Newsletter Vol.5 Edisi Juli 2020

Cerita TiJe. Menghubungkan Kehidupan Jakarta

Harapan Baru Bersama Bus Listrik (Hal.3) Lawan Virus Bersama Maskot Manusia Covid di Halte dan Bus (Hal.5) Tjubit-tjubitan Bareng Transjakarta (Hal.6) Panduan Managemen Risiko Bersama Deloitte (Hal.8) Transjakarta Pasang 236 Unit Mesin Vending Machine di 100 Halte (Hal.9)

Transjakarta E-Magazine / Vol.5

Edisi Juli 2020

02

// Isu Terhangat

Siap Melangkah Lebih Baik Lagi Transjakarta siap menyonsong hari depan dan melangkah lebih baik lagi bersama Direktur Utama (Dirut) PT Tranportasi Jakarta (Transjakarta), Sardjono Jhony Tjitrokusumo.

Untuk ini, Dirut Tije menyampaikan beberapa langkah yang akan diterapkan sehagai tiang fondasi bagi kemajuan Transjakarta sebagai moda transportasi kebanggan warga DKI Jakarta.

Langkah mendasar dan utama adalah transformasi untuk menghadapi tangangan perubahan zaman dan evolusi transportasi menyongsong transportasi 5.0. Transformasi yang akan dilakukan meliputi transformasi digital maupun transformasi organisasi. Pada kedua hal tersebut keduanya akan saling memberikan hasil dan menopang kemajuan Transjakarta lebih cepat dan lebih baik lebih kuat dan tepat.

Untuk itu, terdapat lima sifat yang harus dimiliki seluruh insan Transjakarta:

1. Memiliki sikap yang proaktif dalam segala hal 2. Tertib administrasi 3. Memberikan jaminan smooth operation 4. Memaksimalkan seluruh potensi untuk mendapatkan revenue non subsidi 5. Fokus pada investasi baik terkait integrasi antar moda transportasi dan investasi dalam konsep long term

Untuk bisa mewujudkan itu semua, Dirut Tije berharap agar semua insan Tije bisa konsisten menjalankan 5 (lima) point yang disebutkan. Selain itu, Insan Tije juga diminta untuk siap bertransfortasi lebih baik lagi dengan ide-ide lain out of the box, flexible, lincah dan cerdas. Dengan begitu, ia yakin Transjakarta akan bisa melenggang dengan gagah dan lebih baik lagi di jalanan ibu kota ke depannya.

Apa itu Transportasi 4.0?

Transportasi 5.0 berkonsep Cyber Physical Social Systems (CPSS), sistem transportasi yang ditetapkan perangkat lunak, O2O (online untuk offline dan sebaliknya). Cyber Physical ini sebenarnya gabungan antara system to system talking dan eranya merupakan IOT (Internet of Things). Mirip dengan konsep industri yang saat ini memang tengah diarahkan oleh World Economy Forum. Jadi sensor-sensor akan dipasang di device-device Transjakarta di mana akan mengurangi atau mengeliminated human intervention sehingga terjadi yang namanya otomation.

Konsep Transportasi 5.0 Input

Kontroler

Proses

Sensor Elemen ukur

Transjakarta E-Magazine / Vol.1 Informasi masukan serta saran newsletter dapat disampaikan melalui email : humas@transjakarta.co.id Alamat Redaksi PT Transportasi Jakarta Dept Hubungan Masyarakat Jl.Mayjen Soetoyo No.1 Cawang Jakarta Timur Copyright PT Transportasi Jakarta All right reserved

2020

Output

// Isu Terhangat

Harapan Baru Bersama Bus Listrik

03

PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) secara resmi telah meluncurkan ujicoba bus listrik untuk kode rute EV1 melayani rute Balai Kota –Blok M dengan mengangkut pelanggan sejak 6 Juli 2020 hingga 3 (tiga) bulan ke depan.

Mengacu pada protokol Covid-19, bus single low entry memiliki kapasitas 25 orang baik untuk seat (duduk) maupun berdiri. Sedangkan untuk bus medium memiliki kapasitas sebanyak 11 orang dan tidak ada yang berdiri.

Sebelumnya pada masa pra ujicoba, bus listrik dioperasikan hanya mengangkut galon dan masyakarat di tempat-tempat wisata saja.

Kendati begitu ini mendapat antusiasme yang tinggi, di mana tercatat ada 13 ribu masyarakat yang telah menjajal bus listrik saat pra ujicoba.

Bus listrik diharapkan memiliki banyak keunggulan mulai dari tidak menimbulkan polusi, biaya maintenance yang lebih murah hingga konsep green city yang sejalan dengan cita-cita Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta untuk menuju 4.0.

Untuk layanan EV1, Transjakarta Bersama PT Bakrie Autoparts sebagai agen BYD di Indonesia membawa 2 (dua) unit bus single low entry tipe K9 dan bus medium tipe C6 pada ujicoba ini. Kedua bus BYD ini memiliki daya baterai yang tahan lama dengan jarak tempuh diperkirakan mencapai mencapai 250 km sebelum baterainya harus diisi ulang, dengan durasi pengecasan kurang dari 4 jam setiap harinya.

Layanan ini akan beroperasi setiap hari, mulai pukul 08.00 – 20.00 WIB dengan headway atau jarak keberangkatan setiap 45 menit sekali.

Untuk menimati layanan bus listrik pada rute EV1 pelanggan tidak dikenakan biaya namun, tetap diwajibkan untuk melakukan tap in dan tap out pada alat Tap On Bus (TOB) yang tersedia di dalam bus.

04

Serba Serbi

Kunjungan Pemkot dan Dishub Pekanbaru bersilaturahmi, kunjungan ini juga dimanfaatkan untuk berkonsultasi sekaligus study banding antara Pemkot dan Dishub Pekanbaru bersama dengan Transjakarta. Ini sebagai salah satu bentuk persiapan yang dilakukan sebelum pembukaan moda transportasi, Transpekanbaru.

Pemerintah Kota (Pemkot) dan Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Pekanbaru, Riau, Sumatera melakukan kunjungan ke kantor pusat PT Transportasi Jakarta (Transjakarta), di Cawang, Jakarta Timur, Kamis (7/7). Selain

Dalam diskusi ini, kedua belah pihak melakukan berbagai bahasan serta pembelajaran untuk mentukan hal-hal yang penting dalam sebuah transportasi publik khususnya dalam hal integrasi, seperti integrasi terkait Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan Integrasi antar moda baik bus kecil, bus sedang hingga bus besar. Hal ini seiring dengan adanya hibah bus oleh Kementerian Perhubungan (Kemenhub) Republik Indonesia (RI) ke Pemkot Baru.

Pembelian Tiket dan Pembayaran Lebih Mudah dengan Satu Kartu Pemerintah pusat dan Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta sepakat membentuk perusahaan patungan atau joint venture yang dinamakan PT JakLingko Indonesia. Ini merupakan kolaborasi 3 (tiga) Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yakni PT Transportasi Jakarta (Transjakarta), PT MRT Jakarta (MRTJ), PT Jakarta Propertindo (Jakpro) dan PT Moda Integrasi Transportasi Jabodetabek (MITJ).

Dalam penandatanganan perjanjian pemegang saham sistem integrasi pembayaran antar moda transportasi yang digelar di Gedung Kementerian Perhubungan (Kemenhub), Jakarta Pusat, Rabu (15/7) disepakakati jika masing-masing BUMD memiliki saham sebesar 20 persen sedangkan PT Moda Integrasi Transportasi Jabodetabek (sebuah JV antara PT Kereta Api Indonesia dan PT MRT Jakarta) memiliki saham sebesar 40 persen.

Tentunya sinergi ini semakin memberikan harapan baru bagi pelanggan kami untuk semakin memberi kemudahan saat akan berpindah moda transportasi, khususnya dalam hal pembelian tiket dan pembayaran. Terlebih kolaborasi ini akan menggunakan metode sistem pembayaran electronic fare collection (EFC), di mana hanya dengan satu kartu, sistem pembayaran sudah terintegrasi antar satu moda dengan moda transportasi lainnya.

//Serba Serbi

05

Lawan Virus Bersama Maskot Manusia Covid di Halte dan Bus Bekerjasama dengan komunitas pengguna Transjakarta (TJ Community, Busway Fans Club dan Our TJ), Transjakarta menghadirkan maskot manusia covid di seluruh koridor BRT mulai Senin (13/7) hingga 30 hari ke depan.

Tujuannya, untuk mengingatkan kembali seluruh pelanggan Transjakarta untuk secara disiplin mematuhi prosedur kesehatan selama masa PSBB Transisi Tahap II berlangsung.

Manusia Covid ini mengenakan baju Hazmat yang didesign menyerupai virus Corona atau Covid-19.

Ini merupakan salah satu strategi Transjakarta untuk mengurai kepadatan baik di halte maupun di dalam bus serta meningkatkan kewaspadaan pelanggan selama masa PSBB transisi ketika menggunakan transportasi publik, khususnya Transjakarta. Senada dengan pengguna yang tergabung dalam komunitas, kepedulian untuk mengingatkan pelanggan akan pentingnya menjaga jarak dan tidak

berdesakan menjadi basis dalam melakukan kegiatan edukasi ini.

Maskot manusia covid akan hadir setiap hari kerja di jam-jam sibuk yakni, pagi pada pukul 07.00- 09.00 wib dan sore pada pukul 16.00 – 18.00 wib. Mereka akan berkeliling di 13 koridor BRT Transjakarta terutama di halte-halte padat dan bergerak secara mobile dari satu armada ke armada lainnya. Tujuannya untuk mengurai kerumunan, meningkatkan awereness pelanggan bahwa angka penyebaran virus Covid-19 masih besar serta sebagai upaya menyadarkan pelanggan untuk terus konsisten menjalankan semua protokol kesehatan saat menggunakan layanan Transjakarta.

Lekat

06 04

// Lebih Dekat

Tjubit-tjubitan Bareng Transjakarta

Di masa PSBB Transisi, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) tetap ingin memberikan rasa aman bagi para pelangggan saat menggunakan layanan Transportasi umum, Transjakarta khususnya dengan berbagai cara, salah satunya melaui program Tjubit (Tjuitan Bareng Transjakarta).

Tjubit sendiri merupakan virtual mini talkshow yang ditayangkan secara live di akun media sosial (medsos) resmi milik Transjakarta baik bersama Insan Transjakarta ataupun Influencer. Tujuannya untuk memberikan berbagai informasi bermanfaat, interaktif dan menarik untuk masyakarat selama masa PSBB Transisi ini.

Tjubit sendiri sudah 4 (empat) kali sukses digelar sejak tayangan perdana pada 7 Juli lalu. Ke depan, Tjubit akan diadakan secara rutin setiap satu minggu sekali pada hari Selasa atau Rabu. Untuk mengikuti Tjubit sangat mudah, yaitu cukup memfollow akun media sosial resmi milik Transjakarta dan tunggu tayangan Tjubit yang menarik dan informatif setiap minggunya.Berikut 4 (empat) tayangan Tjubit yang sukses digelar:

//Lekat

04 07

Berbagai Cerita dengan pemenang Permata 2019 orang-orang insiratif yang mendapat pelatihan terlebih dahulu oleh SDM sebelum mulai menjalankan konsep mereka.

Permata tahun 2019, berhasil dimenangkan oleh tim “Lantai Indah Biaya Murah”. Tim ini digawangi oleh Kepala Divisi Teknik dan Pengembangan Bus Listrik Ery Priwan, Kepala Seksi Pemeliharaan Halte BRT Ade Permana, Koordinator Fasilitas Koridor Muhamad Syamsudin, Kepala Departemen Pemeliharaan Prasana Mohamad Indra Hikmawan, Koordinator Pemeliharaan Depo Indra Fajar, Kepala Seksi Telematik Anugerah Darus Yuliawan dan Koordinator Teknisi Rahmat Syafi’i Romadon yang berhasil terbang ke Singapore.

PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) melalui Divisi Sumber Daya Manusia (SDM) sukses menggelar program Perubahan Pembangunan Transjakarta (Permata) yang dilakukan secara berkelompok. Ini merupakan kumpulan dari

Untuk itu, Divisi SDM kembali membuat acara bincang Bersama dengan para pemenang yang digelar melalui aplikasi zoom pada Jumat (17/7).

Dalam sharing session ini para pemenang berbagi cerita bagaimana trik dan cara kerja mereka hingga berhasil muncul sebagai pemenang serta berbagi pengalaman seru selaa perjalanan mereka di Singapore. Sangat menginspirasi sekali Insan Tije.

Kembangkan Kreatifitas Bersama Raul Renanda Tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan untuk pelanggan setia, Transjakarta juga terus berupaya untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM), khususnya semua karyawan kami salah satunya dengan mengadakan berbagai pelatihan-pelatihan dan training yang diharapkan dapat meningkatkan kemampuan karyawan kami dari berbagai bidang.

Untuk itu, Divisi Sumber Daya Manusia (SDM) PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) mengadakan kegiatan sharing session bersama arsitek sekaligus designer ternama tanah air, Raul Renanda. Acara yang mengusung tema ‘Fostering Creativity and innovation Design Thinking Approach’ ini sukses digelar melalui aplikas zoom pada 10 Juli 2020.

Dalam kesempatan ini, semua karyawan yang bergabung berkesempatan mengetahui bagaimana proses kreativitas yang bisa menghasilkan sebuah karya yang inovatif.

Bahkan, semua Insan tije juga bisa secara interaktif dengan bertanya langsung dengan narasumber dengan penuh antusias.

//Lekat

08

Transjakarta Raih Penghargaan GRC 2020 & Performance Excellence Award

Konsisten menjalankan Good Corporate Governance (GCG), PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) berhasil menang dalam penghargaan GRC 2020 & Performance Excellence Awards, Governance, Risk and Compliance yang di gelar di Audiotorium TVRI, Rabu (29/7) malam. Transjakarta berhasil membawa pulang penghargaan untuk kategori The Best GRC For Corporate Performance In Operations & Digital Transformation 2020.

Ini merupakan kegiatan corporate rating award tahunan di bidang tata kelola perusahaan yang baik, managemen risiko, dan managemen kepatuhan. Adapun tujuannya untuk mendorong

perusahaan agar lebih mematuhi tata kelola perusahaan yang baik. Dengan begini perusahaan bisa lebih mantap dan kredibel dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat.

PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) selaku moda transportasi kebanggan warga DKI Jakarta tentunya sangat mengapresiasi penghargaan ini. Ke depannya kami akan terus konsisten dalam mengimplementasikan Governance, Risk and Copliance (GRC) serta peningkatan dan pengawasan proses bisnis maupun operasional guna menghindari bentuk pelanggaran-pelanggaran terhadap tata kelola perusahaan ke depannya.

Pencapaian ini membuktikan Transjakarta selalu menjunjung tinggi prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik yakni transparency, accountability, responsibility, independency dan fairness. Dengan begitu, penghargaan ini sekaligus menjadi pemacu semangat Transjakarta ke depannya untuk terus menjaga dan meningkatkan tata kelola perusahaan yang baik dan memberikan pelayaan lebih baik lagi terhadap pelanggan setia kami.

Panduan Managemen Risiko Bersama Deloitte Demi meningkatkan kualitas layanan, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) melalui Departemen Managemen Risiko menggandeng konsultan Deloitte dalam menyusun rancanangan managemen risiko di tubuh Transjakarta. Dalam hal ini, Deloitte bertugas untuk memfasilitasi pelaksanaan dan pelatihan kepada internal Transjakarta, salah satunya

dilakukan dalam sebuah diskusi melalui zoom meeting yang dilaksanakan pada Kamis, 23 Juli 2020.

Adapun pelatihan ini ditujukan agar semua perserta bisa memiliki pemahaman yang lebih jelas terkait praktik managemen risiko di antaranya: Mensosialisasikan hasil penyusunan kebijakan, pedoman, prosedur dan instruksi kerja managemen risiko di Transjakarta.

Memperkuat pemahaman tentang proses manajemen risiko yang meliputi lingkup, konteks dan kriteria risiko, assessmen risiko, pengawasan dan pelaporan risiko.

Memberikan pemahaman tentang eskalasi dan alur pelaporan secara garis besar.

09

//Lekat

Tetap Memastikan Kwalitas Armada selama Masa Pandemi Covid-19 Guna memberikan kemudahan pelanggan melakukan isi ulang non tunai secara mandiri tanpa petugas, Transjakarta menargetkan kesiapan 100 halte dengan 236 mesin isi ulang kartu uang elektronik. Pemasangan unit mesin sudah mulai dijalankan sejak pertengahan Juli dan diharapkan akan rampung pada akhir Agustus tahun 2020 ini.

Adapun fitur yang dapat digunakan pada mesin ini meliputi: Cek saldo kartu uang elektronik Top Up kartu uang elektronik Update balance kartu uang elektronik Pembelian kartu perdana Pembelian kartu perdana dan top up melalui aplikasi WhatsApp Membeli pulsa selular maupun token listrik Transaksi menggunakan QR Code Untuk saat ini, proses transaksi menggunakan debit masih dalam proses dan akan disusulkan dalam waktu dekat. Pelanggan yang ingin membeli kartu perdana serta melakukan pengisian ulang atau top up kartu elektronik dapat menggunakan uang tunai. Selanjutnya untuk menghindari kegagalan transaksi, pelanggan dihimbau untuk menggunakan uang tunai dalam kondisi yang baik seperti tidak sobek, tidak kusut, dan uang yang dilem dan semacamnya. Untuk pembelian kartu perdana saat ini yang sudah tersedia adalah kartu Jaklingko dari 3 (tiga) bank yakni BNI, Mandiri dan BRI. Pembelian kartu senilai Rp 30 ribu dengan saldo sebesar Rp 10 ribu.

Berikut sebagian Halte yang sudah terpasang Vending Machine dan dapat melayani transaksi : 1. Halte Kota (Koridor 1) 2. Halte Harmoni (Koridor 1) 3. Halte Monas (Koridor 1) 4. Halte Sarinah (Koridor 1) 5. Halte Bundaran HI (Koridor 1) 6. Halte Tosari (Koridor 1) 7. Halte Karet (Koridor 1) 8. Halte Bendungan Hilir (Koridor 1) 9. Halte GBK (Koridor 1) 10. Halte Bunderan Senayan ((Koridor 1) 11. Halte Blok M (Koridor 1) 12. Halte Kalideres (Koridor 3) 13. Halte Kp Melayu (Koridor 5)

//Lekat

IDUL ADHA Berbagi Kebahagiaan Bersama Insan Tije

10

Rambutan, Pool Pesing, Pool Rawa Buaya dan juga untuk yayasan param (Permberdayaan Masyarakat Miskin). Proses penyerahan ini dilakukan langsung oleh seluruh jajaran direksi PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) pada Kamis, (30/8).

Momen perayaan Idul Adha tahun 2020 terasa berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya lantaran adanya wabah Covid-19 yang menyebar tidak hanya di Indonesia, melainkan juga di seluruh dunia.

Untuk itu, Transjakarta hadir dan berbagi kebahagian bersama seluruh Insan Tije melalui kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR).

Dalam kegiatan ini, Transjakarta memberikan hewan qurban berupa 6 (enam) ekor sapi jenis limosin dan 10 (sepuluh) ekor kambing untuk warga yang ada di sekitar 4 (empat) pool Transjakarta yakni Pool Cawang, Pool Kampung

Insan Tije Terbaik PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) melalui Departemen Sumber Daya Manusia (SDM) terus berkomitmen dalam hal meningkatkan kualitas SDM yang ada. Untuk ini, Departemen SDM menggelar Lean Six Sigma Training 2020 guna menciptakan menciptakan improvement.

Tujuannya, agar seluruh Insan tije dapat melakukan improvement dalam setiap pekerjaan yang dilakukan setiap hari baik secara individu maupun secara berkelompok.

Kegiatan ini berhasil dimenangkan oleh 5 (lima) insan Tije yang memiliki kualitas yang baik.

Kelima pemenang ersebut berhasil lolos dan mengikuti segala macam test dengan nilai tertinggi. Adapun kualifikasi penilaian dilihat dari berbagai aspek yakni Methodology, penilaian kualitas proyek, dan penilaian presentasi.

Pada tahun sebelumnya, Transjakarta juga memberikan sebanyak 6 (enam) sapi di sekitar pool Transjakarta. Harapannya, agar seluruh Insan Transjakarta bisa terus saling berbagi kebahagiaan bersama moda transportasi kebanggan warga DKI Jakarta ini.

//Lekat

11

Suara Pelanggan

“Saya Ridwan seorang difabel tunanetra mau mengapresiasi PLB TJ 0302 dan petugas halte Penjaringan. Pelayananya sangat care dan super pada seorang difabel tunanetra seperti saya”

Pesan dan kesan: “Transjakarta sangat membantu saya.

Baru kehilangan tadi sore, 20 menit kemudian langsung dikabari telah ditemukan.

Transjakarta tim luar biasa”.

Nama pelanggan : Tarik Mdutabir Kehilangan Barang : Handphone Pesan : “I would like to thanks the team of PT Transportasi Jakarta. They are more helpful to find my phone that I lost it…. (terlampir)

Pesan kesan: “Terimakasih bantuanya dari pihak Transjakarta atas kemudahannya dan kecepatan dalam mengatasi lost & found.

Semoga selalu dijaga pelayananya untuk masyarakat”

//Lekat

Galeri foto

Sebelum dioperasikan, seluruh bus Transjakarta dicuci menggunakan cairan disenfektan.

12

Momen ulang tahun Direktur Keuangan PT Transportasi Jakarta, Welfizon Yuza.

Penandatanganan kerjasama bus listrik dengan PT Bakrie Autoparts

Momen ulang tahun Komisaris PT Transportasi Jakarta, Beni Edmunandar

13

//Lekat

Galeri foto

Proses penandatangaan perjanjian pemegang saham sistem integrasi pembayaran antar moda transportasi yang digelar di Gedung Kementerian Perhubungan (Kemenhub), Jakarta Pusat.

Behind the scene pemotretan Annual Report 2019.

Kunjungan pemkot dan Dishub kota Pekanbaru ke kantor Pusat PT Transportasi Jakarta (Transjakarta).

Potret pelanggan mencoba menggunakan vending machine di halte Acara simulasi gate baru .

//Lekat

Galeri foto Momen evaluasi tahap 1 (satu) maskot Manusia Covid

Momen Transjakarta Raih Penghargaan GRC 2020 & Performance Excellence Award.

14

b i ker

Cuci tangan dengan sabun atau handsanitizer

Jaga jarak minimal 1 meter

Wajib pakai masker

Jaga jarak minimal 1 meter

JT

00

10

JT

00

10

Transjakarta E-Magazine / Vol.5 Informasi masukan serta saran newsletter dapat disampaikan melalui email : humas@transjakarta.co.id Alamat Redaksi PT Transportasi Jakarta Dept Hubungan Masyarakat Jl.Mayjen Soetoyo No.1 Cawang Jakarta Timur Copyright PT Transportasi Jakarta All right reserved

2020