Anbos jaarverslag 2014

ANBOS JAARVERSLAG 2014

Anbos jaarverslag 2014.indd 1

27-05-15 20:09

ANBOS RICHTTE ZICH IN 2014 NADRUKKELIJK OP HET ONDERSTEUNEN VAN ONDERNEMERS DOOR DE LOBBY BEHOUD VAN LASER/IPL TE STARTEN, DE VOORLICHTING RICHTING CONSUMENT UIT TE BREIDEN, DE ONTWIKKELING VAN ONDERNEMERSVAARDIGHEDEN TE STIMULEREN EN HET OPSTELLEN VAN RICHTSNOEREN VAN GESPECIALISEERDE BEHANDELINGEN. DOELSTELLING IS OM ALS BUSINESSPARTNER DE BELANGEN VAN LEDEN TE BEHARTIGEN OP HET GEBIED VAN VAKINHOUD, KWALITEIT EN ONDERNEMERSCHAP. ANBOS BEREIDT ZICH VOOR OP DE STEEDS HOGERE EISEN VANUIT DE OVERHEID EN CONSUMENT DOOR KWALITEITSEISEN VOOR LEDEN VAST TE LEGGEN. 2

Anbos jaarverslag 2014.indd 2

27-05-15 20:09

Daling â–ź

0,3 % LEDEN Kernleden Leden Aspirant leden Docentleden Totaal

2014 4.780 135 93 22 5.030

2013 (4.758) ( 157) ( 129) ( -) (5.044)

SECTIES 2014 Voortgezette Opleiding / Specialisaties 1.542 Instituten met personeel 509 Scholen (inclusief filialen) 55 Totaal 2.106

2013 (1.622) ( 477) ( 54) ( 2.153)

Daling â–ź

2,2 %

S@ Twitter 1439 volgers S Facebook 1699 likes 3317 bereik per week

3

Anbos jaarverslag 2014.indd 3

27-05-15 20:09

4

Anbos jaarverslag 2014.indd 4

27-05-15 20:09

Inhoud Voorwoord voorzitter

6

Informatievoorziening

10

Consumentencampagne ➤ Website ➤ Social Media ➤ Beurs ➤ Infolijn ➤

Activiteiten voor de leden

18

Algemene ledenvergadering Regiobijeenkomsten ➤ Workshopnota’s ➤ Dag van de Beautyprofessional ➤ ➤

Collectieve Voordelen

23

MKB-Huisjuristen ➤ Gouden Gids / Telefoongids ➤ Sena ➤ Lakerveld ➤ Beautyvoordeelpas ➤ Geschillencommissie ➤

Secties

25

Voortgezette Opleidingen / Specialisaties ➤ Instituten met Personeel ➤

Commissies & Werkgroepen

28

Commissie Gespecialiseerde Schoonheidsspecialist ➤ Financiële commissie ➤ Samenstelling algemeen bestuur ➤ Commissies 2014 ➤

5

Anbos jaarverslag 2014.indd 5

27-05-15 20:10

D

e missie van ANBOS is om als businesspartner leden te ondersteunen op het gebied van vakinhoud, kwaliteit en ondernemerschap.

In 2014 heeft ANBOS opnieuw gekeken naar de mogelijkheden om onze missie nog beter uit te kunnen dragen. Het bijpassende strategisch plan kent de volgende vijf peilers:

Herkend, bekend en zichtbaar In 2014 is ANBOS gestart met een grote winactie voor klanten van leden. Onder het mom ‘ANBOS trakteert’ maakten klanten tien weken lang kans op beautybonnen t.w.v. 65 euro en uiteindelijk op een van de drie hoofdprijzen ‘een jaar lang gratis naar de ANBOS-schoonheidsspecialist’.

Daarnaast zijn meerdere promotiefilmpjes gepubliceerd en advertenties in consumentenbladen geplaatst. ANBOS streeft hierbij naar een hogere spontane naamsbekendheid t.b.v. haar leden.

Sterk in de keten van huidverzorging en gezondheidszorg De vereniging onderneemt meerdere activiteiten om de toegevoegde waarde van de schoonheidsspecialist binnen de keten van gezondheidszorg zichtbaar te maken. Eind 2013 werd de pilot Teledermatologie afgesloten en in samenwerking met Erasmus MC werd gewerkt aan een wetenschappelijke publicatie, de voorwaarde om deze innovatie voor schoonheidsverzorging te kunnen ‘uitrollen’ in de branche. Ook werd er gewerkt aan nieuwe richtsnoeren voor Acne, Camouflage en Elektrisch ontharen. Dit jaar werkte ANBOS door aan de mogelijkheid van een Associate Degree, een tweejarige hbo-opleiding in deeltijd, waarvoor een competentieprofiel werd ontwikkeld en waarvoor een partner in het onderwijs werd gezocht voor de verdere ontwikkeling en implementatie. Dat is in 2014 niet gelukt en zal in het komende jaar worden voortgezet. Door in gesprek te blijven met zorgverzekeraars, het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport en organisaties als de Nederlandse vereniging van Huidtherapeuten en de Nederlandse Vereniging voor Dermatologie en Venereologie blijven we zichtbaar binnen de keten.

Meer dienstverlening voor leden Dit jaar heeft ANBOS de Beautyvoordeelpas geïntroduceerd. Een eigentijds product dat voorbehouden is aan leden van ANBOS. Wekelijks vinden er uitbetalingen plaats van klanten die gespaarde tegoeden gebruiken t.b.v. een dienst of product bij hun schoonheidsspecialist. ANBOS blijft werken aan collectieve voordelen om het ondernemerschap van de leden makkelijker en goedkoper te maken.

2014 is ook het jaar waarin ANBOS opnieuw een branchestructuuronderzoek heeft laten uitvoeren. In de afgelopen vijf jaar zijn er meer gespecialiseerde en gecombineerde ondernemingen geopend.

6

Anbos jaarverslag 2014.indd 6

27-05-15 20:10

Voorwoord BESTUURSVOORZITTER

Onderscheid door kwaliteit De behoefte aan kwaliteitsborging vanuit leden en consumenten is groot. De overheid stelt steeds meer eisen en de consument wordt mondiger. Binnen het onderwijs is het afgelopen jaar verder gewerkt aan het branchekwalificatiedossier. Het afgelopen jaar ontwikkelde ANBOS richtsnoeren en hebben er opscholingen voor huidverbeterende massage plaatsgevonden. Het fundament voor een hbo-opleiding is gelegd en dit biedt allemaal kansen om de kwaliteit binnen schoonheidsverzorging te bevorderen. De focus lag in 2014 nadrukkelijk op de kwaliteitsbevordering zowel binnen het onderwijs als in de branche zelf. Zo is onder andere het beroepscompetentieprofiel herijkt en het branchekwalificatiedossier aangepast aan het nieuwe format van het kwalificatiedossier, is er inmiddels gestart met het fundament voor een hbo-opleiding schoonheidsverzorging en zijn er richtsnoeren voor gespecialiseerde behandelingen bijgekomen. Om gesprekspartner te blijven in de discussie over het ‘afschaffen van laserbehandelingen door schoonheidsspecialisten’ heeft ANBOS een actieve lobby ingezet richting het ministerie Volksgezondheid, Welzijn en Sport.

Professioneel bestuur en werkorganisatie Door fundamenteel te hervormen en een grondige herinrichting van de bedrijfsprocessen ontstaat een nieuwe organisatiestructuur. In 2014 werd een reorganisatie ANBOS voorbereid die in de eerste maanden van 2015 wordt afgerond. Eén van de meest ingrijpende maatregelen waar ANBOS mee werd geconfronteerd is de opheffing van HBA in 2014. Door deze maatregel worden nieuwe projecten voor schoonheidsverzorging niet meer gesubsidieerd en moet ANBOS daarvoor in haar eigen budgetten middelen vrijmaken.

Daarnaast gaat ANBOS in 2015 een sterker accent leggen op ledenservice en communicatie. Het bestuur was genoodzaakt het secretariaat te reorganiseren waardoor wij helaas afscheid hebben moeten nemen van een aantal medewerkers.

De focus lag in 2014 nadrukkelijk op de kwaliteitsbevordering zowel binnen het onderwijs als in de branche zelf.

ANBOS IN 2015 Onze prioriteit blijft in 2015 het bouwen aan een kantoor dat klaar is voor de toekomst. Dit moet vorm krijgen aan de hand van de beleidsnotitie 2020. De vereniging bereidt zich voor op een toekomst waarin schoonheidsverzorging beter gereguleerd wordt en een grotere maatschappelijke rol toebedeeld krijgt. Iedere aangesloten onderneming moet de kans krijgen mee te gaan in deze ambitie. In 2015 geeft het bestuur het kantoor de opdracht om te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om een keurmerk te introduceren.

ANBOS onderschrijft de ambities van het kabinet om strengere maatregelen binnen de cosmetische sector te treffen. De vereniging wil hierbij een belangrijke speler zijn door ondernemers te ondersteunen bij het bieden van kwaliteit. Op deze manier wordt aangesloten ondernemers de kans geboden om de positie als huiddeskundige te verwerven op deze markt.

Dank aan onze leden en medewerkers Het bestuur doet al het nodige om de basis te leggen voor een toekomstbestendige ANBOS. Hierbij bedanken wij de leden voor het vertrouwen dat zij ons geven om dit te realiseren. Het jaar 2014 was ook turbulent voor de medewerkers. Wij willen ook hen bedanken voor hun professionele houding en inzet.

Kees Hoogendijk Voorzitter

7

Anbos jaarverslag 2014.indd 7

27-05-15 20:10

8

Anbos jaarverslag 2014.indd 8

27-05-15 20:10

Feiten • In totaal werkten er per januari 2014 in de branche circa 14.000 personen; ongeveer duizend meer dan 5 jaar geleden. De groei zit vooral in de gespecialiseerde en gecombineerde bedrijven.

• Het aantal studenten met niveau 4 in het Middelbaar Beroepsonderwijs is gestegen. In het schooljaar 2006-2007 bedroeg hun aantal 261 en in 2012-2013 was dit maar liefst 1.586.

• De gemiddelde omzet over 2013 voor schoonheidsverzorgingsbedrijven is € 29.600 en de gemiddelde omzet van de bij ANBOS aangesloten ondernemers bedraagt over dat jaar € 36.300.

Bron:Panteia/EIM 2014

9

Anbos jaarverslag 2014.indd 9

27-05-15 20:10

Een belangrijke taak van ANBOS is het verstrekken van informatie over de branche schoonheidsverzorging, niet alleen aan ondernemers maar met name ook aan de consument. Het vakblad De Schoonheidsspecialist biedt een breed scala aan informatie over het vak. De ANBOS-pagina’s geven actuele informatie over de activiteiten van de brancheorganisatie. Daarnaast publiceren andere vakbladen als Kosmetiek en Esthéticienne met enige regelmaat over ANBOS op basis van ingezonden stukken en interviews. Om zo actueel mogelijk te kunnen zijn, verzendt ANBOS nieuwsbrieven aan alle leden, sinds het najaar van 2010 in digitale vorm. De naamsbekendheid van ANBOS

is gedurende een groot aantal jaren opgebouwd: met name door het ANBOS-muurschild – als onderscheidend element voor de bij ANBOS aangesloten ondernemers – en door artikelen in tijdschriften, gericht op de consument. Er wordt

consequent gewerkt aan een goede en herkenbare relatie tussen ondernemers in de schoonheidsverzorging – kernleden van ANBOS – en de consument als potentiële klant van die ondernemer.

Zo moet de ondernemer of de consument, die een beroep doet op de informatielijn schoonheidsverzorging, er op kunnen vertrouwen dat de informatie betrouwbaar, actueel en correct is.

Als gevolg van het besluit van de Tweede Kamer van december 2011, zijn de Publieksrechterlijke Bedrijfsorganisaties, en dus ook het Hoofdbedrijfschap Ambachten (HBA), in 2014 opgeheven.

Door dit besluit werd er sinds 2013 door het HBA geen collectieve campagne meer tot stand gebracht. ANBOS versterkt daarom haar eigen consumentgerichte campagnes.

10

Anbos jaarverslag 2014.indd 10

27-05-15 20:10

Informatie VOORZIENING

ANBOS is jarig en trakteert

WIN een beautybon van €65,00 ANBOS geeft iedere dag een beautybon weg t.w.v. € 65,- te besteden bij jouw schoonheidsspecialist. Ga naar www.anbos65jaar.nl en maak ook nog kans op een hoofdprijs: EEN JAAR LANG GRATIS NAAR JOUW ANBOS-SCHOONHEIDSSPECIALIST Actie loopt tot en met 3 mei 2014. Lees meer over de actievoorwaarden op www.anbos65jaar.nl

De Brancheorganisatie Schoonheidsverzorging ANBOS bestaat 65 jaar en dat betekent 65 jaar kwaliteit, kennis en betrouwbaarheid. Je zit goed bij de ANBOS schoonheidsspecialist.

Poster 65 jaar.indd 1

Anbos jaarverslag 2014.indd 11

22-01-14 10:06

11

27-05-15 20:10

“ANBOS bereikt de consument door speciale acties via social media en door profilering in de pers.�

12

Anbos jaarverslag 2014.indd 12

27-05-15 20:10

Informatie VOORZIENING

De winactie “ANBOS65jaar” is een groot succes geweest.

75% van onze leden (3.576) heeft deelgenomen aan de actie.

94.832 unieke bezoekers zijn op de anbostrakteert.nl gekomen en hebben hierdoor het ANBOS-logo gezien.

Vanuit social media hebben 1069 personen de site bezocht, maar in totaal hebben onze posts 37.733 personen bereikt, per post gemiddeld 3.144 personen.

Via Facebook hebben we de meeste mensen bereikt.

2/3 van de bezoekers was vrouw.

Ruim 60% was ouder dan 45 jaar.

Website

De ANBOS website is verdeeld in drie categorieën. Leden vinden o.a. informatie over verenigingsactiviteiten. Niet–leden vinden informatie over het ANBOS lidmaatschap en de consument vindt algemene informatie over schoonheidsverzorging en kan via de zoekmachine op zoek naar een aangesloten salon (met specialisaties) in de buurt.

Social media

Ook voor ANBOS speelt social media een belangrijke rol. Niet alleen voor het verschaffen van informatie, maar ook om inzichtelijk te krijgen waar de interesse van onze doelgroep ligt en wat hen bezighoudt. ANBOS beschikt sinds 2014 officieel over een LinkedIn bedrijfspagina, Facebookbedrijfsprofiel, Twitter en een Youtube-kanaal.

13

Anbos jaarverslag 2014.indd 13

27-05-15 20:10

HUID IN BEELD PR

Kies voor een intensieve reiniging waarbij ook kleine ontstekingen, oneffenheden en sporen van een vale winterteint voorgoed verdwijnen. In combinatie met een vochtherstellende behandeling en een massage die de huidactiviteit stimuleert, is je huid in no time weer fris, stralend en ongelooflijk schoon.

Je voelt het, je ziet het. Je zit goed bij de ANBOS-schoonheidsspecialist.

O

FE

SSIONALS

4 9 1 9

GI

S N D S I

NG

Je huid summerproof maken? Tijd voor een bezoek aan de ANBOS-schoonheidsspecialist.

HU

O

R

IN

IDVERZ

Je huid is je grootste ĂŠn enige zichtbare orgaan. Logisch toch dat je daar goed voor zorgt?

De ANBOS-schoonheidsspecialist is in het bezit van een vakdiploma en weet wat je huid nodig heeft.

Ga elke zes weken voor regulier onderhoud. Of frequenter als je huidproblemen wilt minimaliseren.

Een ding is zeker. Je huid verbetert op alle fronten, want de ANBOS-schoonheidsspecialist ziet meer.

Je zit goed bij de ANBOS-schoonheidsspecialist.

ANBOS is de Brancheorganisatie Schoonheidsverzorging en telt circa 5.000 leden. De bij ANBOS aangesloten leden zijn in het bezit van een vakdiploma, volgen regelmatig bij- en nascholingen en hebben in veel gevallen een of meerdere specialisaties. Zie www.anbos.nl voor een schoonheidsspecialist in de buurt.

24-03-14 11:51

FE

SSIONALS

IN

HU

ADV Anbos Vrouw 072014.indd 1

29-07-14 12:19

NATUURLIJK

4 9 1 9

GI

S N D S I

NG

O

O

R

PR

ADV Glossy Vrouw 1.indd 1

ANBOS is de Brancheorganisatie Schoonheidsverzorging en telt circa 5000 leden. De bij ANBOS aangesloten leden zijn in het bezit van een diploma schoonheidsverzorging.

In veel gevallen hebben ze een of meerdere specialisaties waarvoor zij verplicht nascholing volgen. Zie www.anbos.nl voor een schoonheidsspecialist in de buurt.

IDVERZ

mooi

Een verslapte huid en geen zin om onder het mes te gaan?

FE

SSIONALS

Tijd voor een mooie huid

4 9 1 9

GI

S N D S I

IN

NG

O

HU

O

R

PR

Tijd voor een bezoek aan de ANBOS-schoonheidsspecialist. Speciale manuele massagetechnieken of high tech-apparatuur in combinatie met hoogwaardige werkstoffen, zorgen voor stimulatie van de diepere huidlagen. Door de fundering van collageen en elastine sterk te maken en sterk te houden, is de basis perfect voor een mooie, stevige huid met een natural glow. Je voelt het. Je ziet het.

Je zit goed bij de ANBOS-schoonheidsspecialist.

IDVERZ

Maak een statement met je huid en ga voor beauty in optima forma. Hoe? Maak een beautyplan en boek regelmatig behandelingen bij de ANBOS-schoonheidsspecialist. Voor onderhoud, verbetering en een waaier aan specials die jouw huid weer veerkracht geven en een natural glow. Thuis is het ook beauty-time.

Volg het advies op van je ANBOS-schoonheidsspecialist en je merkt dat het niet langer gaat om een optische illusie maar echte schoonheid. Je zit goed bij de ANBOS-schoonheidsspecialist.

ANBOS is de Brancheorganisatie Schoonheidsverzorging en telt circa 5000 leden. De bij ANBOS aangesloten leden zijn in het bezit van een diploma schoonheidsverzorging.

In veel gevallen hebben ze een of meerdere specialisaties waarvoor zij verplicht nascholing volgen. Zie www.anbos.nl voor een schoonheidsspecialist in de buurt.

14

Anbos jaarverslag 2014.indd 14

27-05-15 20:10

Informatie VOORZIENING

Voor jouw klant een behandeling of product goedkoper 贸f zelfs gratis!

ANBOS 1234567890

www.anbos.nl/beautyvoordeelpas Beautypas ontwerp_def_LC.indd 1

Nieuw 07-03-14 10:15

KRIJG DE HOOGSTE KORTING BIJ 2300 WEBWINKELS. MEDE MOGELIJK GEMAAKT DOOR O.A.:

PERS

MAART 2014

WENKBRAUWEN VORM

FE

SSIONALS

4 9 1 9

GI

S N D S I

IN

NG

O

HU

O

R

permanente make-up

PR

DE INS & OUTS OVER

IDVERZ

GEVEN OF EEN SOFTE LIPLINE DIE PAS NA EEN AANTAL JAREN VERVAAGT? MET PERMANENTE MAKE-UP ZIT JE GOED, MITS JE BIJ DE JUISTE BEHANDELAAR KOMT.

HET BESTAND MET DE SPECIALISATIE PERMANENTE MAKE-UP. LET HIEROP ALS JE EEN BEHANDELING BOEKT. DAN WEET JE ZEKER DAT JE GOED ZIT.

Postadres Postbus 2099 | 3440 DB Woerden | Bezoekadres Pompmolenlaan 16 | 3447 GK Woerden T 0348 - 748 200 | F 0348 - 748 201 | E communicatie@anbos.nl, info@marjanneriemens.nl | www.anbos.nl Volg ANBOS op

O

FE

SSIONALS

S N D S I

IN

4 9 1 9

NG

SPECIALISTEN IN

GI

Wat doe jij in 2015 met je huid?

DAN 74 SCHOONHEIDS-

HU

O

R

ANBOS HEEFT MEER

PR

BRANCHEORGANISATIE

IDVERZ

Staat een mooie, stralende huid ook op je wensenlijst? Ga dan naar de ANBOS-schoonheidsspecialist. Voor behandelingen op maat en producten die perfect zijn afgestemd op jouw huidtype.

Ervaar het verschil. Zie hoe de huidconditie verbetert. Voel de fijnere structuur van de huid. Of je nu 20, 40 of 60 bent, de ANBOS-schoonheidsspecialist heeft voor elke leeftijd en voor elke huid een passende oplossing. Klaar voor een mooiere huid? Bij de ANBOS-schoonheidsspecialist zit je goed.

ANBOS is de Brancheorganisatie Schoonheidsverzorging en telt circa 5000 leden. De bij ANBOS aangesloten leden zijn in het bezit van een diploma schoonheidsverzorging.

In veel gevallen hebben ze een of meerdere specialisaties waarvoor zij verplicht nascholing volgen. Zie www.anbos.nl voor een schoonheidsspecialist in de buurt.

ADV Anbos Vrouw 112014_opt_opt.indd 1

18-11-14 16:36

15

Anbos jaarverslag 2014.indd 15

27-05-15 20:10

PERS

DECEMBER 2014

De ANBOS schoonheidsspecialist is er voor elke leeftijd BEN JE ZUINIG OP JE HUID? DAN BEGIN JE AL JONG MET EEN BEAUTYPLAN BIJ DE SCHOONHEIDSSPECIALIST. OFTEWEL, DE ANBOS-SCHOONHEIDSSPECIALIST, WANT DEZE HEEFT EEN VAKDIPLOMA EN DUS KENNIS VAN (HUID)ZAKEN. WE ZETTEN OP EEN RIJ WAT PASSEND IS BIJ DE HUID VAN 20-ERS, 30-PLUSSERS EN WAT JE HUID BOVEN DE 40 NODIG HEEFT. DEZE TEKST KWAM TOT STAND IN SAMENWERKING MET SCHOONHEIDSSPECIALISTEN DIE AANGESLOTEN ZIJN BIJ ANBOS

FE

SSIONALS

IN

4 9 1 9

GI

S N D S I

NG

O

HU

O

R

PR

Uit een recent onderzoek van de Volkskrant over het schoonheidsideaal m/v blijkt dat mannen een vrouw willen die naturel oogt.

In de top drie van voorkeuren strepen ze 'stralend' aan bij wat ze belangrijk vinden aan het uiterlijk van een vrouw.

Maar hoe zorg je ervoor dat je huid mooi en stralend blijft, Ook als je ouder wordt?

IDVERZ

Postadres Postbus 2099 | 3440 DB Woerden | Bezoekadres Pompmolenlaan 16 | 3447 GK Woerden T 0348 - 748 200 | F 0348 - 748 201 | E communicatie@anbos.nl, info@marjanneriemens.nl | www.anbos.nl Volg ANBOS op

16

Anbos jaarverslag 2014.indd 16

27-05-15 20:10

Informatie VOORZIENING

Beurs ANBOS presenteerde zich ook in 2014 tijdens de “Beauty

Trade Special” en “Beauty Salon Dimensions” injaar de Jaarbeurs Utrecht.

Op de Beauty Trade special werd dit deuit tot Beautyvoordeelpas geïntroduceerd.

De beurs groeit een ontmoetingspunt tussen de ondernemer indedebeurzen schoonheidsverzorging en de brancheorganisatie.

Tijdens zijn er ruim 300 informatiepakketten verstrekt en zijn er in de beursmaanden 114 nieuwe leden ingeschreven.

Informatielijn schoonheidsverzorging

Welke vragen hebben we het afgelopen jaar in de e-mail en per telefoon voorbij zien komen. Leden en niet leden informeerden over de vestiging van een bedrijf, het aantrekken van personeel, geschillen met werknemers, aanschaf van apparatuur, etc.

De consument telefoneert of mailt met de informatielijn en stelt vragen over schoonheidsverzorging in het algemeen of wenst adresgegevens van de ondernemers in haar/zijn directe woonomgeving.

17

Anbos jaarverslag 2014.indd 17

27-05-15 20:10

ALGEMENE LEDENVERGADERING

‘Op zaterdag 24 mei 2014 vond er na de algemene ledenvergadering een feestelijk programma plaats ter gelegenheid van het 65 jarig bestaan van ANBOS.’

18

Anbos jaarverslag 2014.indd 18

27-05-15 20:10

Activiteiten VOOR DE LEDEN

ANBOS organiseert bijeenkomsten en ondersteunt hiermee de leden op het gebied van vakinhoud en ondernemersvaardigheden.

Regio’s

Dag van de beautyprofessional

In samenwerking met de Beauty Trade professionals organiseerde ANBOS voor de tweede keer de Dag van de Beautyprofessional.

145 ondernemers waren aanwezig. 76 procent van de respondenten gaf de dag een 8 of hoger.

In het voorjaar werd de ANBOS-theatertour georganiseerd waarbij 820 leden in totaal aanwezig zijn geweest. In het najaar vonden er drie bijeenkomsten over het land plaats waarvoor ruim 300 leden zich hadden aangemeld.

Voor het eerst in vele jaren is de contributie voor 2015 verhoogd met het prijsindexcijfer voor de gezinsconsumptie.

19

Anbos jaarverslag 2014.indd 19

27-05-15 20:10

ANBOS is sponsor van de Beauty Award, en draagt hierdoor bij aan profilering van het vak schoonheidsverzorging

20

Anbos jaarverslag 2014.indd 20

27-05-15 20:10

WORKSHOPS NAJAAR 2014

Workshops

Het aanbod aan workshops was, evenals in voorgaande jaren, bijzonder gevarieerd. Naast vakinhoudelijke onderwerpen, was er voldoende ruimte ingepland voor workshops die op het ondernemerschap zijn gericht. Uit de evaluatieformulieren blijkt dat de deelnemers over het algemeen zeer tevreden zijn over hetgeen werd geboden en dat zij dit ook toepassen in hun onderneming. In 2014 hebben 308 schoonheidsspecialisten aan workshops deelgenomen: een aanmerkelijke toename ten opzichte van 2013 (262).

21

Anbos jaarverslag 2014.indd 21

27-05-15 20:10

22

Anbos jaarverslag 2014.indd 22

27-05-15 20:10

Collectieve VOORDELEN

MKB Huisjuristen

Gouden Gids/De Telefoongids

ANBOS-kernleden kunnen problemen en vraagstukken over bijvoorbeeld leveranciers, contracten of overeenkomsten via het ANBOS secretariaat aan onze juristen voorleggen. Deze zogenoemde 1e lijn juridische advisering is gratis voor kernleden.

Op het moment dat er een dossier wordt aangemaakt en rechtspraak nodig is, betaalt de ondernemer een gereduceerd tarief voor deze dienst.

Met Gouden Gids/De Telefoongids heeft ANBOS afspraken voor een collectieve advertentie voor de kernleden op de “ANBOS pagina(s)” in de regionale gidsen. Zo hebben leden van ANBOS tegen een bescheiden bedrag een naamsvermelding in een of meerdere gidsen, en een vermelding op de website van Gouden Gids waar de leden herkenbaar zijn aan het ANBOS logo. Per 31 december 2014 maakten 898 ondernemers gebruik van dit aanbod, een afname ten opzichte van 2013 (1.260).

SENA

Uitgeverij Lakerveld

Eind 2012 werd een nieuwe overeenkomst gesloten met SENA waarin de effecten van de politieke besluitvorming ten aanzien van de auteursrechterlijke organisaties zijn verwerkt. Dat betekent dat de korting in 2012 ongewijzigd bleef, maar dat die korting ingaande 2013 zal worden afgebouwd tot 19,5% in 2015. In 2014 hebben 1.333 ondernemingen deelgenomen aan de regeling.

Leden van ANBOS ontvangen automatisch het vakblad De Schoonheidsspecialist. Komend jaar wordt er opnieuw een samenwerkingsovereenkomst voor drie jaar afgesloten met uitgeverij Lakerveld t.b.v. het vakblad Schoonheidsspecialist.

Geschillencommissie

Beautyvoordeelpas

In 2014 zijn opnieuw klachten aangeboden aan de Geschillencommissie. Bijna alle klachten hadden betrekking op behandelingen met IPL/laser. De ondernemers waartegen de klacht werd ingediend waren niet in het bezit van het diploma Ontharingstechnieken en in het merendeel is door de commissie uitspraak gedaan in het nadeel van die ondernemers. De meerkosten van de Geschillencommissie worden doorberekend aan de ondernemers die deze klachten als gevolg van niet gediplomeerd handelen verzoorzaken.

In maart 2014 werd de beautyvoordeelpas geïntroduceerd. Een mogelijkheid voor klanten van leden die middels online shoppen via beautyvoordeelpas.nl sparen voor een product of dienst van hun persoonlijke schoonheidsspecialist. Eind 2014 zijn er ruim 20.000 passen verkocht en hebben 454 ondernemers deze pas binnen hun onderneming gelanceerd.

23

Anbos jaarverslag 2014.indd 23

27-05-15 20:10

24

Anbos jaarverslag 2014.indd 24

27-05-15 20:10

Secties Voortgezette Opleiding en Specialisaties Zorgverzekeraars kiezen in toenemende mate voor aansluiting bij de structuur van ANBOS. Zij vinden daar, als resultaat van registratie van diploma’s en de driejaarlijkse bijscholingen, de voor deze maatschappijen en hun verzekerden gewenste en zichtbare kwaliteit. Ook in 2014 ontvingen de zorgverzekeraars periodiek de gebruikelijke lijst met registraties. Door de nieuwe automatisering kunnen nu ook registratielijsten op afroep worden geproduceerd, waarvan een aantal zorgverzekeraars gebruik maakt.

ANBOS heeft als service naar de leden op de website van ANBOS een overzicht gemaakt waarin te zien is welke zorgverzekeraar vergoeding verleent bij: acne, camouflagetherapie, elektrisch ontharen, IPL en laserbehandeling. Om de zorgverzekeraars (en de consument) beter van dienst te zijn, zijn op de website van ANBOS ook de geregistreerde ondernemers per specialisatie zichtbaar.

Al deze maatregelen zijn er op gericht de zorgverzekeraars in staat te stellen snel en efficiënt de juiste informatie te verschaffen over het (al dan niet) vergoeden van een behandeling door bij ANBOS aangesloten schoonheidsspecialisten. Helaas werd ANBOS in 2014 op uitgebreidere schaal geconfronteerd met ‘misbruik’ van de vergoedingen, zowel door enkele leden als door de consument. Met uitgebreide artikelen in het vakblad De Schoonheidsspecialist, met nieuwsbrieven en op onze website zijn de leden geattendeerd geen fraude en/of valsheid in geschrifte te plegen, en ook niet in te gaan op oneigenlijke verzoeken van een cliënt.

Instituten met Personeel Het aantal ondernemingen die zich dit jaar aansloten bij de sectie in-

stituten met personeel (IMP) is ten opzichte van 2013 gestegen. In 2014 stond de teller op 509 (2013: 477). Er zijn aangesloten ondernemers met personeel nog niet aangesloten bij de sectie IMP. ANBOS blijft werken aan de meerwaarde van deze sectie. In 2014 is er een update geweest van het handboek, is ANBOS opnieuw een samenwerking aangegaan met het vakblad Spa & Beauty die verspreid wordt onder de leden van deze sectie.

En dit jaar vond het tweejaarlijkse IMP-seminar plaats. ‘Personeel, de lusten maar ook de lasten’ waarbij het boek ‘PassieVitaliteit’ van Lorraine Vesterink onder de deelnemers werd uitgereikt.

25

Anbos jaarverslag 2014.indd 25

27-05-15 20:10

26

Anbos jaarverslag 2014.indd 26

27-05-15 20:10

Feiten • Er doet zich een opvallende verandering voor bij de verkoop bevorderende activiteiten. Waar voorheen het adverteren in huis-aan-huisbladen de grootste activiteit betrof, is dat nu verkoopbevordering via social media (49%). Het sponsoren van verenigingen en evenementen is een goede tweede (37%) en er heeft een verdubbeling plaatsgevonden bij de verkoopbevordering via e-mail (27%). • Bij bijna alle bedrijven zijn vaste klanten goed voor meer dan de helft van de omzet aan behandelingen. Bij een kleine zestig procent is meer dan 80% van de omzet aan behandelingen afkomstig van vaste klanten. Het gemiddelde belang dat vaste klanten in de omzet aan behandelingen hebben ligt op 81%.  Bron:Panteia/EIM 2014

27

Anbos jaarverslag 2014.indd 27

27-05-15 20:10

Financiële commissie

De financiële commissie kwam in de verslagperiode driemaal bijeen: op 17 maart 2014 voor de bespreking van de jaarrekening 2014, op 5 mei 2014 voor de begroting 2015 en op 12 augustus 2014 ter bespreking van het financieel overzicht over het eerste halfjaar van 2014.

Commissie Gespecialiseerde Schoonheidsspecialist

Deze commissie kwam bijeen om het nieuwe lesmateriaal van het nascholingstraject 2014–2016 vast te stellen.

Platform onderwijs

De Minister van Onderwijs heeft in 2014 een nieuw format gepresenteerd voor de Kwalificitatiedossiers (KD). Dat betekende dat ook schoonheidsverzorging een nieuw dossier diende te gaan maken voor 2015/2016. Bij deze gelegenheid werd ook het Beroepscompetentieprofiel herzien en werd een aanzet gemaakt om ook het Branchekwalificatiedossier en de bijbehorende Beoordelingsrichtlijn Exameninstellingen te actualiseren op basis van het nieuwe KD 2015/2016. De paritaire commissie van KOC Nederland heeft daar in 2014 met grote voortvarendheid aan gewerkt zodat het nieuwe dossier in 2015 ter goedkeuring kon worden aangeboden aan de Stichting Beroepsonderewijs Bedrijfsleven. In dat nieuwe dossier kent MBO niveau vier, drie vakspecialisaties: huidverbeterende massage, acne en oosterse massage volgens de Shiatsu methode. In december 2014 werd het Examenprofiel opgeleverd waarin is vastgesteld hoe de ROC’s gaan examineren. In dit profiel is namens ANBOS toegevoegd dat er een geregistreerde brancheassessor aanwezig dient te zijn bij de proeve gezichtsbehandeling op niveau 3 en (facultatief) bij de specialisaties op niveau vier als de student lid wil worden van ANBOS en/of een van de specialisaties wil registeren bij de sectie VO/Specialisaties.

28

Anbos jaarverslag 2014.indd 28

27-05-15 20:10

Commissies EN WERKGROEPEN

Samenstelling van het algemeen bestuur in 2014

De heer C. Hoogendijk Mevrouw G. de Haan Mevrouw T. Leeuwenburg Mevrouw G. Has Mevrouw M. Pruis

voorzitter sinds juni 2011 secretaris/penningmeester sinds juni 2010 initieel onderwijs sinds juni 2009 sectie IMP, ondernemerschap en innovatie sinds juni 2013 postinitieel onderwijs, sectie VO/Specialisaties sinds juni 2013

Samenstelling van het management team in 2014 De heer C. Hoogendijk Mevrouw G. de Haan De heer H. van VenetiĂŤ (voorzitter) Mevrouw J. Lissenburg

Ereleden

Mevrouw M.J. Rietman-Kiezebrink Mevrouw U. van Deelen-Graumans Mevrouw T. Ploeg-de Laat Mevrouw M. van den Dolder

sinds januari 1985 sinds juni 2010 sinds juni 2010 sinds juni 2011 29

Anbos jaarverslag 2014.indd 29

27-05-15 20:10

Bestuursafvaardiging / externe vertegenwoordiging 2014 Bestuursleden van ANBOS participeren in de navolgende branchegerelateerde organisaties, commissies en organen HBA HBA-CSV KOC PVZ MKB-VNO/NCW

Hoofdbestuur Hoofdbedrijfschap Ambachten (tot september 2014) Commissie Schoonheidsverzorging HBA (tot september 2014) Bestuur en Paritaire Commissie Platform Verstandig Zonnen MKB Nederland: commissie onderwijs (CBON)

Overige reguliere vertegenwoordigingen/ gesprekspartners: Onderstaande vertegenwoordigingen worden verzorgd door bestuursleden van ANBOS en/of door medewerkers van het kantoor: ∙ Huidfonds ∙ Raad van toezicht, kwaliteitszegel zorginstellingen ∙ Beauty Trade Professionals (BTP) ∙ Adviescommissie Jaarbeurs ∙ Stichting Look good, feel better ∙ Zorgverzekeraars ∙ MBO raad BTG-UV ∙ Beauty Award ∙ Stichting Geschillencommissie Consumentenzaken ∙ Stichting SENA ∙ Haarstichting

30

Anbos jaarverslag 2014.indd 30

27-05-15 20:10

Commissies EN WERKGROEPEN

Commissies 2014 Financiële commissie Mevrouw B. Gregoor (sinds juni 2012) Mevrouw M. Osorio Sanchez* (sinds juni 2013) Mevrouw M. van den Broek (sinds mei 2014) * ✝ van 9-11-1960 tot 15-5-2015.

Secties/platform Platform Scholen Mevrouw T. Leeuwenburg Sectie Instituten met personeel Mevrouw G. Has (sinds juni 2013) Sectie Voortgezette Opleiding en Specialisaties Mevrouw M. Pruis (sinds juni 2013)

Samenstelling medewerkers ANBOS 2014 De heer H. van Venetië Mevrouw J. Lissenburg Mevrouw J. Korrel Mevrouw R. Bergsma-Sen Mevrouw F. Kint Mevrouw T. Bleumink Mevrouw W. van Delft Mevrouw M. de Wit Mevrouw C. Willemse Mevrouw T. Voorneveld Mevrouw C. Vermeulen Mevrouw I. Schets*

manager bestuurszaken manager verenigingszaken projecten, personeel & organisatie medewerker communicatie medewerker communicatie ledenadministratie ledenadministratie financiële administratie administratief medewerkster administratief medewerkster ANBOS Kenniscentrum BV ANBOS Kenniscentrum BV

* Bereikte in 2014 haar pensioen gerechtigde leeftijd.

31

Anbos jaarverslag 2014.indd 31

27-05-15 20:10

Colofon ANBOS, Postbusinfo@anbos.nl 2099, 3440 DB Woerden, 0348 748200, www.anbos.nl, Redactie Herman van VenetiĂŤ, Femke Kint Concept productie MarjanneenRiemens Concepts i.s.m. Het DesignLab Anbos jaarverslag 2014.indd 32

27-05-15 20:10