Newsletter Vol.7 Edisi September 2020

Cerita TiJe. Menghubungkan Kehidupan Jakarta

Perjalanan Lebih Nyaman dengan Mikrotrans (Hal.3) Transjakarta Tanggap Covid (Hal.4)

Kami Persembahkan Untuk Pelanggan Istimewa (Hal.5)

Jangan Patah Semangat, Mari Berjuang Bersama (Hal.7)

Berbagi untuk Pelanggan Dissabilitas (Hal.7)

Transjakarta E-Magazine / Vol.7

Edisi September 2020

02

// Isu Terhangat

Siap Bertransformasi Menjadi Moda Transportasi Global Sebagai moda transportasi kebanggan warga DKI Jakarta, Transjakarta siap melangkah menjadi transportasi yang berperan secara global ke depannya. Hal ini seiring peran Transjakarta saat ini sebagai agent of development, maka tentu yang menjadi prioritas adalah segala sesuatu yang berhubungan dengan kegiatan strategis daerah atau KSD.

Selain itu juga dengan beberapa langkah lainnya seperti:

Sebagai langka awal, Transjakarta akan mulai bergerak dengan melakukan investasi-investasi jangka panjang yang tidak membebani anggaran dari pemerintah daerah (Pemda). Dari sisi finansial, Transjakarta dari hari ke hari akan semakin mengurangi ketergantungan kepada anggaran pemerintah daerah atau dalam hal ini Subsidi.

Lepas dari pada itu semua Transjakarta 3S+1C yaitu Safety, Security, Services yang excellent dan Compliance terhadap segala atau perundangan yang memang berlaku di negara kita dan di DKI Jakarta. .

Untuk itu, Transjakarta akan menuju transportasi global dengan mengubah sebuah perjalanan menjadi sebuah journey experience bagi pelanggan setia kami.

Financial benefit Value comfort QR ticketing Digitalisasi dari segala aspek, Flip management dan sebagainya.

// Isu Terhangat

03

Perjalanan Lebih Nyaman dengan Mikrotrans ujicoba, Transjakarta baru mengoperasikan 1 (satu) unit prototipe The All New Mikrotrans yang diujicoba selama 6 (enam) bulan ke depan mulai 4 September hingga Maret 2021 mendatang.

Transjakarta meluncurkan layanan All New Purwarupa Mikrotrans atau bentuk baru dari Mikrotrans, bertepatan dengan hari pelanggan pada Jumat (4/9) lalu. Acara peluncuran ini disaksikan langsung oleh Kepala Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta, Syafrin Liputo dan seluruh jajaran direksi PT Transportasi Jakarta (Transjakarta).

Layanan ini dioperasikan dengan kode rute JAK10 yang melayani Tanah Abang – Kota dengan 78 titik pemberhentian. Pada tahap

Berbeda dengan armada mikrotrans sebelumnya, unit The All New Mikrotrans ini dirancang lebih nyaman karena dilengkapi dengan air conditioner (AC) serta lebih lega karena memiliki kapasitas yang lebih banyak yakni 15 orang saat kondisi normal dan selama pandemi dioperasikan dengan kapasitas sebesar 50 persen dari kapasitas normal atau maksimal 7 (tujuh) orang).

Selain itu, armada ini juga memiliki segudang keunggulam lainnya yakni memiliki pintu sliding otomatis, buka dan tutup pintu dari Pramudi, AC doubel (ducting), TV widescreen, kursi penumpang berbahan busa yang nyaman, CCTV (4 camera) + DVR, Running Text ada monitor, OBU (Onboard Unit), APAR (Alat Pemadam Ringan), sabuk keselamatan dan palu Pemecah Kaca.

Untuk Seluruh Insan Transjakarta yang Telah Memberikan Pelayaan Terbaik memandang baik perusahaan di bidang Transportasi, khususnya PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) dalam menyediakan layanan transportasi darat.

Moda transportasi kebanggan warga DKI Jakarta, Transjakarta berhasil menyabet sebanyak 4 (empat) penghargaan sekaligus dalam ajang BUMD Marketeers Awards 2020 yang digelar secara virtual pada Sabtu, 19 September 2020. Acara ini diselenggarakan oleh Markplus dan ICSB Presidential Awards 2020 dari ICSB Indonesia.

Raihan ini bagi Transjakarta sebabagi bukti Transjakarta telah dan akan terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Dengan ini juga secara tidak langsung masih ada yang

Proses penilaian kategori Entrepreneurial SOEs ini sendiri ditinjau dari aspek Strategic, Tactical, and Special Mention. Artinya fokus penilaian berada pada kreativitas dan inovasi yang dilakukan oleh perusahaan terhadap pelanggan.

Oleh karenanya penghargaan ini, bisa menjadi pemicu serta semangat dari seluruh insan Tije untuk terus memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan setia kami.

Adapun keempat penghargaan tersebut adalah: The Most Promising Company Entrepreneurial SOEs (Bronze Winner)

in

The Most Promising Company in Branding Campaign (Bronze Winner) The Most Promising Company in Tactical Marketing (Silver Winner) Special Mention: Entrepreneurial SOEs

Serba Serbi

04

Transjakarta Tanggap Covid

Semakin meningkatnya penyebaran Corona Virus Dissase (Covid-19), terutama di lingkup perkantoran, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) dengan sigap mengambil langkah pencegahan. Transjakarta secara rutin melakukan pengecekan rapid test dan swab test kepada petugas lapangan dan karyawan kantor pusat, guna mencegah penularan lebih luas di lingkungan Transjakarta.

Tujuan swab test ini mendeteksi virus Covid-19 secara dini pada seluruh Insan Tije, agar meminimalisir bahkan memutus penyebaran virus di lingkungan Transjakarta. Kegiatan ini sudah rutin dilakukan sejak Mei 2020 dan terus dilakukan secara berkala hingga saat ini dan bekerjasama dengan RS Mitra Keluarga Jatiasih, Bekasi dan RSUI, Depok, Jawa Barat.

Transjakarta sampai saat ini diberlakukan pengetatan lebih dalam perihal prosedur waktu kerja ke kantor seperti: 1. Status karyawan yang bekerja di kantor (WFO) maksimal hanya 25% 2. Penutupan ruangan secara bergilir untuk desinfeksi ruangan 3. Pengetatan skrining kesehatan bagi yang WFO 4. Pembatasan kunjungan tamu/pihak luar, hanya boleh masuk apabila ada hasil swab negatif Selanjutnya Transjakarta konsisten menerapkan sanitasi yang ketat di lingkup kantor dengan pembersihan disinfektan secara berkala, secara bergantian dilakukan buka tutup bagian bagian tertentu untuk pembersihan, tidak pernah menutup aktivitas kantor secara total namun dibatasi sesuai prosedur yang berlaku.

05

Lekat // Lebih Dekat

Kami Persembahkan Untuk Pelanggan Istimewa Layanan khusus ini berupa penyediaan wastafel portable di 100 halte milik Transjakarta yang difokuskan pada halte-halte dissabilitas milik Transjakarta.

Wastafel portable ini dirancang khusus sehingga ramah digunakan oleh pelanggan disabilitas.

Dalam hal ini, seluruh pijakan wastafel dibuat lebih rendah sehingga memudahkan pengguna kursi roda ketika menggunakan wastafel portable tersebut. Untuk tahap awal, wastafel portable sudah tersedia di 4 (empat) Halte Transjakarta yakni: 1 Halte Sunan Giri Bertepatan dengan Hari Perhubungan Nasional (Harhubnas) yang jatuh pada Kamis, 17 September lalu, moda kebanggaan warga DKI Jakarta, Transjakarta menyiapkan layanan yang dikhususkan bagi pelanggan disabilitas.

2 Halte Walikota Jakarta Timur 3 Halte Pasar Kramat jati 4 Halte Rumah Sakit Islam

Untuk Semua Perjuangan Insan Tije Acara penghargaan bergensi yang dilaksanakan di Mercure Gatot Subroto pada Jumat, 18 September lalu ini dihadiri secara langsung oleh Direktur Pelayanan dan Pengembangan PT Transportasi Jakarta (Transjakarta), Achmad Izzul Waro. Penghargaan ini dipersembahkan untuk seluruh Insan Tije yang terus bekerja memberikan pelayanan maksimal kepada para pelanggan.

Transjakarta terus memberikan pelayanan terbaik d tengah masa pandemic hingga sampai sekarang.

Hal ini dibuktikan dengan penghargaan Indonesia Internasional Service Excellent Award 2020 yang berhasil dimenangkan oleh PT Transportasi Jakarta (Transjakarta).

Adapun kriteria penjurian dilihat dari berbagai aspek sebagai berikut: a. Keseluruhan managemen b. Tata Kelola Perusahaan dan Lembaga c. Hubungan Investor d. Tanggung Jawab sosial perusahaan dan e. Lembaga f. Kredibilitas, dedikasi dan loyalitas g. Berpikir strategis dan visioner Memenuhi standar prestasi otoritatif

//Lekat

06

Layanan Tidak Berubah Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta memerintahkah untuk melakukan penerapan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) Jilid II, untuk gelombang I dilakukan selama 2 (dua) minggu terhitung 14 September – 27 September 2020 dan gelombang II kembali diterapkan selama II minggu pula terhitung mulai 28 September – 11 Oktober 2020.

Di mas PSBB Jilid II ini, Transjkarta tidak melakukan banyak perubahan khususnya untuk rute yang beroperasi tetap yakni sebanyak 129 rute. Sementara untuk rute wisata ditiadakan untuk sementara mengingat arahan Gubenur DKI Jakarta, Anies Baswedan untuk menutup tempat-tempat wisata selama masa PSBB Jilid II diberlangsungkan.

Namun di masa PSBB jilid II ini, Transjakarta mulai membatasi jam operasional layanan secara bertahap yakni: 16 September – 20 September 2020 beroperasi mulai pukul 05.00 – 20.00 WIB 21 September – 11 Oktober 2020 ber beroperasi mulai pukul 05.00 – 19.00 WIB Transjakarta tetap menerapkan sistem sanitasi yang ketat baik di halte maupun di dalam bus.

Transjakarta secara konsisten menerapkan 3M yakni menggunakan masker, menjaga jarak dan mencuci tangan guna meminimalisir penyebaran virus Covid-19.

07

//Lekat

Jangan Patah Semangat, Mari Berjuang Bersama Dalam pemeriksaan tersebut didapati beberapa Insan Tije yang dinyatakan terserang virus Covid-19. Kendati begitu, Transjakarta dengan sigap langsung memberikan penanganan pada karyawan-karyawan kami tersebut.

PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) melalui Departemen K3L secara rutin menggelar Rapid test dan Swab test untuk seluruh karyawan, tujuannya guna meminimalisir dan penyebaran virus Covid-19 yang lebih luas khususnya di lingkungan kantor Transjakarta.

Dalam hal ini, semua insan Tije yang dinyatakan positif langsung diperintahkan untuk melakukan isolasi mandiri di sebuah hotel yang disediakan oleh PT Transportasi Jakarta secara khusus. Di sana, semua Insan Tije akan mendapatkan perawatan intens dari tenaga kesehatan yang bekerjasama dengan Transjakarta. Bahkan dari hasil swab test terakhir, Insan Tije tersebut sudah dinyatakan sehat dan negatif Covid-19.

Di luar dari pada itu, hal ini tidak lantas mengganggu kegiatan dan pekerjaan yang dan di kantor. Sebab, semua Insan Tije baik yang dinyatakan positif tetap bekerja dari rumah atau bekerja dengn sistem WFH.

Berbagi untuk Pelanggan Disabilitas Sebagai moda kebanggan warga DKI Jakarta, Transjakarta memberikan perhatian khusus terhadap pelanggan ‘istimewa’ Transjakarta dengan kegiatan bagi-bagi 1.000 masker yang disiapkan untuk pelanggan disabilitas.

Masker ini sendiri

dirancang secara khusus

sesuai kebutuhan dan kegunaan dari pelanggan dissabilitas sendiri. Masker di desain dengan tampilan depan transparan agar memudahkan dalam berkomunikasi.

Kegiatan bagi-bagi masker ini dilakukan di halte-halte Transjakarta yang ramah disabilitas.

Dengan kegiatan ini, Transjakarta berharap

semua pelangan kami bisa menikmati layanan Transjakarta dengan penuh rasa aman dan nyaman.

08

//Lekat

Rapat Dengan DTKJ

PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) diwakilkan oleh Direktur Achmad Izzul Waro menghadiri pertemuan bersama dengan Dewan Transportasi Kota Jakarta (DTKJ) yag digelar di kantor pusat Transjakarta di Cawang, Jakarta Timur pada 3 September 2020 lalu.

Dalam pertemuan tersebut membahas terkait

rencana Transjakarta untuk melakukan kenaikan tarif dari Rp 3.500 menjadi Rp. 5 ribu sekali jalan, di mana sebelumnya Transjakarta sudah bersurat ke pihak Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta. Kemudia Dishub DKI meminta DTKJ untuk melakukan survey serta memberikan rekomendasi terkait kebijakan tersebut.

Transjakarta Right to Know Day

Dalam rangka meramaikan peringatakan hari Hak untuk Tahu atau Right to Know 2020, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) ikut berpartisipasi dengan melakukan twibbon yang dipublish di berbagai media seperti status WhatsApp serta berbagai platform media sosial lainnya.

Kegiatan ini bahkan disambut antusias oleh Insan Tije yang mengikuti twibbon dan mempostingnya.

Dengan antusias yang besar ini diharapkan bisa memberi semangat terus untuk seluruh Insan Tije ke depannya untuk bisa memberikan keterbukaan informasi kepada masyarakat.

//Lekat

Bijak Menggunakan Media Sosial

Merujuk kepada Undang-undang Republik Indonesia Nomor 19 tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan Surat Edaran Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 137 tahun 2018 tentang penyebarluasan informasi melalui media sosial bagi Aparatur Sipil negara serta Peraturan Perusahaan tahun 2018 – 2020, PT Transportasi Jakarta menghimbau kepada seluruh Insan Tije untuk menjunjung tinggi kode etik serta kode prilaku dalam melakukan penyebarluasan informasi melalui media sosial.

Adapun tata caranya sebagai berikut: 1. Menjujung tinggi kepentingan perusahaan , profesional dan tidak berpihak.

2. Memelihara standar etika yang baik 3. Menjaga reputasi dan nama baik perusahaan 4. Menjaga kerahasiaan perusahaan

09

5. Tidak menyalahgunakaan informasi internal perusahaan untuk keuntungan pribadi atau orang lain 6. Menggunakan media sosial dengan bijaksana 7. Tidak membuat berita palsu (hoax), fitnah, provokasi, radikalisme, terorisme dam pornografi 8. Tidak memproduksi dan menyebarluaskan hal yang bisa menimbulkan kebencian serta perpecahan.

9. Tidak membuat dan menyebarluaskan berita bohong (hoax) yang mengakibatkan kerugian perusahaan dan stakeholder 10. Tidak membongkat atau membocorkan rahasia perusahaan dengan alasan apapun.

11. Tidak menggunakan akun palsa untuk memancing perdebatan yang berdampak pada reputasi perusahaan.

12. Tidak menggunakan logo dan atribut perusahaan untuk kepentingan pribadi atau orang lain tanpa ijin. membagikan, menyebarluaskan, 13. Tidak menceritakan ulang informasi terkait perusahaan tanpa ijin tertulis perusahaan.

Apabila melanggar maka, akan dijatuhi hukuman berat untuk Insan Tije sesuai dengan peraturan perusahan yang berlaku.

Mengapa Ingin Tahu itu Penting?

Setiap orang termasuk Insan Tije pastinya identik dengan rasa Kepo dan pernah mengalaminya. Kepo sendiri sebenarnya adalah singkatan dari Knowing Every Particular Object atau bisa dikatakan ingin serba tahu untuk semua hal.

Positifnya, rasa ingin tahu ini adalah modal awal untuk membuka pengetahuan baru dan kesempatan baru. Pasalnya, saat rasa keingintahuan muncul biasanya dibarengi dengan rasa penasaran di saat itulah Insan Tije bisa berpikir lebih dalam dan lebih rasional dalam mengambil keputusan.

Ketika penasaran, orang akan bisa melihat situasi sulit lebih kreatif. Dengan begitu, melalui rasa keingintahuan inilah nantinya bisa membuat Insan Tije untuk berinovasi dalam menciptakan layanan integrasi terbaik maupun

semangat mencapai keunggulan sehingga memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh pelanggan setia Transjakarta ke depannya.

10 Kabar Depo Kami Pastikan Semua Pelayanan Berjalan Sebaik Mungkin

Sebagai moda transportasi kebanggan warga DKI Jakarta, Transjakarta selalu berupaya memberikan pelayanan maksimal dari berbagai aspek untuk pelanggan setia kami. Salah satu yang menjadi perhatian ialah persiapan serta pengecekan bus jelang dioperasikansetiap harinya.

Hal inilah yang selalu dilakukan oleh tim yang berada di depo Kampung Rambutan. Dalam hal ini, semua tim secara konsisten selalu melakuan prosedur pengecekan serta kelayakan bus jelang beroperasi dan melayani pelanggan.

Sesuai arahan dai Gubernur DKI Jakarta, Anies Baswedan Transjakarta diharapkan mematuhi segala Standar Pelayanan Maksimal (SPM). Selain itu, Insan Tije di Pool Kampung Rambutan juga memastikan semua dalam kondisi siap beroperasi baik bus hingga pramudi.

Adapun pengecekan rutin yang dilakukan ialah: 1. Memastikan Kondisi bus sudah baik dan siap beroperasi khususnya untuk keadaan darurat dipastikan berfungsi dengan baik.

2. Memastikan Pramudi sudah dengan keadaan fit dengan keadaan yang prima, apalagi di masa pandemi seperti ini.

3. Tim teknik memastikan kondisi bus pasca operasi seperti kondisi rem, lampu-lampu, engine semuanya dicek sama mereka.

4. Memastikan kebersihan bus baik interior dan ekteriornya juga.

//Lekat

11

Suara Pelanggan

“Saya sangat bersyukur karena team Transjakarta sudah sangat jujur dan gercep untuk mengatasi adanya ketinggalan barang.

Ntap-ntap, Love you full.”

“Saya senang dengan layanan Royaltrans sangat baik. Saya berterima kasih barang yang tertinggal tersimpan dengan baik,”

“Saya kehilangan barang di bus Transjakarta dan segera melaporkannya di twitter Transjakarta. Selang 60 menit kemudian saya di telpon bahwa barang saya sudah ditemukan.

Terimakasih untuk pihak Transjakarta yang dengan cepat melakuan perncarian untuk barang saya.”

“Terimasih Transjakarta luar biasa. Tadinya harap-harap cemas, tapi berkat keyakinan, pantang menyerah, usaha dan doa akhirnya tas saya ditemukan juga meskipun terpaksa malming du busway. Panik dalam suasana berkabung juga, ikut supir muter-muter tapi, bersyukur mujizat masih ada. Thx God. Amin,”

12

//Lekat

Galeri foto

Insan Tije bersama dan membantu pelanggan dissabilitas dalam menggunakan layanan Transjakarta dan Transcare

Insan Tije ikut meramaikan hari hak untuk tahun 2020

//Lekat

Galeri foto

Momen launching All New Mikrotrans Purwarupa

Momen pengesahan Kepala Divisi baru PT Transportasi Jakarta

Pembagian masker untuk pelanggan dissabilitas di hari Perhubungan Nasional

13

JT

00

10

JT

00

10

Transjakarta E-Magazine / Vol.7 Informasi masukan serta saran newsletter dapat disampaikan melalui email : humas@transjakarta.co.id Alamat Redaksi PT Transportasi Jakarta Dept Hubungan Masyarakat Jl.Mayjen Soetoyo No.1 Cawang Jakarta Timur Copyright PT Transportasi Jakarta All right reserved

2020