Nhóm 7 - Tinder Communication Proposal

tinder communication strategy proposal

Mục lục Tóm tắt dự án

01

Giới thiệu sơ lược về Tinder

04

Phân tích tình hình

06

Mục đích & Mục tiêu chiến lược

15

Phân tích đối tượng mục tiêu chính

17

Thông điệp chính

30

01

1 TÓM TẮT DỰ ÁN

MISSION

Sứ mệnh của Tinder là tạo ra một trải nghiệm vui vẻ và đáng giá cho việc độc thân bằng cách kết nối những người có thể không gặp nhau trong đời thường. Họ tôn vinh hành trình độc thân và ủng hộ sự tự do và lựa chọn của thế hệ trẻ trong cách sống của mình.

VISION

Tầm nhìn của Tinder là tạo ra một cộng đồng kết nối và tìm kiếm mối quan hệ tình cảm dựa trên sự tương đồng và sự hấp dẫn về ngoại hình. Các tính năng và cải tiến trong tương lai có thể bao gồm cải thiện trải nghiệm người dùng, đa dạng hóa lựa chọn, phân tích kĩ sự tương hợp giữa các người dùng.

VALUE

VỀ TINDER

Ưu tiên hàng đầu của Tinder là an toàn cho người sử dụng và xây dựng một cộng đồng đích thực, bình đẳng và tôn trọng sự khác biệt, riêng tư của từng cá nhân.

02

03

TỔNG QUAN CHIẾN LƯỢC Thông điệp chính “Quẹt phải trái - Gặp chân ái”

Đích đến chung Chiến lược được đề ra nhằm mục đích tăng độ thiện cảm của công chúng đối với Tinder, thúc đẩy lượt tải ứng dụng thông qua những hoạt động cụ thể như cuộc thi, chiến dịch dùng hashtag, tăng lượt tương tác tích cực trên trang mạng xã hội của Tinder tại Việt Nam.

Đối tượng tham gia Chiến lược hướng tới người trưởng thành từ 18 - 34 tuổi, ngoài ra có sự tham gia của nhóm công chúng can thiệp là những cá nhân thuộc vòng tròn quan hệ của đối tượng mục tiêu, giới truyền thông và các nhà lãnh đạo ý kiến.

04

2 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ TINDER

05

1

Sơ lược về Tinder

Tinder là ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Ứng dụng xây dựng hồ sơ cá nhân cho người dùng dựa trên định vị GPS, thông tin cá nhân, độ tuổi, sở thích,… mà người dùng cung cấp. Từ đó, app sẽ gợi ý cho bạn những người dùng khác có cùng quan điểm, sở thích, lối sống để kết nối với nhau, cho phép người dùng vuốt sang phải để 'thích' hoặc sang trái để 'bỏ qua'.

Nếu cả hai người dùng đều thích nhau, đó là 'match' và sau đó họ có thể trò chuyện thông qua ứng dụng.

2

Các cột mốc phát triển

12/09/2012: Ứng dụng hẹn hò Tinder được ra mắt trên iOS và sau đó là Android. Ứng dụng được thành lập tại Hatch Labs, một vườn ươm khởi nghiệp được điều hành bởi InterActiveCorp (công ty mẹ của Match Group).

Năm 2014: Số người sử dụng ứng dụng đã đạt 1 tỷ lần mỗi ngày.

Năm 2017: Tinder đã phát hành phiên bản web cho dịch vụ của mình. Sau đó, Tinder được sáp nhập vào Match Group (do IAC sở hữu phần lớn).

Năm 2020: Ứng dụng Tinder đã được tải xuống hơn 340 triệu lần, có mặt ở 190 quốc gia và với hơn 40 ngôn ngữ. Bản thân ứng dụng này có khoảng 57 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và gần 6 triệu người trả phí.

3

Mục tiêu của Tinder

Tinder cung cấp một nền tảng xã hội mà qua đó người dùng có thể gặp gỡ những người mà họ không quen biết và thường sẽ không gặp - trái ngược với mô hình truyền thông xã hội truyền thống tập trung vào việc kết nối với những người mà bạn quen trong cuộc sống thực.

Tinder làm cho cuộc sống độc thân trở nên thú vị và bổ ích hơn bằng cách kết nối những người có thể chưa gặp trong đời thực. Họ cho rằng độc thân là một cuộc hành trình và là một điều tuyệt vời. Độc thân không phải là điều bạn tạo ra, hay bất hạnh trước khi ổn định cuộc sống. Họ ủng hộ cách cả một thế hệ chọn cách sống cuộc đời của họ.

“Dù bạn đang muốn tìm "riêu lớp", bồ bịch hay chỉ đơn giản là tìm người kết nối trò chuyện, bạn vẫn muốn tìm ứng dụng phù hợp nhất cho mình. Và đời này đâu phải mọi thứ lúc nào cũng rõ ràng đen trắng - khi bạn muốn gặp gỡ người mới, những người bạn từ Tinder có thể giúp bạn qua các tính năng được thiết kế theo hướng biến những điều không thể thành có thể. Hẹn hò qua mạng từ nay còn dễ hơn nữa!”

06

3 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH

07

Các quy định liên quan đến độ tuổi sử dụng Tinder để tránh trẻ vị thành niên vướng phải vào những tệ nạn trực tuyến như lừa đảo, lạm dụng trực tuyến.

Một số sai sót trong bảo mật của họ có thể dẫn đến tranh chấp pháp lý và cuối cùng là sự an toàn của khách hàng của họ. Những vấn đề bảo mật này sẽ phải được giải quyết để giữ chân người tiêu dùng hiện tại của họ và khuyến khích người đăng ký mới.

Nhu cầu sử dụng ứng dụng hẹn hò tăng, đặc biệt là trong COVID-19. Người trẻ không còn đi theo con đường hẹn hò thẳng băng nữa mà tìm cách tương tác với ai đó qua Internet trước khi gặp trong cuộc sống thực.

P

Mức sống của người dân Việt Nam đang dần được nâng cao, yêu cầu đời sống tinh thần phong phú. Phương pháp hẹn hò truyền thống ngày càng trở nên xa lạ, tốn thời gian, công sức trong khi đó các ứng dụng hẹn hò online giúp tiết kiệm

E

tất cả những thứ đó.

Tinder chính là ứng dụng thu hút nhiều người dùng nhất, chiếm 1,35 tỷ USD chi tiêu của người dùng, tăng 35% so với năm 2020.

MÔ HÌNH P.E.S.T

S

Với 97 triệu dân và độ tuổi trung bình là 31 tuổi, Việt Nam đang là một trong những nước có dân số trẻ và năng động nhất thế giới. Xu thế độc thân ở Việt Nam ngày càng tăng, tuy nhiên, giới trẻ chọn cuộc sống độc thân không có nghĩa là không hẹn hò. Nhu cầu gặp gỡ, giao lưu là thiết thực là dần chiếm một phần quan trọng trong đời sống tinh thần.

T

So với các quốc gia khác, người Việt Nam cho thấy sự thích thú đặc biệt của mình với Internet và các loại hình truyền thông xã hội.

Nhiều số liệu thống kê đã phản ánh những đặc điểm nhất định của người Việt Nam. Đó là sự cởi mở, yêu thích công nghệ và luôn có nhu cầu được giao lưu, kết nối.

08

MÔ HÌNH S.W.O.T S

W

O

T

Strengths Lấy con người làm trung tâm trong kinh doanh.

Chiến lược Marketing thông minh ở Việt Nam, kết hợp với nhiều KOLs, đối tác với nhiều nhãn hàng và nhà phân phối như “Grab x Tinder - Chuyến Đi Bạn Sẽ Nhớ Mãi”.

Chiến lược định vị thương hiệu đúng đắn, phù hợp.

Phạm vi kết nối không giới hạn, xóa bỏ khoảng cách giới tính, địa vị, quốc gia.

Giao diện thân thiện với người dùng, bắt mắt, dễ sử dụng.

Ra đời từ rất sớm, khơi mào trào lưu “match”, có được độ nổi tiếng và phổ biến với lượng người dùng đông đảo.

Weaknesses Còn nhiều lỗ hổng trong việc bảo mật hồ sơ của khách hàng.

Thiếu thông tin người dùng khiến các kết quả “match” của người dùng chưa quá hoàn hảo.

Môi trường hẹn hò vẫn chưa được kiểm soát, còn tồn tại hình thức giao lưu không phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam (lừa đảo, quấy rối tình dục,…).

Opportunity Thị trường dịch vụ hẹn hò trực tuyến trong nước sôi động.

Mức độ tiếp cận công nghệ ở Việt Nam ngày càng cao.

Chuyển đổi số trong dịch vụ thanh toán nhanh chóng, tiện lợi.

Giới trẻ Việt Nam khá cởi mở tiếp nhận xu hướng, cũng như văn hóa nước ngoài.

Threats Đối thủ cạnh tranh cùng ngành mới, xuất hiện khá nhiều: Bumble, OkCupid, Badoo, Facebook Dating, Limatch, YmeetMe… Không có nhiều tính năng mới được giới thiệu và cũng chưa cố gắng mở rộng kinh doanh thông qua đa dạng hóa.

Những thủ đoạn lừa đảo qua mạng được sinh ra ngày càng nhiều và tinh vi hơn, khiến Tinder đang dần trở thành một “địa bàn” của những đối tượng lừa đảo này.

Nhiều “nghề nghiệp” tiêu cực nảy sinh trong cộng đồng người sử dụng Tinder.

09

CÁC YẾU TỐ KHÁC 1

Tỉ lệ rời bỏ của khách hàng

Với mô hình ứng dụng hẹn hò của Tinder, sản phẩm càng tốt thì tỉ lệ rời bỏ càng cao. Người dùng đến với Tinder để tìm kiếm nửa kia của mình, và rời Tinder khi đã tìm được người đó. Việc xây dựng mối quan hệ ngắn hạn thay vì tìm kiếm “nửa kia của cuộc đời” trên Tinder hiện nay có thể là yếu tố giúp Tinder bù lỗ, nhưng đây không phải là giá trị cốt lõi mà Tinder cam kết tới người dùng.

Trong mô hình kinh doanh của Tinder, trong đó 70% doanh thu đến từ việc người dùng trả phí (subscription), nếu Churn rate cao đồng nghĩa với giá trị khách hàng trọn đời (Customer Lifetime Value CLV) thấp. Điều này có nghĩa rằng công ty phải liên tục thu hút người dùng trả phí mới để thay thế cho số lượng người dùng cũ. Việc này cũng đồng nghĩa với việc công ty phải chi tiêu liên tục để thu hút khách hàng mới, và nếu việc chi tiêu này không hiệu quả, CAC sẽ cao, gây ra tình trạng lỗ cho công ty. .

2

Tính tìm kiếm xã hội dựa trên địa điểm

Với hành vi chung của hầu hết người dùng mong muốn kết nối với những người phù hợp ở xung quanh họ, việc mở rộng địa lý của Tinder luôn đòi hỏi rất nhiều tài nguyên. Ví dụ, khi mở rộng từ thị trường Hà Nội sang TPHCM, Tinder phải đầu tư vào chiến dịch marketing để xây dựng tệp khách hàng từ đầu.

3

Cơ hội hợp tác

Hợp tác với đại sứ thương hiệu: Tinder đã có những đại sứ thương hiệu nổi tiếng, người nổi tiếng trong lĩnh vực âm nhạc, thể thao và giải trí. Họ thường sử dụng họ để tạo sự kết nối với fan hâm mộ và tạo sự quan tâm đối với ứng dụng.

Hợp tác với các nhãn hàng thuộc lĩnh vực F&B (KFC, Pizza Hut, Highlands Coffee,...): Việc kết hợp với các nhãn hàng F&B giúp Tinder kết nối người dùng với người dùng thông qua sở thích chung về ẩm thực và các trò chơi giải trí. Điều này thể hiện sự sáng tạo trong việc tận dụng nhận diện thương hiệu của các nhãn hàng để kích thích sự tương tác của người dùng Tinder.

10

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP

Bumble là một ứng dụng hẹn hò trực tuyến được thành lập vào năm 2014 bởi Whitney Wolfe Herd. Ứng dụng này dựa trên ý tưởng rằng phụ nữ nên là người đưa ra bước đầu tiên trong quá trình hẹn hò.

Badoo là một ứng dụng hẹn hò trực tuyến và mạng xã hội được thành lập vào năm 2006 bởi Andrey Andreev, người cũng là người sáng lập của mạng xã hội Myspace.

Badoo có hơn 400 triệu người dùng trên toàn thế giới, với 40 triệu người dùng hoạt động hàng tháng.

Facebook Dating là một tính năng hẹn hò được tích hợp sẵn trên Facebook. Tính năng này cho phép người dùng tìm kiếm và kết nối với những người dùng khác có chung sở thích và mối quan tâm.

Litmatch là một ứng dụng hẹn hò và kết bạn trực tuyến được phát triển bởi công ty Litmatch Limited. Ứng dụng này được ra mắt vào năm 2022 và hiện đang được sử dụng bởi hơn 100 triệu người dùng trên toàn thế giới, trong đó có Việt Nam.

11

hóm hẹn h n ội

dạ

ng

ò

Các h

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM ẨN

Nền

a đ tảng

Đây là các hội nhóm tự phát dành cho những người có nhu cầu tìm kiếm đối tượng bạn bè, hẹn hò, kết hôn,... Các hội nhóm này có thể xuất hiện trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau hoặc dưới nhiều hình thức.

12

BẢNG SO SÁNH VỚI CÁC ĐỐI THỦ Tính năng

Facebook Dating

Bumble

Badoo

Spotify, Kết nối với những Facebook, ứng dụng khác Instagram, Google Fit

Spotify, Facebook, Instagram, Google Fit

Spotify, Facebook, Instagram

Giới hạn của tính năng miễn phí

100 lượt thích/ngày

20 lượt thích/ngày

20 lượt thích/ngày

Đối tượng mục tiêu

Mọi người ở Những người mọi lứa tuổi và trẻ hơn, ở độ hoàn cảnh tuổi 20 và 30

Mọi người ở Chỉ người sử mọi lứa tuổi và dụng hoàn cảnh Facebook

Mọi người ở Những người mọi lứa tuổi và trung niên, lớn hoàn cảnh tuổi

Số lượng người dùng tại Việt Nam

7,5 triệu

1 triệu

300.000

1,5 triệu

Litmatch

Các hội nhóm hẹn hò

Tinder

Tinder

Spotify, Facebook, Instagram

Không

Không có giới hạn

20 lượt thích/ngày

Không có

500.000

Không thể thống kê

13

BIỂU ĐỒ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU đối tượng sử dụng đa dạng

tính năng miễn phí giới hạn

tính năng miễn phí hấp dẫn

đối tượng sử dụng giới hạn

14

UNIQUE SELLING POINT UNIQUE SELLING POINT UNIQUE SELLING POINT Tinder vẫn chiếm ưu thế là ứng dụng hẹn hò phổ biến nhất Việt Nam, không giới hạn đối tượng sử dụng. Các tính năng miễn phí của Tinder vượt trội hẳn so với các đối thủ, đặc biệt với 100 lượt thích/ngày, người dùng có thể tận dụng tối đa tiềm năng của ứng dụng.

15

4 MỤC ĐÍCH & MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC

16

MỤC ĐÍCH Tăng độ thiện cảm của công chúng đối với brand, xây dựng mối quan hệ mật thiết và gắn kết giữa nhóm công chúng mục tiêu và brand, nâng cao lòng trung thành của người dùng với brand

MỤC TIÊU Về lượt tương tác trên MXH

Về lượt bình luận trên MXH

Về lượt tham gia vào các cuộc thi hoặc thử thách

Tăng lượt bày tỏ cảm xúc (reaction) tích cực trung bình trong mỗi bài đăng trên các tài khoản MXH của Tinder Vietnam lên 400-500 cho đến cuối chiến dịch.

Tăng số lượng bình luận trung bình trong mỗi bài đăng trên các tài khoản MXH của Tinder Vietnam lên 100-150 cho đến cuối chiến dịch, trong đó có 70-80 là các bình luận tích cực.

Thu hút khoảng 2000-2500 lượt sử dụng hashtag của Tinder trên các nền tảng Facebook, Instagram, Tiktok Thu hút ít nhất 200 người dùng MXH tham gia vào thử thách hoặc cuộc thi do Tinder Vietnam khởi xướng

17

5 PHÂN TÍCH ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU CHÍNH

ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU CHÍNH 18 - 24 TUỔI

Người trẻ trong độ tuổi

Đặc điểm

18-34

25 - 34 TUỔI Đặc điểm

Đây là nhóm khách hàng chủ yếu, có nhiều thời gian sử dụng mạng xã hội.

Phần lớn đều biết đến hoặc đã sử dụng Tinder. Nhóm công chúng này chiếm tới hơn một nửa thành viên trên Tinder. Bên cạnh những người sử dụng cảm thấy hài lòng thì có những nhóm công chúng có cái nhìn thiếu thiện cảm về Tinder khi cho rằng ứng dụng này ẩn chứa nhiều nguy cơ lừa đảo, quấy rối tình dục,...

Đây là nhóm khách hàng không chủ yếu của Tinder. Hầu hết trong số họ đã qua tuổi thanh thiếu niên, muốn tìm những mối quan hệ dài hạn trong khi trong nhận thức của họ Tinder chỉ là ứng dụng hẹn hò nhanh. Nhiều trong số đó còn e dè trong việc sử dụng Tinder bởi những định kiến: Tinder cổ xúy cho những mối quan hệ ngắn hạn trái với truyền thống hay những âm mưu lừa đảo ...

Lý do lựa chọn

Lý do lựa chọn

Hướng đến một chiến dịch truyền thông gần gũi với nhóm đối tượng này hơn nhằm tăng thiện cảm.

Xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt, nổi bật những mặt tích cực thông qua các trang mạng xã hội hay các KOL,... nhằm loại bỏ bớt những định kiến về Tinder.

Giúp họ hiểu rằng Tinder mang đến nhiều sự lựa chọn trong việc tìm đối tượng phù hợp với nhu cầu, không chỉ dành cho độ tuổi thanh thiếu niên Ngoài ra, xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt, nổi bật những mặt tích cực thông qua mạng xã hội hay các KOLS....

18

HỒ SƠ ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU Sinh sống và làm việc tại Việt Nam

Độ tuổi: 18-34 Giới tính: Nam/Nữ Độc thân Geo gr ap c hi

hic ap r og

ch

no

ogr

a p hic

S o cio-E c o c

sy

m

P

i

(Phần lớn) Thuộc tầng lớp trung lưu, có thể tự kiếm thu nhập hoặc không nhưng luôn có nguồn tiền ổn định.

Nghề nghiệp: - Nhóm 18-24: Sinh viên hoặc đã đi làm - Nhóm 25-34: Đã đi làm

De m

19

B e h a ioral v

Nhu cầu: muốn giao lưu kết bạn, tìm kiếm “một nửa” hoặc mở rộng mạng lưới quan hệ của mình Lối sống: thích tham gia các hoạt động xã hội, biết cách thể hiện cá tính và cảm xúc với thế giới xung quanh Sở thích: đa dạng, thường là những sở thích đang thịnh hành trong giới trẻ, thích trải nghiệm, khám phá những điều mới mẻ trong cuộc sống Giá trị quan và niềm tin: không còn quá chắc chắn về mục tiêu của bản thân khi gặp gỡ người mới, thay vào đó họ ít kỳ vọng về tương lai của các mối quan hệ hơn

Tương tác với nhãn hàng (xét trên MXH): nhóm đối tượng không có nhiều tương tác trực tiếp với nhãn hàng mà chủ yếu qua các kênh trung gian (ví dụ: các hội nhóm, diễn đàn trực tuyến bàn luận về Tinder, thường không theo chiều hướng tích cực).

Thói quen sử dụng MXH: nhóm đối tượng dành nhiều thời gian sử dụng MXH. Phần lớn đều có biết đến hoặc đã sử dụng Tinder.

Thói quen sử dụng ứng dụng: ít người dùng có thói quen sử dụng Tinder lâu dài. Họ chỉ sử dụng ứng dụng khi có nhu cầu muốn làm quen, kết bạn với những người mới. Sau giai đoạn làm quen, họ có thể tiếp tục tương tác và nói chuyện với nhau ngoài Tinder.

20

CÔNG CHÚNG CAN THIỆP Những cá nhân thuộc vòng tròn quan hệ xã hội của đối tượng mục tiêu (thông qua hình thức word-of-mouth) Theo báo cáo của Nielsen, 92% người tiêu dùng tin tưởng word-of-mouth từ những người mà họ quen biết. Điều này có nghĩa là khi thấy một người bạn, đồng nghiệp, hoặc người thân có nhận định tích cực về một thương hiệu hoặc một sản phẩm/dịch vụ cụ thể, họ sẽ có nhiều khả năng mua hoặc thử trải nghiệm hơn.

Tương tự như vậy, nhóm đối tượng mục tiêu sẽ thường biết đến các thông điệp của Tinder và quyết định thử trải nghiệm ứng dụng thông qua lời mời, lời giới thiệu hoặc lời khuyên từ những người nằm trong vòng tròn quan hệ xã hội của họ (bạn bè, đồng nghiệp, người thân,...) mà đã từng sử dụng Tinder trước đó.

21

NGƯỜI CÓ TẦM ẢNH HƯỞNG 1

Ca sĩ Bích Phương

Bích Phương là một nữ ca sĩ nổi tiếng trong giới trẻ. Ngoài các sản phẩm âm nhạc, Bích Phương còn được công chúng trẻ yêu mến vì tính cách hòa đồng, vui vẻ, hài hước và rất cởi mở trong các vấn đề đời tư mà người nổi tiếng thường “lảng tránh”, trong đó có chuyện tình cảm.

Bên cạnh đó, do chiến dịch dự kiến được khởi động vào đầu năm 2024, gần dịp Tết Nguyên Đán, nếu có thể, ca khúc nổi tiếng mang tên “Bao giờ lấy chồng” do Bích Phương thể hiện (lấy bối cảnh ngày Tết, nội dung xoay quanh câu chuyện “lấy chồng” của nhân vật nữ chính) có thể được sử dụng và biến tấu để phù hợp với thông điệp xuyên suốt chiến dịch.

Ngoài ra, nữ ca sĩ Bích Phương cũng là một đại diện của nhóm đối tượng mục tiêu nằm trong độ tuổi 25-34, có tiềm năng giúp Tinder tiếp cận nhiều hơn tới đối tượng mục tiêu cũng nằm trong nhóm tuổi này.

22

NGƯỜI CÓ TẦM ẢNH HƯỞNG 2

Beauty Blogger An Phương

An Phương là một beauty blogger hiện sinh sống và làm việc tại Sài Gòn. Cô sở hữu một kênh Youtube với hơn 413 nghìn lượt đăng ký. Bên cạnh những thông tin về lối sống và làm đẹp, công chúng cũng được biết đến câu chuyện tình yêu được “se duyên” bởi Tinder giữa An Phương và bạn trai Nam Tô.

Chuyện tình đẹp và bền vững giữa An Phương và bạn trai có thể được khai thác nhằm mục đích phần nào cải thiện cái nhìn và ấn tượng của công chúng về việc sử dụng Tinder như một công cụ để tìm kiếm nửa kia của mình.

Bên cạnh đó, với những trải nghiệm của mình với ứng dụng Tinder, An Phương sẽ là một sự lựa chọn phù hợp để những thông tin, thông điệp truyền thông của Tinder Vietnam được truyền đạt hiệu quả tới nhóm đối tượng mục tiêu.

Ngoài ra, An Phương cũng là một đại diện của nhóm đối tượng mục tiêu nằm trong độ tuổi 25-34, có tiềm năng giúp Tinder tiếp cận nhiều hơn tới đối tượng mục tiêu cũng nằm trong nhóm tuổi này.

23

NGƯỜI CÓ TẦM ẢNH HƯỞNG 3

Nữ Youtuber Hải Anh (yo bae) Hải Anh là một nữ Youtuber nổi tiếng trong cộng đồng Gen Z. Cô sở hữu một kênh Youtube mang tên yo bae với hơn 280 nghìn lượt đăng ký, chuyên chia sẻ những nội dung học tập, du học an toàn và cả những nội dung nhạy cảm như tình dục, tình yêu.

Bên cạnh lối sống cởi mở trong các vấn đề tình yêu, tình dục, Youtuber Hải Anh trên thực tế cũng đã có nhiều trải nghiệm với ứng dụng Tinder và thẳng thắn chia sẻ trải nghiệm của mình trong các video được đăng tải trên kênh Youtube “yo bae”.

Ngoài ra, Hải Anh cũng là một đại diện của nhóm đối tượng mục tiêu nằm trong độ tuổi 18-24, có tiềm năng giúp Tinder tiếp cận nhiều hơn tới đối tượng mục tiêu cũng nằm trong nhóm tuổi này.

24

NGƯỜI CÓ TẦM ẢNH HƯỞNG 4

TikToker Quang Minh (minhminhhuongzai) và Hồng Trân (Naiverosie)

Quang Minh (minhminhhuongzai) và Hồng Trân (Naiverosie) là hai Tiktoker thuộc thế hệ Gen Z, nổi tiếng với loạt nội dung về trải nghiệm hẹn hò thu hút nhiều lượt xem trên nền tảng TikTok. Trước đó, vào năm 2021, hai TikToker này đã từng hợp tác với Tinder để chia sẻ những bí kíp tạo lập hồ sơ cá nhân ấn tượng và tìm thấy đối tượng chân thành trên Tinder. Nội dung này nhanh chóng thu hút được sự quan tâm của nhiều khán giả trẻ.

Ngoài ra, Quang Minh và Hồng Trân cũng là một đại diện của nhóm đối tượng mục tiêu nằm trong độ tuổi Gen Z, có tiềm năng giúp Tinder tiếp cận nhiều hơn tới đối tượng mục tiêu cũng nằm trong nhóm tuổi này.

25

1

Các nhóm dư luận xã hội

DƯ LUẬN XÃ HỘI

1

Các bài báo, bài viết đăng tải trên các website, blog hoặc các trang tin, trang báo mạng điện tử, tạp chí điện tử,...

2

Các hội nhóm bàn luận về Tinder trên các nền tảng trực tuyến, đặc biệt là trên mạng xã hội Ví dụ Các nhóm như “Phốt Tinder”, “Tinder Drama”,... trên nền tảng Facebook với hàng chục, hàng trăm nghìn thành viên, chuyên bàn luận những thông tin tiêu cực liên quan tới văn hóa người dùng Tinder.

26

2

Các luồng dư luận xã hội

TIÊU CỰC

TÍCH CỰC

Hầu hết các luồng dư luận tiêu cực về Tinder đều bắt nguồn từ văn hóa của người dùng. Vô hình trung, những hành vi kém văn minh, thiếu chuẩn mực, vi phạm đạo đức hoặc thậm chí là vi phạm pháp luật của người dùng đã trực tiếp làm ảnh hưởng tới hình ảnh thương hiệu và cái nhìn của công chúng về Tinder.

Tuy không nhiều nhưng vẫn có một bộ phận công chúng nhìn nhận Tinder trên những khía cạnh tích cực.

Các luồng dư luận tiêu cực về Tinder chủ yếu xoay quanh: Tình yêu trên Tinder không nghiêm túc, những mối tình mang tính chơi đùa, thoáng qua, thỏa mãn nhu cầu nhất thời về mặt tâm lý, tình cảm, tình dục mà không có tính cam kết, gắn bó lâu dài giữa hai đối tượng.

Tinder là cái nôi mới nổi cho những chiêu trò lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hoặc lừa gạt tình cảm, tiêu biểu là trường hợp một nữ youtuber đăng tải video (hồi tháng 3/2023) với nội dung dạy cách kiếm tiền gian dối trên Tinder.

Bản thân họ hoàn toàn ý thức được những nguy cơ tiềm ẩn khác nhau khi sử dụng ứng dụng. Tuy nhiên, những câu chuyện tình yêu đẹp, lành mạnh do Tinder “se duyên” khi được chia sẻ và lan tỏa vẫn mang lại cho họ mong muốn được trải nghiệm ứng dụng này.

Thậm chí, có nhóm ý kiến cho rằng Tinder là lựa chọn phù hợp để tìm kiếm những người lạ cùng tần số với bản thân để tâm sự dù bản thân chưa có ý định hẹn hò.

27

THAY ĐỔI NHẬN THỨC, CẢM XÚC, HÀNH VI CỦA ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU Trên thực tế, nhiều người có cái nhìn định kiến về Tinder, rằng Tinder là một ứng dụng hẹn hò độc hại dựa trên các câu chuyện hoặc tin đồn về các trải nghiệm không mong muốn. Phần lớn những ấn tượng không tốt về Tinder đều nhắm đến việc ứng dụng này không phải là nơi để tìm kiếm một mối quan hệ nghiêm túc hay bền vững. Thậm chí, một nhóm công chúng còn cho rằng ứng dụng này là cái nôi mới nổi cho những chiêu trò lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hoặc lừa gạt tình cảm.

Tuy nhiên, chiến dịch truyền thông này có thể thay đổi nhận thức và giảm bớt cảm xúc tiêu cực của nhóm đối tượng mục tiêu đối với Tinder theo một số cách:

1

2

Tạo trải nghiệm tích cực

Thông điệp tích cực

Chiến dịch có thể tạo ra những trải nghiệm tích cực thông qua các cuộc thi, thử thách (challenge),... thu hút sự tham gia của đối tượng mục tiêu.

Chiến dịch có thể xây dựng những nội dung và thông điệp với ý nghĩa tích cực, nhấn mạnh các giá trị như kết nối, gặp gỡ và sẻ chia.

Việc thay đổi nhận thức và cảm xúc của người dùng về Tinder là một quá trình khá phức tạp, có thể đòi hỏi thời gian dài hạn và sự nhất quán trong truyền thông. Vì vậy, chiến dịch cần tập trung vào việc cải thiện hình ảnh của Tinder theo cách tích cực và tạo ra những trải nghiệm thúc đẩy sự thay đổi trong quan điểm của người dùng.

28

KÊNH TRUYỀN THÔNG 1

Mạng xã hội

Facebook, Instagram: Sử dụng Fanpage Tinder Vietnam để đăng tải các bài truyền thông cho dự án, là nơi để người tham gia cuộc thi kể chuyện đăng tải bài viết của mình.

TikTok: Sử dụng tài khoản Tinder Vietnam để đăng tải các video truyền thông, video thử thách (challenge) cho dự án

2

3

Website

Sử dụng trang web Tinder để đăng tải các thông tin cụ thể về Tinder và chiến dịch (các giai đoạn của dự án, hoạt động trong chiến dịch,...)

Booth Offline

Sử dụng các booth quảng cáo offline tại các điểm công cộng để quảng bá cho dự án (booth sẽ có bảng tương tác ghi/dán thư tay, câu chuyện,...)

29

TENSION

Những người trong độ tuổi 18 - 34 muốn có một mối quan hệ nghiêm túc, chân thật và có khả năng tiến tới mối quan hệ cam kết lâu dài.

Họ không có nhiều thời gian để tìm kiếm những mối quan hệ mới trong bối cảnh xã hội bận rộn

MOTIVATION

TRUTH

CUSTOMER INSIGHT

Cần một phương tiện vừa tiết kiệm thời gian vừa giúp họ chủ động kết nối tới những đối tượng phù hợp

Trong bối cảnh xã hội bận rộn và nhịp sống vội vã, tôi mong muốn có một mối quan hệ nghiêm túc nhưng lại không có nhiều thời gian. Vì vậy, tôi rất cần một phương tiện vừa tiết kiệm thời gian vừa giúp tôi chủ động kết nối tới những đối tượng phù hợp, đi đến một mối quan hệ nghiêm túc và có khả năng tiến tới lâu dài.

30

6 THÔNG ĐIỆP CHÍNH

31

"Quẹt phải trái" là một hành động mang tính biểu tượng và đặc trưng của người sử dụng Tinder. Đây là bước đầu tiên để bắt đầu cuộc hành trình tìm kiếm tình yêu hoặc một mối quan hệ đáng nhớ. Nó đại diện cho quyết định của bạn, liệu hành động quẹt (swipe) có dẫn tới bước ngoặt cho cuộc đời bạn?

Điều thú vị xảy ra khi bạn "quẹt phải" và bắt đầu trò chuyện với người đó - người khiến bạn có đủ dũng khí để chia sẻ cuộc sống và đặt niềm tin vào tương lai.

“

“ Quẹt phải trái - Gặp chân ái

Chân ái không chỉ đơn thuần là tình yêu, mà còn là sự hiểu biết, kết nối tinh thần và sự đồng điệu về giá trị và mục tiêu trong cuộc sống. "Gặp chân ái" là khi hai con người bắt đầu xây dựng mối quan hệ, chia sẻ cảm xúc, và tạo ra những kỷ niệm để lại ấn tượng khó phai. Đây là lúc bạn thấy rằng không chỉ là một cơ hội thoáng qua, mà đó có thể là định mệnh hoặc mối kết nối thực sự.

32

“

“ Quẹt phải trái - Gặp chân ái

Với việc sử dụng thông điệp này, Tinder Việt Nam khuyến khích người dùng tham gia, trải nghiệm, và tin rằng tình yêu đích thực hay một mối quan hệ đáng giá có thể đang chờ đợi họ trên ứng dụng. Nó thể hiện sự khao khát của mọi người để tìm kiếm tình yêu và hạnh phúc, và rằng trong cuộc hành trình tìm kiếm này, có cơ hội để "gặp chân ái" - một kết nối đặc biệt, một mối quan hệ ý nghĩa. Nó cũng đồng thời thể hiện, Tinder hoàn toàn có thể trở thành cầu nối để đưa nửa kia đến với bạn, theo một cách thuận tiện, nhanh chóng, chân thực và đáng tin cậy!

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 7 STT

HỌ VÀ TÊN

MÃ SINH VIÊN

01

Lê Vũ Hằng Giang

TTQT49C11604

02

Nguyễn Ngân Giang

TTQT49C11606

03

Bạch Ngọc Hà

TTQT49C11614

04

Nguyễn Lâm Hoàng

TTQT49C11645

05

Nguyễn Khánh Huyền

TTQT49C11664

06

Lương Gia Minh

TTQT49C11763

07

Từ Linh San

TTQT49C11854