ESPECIAL VIII CONGRESO NACIONAL BUSINESS TRAVEL 2016
EL AUMENTO DE LAS OTA Y SU FUTURO EN LA INDUSTRIA DE VIAJES DE NEGOCIOS Si hemos estado viendo una nueva forma en la que el sector de la hostelería crece, ¿qué pasa con el aumento de las OTA? Los movimientos que se observan dentro de la distribución en línea (Priceline, Expedia, HomeAway, Travelocity, Orbitz, etc.) también son relevantes. Es innegable que ha habido un aumento considerable de las OTA en el mercado, ya no solo a nivel vacacional sino en el sector corporate. La consolidación también está creando oportunidades que no existían antes. Las herramientas tecnológicas que permiten reducción de los costes de canal, deben ayudar a crear un modelo que procure maximizar los ingresos por servir mejor las necesidades del cliente. Las agencias, consumidores y gestores de viajes en concreto, tienen hoy por hoy un amplio abanico de ofertas. Pero tal y como apuntó
“ Es innegable que ha habido un aumento considerable de las OTA en el mercado, ya no solo a nivel vacacional sino en el sector corporate. ”
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EL SOFTWARE COMO SERVICIO (SAAS) SERÁ LA NUEVA NORMA
“ En el business travel, la cuestión no está en tener múltiples opciones, sino en tener la opción correcta. ” Mathias Wärns, VP Corporate Solutions EMEA HRS, “en el business travel, la cuestión no está en tener múltiples opciones, sino en tener la opción correcta”. El tiempo invertido en opciones en un principio ya no son ni planteables, es algo a tener más que en cuenta. Hay que saber seleccionar aquellas propuestas en el mercado que se enfocan a dar una respuesta eficaz y de confianza en un mundo que el que sobran las ofertas. 1
A medida que van avanzando las nuevas tecnologías, van surgiendo nuevas oportunidades para mejorar la gestión de una cadena hotelera y poder así controlar todas las áreas de gestión de sus establecimientos. El SAAS es un tema dominante en la tecnología de la gestión en nube, pero es un concepto nuevo en el sector hotelero. Más del 50% de las reservas de hotel se realiza online y a medida que los hoteles se vuelven más competitivos, buscan cómo ahorrar en costes operacionales. Hay varios proveedores de soluciones que ahora permiten la gestión de canales, precios y rendimiento económicos de una manera sofisticada por un importe muy inferior que años atrás. El marketing con precios dinámicos en tiempo real será cada vez más fuerte y se implantará como lo más común en las reservas de hoteles. Esto sigue siendo un reto para muchos en la industria de viajes y hospitalidad, y en particular, para
“ Más del 50% de las reservas de hotel se realiza online y a medida que los hoteles se vuelven más competitivos, buscan cómo ahorrar en costes operacionales. ”