Evde Sağlıkta Tuzla Modeli Hizmet Rehberi

TUZLA’DA EVİNİZDE YALNIZ DEĞİLSİNİZ...

EVDE SAĞLIK VE SOSYAL HİZMETLER TUZLA MODELİ

TUZLA DEVLET HASTANESİ

Yılda 25 milyon ziyaretçi En az 2.000 Tuzlalı’ya istihdam imkanı - 185.000 m Yeşil Alan

Vizyon budur! TUZLA MARiNA

- Konaklama Alanı – Alışveriş Alanı – Hizmet ve Servis Alanı – Rekreasyon Alanı - 180.000 m2 Deniz Alanı - 840 Yat Kapasiteli Liman - 5.000 Araç Kapasiteli Otopark - Denizcilik Müzesi - 200 Balıkçı Barınağı - Meydan

twitter.com/tuzlabelediyesi facebook.com/tuzlabelediyesi instagram.com/tuzlabelediyesi

yaşam burada

EVDE SAĞLIK VE SOSYAL HİZMETLER

TUZLA MODELİ Değerli katılımcılar, Sağlık sistemimizin önemli uygulamalarından “Evde Sağlık Hizmeti”ni belediyemizin desteği ve Tuzla Devlet Hastanesi Başhekimi Sayın Op.Dr.İrfan Fırat ve ekibi ile etkin bir şekilde kullanmak için Tuzla Modeli’ni geliştirdik.

Tüm ülkemizde daha verimli olacağına inandığımız modelimizi sizlerle paylaşmak ve bu hizmeti verebilecek olan kurumları destekleyerek, hizmetin daha fazla ihtiyaç sahibine ulaşacağı inancındayız.

Geliştirdiğimiz “Tuzla Modeli”nde sizlerin de desteğiyle evde sağlık hizmetine sağlanacak olan katkılarla ihtiyaç sahibi vatandaşlarımıza çok daha hızlı ve verimli hizmet ulaşacaktır.

“Evde Yalnız Değilsiniz” modelini hep beraber yaşatalım.

En derin sevgi ve saygılarımla…

Dr. Şadi YAZICI TUZLA BELEDİYE BAŞKANI 1

EVDE SAĞLIK VE SOSYAL HİZMETLER

TUZLA MODELİ Ülkemizde ve ilçemizde gelişerek yangınlaşacağına inandığım “Tuzla Modeli Evde Sağlık Hizmetleri”ne hamilik ve öncülük yapan Tuzla Belediye Başkanımız Dr. Şadi YAZICI ve ekibine; bu hizmeti severek ve benimseyerek üstlenip yürüten tüm “Evde Sağlık Hizmeti” çalışanlarına şahsım ve kurumum adına teşekkürü borç bilirim.

Op. Dr. İrfan FIRAT Tuzla Devlet Hastanesi Yönetici/ Başhekimi

2

EVDE SAĞLIK VE SOSYAL HİZMETLER

Evde Sağlık ve Sosyal Hizmetler Tuzla Modeli Tuzla Belediyesi ile Tuzla Devlet Hastanesi’nin Evde Sağlık Hizmetleri’nde ortak hareket fikridir.

Sayın Belediye Başkanımız Dr. Şadi Yazıcı’nın halk günlerinde ve çeşitli toplumsal ortamlarda karşılaştığı evde bakıma muhtaç hastaların enjeksiyon vb. hizmetler ile ilgili sorunların çözümü için, *Nasıl bir yol ve yöntem izleriz ? *Kurumsal dayanışma ve işbirliğimiz nasıl olabilir ? sorularına istinaden yetkililer, sorumlu başkan yardımcıları ve ilgili ekipleri ile paylaşmamız sonucunda ortaya çıkmıştır.

TUZLA MODELİ 3

TUZLA DEVLET HASTANESİ

EVDE SAĞLIK VE SOSYAL HİZMETLER TUZLA MODELİ

MODELİ BELİRLERKEN DİKKAT EDİLEN HUSUSLAR BU PROJEDE, “Zengin fakir ayırmadan sağlığa her vatandaşın ulaşmasını kolaylaştırma ve hizmeti ayaklarına götürmek gibi bir çok avantaj sağlanmıştır”

4

•Hizmet tasarlanırken alanların doğru belirlenmesi, iş bölümlerinin doğru yapılması •Yönetimin tek elden yasalara ve yönetmeliklere uygun şekilde yürütülmesi •Belediye ile kurumun güçlü taraflarının tam bir sinerjiyle toplumsal avantaja ve hizmete dönüştürülmesi •Halkın ve hastaların karşısına gerçek anlamda ihtiyaç duyulan hizmetleri belirleyip, sürdürülebilir şekilde popülist yaklaşımlardan uzak durarak protokol oluşturuldu.

EVDE SAĞLIK VE SOSYAL HİZMETLER

TUZLA MODELİ DAHA HIZLI, DAHA VERİMLİ HİZMET MODELİ • Yardımcı sağlık personelinin sürücü belgesi mecburiyetinin olması, ilave şoför ihtiyacını ortadan kaldırmaktadır.

• Tüm yardımcı sağlık personelinin en az 15 gün saha öncesi acil servis ve kan almada aktif olarak görevlendirilip manipülasyonlarının arttırılması sağlanıp, ev ortamında çoğu zaman yalnız başlarına yapacakları işlemlerde güvenleri arttırılmıştır.

• Evde sağlık hizmetlerine akşam saatleri ve hafta sonları da dahil edilmiştir.

• Mesai saatlerinde çalışma sürelerini aşmaması ve ilave çalışana ihtiyaç duyulmaması için düzenleme yapılıp, iki araç hafta içinde 08.oo-17.oo saatleri arası, akşam mesaiye devam edecek 3. aracın çalışması ise 09.00-21.00 saatleri arası şeklinde düzenlenmiş olup, hafta sonlarında ise 09.oo -22.oo saatleri arasında hizmet sürdürülecek şeklinde planlanmıştır.

• Araçların yarı yolda gereksiz zaman kaybını önleme adına

günlük program yapılırken her araca ayrı bölgeler belirlenip kendi bölgesi içinde hizmete ulaşım sağlandı.

• Günlük programa ilave hasta talep ve yönlendirmeleri ise merkezde görevli sekreter aracılığı ile talimatlandırılarak yapılmaktadır.

• Hizmete eklediğimiz geriatri teknikleri yatalak ve bakıma muhtaç hastalara yaklaşımı, yapılacak egzersiz vb. işlemleri hasta ve ailesi ile paylaşmakta ve yardımcı olmaktadır.

• Ağrı polikliniğinde görevli anestezi uzmanımız ise haftanın bir günü ve ihtiyaç olursa ara programlar ile kronik hastalarda malignite vb. durumlarında ilave metotlara ihtiyaç duyulan hastalar için ağrı tedavisi yapmaktadır.

• Ekibin tamamını yöneten enfeksiyon uzmanı ve idari deneyimi olan, gönüllülük ilkesi ile çalışan bir ekip başı bukunmaktadır.

5

EVDE SAĞLIK VE SOSYAL HİZMETLER

TUZLA MODELİ BEKLENTİLERDE ÖNGÖRÜ • Belediyenin bir çok sahada olduğu gibi sosyal ve sağlık hizmetleri alanında da halkın kendisinden beklenti içine girdiği ve hizmet talep ettiği önemli bir konuda oluşturduğu hizmet desteği sayesinde (araçların üstündeki tanıtıcı yazılar ve bilgilendirmeler ile ) ciddi memnuniyet oluşturmuş, belediyeye bu yönde gelen şikayetlerin neredeyse yok olmasına, hasta nakil aracına olan günlük ihtiyacın ciddi anlamda azalmasına, halk memnuniyetinin artmasına zemin oluşturmuştur.

• Hastaların zorunluluktan dolayı 112 acil başvurularında ve acil servislerin kullanımlarında azalmalara neden olmuştur.

• Ev ortamında yapılabilecek sağlık hizmetleri için çoğu zaman sedye ve tekerlekli sandalyeler ile dolaştırılan, hastane koridorlarında sıkıntılar yaşayan ve hareket alanlarını olumsuz etkiley-

en hastaların gereksiz sıkıntı yaşaması ciddi anlamda azaltılmış olup ailelerin üstündeki yük kaldırılmış oldu. Yaptığımız tüm hizmetler yönetmelikler çerçevesinde ücretlendirilerek kuruma girdinin artması sağlandı ve kurumun yatak kullanım kapasitesinin fazla işgali önlendi.

• Daha da önemlisi 500’e yakın hasta hastane ortamında bakılıyor olsa oluşturacağı büyük rakamların devlet bütçesine getireceği yük önlenmiş olmakta.

• Zengin - fakir ayırmadan sağlığa her vatandaşın ulaşmasını kolaylaştırma ve hizmeti ayaklarına götürme gibi bir çok avantaj sağlanmıştır.

6

BİRİME HER YERDEN KOLAY ULAŞIM

HASTANEYE DİREKT BAŞVURU

AİLE HEKİMLERİ

KAYMAKAMLIK SOSYAL HİZMETLER

HASTALARIN EVDE SAĞLIK HİZMETLERİNE KABULÜ

HASTANE POLİKLİNİKLERİNDEN YÖNLENDİRİLEN (NÖROLOJİ, DAHİLİYE VS.)

GENEL SEKRETERLİK

7

TUZLA BELEDİYESİ SAĞLIK İŞLERİ MÜDÜRLÜĞÜ

HASTANE SERVİSLERİNDEN YÖNLENDİRİLEN (OPERE OLMUŞ, TABURCU, YATALAK CERRAHİ HASTALARI)

HİZMETİN SONLANDIRILMASI

İYİLEŞME

AİLENİN TEDAVİYE UYUMSUZLUĞU

VEFAT

HASTALARIN SAĞLIK HİZMETİNDEN AYRILIŞI

İKAMET DEĞİŞİKLİĞİ

HASTA VEYA AİLESİNİN TEDAVİYİ SONLANDIRMA TALEBİ

AİLENİN BAKIM UYGULAYABİLECEĞİ KADAR DÜZELME

8

TUZLA BELEDİYESİ AŞEVİ

Tuzla Belediyesi Aşevi’nde günlük hazırlanan 3 çeşit yemek, 2 servis aracıyla ihtiyaç sahibi vatandaşlara evlerinde ulaştırıyor twitter.com/tuzlabelediyesi facebook.com/tuzlabelediyesi instagram.com/tuzlabelediyesi

yaşam burada

400 YATAKLI DEVLET HASTANESİ

Avrupa standartlarında tam donanımlı 400 yataklı Tuzla Devlet Hastanesi çok yakında hizmetinizde. twitter.com/tuzlabelediyesi facebook.com/tuzlabelediyesi instagram.com/tuzlabelediyesi

yaşam burada