บทที่ 4 สรุ ปผลการปฏิบัตงิ านและข้ อเสนอแนะ 4.1 สรุ ปผลการปฏิบัตงิ าน 4.1.1 ด้ านคุณธรรมจริยธรรมในการปฏิบัตงิ าน -
มีความซื่อสัตย์ในการทํางาน มีความซื่อสัตย์ต่อหน้ าที่และงานที่ได้ รับมอบหมาย ปฎิบตั ิงานด้ วย
ความจริงใจ และไม่คดโกง - มีความเสียสละ ในการทํางานร่วมกับผู้อื่น และเห็นแก่ประโยชน์ส่วนรวมมากกว่าประโยชน์ส่วน ตน ไม่เห็นแก่ตวั รู้จกั การให้ และการแบ่งบัน ช่วยคนอื่นโดยไม่หวังผลตอบแทน - มีความขยันและอดทน ในการทํางานมีความมุ่งมัน่ ต่องานที่ได้ รับมอบหมาย เพื่องานนันบรรลุ ้ เป้าหมาย ตามที่ได้ ตงั่ ไว้ เมื่อพบปั ญหาหรื ออุปสรรคในการทํางานให้ นําปั ญหาหรื ออุปสรรคนันมา ้ ปรับปรุงและแก้ ไขให้ ดียิ่งขึ ้น - มีความรับผิดชอบ ในการทํางานและมีความรับผิดชอบต่องานที่ได้ รับมอบหมาย - มีความตรงต่อเวลา เป็ นวินยั พื ้นฐานในการทํางาน มีความตรงต่อเวลา ไม่มาทํางานสาย 4.1.2 ด้ านการเรี ยนรู้ การทางานในสถานประกอบการ ได้ ทราบถึงการทํางานเป็ นระบบของ Major Ciniplex ที่เป็ นงานด้ านบริการจึงต้ องเน้ นด้ านความ พึงพอใจของลูกค้ าเป็ นสําคัญว่าควรต้ องทําอย่างไร เพราะฉะนันหากต้ ้ องการให้ ลกู ค้ าประทับใจ ตังแต่ ้ แรก พนักงานควรคํานึงถึงหัวใจข้ อปฏิบตั ิดงั นี ้ - บริการด้ วยใบหน้ ายิ ้มแย้ มแจ่มใส มี Service Mind - ให้ ข้อมูลกับลูกค้ าได้ ถกู ต้ องชัดเจน เข้ าใจง่าย - แนะนําช่องทางในการซื ้อบัตรชมภาพยนตร์ ที่สะดวกและรวดเร็ว - แนะนําบัตรสมาชิกและสิทธิประโยชน์ต่างๆเพื่อเพิม่ ฐานลูกค้ า - แนะนําช่องทางที่ลกู ค้ าเข้ าถึงได้ ง่ายและรวดเร็ว เช่น Application , Website, Direct Line - ดูแลพื ้นที่ให้ สะอาดน่ามอง อุปกรณ์สินค้ าพร้ อมใช่งานไม่ชํารุด