Magazyn Klientów TÜV Rheinland Polska
1/2010
Gwarant czystości i higieny program dla wymagających Serwis TUVdotCOM nowe perspektywy dla biznesu
Rynek usług certyfikacyjnych w świetle kryzysu gospodarczego
Wstęp Szanowni Państwo, Miejmy nadzieję, że czas wielkich mrozów już za nami, a nadchodzące miesiące będą coraz przyjemniejsze. Jak wiadomo, wiosna sprzyja wszystkiemu co, nowe. Dlatego tytułem wstępu słów kilka o tym, co w najnowszym Biuletynie Jakości. Nasz magazyn otwieramy mocnym akcentem. Na początek wywiad z Grzegorzem Grabką. Tematem rozmowy z Dyrektorem Działu Certyfikacji Systemów jest certyfikacja w dobie kryzysu. Jako że niezwykle ważne wydarzenie w branży budowlanej - poznańskie targi BUDMA 2010 - już za nami, na łamach tego numeru znajdą Państwo informacje o tym jak było. Już wkrótce czeka nas kolejna impreza targowa na której będzie gościł TÜV Rheinland Polska. Tym razem będzie to Expopower. W związku z tym przygotowaliśmy dla Państwa krótką zapowiedź tego, co zaprezentujemy w Poznaniu. W dalszej części numeru opowiemy więcej o innowacyjnej platformie internetowej TUVdotCOM, a także podsumowujemy jedenastą już edycję programu „Gwarant czystości i higieny”. W związku z nadchodzącą wiosną ten numer Biuletynu Jakości będzie bogaty również w wątki związane z podróżą. Zawitamy zatem do Budapesztu gdzie odbyliśmy przejażdżkę „River Ride’m”. To wyjątkowa amfibią, dla turystów której bezpieczeństwo certyfikował TÜV Rheinland. Będziemy także w Norymberdze, gdzie w żółtej koszulce lidera przebiegniemy dystans 42 km absolutnie wyjątkowego maratonu. A na koniec przeniesiemy się do Argentyny, gdzie swój oddział ma TÜV Rheinland. Życząc najlepszej jakości wiosny, zapraszamy do lektury! Zarząd i Pracownicy TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.
Biuro Zarządu 02-146 Warszawa ul. 17 Stycznia 56 tel.: 022/ 846 79 99 tel.: 022/ 846 51 63 fax: 022/ 868 37 42 Oddziały: 41-800 Zabrze ul. Wolności 327 tel.: 032/ 271 64 89 tel.: 032/ 271 06 23 fax: 032/ 271 64 88 60-729 Poznań ul. Łukaszewicza 43 tel./fax: 061/ 867 81 87 tel./fax: 061/ 864 22 58 tel./fax: 061/ 864 31 34 10-434 Olsztyn ul. Kołobrzeska 50 tel.: 089/ 533 14 80 tel./fax: 089/ 533 15 39 tel. kom.: 0609 238 186 20-950 Lublin ul. Czechowska 4 tel./fax: 081/ 532 86 68 tel./fax: 081/ 532 86 87 42-200 Częstochowa ul. Kucelińska 22 tel./fax: 034/ 323 50 54 tel. kom.: 0603 784 817 77-100 Bytów ul. Lęborska 24 tel./fax: 059/ 822 79 53 tel. kom.: 0695 888 838 85-130 Bydgoszcz ul. Grudziądzka 27-29 tel./fax: 052/ 345 80 80 tel./fax: 052/ 373 97 05 tel. kom.: 0609 371 661 35- 103 Rzeszów ul. Handlowa 4 tel./fax: 017/ 850 41 59 tel. kom.: 0603 784 813 32-020 Wieliczka Park Kingi 1 tel./fax: 012/ 288 30 90 tel./fax: 012/ 278 75 40 tel./fax: 012/ 278 75 41 43-300 Bielsko-Biała ul. I Dywizji Pancernej 45 tel. 033/ 810 43 47 tel. kom.: 0609 440 910
Spis treści Rynek usług certyfikacyjnych w świetle kryzysu gospodarczego . . . . . . . 3 Serwis TUVdotCOM – nowe perspektywy dla biznesu . . . . . . . . . . . 4 Gwarant Czystości i Higieny - program dla wymagających . . . . . . . . . 5 TÜV Rheinland Polska na BUDMIE 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Przyszłość energetyki i internetowy mikroblog, czyli TÜV Rheinland Polska na Expopower 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Europejskie Centrum Kompetencyjne . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 „Jakość sprawdzona” –nowy znak dla produktów spożywczych . . . . . . 10 TÜV Rheinland Polska potwierdza jakość w budownictwie . . . . . . . . . 10 TOTALna energooszczędność potwierdzona przez TÜV Rheinland . . . . . 11 Przełom w motoryzacji pod specjalnym nadzorem TÜV Rheinland . . . . . 11
Redakcja: Mariusz Petri tel.: 032/271 64 89 w. 106 e-mail: mariusz.petri@pl.tuv.com e-mail: post@pl.tuv.com www.tuv.pl
TÜV Rheinland – certyfikacja na wodzie, na lądzie, w powietrzu . . . . . . 12 TÜV Rheinland w biegu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
Szkolenia otwarte na rok 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Podróże, humor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Biuletyn Jakości nr 1/2010 TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.
Certyfikacja systemów Grzegorz Grabka
Dyrektor Działu Certyfikacji Systemów TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. e-mail: grzegorz.grabka@pl.tuv.com
Rynek usług certyfikacyjnych w świetle kryzysu gospodarczego 1. Jak na rynek certyfikacji wpływa kryzys gospodarczy – czy firmy częściej korzystają z usług jednostek certyfikujących czy przeciwnie, ograniczają tego typu projekty?
to ogólnoświatowe tendencje. W tej chwili potentatem w tej kategorii są kraje Dalekiego Wschodu. Tak do Polski jak i całej Europy, zapewne wkrótce dotrze również i ten trend.
Na rynku usług certyfikacyjnych od kilku już lat utrzymuje się tendencja wzrostowa. Nie inaczej było w roku ubiegłym. Pomimo kryzysu firmy nie zdecydowały się na obcięcie wydatków w tym segmencie. Jakość potwierdzona odpowiednim certyfikatem jest przecież istotnym narzędziem w walce z konkurencją. Polskie firmy są tego coraz bardziej świadome. Dla wielu z nich to element długofalowej strategii działań, opartej na przemyślanym i planowym zarządzaniu. Narzędzia wykorzystywane w systemach zarządzania jakością, środowiskowego czy bezpieczeństwem to dla nich ułatwienie codziennej pracy. Mogę pokusić się nawet o stwierdzenie, że kryzys niektórym podmiotom dopiero uzmysłowił jak ważne dla nich jest świadome, systemowe zarządzanie.
3. Jakie czynniki wpływają na podjęcie decyzji o staraniach o certyfikat w sektorze przemysłowym, kiedy przedsiębiorstwo decyduje się na tego typu krok, według jakich kryteriów wybierane są firmy przeprowadzające certyfikację?
2. Jak zmienił się rynek firm certyfikujących w ostatnim czasie, jakie nowe segmenty gospodarki podlegają certyfikacji, a jakie dziedziny będą podlegały jej w najbliższym czasie? W branży certyfikacyjnej od kilku lat zarysowują się konkretne tendencje. Fakt, że ubiegły rok to czas załamania gospodarczego, nie spowodował żadnych większych zawirowań. Od kilku ostatnich lat obserwujemy wzrost zainteresowania usługami certyfikacyjnymi ze strony podmiotów związanych z przemysłem spożywczym. To bardzo dynamiczna tendencja, która nadal trwa. Podając konkretny przykład, w firmie TÜV Rheinland Polska w ubiegłym roku był to przyrost rzędu 50% w stosunku do roku ubiegłego. Natomiast najbliższa przyszłość należeć będzie do certyfikacji systemów związanych z przechowywaniem i przetwarzaniem danych. Pokazują
Czynniki, które decydują o tym, że firma postanawia wprowadzić system zarządzania są zawsze te same. Bez względu na to czy jest kryzys, czy go nie ma. Zainteresowanych tym tematem można podzielić na dwie grupy. Dla pierwszej podjęcie decyzji w tej materii związane jest tylko i wyłącznie z wymaganiami jakie stawia przed nimi rynek. Druga grupa to te podmioty, które po prostu chcą być lepiej zarządzane. Wiedzą, że jest to bardzo istotny element, który wpływa na podniesienie ich konkurencyjności. Tak było zarówno w roku ubiegłym, jak i we wszystkich poprzednich latach. Nie przypuszczam, aby w najbliższej perspektywie czasowej sytuacja ta miała się zmienić. Istotne dla nas jest to, że coraz więcej przedsiębiorstw dokonując wyboru jednostki certyfikacyjnej bierze pod uwagę jej doświadczenie, zaplecze, kadrę i renomę. Czas pokazał, że nie jest to segment w którym można patrzeć tylko na cenę. Wszak to co robią jednostki certyfikacyjne takie jak TÜV Rheinland Polska dotyczy bezpieczeństwa. Dzięki temu, że Polskie Centrum Akredytacji zdobyło uznanie na arenie międzynarodowej na znaczeniu zyskały krajowe jednostki certyfikacyjne działające na podstawie polskiej akredytacji. Nabieranie zaufania do profesjonalizmu podmiotów pracujących w Polsce to także tendencja obowiązująca od kilku lat. Problemy globalnej gospodarki nie mają na to żadnego wpływu.
Certyfikacja wyrobów Tomasz Opaszowski
Kierownik Sekcji Bezpieczeństwa i Jakości Wyrobów TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. e-mail: tomasz.opaszowski@pl.tuv.com
Serwis TUVdotCOM - nowe perspektywy dla biznesu Coraz większa liczba produktów na rynku sprawia, że klienci i konsumenci poszukują dodatkowych dróg weryfikacji jakości oraz bezpieczeństwa nabywanych przez siebie towarów i usług. Często opis na opakowaniu to nie wszystko, Klienci chcą wiedzieć więcej. Wiarygodne i rzetelne dane o produktach oraz przedsiębiorstwach znaleźć można w serwisie TUVdotCOM. Tutaj certyfikowane przez grupę TÜV Rheinland firmy mogą prezentować swoje wyroby i usługi, a wraz z nimi wyniki naukowych ekspertyz. Dzięki indywidualnemu numerowi ID, którym opatrzone są weryfikowane przez TÜV Rheinland produkty, Klient ma możliwość sprawdzenia z dowolnego miejsca na świecie i w dowolnym czasie danych dotyczących nabywanego przez siebie towaru. W ten sposób pomagamy kreować świadomość konsumencką. Baza online to także doskonałe narzędzie promocji. Klienci, hurtownicy, detaliści
i partnerzy biznesowi mogą uzyskać szybki dostęp do wszelkich istotnych informacji o produkcie oraz firmie, a tym samym upewnić się, że dokonują właściwego wyboru. Wielofunkcyjny serwis jest przyjazny użytkownikowi i szybki w obsłudze. Dla klientów najważniejszą jego opcją jest wyszukiwarka, w której po wpisaniu ID Klienta lub jego nazwy, ukazują się informacje o wybranej firmie, jej wyrobach i posiadanych certyfikatach. Certyfikowane firmy mogą liczyć na bezpieczeństwo przechowywanych danych, a także na stałe wsparcie specjalistów z grupy TÜV Rheinland. Więcej na: www.tuvdotcom.com
Biuletyn Jakości nr 1/2010 TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.
xxx Certyfikacja systemów Danuta Kędzierska
Asystent Dyrektora Działu Certyfikacji Systemów TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. e-mail: danuta.kedzierska@pl.tuv.com
Gwarant Czystości i Higieny - program dla wymagających Marzeniem każdego pracownika jest biuro, którego widok nie przyprawia o ból głowy. Dobre samopoczucie w miejscu pracy na pewno zależy od relacji z przełożonymi i współpracownikami. Kiedy atmosfera w firmie jest napięta, efekty naszej pracy mogą być gorsze. Jednak czy coś jeszcze jest w stanie nas wyprowadzić z równowagi? Chociaż rzadko o tym mówimy, jeden z głównych czynników determinujących naszą ochotę do pracy jest bardzo prozaiczny… to czystość i porządek naszego otoczenia. W przeciwieństwie do jakości kontaktów międzyludzkich w firmie, kwestię schludnego wyglądu naszych biurowych powierzchni i dobrej organizacji przestrzeni, możemy rozwiązać wykonując zaledwie jeden telefon. Decydując się na współpracę z firmą sprzątającą, powinniśmy mieć jednak pewność, że dokonujemy dobrego wyboru. Której z nich możemy zaufać? Drogowskazem w poszukiwaniach wiarygodnego partnera na rynku usług czystościowych może być unikatowy certyfikat i znak branżowy wystawiany przez TÜV Rheinland Polska wraz z Polskim Stowarzyszeniem Czystości - Gwarant Czystości i Higieny. Już 22 firmy mogą pochwalić się takim certyfikatem. W jedenastej edycji programu, którego celem jest wyłonienie najlepszych firm z branży, znak jakości otrzymało 13 przedsiębiorstw. Na uwagę zasługuje fakt, że część nagrodzonych wzięła udział w programie po raz pierwszy, a część otrzymała certyfikat po raz kolejny. Oznacza to, że dbające o jakość swoich usług firmy, uznały że warto systematycznie potwierdzać poziom swoich standardów. Podobnie jak ISO 9001, „Gwarant” odnosi się do zarządzania, jest jednak programem ukierunkowanym na problemy konkretnej branży. Gwarant Czy-
Foto-gwarant
AMLUX - Warszawa
CLEANING TEAM - Wrocław
Certyfikacja systemów stości i Higieny to projekt precyzyjnie dostosowany do potrzeb rynku usług utrzymania czystości, co czyni go programem unikatowym. Co więcej, mając na względzie zróżnicowanie klientów firm sprzątających, eksperci TÜV Rheinland Polska i PSC stworzyli szereg szczególnych wymagań dla przedsiębiorstw świadczących usługi w branżach wrażliwych – spożywczej i medycznej. Charakterystyczną cechą Gwaranta Czystości i Higieny jest również zdolność do aktualizacji. Kapituła programu jest otwarta na propozycje wprowadzania w nim zmian, tak aby jego wymagania były nieustannie dostosowywane do zmieniających się potrzeb rynku.
GLOBAL ONE - Siedlce
GOS-ZEC - Poznań
MAAG - Kielce
Niewątpliwie wysoka jakość świadczonych usług przekłada się na prestiż. Firmy sprzątające, które zdecydują się na udział w programie mogą liczyć na wyróżnienie spośród konkurencji. To z kolei przekłada się na większe zainteresowanie klientów. Klienci natomiast mogą mieć pewność satysfakcji z wykonanych usług, a od tego zależy naprawdę wiele. Kto wie, być może Gwarant Czystości i Higieny przyczyni się również do zniwelowania napięć pomiędzy pracownikami w firmie – w końcu czystość i porządek potrafią wprowadzić w dobry nastrój.
MEDIJ - Gostyń
DOMPOL - Grudziądz
MRCLEAN - Kraków DARMAR - Mińsk Mazowiecki
DERTEX - Bielsko-Biała PUCUS - Warszawa
DOMENA - Bielsko-Biała
Szpital - Tarnów
Biuletyn Jakości nr 1/2010 TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.
Wydarzenia Mariusz Petri
Kierownik Sekcji Marketingu TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. e-mail: mariusz.petri@pl.tuv.com
TÜV Rheinland Polska na BUDMIE 2010 Zakończyły się Międzynarodowe Targi Budownictwa BUDMA 2010, jedno z największych i najbardziej prestiżowych wydarzeń w branży budowlanej w Europie Środkowo-Wschodniej. Tegoroczna, dziewiętnasta już edycja Targów udowodniła, że poznańska BUDMA wciąż cieszy się ogromnym zainteresowaniem zarówno wystawców, jak i odwiedzających. Wśród setek uczestników swoją ofertę dla budownictwa zaprezentował także TÜV Rheinland Polska, którego stoisko cieszyło się sporym zainteresowaniem. Trwająca cztery dni BUDMA imponowała swoim rozmachem - 15 pawilonów, łącznie 60 tysięcy metrów kwadratowych. Chociaż nawet najbardziej wprawni chodziarze mieliby problem z pokonaniem wszystkich targowych szlaków, organizatorzy nie mieli powodów do narzekań - imprezę odwiedziło ponad 55 tysięcy osób. Swoje oferty dla branży budowlanej eksponowało w sumie 1350 firm. Główne hasło tegorocznej edycji targów brzmiało „Zrównoważone budownictwo – ekonomia, ekologia, człowiek”, a najczęściej poruszanym tematem branżowych rozmów, obok czysto biznesowych kwestii, było budownictwo o niskim zapotrzebowaniu na energię. Zmiany w europejskim prawie szykują bowiem prawdziwą rewolucję technologiczną, która zgodnie z unijną dyrektywą o efektywności energetycznej budynków będzie musiała nastąpić już wkrótce. Od 2020 roku wszystkie budynki wznoszone w Unii Europejskiej, a w konsekwencji również i w Polsce, będą musiały spełniać nowe wymogi. W nowatorski trend wpisała się również obecność firmy TÜV Rheinland Polska. Drugiego dnia BUDMY targowi goście mieli okazję do zapoznania się z tematyką certyfikacji systemów zarządzania w budownictwie podczas organizowanego przez TÜV Rheinland Polska seminarium. Z tego wydarzenia przeprowadziliśmy transmisję online, dzięki której również internauci mogli zasięgnąć opinii naszych ekspertów i wziąć udział w dyskusji. Co więcej, obecność TÜV Rheinland Polska na poznańskiej BUDMIE 2010 można było śledzić poprzez nasz oficjalny kanał mikroblogowy tuvrheinland.blip.pl,
który zadebiutował 19 stycznia, czyli pierwszego dnia Targów. Dziękujemy wszystkim, którzy odwiedzili nasze stoisko oraz wszystkim, którzy wzięli udział w naszym seminarium i w transmisji online. Zainteresowanych systemami zarządzania w branży budowlanej zachęcamy do zapoznania się z prezentacją multimedialną z targowego seminarium, do której odnośnik znajduje się na naszej stronie internetowej www.tuv.pl. Międzynarodowe Targi Budownictwa BUDMA 2010 odbyły się pomiędzy 19 a 22 stycznia 2010 roku w Poznaniu.
Wydarzenia Mariusz Petri
Kierownik Sekcji Marketingu TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. e-mail: mariusz.petri@pl.tuv.com
Przyszłość energetyki i internetowy mikroblog, czyli TUV Rheinland Polska na Expopower 2010
Polska energetyka ulega dynamicznym przeobrażeniom. Rozwój gospodarczy, który pomimo globalnego kryzysu, wciąż utrzymuje się powyżej europejskiej normy, powoduje, że nasz rynek konsumuje coraz więcej energii. Potrzebujemy nie tylko większej liczby wytwarzanych gigawatów, lecz przede wszystkim chcemy energii produkowanej bardziej wydajnie i z mniejszą szkodą dla środowiska. Na przestrzeni kilku ostatnich lat, terminy takie jak odnawialne źródła energii czy kogeneracja, stały się jednymi z najczęściej omawianych tematów podczas spotkań branżowych ekspertów. W drugiej połowie maja tego roku okazją do nawiązania nowych kontaktów biznesowych oraz do wymiany poglądów w najistotniejszych dla energetyki kwestiach będą poznańskie targi Expopower 2010. Na tej prestiżowej imprezie nie zabraknie również specjalistów z firmy TÜV Rheinland Polska, lidera rynku usług certyfikacyjnych i badawczych w Polsce. Nieprzypadkowo tegoroczna edycja poznańskich targów, nad którą patronat honorowy objęło Ministerstwo Gospodarki odbywa się pod hasłem: „Energetyka przyszłości – Przyszłość energetyki”. Expopower 2010 to doskonałe miejsce do obserwacji najnowszych trendów na rynku, a także forum wy-
miany poglądów i spostrzeżeń na temat zmieniającego się oblicza polskiej i światowej energetyki. W poprzednich latach, obok szerokiego grona rodzimych wystawców, w wydarzeniu wzięły udział firmy z Belgii, Czech, Hiszpanii, Niemiec oraz Stanów Zjednoczonych, co świadczy o randze imprezy, na której z pewnością warto się znaleźć. Expopower 2010 stawia na nowe technologie. Tematem, który zasługuje na szczególną uwagę w tej kwestii dla jest niewątpliwie certyfikacja. Tym bardziej nie zaskakuje fakt, że wśród wystawców na tegorocznych targach znajdziemy lidera branży certyfikacyjnej - firmę TÜV Rheinland Polska. Ta niezależna jednostka certyfikacyjna, jako pierwsza w Polsce otrzymała akredytację Polskiego Centrum Akredytacji do wydawania opinii dla kogeneracji. Dlatego też przy omawianiu zagadnień związanych z jednoczesnym wytwarzaniem energii elektrycznej oraz użytkowej energii cieplnej warto zasięgnąć rady obecnego na targach eksperta. Jako odbiorcy energii, coraz częściej zwracamy uwagę na sprawność i oszczędność używanych przez nas wszystkich urządzeń. Pracujący dla TÜV Rheinland Polska specjaliści zajmują się przeprowadzaniem audytów energetycznych, umożliwiających poprawę efektywności, a tym samym zmniejszenie zużycia energii i mediów wykorzystywanych w przedsiębiorstwach. Tym samym firma wychodzi naprzeciw zmieniającemu się obliczu nie tylko produkcji, lecz również wykorzystania energii w naszym kraju. Ciekawostką, a przy okazji kolejnym dowodem na galopujące zmiany w branży jest fakt, że obecność TÜV Rheinland Polska na poznańskim EXPOPOWER 2010 można będzie śledzić poprzez oficjalny kanał mikroblogowy tuvrheinland.blip.pl. W ten sposób osoby, które nie będą uczestniczyć w targach osobiście, dowiedzą się o wszystkich istotnych wydarzeniach w czasie rzeczywistym. Czwarta edycja targów EXPOPOWER 2010 odbędzie się w dniach 18-20 maja 2010 roku.
Biuletyn Jakości nr 1/2010 TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.
Rynek spożywczy Milena Zielińska
Kierownik Europejskiego Centrum Kompetencyjnego ds. Rynku Spożywczego TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. e-mail: milena.zielinska@pl.tuv.com
Europejskie Centrum Kompetencyjne Kompleksowe usługi certyfikacyjne i badawcze dla przemysłu rolno-spożywczego, a ponadto misja kształtowania świadomości polskich konsumentów i nowy znak jakości na rynku spożywczym. Tak w telegraficznym skrócie przedstawia się działalność Europejskiego Centrum Kompetencyjne ds. Rynku Żywnościowego. To jedyna taka jednostka w Polsce. Funkcjonujące w strukturach firmy TÜV Rheinland Polska Europejskie Centrum Kompetencyjne to odpowiedź na wzrastające w dynamicznym tempie zapotrzebowanie na usługi certyfikacyjne i badawcze w branży spożywczej. Jednym z podstawowych celów jednostki jest kształtowanie rynku spożywczego poprzez dostarczanie kompleksowych usług związanych z zapewnieniem jakości oferowanych w sprzedaży produktów oraz ich certyfikację. Europejskie Centrum Kompetencyjne ds. Rynku Żywnościowego ma również za zadanie wspomagać producentów i dystrybutorów żywności poprzez dostarczanie rozwiązań w zakresie zarządzania bezpieczeństwem żywności, badań laboratoryjnych oraz systemów zarządzania. Oferowany przez Europejskie Centrum Kompetencyjne znak „Jakość sprawdzona – TÜV Rheinland Polska” jest elementem kształtowania świadomości polskich konsumentów i zachęcenia ich do wybierania produktów o sprawdzonej i najwyższej jakości. Symbol TÜV Rheinland Polska na towarach spożywczych to także szansa dla producentów żywności na wzrost prestiżu ich wyrobów. O powodach dla których TÜV Rheinland Polska powołał tego rodzaju jednostkę mówi Milena Zielińska – kierownik Europejskiego Centrum Kompetencyjnego ds. Rynku Żywnościowego: „Polska jest już na takim etapie rozwoju gospodarczego, na którym konsumenci podejmują decyzje o wyborze nabywanych produktów w sposób coraz bardziej świadomy. Obecnie nie liczy się już tylko to czy opakowanie towaru jest atrakcyjne.
Klienci sklepów spożywczych coraz częściej zwracają uwagę na to, czy kupowany przez nich produkt jest bezpieczny dla zdrowia i czy posiada odpowiednią jakość. Nasze centrum oferuje usługi umożliwiające producentom potwierdzenie tej jakości i pochwalenie się nią poprzez znak „Jakość sprawdzona – TÜV Rheinland Polska”.”
Z usług Europejskiego Centrum Kompetencyjnego ds. Rynku Żywnościowego mogą skorzystać wszystkie firmy zajmujące się produkcją lub obrotem żywnością, które zainteresowane są podnoszeniem bezpieczeństwa prowadzonej przez siebie działalności. Ta unikatowa na polskim rynku jednostka umożliwia również uzyskanie m. in. certyfikatów ISO 22000, HACCP, GMP+ czy GlobalGAP, a także certyfikuje produkty tradycyjne i regionalne oraz żywność ekologiczną.
Rynek spożywczy Milena Zielińska
Kierownik Europejskiego Centrum Kompetencyjnego ds. Rynku Spożywczego TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. e-mail: milena.zielinska@pl.tuv.com
„Jakość sprawdzona” - nowy znak dla produktów spożywczych Badania pokazują, że już ponad połowa Polaków przywiązuje wagę do jakości nabywanych produktów spożywczych. Ich liczba od kilku lat systematycznie wzrasta. Aby ułatwić podejmowanie świadomych decyzji konsumenckich TÜV Rheinland Polska – lider usług certyfikacyjnych i badawczych – powołał Europejskie Centrum Kompetencyjne ds. Rynku Żywnościowego. Jest ono autorem nowego znaku jakości – „Jakość sprawdzona”.
Coraz częściej konsumenci decydują się na zakup produktów o jakości wyższej niż przeciętna. Poszukują zaufanych producentów i towarów, jednak wielokrotnie kryteria ich wyboru są zupełnie przypadkowe. Nowy znak na opakowaniach produktów spożywczych, wprowadzany przez Europejskie Centrum Kompetencyjne, ma umożliwić kupującemu łatwiejszą orientację w szerokiej gamie produktów na polskim rynku żywności. „Znak „Jakość sprawdzona” ma być drogowskazem dla polskich konsumentów. O przyznaniu certyfikatu danemu produktowi decyduje zespół ekspertów, którzy wcześniej starannie weryfikują jego jakość. Chcemy, aby wysoka jakość żywności na naszym rynku była standardem, a nie luksusem” – mówi Milena Zielińska, kierownik Europejskiego Centrum Kompetencyjnego ds. Rynku Żywnościowego. Nowy znak jakości dla produktów spożywczych to także element zwiększający ich konkurencyjność na rynku. Jest to sygnał dla producentów, którzy decydując się na certyfikację swoich wyrobów, poprawiają ich wizerunek wśród klientów.
TÜV Rheinland Polska potwierdza jakość w budownictwie Tym razem eksperci z TÜV Rheinland Polska mieli przyjemność pozytywnie ocenić działanie systemu zarządzania jakością w firmie Soudal. Na podstawie wyników badań przeprowadzonych przez naszych auditorów przyznaliśmy firmie Soudal certyfikat ISO 9001:2008 w zakresie dystrybucji materiałów budowlanych oraz gotowych rozwiązań systemowych dla budownictwa i innych gałęzi przemysłu. Soudal Sp. z o.o. to czołowy producent pianek
10
montażowych, mas uszczelniających, klejów i wyrobów chemii dachowej. Jego produkty dostępne są na całym świecie. Dzięki procesowi certyfikacji przeprowadzonemu przez ekspertów z TÜV Rheinland Polska, klienci firmy mogą mieć pewność, że nabywają produkty najwyższej jakości. Taką gwarancję daje certyfikat ISO 9001:2008. Jako niezależna jednostka certyfikująca, cieszymy się, że firmy produkujące w Polsce mogą pochwalić się światowymi standardami jakości.
Biuletyn Jakości nr 1/2010 TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.
TOTALna energooszczędność potwierdzona przez TÜV Rheinland
Wydarzenia
Siła napędowa sześciokrotnego rajdowego mistrza świata Sebastiana Loeba uzyskała certyfikat TÜV Rheinland. Oleje paliwooszczędne Total, bo o nich mowa, poddane zostały trzytygodniowym testom. Badania przeprowadzone przez ekspertów z TÜV Rheinland w Anglii potwierdziły, że łączne stosowanie oleju silnikowego Rubia Tir 8900 FE 10W30 oraz olejów przekładniowych Transmision XF SE 75W80 i Transmission SYN FE 75W90 pozwala na zaoszczędzenie do 2,98% paliwa. W ten sposób oleje Total dołączyły do grona produktów, których wysoką jakość poświadcza grupa TÜV Rheinland.
Przełom w motoryzacji pod specjalnym nadzorem TÜV Rheinland.
Ostatnio coraz głośniej mówi się o globalnym ociepleniu oraz wysokich cenach ropy naftowej. Amerykańska firma Better Place pracuje obecnie nad projektem, który może okazać się lekiem na te problemy. Wdrożenie tworzonej przez nich koncepcji będzie prawdziwym przełomem w motoryzacji. Kalifornijczycy ruszają do działań nadzorowani przez TÜV Rheinland. Pomysł jest jednocześnie prosty i genialny. Dotyczy usprawnień dla kierowców samochodów elektrycznych. Obecnie może jeszcze nie jest to jeszcze popularny środek transportu, ale systematycznie zdobywa swoich zwolenników. Wkrótce kierowcy tego rodzaju pojazdów nie będą musieli ładować akumulatorów na zapas, tak jak ma to miejsce w tej chwili. Będą oni mogli wymieniać zużyte na nowe, w specjalnie wyznaczonych do tego punktach. Co więcej samochód elektryczny, który dostanie sygnał, że jego akumulator jest bliski wyładowania, sprytnie poprowadzi kierowcę do najbliższej stacji. W pełni zautomatyzowany proces wymiany potrwa zaledwie dwie minuty. Dodatkowo, cała elektryczność potrzebna do tych działań, pochodzić będzie z odnawialnych źródeł.
To nie sen – pomysł ten już niedługo stanie się rzeczywistością. Firma Better Place z Palo Alto w Kalifornii, w 2011 roku chce uruchomić pierwszych 120 stacji wymiany akumulatorów w Izraelu, a rok później – w Danii. W realizacji tego ambitnego projektu, firma liczy na pomoc TÜV Rheinland. Obecnie przeprowadzana jest analiza ryzyka, aby móc w pełni zagwarantować bezpieczeństwo i niezawodność tego typu stacji. „Trzeba rozważyć wiele ryzykownych kwestii”.- mówi Frank Berenscheer z TÜV Rheinland Kraftfahrt. „Musi istnieć gwarancja, że nawet 400 kg akumulatorów o wysokim napięciu, nie spowoduje porażenia prądem czy eksplozji. Wymiana musi przebiegać bez problemów.” Są duże szanse, że eksperci z TÜV Rheinland będą uczestniczyli również w dalszych działaniach firmy Better Place. Powodzenie systemu firmy Better Place zależy w dużej mierze od zezwoleń rządu, producentów oraz kierowców. Podczas gdy producenci samochodów w Niemczech zachowują dystans, firma Renault została partnerem projektu i planuje, że do 2016 roku dostarczy około stu tysięcy elektrycznych samochodów. „Pomysł Better Place to świeże spojrzenie na samochody elektryczne i bardzo dobra stymulacja rynku.” – mówi Frank Barenscheer. Można zauważyć, że jest to niejako odzwierciedlenie planu rządu niemieckiego, który w połowie zeszłego roku postawił za cel wprowadzić do 2020 roku na niemieckie drogi milion samochodów elektrycznych. Aktualnie w Niemczech jeździ tylko 1500 takich aut.
11
Wydarzenia
TÜV Rheinland – certyfikacja na wodzie, na lądzie, w powietrzu. TÜV Rheinland to lider usług certyfikacyjnych. Dlatego nieobce są mu nawet najbardziej wyjątkowe realizacje. Tym razem nasi eksperci dotarli nad piękny i modry Dunaj. To właśnie tam można odbyć wyjątkową przejażdżkę „River Ride’m”. Jest to unikatowy pojazd ponieważ porusza się zarówno po ulicach miasta jak i pływając po Dunaju. Dzięki tej swego rodzaju amfibii turyści mogą zwiedzać Budapeszt zarówno z perspektywy lądu, jak i wody. O bezpieczeństwo pasażerów jak zawsze zadbali eksperci z TÜV Rheinland. Należy podkreślić, że obostrzenia dotyczące spraw związanych z bezpieczeństwem w przypadku tego rodzaju pojazdów są bardzo duże. Wystarczy wspomnieć, że kierowca pływającego autobusu musi posiadać jednocześnie kwalifikacje kapitana oraz prawo jazdy kategorii D (uprawniające do przewozu pasażerów). Kilka szczegółów technicznych. „River Ride” jest uznawany za przykład doskonałej kooperacji na poziomie międzynarodowym. Konstrukcja pływających elementów budapeszteńskiej amfibii została
stworzona w Anglii, układ napędowy jest dziełem Włochów, a nadwozie wykonano w Chinach. Gdyby tego było mało to autobus został wyprodukowany na Malcie, a badania jakości odbyły się na Węgrzech. Oczywiście wykonał je tamtejszy oddział TÜV Rheinland. Jak się okazało właściwie przeprowadzone badania bezpieczeństwa w tym przypadku były szczególnie istotne. W ich trakcie odkryto kilka niedoskonałości. Wszystkie natychmiast zostały naprawione. Dzięki temu eksperci z TÜV Rheinland mogli podpisać certyfikaty gwarantujące zgodność pojazdu ze standardami Unii Europejskiej, a także bezpieczeństwo wodnych i lądowych środków transportu. Na koniec pozostaje nam tylko zaprosić naszych czytelników do Budapesztu. Nie tylko po to, aby sprawdzić możliwości amfibii. To po prostu piękne miasto, które warto zobaczyć. Z każdej perspektywy.
TÜV Rheinland w biegu. 42 kilometry trasy. 55 korytarzy. 130 zawodników. Te liczby królowały pod koniec ubiegłego roku w siedzibie TÜV Rheinland w Norymberdze. Tradycyjnie już w listopadzie odbył się tam wyjątkowy maraton. Jego niecodzienność wynika z wielu względów. Po pierwsze organizowany jest w siedzibie firmy – uczestnicy ścigają się biegnąc po korytarzach budynku. Po drugie udział w nim biorą nie tylko pracownicy TÜV Rheinland, ale także zaprzyjaźnionych firm. Trzecim i najważniejszym powodem dzięki któremu doroczny maraton należy do szczególnych to ten, że wśród biegnących jest grupa osób z zespołem Downa. W tym roku drużyna Laufclub Down-Syndrom Marathonstaffel e.V pierwszy raz wzięła udział w zawodach. Jak sami mówią było to dla nich wielkie i bardzo ważne wydarzenie.
12
Wszystkie środki zebrane podczas imprezy zostały przekazane na rzecz Laufclub Down-Syndrom Marathonstaffel e.V. Dodatkowo zwycięska drużyna, którą była Nordoberpfalz AGI całą swoją nagrodą pieniężną również przekazała na konto stowarzyszenia.
Biuletyn Jakości nr 1/2010 TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.
Szkolenia
Szkolenia otwarte na rok 2010 ISO 9001:2008 Cena szkolenia (PLN)
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
moduł 1 - System zarządzania jakością - podstawy (ISO 9001:2008)
600
20.04.2010
22.09.2010
moduł 2 – Dokumentowanie systemu zarządzania jakością (ISO 9001:2008)
600
21.04.2010
23.09.2010
moduł 3 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością (ISO 9001:2008)
1600
10.05 - 12.05.2010
13.10 - 15.10.2010 01.12 - 03.12.2010
moduł 4 - Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych (ISO 9001:2008) audit jako element doskonalenia
1600
24.03 - 26.03.2010
04.10 - 06.10.2010
moduł 4 - Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych (ISO 9001:2008) ) – audit najwyższego kierownictwa
1600
21.06 - 23.06.2010
24.11 - 26.11.2010
Pełnomocnik Jakości TÜV
3600
24.05 - 30.05.2010
18.10 - 24.10.2010
Warsztaty doskonalące dla Pełnomocników Jakości
1600
26.04 - 28.04.2010
06.12 - 08.12.2010
Auditor Jakości TÜV
3800
22.03 - 26.03.2010 21.06 - 25.06.2010
15.11 - 19.11.2010
Cena szkolenia (PLN)
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
600
27.04.2010
05.10.2010
600
28.04.2010
06.10.2010
moduł 3 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania środowiskowego (ISO 14001:2004)
1600
05.05 - 07.05.2010
27.10 – 29.10.2010
moduł 3 - Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych
1600
23.06 - 25.06.2010
08.11 - 10.11.2010
Pełnomocnik i Auditor systemu zarządzania środowiskowego TÜV
4000
07.06 - 11.06.2010
22.11 - 26.11.2010
Cena szkolenia (PLN)
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
Nazwa szkolenia
ISO 14001:2004 Nazwa szkolenia moduł 1 - System zarządzania środowiskowego - podstawy (ISO 14001:2004) moduł 2 - Dokumentowanie systemu zarządzania środowiskowego (ISO 14001:2004)
ISO/TS 16949:2009 Nazwa szkolenia moduł 1 - System zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym – podstawy (ISO/TS 16949:2009)
600
moduł 2 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009)
1600
19.04 - 21.04.2010
03.11 - 05.11.2010
Pełnomocnik Jakości w przemyśle motoryzacyjnym (ISO/TS 16949:2009)
4200
14.06 - 18.06.2010
29.11 - 03.12.2010
Cena szkolenia (PLN)
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
moduł 1 - Podstawy systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy wg PN-N-18001
600
15.04.2010
09.11.2010
moduł 2 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN-N-18001
1600
24.05 - 26.05.2010
15.11 - 17.11.2010
19.10.2010
PN-N-18001 Nazwa szkolenia
13
Szkolenia Branża Spożywcza Nazwa szkolenia
Cena szkolenia (PLN)
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
moduł 1 - Wstęp do systemu HACCP wg normy ISO 22000
1600
13.09 - 15.09.2010
moduł 2 - Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności wg ISO 22000:2005
1600
07.06 - 09.06.2010
27.10 - 29.10.2010
Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności wg ISO 22000:2005 i Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008
1600
14.06 - 17.06.2010
06.12 - 09.12.2010
Standard BRC Food
400
17.05.2010
16.09.2010
Standard IFS Food
400
18.05.2010
17.09.2010
Standard BRC IoP
400
11.06.2010
07.10.2010
Cena szkolenia (PLN)
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
Rola i zadania kierownika ds. jakości i kierownika technicznego w laboratorium
1200
12.04 - 13.04.2010
21.10 - 22.10.2010
Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w laboratorium wg PN-EN ISO/IEC 17025:2005
1600
28.04 - 30.04.2010
15.11 - 17.11.2010
Cena szkolenia (PLN)
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
2400
07.06 - 10.06.2010
27.10 - 29.10.2010
Cena szkolenia (PLN)
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
Pełnomocnik Zintegrowanych Systemów Zarządzania
4000
19.04 - 23.04.2010 28.06 - 02.07.2010
27.09 - 01.10.2010
Auditor Wewnętrzny Zintegrowanych Systemów Zarządzania
2000
17.05 - 20.05.2010
22.11 - 25.11.2010
Cena szkolenia (PLN)
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
ISO/IEC 17025:2005 Nazwa szkolenia
Wyroby Medyczne Nazwa szkolenia Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością wytwórców wyrobów medycznych Zintegrowane Systemy Zarządzania (ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001) Nazwa szkolenia
ISO/IEC 27001 Nazwa szkolenia moduł 1 - Polityka zarządzania bezpieczeństwem informacji
600
11.10.2010
moduł 2 - Wstęp do systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001:2005
1600
20.10 - 22.10.2010
moduł 3 - Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001:2005
1600
07.04 - 09.04.2010
08.11 - 10.11.2010
Cena szkolenia (PLN)
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
Six Sigma
1600
07.04 - 09.04.2010
13.12 - 15.12.2010
Lean Manufacturing
1600
12.05 - 14.05.2010
03.11 - 05.11.2010
Techniki doskonalenia jakości
1600
12.04 - 14.04.2010
20.09 - 24.09.2010
FMEA – Analiza przyczyn i skutków potencjalnych wad
1200
11.10 - 12.10.2010
Problem Solving – Rozwiązywanie problemów
750
14.10.2010
Metodologia SPC i MSA
1200
27.05 - 28.05.2010
07.10 - 08.10.2010
APQP – Zaawansowane planowanie jakości PPAP – Proces zatwierdzenia części do produkcji
1200
07.06 - 08.06.2010
18.10 - 19.10.2010
Doskonalenie Systemów Zarządzania Nazwa szkolenia
14
Biuletyn Jakości nr 1/2010 TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.
Szkolenia IRIS – International Railway Industry Standard Cena szkolenia (PLN)
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
IRIS – Nowy standard jakości w branży kolejowej
550
31.05.2010
05.11.2010
Standard IRIS – Warsztaty z budowania dokumentacji systemowej
1400
21.06 - 22.06.2010
29.11 - 30.11.2010
Cena szkolenia (PLN)
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
1600
26.04 - 28.04.2010
11.10-13.10.2010
Nazwa szkolenia
Innowacyjność Nazwa szkolenia Samodzielne wytwarzanie energii czyli wysokosprawna kogeneracja w teorii i praktyce
SZKOLENIA Z ZAKRESU BADAŃ NIENISZCZĄCYCH - ROK 2010 Nazwa szkolenia
Symbol
Termin szkolenia I półrocze
Termin szkolenia II półrocze
Czas trwania (godz.)
Cena szkolenia
1 stopień kwalifikacji wg EN 473 Badania radiograficzne
RT 1
06.04 - 14.04.2010
01.09 - 10.09.2010
72
3175
Badania ultradźwiękowe
UT 1
14.06 - 24.06.2010
11.10 - 21.10.2010 06.12 - 16.12.2010
72
3575
Badania ultradźwiękowe - pomiary grubości
UTT 1
07.06 - 11.06.2010
25.10 - 29.10.2010
32
2300
Badania prądami wirowymi
ET 1
07.06 - 14.06.2010
62
3850
11.10 - 15.10.2010
40
2650
80
44003/48004
40
2650
2
2 stopień kwalifikacji wg EN 473 Badania penetracyjne
PT (1+2)
Badania ultradźwiękowe
28.06 - 02.07.2010
06.09 - 17.09.2010 15.11 - 26.11.2010 23.08 - 27.08.2010 15.11 - 19.11.2010 06.12 - 10.12.20101
UT 2
17.05 - 28.05.2010
Badania wizualne
VT (1+2)
12.04 - 16.04.20101 10.05 - 14.05.2010
Badania magnetyczno-proszkowe
MT (1+2)
21.06 - 25.06.2010
20.09 - 24.09.2010
40
2650
Ocena zdjęć radiograficznych
RT 2 (FAS)
22.04 - 29.04.2010
30.09 - 07.10.2010
60
2700
RT 25
19.04 - 29.04.2010
27.09 - 07.10.2010
80
3950
ET (1+2)
07.06 - 17.06.2010
29.11 - 09.12.2010
80
4900
100
7250
25.05 - 27.05.2010
24
4350
06.07 - 09.07.2010
32
4450
Badania radiograficzne Badania prądami wirowymi
2
3 stopień kwalifikacji wg EN 473 Kurs podstawowy7
BASIC 7
Metoda główna - badania penetracyjne
PT 3
Metoda główna - badania magnetyczno - proszkowe7
MT 3
6 6
Metoda główna - badania wizualne7
VT 3
03.11 - 05.11.2010
24
4350
Badania radiograficzne7
RT 36
26.04 - 29.04.2010
40
6500
UT 3
10.05 - 14.05.2010
50
7000
ET 36
26.10 - 29.10.2010
40
6750
Badania ultradźwiękowe
7
Badania prądami wirowymi7
6
Ceny podane w PLN Szkolenie organizowane w ośrodku zewnętrznym w Szczecinie Zajęcia odbywają się również w sobotę Cena szkolenia z wykorzystaniem własnego sprzętu 4 Cena szkolenia z wykorzystaniem sprzętu TÜV Akademia Polska Sp. z o.o. 5 Dla osób posiadających wcześniejsze certyfikaty RT2 FAS istnieje możliwość rozszerzenia uprawnień poprzez uczestnictwo w kursie rozszerzajacym RT2 FER (pierwszy tydzień kursu RT2); cena szkolenia RT2 FER wynosi 2775,00 zł/osobę 6 Od kandydatów na szkolenia 3 stopnia w danej metodzie wymaga sie posiadania certyfikatu 2 stopnia. 7 Cena obejmuje zakwaterowanie i pełne wyżywienie 1 2 3
15
Różności
ARGENTYNA
HUMOR
Tata pyta Jasia: - No i jak się bawiłeś na urodzinach kolegi? - Nie najlepiej... - Dlaczego? - Przecież sam mówiłeś, że mam być grzeczny...
PODRÓŻE
Najwyższe andyjskie szczyty pokryte nieskazitelnie białym śniegiem, pustynne krajobrazy z tyczkowatymi kaktusami, szmaragdowe jeziora skryte w gęstwinie lasów, rozległe lodowce i imponujące wodospady oraz miasta kolonialne. Argentyna zachwy- Córka pyta mamę: ca różnorodnością. Krajobraz prowincjo- - Co dostanę na urodziny? nalny to indiańskie wioski. Miasta natomiast - Na przyszły rok dostaniesz złote kolczyki - Dobrze, to za rok. A co będę miała przypominają europejskie stolice, wzbogateraz? cone o latynoski charakter. Na północy - Teraz będziesz miała przekłuwane kraju panuje klimat tropikalny, podczas gdy uszy... południowy obszar Patagonii smagany jest arktycznymi wichrami. W tym niezwykłym Mąż do żony: kraju mieści się jedna z siedzib TÜV Rhein- - Kochanie nie mogę znaleźć herbaty! - Ty beze mnie to z niczym byś sobie nie land Group. poradził! Herbata jest w apteczce, Buenos Aires to stolica i zarazem najwiękw puszcze po kakao, z nalepką „sól” sze miasto Argentyny. Otoczony okazałymi XIX-wiecznymi budowlami Plac Majowy (Plaza de Mayo) to centralny punkt spotkań Sekretarka mówi do zapracowanego biznesmana: mieszkańców. Różowy Dom (Casa Rosa - Panie prezesie, zima przyszła! da), znajdujący się przy placu, jest siedzibą - Nie mam teraz czasu, powiedz jej prezydentów Argentyny. To z balkonu tej rezydencji swoje przeżeby przyszła jutro! A najlepiej niech mówienia wygłaszali Juan i Evita Peron. W Buenos warto wybrać wcześniej zadzwoni, to umówisz ją na się również na spacer po Avenida Florida, przy której mieszczą konkretną godzinę. się ekskluzywne butiki, wytworne restauracje i galerie. Avenida 9 de Julio jest natomiast najszerszą, bo 140-metrową ulicą świata. W centralnym jej punkcie stoi El Obelisco, nazywany sercem kraju. Porównywany z mediolańską La Scalą Teatr Kolumba (Teatro Colón) mieści 4 tys. widzów, m.in. na zajmujących 7 pięter lożach. Teatro Colón stanowi siedzibę Narodowej Orkiestry Symfonicznej i Baletu Narodowego. Na granicy Argentyny i Brazylii rzeka Iguazu, łącząc się z rzeką Panama, spada 275 wodospadami z wysokości 70 metrów. Widok majestatycznych Wodospadów Iguazu wzbudza szczery zachwyt. Turyści mogą skorzystać z tarasów widokowych bądź zafundować sobie spływ rzeką. Wodospady otacza dżungla zamieszkana przez dzikie zwierzęta. Mianem spektakularnych – w skali świata – z całą pewnością można określić krajobrazy Patagonii. Nieskazitelnie czystą przyrodę, rzeki i ośnieżone górskie szczyty. To w tutejszej części Andów położony jest najwyższy szczyt obu Ameryk i zarazem najwyższy szczyt wszystkich kontynentów poza Azją – Aconcagua. „Kamienny Strażnik”, bo takie jest znaczenie tej nazwy w języku Indian Keczua, stanowi szczególną atrakcję dla wspinaczy. Co ciekawe, w 1934r. grupa czterech Polaków: K. Narkiewicz-Jodko, S. Daszyński, W. Ostrowski i S. Osiecki dokonała pierwszego wejścia na Aconcaguę od strony wschodniej, przez lodowiec, zwany odtąd Lodowcem Polaków. Lodowe połacie zajmują ogromny obszar (13 000km2) Patagonii. Park Narodowy Los Glaciares, czyli Park Lodowców, udostępnia turystom tarasy widokowe, z których można podziwiać ten unikatowy krajobraz. Intryguje także tutejsza fauna. Punta Tombo to naturalny rezerwat zamieszkiwany przez dwa miliony pingwinów, natomiast wzdłuż wybrzeży Półwyspu Valdes między czerwcem a grudniem przepływają stada wielorybów. Patagonia to doskonałe miejsce dla amatorów narciarstwa, kajakarstwa, górskiej wspinaczki, jazdy konnej, wędkarstwa oraz jazdy na rowerze. Warto również odwiedzić Pampę. Krajobraz tego regionu tworzy bydło pasące się na polach porośniętych stepowymi trawami, pasterze na koniach, imponujące pola słoneczników. Atmosferę prowincji pozwolą nam poczuć uliczki miasteczek: San Antonio de Areco, San Miguel del Monte czy Lobos. Argentyna to także tango tańczone na ulicach „boskiego Buenos”, yerba mate i wyśmienite wino. Turystów żądnych wrażeń chętnie goszczą serdeczni i uprzejmi Argentyńczycy.
