Newsletter Vol.8 Edisi Oktober 2020

Cerita TiJe.

Keputusan Sirkuler Pemegang Saham PT Jaklingko Indonesia.

Menghubungkan Kehidupan Jakarta

!

TIJE QR Sentu (Hal.2) QR Code CodeSimpel, Simpel,Canggih Canggihdan danTanpa Tanpa Sentuh (Hal.2) Kobaran Api Melahap Kami, Fasilitas Publik (Hal.3) Kami Usahakan Secepatnya Normal Kembali (Hal.5) Spanduk Penuh Semangat (Hal.6) RKA Transjakarta Tahun 2021 (Hal.7)

Transjakarta E-Magazine / Vol.8

Edisi Oktober 2020

// Isu Terhangat

02

TIJE QR Code Simpel, Canggih dan Tanpa Sentuh Untuk memberikan kenyamanan, kemudahan dan pengalaman menyenangkan bagi masyarakat pengguna transportasi publik berbasis jalan terintegrasi Jaklingko, Transjakarta merevolusi seluruh wajah perangkat teknologi digital informasi melalui lompatan kemampuan fitur aplikasi mobile TIJE yang semakin simple, ramah, canggih, tanpa sentuh serta memberikan asistensi lebih khusus kepada pelanggan.

Menariknya untuk pertama kali di Indonesia, aplikasi TIJE dapat digunakan untuk membeli dan mentraktir tiket QR Code untuk orang tersayang menggunakan fitur transfer yang tersedia. Selain itu, ini juga sebagai bentuk dukungan untuk pelaksanaan kebijakan 1 (satu) kartu 1 (satu) pelanggan) yang dicanangkan oleh Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta.

Peluncuran fitur ini sendiri dilakukan langsung oleh Kepala Bidang Angkutan Jalan Dishub DKI Jakarta, Susilo Dewanto dan Direktur Pelayanan dan Pengembangan PT Transportasi Jakarta

(Transkakarta), Achmad Izzul Waro pada, pada Jumat, 2 Oktober 2020 lalu. Dalam kesempatan itu ditemukan jika kecepatan transfer tiket mencapai maksimal 5 (lima) detik dengan kapasitas internet yang memadai. Kemudian kecepatan tap in pada gate koridor mencapai 2 (dua) hingga 3 (tiga) detik saja.

Adapun selain fitur transfer, berikut fitur canggih lainnya yang tersedia: 1 Digital QR Ticketing Praktis membeli tiket tanpa buka dompet dan mengambil kartu.

2 Smart Assistance Mengingatkan agenda atau rencana berpergian menggunakan layanan terintegrasi Tije maupun Jaklingko.

3 Estimasi kedatangan bus secara real time Tidak perlu membuka berbagai aplikasi atau ke halte untuk mengetahui estimasi kedatangan bus, cukup dalam telepon genggam pada applikasi TIJE.

// Isu Terhangat

Kembali Melayani Lebih Panjang Lagi

03

Menyambut pemberlakukan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) transisi yang merupakan tahapan dari kebijakan PSBB dan sebagai upaya memutus rantai penyebaran virus COVID-19 yang dicanangkan oleh Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta.

Sehubungan dengan hal itu, Transjakarta kembali memberlakukan penyesuaian pada pola operasi. Dalam hal ini, kami melakukan perpanjangan jam layanan menjadi pukul 05.00-22.00 wib di mana sebelumnya pelayanan terakhir hanya sampai pukul 19.00 wib.

Kobaran Api Melahap Kami, Fasilitas Publik

Kegiatan aksi unjuk rasa yang berlangsung pada Kamis, 8 Oktober 2020 lalu berujung pada rusaknya fasilitas publik, khususnya halte-halte Transjakarta. Setidaknya sebanyak 46 halte menjadi sasaran anarkisme oknum-oknum tidak bertanggung jawab baik yang melakukan perusakan fasilitas disertai penjarahan hingga pembakaran halte. Akibat kejadian ini, setidaknya Transjakarta tercatat mengalami

total kerugian sekitar Rp 65 milliar.

Saat kejadian, api terlihat mulai berkobar dan membakar halte sekitar pukul 17.07 WIB. Namun sebelum api melahap halte, seluruh layanan Transjakarta sudah berhenti dioperasikan sejak pukul 16.30 wib. Semua petugas dan pelanggan kami yang berada di lokasi juga sudah berhasil dievakuasi dengan selamat dan tidak ada korban jiwa.

Transjakarta tentunya sangat menyayangkan tindakan perusakan dan pembakaran halte yang notabene merupakan fasilitas publik ini, utamanya Halte Bundaran HI yang menjadi sasaran pembakaran. Sebab, Halte Bundaran HI merupakan halte percontohan modern yang sudah terintegrasi MRT Jakarta. Halte yang diresmikan pada 25 Maret 2019 lalu ini menjadi salah satu fasilitas yang dinimakti seluruh warga Indonesia dan seharusnya dijaga bersama-sama.

04 04

Serba Serbi

Siap Menjaga Fasilitas Publik yang Digunakan Masyarakat

Mengingat aksi unjuk rasa yang masih belum usai, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) langsung bersiap diri untuk mengawal jalanya aksi tersebut, khususnya dalam mengamankan fasilitas publik yang digunakan masyarakat DKI Jakarta sehari-hari agar tidak kembali dirusak oleh oknum-oknum tidak bertanggung jawab.

Sebagai persiapan, Transjakarta menggelar apel persiapan jelang aksi unjuk rasa yang di gelar di depo Cawang, Jakarta Timur pada Senin, 12 Oktober 2020 lalu. Dalam apel yang dihadiri oleh jajaran direksi, managemen dan

seluruh karyawan PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) ini, diinformasikan beberapa hal terkait bagaimana bentuk dan upaya-upaya yang akan dilakukan semua pihak yang dilibatkan dalam mengamankan fasilitas publik, salah satunya dengan menempatan personil di halte yang juga bekerjasama dengan pihak Polda Metro Jaya di area-area Transjakarta.

Selanjutnya, orang-orang yang ditempatkan tersebut diharapkan bisa bertindak cepat apabila terjadi sesuatu yang tidak diinginkan selama aksi unjuk rasa berlangsung.

//Serba Serbi

04 04 05

Kami Usahakan Secepatnya Normal Kembali

Pasca tindakan anarkis berupa perusakan dan pembakaran Halte sebagai imbas kehatan unjuk rasa pada 8 Oktober 2020 lalu, PT Transportasi Jakarta secara sigap langsung berbenah untuk melakukan pembersihan terhadap halte-halte terdampak. Untuk tahap awal, dimulai dari membersihkan puing-puing kaca dan puing sisa kebakaran serta mengecat ulang halte.

Dalam hal ini Transjakarta dibantu oleh Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta

seperti Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta, Dinas Bina Marga, PPSU, bahkan serikat pekerja yang merupakan Insan Transjakarta pun turut serta turut andil dalam proses pembersihan ringan. Selanjutnya proses perbaikan akan dilakukan berdasarkan tingkat kerusakan halte, di mana waktu penyelesaiannya akan menyesuaikan dengan tingkat kerusakan itu sendiri.

Target perbaikan adalah mengoperasikan kembali halte terdampak secara minimum, lalu untuk halte dengan kerusakan ringan seperti kaca pecah, dan vandalisme akan selesai dalam 3 (tiga) hari, halte dengan kerusakan sedang sampai berat diperkirakan selesai dalam jangka 3 (tiga) sampai 4 (empat) minggu ke depan.

Sementara itu untuk halte yang masuk dalam kategori rusak parah, terutama yang disebabkan hangus terbakar diperlukan waktu yang lebih lama bisa sampai 1-2 bulan ke depan.

Selanjutnya, seluruh halte terdampak diharapkan sudah bisa difungsikan kembali 100 persen jelang akhir tahun 2020 mendatang.

Untuk Pelanggan Setia, Terimakasih Insan Tijeku Pasca kejadian unjuk rasa yang berlangsung pada 8 Oktober 2020 lalu, Transjakarta dengan sigap dan langsung bergerak dalam melakukan upaya pembersihan.

Proses pembersihan sendiri dilakukan secara gotong royong baik oleh seluruh Insan Tije hingga Serikat Pekerja juga ikut bahu membahu dalam pengerjaan pembersihan halte terdampak. Selain itu, kami juga dibantu oleh jajaran Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta, Dinas Bina Marga DKI Jakarta, Satpol PP DKI Jakarta hingga Petugas Prasarana dan Sarana Umum (PPSU).

Proses pembersihan pasca kejadian dilakukan dalam upaya pembersihan ringan seperti membersihan puin-puing kaca dan puing-puing sisa pembakaran serta mengecat ulang halte.

Selanjutnya, mulai merapihan halte agar bisa dilakukan perbaikan lebih lanjut dan bisa melayani pelanggan secepatnya.

Terimakasih untuk seluruh Insan Tije dan pihak yang ikut membantu dalam proses pembersihan ini. Berkat mereka, kami yakin semua halte terdampak bisa segera digunakan kembali oleh seluruh pelangan setia.

4

//Serba Serbi

Spanduk Penuh Semangat

Semua Insan Tije selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik pada seluruh pelanggan setia meski dalam kondisi apapun, salah satunya saat Transjakarta harus berbenah sebanyak 46 halte terdampak pasca kejadian dan kerusuhan yang merupakan imbas dari penyampaian pendapat terkait penolakan pengesahan

06 Undang Undang Cipta Kerja atau Omnibus Law pada 8 Oktober 2020 lalu.

Tidak patah arang, Transjakarta langsung bergerak cepat melakukan pembersihan dan perbaikan halte agar secepatnya bisa melayani pelanggan kembali. Untuk itu, semua Insan Tije yang terlibat, bekerja dengan penuh rasa semangat dan hati yang tulus. Hal ini dituangkan melalui 40 spanduk-spanduk penyemangat yang terpasang di halte-halte terdampak.

Semangat memberikan yang terbaik tertulis dalam kalimat “KAMI BERBENAH KARENA PENGALAMAN DAN PELAYANAN TERBAIK DAPAT ANDA RASAKAN” dan kalimat spanduk lainnya yang bertuliskan “HALTE INI MILIK RAKYAT YANG SEDANG KAMI PERBAIKI”. Dengan spanduk-spanduk tersebut kami, Insan Tije akan terus bekerja memberikan pelayanan terbaik untuk keamanan dan kenyamanan pelanggan.

Kami Lakukan yang Terbaik Berkat kesigapan dengan kerja keras semua Insan Transjakarta bersama dengan Serikat Pekerja, jajaran Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta, petugas PPSU dan SKPD lainnya, halte Bundaran HI yang merupakan salah satu halte yang mengalami kerusakan berat pasca kejadian unjuk rasa 8 Oktober lalu, kembali bisa melayani masyarakat secara penuh baik untuk proses penaikan dan penurunan pada Senin 19 Oktober 2020.

Meski berfungsi dengan minimum operation, masyarakat yang biasa menggunakan halte ini sudah bisa langsung menggunakan halte ini, di mana sebelumnya untuk mengakses halte Bundaran HI pelanggan harus menggunakan tangga bawah tanah dari Mass Rapid Transit atau Moda Raya Terpadu (MRT) Jakarta.

Selain itu, pelanggan juga sudah bisa menggunakan berbagai fasilitas yang tersedia di Halte Bundaran HI seperti akses gate masuk yang sudah terpasang dengan baik, Wastafel Portable hingga melakukan proses pembayaran

menggunakan vending machine yang tersedia.

Kami akan terus melakukan yang terbaik agar semua halte terdampak bisa segera pulih 100 persen jelang akhir tahun 2020 ini.

Lekat

07

// Lebih Dekat

Melepas Lelah Bersama Aksi unjuk rasa terkait penolakan pengesaan Undang-Undang Cipta Kerja Omnibus Law masih terus berlanjut hingga sekarang. Tidak mau hal yang sama terulang kembali, di mana berimbas pada rusaknya puluhan halte Transjakarta yang merupakan fasilitas publik, kami semua Insan Tije dengan tulus turun dan mengawal jalannya aksi.

Selain bekerjasama dengan pihak Polda Metro Jaya, Insan Tije juga turun secara langsung di halte-halte yang berdekatan dengan lokasi aksi, salah satunya halte Tosari, Jakarta Pusat. Kami berjaga agar bisa bertindak cepat apabila ada hal-hal yang tidak diinginkan baik bersiaga hingga membagikan makanan kepada peserta aksi unjuk rasa.

Lelah dan keringat mereka tentunya sangat kami hargai demi menjaga fasilitas publik agar tidak menjadi sasaran oknum-oknum tidak bertanggung jawab lagi. Untuk itu Direktur Utama PT Transportasi Jakarta (Transjkarta)

Sardjono Jhony Tjitrokusumo, mengajak semua insan Tije yang tengah bertugas di sekitar halte Tosari untuk melepas lelah bersama di tengah-tengah tugas.

Semoga hal kecil ini bisa semakin mengeratkan hati antar Insan Tije untuk tetap semangat memberikan pelayanan terbaik. Sekali lagi, terimakasih Insn Tije atas upaya tak ternilai ini.

KITA BISA.

RKA Transjakarta Tahun 2021

PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menggelar kegiatan Rapat Kerja dan Anggaran (RKA) untuk tahun 2021. Rapat kerja tahunan ini digelar selama dua hari pada hari Sabtu – Minggu, 24-25 Oktober 2020 di Hotel Grand

Kemang, Jakarta Selatan.

Rapat yang diikuti oleh seluruh Direksi, kepala divisi hingga kepala departemen ini membahas rencana-rencana kerja serta rancangan anggaran PT Transportasi Jakarta dari setiap Divisi yang akan dijalankan di tahun 2021 mendatang.

Untuk tahun 2021 mendatang, Transjakarta tentunya sudah menyiapkan berbagai rancangan untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi untuk seluruh pelanggan setia.

Salah satu yang sudah mulai digencarkan adalah bertransformasi secara digital dari bebagai aspek hingga mulai menerapkan kegiatan Pendapatan Non Tiket dengan konsep unik, modern dan kekinian.

//Lekat //Lekat

Kami Mendengarkan Semua Aspirasi

Pengesahan undang-undang cipta kerja Omnibus law berujung pada bergeraknya masyarakat untuk melakukan aksi unjuk rasa sebagai bentuk penolakan. Transjakarta sebagai perusahaan yang bergerak di bidang Transportasi hadir guna mendengarkan pendapat mereka, khususnya para serikat

08

pekerja kami.

Dalam hal ini, Transjakarta memfasilitasi aksi penyampaikan pendapat yang disampaikan oleh ratusan serikat pekerja yang digelar selama 3 (tiga) hari pada 6-8 Oktober di Depo, Cawang Jakarta Timur.

Hal ini dilakukan agar semua serikat pekerja kita bisa menyampaikan pendapat dan penolakan mereka dengan aman, tertib dan meminimalisir hal-hal yang tidak diinginkan. Selama kegiatan berlangsung, Transjakarta menyiapkan segala kebutuhan serikat pekerja, mulai dari tenda, makan dan minum dan kebutuhan lainnya.

Dengan ini Transjakarta berharap semua proses peyampaian pendapat bisa berjalan dengan baik.

Akhir Pelaporan Polda Metro Jaya Serikat Pekerja Transjakarta (SPT) melakukan pencabutan pelaporan terkait tuntutan pembayaran upah lembur yang dilayangkan ke Polda Metro Jaya, Senin, 19 Oktober 2020 lalu.

Inisiatif pencabutan laporan ini lantaran pihak SPT menilai, proses penyelesaikan tuntutan pembayaran upah lembur dirasa kurang tepat apabila ditempuh melalui jalur hukum.

Selain dirasa kurang tepat, keputusan untuk mencabut laporan ini juga tidak lepas dari kejadian aksi masa yang berlangsung pada 8 Oktober 2020 lalu dan berdampak pada rusaknya 46 halte Transjakarta. Inilah yang menjadi momentum bersatunya seluruh insan Tije baik seluruh jajaran direksi, managemen dan seluruh serikat pekerja saling bahu membahu dalam berupaya melakukan perbaikan halte-halte terdampak agar bisa melayani pelanggan kembali. Perusahaan tentunya sangat menyambut baik keputusan yang diambil oleh SPT ini.

Selanjutnya, perusahaan memastikan karyawan-karyawan kami yang sebelumnya ikut serta melakukan pelaporan, tetap menjadi bagian dari Transjakarta hingga saat ini dan terus bekerja dengan nyaman dalam memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan. Bahkan, mereka termasuk yang

mendapatkan bonus atas kinerja tahun buku 2020. Transjakarta tentunya sangat obyektif dan menghargai prestasi karyawan serta senantiasa memperhatikan dan berusaha untuk meningkatkan kesejahteraan seluruh karyawan kami melalui peningkatan kinerja perusahaan.

Ke depannya agar semua tetap berjalan dengan baik, manajemen Transjakarta selalu membuka diri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan seluruh karyawan kami maupun pemangku kepentingan lain. Harapannya apabila terjadi permasalahan di kemudian hari, bisa diselesaikan dengan mengedepankan jalur bipartit dengan jalur musyawarah dan mufakat.

08 09

//Lekat

Keputusan Sirkuler Pemegang Saham PT Jaklingko Indonesia.

Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta secara mantap melakukan integrasi di bidang transportasi, khususnya dalam hal pembayaran dan akan bernanung di bawah perusahaan patungan bernama PT Jaklingko Indonesia.

Perusahaan patungan ini sendiri terdiri dari 3 (tiga) Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yakni PT Transportasi Jakarta (Tarnsjakarta), PT MRT Jakarta dan PT Jakarta Propertindo (Jakpro) yang masing-masing memiliki saham sebesar 20 persen, sementara sisanya dimiliki oleh PT Moda Integrasi Jabodetabek (MITJ).

Proses penyerahan keputusan sirkuler ini sendiri dilakukan secara langsung oleh pihak-pihak terkait pada Rabu, 14 Oktober 2020 lalu di Ruang Rapat Ekspansi BPBUMD, Gedung Balaikota DKI Jakarta.

Dengan terbentuknya perusahaan patungan ini diharapkan bisa semakin mendekatkan harapan pemerintah untuk menciptakan layanan transportasi yang terintegrasi baik secara fisik hingga sistem pembayaran. Harapannya agar memberikan kemudahan kepada seluruh masyarakat yang ingin berpindah dari satu moda ke moda transportasi lain.

08 10

//Lekat

K3L Lakukan Rapid Test Rutin untuk Insan Tije

PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) secara konsisten dalam menerapkan segala prosedur kesehatan guna meminimalisir penyebaran virus COVID-19, khususnya di lingkup perkantoran.

Sehubungan dengan itu, Transjakarta melalui departemen K3L secara berkala melakukan tes kesehatan berupa rapid test bagi seluruh Insan Tije sesuai dengan kebutuhan. Setidaknya, ada sebanyak 1.025 orang Insan Tije yang telah dilakukan rapid test dalam dua gelombang.

Untuk gelombang pertama, tercatat rapid test diikuti oleh sebanyak 472 orang dan hasilnya ditemui sebanyak 25 orang yang reaktif.

Selanjutnya, sebanyak 553 orang Insan Tije mengikuti rapid test pada gelombang II dengan total reaktif tercatat sebanyak 55 orang.

Rapid test ini sendiri ditujukan agar bisa menscreening COVID-19 sedini mungkin.

Selanjutnya, apabila ditemukan petugas yang reaktif maka, segera diarahkan untuk melakukan isolasi dan melakukan swab test mandiri setelah hasil rapid test keluar.

Kemudian Departemen K3L melakukan inspeksi ke koridor dan depo pada musim penghujan dan hasil temuan akan segera dikoordinasikan ke bagian yang bertanggung jawab agar segera ditindaklanjuti tindakan pengendaliannya.

Selalu jaga kesehatan Insan Tije.

Kebijakan Peliputan dan Pengambilan Gambar di Lapangan PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) membuat kebijakan baru terkait proses peliputan dan pengambilan gambar serta bentuk dokumentasi lainnya di sekitar area Transjakarta. Dimana, Transjakarta memberikan kelonggaran dalam proses pengambilan dokumentasi baik untuk awal media atau masyarakat yang hanya ingin mendokumentasikan momen di sekitar area kami.

Transjakarta tidak memberikan syarat apapun untuk melakukan hal-hal di atas untuk mempersulit. Namun bagi masyarakat maupun rekan media yang akan melakukan peliputan dan dokumentasi, diharapkan melaksanakan semua kegiatan tanpa menggangu aktivitas pelanggan yang ada di sekitar area Transjakarta baik di halte maupun di dalam bus.

Kendati begitu, bagi masyarakat yang ingin melakukan dokumentasi dalam skala yang besar diberlakukan aturan yang berbeda. Dalam hal ini, pihak yang ingin melakukan dokumentasi

diharapkan bisa mengirimkan surat secara resmi ke pihak Transjakarta untuk mendapatkan tindakan lebih lanjut. Hal ini dilakkan lantaran agar semua kegiatan berskala besar pelaksanaanya bisa diawasi, mengingat akan menggunakaan crew yang banyak atau yang bersifat komersial yang akan dikenakan biaya-biaya tertentu.

//Lekat

09

Suara Pelanggan

“Saya senang dengan layanan Royaltrans sangat baik. Saya berterimakasih barang yang tertinggal tersimpan dengan baik” “Sukses untuk TJ, tetap baik dalam melayani masyarakat dan dapat membantu masyarakat yang kehilangan barang atau menanyakan arah,”

“Terimakasih banyak karena sudah menemukan dan menyimpan dompet saya yang jatuh. Semoga seluruh staf Transjakarta selalu diberkati dan dilindungi,”

“Terimakasih atas bantuannya dan sangat cepat respon atas kehilangan barang saya yang tertinggal.

Sangat memuaskan atas pelayanannya,”

//Lekat

Galeri foto

10

Insan Tije yang membantu menjaga halte-halte Transjakarta selama kegiatan aksi unjuk rasa berlangsung.

Kegiatan Apel Jelang Proses Pengamanan Kegiatan Aksi Unjuk Rasa - Senin, 12 Oktober 2020

Kegaiatan aksi penyampaian pendapat terkait penolakan UU Cipta Kerja Omnibus Law. -Selasa, 6 Oktober s/d Kamis, 8 Oktober 2020

//Lekat

Galeri foto

Moment penyerahan keputusan sirkuler perusahaan patungan PT Jaklingko Indonesia.

-Rabu, 14 Oktober 2020

Insan Tije saat sedang melakukan proses perbaikan halte-halte terimbas aksi unjuk rasa yang terjadi pada 8 Oktober 2020 lalu. -Minggu, 11 Oktober 2020

Momen saat launcing dan ujicoba menggunakan fitur QR Code pada aplikasi TIJE di Halte Tosari, Jakarta.

-Jumat, 2 Oktober 2020

11

//Lekat

Galeri foto

12

a pak ma Momen Rapat Kerja dan Anggaran (RKA) PT Transportasi Jakarta (Transjakarta).

-Sabtu, 24 Oktober s/d Minggu, 25 Oktober 2020

Direktur Utama PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) melihat proses perbaikan halte di Halte Tosari, Jakarta Pusat.

-Selasa, 13 Oktober 2020

Melepas lelah bersama Insan Transjakarta yang tengah bertugas menjaga halte saat aksi unjuk rasa berlangsung.

b ai ker

Cuci tangan dengan sabun atau handsanitizer

Jaga jarak minimal 1 meter

Wajib pakai masker

Jaga jarak minimal 1 meter

JT

00

10

JT

00

10

Transjakarta E-Magazine / Vol.8 Informasi masukan serta saran newsletter dapat disampaikan melalui email : humas@transjakarta.co.id Alamat Redaksi PT Transportasi Jakarta Dept Hubungan Masyarakat Jl.Mayjen Soetoyo No.1 Cawang Jakarta Timur Copyright PT Transportasi Jakarta All right reserved

2020