensen van de gemeenten en de provincie veel centraler komen te staan. Meer maatwerk moet worden geleverd en de ODWH moet met oplossingen voor problemen komen en zich niet alleen maar beperken tot het benoemen van die problemen. Van de geïnterviewde contactpersonen is bijvoorbeeld maar liefst 68,2% niet tevreden over het proces van de totstandkoming van de Duurzaamheidsagenda. Dit komt mede omdat de ODWH een extern bureau heeft ingeschakeld om zo’n rapport op te stellen. Hussaarts/de Vos adviseert: ‘Voor de Duurzaamheidsagenda dient in de toekomst nooit meer een extern bureau te worden ingeschakeld. Voor inhoudelijk maatwerk is inlevingsvermogen essentieel.’ Ook adviseert het bureau: ‘De beantwoording van vragen moet beter worden gestructureerd. Als een vraag niet direct beantwoord kan worden, maak dan duidelijke afspraken met de klant wanneer dit wel gebeurt.’ Ook moet de ODWH vaker met haar klanten communiceren en haar diensten beter afstemmen op de wensen van de overheidsinstellingen. Burgemeester Broekhuis, portefeuillehouder Milieu, uitte scherpe kritiek: ‘De resultaten daarvan zijn uitermate teleurstellend. Een groot aantal onderzoeksvragen is onder de norm: 18 van de 20 afspraken zelfs. De directie en het management van de omgevingsdienst werken hard aan een beleidsnota voor de periode tot 2017. Er is best goede wil, maar de resultaten zijn absoluut voor verbetering vatbaar.’ Communicatieadviseur van de ODWH Liesbeth van Greuningen reageert: ‘Tijdens de periode van het klanttevredenheidsonderzoek heeft de dienst heeft een enorme verandering doorgemaakt. Sinds het laatste klantonderzoek (2008) zijn zes deelnemers (Alphen a/d Rijn, Nieuwkoop, Kaag en Braassem, Hillegom, de provincie Zuid-Holland, Lisse) toegetreden. Dat betekent dat het vergelijken van het jaar 2008 en 2012 niet zonder meer kan plaatsvinden.’ De Omgevingsdienst gebruikt de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek om verbeteringen door te voeren. Hiervoor wordt op 4 maart een verbeterplan gepresenteerd in het bestuur en wordt er vanaf nu iedere 2 jaar zo’n onderzoek uitgevoerd.
dinsdag 19 februari 2013
Nieuwe AH ‘snoepwinkel van de Bollenstreek’ hillegom n Na een razendsnelle en zeer ingrijpende verbouwing die slechts tien dagen in beslag heeft genomen werd de Hillegomse Albert Heijn vestiging op woensdag 13 februari feestelijk heropend. De officiële opening werd verricht door een van de trouwste klanten mevrouw Wassenaar, twee jongste klanten de broertjes Mika (3) en Yani (7) Uncu, een nieuwe medewerker Demy Rosenboom en een medewerkster die al sinds 1979 in dienst is, Anja Degenaars. De openingshandeling bestond uit het doorknippen van een lint. Na de opening werden de volle boodschappenkarretjes naar buiten gereden van de drie verenigingen, die een uur lang gratis winkelen hadden gewonnen. Dat waren Fimke Anthoni van de Stichting Balletschool Hillegom, die 838,86 bijeen had gewinkeld, Theo van den Akker van Speeltuinvereniging De Duinrand in De Zilk met 1016,66 en Janny van Haaften van de Hozo met 630,87. Ook werd door manager Marvin Eradus nog even verteld dat de voedselbank voordat de verbouwing plaatsvond een bedrag van 10.000 euro aan verswaren had gekregen. Een groot aantal belangstellenden waren bij de opening aanwezig. Eradus zei enorm trots te
zijn op de nieuwe Albert Heijn vestiging, die voldoet aan de eisen en de wensen van de klanten. “Het is een mooie frisse winkel geworden, waar de medewerkers en de klanten zich wel thuis moeten voelen. Het is de snoepwinkel van de Bollenstreek, met veel vers en dat zijn onze snoepjes”. Dat Eradus veel belang hecht aan de persoonlijke band met zijn klanten bleek wel uit het feit dat hij een wil-
lekeurige klant Henk Stevens aan het woord liet. Stevens zet zich in voor projecten in Uganda en zamelt daarvoor lege flessen in. “Ook hier bij Albert Heijn mocht ik een doos neerzetten, waar de klanten hun statiegeldbonnetjes in konden deponeren en we hebben daarmee veel geld opgehaald. Voor iedere euro kunnen vier mensen in Uganda eten”. Operationeel manager Yvonne Hubregtse, die 23 vestigin-
gen in de Bollenstreek onder haar hoede heeft verraste het personeel met een cheque van 750 euro voor de personeelpot en had voor iedere medewerker een snoeppot als dank voor hun inzet. Na het officiële gedeelte werd de verbouwde vestiging opengesteld voor het publiek. Er stonden al een groot aantal klanten voor de deur te wachten, die allemaal heel enthousiast waren over het resultaat.
Jaar lang gratis tanken valt in Hillegom hillegom n Op woensdag 13 februari vond op Basisschool De Leerwinkel de uitreiking plaats van de hoofdprijs van de Jantje Beton-loterij.
De hoofdprijs van de loterij van Jantje Beton, een jaar lang gratis tanken, bij Total is gewonnen door Monica Olberechts. Foto: Annemiek Cornelissen
Investeren in Henri Dunantplein hillegom n Het Henri Dunantplein wordt herontwikkeld. IJsselhof Vastgoed en Thunissen Ontwikkeling hebben een plan. De raad moet hierover een oordeel geven in de gemeenteraadsvergadering van donderdag 14 maart. De gemeenteraadsleden moeten
11
namelijk goedkeuring geven aan het voorstel om 75.000 euro te investeren in het verder uitwerken en begeleiden van het plan.
Foto: Annemiek Cornelissen
In de toekomst moet een ‘integraal plan’ ontwikkeld worden voor het Henri Dunantplein, inclusief de passage. Mocht de raad echter geen geld over hebben voor de realisatie van de nieuwbouw, dan gaan
de twee bedrijven (die 51% van het grondgebied in hun bezit hebben) zich ‘beraden op hun grondposities en eigen plannen ontwikkelen.’ En komt er een totaal nieuw bouwplan op de tekentafel te liggen, waar de gemeente veel minder invloed op zal kunnen uitoefenen. Of het bouwproject überhaupt haalbaar is, wordt overigens pas na het zomerreces bekend gemaakt.
De Leerwinkel was een van de scholen, die heeft meegedaan aan deze landelijke loterij door loten te verkopen. De leerlingen hebben 746 euro aan loten verkocht, waarvan de helft van de opbrengst bestemd is voor de school. Toevallig is de hoofdprijs een jaar lang gratis tanken bij Total Nederland gevallen op een lot die werd verkocht door Chelsea Slingerland uit groep 7. Zij verkocht het lot aan haar moeder Monica Olberechts, die uit handen van Jan Willem den Boer van Total Nederland de cheque kreeg overhandigd. Dit gebeurde in het bijzijn van de directeur Chris de Ruijter en Eva van Schellebeek en Birgit Antonio van Jantje Beton en alle leerlingen van groep 7.
Postzegelavond in De Hoeksteen Hillegom n De postzegelvereniging Hillegom e.o. organiseert op vrijdag 22 februari van 19.00 tot 23.00 uur een postzegelavond in De Hoeksteen, gelegen aan het Karel Doormanplein 4. Op het programma staat een veiling van 200 kavels, bestaande uit zegels uit binnen- en buitenland, albums en stockboeken. Voor een ieder is er wel iets te vinden. De toegang is gratis.