Fundamentos de Gestão

FUNDAMENTOS de

GESTÃO A D M I N I S T R A Ç Ã O , P L A N E J A M E N T O & E S T R A T É G I A

Bia Simonassi 2014

Esta car(lha faz parte do material didá(co da XXIII Oficina de Planejamento e Projetos da disciplina “Teoria Geral da Administração” do curso de pós graduação “Gestão da Comunicação nas Organizações”, realizado pelo CEUB, em Brasília, DF, nos dias 12, 13, 26 e 27 de setembro de 2014.

Professora Bia Simonassi

CONTEÚDO DESTA CARTILHA

1. O que é Gestão e Administração?

2. Contexto Histórico em que Surge a Administração 3. Escolas e Expoentes da Administração 4. O Surgimento das “Big Corpora(ons” 5. A Organização do Terceiro Milênio 6. Conceito de Organização, Empresa e Corporação 7. Tipos de Organizações 8. O que é Planejamento? O que é Estratégia?

9. Tipos, Ferramentas e Metodologias de Planejamento 10. Matriz SWOT e Tipos de Estratégia 11. Principais Conceitos em Planejamento: Análise Ambiental, Negócio, Missão, Visão, Valores, Obje(vos Estratégicos e Projetos Corpora(vos

OBJETIVO DA DISCIPLINA Construir um esquema mental para entender a realidade e a aplicabilidade da Administração e da Gestão de Projetos.

METODOLOGIA LEITURA HORIZONTAL

TEORIA ILUSTRADA

EXERCÍCIOS ATIVIDADES DE FIXAÇÃO

TRABALHO FINAL

LEITURA VERTICAL

AGENDA DA DISCIPLINA

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BIBLIOGRAFIA BÁSICA

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

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bia.simonassi@gmail.com Â

hDp://issuu.com/treebookgallery/docs Â

A administração é pra(cada desde que existem agrupamentos humanos.

Administração, gestão, gerência e gerenciamento são sinônimos.

O papel da administração é assegurar a eficiência e a eficácia da organização.

Eficácia significa que a organização cumpre seus obje(vos.

Eficiência significa que ela u(liza sustentavelmente seus recursos.

As organizações existem para atender as necessidades das pessoas.

PÚBLICO OSCIP

PRIVADO

Elas podem ser públicas, privadas ou do terceiro setor (OSCIPs ou ONGs).

A administração é uma ciência humana que nasceu com a Revolução Industrial.

Nasceu da engenharia: os primeiros administradores eram engenheiros.

A produção humana deixou de ser artesanal e a gestão se profissionalizou.

Desde então, o modo de administrar as organizações evoluiu muito.

Administrar é o processo de tomar decisões sobre obje(vos e recursos.

Administrar significa gerenciar pessoas em um ambiente dinâmico e instável.

ESCOLA CLÁSSICA

ESCOLA

NEOCLÁSSICA

ENFOQUE

COMPORTAMENTAL

ENFOQUE SISTÊMICO

A administração passou por 4 períodos até chegar no seu modelo atual.

Em 1881, foi fundada a primeira faculdade de administração.

A Administração Cienxfica de Taylor e Ford surgiu no final do século XIX.

Seu foco era a eficiência produ(va e a racionalização do trabalho.

Taylor é considerado o “Pai da Administração Cienxfica”.

Assim como Peter Drucker é “Pai da Administração Moderna”.

O principal legado de Ford para a Escola Clássica é a linha de montagem.

O legado de Fayol foi o papel do gerente e o de Weber foi a burocracia.

No início do século XX, as fábricas se tornaram grandes corporações.

O foco da gestão passou da eficiência para a compe((vidade de mercado.

DuPont e Sloan criam o império GM e as bases das grandes organizações.

Era a Escola Neoclássica deixando seu legado para as organizações do futuro.

No final dos anos 20, surge o Enfoque Comportamental, nos EUA.

Mo(vação, liderança, é(ca e cultura organizacional eram tabus até então.

Maslow estudou a mo(vação humana, principal legado desta fase.

Após a Segunda Grande Guerra, Deming propõe o famoso ciclo PDCA.

Nos anos 70-­‐80, dissemina-­‐se o modelo japonês de administração.

Junto com a compe((vidade, aumentou a complexidade.

A par(r dos anos 80, o padrão dominante é a incerteza e a mudança.

O Enfoque Sistêmico é a resposta para um ambiente dinâmico e complexo.

A organização é um sistema dentro de outro sistema (o mercado).

Revolução Industrial SubsRtuição do trabalho humano por máquinas Classe operária numerosa x minoria de patrões e gerentes

Revolução Digital Potencialização das aRvidades humanas por computadores e robôs Associações, profissionais liberais, autônomos, MEI, contrato por projeto

Empregados, funcionários

Colaboradores, parceiros, redes, voluntários, prestadores de serviço

Trabalhador especializado

Grupos autogerenciáveis, com perfis variados e complementares

Grandes estruturas, centralização, hierarquia, burocracia Eficiência, compeRRvidade Interesse da empresa e lucro do acionista Relógio de ponto, chefia

Redes, descentralização, 6 graus de separação, democracia Cooperação, inovação, projetos ÉRca, responsabilidade social, sustentabilidade, ecoeficiência Teletrabalho, metas (prazos + responsáveis), liderança

A organização do terceiro milênio rompe alguns paradigmas e cria outros.

Henry Fayol é considerado o “Pai do Planejamento” na Administração.

Planejamento é uma função da Administração como RH, Comunicação.

Planejamento é o processo de tomada de decisão integrada.

A estratégia é a tradução do planejamento organizacional.

ESTRATÉGIA

es.tra.té.gia s.f. (grego strategia) 1 Arte de conceber operações de guerra em planos de conjunto. 2 Ardil, manha, estratagema. 3 Arte de dirigir coisas complexas.

(Dicionário Michaelis)

A origem do pensamento estratégico está nas organizações militares.

O “Pai da Estratégia” foi Sun Tzu que escreveu “A arte da guerra” (séc IV aC).

Para Sun Tzu, estratégia é “a arte de lutar sem lutar”.

Planejamento é um processo sistemá(co e constante.

INÍCIO

Que pode ser traduzido em um procedimento formal.

O Planejamento Estratégico dá sustentação aos projetos (frutos).

O Planejamento Estratégico é como a raiz de uma árvore com ramificações.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO TÁTICO

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

O planejamento de comunicação deriva do planejamento estratégico.

E deve contribuir para que organização cumpra sua Missão e alcance sua Visão.

INÍCIO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO LEGENDA Análise Ambiental

Negócio Missão

Valores Visão de Futuro

Obje(vos Estratégicos Projetos Corpora(vos

Há ferramentas de planejamento específicas para cada fase do processo.

S T O W

A matriz SWOT é uma das mais populares, simples e versáteis.

Ela relaciona forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

INÍCIO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO LEGENDA Análise Ambiental

Negócio Missão

Valores Visão de Futuro

Obje(vos Estratégicos Projetos Corpora(vos

A matriz SWOT é usada durante a fase inicial do processo de planejamento.

Em seguida, é preciso definir o negócio, bene}cio ou competência essencial.

Aquilo que o cliente deseja quando compra seu produto ou serviço.

NEGÓCIO MÍOPE

NEGÓCIO ESTRATÉGICO

Automóveis

Prazer em Dirigir

Motocicleta

EsRlo de Vida

Iogurte

Saúde

Assistência Médica

Saúde

CosméRcos

Beleza

Negócios

Ideias

Publicações

Informação

Perfumes

Presentes

Quem define o negócio (bene}cio) é o cliente e não o produto/empresa.

“O que importa é o que o cliente compra e não o que a empresa vende.”

INÍCIO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO LEGENDA Análise Ambiental

Negócio Missão

Valores Visão de Futuro

Obje(vos Estratégicos Projetos Corpora(vos

Definido o Negócio da organização, hora de declarar sua Missão.

A Missão é a razão de exis(r da organização, sua u(lidade social.

A Missão deixa claro porque a sociedade precisa da organização.

Que (po de solução ela traz para seus problemas e necessidades

A Missão é a carteira de iden(dade.

Se for genérica não é Missão.

Dá rumo e deve ser obje(va para mo(var e envolver as pessoas.

EXERCÍCIO EM GRUPO

MODO DE USAR:

1. Forme grupos de 4 pessoas. Anote os nomes dos par(cipantes.

2. Relacione as declarações de Missão com as organizações apresentadas na imagem a seguir.

3. Iden(fique (sublinhe ou especifique) o Negócio da organização.

4. Entregue as respostas do grupo para a professora.

5. A tarefa completa vale 10 pontos.

MISSÃO Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpaRa, em um ambiente limpo e agradável.

Desenvolver pessoas e organizações para o mundo do trabalho, através de ações educacionais.

Alegrar as pessoas.

Promover a melhoria conpnua da qualidade de vida da sociedade, através da intermediação de recursos financeiros.

Desenvolver homens e mulheres e expor os estudantes ao aprendizado liberal, dentro da tradição ocidental, visando prepará-­‐los para a vida.

Transformar informação em conhecimento, dar senRdo a coisas aparentemente desconexas, antecipar ideias e conceitos.

Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho em possuir.

MISSÃO

Alegrar as pessoas.

MISSÃO

Transformar informação em conhecimento, dar senRdo a coisas aparentemente desconexas, antecipar ideias e conceitos.

MISSÃO

Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpaRa, em um ambiente limpo e agradável.

MISSÃO

Desenvolver pessoas e organizações para o mundo do trabalho, através de ações educacionais.

MISSÃO

Desenvolver homens e mulheres e expor os estudantes ao aprendizado liberal, dentro da tradição ocidental, visando prepará-­‐los para a vida.

MISSÃO

Promover a melhoria conpnua da qualidade de vida da sociedade, através da intermediação de recursos financeiros.

MISSÃO

Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho em possuir.

INÍCIO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO LEGENDA Análise Ambiental

Negócio Missão

Valores Visão de Futuro

Obje(vos Estratégicos Projetos Corpora(vos

Definida a Missão da organização, é hora de definir sua Visão de Futuro.

Se a Missão representa o presente, a Visão é uma descrição do futuro.

Enxergar o futuro é o primeiro passo para torná-­‐lo realidade.

A Visão de Futuro funciona como um “desafio estratégico”.

A Visão de Futuro é o motor que coloca a organização em movimento.

Não ter uma Visão faz com que as pessoas operem na zona de conforto.

A inovação não acontece por decreto, mas por influência da Visão de Futuro.

MISSÃO É o ponto de parRda

VISÃO É para onde vamos

Carteira de idenRdade

Passaporte para o futuro

IdenRfica quem somos

Projeta quem desejamos ser

Dá rumo à organização

MoRva a organização

É orientadora Foco no presente Vocação para eternidade

É inspiradora Foco no futuro Muda conforme os desafios

Missão e Visão de Futuro são coisas complementares.

EXERCÍCIO EM GRUPO

MODO DE USAR:

1. Forme grupos de 4 pessoas. Anote os nomes dos par(cipantes.

2. Relacione as Visões de Futuro com as organizações apresentadas na imagem a seguir.

3. Entregue as respostas do grupo para a professora.

4. A tarefa completa vale 10 pontos.

VISÃO Criar um mundo onde todos possam se senRr crianças.

Ser a maior, melhor e mais feliz das empresas de assistência médica.

Tornar-­‐se a insRtuição financeira mais poderosa, com mais serviços e mais influência que jamais exisRu. Ser a primeira ou segunda em todos os mercados em que atua, com a velocidade e agilidade de uma pequena empresa.

Matar a sede do mundo.

Ser um centro internacional de tecnologia de gestão, referência obrigatória para todos os execuRvos do mundo.

VISÃO

Matar a sede do mundo.

VISÃO

Ser a maior, melhor e mais feliz das empresas de assistência médica.

VISÃO

Criar um mundo onde todos possam se senRr crianças.

VISÃO

Ser um centro internacional de tecnologia de gestão, referência obrigatória para todos os execuRvos do mundo.

VISÃO

Tornar-­‐se a insRtuição financeira mais poderosa, com mais serviços e mais influência que jamais exisRu.

VISÃO

Ser a primeira ou segunda em todos os mercados em que atua, com a velocidade e agilidade de uma pequena empresa.

INÍCIO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO LEGENDA Análise Ambiental

Negócio Missão

Valores Visão de Futuro

Obje(vos Estratégicos Projetos Corpora(vos

Entre a Missão e a Visão de Futuro estão os Valores organizacionais.

Os Valores resumem o modo de agir da organização.

Eles servem de balizamentos para o processo decisório.

E podem até virar vantagem compe((va no mercado.

Os Valores pra(cados formam a cultura organizacional.

Valores divulgados e não pra(cados geram esquizofrenia empresarial.

Valores organizacionais podem ser traduzidos em códigos e manifestos.

EXERCÍCIO EM GRUPO

MODO DE USAR:

1. Forme grupos de 4 pessoas. Anote os nomes dos par(cipantes.

2. Relacione os Valores declarados com as organizações apresentadas na imagem a seguir.

3. Entregue as respostas do grupo para a professora.

4. A tarefa completa vale 10 pontos.

VALORES Acreditamos: • Em gente ambiciosa • Naquilo que é novo e diferente • Em nossa capacidade de ser ú(l • No sen(mento de urgência • Em você • • • •

Não ce(cismo Cria(vidade, sonhos e imaginação Atenção faná(ca à consistência e aos detalhes Preservação e controle da magia A vida é um conjunto de relações Compromisso com a verdade Busca permanente do aperfeiçoamento Busca da beleza A vida se manifesta através da diversidade A empresa é um conjunto dinâmico de relações

• • • • • •

• • • •

• • •

Qualidade Serviço Limpeza Valor

Respeito pelo indivíduo Melhor atendimento Busca da excelência

VALORES

Acreditamos: • Em gente ambiciosa • Naquilo que é novo e diferente • Em nossa capacidade de ser ú(l • No sen(mento de urgência • Em você

VALORES

• • • •

Qualidade Serviço Limpeza Valor

VALORES

• Respeito pelo indivíduo • Melhor atendimento • Busca da excelência

VALORES

• • • • • •

A vida é um conjunto de relações Compromisso com a verdade Busca permanente do aperfeiçoamento Busca da beleza A vida se manifesta através da diversidade A empresa é um conjunto dinâmico de relações

VALORES

• Não ce(cismo • Cria(vidade, sonhos e imaginação • Atenção faná(ca à consistência e aos detalhes • Preservação e controle da magia Disney

INÍCIO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO LEGENDA Análise Ambiental

Negócio Missão

Valores Visão de Futuro

Obje(vos Estratégicos Projetos Corpora(vos

O processo de planejamento chega ao clímax: definição de Obje(vos.

Obje(vos são resultados parciais em direção à Visão de Futuro.

Planejamento sem definição de Obje(vos é “filosofia empresarial”.

Obje(vos tangibilizam os resultados e o desempenho organizacional.

Obje(vos claros geram compromisso e contribuem para a compe((vidade.

Verbo que indica ação Tipo de ObjeRvo Indicador Prazo

EXEMPLOS: ARngir o FATURAMENTO de X milhões em 2014

Ter Y% de PARTICIPAÇÃO DE MERCADO em 2015

ARngir PRODUTIVIDADE de z% em 2013

Ser cerRficado pelo selo de QUALIDADE tal até 2016

Obje(vos Estratégicos obedecem a um padrão específico.

INÍCIO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO LEGENDA Análise Ambiental

Negócio Missão

Valores Visão de Futuro

Obje(vos Estratégicos Projetos Corpora(vos

Não confunda os Obje(vos com os Projetos Estratégicos.

Um Plano Estratégico prá(co termina com um por€olio de projetos.

OBRIGADA!

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 Imagens da Internet 