Newsletter Vol.20 Edisi November 2021

Cerita TiJe.

Transjakarta E-Magazine Vol.20

Edisi November 2021

MenghubungkanKehidupan Jakarta

Jangan Sampai Terulang Kembali.!

Selamat Jalan dan Terimakasih Pak Jhony Kapasitas Maksimal untuk Pelanggan Setia Berupaya Melayani Disegala Momen

Mikrotrans untuk Semua Perlahan Tapi Pasti…

Melayani Lebih Jauh Thank U Capt, Still Love

Kami Pastikan Semua yang Terbaik Jangan Lupa Scan Barcode Dulu Lukis dan Warnai Duniamu

Table of content

Cerita TiJe. MenghubungkanKehidupan Jakarta

// Isu Terhangat

03

Jangan Sampai Terulang Kembali.!

04

Selamat Jalan dan Terimakasih Pak Jhony

05

Kapasitas Maksimal untuk Pelanggan Setia

// Serba Serbi

06

Mikrotrans untuk Semua

07

Perlahan Tapi Pasti…

Melayani Lebih Jauh

08

Berupaya Melayani Disegala Momen

// Lebih Dekat

09

Thank U Capt, Still Love

10

Kami Pastikan Semua yang Terbaik Jangan Lupa Scan Barcode Dulu

// Suara Pelanggan // Galeri Foto

Transjakarta E-Magazine Vol.20 Editor: Echi | Desain: Charla

11 12

Edisi November 2021

// Isu Terhangat

Jangan Sampai Terulang Kembali.!

Selain baru saja kehilangan pemimpin yakni Sardjono Jhony Tjitrokusumo yang telah berpulang sejak Minggu, 3 Oktober 2021 lalu, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) juga harus mengalami musibah besar atas tabrakan dua unit bus milik operator Bianglala Metropolitan (BMP) dengan nomor lambung BMP 211 dan BMP 240 di sekitar wilayah MT Haryono, Jakarta Timur pada Senin, 25 Oktober 2021 lalu.

Atas kecelakaan tersebut, sebanyak 39 orang orang terimbas di mana 2 (dua) orang meninggal dunia, 31 orang mengalami luka ringan maupun berat serta menjalani perawatan di rumah sakit dan 6 (enam) orang dalam kondisi baik tidak memerlukan perawatan sehingga dapat langsung pulang ke rumah. Kejadian ini tentunya membuat semua jajaran manajemen turut berduka sebesar-besarnya.

Sesaat setelah kejadian, semua manajemen serta Insan TIJE langsung bergerak dengan sigap

untuk membantu para korban di lokasi mulai dari menyediakan unit Transjakarta Care serta melakukan pendampingan bagi korban hingga pulih dengan intensif. ”Selanjutnya, manajemen masih terus berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait dan menunggu proses investigasi selesai dilakukan,” ujar Direktur Operasional PT Transportasi Jakarta (Transjakarta), Prasetia Budi.

Selanjutnya terkait musibah ini, Transjakarta langsung melakukan evaluasi secara mendalam, baik ke dalam maupun keluar terhadap mitra operator bus Bianglala Metropolitan (BMP). Hal ini dilakukan sebagai tindaklanjut dari arahan Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan agar hal serupa tidak terjadi di kemudian hari.

Sebelum kejadian ini disampaikan Prasetia, Transjakarta bersama dengan seluruh operator yang bekerjasama memiliki agenda pengarahan secara rutin. Namun selama pandemi, kegiatan tersebut dilakukan setiap 3 (tiga) bulan sekali

dan ke depannya akan diselenggarakan lebih rutin lagi. Adapun, dalam pertemuan ini kedua belah pihak melakukan evaluasi terkait layanan Transjakarta serta mendiskusikan hal-hal yang bisa dilakukan guna meminimalisir adanya hal-hal yang tidak diinginkan saat melakukan pelayanan di lapangan.

Tidak berhenti di situ, agar musibah ini tidak kembali terjadi, Transjakarta baik secara langsung maupun melalui semua operator yang bekerjasama akan memberikan pelatihan dan pengarahan kepada semua pengemudi. Harapannya agar apa yang sudah diberikan bisa diterapkan dengan baik di lapangan.

Atas musibah ini, Transjakarta mengucapkan rasa belasungkawa yang sangat besar kepada semua korban terimbas. Semoga para korban segera pulih kembali tanpa kekurangan satu apapun serta semoga diberi ketabahan bagi keluarga korban yang tidak bisa diselamatkan.

Transjakarta E-Magazine / Vol. 20t

// Isu Terhangat

04

Selamat Jalan dan Terimakasih Pak Jhony Duka terbesar secara tiba-tiba juga datang bagi seluruh keluarga besar PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) setelah harus kehilangan pemimpin yang baik, inovatif dan gigih yakni Sardjono Jhony Tjitrokusumo selaku Direktur Utama yang telah berpulang pada Minggu, 3 Oktober 2021 lalu.

Almarhum Jhony menghembuskan nafas terakhirnya pukul 09.51 wib di Rumah Sakit Pusat Angkatan Darat (RSPAD).

maskapai dunia, pernah menjadi Direktur Utama Merpati Nusantara Airlines 2010-2012, Pendiri dan pemilik Perusahaan Leste Aviation di Timor Leste tahun 2013, Direktur Operasional Bandara Internasional Jawa Barat, Chairman West Java Enterprises Partnership, Pendiri Leste Development And Invesment Company tahun 2016 dan selanjutnya ia menjabat sebagai Direktur Pengembangan Usaha PT Angkasa Pura 1 (Persero) sejak 2017 hingga 2020 yang membawahi portofolio Bisnis Induk Usaha, IT dan Digitalisasi.

Almarhum dimakamkan di hari yang sama di Tempat Pemakaman Umum (TPU) Pondok Rangon, Jakarta Timur. Kepergiannya sendiri dipastikan bukan karena terjangkit virus Covid-19, melainkan lantaran penyakit yang dideritanya.

Sejak dipimpin oleh Jhony, Transjakarta banyak mengalami kemajuan dari berbagai sisi, khususnya dalam sisi transformasi digital di antaranya meluncurkan Aplikasi TIJE, Fasilitas Wi-fi berkecepatan tinggi, tanpa bayar dan tanpa batas kuota, penggunaan QR tiket sebagai akses masuk gate halte hingga penerapan teknologi face recognition sebagai akses masuk karyawan di kantor pusat. Berikutnya melakukan revitalisasi dan perbaikan sebanyak 46 halte terdampak demo pada bulan Oktober 2020 dengan pelayanan minimum kurang dari satu minggu, menerapkan skema Bus Driver Maintenance Insurance (BDMI) kepada Agen Pemegang Merek (APM) dan mitra operator. Selain itu, Transjakarta juga berhasil meraih berbagai penghargaan bergengsi di bawah pimpinan beliau dan terakhir menghadirkan bus listrik yang bekerjasama dengan PT Higer Maju Indonesia (HMI) di akhir hayatnya.

Meski kehilangan pemimpin yang hebat, manajemen memastikan akan terus fokus dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Hal ini untuk meneruskan perjuangan almarhum yang telah membawa Transjakarta jauh lebih baik serta sebagai konsistensi untuk terus memberikan pelayanan maksimal dalam kondisi apapun.

Sardjono Jhony Tjitrokusumo sendiri resmi diangkat menjadi Direktur Utama PT Transjakarta pada 29 Mei 2020 lalu. Sebelum bergabung dengan Transjakarta, Jhony merupakan seorang penerbang yang pernah bekerja di beberapa

Transjakarta E-Magazine / Vol. 20

Selamat jalan dan terimakasih pak Jhony atas dedikasi yang tak terlupakan.

05 // Isu Terhangat

Kapasitas Maksimal untuk Pelanggan Setia Transjakarta, selaku moda transportasi kebanggaan warga DKI Jakarta terus melakukan banyak penyesuaian layanan di tengah masa pendemi agar terus memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan. Hal ini juga dilakukan ketika Ibukota Jakarta ditetapkan telah memasuki Penerapan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Level 2.

Penyesuaian yang dilakukan ialah dengan memberlakukan kapasitas angkut pelanggan sebesar 100 persen. Sebelumnya sebagai upaya menekan angka penyebaran Corona Virus Disease (Covid-19), Transjakarta membatasi keterangkutan pelanggan maksimal sebesar 50 persen dari jumlah kapasitas total.

Kebijakan ini sebagai tindaklanjut dari Keputusan Gubernur (Kepgub) Nomor 1245 Tahun 2021 tentang Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat Level 2 Corona Virus Disease 2019 dan Surat Keputusan (SK) Kepala Dinas Pergubungan (Kadishub) Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta Nomor 441 Tahun 2021 tentang Petunjuk Teknis Pembatasan Kapasitas Angkut dan Waktu Operasional Sarana

Transjakarta E-Magazine / Vol. 20

Transportasi Pada Masa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat Level 2 Corona Virus Disease 2019.

Kendati begitu, Prasetia menekankan Transjakarta tetap menerapkan standar protokol kesehatan yang ketat, baik di halte maupun di dalam bus. Dalam hal ini, pelanggan diwajibkan untuk menunjukkan bukti telah melakukan vaksinasi Covid-19 kepada petugas baik melalui aplikasi PeduliLindungi, JAKI atau menggunakan dokumen sertifikat yang sudah dicetak atau secara digital melalui ponsel masing-masing sebelum memasuki gate halte, memakai masker, melakukan pengukuran suhu tubuh dan dilengkapi dengan ketersediaan hand sanitizer guna memastikan kebersihan tangan selama berada di area Transjakarta.

Semua armada bus juga dipastikan telah dibersihkan secara berkala menggunakan cairan disinfektan.

Serba Serbi

06

Mikrotrans untuk Semua Sebagai upaya meningkatkan layanan, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) melakukan perpanjangan jarak tempuh pada 2 (dua) rute Mikrotrans yakni JAK 17 (Terminal Senen – Terminal Pulogadung) dan JAK 19 (Terminal Pinang Ranti dan Terminal Kampung Rambutan). Adapun kebijakan tersebut efektif berlaku sejak tanggal 1 Oktober lalu.

Ini merupakan tindak lanjut dari Surat Keputusan (SK) Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Nomor

498 Tahun 2021 Tentang Perubahan Lintasan 2 (Dua) Rute atau Kode Trayek Layanan Integrasi Bus Kecil Mikrotrans. Dengan itu, kedua layanan ini akan mencapai jarak tempuh sebanyak 25,735 km dari sebelumnya yang hanya sepanjang 16,240 km untuk satu ritnya.

Perluasan jangkauan layanan dan jarak dilakukan dengan mengakomodasi titik-titik yang membutuhkan akses transportasi pengumpan. Salah satunya pada rute JAK 19 ((Terminal Pinang Ranti dan Terminal Kampung Rambutan) yang sudah bisa melayani masyarakat di kedua terminal. Sebelumnya layanan ini hanya melayani dengan rute Pinang Ranti – Setu.

Dengan jangkauan terminal ini, tentu harapannya bisa mempermudah masyarakat yang berada di sekitar terminal ataupun sebaliknya untuk menuju lokasi tujuan.

Transjakarta E-Magazine / Vol. 20

07 Seiring kembali pulihnya kegiatan masyarakat, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) terus melakukan beberapa penyesuaian-penyesuaian.

Dalam hal ini Transjakarta kembali membuka rute-rute yang sebelumnya sempat mengalami penyesuaian sebagai upaya menekan penyebaran Virus Covid-9, khususnya di sektor transportasi publik.

Selama bulan Oktober 2021, Transjakarta mengoperasikan kembali sebanyak 4 (empat) layanan yakni PGC - Grogol (9A), Pinang Ranti Bundaran Senayan (9C), Kampung Rambutan - Harmoni via Cempaka Putih (7F) dan Rawa Buaya - Pulogadung (2A). Keempat layanan tersebut kembali efektif melayani pelanggan setiap hari pada jam sibuk yakni pagi hari pukul 05.00 – 10.00 wib dan sore hari pukul 15.00 – 21.00 wib.

// Serba Serbi

Perlahan Tapi Pasti…

Penting untuk diketahui, semua pelanggan diwajibkan untuk menunjukkan bukti telah melakukan vaksinasi Covid-19 kepada petugas baik melalui aplikasi PeduliLindungi, JAKI atau menggunakan dokumen sertifikat yang sudah dicetak atau secara digital melalui ponsel masing-masing sebelum memasuki gate halte, memakai masker, melakukan pengukuran suhu tubuh dan dilengkapi dengan ketersediaan hand sanitizer guna memastikan kebersihan tangan selama berada di area Transjakarta. Semua armada bus juga dipastikan telah dibersihkan secara berkala menggunakan cairan disinfektan.

Melayani Lebih Jauh

Peningkatan pelayanan terus menjadi fokus dari PT Transportasi Jakarta (Transjakarta), guna mengahdirkan layanan yang maksimal kepada seluruh masyarakat. Salah satu upaya yang dilakukan ialah dengan melakukan perluasan jangkauan pada rute PIK – Balai kota (1A) menjadi Balai kota – Pantai Maju yang telah efektif melayani masyarakat sejak Senin, 18 Oktober 2021 lalu.

Perluasan jangkauan layanan ini merupakan tindaklanjut dari Surat Keputusan (SK) Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta

Transjakarta E-Magazine / Vol. 20

Nomor 434 tahun 2021 tentang Ujicoba Pengembangan Layanan Transjakarta di Kawasan Pantai Indah Kapuk (PIK) Tahap Pertama (Indah Maju). Ini sekaligus sebagai bentuk konsistensi perusahaan untuk melakukan perluasan layanan hingga ke wilayah yang belum dilintasi oleh Transjakarta, mengingat saat ini transportasi merupakan salah satu kebutuhan yang tidak bisa lepas dari aktivitas masyarakat sehari-hari.

Untuk pembaruan ini, akan ada sebanyak 3 (tiga) titik pemberhentian baru yang akan melayani pelanggan yakni bus stop Pantai Maju, Violin Cluster dan bus stop Pancoran PIK sehingga total memiliki 38 titik pemberhentian.

Rute Balai Kota - Pantai Maju ini terkoneksi dengan beberapa layanan Transjakarta lainnya seperti Kota - Kali Adem (12A), Pluit - Senen (12B) dan Kalideres - Muara Angka (JAK-52).

// Serba Serbi

Indonesia baru saja menggelar acara bergensi Pekan Olahraga Nasional (PON) yang diselenggarakan di Papua pada 2-15 Oktober 2021 lalu. PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) selaku Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang bergerak di sektor transportasi turut andil dalam merayakan momen membanggakan ini.

Adapun, Transjakarta menyediakan akses transportasi untuk kepulangan semua atlet kontingen DKI Jakarta yang kembali ke ibukota pada periode 13-17 Oktober 2021 lalu.

Dalam hal ini Transjakarta menyediakan sebanyak 10 unit bus tipe low entry yang siap mengakomodasi para atlet yang telah menempatkan Provinsi DKI Jakarta sebagai runner-up PON XX tahun 2021.

Transjakarta E-Magazine / Vol. 20

08 Berupaya Melayani Disegala Momen Bus-bus tersebut telah menjemput para atlet secara langsung dari Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta, Tangerang menuju Hotel Grand Cempaka, Jakarta Pusat yang merupakan tempat karantina yang disediakan oleh pemerintah. Semua bus yang diturunkan juga telah dipastikan memenuhi standar protokol kesehatan seperti dibersihkan dengan cairan disinfektan, dilengkapi tanda jarak aman di bangku hingga ketersediaan hand sanitizer yang bisa digunakan selama berada di dalam bus.

09 Lekat Tentu tidak ada satupun orang ingin ditinggal oleh sosok yang sangat berharga dan pejuang hebat tidak hanya untuk dirinya sendiri, tetapi juga untuk masyarakat khususnya yang berdomisili di DKI Jakarta.

Sardjono Jhony Tjitrokumo adalah salah satu sosok yang pantas untuk dimasukan dalam kategori tersebut.

Sejak bergabung bersama PT Transportasi Jakarta sejak tahun 2020 lalu, Jhony banyak membawa perubahan serta transformasi dari segala sisi dalam tubuh transjakarta salah satunya dari sisi digitalisasi untuk layanan Transjakarta.

Namun, kepemimpinanya tidak bisa menemani semua Insan Tije dan masyarakat untuk waktu yang lebih lama lagi dikarenakan beliau dinyatakan telah tutup usia pada

Transjakarta E-Magazine / Vol. 20

// Lebih Dekat

Thank U Capt, Still Love Oktober lalu. Rasa sedih dan berduka tentu saja ada, namun tangisan bukanlah cara melepasnya pergi begitu saja.

Transjakarta menggelar Townhall Vol.17 bertajuk ‘In Loving Memories’ pada 22 Oktober 2021 lalu yang digelar di aula GBK lantai 3, kantor pusat Cawang, Jakarta Timur. Kegiatan ini dihadiri langsung oleh Direksi & Managemen serta keluarga besar dari PT Transjakarta.

Tentunya, kegiatan ini tidak cukup untuk menyampaikan semuanya.

Namun dengan penuh rasa cinta, keluarga besar mendoakan semoga beliau ditempatkan di tempat terbaik di sisiNYA. Tugas kami yang tinggal ialah bagaimana memastikan untuk melanjutkan apa yang sudah ada dan diperjuangkan.

Terimakasih….

10

// Lebih Dekat

Kami Pastikan Semua yang Terbaik Adapun dalam musibah tersebut, berimbas pada 39 orang pelanggan di mana 2 (dua) orang meninggal dunia, 31 orang mengalami luka ringan maupun berat serta menjalani perawatan di rumah sakit dan 6 (enam) orang dalam kondisi baik tidak memerlukan perawatan sehingga dapat langsung pulang ke rumah.

Untuk pelanggan yang mengalami luka, Transjakarta telah memastikan untuk memberikan pendampingan hingga dinyatakan pulih dan diperbolehkan kembali ke rumah masing-masing. Tidak hanya itu, Transjakarta bersama dengan operator juga ikut memberikan santunan kepada seluruh pelanggan terimbas.

Dari kejadian hingga proses pemulihan, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) terus mendampingi para pelanggan yang mengalami luka akibat kecelakaan yang terjadi antara dua bus milik operator Bianglala Metropolitan (BMP) yang terjadi pada Senin, 25 Oktober lalu.

Hal ini sebagai bentuk konsistensi Transjakarta dalam menyelesaikan kejadian ini hinggga proses investigasi selesai dilakukan oleh pihak kepolisian.

Guna meningkatkan kualitas layanan, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) melakukan penambahan pada proses pengecekkan bukti vaksinasi Covid-19 melalui aplikasi digital, baik aplikasi PeduliLindungi maupun JAKI. Ini merupakan salah satu konsistensi perusahaan dalam upaya meminimalisir penyebaran virus Covid-19, khususnya sektor transportasi publik.

Jangan Lupa Scan Barcode Dulu

Hal ini sejalan dengan Surat Keputusan (SK) Kepala Dinas Perhubungan (Kadishub) Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta Nomor 414 Tahun 2021 tentang Petunjuk Teknis Pembatasan Kapasitas Angkut dan Waktu Operasional Sarana Transportasi Pada Masa Perpanjangan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Level 3 Corona Virus Disease 2019.

Adapun kebijakan tersebut efektif berlaku mulai diterapkan di 13 koridor utama Transjakarta sejak Rabu, 20 Oktober 2021 lalu.

Selain melalui aplikasi PeduliLindungi atau JAKI, pelanggan tetap bisa menggunakan layanan Transjakarta dengan menunjukan bukti vaksinasi diri menggunakan dokumen sertifikat telah melakukan vaksin Covid-19 baik yang sudah dicetak maupun secara digital melalui handphone masing-masing kepada petugas di lapangan.

Dengan menggunakan aplikasi PeduliLindungi dapat mempercepat dan mempermudah petugas untuk memastikan proses validasi dokumen kesehatan saat menggunakan layanan Transjakarta.

Selain itu, dapat meminimaisir kontak fisik lantaran tidak harus

Transjakarta E-Magazine / Vol. 20

menunjukan dokumen hasil tes vaksin Covid-19 baik berupa dokumen ataupun dalam kartu.

Suara Pelanggan

...

buat petugas Transjakarta yang sudah menemukan HP “ Terimakasih saya. Saya benar-benar berterimakasih. Terus semangat menjalani prosedur perusahaan yang sudah dilakukan dan tetap jaga kesehatan.

”

“ Terimakasih banyak, semakin mantap. ” “ Terimakasih Kepada petugas

Transjakarta yang telah menemukan barang saya yang tertinggal dan mengembalikannya dalam kondisi baik. Semangat terus saat bekerja.

“ ” Transjakarta E-Magazine / Vol. 20

”

Galeri Foto Kunjungan Litbang Palembang, Sumatera Selatan, Jumat, 1 Oktober 2021

Momen Kegiatan Townhall Vol.17 ‘In Loving Memories’ Mengenang Almarhum Sardjono Jhony Tjitrokusumo, Jumat, 22 Oktober 2021.

Transjakarta E-Magazine / Vol. 20

Ayo bantu cegah penyebaran Covid - 19 dengan 5M! #DiRumahAja

Memakai masker

Menjaga jarak

Mencuci tangan

Menjauhi kerumunan

Mengurangi mobilitas

Transjakarta E-Magazine / Vol. 20 Informasi masukan serta saran newsletter dapat disampaikan melalui email : humas@transjakarta.co.id Alamat Redaksi PT Transportasi Jakarta Dept Hubungan Masyarakat Jl.Mayjen Soetoyo No.1 Cawang Jakarta Timur Copyright PT Transportasi Jakarta All right reserved

2021